做物流的岗位职责

———做物流的岗位职责做物流的岗位职责有货物的装卸，货物进出运输支配，准备船运文件和海关的发货单等等。下面给大家共享一些关于做物流的有哪些岗位职责范文5篇，期望能够对大家有所挂念。做物流的有哪些岗位职责精选篇1第一章__速递办公室管理制度1、目的为加强办公室管理，促使办公室管理的规范化，进一步提高办公效率，树立良好的公司形象，特订立本规定。2、适应范围__速递总办公室、各部门办公室、各区域站点办公室3、管理规定3.1严格考勤制度。按时上下班，坚持打卡制度(站点由站点主管签到考勤)，做到不迟到，不早退，不旷工;离开公司(站点)必需履行因公外出(请假)手续，自发将外出单(请假单)交行政。3.2言谈文明，举止安静，说话和气，待客热忱，彬彬有礼，不拘不禁。提倡使用“您好、请、再见、对不起、感谢”等文明用语，体现良好素养。3.3同事之间相互敬重、待人真诚礼貌;不搞小团队、不讲他人坏话。3.4严禁在办公场所大声喧哗;上班时间不得串岗、谈天或做与工作无关的事情。3.5工作过程中要离开一段时间时(三特别钟内)，应给同事和领导打招呼，不得随便脱离岗位。3.6遵守公共礼仪。接听电话语气和气，认真听取电话内容，该记录的做好记录，该转达的按时转达，该汇报的认真汇报，不该答复的不得越权越职答复。3.7办公室内严禁吸烟。若客人来访，只能在接待处抽烟。3.8在办公室内休息时，不得横卧在椅子或桌子上;离开座位须将椅子推回原处，养成良好的习惯。3.9严禁公话私用;确有紧急事情，接听私人电话不得超过3分钟，必需24小时开通移动电话。3.10传真机、电脑、复印机等办公设备定人保管，非工作未经许可不得善自使用。3.11公司员工在办公时间内，必需自备水杯，非特别情形不得擅自用公司纸杯饮水。3.12珍惜办公设施，节省使用办公用品，损坏办公设备要照价赔偿;遵守《物资管理制度》，不违反程序任凭领用办公用品。3.13办公室内严禁或用电脑玩游戏、看录像及从事其他消遣活动。3.14办公室物品摆放整齐、干净、有序、有条理，文件要分门别类存放，个人办公区物品要依据“5S”(清扫、清洁、整理、整顿、素养)标准整理好，不得乱扔乱放;下班前务必将桌面的帐簿、凭证、报表、文件等资料放入抽屉，不得摆放于桌面。3.15保持桌面、墙壁清洁，严禁在墙上乱贴、乱画及打钉;窗帘拉放要整齐，不得差次不齐。3.16员工下班离开办公场所要关好门窗、关闭电源，认真排查电、火、水等隐患因素。站点办公室要检查电、煤汽、水的阀门或管道，对消失松动损坏、老化的，要按时更换，第一时间排解平安隐患。3.17下班时，如只有两人未离开办公室，其一人离开时，须提示另一同事，并自动关窗户等下班离开办公室的检查工作，最后离开办公室人员须再一次检查全部电源、门窗是否关好。3.18办公室每天卫生值日要履行职责，做好办公室环境卫生。站点卫生值日表由站点主管支配。杭州总办公室由行政部统一划分责任区域。3.19为了保持公司环境美丽，公司全体员工平常生活中应努力做到：3.19.1不乱扔纸屑、果皮、垃圾袋等杂物;3.19.2个人生活中要坚持做到“三勤”，即勤清理，勤扫除，勤擦洗，始终保持四周区域的清洁卫生;3.19.3垃圾要入篓，不顺手丢弃废弃物;3.19.4齐抓共管，充分发挥全员的有效监督作用。3.20办公室门钥匙须有专人保管。保管人不得将钥匙随便转借他人，如违规造成的损失和事故，将追究当事人经济或法律责任。如保管人变更需至行政部进行书面记录备案，区域站点交接后，视情形更换锁匙。4、违反规定：如有违反，除按相关规定担当外，视情节轻重罚款30-200元/次。