蓝月亮促销员培训手册

{促销管理}蓝月亮促销员培训手册一、企业背景广州蓝月亮有限公司创立于1994年12月，是广州市知名高新技术企业。2001年7物工程有限公司，地处埔南路以南，占地面积3万平方米，设计生产能力10万吨/年。2003年10在埔南路以北购置了二期发展用地6.8万平方米，设计生产能力为35万吨/年。Q厕清、厕宝、消毒液、地板清洁剂。AC尼尔森权威数据表明蓝月亮洗手液处于全国领导地位。深谙于洗涤之道的广州蓝月亮有限公司，秉承“一心一意做洗涤”的宗旨，产喷雾清洁剂的专业厂商，其系列产品体现了“自动清洁，解放劳力”的理念，塑造蓝月亮品牌独具的“高效、轻松、保护”的鲜明个性。开发出在国际同行中卓然领先的产品，使繁重的劳动变成轻松的享受。2000年8月通过ISO90022003年8月顺利完成向ISO90012000版国际质量管理体系的转版，同时通过ISO14001：1996版国际环境管理体系认证，2003年10CPMA中华预防医学会认证。追求不息。二、企业文化蓝月亮的世界洁如水，明如镜。邃；我们选择月亮，因为它柔和、浪漫、温馨；我们缔造蓝月亮，追求的是一尘不染的生活空间。高科技演绎出全新的清洁方式，百分百的质量保证营造出完美的洗涤效果。在蓝月亮的世界里，乏味的清洁显得趣味盎然，繁重的劳动变成轻松享受，一切由此清新亮丽。蓝月亮，BLUEMOON——千载难逢！企业理念：一心一意做洗涤数学依据：从概率论上来分析，当你做一件事时，成功的机率是50%；如果你做两件事，同时成功的机率只有25%……越大。造就卓越。行业使命：追求“自动清洁、解放劳力的理念，我们不仅仅生产产品，同时生产一种消费文化；我们不仅仅改变洗涤方式，同时改变着生活方式。企业价值观：卓越、诚信、尊重好叫卓越，从成功迈向更大的成功叫卓越。卓越就是不断地追求。不积跬步无以至千里，不积小流无以成江河，点点滴滴，精雕细琢，卓越不是飞跃，卓越要靠努力，卓越更靠积累。机遇只垂青于有准备的心灵，唯有多留心，多探索，以智慧的灵感加上反复的琢磨，我们才能以十足的胜算收获成功的硕果。你会惊讶你的成就！卓越是一种境界。的为人处世之道，也是最基本的企业生存之道。平衡，被尊重的感受也许是现代人最大的利益。自重是尊重的前提，能力的提升，品性的修炼，自尊自爱就是自重。尊重他人是一种投资，赢得加倍的尊重。我们需要和谐的团队。开始行动，享受尊重带给我们的愉悦与和谐，享受尊重带给我们的丰硕成果。第二部分：洗涤产品演变历史家居清洁剂个人清洁剂肥皂（透明皂）/香皂洗衣粉（美容香皂）家庭清洁用品发*肥皂/香皂洗洁精（餐具净）/果蔬净展趋势其他液洗产品趋势一：产品越分越细，专用化现代家庭中需要清洁的对象有哪些？—洁厕剂—厨房清洁剂厨房趋势二：液洗已是大势所趋液体洗涤剂使餐具灶具用前无需溶解，使用方便、分散速度快等优点。墙壁趋势三：环保备受关注随着对环境保护的重视，各国越来越关注食物管道洗涤剂对环境趋势四：杀菌消毒深入人心随着保健意识增强与健康的追求，杀菌型洗涤用品走进家庭趋势五：安全护理对物品、人体的刺激性与安全性，成为产品的重要指标。在保证产品原有功能的基础上，附加其他的辅助功能，以加强产品的实用性。第三部分:产品知识培训资料目录：序号文件号文件名102SC41001A0洗手液产品培训资料202SC41002A0丝毛净产品培训资料302SC41003A0衣领净产品培训资料402SC41004A0彩漂产品培训资料502SC41005A0漂渍液产品培训资料602SC41006A0香薰柔顺剂产品培训资料702SC41007A0油污克星产品培训资料802SC41008A0厕清产品培训资料902SC41009A0Q厕宝产品培训资料1002SC41010A0地板清洁剂产品培训资料1102SC41011A0渠乐.清淤动力产品培训资料1202SC41012A0果蔬净产品培训资料1302SC41013A0其他产品培训资料一、洗手液产品培训资料产品特点A：芦荟、野菊花、维生素E洗手液——富含不同的天然植物精华，能有效护理和改善手部皮肤。同时，所含的BMAS-1除菌成分，能快速有效除菌。泡沫丰富且易冲洗（洗蓝月亮3种洗手液的天然成分各有的功效：芦荟——含有75种人体所需元素，1710种矿物质，维生素ABCE等，可改善皮肤新陈代谢，保湿、柔润、防皱，并抑制细菌滋生。野菊花——的作用维生素E——“垃圾麦胚是是小麦的精华所在。小麦胚芽油中的天然维生素E含量更居E协同作用，能发挥天然维生素EB:儿童洗手液——儿童洗手液是一种性能更加温和，对皮肤更加滋养的洗手液。在清洁手的水果香味，将会吸引小朋友养成洗手的好习惯。卖点：更加温和、更加滋养特别提示：儿童专用，家长同样适用。产品特色：性能更加温和、更加滋养肌肤含有BMAS—2除菌成分水果甜香适合儿童使用的优质泵头C：抗菌洗手液产品定位取得权威机构的认证（CPMA）产品：抗菌不伤手抗菌:添加瑞士Ciba杀菌成分,杀灭90%以上细菌抑菌:12小时长效抑制细菌护手:含由栗米的多糖成分制成的AG产品概念•我们的双手时时都会接触到细菌，用普通洗手液担心不能有效杀菌，而用普通的消毒杀菌洗手液，洗后皮肤干燥紧绷，并且变得粗糙。•蓝月亮抗菌洗手液•采用瑞士Ciba•特有长效抑菌配方，能够在12小时内有效抑制细菌滋生；•含有由粟米的多糖成分制成的AG，在有效杀菌的同时，温和不伤手。竞争对手的回应点●蓝月亮洗手液的优点在1、天然植物精华，护理和改善手部皮肤，更温和。2、BMAS-1除菌成分，快速除菌。