旅游行业金泰旅游EC方案初版

旅游行业金泰旅游EC方案初版需求分析电子商务信息化的需求分析集团业务电子商务信息化的需求定位是一切实施和目标成果的前提，我们将充分深入结构图：1.集团酒店业务平台需求客房管理是酒店管理中最重要的一个部门，整个的客房管理系统包括：前台预定理系统，商务中心管理系统，通用收银系统，经理查询系统，财务审核系统，电话计费系统接口等系统模块。前台预订系统：客人预定管理输入客人姓名系统可自动查出是否是黑名单客人；根据已订房客人资料进行“快速预订登记”；全面处理客人不同房类的开多间房的预定；输入客人姓名回车，如此客人以前在酒店入住过，系统会自动提示其以前消费的记录和客人的详细资料；可快速的为客人预定各类型房间及快速的查询是否有该客人在店入住；取消客人预定时方便快捷，并对取消预定客人以统一列表形式体现；房态图上直接显示预定客人抵店时间，方便接待人员对预定客人来店的操作；对散客/团队进行快捷方便的预定处理；对散客/团队进行快捷方便的预定取消；对散客/团队进行快捷方便的预定换房；对散客/团队进行快捷方便的加预定处理；散客一次性预定多间客房；预定房分别入住和快速的一起入住管理；多次预定，房间资源不够时，系统出现提示信息；批量预定、批量修改预定、批量入住；同时做多间房的预定全部订房均处于联房关系；信息报表；前台预订系统：客人接待管理按顺序房号列出客房，用图形及颜色表示不同的房态；可直接房态图选择显示各种房类的房间列表；可直接在房态图上选择房间进行散客///团队结帐等操作；可直接在房态图上直接给客人换房操作，续住操作；可直接在房态图上直接给房间修改房态，方便客房中心人员；可与客房导航器进行配合使用；方便的入住登记：直接双击便可进入；可从电脑房态盘客人直接做客人预定、登记、续住、换房等等；按客人姓名系统可自动调出回头客信息及历次住店统计信息以确定房价优惠和客人具体的消费记录；按客人姓名系统可自动查出是否是黑名单客人；根据已订房客人资料进行快速登记；更改住客资料和房价；快递登记客人的入住，并给客人相印的开出各种特色房间。；快速给你客开各类房（散客房、钟点房、午休房、团队房等等）；快速换房处理，房价自动关联；续住、黑名单管理；多间房快速批量入住；房态过滤功能管理；身份证号码自动识别；挂帐、协议单位自动关联房价；客史管理，可对曾经在店消费过的客人快速入住管理，并查询此客人的历史消费记录和消费总额。以及房价折扣等信息；前台收银系统：收银管理收退押金处理、多次注入押金；快速消费入帐，支持多种快捷方式，如编码、五笔、拼音等；消费退帐、错帐冲销；支持单笔/多笔客人消费转帐处理；支持客人组合结帐/分开结帐；支持客人多种方式快速结帐（人民币用签单挂卡店招待等支持帐务补救功能；多间房客人一起快速结帐9、支持不结帐退房操作，以及不结帐退房客人的恢复入住；散客/团队签单挂帐；帐单、报表打印，列表打印、一帐多单；押金单/入住单打印；交接班管理，实现无纸交班；挂帐单位同酒店结帐功能帐务处理；点房、午休房自动计费功能；团队团员分开结帐操作；非住客帐管理；各种特殊客人的结帐处理管理；折扣处理、另项收费；综合查询；前台公关销售系统：销售管理销售员管理可对酒店销售人员进行统一管理；