做物流的有哪些岗位职责精选篇21、依照快递公司要求，负责日常收件、送件等工作、快递员需要做到平安、按时收送快件，按时返回货款;2、负责对客户快件不受损失，确保公司利益不受侵害，引导客户填写相关资料并按时取回;3、整理并呈递相关业务单据和资料;4、快递员工作职责还需要对客户的关系进行维护，以及客户询问的处理和看法的反馈;5、快递公司领导交办的其他工作;6、快递员工作职责还需要包括开拓新市场、进展新的客户;7、快递员还需要有对突发大事进行处理的气力;做物流的有哪些岗位职责精选篇3操作部是快递公司货物(包裹、快件等)进出、分拣、包装加工、数据统计等的物流基地，是通过货物联络公司各部门及各关联单位的桥梁、是保障货物的平安性、精准明确     性、时效行的紧要部门。为了转运部正常、高效、持续的运作和管理，特订立本制度：一、部门规章制度1、爱好公司、爱好中转部，尽忠职守2、遵守公司各项章程3、珍惜公司财物，珍惜转运部公物，不铺张、不化公为私4、维护公司荣誉，维护中转部声誉，不作任何有损公司及中转部的行为5、按时上班，对所负责的工作争取高效，保质保量，不拖延、不积压6、待人接物要谦和，谨慎保持与公司个部门及关联单位的良好关系7、听从上级领导，如有不同看法，须先执行后反映8、严谨操守，不得收受与公司及转运部业务有关联的各种好处及回扣9、着装仪表干净大方，勿穿着花俏夸张服饰10、须保持作业环境的清洁平安，不准在公司转运部吃饭;不准在上班时间吃零食;不准在公司转运部抽烟11、工作时须全神贯注、细致认真，不做无谓的闲聊12、严禁用转运部电话私聊，业务电话应简洁明白13、需要调班、工休时，须经上级领导批准后方能生效，不准擅自离岗14、病假休息者在上班前一小时内须向主管领导请假，次日上班后补齐假条，同时附上医生证明或病历;事假须提前一天向部门经理书面提出申请，经同意后方可请假15、职员辞职须提前一个月提出书面申请，经上级领导批准且工作交接清楚后方可办理离职手续16、分工合作，转运部全体职员须时刻提示本身的职操职守，尽心尽力地完成自身的工作并完成上级领导支配的其他工作17、转运部管理人员须留意自身涵养，以身作则，领导员工同舟共济，加添团队精神建设，提高工作心情18、每周例会，转运部全体职员须参加，如有特别情形，应按时通知上级。二、转运部办公用具管理方法：1、公司及转运部提倡艰苦创业、勤俭节省，员工要疼惜公物、物尽其用，反对挥霍和铺张2、文具及纸张统一领取，按需布置，领取责任人明确3、公司及转运部公物不得挪作私用，不得擅自动用或取用，未经上级领导批准不得起用4、转运部电话传真重要是与外界沟通，便利开展业务，所以电话传真不准私用5、转运部接电话标准用语为“您好!__速递”或“您好!__速递__转运部”6、记录口信应尽量逐字逐句记录下来，记录下来电者姓名、电话号码，来电目的及其他信息。不要焦虑焦急，急躁听对方讲话，假如对方的话不太理解，可以恳求对方重复一遍。登记在电话记录笺上，写明应接电话人姓名，来电者电话号码等，最后是记录者的签名7、电脑维护、网络维护直接找公司IT部门，其他人员不得私自处理8、未经授权人员不得使用转运部电脑及其设备9、电脑授权人员须负责电脑及其设备的使用和保养并按时检查和清洁，并做好交接记录10、文件是公司及转运部的紧要方案或决策，涉及公司机密的须留意___，非相关人员不得随便翻阅文件11、文件的传阅及交接，须按时做好记录12、其他管理方法按公司章程处理三、转运部操作流程：1、提货：领取提货方案单-出车-提取动作-卸车快递公司规章制度2、操作：卸车-进港扫描-分拣-出港扫描-包装-装车3、出货：装车-领取出港单据-出车-关联单位的签收回执四、转运部各岗位工作职责：(一)经理1、直接向总经理负责2、维续转运部的正常运作3、讨论、订立转运部的规章制度、工作流程、岗位职责等高效的工作方式4、与公司关联部门及关联业务单位的沟通联络，维护及提升公司和转运部的良好声誉5、本部门突发大事的处理6、做好各种数据的统计和分析7、合理化人员的布置和管理8、转运部办公环境和工作态度的维护监督9、本部门单据和员工考勤的审核10、保证本部门各种车辆、设备