出租车从业证考试全国公共科目试题

出租汽车驾驶员从业资格考试全国公共科目试题第一节

出租汽车行业概述单选题1、出租汽车驾驶员应以（良好的服务态度）赢得乘客尊重，满足社会需求。2、出租汽车驾驶员应自觉遵守法律、法规以及各项管理制度和服务规范，牢固树立（安全营运、优质服务）的观念。3、（遵纪守法）是维护出租汽车驾驶员职业活动正常开展的重要保证。4、出租汽车驾驶员“诚信经营”要求驾驶员（拾金不昧）。5、道德通过（社会舆论）、自身理念和传统习惯加以调节，以自觉和自律为基础。6、出租汽车行业职业道德规范不仅是传统道德规范的体现，也是经过长时间的职业经历提炼形成的，一旦被行业和社会认同就会有相对的（稳定性）。7、出租汽车驾驶员做到（安全行车）是出租汽车服务顺利开展的前提。8、出租汽车驾驶员要做好服务工作，不仅要遵守服务规范，还必须掌握（精湛的驾驶技术）。9、出租汽车驾驶员按规定着装、佩戴胸卡或服务标志，衣着整洁、服饰大方，发式整齐、面目洁净，是驾驶员（形象文明）的要求。行）。相应的道德观念、情操和品质。12、（道德）和法律是维护社会秩序稳定的两种重要手段。14、爱岗敬业是出租汽车驾驶员（优质服务）的前提。15、下列哪项不属于加强出租汽车驾驶员职业修养的措施？（强调经济效益）16、出租汽车驾驶员职业技能包括驾驶和（服务）两个方面。标志，按照个人喜好着装上岗）19、国家规定出租汽车车辆强制报废年限上限为（8

年）。20、出租汽车驾驶员有下列哪种情形的，视为拒载？（问清乘客去向后，以不熟悉通行路线为由不予载客的）21、出租汽车驾驶员应（婉言谢绝乘客）小费。如乘客改变目的地，应按乘客意愿重新选择合理路线）23、如图所示，出租汽车进入专用站点候客时，驾驶员（服从站点管理按序排队，顺序发车，不挑乘客）。24、出租汽车驾驶员有权拒载以下哪类人群？（携带危险化学品的）驶员应（向距离本车行进方向最新的乘客及时供车）。26、当乘客上、下车时，出租汽车驾驶员的下列行为中正确的是（在允许停产路段靠右临时停车）。28、驾驶出租汽车行至禁停路段时应（按规定在站点即停即走）。客时，应当（协助乘客换乘，免收或减收车费）。30、出租汽车内的乘客交谈过程中，驾驶员应当（专心开车，不插话）。乘客要求使用）。法律法规的前提下，驾驶员应该（按乘客意见行驶）。招呼乘客上车，你应该（尊重乘客乘车选择）。应当（向乘客解释清楚后改行合理路线）。全的情况下，可在禁停路段让乘客下车）36、如遇乘客乘坐出租汽车（单程）去郊区或到运营区域外的目的地，需额外收取空驶费，出租汽车驾驶员应向乘客事先说明。37、出租汽车驾驶员在载客运营过程中，应当根据（乘客需求）使用空调。38、出租汽车载客时产生的路桥通行费应该由（乘客）承担。40、出租汽车处于（重车）状态才能问乘客要去哪里。图示题41、出租汽车驾驶员在载客运营过程中未经（乘客）同意，不得另载他人。42、乘客携带行李乘坐出租汽车时，驾驶员应当（帮助乘客放置行李）。道行驶）。客）。务的行为属于（拒载）。46、出租汽车驾驶员在专用等候站点候客时，应（按顺序排队）。 言、外语属于（服务用语和言行举止）要求。48、（强行拼客）是指出租汽车驾驶员未经乘客同意，强迫乘客合乘的行为。客下车）。50、出租汽车驾驶员在运营过程中，如乘客改变目的地，驾驶员（应按新目的地重新选择合理路线）。第二节

出租汽车驾驶员职业道德行为失当导致另一方的利益或自尊受到伤害）从而引起的意见分歧和冲突。2、服务纠纷的种类，根据纠纷造成后果的程度分为（严重服务纠纷，轻微服务纠纷）。3、出租汽车驾驶员因车辆维修、交接班、处理个人事情等原因，不能正常载客时，正确做法是（使用暂停运营标志）。4、乘客乘车时若将头、手臂等伸出车外，出租汽车驾驶员应当（礼貌劝阻）。5、出租汽车驾驶员发现乘客遗留物品，一时无法找到失主时，正确的做法是（按规定及时上交）。6、下列哪项不符合出租汽车运营服务要求？（在出租汽车专用站点候客，如遇行李较多乘客可以直接绕过）7、未按规定设置服务标志的出租汽车不得上路运营，否则将被（依法处罚）和服务质量信誉考核扣分。8、出租汽车应按规定进行定期检验属于（车辆基本要求）。9、因驾驶员原因造成车辆停驶时，计价器应（暂停计费）。10、发型应梳理整齐，修饰大方，风格庄重是对出租汽车驾驶员（服务仪容）的要求。汽车，要求驾驶员停车等候，驾驶员应（尽量配合）。12、出租汽车服务证照不包括（身份证）。13、乘客扬手招车后，在乘客上车前驾驶员不得有（询问乘客目的地）行为。14、下列哪项不属于对出租汽车计价器的要求?（定期自行校准）车待租标志）联动。16、出租汽车车身颜色的样式必须（按出租汽车主管部门的要求）喷涂。17、出租汽车应按（出租汽车主管部门）的要求，在车顶安装出租汽车顶灯，标志项灯与空车待租标志灯联动，夜间应有照明。18、上路运营的出租汽车必须设置（服务标志）。 19、出租汽车经营者应按照（行业管理规定），在车内适当的位置设置服务质量监督卡、价格标准、乘客须知等信息。20、整洁、卫生，无杂物、异味是对出租汽车（车辆整洁卫生）的要求。21、下列设施中，（倒车雷达）不属于出租汽车应当安装的设施。22、下列哪项不属于对出租汽车号牌的要求？（定期更新）督电话和乘客须知信息等是对出租汽车（服务标志）的要求。24、车身内外清洁完好，不做个性化装饰，漆皮、外饰条完好无损是对出租汽车（车容车貌）的要求。（无障碍专用标志）。26、出租汽车车身内外清洁完好，漆皮完整无损，（不做）个性化装饰。28、出租汽车车辆内外（不可擅自）张贴商业广告。29、出租汽车驾驶员运营过程中的着装要求不包括（品牌高档，风格庄重）。30、出租汽车驾驶员在运营过程中与乘客的交流应（适度）。32、出租汽车驾驶员在运营过程中应该做到（不吸烟不接打电话）。话）。34、出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的提问应（主动、耐心、如实回答或解释）。35、出租汽车驾驶员在运营过程中如与乘客发生矛盾和纠纷时，（以理服人、保持冷静、举止文明）。36、出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的批评意见应（虚心接受）。警方求助电话）。38、出租汽车驾驶员服务仪容要求不包括（穿着时尚、高档）。39、如图所示，出租汽车驾驶员在运营过程中遇受伤乘客，应（不得以任何理由拒载）。价器金额收取）。保持安静的乘车环境。乘客上车）。 料袋，必要时征求乘客意见后及时停车）。45、遇有（聋哑）乘客乘坐出租汽车时，应尽可能将其安排到前排就座，以便沟通或指明目的地。46、出租汽车驾驶员应做好伤病乘客的服务，对受伤的乘客.出租汽车驾驶员不得（为避免麻烦拒载）。47、出租汽车驾驶员在与乘客交流时应（避免）紧盯乘客。为属于（故意绕道）行为。49、出租汽车驾驶员运营过程中向乘客传播谣言，属于（服务禁忌）。50、出租汽车驾驶员未经乘客同意不得（拼客）。第三节

出租汽车驾驶员服务规范1、下列哪种行为属于服务禁忌？（行车时接打手机）2、下列哪种行为属于出租汽车驾驶员拒载？（车辆在待租状态下，驾驶员在得知乘客去向后，拒绝提供服务）3、情绪剧烈波动时，驾驶员应急反应能力会（下降）。觉特性对安全行车有重大影响。5、出租汽车驾驶员克服和控制如图所示的（消极）情绪，集中注意力，有助于降低安全隐患，减少道路交通事故的发生6、驾驶员在突然遇到险情时，易引起（应激）反应。7、下列哪类性格类型有助于出租汽车驾驶员避免发生道路交通事故？（遇紧急情况时头脑冷静、处置果断）8、下列做法能体现出租汽车驾驶员具有安全、文明行车意识的是（出车前检查车辆）。时，能够迅速调节，尽量做到心平气静）。11、随着车速的提高，驾驶员的有效视野会（越来越窄）。、驾驶员在行车过程中，要正确处理应对复杂的交通冲突，增强（情绪）控制能力。13、人的情感、思维、性格、气质等都属于（个性）心理特征。绪，保持（心情舒畅）。16、如图，出租汽车进入隧道、涵洞时，驾驶员不应该（加速行驶）。 17、出租汽车运营过程的基本特点是（单人单车）作业。18、如图所示，夜间会车前，距对向来车（