支持协议类别管理：方便用户进行统计；

支持协议单位管理；支持房价协议管理；支持贵宾卡管理；支持一卡通管理（金卡、银卡、会员卡、贵宾卡等管理）；

支持自定义客人协议单位；支持挂帐单位签名字样管理，以方便用户为客人结帐时核对挂帐客人笔记；

支持会员卡查询、增加、删除、修改、充值、积分、查询等功能操作；

前台信息查询系统：各类信息查询房态图查询：系统在实时房态图上可对客人进行查询操作；各种列表查询：用户可看到酒店各种类型客人的各样式列表，如：预定客人强大的客人信息查询：可按帐号、姓名、到店离店日期、房号、团队帐号和国籍模糊查询；公共信息查询：房间电话查询、公共信息查询、万年历、世界时钟等等；导航器查询：房态导航器可对酒店各类型房间各种状况的出租情况和各种状态及其它信息的总体统计表；未来房态预测查询；后台维护系统：各类数据维护管理修改用户密码；酒店房类设置；酒店房间设置；消费项目类别、明细维护；房间特征信息维护；服务员维护；权限维护、功能权限维护（可细分到每一步操作）；房态图维护；操作日志、系统初始化、删除以往酒店数据维护；夜核维护（手动、自动夜核）；午休房、钟点房计费设置；夜审记录、楼层维护；客人证件、支付方式维护；后台报表中心：各类报表打印、查询结帐明细表结帐汇总表结帐汇总表消费分类明细表消费分类明细表（收银员）消费分类汇总表押金明细表帐户余额表（汇总）帐户余额表（明细）当日开房报表当日退房报表当日散客房报表当日午休房报表当日钟点房报表当日自用房报表当日团队房报表客人类别统计表客人消费排行表销售员业绩排行表协议单位消费排行表房务分析报表营业日报表（明细）营业日报表（汇总）营业分析图（明细）营业分析图（汇总）营业走势图各报表可按各条件过滤后再打印业务平台结构及线上核心业务流程分析A:酒店预定业务平台前端内容布局说明首页面预订查询、搜索酒店房间信息展示预订提交及预订流程页面结构图如下：B：核心业务流程1、系统总体流程图登记酒店管理系统离店凭据客人客人2、前台子系统备注按照离离店四个处理过程。客人通过预订，也可直接到酒店登记住宿。客人预订后，也可能取消预订。客人分为个人与团体两类。C：酒店房间预定具体流程图如下：个人预订团队预订取消预订D：客人接待具体流程图如下：接待团体（未预订的客人）接待个人（未预订的客人）接待团体（已预订）接待个人（已预订）离店E：酒店房间订单处理个人/团队订单处理订单提交订单提交流程图如下：订单处理（成功，取消，售后及状态流转）订单处理流程如下图：订单支付订单支付流程如下图：2.集团机票业务平台需求机票业务平台前端主要实现：机票查机票预机票取机票改退票；后端实现机票订单处理、数据交互对接、财务管理等。业务平台结构及线上核心业务流程分析A:机票预定业务平台前端内容布局说明首页面预订查询、搜索机票航班信息展示预订提交及预订流程页面结构图如下：B：核心业务流程系统总体流程图：C：机票预定流程订票业务业务流程如下图：D：取票流程根据取票通知书，打印机票，交给会员。业务流程如下图：E：退票业务流程根据客户提供的情况（日班），为客户办理退票手续，然后查询该航班是否有人排队候补，首先询问排在第一的客户，若所退票额能满足他的要求，则为他办理订票手续，否则依次询问其他候补的客户。业务流程如下图：F：机票订单处理个人/团队订单处理订单提交订单提交流程图如下：订单处理（成功，取消，售后及状态流转）订单处理流程如下图：订单支付订单支付流程如下图：3.集团旅游业务平台需求金泰旅游业务平台定位为旅游行业的电子商务在线销售平台。前期以旅游线路在线销售（B2C）为主，后期建立同行的B2B批发。辅助配套有机票销售，旅游门票销售，邮轮票务，酒店预订，景点特产B2C业务。最终形成一个旅游行业的综合网络卖场。业务平台结构及线上核心业务流程分析A：旅游业务平台前端页面结构核心业务流程A：旅游订单处理个人/团队订单处理订单提交订单提交流程图如下：订单处理（成功，取消，售后及状态流转）订单处理流程如下图：订单支付订单支付流程如下图：旅游平台核心功能描述a综合查询系统分为景点（区）查询和酒店查询两部分景点（区）查询通过精确搜索和模糊搜索快速查找目的地景点（区），搜索出内容涵盖该景点（区）综点（区）介绍区酒店（可链接至酒店预定页套设施交通、同地区景点、小提示、景区天气预报、备注信息、游客评论等）酒店查询通过精确搜索和模糊搜索快速查找目的地酒店，搜索出内容涵盖该酒店综合资料（如酒店所属景区（可链接至景区介绍价他（分为前台直客页后台房源提供页后台预定部操作页内部数据处理流线支付系统））。(预定流程另行提供)前台直客页面以实时的房价和限额直观的显示在酒店预定界面供直客查询预定。后台房源提供页面开放给房源提供方，由其实时提交房源信息、限额。后台预定部操作页面为酒店预定部提供一个高效、标准化的操作流程。内部数据处理流转内部即时处理预定房屋信息，自动处理订单的修改退定等程序。支付系统支付手段分为前台现转交易，根据酒店淡旺实行提前预付。在线咨询在板块内提供一个实时24小时在线咨询平台，与呼叫中心实行联动运作。积分系统供会员查询积分以及查阅兑换物品机票查询提供国内航班机票航班查询、订票。b会员交互系统网站将会员中心独立出来，会员中心包含：我的预定：我预定的酒店我预定的机票我预定的旅游线路我的积分：（根据用户的消费额度，积累分数，积分可用来换取礼品，折扣，直接充当现金进行消费等。）积分记录积分兑换我的优惠卷网站不定期的使用抵扣卷等方式对会员进行反馈。博客管理发博客日志修改发图片问答管理我的问题我的回答个人信息资料修改c.用户跟踪功能当浏览者打开网站后，我们将提供在线客服服务跟踪系统，有网站程序分析该浏览者所处的地理位置，判断后在浏览者的所看到的我们网站上的线路及资讯信息均为当地相事，用程序根据用户的浏览过程分析得出浏览者的兴趣爱好，适当的时候，弹出网页形式的在线即时咨询系统，保证每一笔订单的及时性，提高订单成交率。d.线路竞价排名功能旅游线路频道除传统的按照景点名字搜索旅游线路以外，将在搜索内容页面根据价格因素作为依据，进行同景点的多线路结果排列。提供用户选择。e.比价功能在旅游线路资料信息介绍页面，设置一个比价按钮，点击以后，可以对刚才浏览过的同线路进行价格比较。用户浏览记录功能当用户浏览了很多页面，也对同一条线路进行了对比，但最终发现，可能是最开始浏览的那条线路是最适合自己的，但往往浏览者会找不到最开始自己选的那天线路了，这个时候，我们设置了用户浏览记录系统，在页面右边，在开始一个小版块，记录浏览者最近浏览了哪些线路，用户可以随时点击浏览过的线路，回到前几页浏览的线。g.整站通用搜索引擎该搜索引擎除对外部的提供的酒店，机票线路的查询外，我们还将开发针对浏览者的旅游线路的搜索引擎，及景点相关信息的搜素引擎，依靠技术手段，建立我们自身庞大的旅游景点数据达到旅行者的旅游心里的整体过程——搜索查询旅游信息——提供线路预订——确定订单完成支付——完成快乐旅行。积分返点功能针对会员消费额度，比如成功预订一次酒店、机票、旅游线路后，将采取我方客服主动与客人联系，回访对本次服务各个方面的意见调查，同时，如果客户是我们的注册会员，将为该会员发放5—20元现金，充值到会员的账号中。4.集团租赁业务平台需求首页租车服务租车车型最新优惠租车帮助关于租赁联系方式企业租车自驾租车代驾租车优惠租车增值服务租赁优惠电子券租车套餐会员升级积分兑换跳转二级页面自驾日租自驾月租自驾时租代驾服务接机送机平流粤港接送流机场高尔夫特价车顺风车企业租车全国违章代办二手车取车流还车流程：核心业务流程新手上路租车流程演示常见问题章程与规则A：租赁订单处理自驾车型代驾车型机场接送型粤港接送型订单处理订单提交订单提交流程图如下：订单处理（成功，取消，售后及状态流转）订单处理流程如下图：订单支付订单支付流程如下图：B：业务平台基本功能如下：系统管理：可以新增管理员及修改管理员密码；数据库备份，保证数据安全；管理增加产品时上传的图片及其他文件。企业信息：可设置修改企业的各类信息及介绍。产品管理：产品类别新增修改管理，产品添加修改以及产品的审核。下载中心：如手机客户端下载。订单管理：查看订单的详细信息及订单处理。会员管理：查看修改删除会员资料，及锁定解锁功能可在线或离线给会员发信息及邮件。新闻管理：能分大类和小类新闻，以及公司产品优惠信息。留言管理：管理信息反馈及注册会员的留言，注册会员的留言可在线回复，未注册会员可使用在线客服功能给于交流答复。人才管理：发布修改招聘信息，人才策略栏目管理，应聘管理。荣誉管理：介绍及修改企业形象栏目的信息。营销网络：修改营销网络栏目的信息。友情链接：新增修改友情链接。模版功能：在线编辑修改模版。挂接数据库：在线表编辑，添加数据表，编辑数据库，加添编辑文件挂接网站等等。系统日志功能：每一步操作都有记录，系统更安全。团购用户群体EC项目方案目标：功能设计篇我给的只是提示，此部分你根据你的理解去写，版式不必太考虑，我会结合