3、易冲洗，洗手手感爽洁舒适，无粘滑感。4、透明瓶体，内容物清晰可见，质量保证。●竞争品牌的不足开米——洗后有粘滑感，不清爽。威露士（润肤）——洗后有粘滑感，不清爽。——丹芭碧——洗后有粘滑感，并且皮肤干燥。祖丝——泡沫技术和香型（药草香型）均不理想；不易冲洗。廉价及模仿品牌——包装劣质，香型差，碱性、造成皮肤干燥。QQ11.洗手小常识1、细菌无处不在。我们只有每天通过多次洗手，方能赶走致病菌，防止细菌攻击。在以下场合洗手，不能忽略：123456789或擦鼻涕，接触垃圾后等都应该注意立即清洁双手。2、正确的洗手方法：1）以干净的水将手湿润。2）使用洗手液或肥皂涂抹于手。3）搓洗双手至手肘最少20秒，以达消除手上微生物的效果，手指及指甲也需洗净。4）用清水将手彻底冲洗干净。5）用双手捧水，将水龙头冲洗一下再旋紧。6）最后用干净的干毛巾或清洁的卫生纸擦手；若有烘干机，请将双手烘干，因为细菌和病毒在干燥的环境下，较难生存。怎样识别不同牌子洗手液品质的高低？Q11.怎样三句主要卖点一、芦荟洗手液：12（据了解，“滋润”卖点对平时做惯家务手较干粗的阿姨级特别有用，可以特别强调）3小时还会有香味”二、野菊花洗手液：1“加入了天然野菊花的提取液，清爽得很，用了后一点也不会觉得手里油腻腻的）23时还会有香味”三、维E洗手液：1“加入了天然维生素E的提取液，加倍滋润，特别适合冬天使用；如果您的手容易干燥起裂用这种就最好了）23时还会有香味”四、儿童洗手液1“是专门针对小孩子的细嫩皮肤设计，有更多维生素E和福脂剂，更加温和滋养”2“有3种天然水果香味选择：甜橙、香橙和青苹果，大人小孩都喜欢”3五、抗菌洗手液1“可以持续抗菌12天”2（消毒类产品）3二、丝毛净产品培训资料卖点——防蛀、增艳增艳增艳因子——种特殊成分，作用在织物上，洗后衣物色泽鲜艳亮丽，白色织物更洁白，有色织物更鲜艳，避免衣物越洗越旧，并可以减轻因染色不良引起的褪色现象。技术原理——会令衣物比一般漂白后更有光泽，更悦目。蓝月亮丝毛净是国内唯一有增艳功能的丝毛洗涤产品,其它同类产品都做不到。防蛀防蛀成分，可使衣物储存更安全。产品使用特点★不缩水、不变形（中性配方最适合羊毛纤维蛋白，不损伤羊毛纤维，C—SAA阳离子赋予毛衣纤维柔滑性，毛衣洗后为什么会缩水、变形？★1、毛纤维表面覆盖着一层鳞片，在碱性洗涤剂中，羊毛鳞片张开，洗涤时毛衣受机械力反复作用，鳞片互相穿插缠结，丧失了弹性，毛衣就会发生缩水现象。，2、热水中，羊毛鳞片张开的角度更大，揉搓后相互间穿插绕结更严重，缩水率就（会更大。★3、毛衣各部位揉搓程度不同，会导致缩水率也不同，毛线弹性发生变化，使得毛

★需

衣变大或变小。★抗静电★清香对比竞争对手,我们的特色是：1、独具增艳性能和防蛀性能2、去污力最强3、可以减轻缩水变形和褪色三句主要卖点123三、衣领净产品培训资料卖点——不用搓（强力去污）经测试，采用上述技术后，蓝月亮衣领净去污力比原来提高25%，实现去渍新突破。产品使用特点多功能去渍洁效果。衣领净可出色清洁衣领袖口渍，还可清洁酱油、菜汁、果汁、奶渍、咖啡、口红、不损伤衣物（很多人担心用衣领净去渍会局部变白，但蓝月亮的衣领净的配方绝不会造成这种现方便快捷（各种顽渍真是怎样搓都洗不干净，蓝月亮衣领净只要洗衣前往污渍处一喷，不用搓）天然花香包装——长寿喷头（内容参照油污克星资料）独特包装——独创刷子头对比竞争对手,我们的特色是：1、独创黏附原理和渗透配方，去污力增强了25%2、功能型的包装设计，更符合消费者的需求三句主要卖点1“不用搓，只需一喷/一涂，三分钟后再用机洗或手洗就很干净了”2果汁渍”3、250ML：“便”500ML又方便”四、彩漂产品培训资料彩漂--洗衣粉伴侣蓝月亮彩漂是什么？顾客的需求：漂渍液漂白功能很好，但彩色衣物和棉、麻等类衣物却不能用产——有了彩漂，什么衣服都可以漂！的蓝月亮彩漂是一种彩色衣物漂洁剂.该产品最大优点：彻底去渍，让颜色衣物更鲜艳，这基水洗衣物。去污力特强增艳防旧功能气味清香本品必须与洗衣粉配合使用，才能达到较佳效果。功能型包装特色包装——功能型内塞（防止液体外泄和渗漏）包装——量杯瓶盖对比竞争对手,我们的特色是：1.经测试，蓝月亮彩漂的去污力强于花王和浪奇2.经测试，蓝月亮彩漂的洁白效果高于花王和浪奇3.蓝月亮彩漂没有刺激性气味三句主要卖点1特别有效”23“适合各种颜色、各种质地的衣物。和漂渍液/漂白水对比，适用性更广”五、漂渍液产品培训资料通用型的漂渍液同时具有去渍、漂白、杀菌、防腐的功能；通用于衣物、餐具、厨具。多用途的产品功能衣物漂洁：普通漂洁：白色和不褪色衣物的一般漂洁或除菌。去除特殊污渍：去除果汁、茶、酱油、乳汁、血渍等顽固污渍。器具漂洁：除菌辟臭：餐具、厨具、冰箱、厕所、地面的表面清洁、除菌和辟臭。去除顽固污迹：去除陈旧茶垢或高温烘烤留下的污迹。特色浓缩——每次用量比其他竞争对手小10%-30%。气味——打破一般漂渍液有刺鼻气味的缺点，特有怡人的清新香味，自然清新。功能型包装特色包装——功能型内塞（防止液体外泄和渗漏）包装——量杯瓶盖注意！——小心使用——使用时需按量稀释后再投入衣物或器具，勿直接使用原液，否则有可能损伤衣物。——不适用于易褪色衣物，有色衣物请先在隐蔽部位（衣物内侧）试用。——勿用于丝绸、毛织品、尼龙、皮革等衣物；勿用于铁、铝等金属制品及漆面。——勿与酸性清洁剂（如各种洁厕剂）混合使用，会产生有害气体。