150

米）以外时，驾驶员应及时改用近光灯。19、车辆转向盘最大自由转动量通常小大于（20

度）。20、驾驶员连续行车4

分钟以上）。21、下坡行驶应控制车速，驾驶员应充分利用发动机的（牵阻作用）减速，不得空挡滑行。22、预防疲劳驾驶最可靠、最有效的方法是（保证充足睡眠）。

小时）小时的睡眠时间。毫米。会影响人体（中枢神经系统）。26、能见度在

30

米左右时，车速不得超过（15）公里/小时。27、行车中，驾驶员若发现车辆或零部件存在异响、松动等问题时，下列做法错误的是（继续运营）。28、夜间道路环境对安全行车的主要影响是（驾驶员视野受限）。地方）。30、驾驶出租汽车下坡行驶时，为了安全、节能，驾驶员应（利用发动机牵阻作用）控制车速。31、驾驶车辆通过泥泞路段时，应选择坚实的路面，（低速平稳）通过。33、与白犬相比，夜间驾驶员的视距（变短）。34、驾驶车辆驶出积水区段，应（断续轻踏）制动踏板，保持车辆制动性能良好。36、为抢救伤员，必须移动现场肇_事车辆、伤员的，驾驶员应（做好原始位置标记）。37、在出租汽车上发现乘客遗留物品，驾驶员不应该（暂时留存）。安全地方）。醒乘客（系好安全带）。41、出租汽车通过隧道、涵洞、桥梁时，下列错误的做法是（及时变更车道争 取时间）。42、出租汽车驾驶员在城乡结合部行车，应当（防备路边行人，非机动车和牲畜穿行）。43、出租汽车驾驶员在载客运营过程中不得（接打手机）。应该（控制车速行驶，注意避让非机动车和行人）。45、驾驶员每天出车前要做“四漏”检查，即车辆有无（漏水、漏油、漏气、漏电）现象。46、驾驶员应定期更换“三滤”和机油，“二滤”是指（机油滤清器、燃油滤清器、空气滤清器）。47、为保证行车安全，驾驶员应禁止（弯道超车）。制动提醒后车）。道？（红色区域）50、驾驶出租汽车通过跨海火桥时，要预防的危险因素之一是（横风）。第四节

出租汽车安全运营1、驾驶出租汽车进入隧道前，要注意隧道前的交通标志，开启前照灯，选择（在限制速度以内行驶）。2、一辆出租汽车行至隧道内，在借道超越一辆摩托车时，与迎面驶来的一辆

3

法在隧道内超车）。3、下列对驾驶出租汽车通过弯道的说法，不正确的是（在转弯前加速）。4、驾驶出租汽车下长坡，发现制动器效能减弱时，驾驶员应该（及时停产降温）。5、驾驶员当以

IOO

公里/小时车速行驶时，车距应不小于（100）米，遇雨雾天、冰雪天和路面潮湿时，车间距离进一步拉大。6、某日天降小雨，一辆出租汽车以

50

公里/小时的速度通过一转弯下坡路段处（限速公里/小时）时，车辆驶出路外坠入深沟，导致

1

人受伤。导致该事故的直接原因是（超速行驶）。（150

米）8、小型载客汽车在高速公路上正常行驶时，最高车速不得超过（120）公里/小时。为（容易引发追尾碰撞）。 10、驾驶车辆通过上坡路时，驾驶员在（接近坡顶时）时应该放松加速踏板。11、在城市道路停车时，右侧车轮距道路边缘不得超过（0.3）米，避免行人或自行车从右侧穿行。12、在高速公路错过既定出口时，驾驶员可在（下一出口）驶离。减速）。14、出租汽车发生爆炸后，为了防止再次爆炸扩大伤亡，首先应（组织逃生乘客返回车辆）。15、车辆燃油起火时，下列物品不能用于灭火的是（水）。果断地（连续踏制动踏板），尽快减速停车。17、车辆发生侧滑时，驾驶员应立即（松抬制动踏板），同时向侧滑的一方转动转向盘，并及时回转修正方向。18、遇紧急情况避险时，驾驶员首先要尽量做到（人员不受伤害）。踏制动踏板）使车辆缓慢减速。（20、下列做法中，（及时清理轮胎沟槽里的异物）不能有效避免车辆爆胎。（

控制车辆保持直线行驶，减速停车。或驻车制动）进行减速。车辆向上坡道方向行驶）。开安全带）。27、缓慢翻车有可能跳车逃生时，驾驶员应向翻车（相反）方向跳车。28、行车中发动机突然熄火后，驾驶员应当（开启右转向灯，将车缓慢滑行到路边停车检查）。29、驾驶员遇车辆发动机起火，错误的做法是（打开发动机罩）。（后轮爆胎）。（右前轮爆胎）。32、驾驶出租汽车行驶中轮胎突然发生故障时，驾驶员应该（轻抬加速踏板，握稳转向盘）。 一般情况下是一侧轮胎（漏气）。34、在泥泞路驾驶车辆制动时，车辆易发生（侧滑）或甩尾。35、雨天行驶易出现“水滑”现象的原因是（行驶速度过高）。36、在冰雪路上起步时，猛踩加速踏板会导致（驱动轮滑转）。37、驾驶出租汽车经过涉水路面时，水深不能超过（排气管）高度。38、雾天驾驶出租汽车行驶，不能开肩（远光灯）。39、出租汽车驾驶员做到安全行车的前提是控制好车辆和（情绪）。40、雨天行驶山现“水滑”现象，会导致（车辆失控，发生横滑或侧滑）。41、雨天行车时，为避免出现“水滑”现象，驾驶员应该（低速行驶）。43、驾驶出租汽车雪天行至陡坡，如果前面有车正在爬坡，驾驶员应该（在坡底停产等待）。44、驾驶出租汽车行驶在积雪路面，不安装防滑链容易导致（车辆侧滑）.45、驾驶出租汽车在冰雪路面行驶的危险性在于（制动距离延长）。温）。即拨打救援电话）。48、如图所示，雪天行车时，驾驶员应尽量避免（陡坡行驶）。49、低温天气行车，起步后应低速行驶l～2

左右时再正常行驶。50、高温天气驾驶出租汽车行驶，发现水温表读数达到100℃时应（立刻选择安全地点停车降温）。第五节

出租汽车设施设备使用1、炎热天气行车要注意防止发动机过热，一般水温表读数不超过（90℃）为正常。2、雨天对安全行车的主要影响足（路面湿滑、视线受阻）。3、驾驶出租汽车高速行驶，突然发现前方道路中问停有故障车辆时，驾驶员应避免（急转方向）。4、驾驶出租汽车低速行驶，突然发现前方有障碍物时，在道路交通条件允许的前提下，驾驶员应该（转向避让同时减速）。5、雾天行驶，能见度在5

米以内时，应当（选择安全地点停车）。100

一只野兔横穿，王某情急之卜急转转向避让，结果导致车辆侧翻，2

人死亡。下列说法正确的是（王某紧急情况急转方向避让，处置不当）。 7、犯罪分子劫车一般选择在（交通干线）附近作案，便于逃窜。8、犯罪分子劫车选择在（夜间）作案的频率高。9、犯罪分子施计将驾驶员调离车厢，然后迅速发动汽车将车劫走，此种犯罪属于（诈骗型）。10、出租汽车驾驶员应增强自我防范意识，正确处理（安全）与经济利益的关系。11、歹徒乘车后，立即或等候适当时机，掏出随身携带的凶器，顶住驾驶员要害部位，强迫改变行车路线或交出车钥匙，驾驶员稍有反抗，即遭杀害，此种犯罪属于（暴力劫持型）。12、如图所示，在香烟、饮料、食品等物品中投放麻醉剂，诱使驾驶员食用后使其神智昏迷，然后劫车的犯罪属于（药物麻醉型）。13、出租汽车驾驶员在载客运营过程中，为加强治安防范应当对（诡秘不安）的乘客要提高警惕。14、犯罪分子未持凶器，但虚张声势，以伤害驾驶员相威胁，从而达到劫持出租汽车的目的，此种犯罪属于（威胁恐吓型）。15、出租汽车驾驶员在遇劫后，要注意自我保护，特别要注意（生命）安全。16、出租汽车犯罪分子作案一般选择在（城乡结合部）场所。17、出租汽车驾驶员在载客过程中，尽量不要（饮食乘客提供的东西）。18、出于安全防范考虑，出租汽车驾驶员对举止诡秘的（青壮年）乘客要重点关注。19、为加强安全防范，出租汽车驾驶员遇到（语无伦次、诡秘不安）乘客时要格外警惕。20、出于安全考虑，女性出租汽车驾驶员尽量不在（夜间）运营。21、氧化性物质主要危险是氧化性、（助燃性）、爆炸性、毒害性和腐蚀性。22、下列危险化学品中属于易燃固体的是（火柴）。23、硫酸、硝酸、盐酸属于危险化学品中的（腐蚀性物质）。24、硫磺、火柴属于危险化学品中的（易燃固体）。25、火药、炸药、起爆药属于危险化学品中的（爆炸品）。（用水清洗危险品）。27、燃油起火时，出租汽车驾驶员应该（用路边沙土或工作服等覆盖灭火）。知乘客其危险品的危害性，由（乘客）将危险品及时进行处置。29、遇有乘客携带烟花爆竹扬手招车时，出租汽车驾驶员应当（不予搭载）。30、下列物质中遇水放出易燃气体的是（电石）。业，其作业的中心内容是清洁、补给和（安全检视）。 32、如图所示，拆检轮胎、进行轮胎换位是（二级维护）进行的作业内容。33、下列哪项是日常维护作业的内容？（补足胎压、剔除胎纹间的杂物）护作业。35、皮带松紧度检验标准是在发电机和风扇轮之间用大姆指以29～49