你的设计，加上我的理解，重新编排表现形式统一的信息入口（首页）

页面结构、实现功能首页页面结构如下图：首页实现功能如下表：功能详细描述主分类导航列出集团核心业务的快速链接，可快速直达平台综合检索可根据多条件在全站中进行搜索，并列出匹配结果新闻公告网站市场新闻内容列表业务专区按接团覆盖的业务模式展示相关列表积分兑换优惠券登入后，用积分在首页直接进行优惠券的兑换积分兑换赠品登入后，用积分在首页直接进行赠品的兑换销售排行设置销量高的商品/服务排行列表幻灯片广告显示平台近期进行的促销活动或重点推荐的活动，可点击直达（直通车）集团/平台公告对集团/平台近期的规划给出说明，或促销信息业务分类对集团已有业务模式进行划分的类目，即方便对业务下商品/服务及服务进行管理，也方便会员查找商品/服务/服务区域根据商品/服务特征进行的临时分组，一般有新品、推荐、促销等标签最新业务信息平台最近的业务情况，显示的内容已经过滤关键点，是一种比较有效的宣传方式其他关联信息联系我们，新手指南，帮助中心，联系客服等自定义版块非系统默认的版块，显示在某个自定义的位置，里面的内容完全自定义酒店页面结构、实现功能

酒店页面结构如下图：实现功能如下表：主模块功能子功能详细描述主分类导航列出业务平台重要内容的快速链接，可快速直达商品/服务搜索可根据输入的关键词在全站商品/服务中进行搜索，并列出匹配结果flash幻灯片广告显示业务平台近期进行的促销活动或重点推荐的商品/服务，可点击直达业务平台公告对业务平台近期的状况给出说明，或假期说明，或促销信息酒店业务页面商品/服务分类对业务平台已有商品/服务进行划分的类目，即方便对商品/服务进行管理，也方便会员查找商品/服务区域根据商品/服务特征进行的临时分组，一般有热新推荐促销等标签业务平台最近的发货情况，显示的内容已经过滤关键点，是一种最新发货信息

