2021年中小拖经销商服务站培训理论试卷附答案

2021年中小拖经销商服务站培训理论试卷[复制]基本信息：[矩阵文本题]*省份：________________________服务站名称：________________________姓名:________________________1、东方红中小轮拖变速箱、转向、制动、前桥润滑油型号为(

)[单选题]*A、N100DB、40CF-4C、多功能润滑油(正确答案)2、《售中用户培训表》应在多少日内返厂（）[单选题]*A、90日B、60日(正确答案)C、30日3、蓄电池观察窗，如果观察到窗口显示何种颜色，说明蓄电池缺电（）[单选题]*A、黑色B、白色(正确答案)C、绿色4、东方红中轮拖离合踏板的自由行程是mm（）[单选题]*A、5-10B、10-15C、20-25(正确答案)5、车辆描述“东方红-MF704-1KSY2<前0后0\东柴\强压\1.3米>”中，“K”代表（）[单选题]*A、驾驶室B、空调(正确答案)C、一键启动开关6、东方红中小轮拖整机(包括：“东方红”品牌柴油机)三包期为（）[单选题]*A、1年B、1.5年C、2年(正确答案)7、拖拉机的前束调整尺寸为多少mm（）[单选题]*A、5B、10C、0-10(正确答案)8、要件时，每单的配件申请数量应控制在（）个品种以内。[单选题]*A、10B、20(正确答案)C、309、在申要中小拖服务备件时，标准件可采用零件编码输入的形式搜索，垫圈的编码为（）[单选题]*A、244BM…B、244BD…(正确答案)C、244BZ…10、2021年管理指标中，中心站、一级站紧急要件率的管理目标值是（）[单选题]*A、≤20%(正确答案)B、≥20%C、≤25%11、2021年东方红拖拉机客户服务站服务工时标准下面表述正确的是（）*A、中心站工时费为35元(正确答案)B、一级站为32元(正确答案)C、二级站为26元(正确答案)D、基础站为23元(正确答案)12、服务站在服务网络信息系统中填写《三包报表申报表》时，同步要求服务站返厂的有（）*A、手工填写的纸质《三包服务报表》(正确答案)B、旧件清单(正确答案)C、服务旧件(正确答案)D、服务站储备件13、东方红中小轮拖拉机“M系列”整机(包括：“东方红”品牌柴油机)三包期表述正确的是（）*A、购买之日起二年或者使用1500小时，已先到者为三包期限。(正确答案)B、购买之日起一年或者使用1500小时，已先到者为三包期限。C、如果使用时间超过1500小时，但不足一年，三包期不低于一年。(正确答案)D、如果使用时间超过1500小时，但不足一年，三包期不低于二年。14、东方红拖拉机对以下那种情况不负责给予用户三包（）*A、不按《产品使用保养说明书》的规定使用和保养(正确答案)B、农机匹配不合理(正确答案)C、用户自行改装(正确答案)D、因不可抗力造成的损坏或故障(正确答案)15、关于东方红拖拉机服务承诺描述正确的是（）*A、6小时服务到位(边远地区8小时到位)(正确答案)B、8小时服务到位(边远地区10小时到位)C、12小时故障修复(正确答案)D、24小时故障修复16、在三包期内为用户实施调整、清洗、检修等无旧件故障服务时客户服务站应提供（）等至少三张照片，并显示维修日期方可办理。*A、零部件标识(正确答案)B、修理部位(正确答案)C、购机发票D、整机编码(正确答案)17、2021年服务站服务保证金下面说法正确的是（）*A、中心站100000元(正确答案)B、一级服务站50000元(正确答案)C、二级服务站30000元(正确答案)D、基础服务站20000元(正确答案)18、2021年现场服务路程补贴费标准描述正确的是（）*A、路程5公里(含5公里)以上3元/公里。(正确答案)B、对执行手机备单制服务站，达到管理目标的按3.3元/公里。(正确答案)C、路程5公里(含5公里)以上3.3元/公里。D、对执行手机备单制服务站，达到管理目标的按3元/公里。19、以下哪种机型属中轮拖系列产品（）*A、SK704(正确答案)B、MY1004(正确答案)C、LX804D、MF904(正确答案)20、旧件返厂时，应做好哪些准备工作（）*A、返厂收货信息应填写清楚、完整(正确答案)B、返厂旧件应单独包装、单独发货(正确答案)C、外包装可以随意填写D、返厂旧件应按要求栓挂旧件标签(正确答案)21、中小拖产品(M/S系列)三包有效期：购买之日起两年或使用时间1500小时，以先到者为三包期限。[判断题]*对(正确答案)错22、产品在经销环节中，由于保管不当，造成产品锈蚀、变质等质量问题，厂家不予赔偿。[判断题]*对(正确答案)错23、备件需要退件时，可直接与站务联系将备件退回中小拖公司，不需走流程。[判断题]*对错(正确答案)24、所有购买东方红拖拉机的用户，在需要投保时，可到所购买经销商处或就近服务站进行投保。[判断题]*对(正确答案)错25、旧件返厂时，外包装上一定要标注中小拖旧件字样，便于鉴定人员分辨。[判断题]*对(正确答案)错26、零件退库时不需要注意包装，有明显瑕疵(锈蚀、磕碰伤、油漆剥落等)和损坏的也可以进行退(换)。[判断题]*对错(正确答案)27、ME(0.9/0.96/1m)窄轮距拖拉机主要适用胡萝卜等蔬菜种植、收获和铺膜。[判断题]*对(正确答案)错28、MF704-1SY2<前6后4\扬动\8.3-20/12.4-32\强压>该机型装配立式强压入土提升器。