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文档简介

医院质量与安全管理考核标准（外包公司）部门总务科标准分40分考核项目分值考核内容考核方法及扣分标准洗涤401、洗涤物品无残余污渍。做好消毒记录。2、洗涤物品分类管理，数量与科室交接清楚无误。不得丢失、差错。3、破损衣物洗涤后需修补完整。4、洗涤环境清洁、整齐。5、服务态度好、无科室投诉。6、根据评审工作进度，现场检查或查看资料1、发现有污渍物品一件扣0.2分,无记录一次扣0.5分。2、未分类存放、发放出现差错1件扣0.5分。3、未修补1件扣0.2分。4、洗涤环境差1次扣0.5分。5、接到投诉1次扣0.5分6、未按评审工作计划完成相应审评任务的扣1分/项保洁40统一着装，不得混穿。全院各处清洁卫生，无卫生死角。服务认真、热情、不得与患者家属及工作人员发生争执、纠纷。各类垃圾与医疗垃圾分类处理，不得混放处理。根据评审工作进度，现场检查或查看资料未统一着装1人次扣0.2分。发现一处扣0.2分。发生一次争执扣0.2分。发现一次未分类扣0.2分。有未按评审工作计划完成相应审评任务的扣0.5分/项电梯40统一着装、持证上岗，不得无关人员操作电梯。严格遵守规章制度及操作规程。保持电梯内环境清洁卫生禁止电梯超载，禁止易燃易爆品入内。电梯出现异常，及时报告处理服务态度认真热情、不得与乘梯人员发生争执、纠纷。按时上下班、不得迟到、早退。准确报站，不得无故不报站。根据评审工作进度，现场检查或查看资料1、1人未持证扣0.2分。2、违反操作规程一次扣0.2分。3、环境不整洁扣0.5分、4、发生一次扣1分。5、报告不及时扣0.5分6、发生争执1次扣0.5分7、迟到、早退1次扣0.2分

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