比较有效的宣传方式最新业务平台留言会员对业务平台的咨询情况或反馈情况的最新版本，审核后显示非系统默认的版块，显示在某个自定义的位置，里面的内容完全自定义版块

自定义多条件模糊搜索输入多条件的某一部分，也可顺利搜索到相应商品/服务商品/服务关键词搜索(配合商品/服务关键词)如果某个商品/服务设置过各种相近的关键词，如拼音，则输入拼音关键词也可搜索到此商品/服务橱窗显示模式重点显示商品/服务的图片，默认一行四个商品/服务三种显示模式列表显示模式显示商品/服务图片及销售信息，默认一行一个商品/服务商品/服务文字显示模式只显示商品/服务的销售信息，不显示图片，默认一行一个商品/服务搜索按商品/服务规格根据商品/服务的大价格等规格内容来对商品/服务进行筛选，筛选列表方便会员挑选商品/服务价格按销量、人气、价格来对商品/服务进行临时分类，方便会员挑选筛选列表商品/服务商品/服务比较会员可以自行选择多个商品/服务，对具体的属性、规格数据进行对比商品/服务排行商品/服务一定时间段的按销售量、浏览量或评论量的排行会员浏览过的商品某会员近期点击浏览过的商品/服务，保存在本地缓存中，可帮助/服务用户临时存贮信息商品/服务规格选在商品/服务详细页面显示本商品/服尺寸等规格内容，择会员可点击规格后购买用更加清晰的图片对商品/服务进行展示，可显示多幅图片，可多相册图片展示

角度显示，可自动轮播立刻购买点击立刻购买会快速跳转到订单页面，进而完成订单点击加入购物车可将当前商品/服务加入购物车，然后继续选择其

加入购物车商品/服务它商品/服务，选择结束后再进入订单页面展示详细页商品/服务配件选择商品/服务相关的配件，可以组合购买预先设定的套餐促销信息展示商品/服务相关的促销信息销售记录展示商品/服务某个时间段内的销售记录评论与咨询商品/服务售前咨询，和购买后对商品/服务的评论关联商品/服务展示该商品/服务相关联的商品/服务展示推荐商品/服务收藏收到到会员中心，下次购买购物车所购商品/服务名称列表在商店已购物商品/服务的简单列表，可供会员快速查看商品/服务积分商店开启了积分功能时，购买指定商品/服务或本订单达到某条件时可得到的积分销售价格商品/服务在业务平台进行销售时的价格优惠价格本次购物达到某种条件时减免部分款项后享受的价格数量本次购物中，某个商品/服务的购买数量小计本次购物的商品/服务数量总和

商品/服务总额本次购物的金额总和商品/服务享受优如果本订单享受了优惠，对优惠进行的详细说明惠说明继续购物选择某些商品/服务后，继续选择商品/服务购物车中有商品/服务时，可以全部删除，重新购物或结束本次购功能按钮清空购物车物提交订单商品/服务选择结束后，进入订单生成页面生成订单购物流程图用图文的方式介绍在本站购物的简单流程，通俗易懂购物指南在购物过程中遇到的各种问题的解决方式

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机票页面结果如下图：实现功能如下表：主模块功能子功能详细描述机票业务主分类导航列出业务平台重要内容的快速链接，可快速直达页面商品/服务搜索可根据输入的关键词在全站商品/服务中进行搜索，并列出匹配结果flash幻灯片广告显示业务平台近期进行的促销活动或重点推荐的商品/服务，可点击直达业务平台公告对业务平台近期的状况给出说明，或假期说明，或促销信息商品/服务分类对业务平台已有商品/服务进行划分的类目，即方便对商品/服务进行管理，也方便会员查找商品/服务区域根据商品/服务特征进行的临时分组，一般有热新推荐促销等标签业务平台最近的发货情况，显示的内容已经过滤关键点，是一种最新发货信息

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网购页面结构如下图：实现功能如下表：主模块功能子功能详细描述酒店业务主分类导航列出业务平台重要内容的快速链接，可快速直达页面商品/服务搜索可根据输入的关键词在全站商品/服务中进行搜索，并列出匹配结果flash幻灯片广告显示业务平台近期进行的促销活动或重点推荐的商品/服务，可点击直达业务平台公告对业务平台近期的状况给出说明，或假期说明，或促销信息商品/服务分类对业务平台已有商品/服务进行划分的类目，即方便对商品/服务进行管理，也方便会员查找商品/服务区域根据商品/服务特征进行的临时分组，一般有热新推荐促销等标签最新发货信息业务平台最近的发货情况，显示的内容已经过滤关键点，是一种比较有效的宣传方式最新业务平台留言会员对业务平台的咨询情况或反馈情况的最新版本，审核后显示非系统默认的版块，显示在某个自定义的位置，里面的内容完全自定义版块

自定义多条件模糊搜索输入多条件的某一部分，也可顺利搜索到相应商品/服务商品/服务关键词搜索(配合商品/服务关键词)如果某个商品/服务设置过各种相近的关键词，如拼音，则输入拼音关键词也可搜索到此商品/服务橱窗显示模式重点显示商品/服务的图片，默认一行四个商品/服务三种显示模式列表显示模式显示商品/服务图片及销售信息，默认一行一个商品/服务商品/服务文字显示模式只显示商品/服务的销售信息，不显示图片，默认一行一个商品/服务搜索按商品/服务规格根据商品/服务的大价格等规格内容来对商品/服务进行筛选，筛选列表方便会员挑选商品/服务价格按销量、人气、价格来对商品/服务进行临时分类，方便会员挑选筛选列表商品/服务商品/服务比较会员可以自行选择多个商品/服务，对具体的属性、规格数据进行对比商品/服务排行商品/服务一定时间段的按销售量、浏览量或评论量的排行会员浏览过的商品某会员近期点击浏览过的商品/服务，保存在本地缓存中，可帮助/服务用户临时存贮信息商品/服务规格选在商品/服务详细页面显示本商品/服尺寸等规格内容，择会员可点击规格后购买用更加清晰的图片对商品/服务进行展示，可显示多幅图片，可多相册图片展示

