消费心理学题库(带答案版)

消费心理学题库：（一）40个在消费心理学研究中，通过控制自变量变化来研究因变量变化的方法是（CA．观察法 调查法 C．实验法 D．访谈法远地就被某柜台的一件亮丽的黄色大衣所吸引，这在心理学上属于（B）A．分析 感觉 C．知觉 喜欢东风标志汽车公司在2005年调整其营销策略，对其旗下的307轿车均大幅度降价，其中一款基本型从15.18万直接下调至12.98万销量大增这是因为心理学中（C 在起作用。感觉适应 感觉对比 感觉阈限 感觉联合沃尔沃轿车一上市就大力宣传其“安全性”宝马、通用等汽车公司也跟进强调安全性能但都没有成功反倒进一步强化了沃尔沃轿车的这“安全概念这是因（A 知觉背景在起作用 感觉是相对的 对比律在起作用 知觉恒常性起作用（D ）原理。首因效应 优先效应 C.晕轮效应 近因效应2、（D）通常消费心理 消费心理 C.群体消费心理 社会性消费心理满100元立减10元，满200元立减20元的活动叫做（B）效A.首因效应 锚定效应 C.晕轮效应 近因效应依据想象的内容与现实的关系分为幻想、理想和（AA.空想 联想 梦想 臆想思维是一个复杂的心理过程，是大脑运用(A)、综合、比较、抽象、概括等一系列活动，把握事物的特征和规律。分析 对调 理解 D.分项情感过程阶段分为（A）定向阶段、强化阶段、冲突阶段、选定阶段四个阶A.悬念阶段 分析阶段 理解阶段 分层阶段接待（A 消费者要避免过多的提示和热情，否则容易引起他们的反感要许他们有认真思考和挑选商品的时间，接待时更要有耐心。A、胆汁质、多血质、粘液质 、抑郁质12.（ A ）是个性特征中最具核心意义的心理特征A.性格 气质 兴趣 态度“好奇之心人皆有之”，这表现了个性中的（DA.性格 气质 兴趣 态度个人生活方式和家庭生活方式（ A ）。A、相互影响 、相互矛盾 、完全一致 、完全无关服装零售商会聘请衣着时尚、富有魅力的年轻人来店里工作。这些人可以以非低的价格购买店里的衣服。这些人是（C ）。A、口碑营销 、群体沟通 、意见领袖 、参照群体个性心理特征包括：气质、性格和（A）A、能力 、特点 、脾气 、意见四种气质类型：多血质、粘液质、胆汁质、（A）A、抑郁质 、肠胃质 、胃液质 、脾脏质消费者能力结构分为感知、辨别商品能力；分析、评价商品能力；决策能力；记忆能力；特殊能力和（D）A、观看能力B、审美能力C、收缩能力D、保护能力态度和（A）等组成。A、价值观 、审美 、替代 、保护20.（A）属于直接参照群体。A、家庭 、学校 、社团 、职业人群B）A．商品名称 品牌 C．包装 标签22.（ B ）经注册后享有专有使用的权利A．品牌 商标 C．包装 装23.将用途相似、品质相近或者同一品牌的商品，采用同一图案、色彩、形状的包装式称为（D ）。A.惯用包装 配套包装 分量包装 系列包装24.（ A）类产品中产生了实质性变化的新产品。A.全新新产品 换代新产品 改进新产品 D.功能新产品A 他们追求时髦、渴望变化，有一定的创新和冒险精神。A.早期购买者 早期大众 C.晚期大众 守旧者品牌消费的心理影响因素有品牌认知、品牌联想和（C）A.品牌性质 品牌价值 C.品牌忠诚 品牌想习惯包装策略分为配套包装、系列包装、分量包装和（ A A.惯用包装 再利用包装 运输包装 保护包装影响消费者价格心理的因素有需求、消费预期、购买体验、商店信誉和（ A A.消费者参与度 B.心理消费 品牌忠诚度 D.大众期望促销组合包括：即人员推销、广告、公共关系和（ D ）A.4ps 营销模式 消费 营业推广30.（ A ）人员推销 营销模式 公共关系 营业推广消费者（ B 不反映社会其他因素对收入的影响只反映当时的收入总量A.