——必须阴凉贮存，避免阳光与三句主要卖点123六、香薰柔顺剂产品培训资料为什么要用衣服柔顺剂？香薰概念的介绍香薰疗法起源于古埃及，原理是将高香度的植物花瓣、枝叶、根茎或果实，提炼成精华力、愉悦身心的等疗效。近年来，人们开始崇尚自然生活，香薰疗法自然也受到青昧。欧、美、东南亚等国家更演变出多种的精油使用方法，如按摩、沐浴、吸入、蒸气吸入、喷雾、皮肤保养、护发等。现在，蓝月亮的研发专家本着“清洁专家，护理全家”的品牌定位，带出“柔护衣物，舒畅身心的理念，将柔顺衣物与香薰疗法二合为一。蓝月亮香薰柔顺剂，添加了从法国的且其含有的长效凝香因子，能将香薰精华锁定于纤维中，令洗过的衣物留香长达12天。现在，随时随地都可以享受身心舒畅的感受了。薰衣草的介绍薰衣草Lavender著称。古罗马用以治疗和杀菌作用.薰衣草的名字起源于拉丁语“lavare”意思为洗涤。成为所有香草中最受欢迎的一种。玉铃兰的介绍礼上常常可以看到。送这种花给新娘，是表示祝福新人“幸福的到来。大概是因为这种形状像小钟似的小花，令人联想到换起幸福的小铃铛。异味、抑制细菌生长、增强免系统。香薰柔顺剂产品介绍蓝月亮香薰柔顺剂满足了消费者未被满足的两大需求：香味和留香功能散发的香味令人心情舒爽、愉悦铃兰等天然香薰精华成份，令使用过蓝月亮香薰柔顺剂的衣物散发舒爽、愉悦的清香持续清香长达12天时间长达12天。广东省技术监督局实验证明：蓝月亮香薰柔顺剂留香有效时间超过12天与竞品“持久留香7天“10天清新更持久”对比，蓝月亮的香薰柔顺剂更具竞争力令衣物回复天然的弹性和柔软，透气舒适全新的纤柔因子Softant28，体积更纤细，更容易渗透至织物纤维间，补充衣物因经常洗涤而流失的天然柔顺成份回复衣物天然的弹性和柔软全面护理、去除静电身和吸附灰尘，飘逸舒适。注意！柔顺剂不是一种洗涤剂，而是一种专业的织物护理产品——泡2-5分钟，取出晾晒，无须再过水。——勿将柔顺剂直接倒在衣物上,必须先稀释后使用。三句主要卖点112天了。”2“这是因为它加入了天然香薰精华（薰衣草、玉铃兰）和长效凝香因子。”3”七、油污克星产品培训资料强力去污油污克星独一无二的卖点——保护配方保护配方卖点是如何得来的？——腐蚀而导致的。寿命。将上述情况提示消费者，促销效果十分明显。测试腐蚀性的铝币实验——向两个玻璃杯分别倒入保护配方油污克星和另一种普通的冒出大量的气泡，表面光泽度降低；而浸在油污克星里的铝币没有发生任何反应。４小时后，产品特点即喷即净/强力去污（配方改进后，去污力比原来更增加了1.5无须过水，无须拆卸（轻松方便）（即使清洗油烟机内部，将油污克星均匀喷在扇叶上，留置5特效除菌气味清香（独特的姜花香型）长寿喷头（演示）对比竞争对手,我们的特色是：1、不腐蚀油漆和金属表面2、去污力更强3、优秀的喷头质量，更符合使用的需求三句主要卖点12“含保护配方，减轻因使用碱性清洁剂可能导致的腐蚀现象（有些牌子碱性太强，带来腐蚀）（出示横卡背面“腐蚀对比演示图）3天然橙油油污克星含56%的天然橙油带来的好处产品特点介绍促销员介绍标准用语原理去油污力强而且很快，喷上后可以天然温不伤手，不会出现清洁后手紧绷绷橙皮中提取的天然橙油，带产品优势蓝月亮：去污力是同类产品的2倍（同类产品指威猛先生香橙威力油烟净），轻松去除轻度及中度油污（即2威猛先生：只能去除轻度油污，清洁中度油污效果不明显。与原油污克星的区别点天然橙油油污克星：轻松去油渍，适合轻中度油污清洁温和，不伤手油污克星：强力去油污，适合重度油污清洁；气味比市售同类产品清新；另外，03年9月份对油污克星的配方做了改进，使得去污力更强，喷雾更容易，雾化效果更明显。3种油污克星适合的不同顾客群天然橙油油污克星：•适合厨具高档的家庭，担心普通厨房清洁剂对厨具或手有伤害的女性。•用过其他油污清洁剂，尤其是正章油葫芦，不满意它们的刺鼻气味的顾客；•从未使用过专用油污清洁剂，用洗洁精作厨房清洁的顾客。油污克星优惠装：•使用过蓝月亮油污克星，认为2瓶优惠装价格更划算；•用过其他竞争品牌的油污清洁剂，不满意它们的去油污力或刺鼻气味的顾客；三句主要卖点123”•习惯于使用油污清洁剂，清洁频率高且使用量大的顾客。油污克星单支装：•因为顾客每次付出的价格较低。•用过其他竞争品牌的油污清洁剂，不满意它们的去油污力或刺鼻气味的顾客；八、厕清产品培训资料卖点——不用刷强去污力，不用刷（顾客的美好愿望）“液体挂得住（技术保障）使用特点极强的去污力快速除菌（驱除常见细菌：大肠杆菌、金黄葡萄球菌）不腐蚀“缓释技术，不但不腐蚀，还能形成保护膜，洗后增添瓷面的薄荷清香包装——弯嘴设计很轻松地将洁厕液挤上去，让洁厕液自动分解污垢）包装——易挤压瓶体材料（好处是：省力、而且能轻松地将液体自下而上喷射到隐蔽弯位）产品小知识——高档和低档洁厕剂的5个差异点1、瓶型有无喷嘴设计；2、液体有无粘度；3、香味是否好闻。4、能不能控制腐蚀性5、环保注意！1、有些材料不适用洁厕剂：（我们的厕清是为陶瓷材料调配的）a)不要用于不锈钢洁具，会令表面变花。b)大理石要慎用。有一些制造工艺较差的大理石，内部结构疏松，成分不稳定，和洁厕液反应会出现花（白）斑。谨慎的办法是先选择隐蔽部位试验一下。c)洁厕液反应会变花。2、洁厕液不要长时间留在皮肤上（如果不慎弄到皮肤上，立刻用清水冲洗干净）3、千万不要将洁厕液和漂白剂（漂水）同时使用，会产生有害气体。