角度显示，可自动轮播立刻购买点击立刻购买会快速跳转到订单页面，进而完成订单点击加入购物车可将当前商品/服务加入购物车，然后继续选择其

加入购物车商品/服务它商品/服务，选择结束后再进入订单页面展示详细页商品/服务配件选择商品/服务相关的配件，可以组合购买预先设定的套餐促销信息展示商品/服务相关的促销信息销售记录展示商品/服务某个时间段内的销售记录评论与咨询商品/服务售前咨询，和购买后对商品/服务的评论关联商品/服务展示该商品/服务相关联的商品/服务展示推荐商品/服务收藏收到到会员中心，下次购买购物车所购商品/服务名在商店已购物商品/服务的简单列表，可供会员快速查看称列表商品/服务积分商店开启了积分功能时，购买指定商品/服务或本订单达到某条件时可得到的积分销售价格商品/服务在业务平台进行销售时的价格

优惠价格本次购物达到某种条件时减免部分款项后享受的价格

数量本次购物中，某个商品/服务的购买数量

小计本次购物的商品/服务数量总和

商品/服务总额本次购物的金额总和商品/服务享受优如果本订单享受了优惠，对优惠进行的详细说明惠说明继续购物选择某些商品/服务后，继续选择商品/服务购物车中有商品/服务时，可以全部删除，重新购物或结束本次购功能按钮清空购物车物提交订单商品/服务选择结束后，进入订单生成页面生成订单购物流程图用图文的方式介绍在本站购物的简单流程，通俗易懂购物指南在购物过程中遇到的各种问题的解决方式

帮助中心新手上路介绍各种名词，或与购物有关的信息支付与配送介绍本站支持的支付方式与物流方式会员注册会员注册或登录注册或登录时的界面登录评论/咨询更简化的评论咨询可快速发表咨询、评论、留言，可设置是否由会员操作

/留言页面可展示与本站相关的网站，通过此方式可提高搜索引擎的认可

友情链接支持图文链接度，从而获得更多的搜索结果技术实现篇(类似原方案第四部分项目硬件及网络方案的形式即可，但要修订为与GTITEC系统相一致的数量和结构)

硬件部署为保证服务的稳定可靠性和数据安全性，我们推荐关键位置部署至少2台服务器进行双机热备，进行文件及数据同步，这样一旦其中一台服务器发生故障，即可将服务转至另外一台备用服且当日后用户访问并发量增大的时候，也方便实现负载均衡。下面是8～12台服务器的部署说明：该方案适合日均访问量比较大，且对扩展性、安全以及可靠般可以保持比较有效的业务连具体硬件部署架构图，如下：服务器硬件架构及配置图备注：以上服务器部署方案可根据实际服务器及设备情况进行动态调整。硬件配置建议清单编号设备名称业务类型数量1锐捷5750数据交换1台2AX1000负载均衡1台3160SVPN防火墙1台4NAS/硬盘10共享存储1台5DELLR720/内存24G/硬盘10数据库主服务器1台6DELLR720/内存24G/硬盘10数据库备服务器1台7DELLR720/内存8G/硬盘5数据库从服务器2台8DELLR720/内存24G/硬盘5CMS内容主服务器1台9DELLR720/内存24G/硬盘5CMS内容备服务器1台10DELLR720/内存8G/硬盘5WWW服务器2台11DELLR720/内存8G/硬盘5附件服务器2台12DELLR720/内存24G/硬盘10动态服务器2台注意：以上设备可根据实际情况进行动态调整。服务器软件配置及结构图操作系统使用CentOS(Linux)5.6及以上服务器使用Apache/nginx2.2/1.2FTP服务使用系统默认数据库软件MySQL5.1程序支持PHP5.2缓存软件memcached系统默认图形处理软件ImageMagick6.0全文检索软件3.0中文分词扩展SCWS1.0服务器软件导图性能指标计划（以40MB带宽来评估，根据不同的网络环境及带宽因素会有所差异）日峰值承载量：100万日峰值IP承载量：20万（按照量得五分之一进行计算）日均订单量：（按照2%的转化率计算）峰值4000单首屏打开速度：2~4秒（如使用CDN服务为1-3秒）DNS解析速度：0.1~0.2秒平均响应速度：200-250msmysql链接数50以内软件部署项目系统及软件部署方案服务器操作系统版本说明Linux系统采用版本CentOS5.5/6.2或以上。内核2.6.18-164.el5或以上一般使用64位系统，原则不使用32位系统操作系统初始化说明主机目录说明：/boot启动分区/200G根分区/data数据和应用分区剩余大小系统目录说明：/home用户数据数据目录，和配置文件/data数据目录，和配置文件/一般不放用户文件/usr一般系统程序存放/var系统的日志/opt源文件存放目录各应用安装说明包和源码包存放位置/opt/shopex/install源码包编译安装位置/usr/local脚本以及维护程序存放位置/home/bin备份文件用户脚本的输出日志/home/logs/命令脚本/home/bin/crontab日志输出/home/logs/用户临时文件/home/tmpMySQL程序安装位置/usr/local/mysqlMySQL数据库位置，binlog,errlog/data/mysql临时文件/tmp/xxxxNginx程序文件/usr/local/nginxWebapp/data/httpd/域名或应用名/Memcache/usr/local/binPhp/usr/local/php资源使用：物理主机部署方式，需要购买服务器及采购IDC资源资源：购买2台物理服务器，避免单点故障DB资源：购买2台物理服务器，避免单点故障图片资源：购买1台物理服务器，并与其他应用进行冗余KV资源：购买1台物理服务器，并与DB服务器进行冗余配置管理资源：购买一台物理服务器，负责备份，监控，管理负载均衡：购买一台物理服务器，也可以复用WEB服务器（以成本投入有关系）防火墙与交换机：需要进行购买网路设备，进行组网IDC资源：机房选择，机柜采购，带宽采购（双线为最佳）测试资源：需要购买一台物理主机进行预发布平台的系统备份方案：备份分为app备份和数据库备份。均采用脚本自动定时备份。App以备份日期命名，后缀为.tar.gz。数据库以备份日期命名，后缀为.sql。根据磁盘空间对备份的内容进行清理。以保留最近的备份为原则。方案1数据库每天报备，报备总量15天（1月16号开始删除1月1号的报备数据）；代码每天报备，报备总量7天（1月8号需删除1月1号的报备数据）。--建议选择此种方案方案2数据库每天报备，报备总量15天；代码每天报备，报备总量7超过报备日期的报备数据需要转移至另一台数据备份机（需另购一台大硬盘机器，备份机性能不需要高，只需要存储容量够大。）根据磁盘空间对备份的内容进行清保留最近的备份为原则，如需要保存更长周期可采用远程备份策略，以节约服务器硬盘空间。备份脚本目录/opt/scritps项目业务平台与原有第三方系统的接口（酒店管理系统和机票系统的对接处理）本项目业务平台通过中间环节与现有第三方系统的交互的基本策略和流向如下图：为保证此项目业务平台与第三方系统在数据交互上的准确对接，此方案采用