绝对收入 现期收入 相对收入 预期收入（A根据互补商品关联陈列法在大型商超中肥皂（ 会陈列在一起A.肥皂盒 花菜 面粉 洗发水在照明灯光的色彩选择上，通常情况下，营业场所、走廊、休息室、高档时尚用品商店分别选用的颜色是（A）。A.暖色冷色白色黑色B.金色蓝色黑色白色C.橙色白色黑色紫色D.暖色冷色棕色金色34.（D）理念就是以顾客为中心，一切经营活动都以顾客满意为准则的理念A．CIS 妥善处理与顾客冲突的原则不包括（D）。A.正确对待顾客批评B.真诚向顾客道歉C.提出解决问题的方法D.顾客也有错误光的三原色是（A）A.红绿蓝 红黄蓝 蓝绿紫 白黑灰（A变化是指消费者所获得的货币及其他物质形式的收入总量的上升与下降。A.绝对收入 相对收入 C.比较收入 D.基本收入B）变化是指在消费者的绝对收入不变时，由于其他社会因素（等）的变化引起原有对比关系的变动，从而使收入发生实际升降的变化。A.绝对收入 相对收入 C.比较收入 D.基本收入（B）是在社会上占主导地位的文化，是为社会上大多数人所接收的价值观、道德观、风俗习惯等，又称为核心文化A.次文化 B.主文化 C.社会文化 地域文化根据相关品类商品陈列方法，超市中，洗发水要和（D ）放在一起A.面条 水杯 鲜肉 护发素（二）多选40个消费者的心理活动过程包括（ABD ）认识过程 B.情感过程 C.决策过程 交流过程 E.意志过程根据情绪的愉快度来分类，可以分为（BC）悲观情绪 积极情绪 莫名情绪 消极情绪 双重情绪购买动机的特征有（BCD ）A.自发性 主导性 C.方向性 内隐性 阶段性消费者在进行购买决策时，信息搜集的渠道主要有（ABCDE ）个人来源 B.商业来源 C.公众来源 经验来源 E.企业来源消费者购买行为按购买目标的选定程度来分，可以有（ACD ）A.确定型 冲动型 半确定型 不确定型 随意色彩心理分为哪四种颜色（ABCE）蓝色 红色 绿色 紫色 黄色消费心理的研究方法有（ABCD）观察法 调查法 实验研究法 测试法 观看法8、消费心理效应有哪些（ABCDEF）A.首因效应 晕轮效应 近因效应 锚定效应 破窗效F.定势效应 优先效应消费者需要的特征有哪些（ABCD）A.周期性 可诱导性 C.发展性 多样性 E.突发性马斯洛的需要层次分为哪五层（ABCDE）A.生理需要 B.安全需要 C.社交需要 D.自尊需要 E.自我实现需F.情感需要个性心理特征包括（ABC ）A、气质 、性格 、能力、兴趣弗洛伊德理论结构包括（ABC）A、本我；B、自我；C、超我；D、非我。依据兴趣的内容和倾向性，兴趣可以分为（ A ）和（ B ）A、物质的兴趣 、精神的兴趣 、直接的兴趣 、间接的兴趣兴趣的特点有（ABCD）A、倾向性 、效能性 、迁移性 、差异性态度的关键功能有（ABCD ）A、知识功能 、价值表现功能 、功利功能 、自我防御功能人类的最常见血型有（ABCD）A、A型 B型 、O型 、AB型 RH阳性 、RH阴性下列属于间接参照群体的有（BCD）A、家庭 、学校 、社团 、职业人群消费者的个性心理过程：是推动人进行活动的动力系统，它由（ABCDE等组成A、需要 、动机 、兴趣 、态度 、价值观四种气质类型：（ABCD）A、抑郁质 、多血质 、粘液质 、胆汁质参照群体的影响包括（ABC）A、信息性影响 、规范性影响 、价值性影响 、处理性影响品牌含义所包含的六个层次内容有（ABC ）。A.属性 B.利益 C.价值 文化 个性 F.用户影响消费者品牌认知心理的五大关键要素包括（ABE ）A.品牌认知度 B.品牌知名度 C.