东吴人寿山东分公司“销售负面清单测试”附答案

东吴人寿山东分公司“销售负面清单测试”[复制]本次“销售负面清单”测试分数共计100分。其中单选5分/题，共10题；多选5分/题，共6题；判断2分/题，共10题。您的姓名：[填空题]*_________________________________您的部门：[填空题]*_________________________________1.保险公司对于查实的销售误导行为，要（）有关人员，情节严重的还要严肃追究上级机构相关高管人员责任[单选题]A、移送公安机关B、移送检察院C、内部问责(正确答案)D、高额处罚答案解析：C、内部问责2.不法分子为吸引群众上当受骗，变造“天上掉馅饼”、“一夜成富翁”的深化，并通过暴利引诱骗取其信任的手段，属于（）[单选题]A、编造虚假项目B、巧借媒体宣传C、承诺高额回报(正确答案)D、利用亲情答案解析：C、承诺高额回报3.以赠送保险名义宣传保险产品，实际并未赠送属于（）行为[单选题]A、欺骗(正确答案)B、赠送C、合同D、民事答案解析：A、欺骗4.人身保险业务活动中，不得有阻碍投保人接受回访，诱导（）不接受回访或者不如实回答回访问题的销售误导行为。[单选题]A、投保人(正确答案)B、被保险人C、受益人D、投保人家属答案解析：A、投保人5.向个人销售新型产品的，保险公司提供的投保单应当包含投保人确认栏，并由投保人抄录下列语句后签名：（）[单选题]A、“本人已阅读保险条款、产品说明书和投保提示书，了解本产品的特点”B、“本人已阅读保险条款、产品说明书，了解本产品的特点”C、“本人已阅读保险条款、产品说明书和投保提示书，了解保单利益的不确定性”D、“本人已阅读保险条款、产品说明书和投保提示书，了解本产品的特点和保单利益的不确定性”(正确答案)答案解析：D、“本人已阅读保险条款、产品说明书和投保提示书，了解本产品的特点和保单利益的不确定性”6.（）属于曲解或片面宣传未生效法律法规。[单选题]A、保险公司不得破产B、保险可避债避税C、遗产税将开征(正确答案)D、保险是不被查封、扣押、冻结的财产答案解析：C、遗产税将开征7.各人身保险公司要确保信息披露内容的准确完整，切实履行（），准确描述保险部产品的有关情况，为保险消费者提供准确完整的产品信息。[单选题]A、通知责任B、告知义务(正确答案)C、电话沟通D、短信沟通答案解析：B、告知义务8.因主动参与非法集资活动收到的损失，承担损失的人是（）[单选题]A、不法分子承担B、参与者自行承担(正确答案)C、国家承担D、不法分子和参与者共同承担答案解析：B、参与者自行承担9.保险公司对新型产品投保人的回访应当在（）完成。回访中采用电话方式的应制作录音；电话回访不成功的，可以采用信函或者会见等方式，但必须取得（）签名的回执。[单选题]A、10日内投保B、10日内被保险人C、犹豫期内投保人(正确答案)D、犹豫期内被保险人答案解析：C、犹豫期内投保人10.人身保险公司、保险代理机构以及办理保险销售业务的人员，在人身保险业务活动中，还不得有下列销售误导行为（）：[单选题]A、对保险产品的不确定性收益承诺保证收益B、诱导、唆使投保人为购买新的保险产品终止保险合同，损害投保人、被保险人或者受益人合法权益C、使用保险产品的分功率、结算利率等比率性指标，与银行存款利率、国债利率等其他金融产品收益率进行简单对比D、以上都不得有(正确答案)答案解析：D、以上都不得有11.在销售保险时，业务员的哪种做法是不正确的？（）A、销售宣传时，送实物、送礼金、送保险：“现场签单送好礼”、“赠送旅游名额”、“开户**元，即送好礼”、“额外赠送”、“附加险免单”、“送你一个*%的活期账户”、“买保险送礼品”、“买商品送保险”等(正确答案)B、让客户参与抽奖，并告知客户已中奖，如“恭喜您，中奖了，现在买保险正是好机会”、“现在投保就有机会参加抽奖”等(正确答案)C、告诉客户保费打折、费用或佣金返还等，如使用“大红包”、“小红包”、“保费打折”、“价格特惠”、“即交即返”、“返还首期佣金”、“返利返佣”等(正确答案)D、详细介绍保险条款，根据客户需求制定符合客户的保险合同，并告知理赔方案，不通过礼品赠送、返佣等形式实现保险销售答案解析：ABC12.