牛的力按下皮带（10～20）毫米为宜。36、在汽车维护中，（二级）维护属于强制维护。37、出租汽车车辆二级维护由（汽车维修企业）负责执行。38、汽车日常维护的作业项目，包括外观清洁，检视补给油液、轮胎气压，检查（安全检视部位）。39、磨合期车辆减载行驶一般按额定载荷减（20%～25%）运行。40、行车中应保持发动机的冷却液温度在（80℃～90℃），防止出现“开锅”现象。41、一级维护、二级维护周期的确定，应以汽车（行驶里程）为基本依据。42、涡轮增压发动机在保证相同额定功率时，与非增压发动机相比，排量（要小）。43、下列能直接转化尾气中有害气体的装置是（尾气后处理装置）。44、子午胎与普通斜交轮胎相比，滚动阻力较小，可降低油耗（8%）左右。45、车辆上坡时，应尽量利用惯性行驶，（及时换挡）以减少轮胎磨损。46、车辆轮胎气压过低，胎面接地面积（增大），滑移量增加，加剧磨损，特别是胎肩磨损加剧。度达（1.6）毫米。48、车辆蓄电池外部不清洁，易造成正、负极接线柱间导通，导致蓄电池（自放电）。49、为预防车辆蓄电池产生极板硫化，使用时应该避免蓄电池（过度放电）。长（30%-50%）。第六节

出租汽车使用与常见故障处理1、混合动力汽车是指同时装备两种动力来源：热动力源与（电动力源）的汽车。2、驾驶员发现由于气压过高造成轮胎过热，应该（停车自然冷却）来降低轮胎温度。3、对于装有防抱死制动系统的车辆，在使用行车制动时应（用力踩下制动踏板不放松）。4、翻修后的轮胎不要在车辆（车辆前轮）上使用。5、行车中出现制动拖滞，若个别制动鼓过热，则属于（该轮制动器）工作不 良。6、如图所示，驾驶员压动车辆前端一侧，若车身上、下振动（2-3

次）后马上静止，表明减振器工作正常。7、变速时挂挡困难或挂不进挡，并从变速器端发出齿轮撞击声，说明（离合器分离不彻底）。8、蓄电池容量下降，起动性能差；充电时电解液温度异常升高，并过早产生气泡表明蓄电池出现（机板硫化）故障。9、拉紧驻车制动器，挂上低速挡，慢慢放松离合器踏板，逐渐加大油门，若汽车不动，发动机仍继续运转而不熄火，说明（离合器打滑）。10、行车中出现制动拖滞，若各轮制动鼓均过热，表明（制动总泵）有故障。11、汽车处于中、高速或某一较高转速时，出现行驶不稳，严重时转向盘有振手的感觉，此故障属于（行驶摆头）。12、轮胎气压不等、轮毂轴承预紧度不等会造成车辆（行驶跑偏）。13、车辆行驶中，不能保持直线方向，而是自行偏向一侧，此故障是（前桥和转向系失效）。14、发动机启动后机油压力表显示值迅速下降，甚至降至0，说明发动机（机油压力过低）。15、汽车挂挡困难，有撞击声；挂挡后不抬离合器踏板，汽车即行走或使发动机熄火，此故障是离合器（分离不彻底）。转一段时间），以防发动机出现“粘缸”现象。18、汽车频繁地变换车速，使车辆的油耗（增加）。19、据试验，发动机冷却液工作温度从90℃降至

65℃，燃料多耗（15%）。20、一般小型车发动机每怠速运转5

候时让发动机保持空转会造成空气污染和油耗增加。21、变速器、差速器都应配用对应规格的齿轮油，并按（季节气候）的不同及时更换相应黏度的齿轮油。22、燃烧室的积炭增多后，容易引起可燃混合气的自燃，造成功率下降，如果积炭过多，会增耗燃油（8%）左右。23、空气阻力与车速平方成正比，以

100

公里/小时速度行驶的汽车，发动机输出功率的（0.8）被用于克服空气阻力。24、电喷汽油发动机起动时，驾驶员（不需要）踩踏加速踏板，即可节油又能保证发动机冷却液温度尽快达到正25、空气阻力与车速（平方成正比）。26、滚动阻力与路面的类型与路况、行驶车速以及（轮胎）有关。27、发动机冷却液温度过低汽油不易蒸发、雾化，易形成（过稀混合气体）。 28、轮毂轴承间隙过大，轮毂和轴承会发热，出现车轮摇摆滚动的现象，滚动阻力加大，大约会多消耗（20%）的燃油。29、车辆怠速时，驾驶员每踩一次加速踏板，大约浪费燃油（3-5）毫升。30、下列哪种行为不会造成燃料浪费？（合理选择挡位行车）31、一般情况下，经济车速是汽车最高设计车速的（50%-75%）。32、轮胎气压过低会增大轮胎的（滚动阻力），油耗会显着增加。34、发动机（转速越高），功率和能量利用率越大，燃油的单位消耗量越小。35、可以降低氮氧化物(NOx)排放量的装置是（尾气后处理装置）。等原因造成。37、（氮氧化物）是燃料在高温富氧的燃烧过程中产生的物质。转动比有关。增加。40、柴油机排放物（微粒物PM）会危害人的眼睛和呼吸道。41、混合气浓度大及混合气不均匀都会使排气中的（一氧化碳CO）增加。42、驾驶员应按车辆（压缩比标值）选择合适标号的汽油，燃油标号偏高或偏低都会增加污染物排放。43、经测试，高于（70

分贝）的噪声会使人心情烦躁、疲倦，工作效率下降等，甚至引发头晕、失眠等病症。

人眼看得见的炭烟。46、柴油机排放的主要有害成分是（氮氧化物Nox、微粒物

PM）。47、柴油机排放的微粒粉尘会危害人的眼睛和（呼吸道）。48、可引起头晕、头痛、失眠，还可导致白血病、癌症的污染物是（碳氢化合物

HC）。49、发动机混合气浓度大以及混合气不均匀都会使排气中的（一氧化碳

增加。（上调出租汽车运价或加收燃油附加费）。第七节

出租汽车节能驾驶1、出租汽车运价的调整，应由（价格主管部门）按法定程序进行运价调整。2、出租汽车运价标准是由（政府）确定。 3、乘客可通过电话预约出租服务，智能调度中心系统通过（驾驶员）分配最近的出租汽车前去载客。4、到达目的地后，乘客未付清车费前，不要（竖起空车待租标志），避免发生纠纷。5、计价器的周期检定由（质量技术监督部门）负责。6、出租汽车运营候客时竖起空车待租标志，计价器处于（空车）状态。7、出租汽车驾驶员压下空车待租标志、启用计价器的时间应在（乘客上车、车辆起步后）。车）状态。9、出租汽车电召服务无法直接实现下列哪项功能？（减少乘客打车费用）10、计价器主要由（计量组件、税控组件）等组成。同时计费的方式。12、电召出租汽车属于（车辆调度）范畴，目的就是合理分配路网中的出租汽车，有效降低出车空驶率，满足人民群众约车需要。13、出租汽车驾驶员应当按照（计价器显示金额）向乘客收取费用。14、出租汽车到达目的地后，出租汽车驾驶员应当首先（按下计价器暂停键，暂停计费）。15、出租汽车计价器显示的车费不包含（路桥通行费）。16、出租汽车计费常用术语（重车）是指车辆处于租用状态。17、出租汽车驾驶员运营过程中发现计价器有故障，应（暂停运营，将计价器送往有计价器维修资质的部门维修）。18、道路交通事故发生后，驾驶员应如实讲清事故发生的（时间、地点）、接触部位、人员伤势和车辆损坏程度等简要情况，并听候公安交管部门的处理，不得伪造肇事现场、肇事逃逸。19、道路交通事故发生后，有故意破坏、伪造现场，毁灭证据等行为的当事人将承担（全部责任）。生）不得重新取得机动车驾驶证。21、对造成道路交通事故后逃逸，尚不构成犯罪的，处200

元以上

2000

元以下罚款，可以并处（15）日以下拘留。22、道路交通事故发生后，当事人逃逸，造成现场变动、证据丢失，公安交管部门无法查证道路交通事故事实的，逃逸的当事人承担（全部责任）。