三句主要卖点一、不用刷厕清123（演示弯嘴用法）二、Q厕清（除上述不用刷厕清优点外，还有：）12的去污除菌（演示背面的图示）九、Q厕宝产品培训资料＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊对没使用过固体洁厕块的顾客＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊新产品：部分顾客看到新产品，会好奇尝试可以这样说：“Q”使用方便性：厕宝跟洁厕剂相比其最大优势在于使用方便可以这样说：“Q厕宝使用相当方便，使用时将它投入到抽水马桶的水箱内就可以了，它能自动清洁厕盆，还可以除菌、祛臭。”＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊对使用过固体洁厕块的顾客＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊30天除菌保洁可以这样说：“Q30天长效保持厕盆干净卫生。”无残留：跟竞品的一个显著差别可以这样说：“Q厕宝采用均衡溶解配方，固体块在水箱里能完全溶解，不会留下残留物，所以，可保持水箱干净卫生，不用额外再清洗水箱。”价格：价格是影响消费者重要因素可以这样说：“Q厕宝比可丽清（瑕辟）便宜，不会腐蚀水箱配件（不会有脏兮兮的水珠挂在厕盆上；“白猫蓝洁灵的价格跟Q厕宝差不多（只比Q去污力；而且用完之后水箱中会有大堆的残留物，需要人工清洗水箱，又脏又累。”环保，使用安全可以这样说：“Q”正确的使用方法：“为了延长使用时间，要将Q厕宝放在水箱内浮球下方，注意远离进（出）水口处。”长”蓝洁灵：1、其实就是皂块，只是释放染料形成蓝色的液体，实际上没有任何清洁和保洁功能；2、皂块本身不能溶解，冲厕时有皂片颗粒和脏兮兮的水珠粘附在厕盆上，水箱中会有大堆的残留物，需要人工清洗；如不清洗，水箱内壁会滋长青苔、产生异味。可丽清：1、价格较贵（6.5－7.5元/2、3、腐蚀性强，长时间使用会使水箱里的配件（如链条）生锈、断裂。瑕辟：1、价格最贵（102、使用时泡沫少，且会有蓝色水珠挂在厕盆的内壁上。感觉很脏主要品牌产品性能对比表（实验结果）品牌去污力腐蚀水珠挂壁泡沫溶解情况残留物情况蓝月亮最佳链条基本无生锈基本无挂壁起初少，然后丰富且细腻圆形渐小，直至没有无任何残留可丽清较佳链条完全生锈挂壁很严重明显水痕起初多，使用半月后就很少圆形发白，白色絮状物散落几乎保持膨胀无法溶解瑕辟一般链条略生锈挂壁很严重明显水痕一直较少趴开深蓝一片，出现白色絮水箱时有絮状透明沉淀白猫较差链条略生锈挂壁严重，呈水珠状散布没有泡沫周边不断开裂并随水冲走，水箱内壁附着苔藓物少量类似软化香皂的白色残留物三句主要卖点123（有些品牌只能用10多天）十、地板清洁剂产品培训资料影响顾客购买的因素客。口碑例子来打动顾客。2瓶，就是说用起来很方便，洗得干净，连拖把都越洗越干净，还不粘脚，香味又好”价格2L的1L的价格。同时可以结合高浓缩的特点来进一步说明价格具有优势。“蓝月亮的地板清洁剂2L才卖28元，并且是高浓缩的，一次用量才1/3瓶盖，足足可以用8个月，很划算的。”品牌其他产品有着较高的知名度，可以通过向顾客提及这些产品，以增加品牌信任度。省力。”顾客感兴趣的功能只是其中的12条打动他们，要注意观察顾客的反应，发现顾客感兴趣的功能要乘胜追击。去除顽固污渍特别有效

快干配方不须过水，用后不粘脚抗静电技术，有效抵抗再污染这一部分列出了针对各种功能，顾客可能会提到的问题，促销员们可以参考以下的回答：去除顽固污渍特别有效顾客：我们家一直都用清水拖地板，不用地板清洁剂。答1用地板清洁剂可以很轻松地去掉，免去刷子刷或手抠的麻烦。答2：蓝月亮地板清洁剂去除各种各样的污渍都很有用，可以去厨房地面的油污，浴室里的污垢，客厅里的混合污渍等。答3：拖把本来很脏的，用了蓝月亮地板清洁剂后，拖把都越洗越干净了，更别说地板了。快干配方地板干得慢，让您既容易滑倒，有时还越踩越脏，并且太过潮湿还会影响木地板的使用寿命。顾客：“快干配方”真的有效吗？20%，且不留水痕。除菌家里的小孩子是不是很喜欢坐在地板上玩，或者您自己在家里不爱穿鞋，有没有想过地板上有很多有害细菌？顾客：我几乎每天都拖地板，很干净，不会有什么细菌的。会受到细菌的侵害。蓝月亮地板清洁剂含强效除菌抑菌成分BMAS—9，即使稀释166倍（补充：若消费者觉得每天都用地板清洁剂太麻烦，可建议她一周用上2-3次就能有效地除去常见细菌了）抗静电技术，有效抵抗再污染如何引出顾客的需求：会不会有时觉得地面很容易沾灰，特别是地板刚拖完半湿的时候。顾客：为什么才拖不久的地面很快又布满了灰尘？如何避免？答:地面易沾灰尘的原因在于地表有静电，用清水或一般的地板清洁剂不能够去除静电，极易沾染灰尘。蓝月亮地板清洁剂的抗静电技术，在地面形成一层有效的保护膜，有效抵抗再污染，避免灰尘的吸附。不须过水，用后不粘脚如何引出顾客的需求：蓝月亮地板清洁剂不用过水，用后不粘脚。顾客：为什么用某些清洁剂清洁地板时，踩在地板上会有粘脚的感觉，需多次过水？答:地板清洁剂好不好用主要是看表面活性剂的有效性，而不是含量的多少。踩在地板上有粘脚的感觉是因为表面活性剂的有效性不够而含量多。蓝月亮好在含质量很好的表面活性剂，使用效果好用量还少，并且不用再过水，地板踩上去爽洁，不粘脚。解决顾客使用上的疑问：顾客：原木地板可以用蓝月亮地板清洁剂清洁吗？放心使用。顾客：打过哪种蜡的地板可以使用地板清洁剂？什么是固体蜡、乳化蜡、水晶蜡？