程控交换机系统故障应急预案

程控交换机系统故障应急预案程控交换机系统是公司通信的核心设备，已经形成了以2#楼机房为核心、，3程中可能消灭的问题，特制订本应急预案。一、应急小组组织机构1、应急工作小组组长：贺峰、张惠成员：卢曙光吕行张雄方第群曾飞张志常杰周奇辉戴聚平黄志容2、工作职责：全面负责程控机房运行过程中消灭的全部问题，负责应急预案的实施，确保程控交换机系统和有关通信业务正常运行。卢曙光、吕行、张雄：负责程控交换机系统应急维护；各责任区：负责电缆与光缆的应急抢修二、技术资料二号办公楼程控机房文件柜三、备品备件二号办公楼程控机房备品备件柜四、故障现象及应急处理流程OPT813局用光缆连接，确保光缆正常；为了保证通信的正常运行，对常见故障与突发故障做一套应急处理方案：1、程控交换机应急预案①、交换机中继环路故障的应急处理：环路是否关闭、话务量的程度。假设中继环路告警，不能出局，处理方案：a、马上检查环路，推断是局内故障还是局外故障：在局数据不能解决的，将对中继环路进展自环，有两种状况，一是自环后交换机中继环路自检成功，局内没问题，马上与电信联系，协同解决环路故障；b、是自环不成功，将推断为硬件故障，还是局数据问题。假设恢复中继环路进展检测。假设局数据问题，不能解决，上报综合科，请询问有关技术人员解决。②、交换机用户故障的应急处理：日常检点，亲热留意程控机房的告警信息。觉察哪一机架消灭告警，将马上对这机架检查，常见故障有：a、鼓风机单元故障或停顿工作；b、用户板NTRA05AAc、用户框电源板NT6D41AD故障；d、外围模块掌握板NT8D01BD最常见的是用户板故障，处理方案为：用户板短路造成整框瘫痪，找出有故障的卡板，预备备用板，进展更换，将对故障的用户板作好标签、作好故障登记、送修。预防措施：为了削减用户板的故障，日常留意总配线架的保安单元，准时更板的使用寿命。其次是电源板的故障，电源板消灭问题，这一框已经瘫痪，严格登记故障记录，送修。20232为整框的用户没有信号，在局数据不能解决下，推断为硬件故障，将用备用板更换有故障的掌握板，数据翻开卡板，检查测试卡板，将对整框的用户测试，看是否已经恢复。的电机，觉察这种故障，要关掉鼓风机，取出鼓风机进展修理。以免由于鼓风机的影响造成整个机架消灭故障。③、交换机系统应急处理：公司通信的主体设备OPT81142023CPCMDU常见的故障为I/OQPC841CQPC841COFF”的位置，严格按操作规程，将连线作好标签，带上防静电手腕，将坏板子拔出。将QPC841CQPC841CON”的841串口。交换机的维护终端恢复正常，进入系统，检测系统。将坏的QPC841应马上报科领导，一面组织处理：严格依据操作规程更换卡板，卡板恢复整个系统。一旦不能恢复，联系厂家技术支持或来现场指导。CPUCMDU组建应急处理组，争论处理方案。④、程控交换机电源应急处理：珠江电源系统为OPT8148v十年，局部器件已经老化，在以往的维护中，整流模块故障较多。日常维护中，特别留意直流电是否正常。目前整流模块有54终端将不正常的模块关闭，将模块抽出机架，上报设备治理员，请厂3源：关闭珠江电源系统，倒换到北电备用电源系统。综合科应马上组织，进展维护珠江电源。恢复珠江电源系统，将交换机电源再倒换到珠江电源系统来。2、通信综合治理系统应急处理：器、计费治理、话单备份、话单分拣、号线治理、电子派工系统、话费营收与业务受理。子系统的故障。处理方案为：计算机的故障为硬盘坏、cpu机问题。恢复计算机后，将备份的程序重安装配置，恢复子系统功能。器消灭故障，为了不影响整个系统的运行，马上上报。应急方案：快速厂家技术人员，进展远程安装指导，恢复效劳器系统，假设不能，请厂家技术员现场安装。系统升级或更换。3、程控交换机处理流程设备故障通知技术负责人员和班长推断分析故障系统中断 中继环路故障

是 是否电源问题 恢复中继环路否是 系统是否在自动恢复 是 成功否与娄底电信机房联系是否系统恢复成功

否 否技术负责人处理故障并做好记录 是是否电信问题

待排解是

否 与厂家联系，实行

否 故障紧急措施排解故障 推断中继故障点是并报告领导

测试中级环路处理好遗留问题，显示设备运行状态 排解故障做好系统备份

观看中继环路状况做好日常维护登记完毕分析缘由，上报有关主管部门完毕检查故障缘由组织有关人员预备抢修故障施工材料检查故障缘由组织有关人员预备抢修故障施工材料`工具`车