年）年内不能重新获得。24、发生道路交通事故后，在条件允许的情况下，为保障伤员的生命，移动伤 员后，驾驶员迅速用粉笔、砖、石块等将伤者倒卧的（位置和姿势）记下来。的，依法追究（刑事）责任，并由公安交管部门吊销机动车驾驶证。解协议生效后不履行的，当事人可以（向人民法院提起民事诉讼）。27、道路交通事故的责任认定由（公安交警部门）负责。责任险在符合赔偿规定的金额内绝对免赔率为（15%）。30、道路交通事故责任强制保险实行（全国统一）的责任限额。日起（5）日内，对是否属于保险责任作出核定，并将结果通知被保险人。32、发生道路交通事故，被保险车辆全部损失后，保险金额高出实际价值时，保险公司按（出险时实际价值）标准计算赔偿。的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核计分（10）分。协议后（10）曰内，保险公司赔偿保险金。35、车辆基本险包括（交强险、车辆损失险、第三者责任险）。责任险在符合赔偿规定的金额内绝对免赔率为（20%）。约险）。38、需要从车窗逃生时，用安全锤敲击安全玻璃的（四个角落部位）。39、昏迷、休克伤病员保持平卧，下肢略抬高，保持呼吸道畅通，头部应（偏向一侧），以防呕吐物、分泌物误吸入呼吸道。40、正常人每分钟呼吸（12-18）次。41、出租汽车驾驶员抢救伤员时，应（先救命，后治伤）。42、有心脏病和肺病的患者，呼吸困难时可保持（半坐）姿势。43、正常人心跳每分钟60-80

次，儿童每分钟（110-120）次。不能呼吸，应（施行心肺复苏抢救）。心跳或加快，每分钟超过（100）次。46、头部损伤伤员若有耳、鼻漏液说明（颅底骨折）。 的是（挽救生命，减轻伤残）。48、骨折伤员有开放性伤口的，应剪开或撕开受伤部位的衣物，暴露伤口，进行伤肢的固定、包扎。固定后应暴露（手指、脚趾），以便观察。49、伤员有反应但不能说话，不能咳嗽，可能存在（气道梗阻）。50、实施心肺复苏抢救时，胸外心脏按压时的频率为100

次/分钟，每组连续按压

15

次，应进行（2）次人工呼吸。第八节

出租汽车应急处置1、发生道路交通事故或乘客意外事件，出租汽车驾驶员对乘客病情判断后，需立即救护的，应尽快拨打救援电话，必须简洁地表达（人、地、状况、救护措施）。2、心脏挤压定位方法为：救护人一手食指、中指并拢，沿伤员一侧肋弓向上处。3、抢救伤员时，如发现心脏停止跳动，应立即（

实施心肺复苏）抢救。4、包扎伤员头部伤口，应尽量采用（无菌敷料或洁净布料）压迫止血，用尼龙网套固定敷料包扎。次，每次（2）秒。6、现场急救时，发现伤员腹部肌肉紧张疼痛时，可采用（将膝盖下垫高）方法进行缓解。止一次操作，检查呼吸与循环。8、现场急救时，发现伤员关节损伤（扭伤、脱臼、骨折）的，应（尽量保持损伤骨节禁止不动）。9、使用车载灭火器灭火时，应该将灭火器对准（火源根部）。10、出租汽车发生下列哪类火灾可以用水扑救？（轮胎起火）机构）申请参加出租汽车驾驶员从业资格考试。目考试应当在（首次申请考试的区域）完成。13、设区的市级道路运输管理机构应当在出租汽车驾驶员从业资格考试结束（10

日）内公布考试成绩。务的，应当（补充参加当地的区域科目考试）。15、出租汽车驾驶员从业资格考试实行（全国统一）的考试大纲。16、出租汽车驾驶员从业资格注册有效期为（3

年）。 驾驶员从业资格注册登记表>，持其从业资格证及与出租汽车经营者签订的劳理机构）申请注册。从业资格管理工作。证、道路运输证）申请注册。20、出租汽车驾驶员从业资格考试合格成绩有效期为（3

年）。有效期届满前（30

日）内申请延续注册。22、出租汽车驾驶员必须经过考试取得从业资格，并进行（注册）后，方可从事出租汽车客运服务。同、聘用协议或者经营合同的，应当在（20

日）内向原注册机构报告，并申请注销注册。

年）。25、出租汽车驾驶员累计注册时间满

3

续教育。26、出租汽车驾驶员取得从业资格证超过3

年未申请注册的，注册后应当在1年内完成不少于（27）学时的继续教育。学时的继续教育。28、出租汽车驾驶员继续教育以（出租汽车企业）为主组织实施。29、出租汽车驾驶员从业资格证遗失、毁损的，应当到原发证机关办理（证件补（换）发）手续。30、继续教育周期自出租汽车驾驶员（从业资格注册之日）起计算。证机关（撤销）其从业资格证。33、出租汽车驾驶员因身体健康等其他原因不宜继续从事出租汽车客运服务的，由发证机关（注销）其从业资格证。违法行为记录等作为（服务质量信誉考核）的依据。35、出租汽车驾驶员有拒载、议价等违法行为的，应当加强继续教育；情节严重的，道路运输管理机构应当对其（延期注册）。

元以上

2000

元以下）的罚款。且没有主动申请注销从业资格的，由发证机关（撤销）其从业资格证。38、出租汽车驾驶员使用失效、伪造、变造的从业资格证，驾驶出租汽车从事经营活动的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，处（200

元以上

2000元以下）的罚款。39、出租汽车驾驶员转借、出租、涂改从业资格证的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，处（200

元以上

2000

元以下）的罚款。40、出租汽车驾驶员拒载、议价、途中甩客或者故意绕道行驶的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，并处（50

元以上

200

元以下）的罚款。

元以上

3000

元以下）的罚款。机构责令改正，并处（50

元以上

200

元以下）的罚款。

元以上

3000

元以下）的罚款。营行为、运营服务等四方面内容。外加分分值为（10）分。46、《出租汽车服务质量信誉考核办法>是为了规范出租汽车驾驶员的服务行为，建立完善出租汽车驾驶员（诚信体系），提升出租汽车服务水平。质量信誉考核等级。分、3

分、20

分五种）。49、出租汽车驾驶员服务质量信誉考核加分累计不得超过（10）分。活动行为的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值（加1

分）。第九节

出租汽车运营法律知识1、出租汽车驾驶员未办理注册手续驾驶出租汽车从事经营活动的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，并处（50

元以上

200

元以下）的罚款。

分及以上）的，出租汽车驾驶员服务质量信誉 考核等级为

AAA

级。

分）的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级为

A

级。4、考核周期内综合得分为（0

分）的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级为

B

级。5、出租汽车驾驶员在考核周期内注册在岗时间少于

6

个月的，其服务质量信誉考核等级最高为（AA）级。6、考核周期内综合得分为（11-19

分）的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级为

AA

级。7、出租汽车驾驶员一个考核周期届满，经签注服务质量信誉考核等级后，该考核周期内的（扣分及加分予以清除）。8、出租汽车驾驶员在考核周期内综合得分计至

0

分的，应当接受不少于（18学时）的服务质量信誉考核专项教育培训。9、出租汽车驾驶员在出租汽车经营活动中，发生道路交通事故致人死亡且负同等或主要责任的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值（扣20

分）。0

0

分之日起（15

日）内接受服务质量信誉考核专项教育培训。营活动的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值（扣20

分）。汽车经营活动的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值（扣20

分）。13、出租汽车驾驶员拒绝接受依法检查的，出租汽车.驾驶员服务质量信誉考核分值（扣

20

分）。出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值（扣20

分）。驾驶员服务质量信誉考核分值（扣20

分）。16、出租汽车驾驶员服务质量信誉当次考核过程中或者上一次考核等级签注誉考核分值（扣

20

分）。17、出租汽车驾驶员应当在（服务质量信誉考核周期届满后30

日内），持本人的从业资格证件到当地道路运输管理机构签注服务质量信誉考核等级。的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值（扣10

分）。19、擅自涂改、伪造、变造出租汽车从业资格证件上相关记录的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值（扣10

分）。 车驾驶员服务质量信誉考核分值（扣5

分）。量信誉考核分值（扣10

分）。汽车驾驶员服务质量信誉考核分值（扣10

分）。员服务质量信誉考核分值（扣5

分）。量信誉考核分值（加3

分）。员服务质量信誉考核分值（扣10

分）。员服务质量信誉考核分值（扣5

分）。信誉考核分值（扣

5

分）。5

分）。29、出租汽车驾驶员在运营过程中驾驶未按照规定安装、设置、喷涂、张贴出租汽车经营标志标识（标志灯、企业标识、价格标签和监督电话号码等）的车辆，从事出租汽车经营活动的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值（扣3分）。30、出租汽车驾驶员在运营过程中未按规定放置出租汽车服务监督卡等标志，

1

誉考核分值（扣

5

分）。32、出租汽车驾驶员在运营过程中不按乘客意愿使用音响和空调等设施设备的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值（扣1

分）。务质量信誉考核分值（加3

分）。34、出租汽车驾驶员在公示的营业站区未按规定停放车辆、候客、揽客的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值（扣5