打过水晶蜡的地板可以使用蓝月亮地板清洁剂。的地板蜡等；打过这些地板蜡的地板都可以使用蓝月亮地板清洁剂）起，以加强顾客对蓝月亮产品的认同感。地板清洁小贴士：1.各式地板都需要经常除尘平时用扫帚或吸尘器清除灰尘，经常践踏的地方更要勤于除尘。特别要注意门厅和通向外面的走道。2．为了防止尘土进入屋内，可在入门处放置防尘垫，或于门底部加装防尘条。3.会渗入接缝处，伤害地板，造成地板的翘起变形，特别是木地板、塑料地板、软木地砖。三句主要卖点123十一、渠乐.清淤动力产品培训资料可以这样说：钟，即可疏通管道。”再也不会出现以前那些情况了（可举如下的例子：1、自已急得满头大汗、想尽千方百计通23、管道堵塞了，不能用，很不方便……”告诉消费者，选择渠乐.清淤动力的5大理由：1、德国技术，原装进口；2、强劲清淤动力，疏通管道只要10分钟；3、不伤塑料和铸铁排水管；4、独立袋装，安全易用；5、除异味、驱蚊虫，格外有效。二、哪些因素能吸引顾客购买这种产品？促销时要特别注意区别对待不同的顾客（没有使用过这类产品的和使用过的），抓住关键信息，对不同的人说不同的话，可以大幅提高促销效率，达到事半功倍的效果。＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊对没使用过通渠剂产品的顾客＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊进口产品：多数顾客均认为进口货就是“好的，价格当然是要贵一点的。可以这样说：“渠乐采用德国技术，是原装进口的，绝对保证品质。您不妨买一盒回去试试！”新产品：部分顾客看到新产品时，会表示很大的兴趣，有想买和试用的冲动。可以这样说：盒回去试试！”口碑：一个顾客用过某产品，并满意其效果时，他（她）会他（她）周围的20个人“有个顾客，前天买了一盒回去试用，管道彻底疏通了，今天又特地来给邻居买了2盒。”“很多顾客都反映用了渠乐后，管道真正疏通了，水流跟以前正常时候一样快。”可以这样说：可以这样说：堵塞管道。您不妨买一盒回去试试。”“渠乐的疏通效果非常出色，只需几分钟，就能疏通管道，您再也不用像以前那样焦急地等待通渠工人来通，或是自己满头大汗忙个大半天了。您不妨买一盒回去试试”驱除蚊虫，消除异味可以这样说：能立即轻轻松松解决这些问题。您不妨买一盒回去试试。”＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊对使用过通渠剂的顾客＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊进口产品：市面上的同类产品都是国产的，多数顾客均认为进口货就是“好的。可以这样说：“渠乐采用德国技术，是原装进口的，绝对保证品质。俗话说：一分钱，一分货，渠乐的效果比那些国产牌子好多了，您要不买一盒回去试试？”新产品：部分顾客看到新产品时，都会有想买并试用的冲动。可以这样说：一盒试试！。”疏通时间：当顾客遇到管道堵塞的情况时，总是希望能在最短的时间内疏通可以这样说：“现在市面上的同类产品最快也需要30分钟才能疏通管道，有的牌子甚至需要隔夜才通堵塞管道。要不您买一盒回去试试？”可以这样说：””环保，是否腐蚀排水管道是顾客关注的另一个焦点可以这样说：“渠乐采用环保配方，不会损伤塑料（PVC）和铸铁排水管（目前家庭用排水管绝大多数是塑料（PVC”注意事项：1、如果用于疏通卫生间洗手盆、厨房洗碗槽等带有橡皮软管的排水管，一定要先将橡皮软管从地面的排水管口抽出，再将渠乐和开水直接倒进排水管。2、一定不要将渠乐产品用于铜、锌、铝等材质的排水管。3、产品一旦开袋，务必一次全部用完，决不能留存下来供下次使用（因为产品开袋后较使用小窍门：1、建议每个月使用一次渠乐，有助于排水管道畅通；2、棒哥：3、塑料薄膜包装，内容物容易泄露，使用、储存不安全；4、疏通所需时间长，至少要30分钟以上；5、产品腐蚀性强，对排水管道有损害。可丽清：4、瓶装产品，使用不方便；不好控制用量；5、其建议每次使用3－4瓶盖，在倾倒产品时，粉末可能会溅到衣服和皮肤上，造成损伤；6、需要半小时到一个小时才能疏通。1、排水管为什么会堵塞？日积月累，水管内的淤垢慢慢增厚，致使水流速度逐渐缓慢，最终导致排水管堵塞。2、排水管堵塞了，怎么办？头发、油脂、食物残渣经常在如图所示的ABC三处沉积，从而导致堵塞。用渠乐.清淤动力来对付这些堵塞是再好不过的了。渠乐.清淤动力含有强劲的通渠成份，能迅速分解堵塞水管的油脂、毛发、纤维及顽固污渍，令管道畅通无阻。产品详情请参见产品标签。3、如何预防水管堵塞？要想预防堵塞，就必须阻止这些有机物随水流入排水管，建议使用排水管滤网，它能将大部分杂物拦在管道口。尽管这样，仍有部分杂物随水流入排水管，并沉积下来。所以，建议每月使用一次渠乐清淤动力，它能及时将管道内的淤垢清除，保持水流畅通，防止堵塞。三句主要卖点1道”23十二、果蔬净产品培训资料——消费者关心什么消费者的健康问题和产品的安全性蔬菜水果从生产地到您餐桌上，在此过程中会存在着许多污染物，如污垢，泥土农药和蜡。也许您不知道有些污染物不能溶解在水中，所以单用水洗是不能除去的。这些不能用水洗去的污染物将会危害您家人的健康。——水不能洗去农药和污垢，这些污染物容易包裹在蜡层中。为了享受蔬菜纯天然的美味，您需要一种有效的蔬菜水果洗涤剂。