、设施的正常运行11、订立本部门培训方案及培训事宜12、遵守公司及转运部的各项章程13、随时跟踪反馈工作事宜(二)协理1、直接向经理负责2、维续转运部本班的正常运作3、指派本班员工的认真工作并督促其按时按质完成4、组织协调货物进出港高效作业5、本班各种数据及员工考勤的统计记录6、本班突发大事的处理7、特急件、急件、限时件的特别处理8、本班办公环境、工作态度及各种车辆、设备、设施等的维续9、本班与外界的联络沟通10、遵守公司及转运部的各项规章制度11、上级领导支配的其他工作12、与上、下班协理进行工作交接，并做好交接记录(三)内务1、提货通知的处理(记录、传达等)2、公司MIS系统及OA平台的操作(收、发邮件等)3、特别货物的处理4、各种数据的入录、上传及保存5、转件的处理6、特急件、急件、限时件的特别处理7、资料的记录、分类(实在、真实)8、电脑的维护，保持电脑的正常运行9、遵守公司及转运部的各项规章制度10、上级领导支配的其他工作11、与上、下班内务进行工作交接，并做好交接记录(四)操作员1、进出港货物的扫描(精准明确     、快速)2、不良货物的处理(平安)3、货物的分拣(精准明确     、快速、平安)4、货物的包装(平安、快速)5、办公用具的使用(正确、维护)6、办公设备、设施的使用(正确、平安)7、工作区域的维护(清洁、平安)8、特急件、急件、限时件的特别处理9、需要帮忙的相关工作10、遵守公司及转运部的各项规章制度11、上级领导支配的其他工作(五)搬运工1、货物的搬运(精准明确     、平安、快速)2、特急件、急件、限时件的特别处理3、需要帮忙的相关工作4、遵守公司及转运部的各项规章制度5、上级领导支配的其他工作(六)押车员1、协作驾驶员做好提货、出货等工作2、保证所押车辆中的货物的数量、平安3、保存所押车辆中的各种单据4、提示驾驶员行车平安5、所押车辆在提货、出货动作中的特别处理6、装卸货物须亲自清点数量、规格、型号、品牌、包装等情形，必需做到精准明确     、平安7、所押车辆在途中如发生故障或堵车等原因应按时向转运部报告，并做好应急工作8、装卸货物时应留意装卸挨次、数量及装卸地点等做物流的有哪些岗位职责精选篇4第一章总则为规范快递服务行为，确保快递服务质量，提高客户的充足程度，树立企业良好的社会形象从而创立企业服务品牌，特订立本制度。第一条客户充足度是公司生存与进展的支柱，向客户供应充足的服务既是公司自身进展的基本策略，也是公司必需担当的责任，更是社会和行业进展的必定，持续提高服务水平和服务质量是公司经管理的紧要工作之一。其次条公司奉行“以客户充足度为衡量标准，用优质并具特色的服务充足客户期望，树立快递第一服务品牌”的服务宗旨，把“客户充足”作为公司管理活动的终极目标。第三条在充足国家法律法规和地方政府行业管理要求的前提下，公司将致力于形象品牌建设，为客户供应平安、便捷、高效、充足的快递服务。第四条本制度适用于公司营运及营运管理岗位的全体员工。其次章服务质量规范第一条公司在充分谙习快递行业特点并兼顾其他行业要求的基础上，订立了服务质量标准。服务质量标准包括了管理人员服务标准、快递从业人员服务标准和运输机动车辆规范，为规范化服务供应共同执行的蓝本。其次条经营管理人员服务质量标准应做到:公正廉洁、诚信务实让快递人员放心;热忱礼貌、语言规范让快递人员舒心;按时高效、倾力而为让快递人员称心;急之所急、想之所想让快递人员安心;人本关怀、温馨入微让快递人员顺心。第三条快递从业人员基本要求:一、仪态端庄，举止大方，衣着干净，发型朴实。二、按规定着工装，女性束发。三、语气和气可亲，语言文明礼貌。四、快递人员应使用规范文明用语:“您好!我是快递公司的，您的快件已到，请问今日有时间接收吗?”、“请问什么时候上门便利?”、“请认真查收你的快件!”、“对快件有疑问请拨打”、“再见!”。