分）。35、机动车在高速公路上发生故障时，警告标志应当设置在故障车来车方向（150

米）以外。36、机动车安全通过没有交通信号的交叉路口的方法是（减速或停车观察）。37、机动车遇有交通警察现场指挥时，应当按照（交通警察的指挥）通行。38、机动车遇行人正在通过人行横道时，应当（减速或停车避让）。 39、机动车停车的错误做法是（可以停放在非机动车道上）。，，41、在道路上发生道路交通事故，造成人身伤亡的，驾驶员应当首先（抢救受伤人员），并迅速报告执勤的交通警察或者公安交管部门。警闪光灯，（将机动车移至不妨碍交通的安全地带停放）。43、饮酒后驾驶营运机动车的，处10

日拘留，并处5000

元罚款，吊销机动车驾驶证，（5）年内不得重新取得机动车驾驶证。44、机动车行驶超过规定时速50%的，公安交通管理部门除按照规定处200

元以上

2000

元以下罚款外，还可以并处（吊销机动车驾驶证）。议的，应当（即行撤离现场，自行协商处理损害赔偿事宜）。46、已达到报废标准的机动车（不得）上道路行驶。灯，（并在来车方向设置警告标志）。当事人（应当先撤离现场再进行协商处理）。49、出租汽车经营者已经实行员工制经营模式的，应遵循合法、公平、平等自愿、协商一致、诚实信用的原则，与驾驶员依法签订（劳动合同）。50、醉酒后驾驶机动车的，由公安机关交通管理部门约束至酒醒，处（15

日

3

个月以上

6

500

元以上

2000元以下罚款。第十节

出租汽车行业管理1、驾驶员驾驶机动车上道路行驶前，应当对机动车的（安全技术状况）进行认真检查。2、对违反道路交通安全法律、法规关于机动车停放、临时停车规定的，机动

元以上

200

元以下）罚款。3、机动车在没有限速标志的路段应（保持安全车速）。4、驾驶员在（饮茶后）可以驾驶机动车。5、信访人在信访过程中应当遵守法律、法规，不得损害国家、社会、集体的利益和其他公民的（合法权益），自觉维护社会公共秩序和信访秩序。6、对违反道路交通安全法律、法规关于机动车停放、临时停车规定的，虽在

元以上

200

元以下）罚款。7、出租汽车工会、协会等中介组织开展（集体合同）协商时，驾驶员应积极 配合。8、多人采用走访形式提出共同的信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过（5）人。9、出租汽车经营者不是实行员工制经营模式的，应当按照权责对等、风险共担的原则，与驾驶员签订（经营合同）。判断题

第一节1、参与自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件等突发事件的应对工作，是每名出租汽车驾驶员的义务。（√）。。3、出租汽车驾驶员职业道德修养的高低不直接影响出租汽车客运服务质量。（×）4、文明服务要求出租汽车驾驶员形象文明、语言文明、态度文明和举止文明等。（√）（

√）（6、遵纪守法是维护出租汽车驾驶员职业活动正常开展的重要保证，驾驶员应当提高法制意识，养成主动学法、懂法、守法的习惯.

（√）7、拒载、故意绕道行驶等行为违背了出租汽车驾驶员诚信经营的职业道德。（√）8、出租汽车驾驶员运营过程中应当按规定服从有关部门执法人员和出租汽车企业的管理、调配。（√）9、出租汽车驾驶员职业道德与出租汽车行业信誉和行业发展没有直接关系。 （×）响等设备。（×）服务水平，规范经营行为。（√）12、出租汽车驾驶员职业道德的内容包括：爱岗敬业、遵章守纪、文明行车、诚信经营。（√）这种做法不违背职业道德要求。（×）为规范的总和以及与之相应的道德观念、情操和品质。（√）15、出租汽车驾驶员只有做到诚实守信、文明服务，才能赢得乘客认可，提高行业信誉。（√）16、服务性是出租汽车驾驶员职业道德的首要特性。（√）车路段按乘客的要求就近停车。（√）客同意。（×）客说明以避免纠纷。（×）服务。（×）21、国家对出租汽车实行强制报废年限的上限为5

年。（×）客。（×）23、出租汽车驾驶员在运营过程中应根据乘客的要求使用空调、音响等设备，不得无故拒绝。（√）向乘客说明情况，如乘客不同意绕行要求下车时，可以拒绝乘客下车。（×）25、出租汽车驾驶员应该提醒下车乘客携带随身物品。（√）为拒载。（√）（√）接领取年检合格证。（×）29、出租汽车驾驶员在交接班、就餐时应使用暂停运营标志。（√） 30、出租汽车驾驶员载客途中无正当理由中断服务的视为中途甩客。（√）31、出租汽车驾驶员发现乘客遗失物应该及时归还或者上交。（√）营。（×）33、出租汽车驾驶员发现乘客遗留物品，若找不到失主，可自行处理。（×）34、出租汽车运营过程中，乘客要求使用空调、音响等设备时，驾驶员可以婉言拒绝。（×）解释，至可下车地点停车。（√）36、乘客随车携带大件行李，出租汽车驾驶员可以另收费用。（×）方，驾驶员可以不予理睬。（×）38、出租汽车应配备合格的消防器材，并按要求定期检查。（√）（39、出租汽车驾驶员在运营过程中，征得乘客同意后可以在车内吸烟。（×）（√）41、出租汽车顶灯标志可在当地出租汽车主管部门规定式样基础上进行安全、美观方面的调整。（×）行停靠。（×）43、出租汽车遮阳板、化妆镜、顶棚应齐全完好洁净。（√）（√）45、出租汽车必须按经营者要求在车身标示出租汽车经营者名称、价格标准、服务监督电话等。（×）46、出租汽车座椅应牢固无塌陷，前排座椅可前后移动，倾度可调。（√）升降自如。（√）49、出租汽车安全带和锁扣应齐全、有效、无污渍。（√）50、出租汽车车辆号牌应当清晰，固定端正，无遮挡物、反光物。（√）第二节1、遇有流行传染病时，出租汽车要做好有针对性的消毒工作。（√）2、出租汽车应设有符合规定的空车待租标志、暂停服务标志、顶灯、计价器等专用设施。（√）3、出租汽车车身内外应清洁完好，漆皮完整无损，可按自己的爱好做个性化装饰。（×） 4、出租汽车车辆内外可根据商家的要求张贴商业广告。（×）5、无障碍出租汽车应保证充足空间安放轮椅。（√）6、出租汽车车厢内应整洁、卫生，无杂物、异味。（√）7、出租汽车行李厢内可供乘客放置行李物品的空间不得少于行李厢的三分之一。（×）8、出租汽车驾驶员出车前应不吃有异味的、有碍服务的食物，运营过程中保持口气清新。（√）9、出租汽车驾驶员与乘客交流要频繁不问断，内容文明健康。（×）10、出租汽车驾驶员在运营过程中按个人习惯饮食，不需要顾及乘客。（×）11、出租汽车驾驶员驾驶车辆时不能吸烟，但是可以接打电话。（×）12、出租汽车驾驶员不应在乘客面前挖鼻、剔牙、搔头，不得向车外抛物、吐痰等。（√）13、出租汽车驾驶员的衣着应整洁无破损，但可不着工作装上岗。（×）14、夏天出租汽车驾驶员在运营过程中，可以穿背心，短裤。（×）15、出租汽车驾驶员在运营过程中必须使用普通话。（×）17、出租汽车驾驶员在运营过程中应做到端庄大方，举止文明。（√）18、儿童乘客具有好奇心强、活泼好动的特点，坐出租汽车时喜好将头、手伸出窗外等，驾驶员应当加强留意和提示，保证儿童乘客的安全。（√）的，驾驶员可不予理睬。（×）的时间。（×）设施等方面的需求。（√）22、出租汽车驾驶员在接待老弱乘客时，要面带笑容、说话温和、使用尊称。（√）（

√）（向乘客解释后，尽量就近停车。（√）25、出租汽车驾驶员载客行驶过程中不得到加油（气）站补充燃料。（√）26、出租汽车驾驶员不必尊重乘客的宗教信仰和风俗习惯，各取所好。（×）27、出租汽车驾驶员为保障安全可以随时翻包检查乘客携带行李物品。（×）载客属拒载行为。（√） 行为。（√）（×）31、出租汽车驾驶员在运营过程中不得有抢客、强行揽客、甩客、倒客，未经乘客同意强行拼客等行为。（√）32、出租汽车驾驶员可以向同意合乘的乘客分别收取单独运送时产生的车费。（×）社会公德，侵犯乘客合法权利和利益的服务行为。（√）为，属绕路行为。（√）行车更重要。（×）现。（√）37、驾驶出租汽车突遇地震时，应沉着冷静，组织乘客尽快下车，选择空旷地段蹲下或趴下，以免摔倒。（√）38、驾驶员驾驶车辆时保持心情舒畅、平心静气，有助于安全行车。（√）发生。（×）故。（√）（（好等现象时，经常开窗挥手示意，说明小李具有较强的安全行车意识。（×）√）43、驾驶员的个性心理特征对安全行车没有影响。（×）44、驾驶员行车中的包容、礼让有助于提高道路运输安全。（√）45、驾驶出租汽车遇到意外，车辆有爆炸隐患时，要冷静应对，及时组织乘客抢救贵重物品。（×）46、驾驶员的心理素质是安全行车重要影响因素之一。（√）47、散热器内冷却液不足，容易导致发动机过热。（√）48、引发道路交通事故的因素中，道路和车辆起决定性作用。（×）49、驾驶员连续驾驶时间过长或睡眠不足时，会出现疲劳。（√）第三节1、出租汽车驾驶员在服用国家管制的精神药品后，若自我感觉良好，可以驾驶车辆运营。（×） 2、驾驶车辆在无车道分隔线的道路上超车时，可从前车的右侧超越。（×）车道；如对向车辆不退回原车道，应减速避让。（×）5、不同天气、气候和道路状况下，出租汽车驾驶员应当掌握相应的交通特点和安全行车注意事项，防止道路交通事故发生。（√）6、出租汽车驾驶员具有单人单车作业、流动性强、分散运营等特点，因此出租汽车驾驶员的培训和管理应以自我培训、自我约束为主，以提高运营效率。（×）（√）8、行车中遇到车流缓慢或者周边车辆有不文明驾驶行为时，驾驶员应做好自我控制，避免产生急躁、愤怒情绪，影响运营安全。（√）9、驾驶出租汽车通过无人看守的铁路道口，发现栏杆下降时，要加速通过。（×）避免道路交通事故的发生。（×）11、出租汽车驾驶员连续运营达到4