卖点主：去除残留农药、细菌辅：产品的天然性、无残留产品特色特效去污能有效去除果蔬表面各种污渍，令果蔬表面干净亮滑，确保卫生健康安全无毒由多种食品级天然植物洗涤剂配制而成，安全无毒。过洗方便容易过水，无任何残留，保持果蔬原有风味，口感如一。温和护手pH值中性，温和无刺激，不伤手。苹果试验看，尝，闻果蔬净的与众不同拿两颗苹果，同时浸泡在两盆水中，一盆是清水，一盆是添加了果蔬净的清洁液，漂洗同样时间后用流水冲净，可以鲜明的感受到：看尝：浸泡在果蔬净中的苹果同浸泡在水中的一样好吃，并且没有残留任何味道。闻：浸泡在果蔬净中的苹果更有苹果的香味。天然原料的洗涤剂天然成分：天然植物洗涤剂、柠檬酸、葡萄糖苷、椰子油等）磷残留量为0.59mg/kg,而自来水清洗后的花菜甲胺磷残留量为4.53mg/kg。果蔬净在洗涤过程中同时洗去了防腐剂，所以最好在果蔬洗后1—2天内食用补充小知识为什么蔬菜水果要用蜡进行处理?在收割以后，蔬菜水果在进行反复洗涤的过程中，有些蔬果天然的蜡就会被洗掉一些，果的大部分是水，这些蜡的保护层有助于蔬果的水分保持。消费者Q&A1、Q：如何去除果蔬的表面残留农药?A:菜水果经常使用蜡和防腐剂、保鲜剂等，吃果蔬的同时也吃进了危机。有的消费者使用非果蔬专用清洁剂清洗，但这类清洁剂不能溶解蔬菜水果表面的化学成分,可有效溶解并去除蔬菜水果表面的残留物质和有害物质,,心。2、Q：为什么光用清水洗涤蔬菜水果不行？A:水可以去除灰尘,但不能完全溶解农药残留物和蜡。并且蜡层可能包裹其他的污垢和农药，所以非常有必要用专业的蓝月亮果蔬净洗涤果蔬。三句主要卖点123持原汁原味”十三、其他产品培训资料全能水具有多种用途，针对各种轻、重油污，可稀释使用（电器、汽车、厨房、家具除尘）玻璃水无彩虹特效去雨痕（汽车玻璃）丝绸宝增艳防蛀去静电，无皱折。与丝毛净在季节上互补。羊绒净增艳防蛀柔软抗静电中性温和去污配方洁瓷宝专业去水锈、皂垢、水泥垢第四部分：商场促销Q/A及答疑洗手液—对未过洗手液的顾客主要在于对比儿童洗手液与原有洗手液的性能不同来讲新产品：部分顾客看到新产品，会好奇尝试“这是蓝月亮最新推出的洗手液，针对幼嫩特点设计，比原有洗手液更加温和滋润，您不妨试试”“很多家长不敢给小朋友使用成人用品，现在问题解决了，一瓶蓝月亮儿童洗手液，小孩能用，您也能用。”性能更加温和、更加滋养肌肤小孩子肌肤娇嫩，使用不当用品，会刺激皮肤。”“对与手部肌肤干燥的人，选用它最合适不过了。”情感因素“能让小孩子健康的东西，价格又不贵，很多家长都舍得买。”——对使用过洗手液的顾客主要在于对比儿童洗手液与原有洗手液的性能不同来讲促销员可以通过实例在顾客心里创造口碑效应：“有个老顾客，以前不用这种产品，上月买了一块回去试用，觉得效果很好，刚才回来一下买了3瓶，1瓶自己用，其它2瓶带给邻居。”“很多顾客都反映自从买了它，小孩子真的爱洗手了。”“我自己现在也正在用，每天用它洗手，感觉手部不紧绷了。”水果香型“一般的洗手液都是各种花香味，蓝月亮儿童洗手液使用的是水果香味，每次使用，都可以感受到新鲜的水果的香味，精神都会为之一振。”——注意引导顾客同时购买原有（芦荟、野菊花、维E）洗手液和儿童洗手液“给小朋友买一瓶儿童洗手液，给您自己买一瓶芦荟/野菊花/维E洗手液，分开使用，可以从小培养小朋友的独立意识。”“小朋友自己用一瓶，大人用一瓶，可以引导小孩子向大人学习洗手，从而培养其洗手习惯。”附：洗手液答疑：1、Q：洗手一贯用香皂，为什么要换洗手液？A：了解一下使用香皂和弊处和使用洗手液的好处，您就会选择：●使用香皂洗手，有以下弊处1、人人摸过，造成细菌交叉传染。2、碱性强，双手容易变粗糙。3、多次使用会变软、皂液易流损，皂体用剩的20%通常会被浪费掉。●如果改用洗手液的话，有以下好处：1、采用方便的泵装，避免因肥皂公用引起细菌交叉传染，流入手中的每一滴清洁液都保证卫生。2、中性液体，与人体皮肤PH值相适应，不刺激手部皮肤。3、充分使用不会浪费。因此，使用洗手液比香皂更卫生更方便更护手。2、Q：买洗手液比买香皂贵吗？A1瓶500毫升蓝月亮洗手液可用5004-5一块普通香皂卖3还有补充装，1袋500ML才7-8元，只要第一次买了瓶装，以后买补充装就可以了。2、Q：每次用量应该是多少？A：用蓝月亮洗手液，每次用一滴，泡沫丰富，易冲洗，洗得干净又除菌3、Q：洗手液怎样防止交叉感染？A“人人摸过，细菌随之传播”的情况，从而防止细菌交叉感染。4、Q：用洗手液会很难冲洗吗？A住肌肤的天然水分，保持手部皮肤滋润光滑，不会出现干燥感觉。5、Q：用洗手液洗后是否会觉得干燥？A天然水分，保持手部皮肤滋润光滑，防止手部皮肤粗糙干裂。现在还有3种功能选择，芦荟洗手液柔润护手，野菊花洗手液清爽润泽，维E洗手液加倍滋润。6、Q：带隐型眼镜前适合用蓝月亮洗手液洗手吗？A用普通香皂更卫生方便。7、Q：用洗手液能洗脸或洗澡吗？A：脸部、手部、身体的皮肤有不同的清洁护理需求，针对不同部位使用相应的洗护用专门针对手部肌肤的特点和需求设计的，因此，更适合用于手部的清洁护理。8、Q：不同类型的手部皮肤（例如干性或油性）是否需要用不同类型的洗手液？A：当然需要。手是人的第二张脸，但不同类型的皮肤有不同的需求。干性皮肤需要补充油脂、需要选择不同类型的洗手液。蓝月亮芦荟洗手液，清洁除菌，柔润护手，适合不同类型的皮肤使用。蓝月亮野菊花洗手液，清洁除菌，清爽润泽，适合中性或油性皮肤使用。蓝月亮维E洗手液，清洁除菌，加倍滋润，适合冬季或干性皮肤使用。9、Q：怎样识别不同牌子洗手液品质的高低？