作为数据交互的中间环节，保证数据交互的效率和准确性。支持语言平台：Java、PHP等。支持数据库类型：Sev、MySQ等。接口平台说明

是：基于XML的一种分布式计算技术、一种中间件技术

是一种松散耦合的、面向服务的架构能为系统集成提供的向现有或遗留的软件应用程序提供服务接口，而无需改变原来的应用程序，从而

使这些应用程序完全可以运行在这种服务环境下引入其他一些与原有功能无关的管理或操作管理功能，比如可靠安

全性等等，从而在业务计算环境中增加了其通用性和实用性

典型应用组件化电子服务（ComponentizedE-Services）企业应用集成（EnterpriseApplicationIntegration，EAI）

企业内部组件重用（Intra-enterprisecomponentIntra-enterprise）

服务体系结构－组件服务提供者提供服务及维护注册表以使服务可用；

代理服务提供者与服务请求者的中介；

传统的代理是UDDI注册中心；服务请求者发现服务，然后调用这些服务以创建应用程序

服务应用程序，通过服务描述语言进行描述，其描述信息通过代理发布

安全机制说明服务安全概述保护服务安全性目标可以分解为几个子目标提供用来保护消息完整性和机密性的工具；提供用来确保服务只对表达策略所需声明的消息中的请求起作用的工具；

安全套接字层（SSL）和实际的传输层安全性（Layer

Security，TLS）一起被用于为服务应用程序提供传输级别的安全性

IPSec是另一个用于传输安全性的网络层标准服务应用程序将许多动态的系统组织在一起,避免了数据通过其他中介体接收

并转发数据时，数据的完整性和任何随数据流动的安全性信息都可能会丢失；

消息传递依赖中介，传输层安全措施不能保证其安全性；服务安全性模型使我们能够通过一个过程达到保证安全性的目的,避免了因使

用传输层外的中介体进行数据传输时，出现的传输层安全措施无法保证其安全性

的风险；在这个过程中：服务可以要求进来的消息证明一组声明（例如，名密许等等）请求者可以通过把安全性令牌与消息关联起来发送带必需声明的证明的消息

如果请求者没有必需的声明，那么请求者或它们的代表可以通过与其它服务联系设法获得必需的声明，其它的服务指的是安全性令牌服务（securitytokenservice它们自己的一组声明，安全性

令牌服务通过签发安全性令牌代理不同信任域之间的信任。如何实现不同业务平台，不同数据库之间的对接（对接方法）业务系统通过中间环节与现有第三方平台进行交互，通过对接口方法和