小时后，必须休息且至少休息

10

分钟。（×）12、疲劳驾驶对驾驶员安全行车的影响和酒后驾驶同样严重，甚至更为严重。（√）13、跟车行驶时，要预见前车随时可能转向、减速或紧急制动，能够提前采取措施以确保安全。（√）14、驾驶出租汽车通过弯道时，可以加速超车。（×）分考虑各种危险因素，选择变道时机。（√）（√）17、会车时，如果违法占用对向车道，很容易造成刮擦或碰撞事故。（√）意识，尊重其他道路交通参与者，文明驾驶。（√）19、会车时，要注意对面车辆后方的行人、车辆、牲畜，以防其突然横穿带来危险。（√）20、在图中所示条件下行驶时，视线不良，视觉反应能力较低，会影响安全行车。（√）21、驾驶出租汽车在弯道、桥梁、隧道可以根据情况掉头。（×） 的路段进行。（√）23、驾驶车辆准备超车时发现前方车辆正在左转弯、掉头、超车，要提前加速超车。（×）24、出车前检视车辆后视镜主要看其是否完好、角度是否调整得当。（√）F

辆追尾、碰撞、侧翻等事故。（√）（。√）（。28、驾驶出租汽车通过扬尘路段时，要低速慢行，必要时可以开启车灯、鸣喇叭示意。（√）29、灯光、喇叭、仪表是否正常有效是车辆安全检视的重要内容。（√）30、音响、计价器、票据打印机、空车待租标志完好、有效是出租汽车安全检视的重要内容。（×）31、检视油箱及油箱盖主要看其是否完好、有无渗漏。（√）32、行车中跟车距离过近或后车行驶速度过快等原因易造成追尾事故。（√）清无杂质。（√）34、在人、车、路、环境等因素中，驾驶员是导致道路交通事故发生的主要因素。（√）或造成后车追尾。（√）36、发动机起火时，驾驶员应迅速熄火，打开发动机罩进行灭火。（×）方法。（×）39、行车中发动机突然熄火，不能起动时，驾驶员应打开危险报警闪光灯，原地立即停车。（×）防止事故发生。（×）转动转向盘，修正方向后继续行驶。（×）42、车辆制动时，车轮抱死会使转向失灵。（√）43、下坡制动突然失效后，驾驶员可视情况向低速挡“抢挡”利用发动机制动作用控制车速。（√）44、出现险情时，驾驶员应保持头脑清醒，情绪镇定是做好避险的先决条件。（√）45、车速较高时遇到紧急情况，驾驶员应采取紧急制动，急转方向避让，以减 小碰撞损坏程度。（×）向侧滑的一方转动转向盘。（×）47、车辆行驶中，发现轮胎漏气时，驾驶员应握稳转向盘，缓慢制动减速，停靠在路边安全地点。（√）车道缓慢停车。（×）49、制动突然失灵时，驾驶员要握稳转向盘，立即松开加速踏板，并尽可能利用转向避让障碍物。（√）车。（√）第四节1、夜间会车时，当距对向来车100

米以外时，及时改用近光灯。（×）2、在积雪路面行车时，驾驶员要加大行车间距，不要轻易超车、急转弯，但可以紧急制动。（×）3、出租汽车驾驶员在高速公路行车如遇到前方汽车排队，在乘客要求的前提下可以在紧急停车带上行驶。（×）4、炎热天气行车要注意防止发动机过热，一般要求不超过100℃。（×）5、雨天驾驶不可抢道，不要紧贴行人，避免泥水溅污行人。（√）6、行车过程中，通过急弯应减速慢行，不得在弯道超车，遇到视线不良的弯道应提前鸣喇叭，靠右行驶。（√）7、在高速公路上行车，如车辆发生故障需要临时停车时，应将车停至应急车道，并立即在车后方150

米外放置警告标志。（√）8、在冰雪道路E

9、在冰雪道路上行车时，车辆附着力变大，易发生车轮空转或溜滑。（×）10、夜间行车，驾驶员视距变短，注意力高度集中，易产生疲劳。（√）11、雾天驾驶要打开雾灯、远光灯，降低车速，保持较大的跟车距离。（×）行驶，不应闯红灯等等，如果采取措施不当，会使损失扩大。（√）（√）14、驾驶出租汽车遇到紧急情况时应及时减速，急转转向。（×）15、驾驶出租汽车遇紧急情况避险时要先考虑人的安全，先人后物。（√）纵杆一次拉紧。（×） 板。（×）18、驾驶出租汽车在图中所示的雾天行驶，应开雾灯、近光灯、示廓灯、前后位灯及危险报警闪光灯。（√）19、雪天驾驶出租汽车行驶，轻踩制动或缓打转向时，易导致侧滑、甩尾、转向失控。（×）20、驾驶出租汽车行驶中制动管路破裂或制动液、气压不足会导致制动失效。（√）盘“抱死”，损坏传动机件，丧失制动力。（√）息。（√）协助，并迅速拨打救援电话。（√）严重，对驾驶员危害也最大。（√）26、出租汽车副驾驶位置上，允许儿童乘坐。（×）警点、派出所或政府其他相关部门。（√）28、出租汽车驾驶员遇到抢劫犯罪，应临危不惧，胆大心细，拼尽全力制服罪犯。（×）29、乘客到达目的地时，要注意靠边停车，锁住车门再收费。（×）30、在反劫斗争中，应准确寻找机会，防止处置过早，矛盾过早激化。（√）31、出租汽车驾驶员在遇劫后，要注意自我保护，在财产和生命安全面前，应当首先考虑财产安全。（×）32、出租汽车具有单人单车运营、流动、分散运营等特点，驾驶员应充分认识运营治安问题的严峻性，加强防范，自觉遵纪守法。（√）（√）（不能携带乘车。（√）35、酒精、黄磷、农药都属于危险化学品。（√）上风处施救。（√）停车。（×）38、烟花、爆竹、火柴都属于危险化学品中的爆炸品。（×）39、图中所示物品属于危险化学品，禁止乘客乘坐出租汽车时携带。（√） 40、图中所示物品属于危险化学品，禁止乘客乘坐出租汽车时携带。（√）41、易燃液体一旦起火，不可用水扑救。（√）42、出租汽车驾驶员出车前应对制动、转向、传动、灯光等部位进行检查、调整和紧固，确保行车安全。（×）作业。（×）44、收车后，驾驶员应视情况补充燃料、润滑油、冷却液和电解液。（√）45、车辆二级维护可根据车辆的技术状况适当调整作业周期。（×）46、行驶中，驾驶员应定时观察仪表及警示信号的显示情况。（×）47、车辆一级维护作业的内容除日常维护作业外，以清洁、润滑、紧固为主，并检查有关制动、操纵等安全部件。（√）48、出租汽车车辆的一、二级维护必须按期进行。（√）49、驾驶员在出车前要检查和调整转向节、转向节臂、制动蹄片、悬架等，以确保行车安全。（×）50、汽车维护是保障汽车安全运行的基本制度，目的是贯彻“安全第一、预防为主”方针。（√）第五节1、汽车离合器应接合平稳，分离彻底，工作时不应有异响、抖动或不正常打滑现象。（√）2、汽车车外后视镜和前下视镜应固定可靠，不得调节。（×）4、驾驶员要根据车型控制装载量和车速，经常性的超载不但加大了爆胎的可能性，而且可能引发悬架变形和车身损坏。（√）5、机动车在发动机运转及停车时，所有连接部位均不应有明显的渗漏现象。（√）6、同一轴上的轮胎规格和花纹应相同，轮胎规格应符合整车制造厂的出 fr一规定。（√）7、机动车在平坦、硬实、干燥和清洁的道路上行驶不应跑偏，其转向盘不应有摆振、路感不灵或其他异常现象。（√）8、高速行驶保持车距，避免不必要或经常地制动，可以减少对轮胎的损害。（√）9、驾驶员发现由于气压过高造成轮胎过热，不允许采用放气、向轮胎上浇冷水的方法来降低温度。（√）10、汽车更换新胎后，可不做动平衡测试，直接使用。（×）11、由于超载、超速行驶、轮胎气压过高等原因可能会引起轮胎爆裂。（√）12、装有防抱死制动系统的汽车采取制动措施时，感觉到制动踏板发生振颤， 是防抱死制动系统正常的工作特性。（√）13、采用尾气后处理装置的发动机，可以降低氮氧化物(NOx)排放。（√）的综合性能。（√）15、离合器踏板自由行程越大，分离越彻底。（×）16、车辆机油杂质过多或机油变质造成主油道堵塞不畅，导致机油压力过低。（×）完全传至变速器主动轴，使汽车动力下降，起步困难。（√）18、制动跑偏的原因有车架变形、前轴移位、前束不合要求、转向机构松旷及两前钢板弹簧弹力不等。（√）高，应及时停息发动机，进行诊断维修。（√）制动失效。（√）21、汽车离合器故障有离合器分离不彻底、离合器打滑、离合器发抖、离合器异响。（√）22、变速器齿轮油品质下降，易造成变速器挂挡困难。（√）23、发动机异响与转速、负荷、温度、缸位、工作循环、润滑条件等多种因素有关。（√）24、行车中发动机出现过热应立即靠边停车，迅速熄火，以防发动机出现“粘缸”现象。（×）25、汽车节能驾驶应以安全为前提，没有安全，节能就毫无意义。（√）此，车速过高不利于节省燃油。（√）的是节气门的开度，供油量及浓混合气都由电喷系统自动控制。（√）29、齿轮油黏度、抗磨性及温度性能不符合要求时，油耗会增加。（√）30、行车中，当感到动力不足时应及时减挡，增大加速踏板的开度，以减少燃油消耗。（×）31、汽车在运行中，挡位的选择与换挡动作都对燃油的消耗影响很大。（√）32、为了节约燃料，汽车驶向短而陡的坡道时，采用低速挡加速冲坡，利用汽车惯性冲上坡顶。（×）33、空气滤清器太脏会阻碍空气畅通，从而减少燃油消耗。（×）量会增大。（√） 35、较长时间停车时，应将发动机关闭，可以节约燃油消耗，减少汽车噪声污染。（√）36、行车中驾驶员感到动力不足时可猛踩加速踏板增强动力，防止频繁换挡，这样可以节约燃料。（×）37、汽车噪声主要来自于汽车排气噪声、发动机噪声、轮胎噪声和喇叭噪声。（√）38、道路交通噪声主要来源于运行的机动车辆，其中以汽车噪声的影响最大。（√）40、氮氧化物(NOx)是在高温、缺氧的燃烧过程中产生的危害物质。（×）41、行车速度过慢，发动机的热效率低，相对的污染物排放会少。（×）42、不必要的加速、减速和停车都将增加废气排放。（√）污染。（√）44、合理选用燃料、润滑油和轮胎等，可以降低燃油消耗，减少对生态环境的污染。（√）45、高于