A：洗后手感可以帮助识别：1)感，不宜长期使用。2)注意使用时的一些小细节：a泡沫丰富、细腻，有助于加强清洗力；b好冲洗才能保证用后手感舒适不粘滑、无残留、不伤手；c泡沫技术和易冲技术是很难控制的，较差的品牌根本做不到。10、Q：如果买一瓶洗手液可否全家一起使用？A：可以，但最好买两瓶，因为小朋友和大人对手部有不同的清洁护理需求，针对不同芦荟/野菊花/维E洗手液。再说了，分开使用，可以从小培养小朋友的独立意识。”同洗手习惯。”竞争对手的回应点A：蓝月亮洗手液的优点在：1、天然植物精华，护理和改善手部皮肤，更温和。2、BMAS-1除菌成分，快速除菌。3、易冲洗，洗手手感爽洁舒适，无粘滑感。4、透明瓶体，内容物清晰可见，质量保证。●竞争品牌的不足开米——洗后有粘滑感，不清爽。威露士（润肤）——洗后有粘滑感，不清爽。——丹芭碧——洗后有粘滑感，并且皮肤干燥。祖丝——泡沫技术和香型（药草香型）均不理想；不易冲洗。廉价及模仿品牌——包装劣质，香型差，碱性、造成皮肤干燥。QQ11.怎样识别不同牌子洗手液品质的高低？Q11.怎样识别不同牌子洗手液品质的高低Q11.怎样识别不同牌子洗手液品质？？丝毛净消费者Q&A:Q消费者1：“自己洗的毛衣总感觉硬绑绑、灰蒙蒙的，穿起来很不舒服，但拿去干洗店又觉得挺贵的，有好方法介绍吗？”Q消费者2：“春夏季节，衣柜里的毛衣很容易遭虫蛀，可是又不喜欢樟脑球的味道，怎么办呢？”衣领净消费者Q&A:Q消费者1：“衣物穿的时间一长，怎样用洗衣粉搓也洗不干净，怎样办呢？而且搓得久皮肤也伤了。”——致领口、袖口就会泛黄，皮肤也因过度搓洗而受伤。在此，要把握洗衣粉的去渍与洗衣粉+衣领净的去渍区别说服消费者：我们要告诉消费者：1、只用洗衣粉洗，很多渍是不能彻底洗干净的：袖口就变得泛黄。因此只用洗衣粉，再加搓洗，这类深层污渍都较难彻底去除2、洗衣前用洗衣粉搓洗污渍，衣服容易搓坏：Q消费者2：“用了衣领净，但洗出来的衬衣领口、袖口还是不干净，为什么呢？“----这是针对很多消费者对衣领净进行投诉，质疑其去污能力提出的问题。附：衣领净答疑：a)衬衣领口、袖口经常会起皱，不服帖，怎么办？衣领净直接涂抹在污渍处，等三分钟，再将衣服投入洗衣机，不用搓，直接清洁即可。b)用了衣领净，但洗出来的衬衣领口、袖口还是不干净，为什么呢？A：请检查一下你使用衣领净的程序是否正确。正确的使用程序是：不经润湿，将衣领净直接涂抹在干衣服污渍处-->等三分钟-->增溶作用需要一定的时间，故等3分钟，效果更佳。c)现在用的衣领净，轻轻一挤就倒出很多，真浪费！该如何避免呢？A：建议选用蓝月亮喷头装和刷子头装衣领净。因为蓝月亮喷头装衣领净，喷头由美国可以刷松重厚污渍，对去污效果有很大帮助。d)可以用别的产品替代衣领净吗？物特点有关，而衣物上的其他部位的污渍主要是灰尘，因此去渍比较容易。e)可以用衣领净洗衣服非领口，袖口污渍吗？多轻松！彩漂消费者Q&A:Q消费者1：“衣物不小心就会沾上一些污渍，例如炒菜溅起来的油、酱油等，就得在洗衣前用洗衣粉先搓搓，好麻烦，痕迹淡了点，但衣服颜色也掉了，皮肤也伤了。”——这个消费者遇到的问题是普通洗涤剂去渍不够彻底、不够轻松，从而易导致衣物褪色在此，要把握洗衣粉的去渍与洗衣粉+彩漂的去渍区别说服消费者：我们要告诉消费者：1、只用洗衣粉洗，很多渍是不能彻底洗干净的：一些色渍，如茶渍、咖啡渍、橙汁等，很容易粘附在纤维上，表面活性剂不易去除，因此只用洗衣粉，再加搓洗，这类渍都较难彻底去除2、洗衣前用洗衣粉搓洗污渍，衣服容易搓坏：洗衣粉是固体状洗涤剂，在洗衣前用它搓洗局部污渍，其与衣服纤两者之间的摩檫力小得多，再配合其强劲的去污力，轻轻搓搓就能彻底去除污渍，还不会影响衣物原形原色Q消费者2不能用漂渍液洗，会洗坏衣服。”——这个消费者感到苦恼的是漂渍液不能用于去除颜色衣物上的污渍A2可以这样说：“漂渍液的漂洁原理决定了其不能用于颜色衣物，某些质地（丝绸、羊毛、尼龙、皮消费者3革等）的白色衣物也不可以，但彩漂实现了用于各类颜色、各类质地衣物的漂洁突

——这个消费者遇到的问题是颜色衣服洗几次就显得发黄发旧消费者4：“那么它使用麻不麻烦啊？”附：彩漂答疑：a)彩漂是不是洗衣液？答：彩漂属于洗衣液的一种特殊品种，需与洗衣粉合用，才具有较理想的漂白功能。b)彩漂可以替代洗衣粉吗?为什么？用，才能互相增效，提高漂白和洗净效果。c)使用彩漂有什么好处？答：好处如下：1）与洗衣粉合用，互相增效，大大提高洗净和漂白效果，提高覆盖在色衣服更洁白，使彩色衣服更鲜艳。同理，经常使用，可以防止衣服变黄变旧。2）彩色衣物上的生活色渍（如茶渍、其它可漂白色渍）的漂洁处理，但不会造成衣服褪色。3）消毒除菌。d)是否任何质地和颜色的衣服都可以使用？e)真的可以让衣服增艳吗？为什么可以？。f)可以消毒除菌吗？答：可以。因为含有双氧水，具有良好的杀菌效果。g)可以去除哪些特殊污渍，如何使用？20~6040℃以上。h)有哪些注意事项？答：参见标签说明书。i)用了彩漂之后还需用柔顺剂吗？答：彩漂不含柔软剂，没有柔软功能，因此，还需要用柔顺剂。j)彩漂与衣领净作用相同吗?答：彩漂与衣领净的作用具有相同之处，但处理衣物上污渍的侧重点有所不同：彩漂：主要漂洁色渍，对衣领污垢也有一定效果；衣领净：主要预洗衣领皮脂污垢，对部分色渍也有部分去除效果漂渍消费者Q&A:Q消费者1：“家里的白衬衫不小心就会沾上了咖啡渍，用洗衣粉怎么洗都去不掉。”