下列情形属于违规情形的是：（）A、在投保前就责任免除、免赔额、赔付范围、赔付比例、赔付限额或保险金额、豁免保费等事项进行提示说明或提供准确信息B、向消费者介绍保险期间、缴费期间、宽限期、保费组成、每年缴费日、缴费方式、现金价值及费用扣除情况C、向消费者不正确介绍保险贷款的限额或未向消费者介绍生存金领取条件(正确答案)D、投保时向消费者介绍保险可“随存随取”，实际上中途退保有损失；介绍保险任何事故都能陪，与合同约定的保险责任范围不符。(正确答案)答案解析：CD13.下面属于同业诋毁违规情形的是：（）A、利用监管处罚信息、媒体负面报道、社会突发事件等，恶意贬低、诋毁其他保险公司人员、产品、形象和信誉(正确答案)B、通过捏造、散布不实信息，恶意贬低、诋毁其他保险公司人员、产品、形象和信誉(正确答案)C、通过恶意贬低、诋毁其他保险公司人员、产品、形象和信誉(正确答案)D、诱导客户费正常退保、转保、投诉，破坏行业社会形象(正确答案)答案解析：ABCD14.下列情形属于违规情形的是：（）A、销售人员本人或教唆他人代替投保人或被保人、受益人在投保单、投保提示书、健康问卷、保单回执等相关资料上签字，如爷爷给孙子投保，爷爷代替儿子签字，夫妻之间相互签字等(正确答案)B、销售人员本人或教唆他人代替投保人抄录新型人身保险产品风险提示语句、代替投保人接受保险公司各类回访、代替客户进行体检等(正确答案)C、未经客户同意，使用客户身份证件擅自签订、变更保单信息及相关事项(正确答案)D、以上均不属于违规行为答案解析：ABC15.以下描述或者作法违反法律法规以及银保监会规定的是：（）A、“本保险产品在国内同类商品中保障最高、最全面，交费低廉。”(正确答案)B、在宣传材料中引用中国银保监会对其他保险公司的处罚决定、通报或新闻媒体中对竞争对手的负面报道。(正确答案)C、将公司保险条款、保险费率与其他保险公司或金融机构的类似保险条款、保险费率或利率进行部分或片面的比较。(正确答案)D、使用投资回报率等比例性指标宣传公司的经营成果。(正确答案)答案解析：ABCD16.以下情形属于违规情形的是：（）A、诱导投保人不如实填写健康问卷，如使用“生病不用告知，这样对你有好处”、“有病也能赔，我帮你搞定”、“你看起来挺健康的，全部选没有就行”、“想不起来了就填否”、“我来帮你勾选”等用语(正确答案)B、诱导投保人不配合回访或不如实回答回访问题，如使用“填我的电话就行，我帮你回答，省得麻烦”、“如果接到回访电话，全都回答是或知道就行”、“就说我都给你说清楚了，字也是你亲笔签的”等用语(正确答案)C、诱导投保人敷衍应付录音录像，如只挑个别环节录，未体现投保人阅读条款或销售人员向投保人讲解的过程等(正确答案)D、销售人员出于个人利益，诱导、唆使投保人为购买新的保险产品终止原保险合同(正确答案)答案解析：ABCD17.治理销售误导自查自纠工作，监管部门将采取包括向消费者风险提示、加大检查力度等在内的多项措施，并引入媒体和公众监督机制，从多方面督促保险公司强化销售管理，制止销售误导行为[判断题]对(正确答案)错答案解析：正确18.保险销售人员A某通过非法途径获取到客户信息，通过拨打电话给客户B某，诱导客户退保原有保单，转投新单。此种行为属于正常的市场竞争，不属于销售误导[判断题]对错(正确答案)答案解析：错误19.利益演示应当坚持审慎的原则，经总公司同意，用于利益演示的分红保险、投资连结保险的假设投保回报率或者万能保险的假设结算利率可以适当超过中国银保监会规定的最高限额[判断题]对错(正确答案)答案解析：错误20.应追究责任的销售误导情形包含因销售误导问题受到监管部门行政处罚；因销售误导问题受到监管部门下发监管函或者监管谈话等监管措施；因销售误导问题引发重大群体性事件；其他因销售误导给公司造成重大损失，或者造成系统性风险的情形。[判断题]对(正确答案)错答案解析：正确21.保险公司筹建分支机构，在筹建期间不得从事任何保险经营活动。[判断题]对(正确答案)错答案解析：正确22.保险公司决定在部分区域停止使用保险条款和保险费率的，可以以停止使用保险条款和保险费率进行宣传和销售误导。[判断题]对错(正确答案)答案解析：错误23.保险公司可以对已报送中国银保监会备案的保险条款和保险费率进行组合销售，但组合销售时不得改变保险责任、除外责任、保险期间和现金价值[判断题]对(正确答案)错答案解析：正确24.可以向客户推介销售包括第三方理财产品在内的非保险金融产品，如小额贷款、校园贷、融资担保等，获益介绍客户等方式间接从事相关销售活动。[判断