70

分贝的噪声会使人心情烦躁、疲倦，工作效率下降等，甚至引发头晕、失眠等病症。（√）46、一氧化碳(C02)排放与地球温室效应无关。（×）协议确定车费。（×）计价器实际显示的金额支付车费。（×）50、出租汽车运价实行政府统一定价，出租汽车驾驶员必须遵照执行。（√）第六节1、电召出租汽车是指通过电话、网络、路边呼叫装置、呼叫终端等方式呼叫出租汽车。（√）2、出租汽车驾驶员不交付出租汽车专用发票的，乘客可以拒付车费。（√）3、出租汽车计价器可以自行安装、维修。（×）4、出租汽车载客在基价里程内，可以不使用计价器。（×）5、出租汽车计价器损坏或计价器数字显示不清晰，可以继续运营。（×）6、交付乘客的出租汽车发票，可以不必与计价器显示金额吻合。（×）8、出租汽车必须确保计价器完好有效，计量准确。（√） 9、出租汽车计价器与空车待租标志应联动，即显示空车标志时，计价器显示数额应为零。（√）10、驾驶员未使用计价器计费，乘客也必须支付租车费用。（×）11、乘客乘坐出租汽车过程中如遇等候时，等候费由计价器自动加价。（√）12、在道路交通事故现场抢救伤员时，要注意隐蔽性损伤，如脑出血、腹内脏器出血等。（√）13、出租汽车一旦发生道路交通事故，驾驶员要沉着冷静，稳妥处理，将道路交通事故造成的损失降到最低限度。（√）寻找事故的目击者。（√）特征及逃逸方向，以及逃逸驾驶员的体貌特征等。（√）因无争议的，适用简易程序。（√）通。（√）车驾驶员要及时拨打报警电话。（√）。。20、发生道路交通事故后驾驶员要保护现场，设立标记。优先保护好现场，然后再抢救伤员。（×）（×）22、全车盗抢险、玻璃单独破碎险、车辆停驶损失险、自燃损失险、新增设备损失险等保险属于附加险。（√）23、根据《机动车交通事故责任强制保险条例》，道路交通事故的损失是由受害人故意造成的，保险公司不予赔偿。（√）24、道路交通事故责任强制保险根据各行政区划不同情况制定不同责任限额。（×）25、附加险条款与基本险条款相抵触处，以基本险条款为准，未尽之处，也以基本险条款为准。（×）26、交强险是机动车道路交通事故责任强制保险的简称。（√）（（×）（

√）故现场，选择安全的地方等待，以防发生二次事故。（√） 防冻液的浓度，从而迫使火势减弱而熄灭。（√）示，把手托放在伤员身下，在统一指挥下，一起抬起伤员的躯干，抬上担架。（√）32、抢救道路交通事故中的伤员时，应当尽可能用救护车运送，使伤员平卧，减少运送途中的二次损伤。（√）（√）的危险地段。（√）35、遇到紧急事件呼叫电话求救时，应由对方先挂断电话，等待救援。（√）36、下图所示为胸外心脏按压法的正确做法。（√）38、车辆发生火灾组织乘客疏散时，乘客应当顺着风向躲避。（×）39、发生道路交通事故拨打呼救电话必须详细、周全地表达人、地、状、救护措施。（×）物。（√）41、车辆发动机起火时应迅速关闭发动机，打开发动机罩灭火。（×）（√）营。（×）44、事故现场呼吸中断伤员的症状表现为无呼吸声音和无呼吸运动。（√）45、车辆起火后，驾驶员救火时应张大口呼吸新鲜空气，以免缺氧。（×）生命。（√）47、事故现场救护烧伤伤员时，可使用粉剂、油剂、油膏或油等敷料。（×）48、车辆起火时，如果不知道用什么方法灭火，不可盲目扑救。（√）（×）旁坐下，用垫子将头和肩垫好。（√）第七节1、使用灭火器灭火时，人要站在下风处，灭火器要瞄准火苗。（×）2、出租汽车驾驶员运营过程中车容车貌不整洁的，扣除出租汽车驾驶员服务 质量信誉考核分值计分1

分。（×）3、出租汽车驾驶员从业资格考试全国公共科目考试成绩3

年内全国有效，区域科目考试成绩

3

年内在考试所在地设区的市级行政区域内有效。（√）4、取得从业资格证的出租汽车驾驶员，应当到发证机关所在地的市、县级道路运输管理机构从业资格注册后，方可从事出租汽车客运服务。（√）5、出租汽车经营者可以先招聘驾驶员并安排上岗，再组织其参加从业资格考试并取得从业资格证。（×）6、申请人若首次参加出租汽车驾驶员从业资格考试，其全国公共科目和区域科目考试可在不同的区域完成。（×）7、出租汽车驾驶员运营过程中向车外抛物、吐痰或在车内抽烟的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分5

分。（×）8、出租汽车驾驶员从业资格考试全国公共科目和区域科目成绩在全国范围内的有效期为

3

年。（×）9、个体出租汽车经营者自己驾驶出租汽车从事经营活动的，不需要申请办理从业资格注册手续。（×）11、出租汽车驾驶员应到其所属的出租汽车企业完成注册。（×）同、聘用协议或者经营合同的，应当重新申请注册。（×）13、出租汽车驾驶员在注册期内应当按规定完成继续教育。（√）14、出租汽车驾驶员继续教育周期自取得从业资格证之日起计算。（×）15、出租汽车驾驶员在每个连续计算的继续教育周期内，应当接受不少于

54学时的继续教育。（√）车驾驶员服务质量信誉考核分值计分3

分。（√）3

1

年内完成不少于

27

学时的继续教育。（√）输管理机构必须认可。（×）服务质量信誉考核分值计分5

分。（√）20、出租汽车驾驶员变更服务单位的，应当重新申请注册。（√）以记录。（√）

200

元以上

2000 元以下的罚款。（√）。。道路运输管理机构责令改正，并处50

元以上

200

元以下的罚款。（√）24、出租汽车驾驶员拒载、议价、途中甩客或者故意绕道行驶的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，并处1000