第四条快递人员在服务过程中不发生以下所列行为:一、与顾客商定好时间，却不按时达到，也没有按时与顾客联系的。二、在送(收)上门过程中私自收取顾客加急费。三、在送(收)过程中私吞顾客赠品。四、在送件过程中，没有等顾客检查完快件就离开的。五、在送(收)过程中对顾客言语不礼貌的，以及与顾客发生争吵的。第五条热忱服务，细致详细。一、自动解决顾客在送(收)快件后的疑虑。二、依据顾客要求的时间按时达到，并平安送(收)快件。三、快递人员上门时自带鞋套和水杯，做到不给顾客加添任何麻烦。四、因故不能按时到达顾客指定地方的，要提前给顾客打电话或另约时间，以免顾客等待。第六条诚信服务，童叟无欺。一、自动了解顾客对服务的需求和期望并尽量予以充足，因客观原因不能充足时，应与顾客沟通，说明原因，提出合理建议，引导“服务供应”与“顾客期望”达成全都。二、自动告知行业关于由顾客支出服务过程中可能发生的费用的规定。三、选择最有利于顾客送(收)件的收费方式，告知顾客并征得顾客的同意。四、按规定或商定收取送(收)费，自发自动出具发票。五、在送件过程中，要自动要求顾客清点所收的快件(货物)，对于代收款的客户，要当面给顾客验货，若有赠品要明白的.告知顾客，在顾客无疑问的情形下，方可收款离开。六、在送代收款顾客的时候，若有顾客在验货后由于质量问题拒不付款的情形，不行与顾客发生争吵。第七条文明服务，礼貌待客。一、当非主观原因使服务供应不能充足顾客诉求时，须照实告知，求得谅解，并友好协商变更服务方案。二、冷静对待冲突或纠纷，急躁第八条特色服务、创立品牌一、执行预约服务时应严守时间并在规定时间内急躁等候。二、了解快递行业的相关学问，在顾客有需求时向其讲解。三、把握向不同顾客供应差异化服务的技能。第九条快递车辆服务质量标准:一、车身(包括前后保险杠)颜色鲜亮、无明显擦痕，漆面无脱落或单点脱落但面积不超过1cm2，线条和车门字迹清楚、无缺损。二、机盖中央黏贴专用图案标志平整、无卷边、无破损。三、仪表板、内饰板、顶棚、后隔物板完好无伤损且干净无积尘。四、车辆技术情形良好，平安设施有效。第三章服务质量把握第一条服务质量把握的目的是确保贯彻公司“平安快捷充足，诚信规范温馨，确保顾客充足，努力探求持续改进”的质量方针。其次条公司建立分管副总经理负责、扎营部经理执行、办公室主任监督、后勤保障部经理、人力资源部经理帮忙的服务质量监督管理体系，对服务策划、服务评审、服务供应、服务监督的全过程进行管理和把握。第三条服务质量监督管理体系各职能单元履行如下职责:1、分管副总经理负责动态地组织调查顾客期望、评审顾客要求、订立服务标准、分析反馈信息，监督订正措施的执行，保证体系协调运转。2、扎营部负责贯彻服务规范、监控服务供应过程、执行督察制度和订正措施、评定快递员服务质量等级。3、客户服务部负责调查顾客期望、拟定服务质量信息调查方案、收集分析服务质量反馈信息、受理处置顾客投诉、实施服务需求和服务质量评审、提出改进建议、评价并改进办公环境和秩序。客户服务服务部4、后勤保障部负责供应快递运输车辆技术情形保持、车辆故障或事故救援、车容车貌整改等服务支持。5、人力资源部负责了解培训需求、拟定并执行培训方案、验证培训效果。第四条公司各岗位尤其是监控岗位管理人员应忠于职守、严守岗位、切实履行职责，依据规范要求做好快递员的服务工作和服务质量监督管理工作，依据工作流程按时高效地处置服务过程中发生的问题。第五条公司相关部门应密切协作构成联合稽查组定期就快递员的执行规范情形进行全面检查，检查结果照实记录、分类整理作为快递员考评和评价管控手段适宜性的基础数据。第六条公司对快递员的服务质量情形实行等级管理，扎营部依据相关记录对快递员的服务情形进行评价，确定快递员的服务质量等级，等级由高到低分为A、B、C三级。服务质量等级为动态管理，与之相对应的奖惩从《快递员管理制度》相关条款之规定。第四章