品牌美誉度 D.品牌忠诚度 E.品联想度商品包装设计的心理要求（ABD ）A.方便性 B.实用性 C.安全性 D.直观性 E.诱发联想 F.艺术性G.杂性影响新产品购买行为的心理因素（ABCD ）A.需要 感知程度 态度 个性特征新产品购买者的主要类型有（ABCDE）A.革新者 早期购买者 C.早期大众 晚期大众 守旧者ABCD)A.消费者对新产品的需要内容和程度；B.消费者对新产品的感知程度；C.消费者的个性特征；D.消费者对新产品的态度商品名称的心理功能分为哪四项(ABCD)A.认知商品 B.便于记忆 C.诱发情感 启发联想28、在为商品命名时，要注意以下基本原则：(ABCDE)A.EABCD)A.简洁醒目，易读易记 B.构思巧妙，暗示属性 C.富蕴内涵，情意浓重和释D.避免雷同，超越时空 虚假信息，冒名顶替品牌运用的心理策略（ABC）A.是否使用品牌 B.使用制造者品牌还是销售者品牌 C.使用统一品牌还是立品牌 避免雷同，超越时空理化环境主要是指由人为因素造成的消费者生存空间的优劣状况，包括（ABCD ）。A.空气的洁净程度 水的洁净程度 C.噪音的强弱程度 土壤的洁净程度橱窗布置的心理策略应该做到（ABC ）。A.突出主营商品传递市场信息 塑造优美的整体形象满足消费者对没的需C.利用景物渲染，启发消费者的联想D.增强消费者对商品的信心，提高购买欲望商店招牌的心理作用包括（ABC ）。A.方便与引导消费者 B.引起注意与兴趣 C.反映经营特色与传统 D传递产信息景物的橱窗设计的模式包括（CD ）。A．开放橱窗B.封闭橱窗C.主题橱窗D.情调橱顾客购买前心理特征集中表现在（ABD ）方面。A.多样性 时尚性 C.不对等性 可诱导性 E.主导性商店招牌的心理作用有以下几个方面：（ABCD ）A.方便与引导消费者 B.引起注意与兴趣 C.反映经营特色与传统 加强记忆与易于传播橱窗布置的心理功能是（ABCD）A.引起注意的功能心理 B.激发兴趣的功能 C.暗示的功能 D.增强心的功能橱窗设计的心理策略有（ABC）A.突出主营商品，传递市场信息 B.塑造优美的整体形象，满足消费者对美的要 C.利用景物渲染，启发消费者的联想 D.增强信心的功能在商品陈列方法运用与消费心理中，基本陈列法包含（ABCD）A.集中陈列法 B.整齐陈列法 C.墙面陈列法 D.端头陈列法 E.联系陈列法在营销服务的心理策略中，企业的营销服务的构成有哪些？（ABDA.售前服务 B.售中服务 C.售期服务 售后服务（三）判断题20个1、消费逐新者往往是冲动型购买者。（ ）2、气质是指一个人比较稳定的对现实的态度和习惯化的行为方式。（ ）3、经营时装、化妆品、医药用品、文化用品等大众化商品适宜于采用半开型的出入设计。（√ ）4、商品的主观价格首先是商品价值的反映，也是依据经济活动的规律所形成和确定的。（ ）5、客户异议通常有价格异议、货源异议、购买时间异议等。（√ ）6、顾客拒绝购买商品的原因有时是不真实的、违心的。（√ ）7、马斯洛的需要层次理论把人的需要分为五个层次，依次是生理需要、安全需要、重需要、社交需要、自我实现需要。（ ）8、在营销人员与顾客关系发展阶段中，表面性接触阶段是指营销人员与顾客双方涉入程度都很低，通常都是以相应的角色来进行交往的阶段。（√）9、逆反心理会给商品宣传和销售带来消极影响，所以一定要想办法消除顾客的逆反理。（ ）10、印象形成的平均模式，是指在形成印象的过程中，将所有特性加以平均，同时对较重要的特性赋予较大的权重。（ ）11、晕轮效应是指人们往往对某个社会群体的某一类人形成一种固定印象对其知觉的影响。（ ）12、有意注意是指