元以上

3000

元以下的罚款。（×）格，分别用

AAAA

级、AAA

级和

A

级表示。（×）为、运营服务等四方面内容。（√）员服务质量信誉考核。（×）29、出租汽车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为20

分的计分制，另外加分分值为

5

分。（×）

1000

元以上

3000

元以下的罚款。（√）31、出租汽车驾驶员违反服务质量信誉考核指标的，一次扣分分值分别为：1分、3

分、20

分共

5

种。（√）32、出租汽车驾驶员应当在服务质量信誉考核周期届满后30

日内，持本人的从业资格证件到当地道路运输管理机构签注服务质量信誉考核等级。（√）33、考核周期内综合得分为

10

分的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级为

AA

级。（×）6

誉考核等级最高为

AA

级。（√）35、出租汽车驾驶员服务质量信誉考核工作每年进行一次。（√）活动的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分3

分。（×）考核周期内的扣分与加分予以清除，不转入下一个考核周期。（√）量信誉考核分值计分3

分。（√）5

18

学时的培训。（×）量信誉考核分值计分5

分。（√） 管理机构进行举报。（×）B

级的出租汽车驾驶员的教育和管理。（√）考试成绩查询服务。（×）驶员服务质量信誉考核分值计分20

分。（√）核分值计分

5

分。（×）缴纳。（×）待场所提出。（√）路交通安全法》规定，他在刑满释放后可以重新考取机动车驾驶证。（×）先通行的车辆先行。（√）（×）第八节1、对道路交通安全违法行为的处罚种类包括：警告、罚款、暂扣或者吊销机动车驾驶证、拘留。（√）2、驾驶员造成道路交通事故后逃逸的，由公安交管部门吊销机动车驾驶证，且终生不得重新取得机动车驾驶证。（√）3、出租汽车驾驶员与出租汽车经营者签订的劳动合同文本应由出租汽车经营者代为保管。（×）4、多人采用走访形式提出共同的信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过

10

人。（×）5、信访人提出投诉请求的，可不载明信访人的姓名（名称）、住址和请求、事实、理由。（×）6、前方为警车、消防车、救护车、工程救险车等执行紧急任务时，出租汽车可以超车。（×）7、签订出租汽车合同，是出租汽车经营者和驾驶员依法经营、维护自身合法权益的法律行为。（√）8、《道路交通安全法》规定，登记后上道路行驶的机动车，要依照法律法规 规定，不定期进行安全技术检验。（×）9、2012

年

10

月，小赵饮酒后驾驶出租汽车被查处，他的机动车驾驶证随即

年

10

月之后重新申领机动车驾驶证。（×）多选题

第一节1、下列的哪些行为属于“交通陋习”？（强行超车；行车不系安全带；开车接打手机）2、出租汽车驾驶员职业道德的基本内容包括（文明行车；爱岗敬业；诚信经营；遵章守纪）。3、文明服务要求出租汽车驾驶员做到（态度文明；形象文明；举止文明；语言文明）。4、下列哪些行为是违反出租汽车驾驶员的服务规范的？（婉拒老年伤病等行乘客遗留物品）5、出租汽车驾驶员要提高技能，具体包括（改善知识结构提高服务水平；熟巧提升服务技能）。等各方面关系的行为规范。 7、出租汽车行业是典型的服务业，出租汽车驾驶员从业期间应当树立（城实守信；文明服务；安全行车）的从业意识。8、出租汽车驾驶员职业道德中遵章守纪的主要内容包括（服从管理；履行义务；遵纪守法）。9、加强出租汽车驾驶员职业道德建设，有利于（树立文明的行业风尚；促进租汽车从业人员素质）。点；在乘客上车后向调度中心发送确认信息）。11、言行举止文明，使用文明用语是指（对乘客的提问要主动回答，内容文明健康；尽量用普通话，逾期和蔼；虚心接受乘客的批评建议；使用标准规范的服务用语，如：“您好、请、谢谢、对不起、再见”等）。牙搔头；不吸烟；不向车外抛物；不接打电话）。14、出租汽车驾驶员在运营服务时，与乘客交流应当（保持微笑、语气和蔼；尽量讲普通话，使用标准服务用语；虚心听取乘客建议，不强词夺理）。15、站点租车服务要求出租汽车驾驶员（不下车私自揽客，不雇人揽客；按序排队，顺序发车；不挑乘客不强行拼客；服从站点管理人员的调派与管理）。证件和票据等；调整心态、检查仪容；对车辆进行安全检视）。净；手、脚洁净，指甲修剪得当；衣着整洁无破损，有工作装者按要求着装上岗）。18、检查服务设备是指（检查顶灯；检查服务监督卡；检查计价器）。19、出租汽车驾驶员在出车时，应当携带以下哪些证件（机动车行驶证；车辆道路运输证；从业资格证；机动车驾驶证）。20、车辆故障、道路交通事故等非乘客原因造成车辆停运的，驾驶员应该（协取车费；做好解释工作）。液面是否正常；轮胎压力是否正常，固定螺母是否缺失或松动）。要遵守交通法律法规，不得违法吊头；车辆启动前，检查车门是否关好）。 乘客之间交流时不要随意插话；遵重乘客，不要说乘客禁忌的事；耐心、热情地回答乘客提出的问题）。25、出租汽车驾驶员载客到达目的地后，需完成以下哪些工作？（收费；提醒乘客带好行李下车；处理遗留物品和垃圾；停车）。标志灯竖起，计价器计费金额清零；将计价器显示金额收费，唱收唱付，打印发票）。27、服务禁忌包括出租汽车驾驶员（抢客、强行拉客、甩客、倒客；拒载、故客）。28、在运营服务时，遇到乘客扬手招车，应当（在乘客附近将车辆与道路平行靠右停靠；遇到禁停位置，示意乘客到附近允许停车的位置上车）。行李及物品；巡视车厢，体醒乘客带好随身物品，向乘客道别；发现乘客遗留物品时，应设法及时归还失主；提醒乘客开车门时注意安全从右边下车）。30、遇有携带有违禁物品的乘客，驾驶员应该（必要时可以报警，请警方协助解决；发现危险物品，应立即组织乘客撤离撤离；劝阻乘客上车）。车调度中心求助；通过书面形式交流；耐心做好服务工作）。32、遇醉酒的乘客，无法明确目的地且拒绝下车时，驾驶员应该（拨打警方求助电话；将乘客送往附近的公安派出所；设法联系乘客亲友）。33、出租汽车驾驶员可根据乘客的（举止言行；仪容；服饰）等判断其消费个性。针对性提供个性化服务）。允许停靠或临时上、下客的路段载客；进入）。36、出租汽车驾驶员应在（停车等候；下车；临时停车）等方面为乘客提供便利。37、出租汽车轻微服务纠纷主要有（乘客纠纷；语言纠纷；磕碰纠纷；价格纠纷）。38、出租汽车驾驶员如何处理恶性服务事故（正视现实，诚恳道歉；认真做好善后；接受主管部门的批评、教育和处理）。物，保持口气清新；言行举止文明，使用文明用语；在运营过程中仪表仪容端 正大方，服务主动热情周到）。要遵守乘客的意见和人格，不固执己见；求同存异，保持平和，留有余地；要宽容大度，得利让人）。伤；关闭车门时夹伤乘客；毁坏乘客物品；殴打乘客）验要求；车辆报废应按照《机动车强制报废标准规定》执行）43、下列哪些表述符合出租汽车车辆整洁卫生的规定（座套、头枕套齐全，洁净平整；车身内外整洁明亮，无破损；车厢内整洁、卫生、无杂物、异味）。名称、价格标准、服务监督电话等；车辆年检审验合格证、环保标志等按规定粘贴）45、出租汽车应当按规定安装（暂停运营标志；顶灯；经检定合格的计价器；空车待租标志）。46、下列哪些选项符合出租汽车车容车貌的有关要求？（车辆设备完好齐全、功能完备，车辆整洁卫生；无障碍出租汽车应保证充足空间安放轮椅）47、出租汽车车辆号牌应当（固定端正；无遮挡物；无反光物；清洗）。48、出租汽车驾驶员在运营服务时应当做到（使用经计量检定合格的计价器；按照价格主管部门核定的项目和标准收费；夜间行车开启出租汽车顶灯）。带车辆行驶证、机动车驾驶证、道路运输证、从业资格证）。耐心、如实回答乘客的问题；对老、弱、病、残、孕、幼等乘客，应当优先供车）。第二节1、出租汽车驾驶员在从事客运服务时应当做到（响应电召后按乘客预约时间准点到达；按乘客要求使用空调、音响等设施；若未经已上车乘客的同意，不得另载他人）。2、遇孕妇乘客乘车，出租汽车驾驶员应（主动下车帮助乘客放置行李；平稳征得乘客同意后，搀扶乘客上车）。 3、遇到聋哑人乘车，出租汽车驾驶员应当怎样服务？（学习表示欢迎、友好地）4、遇到行走不便的乘客乘车，出租汽车驾驶员应该（征得乘客同意后，搀扶乘客上车；主动下车帮助其放置行李）。5、出租汽车驾驶员遇老年乘客时