接口字段的共同约定，可实现不同系统间数据的准确交互；以下是此方案电商部分核

心数据API方法和字段约定说明：产品/服务API信息查询API通过输入商品/服务列表、网站SKUID或者网站SKUID，来查询SKU信息。网站商品/服务返回所有选定商品/服务的所有信息列表列表：功能说明：返回对应的信息列表（顺序一一对应），如果某个查询失败，对应的信息为空网站列表：网站列表：返回对应信息列表，规则同上适用网站：所有类型网站注意事项：根据“类型Type”选择输入哪种的列表方法名：searchSkuInfo正式/services/services/skuInfoSearchService?wsdlWSDL：测试7/services/services/skuInfoSearchService?wsdlWSDL：输入参数venderSignstring√签名tradeNostring√流水号venderId√网站唯一标识，例如：10001查询列表类型idTypestring√当是网站商品/服务列表，类型是JD_WARE当是网站列表，类型是JD_SKU当是网站列表，类型是VENDER_SKUidListList<string>√网站商品/服务列表，最多100个网站/网站列表，最多300个选择需要返回的字段（见默认返回列）optionalFiestring可选：skuId,outerSkuId,wareId,skuStocks,jdSkuPrice,createdTime,modifiedTime,skuName输出参数apiResApiResult√成功与否venderstring√网站唯一标识，例如：10001skuTotalint√获取SKU信息的总数量skuInfosList<SkuInf√SKU信息列表数据类型信息（SkuInfo）skuIdstring√网站的outerIdstring√网站外部venderIdstring√所属商品/服务的网站stockNumint√此的库存量jdPricestring√次的网站价skuNamestring的商品/服务名称+规格（比如红）createdTimestring创建的时间modifiedTimestring最后修改时间信息修改API功能说明：根据网站和网站SKUID修改SKU的信息，包括的网站价、库存和外部ID。适用网站：所有类型网站如果网站SKUID、网站价、库存都不填，即没有修改任何信息，报错注意：一次只能修改一个字段，不可以同时修改多个字段目前暂不支持修改网站价！方法名：updateSkuInfo正式WSDL：/services/services/skuInfoUpdateService?wsdl测试WSDL：7/services/services/skuInfoUpdateService?wsdl输入参数venderSignstring√签名tradeNostring√流水号venderIdlong√网站唯一标识，例如：10001skuIdstring√网站的SKUfieldNamestring√要修改字段名称，只能选择一个stocks：库存(FBP不可选)outerSkuId：sku外部fieldValustrin√要修改字段值（外部可为空，为空时就是将此属性eg置空）输出参数apiResultApiResult√请求是否正确接收通过条件查询商品/服务ID列表功能说明：通过各种商品/服务的字段进行搜索，返回商品/服务列表，并支持分页适用网站：所有类型网站注意：目前只能分别查询在售和待售的商品/服务列表；开始时间和结束时间不能相差超过3个月方法名：searchWareIdInfo正式WSDL：/services/services/wareIdSearchService?wsdl测试WSDL：7/services/services/wareIdSearchService?wsdl输入参数venderSignString√签名tradeNoString√流水号venderId√网站的idfieldNamStrin查询字段名称（目前只支持多条件egproductNo）可选fieldValueString查询字段值，多条件最多支持50个字符。wareStateString√商品/服务状态(在售：selling，待售：waiting)startTimeString√时间开始endTimeString√时间结束String√分页号(1-100)pageSizeString√每页数量(1-100)输出参数apiResultApiResult√成功与否venderId√string网站唯一标识，例如：10001wareTotalint√（目前是当前页数量，分页请进行试探）wareIdListList<string>符合条件的商品/服务列表通过商品/服务ID查询商品/服务信息API（初版）功能说明：通过网站的水平查询商品/服务，可以比较精确的查询适用网站：所有类型网站注意：此目前还未定型，可能在未来进行改进方法名：searchWareInfo正式WSDL：/services/services/wareInfoSearchService?wsdl测试WSDL：7/services/services/wareInfoSearchService?wsdl输入参数venderSignstring√签名tradeNostring√流水号venderId√网站唯一标识，例如：10001wareIdListList<string>√网站商品/服务的列表optionalFieldsstring选择需要返回的字段（见默认返回列）输出参数apiResultApiResult√成功与否venderIdstring√网站唯一标识，例如：10001wareTotalint√获取商品/服务的数量wareInfoListList<WareInf√商品/服务信息列表数据类型商品/服务信息（）名称类型描述wareIdstring√商品/服务idwareOuterIdstring网站自己的商品/服务idvenderIdstring网站唯一标识wareNamestring√商品/服务的名称productNostring√商品/服务的多条件wareStatestring√上下架状态string√商品/服务的网站价wareStocksTotalstring各个SKU库存之和delistingOrListingTistrin√在售商品/服务上架时间或待售商meg品/服务下架时间商品/服务上下架功能说明：通过网站商品/服务ID，上架或下架对应商品/服务。适用网站：所有类型网站注意：每次只能操作一个商品/服务，不支持批量；操作后，系统会有较长的延迟，展示页面才会变化方法名：updateSaleSate正式/services/services/saleStateUpdateService?wsdlWSDL：测试7/services/services/saleStateUpdateService?wsdlWSDL：输入参数名称类型描述venderSignstring√签名tradeNostring√流水号venderId√网站的wareIdstring√网站的商品/服务ID（只支持一个）wareStatestring√上架(ON_SHELF)、下架(OFF_SHELF)输出参数apiResultApiResult√请求是否正确接收库存API更新库存API功能说明：根据网站SKU的更新SKU库存量。适用网站：合作网站前提条件：通过网站获取接口或其他接口已经获取了网站SKU的ID。注意：此功能以被信息修改包含，但是可能没有这个效率高。