康复治疗的精细化管理20140928

康复治疗的精细化管理广州医科高校附属其次医院康复科叶正茂副主任治疗师主要内容治疗师的角色康复治疗的运行模式康复治疗的精细化管理科室合影科室简介1978年成立1982年起担当广州医学院理疗学课程教学1997年起全面开呈现代康复治疗工作2003年语言治疗部独立建制2005年担当广州医科高校康复系教学工作2009年成为广东省康复医学专科医师培训基地2011年作业治疗部独立建制2012年成为广东省临床重点专科康复科主任医师组护士组治疗组科室架构治疗师构成治疗组架构治疗师长副主任治疗师运动治疗组副主任治疗师作业治疗组副主任治疗师语言治疗组副主任治疗师传统治疗组物理因子组主管治疗师治疗1组副主任治疗师治疗2组主管治疗师门诊理疗组主管治疗师病房理疗组主管治疗师治疗师个人角色演化单能一专多能一专治疗师团队角色演化2007年前服从型2008-2011协商型2012年起主导型旧团队关系患者PTOTSTP&O护士医师旧协作流程新团队关系患者医师护士P&OSTOTPT新协作流程精细化管理是一种理念，一种文化是一种以最大限度地削减管理所占用的资源和降低管理成本为主要目标的管理方式是落实管理责任，将管理责任具体化、明确化，它要求每一个管理者都要到位、尽职核心理念精：做精、做好，精益求精准：精确、准时，信息与决策精确无误细：操作细化、管理细化，重视微小环节严：严格执行制度标准和程序规定突破口完善制度与规范流程、提高员工的执行力，即通过精细化管理，使岗位责任、流程、制度执行到位治疗流程基本方法细化、量化、实证化、流程化、标准化、协同化困难的事情→简洁化简洁的事情→流程化流程化事情→定量化定量的事情→信息化主要内容业务管理教学管理激励机制业务管理完善规章制度，做到有章可循建立三级管理，实现质量可控实时信息反馈，确保沟通流畅定期数据分析，驾驭发展方向制度建设治疗师行为规范治疗师考核方法治疗师满足度调查治疗师工作质量记录治疗文书书写标准与质控要求治疗组差错事故处理方法治疗师带教资格遴选方法工作质量记录工作质量记录治疗师三级管理责任治疗师干脆面对病人，完成相关评定治疗治疗组长审核评定报告与治疗支配，指导治疗师日常治疗工作治疗师长最终核准治疗方案，检查下级治疗师的工作，并重点解决疑难病人的协同治疗治疗医嘱知情同意停治疗管理质量限制治疗质量抽查表质量限制典型报告点评信息反馈机制治疗师长每日巡察各部门每月最终1个星期召开治疗组质量与平安会议，通报当月工作状况及下一步工作支配利用医院内网即时发布临时工作支配与要求治疗组全部信息挂网共享紧急事务电话传达治疗组会议数据分析科室业绩变更的缘由何在？科室的工作效率有无提高？谁是工作最主动的员工？工作量数据分析数据汇总2013年个人绩效教学管理对内医疗业务学习：基础理论、新技术、学习汇报职业道德学习：人文医学、核心制度外出学习：学习班、进修学习记录三基考核教学管理对外康复系及成教教学进修生带教省市康复医疗培训教学督导培训考核教学管理成效教学管理成效教学管理成效激励机制综合考核前35%，具有年终评优资格综合考核前35%，具有优先学习的资格综合考核前35%，为转编的首要条件教学考核前70%，具有带教资格绩效支配方案原则：效率优先，兼顾公允，突出重点，保障团队方案