方法名：stockUpdate正式WSDL：/services/services/stockService?wsdl测试WSDL：7/services/services/stockService?wsdl输入参数venderSignstring√签名tradeNostring√流水号venderID√网站的idskuStockUpdaSkuStockUpd√更新的库存的数ta据输出参数返回结果ApiResult√请求是否正确接收数据类型库存更新信息（SkuStockUpdata）名称类型描述skuIdg√sku的idsubtractNint√要更新的库存数（大于等于0的整数）会员API获取会员列表功能说明：通过各种会员的字段进行搜索，返回会员列表，并支持分页适用网站：所有类型网站注意：目前只能分别查询所属自己网站的会员列表；开始时间和结束时间不能相差超过3个月方法名：searchUserIdInfo正式WSDL：/services/services/UserIdSearchService?wsdl测试WSDL：7/services/services/UserIdSearchService?wsdl输入参数根据网站对会员信息的具体需求来定义它的查询参数。输出参数类型非描述空apiResultApiResult√返回的处理信息venderIdstring√网站的userListList√会员列表获取单个会员信息API功能说明：通过会员的ID，获取该会员的详细资料适用网站：所有类型网站方法名：getUserIdInfo正式WSDL：/services/services/UserIdGetService?wsdl测试WSDL：7/services/services/UserIdGetService?wsdl输入参数网站ID、会员输出参数类型非描述空apiResultApiResult√返回的处理信息venderIdstring√网站的userListList√会员数据修改会员信息功能说明：通过会员信息，对会员的信息进行编辑适用网站：所有类型网站注意：对会员的信息修改有一定权限和约束，不是所有会员信息都能修改方法名：editUserIdInfo正式WSDL：/services/services/UserIdEditService?wsdl测试WSDL：7/services/services/UserIdEditService?wsdl输入参数网站ID、会员输出参数类型非描述空apiResultApiResult√返回的处理信息venderIdstring√网站的userListList√修改后的数值添加会员信息功能说明：通过各个网站的会员注册渠道，向ERP增加会员信息适用网站：所有类型网站注意：方法名：addUserIdInfo正式/services/services/UserIdAddService?wsdlWSDL：测试WSDL：7/services/services/UserIdAddService?wsdl输入参数会员信息的数据。输出参数类型非描述空apiResultApiResult√返回的处理信息venderIdstring√网站的userListList√会员订单API同步订单信息列表功能说明：根据检索条件，进行订单的查询，获取订单列表（支持分页）。适用网站：所有类型网站注意事项：开始时间和结束时间不得超过1个月！此查询类接口建议不能过于频繁的调用！方法名：searchOrderInfo正式WSDL：/services/services/orderSearchService?wsdl测试WSDL：7/services/services/orderSearchService?wsdl输入参数类型venderSignlong√网站签名，详见签名说明tradeNostring√流水号，用于生产变化的签名，详见签名说明venderIdstring√网站ID，网站唯一标识，例如：10111，详见签名说明startDatestrin用于查询时间段的开始时间（目前推荐为当前时间26个小时g之前）（时间格式yyyy-MM-ddhh:mm:ss，下同）endDatestring用于查询时间段的结束时间（相差不能超过一个月）orderStatestring√用于基于订单状态的查询（网站只需要录入等待出库的订单）optionalFiestrin字段列表，选择需要哪些内容返回gpagestring查询的页数（不限页数）（默认是第一页）pageSizestring每页的条数（一次最多20条，默认10条）查询的订单的状态ALL全部正式环境不要查询全部订单WAIT_BUYER_PAY等待付款网站专用（最多24小时）对于网站而言是新订单，WAIT_SELLER_STOCK_OUT等待出库需要对这些订单进行“出库”操作（LBP、操作结束）网站需要对这个状态的订单WAIT_SELLER_DELIVERY等待发货进行“发货”操作（操作结束）WAIT_BUYER_CONFIRM_GOODS已发货等待会员确认（订单会在一定时间后自动妥投）TRADE_FINISHED会员已收货妥投的订单可选字段选择需要的字段，并且用逗号分开，比如：payType,totalDiscountFee,payment,skuOutId字段名称名称备注orderId订单编号不用选择，必然返回venderId网站编号payType支付方式对于货到付款和自提，都是后款freightPrice订单运费factFreightPrice实际运费网站目前免运费，所以此项为0totalDiscountFee优惠总金额网站承担的优惠+网站券礼券+用户余额payment用户实付金用户付款之前为0额sellerOrderRemark网站订单备卖家自己在订单上的备注，会员看不见注orderEndTime结单时间在结单之前，此项为空deliveryDateRemark送货日期wareTotalPrice商品/服务总金额网站不收取运费，目前两者相等orderTotalPrice订单总金额orderState订单状态返回的是中文状态invoiceInfo发票信息对于非SOP网站，网站开发票，意义不大buyerOrderRemark会员订单备注orderStartTime下单时间wareId商品/服务idskuOutIdSKU外部wareOutId商品/服务外预留字段，目前为空，请不要选择部idskuIdSKU网站productNo商品/服务多条件giftPoint赠送积分在赠送积分促销是会有wareName商品/服务名称规格jdPriceSKU网站价单件的网站价，不包括数量和优惠wareDiscountFee优惠金额网站承担的优惠，已经包括数量wareTotal商品/服务数每个wareInfo的数量，不是wareInfo总量数consigneeInfo用户信息包括了姓名、地址等信息输出参数名称类型必须描述apiOrderQueryDetApiOrderQueryDetail是数据类型API返回结果（ApiResult）名称类型描述isSuccess*boolean√是否成功（成功返回true，失败返回false）englishErrCodString英文错误原因，如果成功，此字段为空echineseErrCoString中文错误原因，如果成功，此字段为空numberCodeint√错误号码*由于我们使用的服务框架会自动将isSuccess解析为success，所以非用户，此项为success！.订单查询返回结果（ApiOrderQueryDetail）ordersList<Order>所有订单数据否apiResultApiResult返回的处理信息否orderTotint查询订单的数量否订单信息（Order）称类型orderIdstring√