——Q消费者2：“那这样说的话它是不是只能用来去除白色衣物的污渍啊？用了一次”——这问题。A2可以这样说：还可以用于餐具、厨具、冰箱、厕所、地面的表面清洁、除菌和辟臭。一物多用，很划算的。”Q消费者3：“那么它使用麻不麻烦啊？”附：漂渍液答疑：a)氯漂与漂渍液有何区别次氯酸钠，但在漂渍液中没有氯气。彩漂是不是洗衣液？b)可以用蓝月亮漂渍液来预先浸洗衣物吗？答：可以。我们建议先将衣物冲洗，除掉松散的污垢之后，再按以下用量浸泡衣物5分钟：半盆（2L）冷水加入40ml蓝月亮漂渍液。c)如何使用蓝月亮漂渍液去除沾染在衣服上的色斑？答：某些衣服易脱色并沾染其它白色衣服，这些色斑按常规方法很难清除，此时请用蓝月亮漂渍液，按下方法使用：首先及时将易脱色衣服分开，然后将被染上颜色的衣服用蓝月亮漂渍液和洗衣粉重新洗涤，即可除去色斑。d)如何去除白色衣服上的咖啡渍、茶渍和饮料渍？答：将40ml蓝月亮漂渍液加到2L热水（布料所能经受的最高温度）中，放入衣服浸五分钟，即可去除。e)家居日常卫生时，最恰当的方式是什么？50ml蓝月亮漂渍液于5L水中，再施加于表面，表面浸湿2分钟后，再冲水，抹干。f)可以用蓝月亮漂渍液除去下水道气味吗？答：当然可以。先往水槽加入约4公斤水，加入100ml蓝月亮漂渍液混匀，然后经下水道缓慢排水，控制排水时间为1分钟以上，便可达到良好的除臭效果。g)能用蓝月亮漂渍液清除家居户外的霉斑和青苔吗？粉饰表面、天井等。清洗木器时，须小心使用，若未经油漆的木器，会因吸水造成膨2公斤水加60ml蓝月亮漂渍液的浓度施加于污斑处，大约5—10min后，再冲洗干净。h)可以用蓝月亮漂渍液清洗餐具、塑料和玻璃器皿吗？答：蓝月亮漂渍液在清除餐具上的咖啡渍、茶渍和饮料渍有特效。使用时，先将器皿用洗洁精清洗，然后用按1公斤水加1茶匙蓝月亮漂渍液的稀释液，浸泡5—10min，过水晾干。但请勿用于铝、铁或银器，以免引起变色。i)可以用蓝月亮漂渍液清洗小孩玩具吗？2公斤温水加80ml蓝月亮漂渍液的稀释液浸泡2分钟，然后充分过水，晾干。香薰柔顺剂消费者Q&A:1、Q：新买的衣服穿几次就觉得硬绑绑了，怎么办呢？A：服装布料出厂前都经过柔软处理，但经过常规洗涤后其柔软成分将会部分或全部失着倍感舒适。2、Q：气候干燥时，遇到静电的烦恼：裙子粘腿、衣服粘身等，让人很尴尬，怎么办？A：气候干燥，摩擦易引起静电，同时静电吸附力极强，不易去掉，而当织物表面吸附真正让你解除静电烦恼，远离尴尬。3、Q：洗衣粉洗后的衣服总觉得碱味很重，有好办法解除吗？A：介绍个好办法：在过水程序中加入柔顺剂，可以中和洗涤剂浓重的碱味，令衣服留香持久。蓝月亮柔顺剂的蓝色月光香型是由法国名师精心调配的，感觉尤为清新怡人。4、Q：梅雨季节，衣服总是潮呼呼的，怎么办？A：梅雨季节，衣服（尤其为棉织物）潮呼呼是因为其吸水性能好，容易变潮。建议使防潮性能，穿着起来感觉洁净清爽。5、Q：为什么冬天（尤其是零下5可以用吗？A：许多柔顺剂产品在严冬季节（零下5度以下）过后，结成凝胶状，在水中不能分散先进的冻融分散稳定技术，能使柔顺剂在严冬季节之后不凝结，不变质，效用持久。6、Q：将柔顺剂直接倒在衣物上，然后注水混匀，有什么不妥吗？A:均匀后，再加入衣物，避免面料被染色。7、Q全自动洗衣机使用了一段时间后，柔顺剂加入口总会有液体状粘稠物的沉积，有时甚至会堵塞加入口。如何避免？A:完全畅通。8、Q：将柔顺剂与普通的衣物洗涤剂同时使用，是否可一举两得？A:要在衣物彻底漂洗干净后加入。9、Q：这个产品跟原来的有什么不同？（针对原蓝月亮月光香型的使用者）A：新的香薰柔顺剂香味更清新、舒服，因为它加入了现在流行的香薰精华——薰衣草和玉铃兰；而且留香时间长，有12天，因为它里面含有长效凝香因子，可以让香薰精华长时间停留于纤维中，持续留香。同时手感柔软而不粘手，因为它全新的纤柔因子Softant28，令衣物回复天然的柔软。10、Q：这个产品跟其他品牌有什么不同？（针对其他品牌的使用者）A：其他牌子留香时间比较短，而蓝月亮香薰柔顺剂留香更持久，有12然香薰精华和长效凝香因子）另外，你在用其他牌子的时候，有没有觉得用完之后手感虽然滑但是会粘手的感觉呢？我们的就不会了，因为它含有的纤柔因子Softant28，来自天然植物，能真正的渗透到纤维中衣物，柔顺衣服。而不会像其他牌子只在衣物表面形成一个蜡层，穿着起来不透气、不吸汗。原理介绍：蓝月亮香薰柔顺剂的柔顺成份纤柔因子Softant28，11、Q：用这个产品有什么好处啊？（针对没有使用过柔顺剂消费者）ASoftant28纤柔因子，可以令衣物柔顺舒爽，最适合用于各种衣物（如：棉、而且用了它不起静电，特别像冬天或春天这种天气。12天。12、Q：为什么薰衣草的味道这么浓呢？A：现在的味道可能会浓一点，因为香味是浓缩的，但用水洗过之后香味就会很清香，闻起来很舒服。而且这样才可以留香持久。原理介绍：领一族的欢迎。13、Q：为什么你们的柔顺剂这么稀的呢？A：我们的柔顺剂虽然稀，但柔顺效果一样好，而且液体还易溶解，能更好的渗透到衣物纤衣服上，晾干后衣服颜色变得一块一块的。油污清洁剂一、强力去污油污清洁剂消费者Q&A:1、Q：我定期清洗厨具，但是厨具很快就显得陈旧没光泽，这是为什么？如何避免？A：一般的厨房油污清洁剂都带有强碱性，对皮肤会有很强的刺激性，更会腐蚀厨具，导致厨具的脱漆、生锈现象，从而失去光泽。选用保护性的产品可以避免这种现象的发生。1克星具有强效保护配方，有效清洁油污的同时不损伤厨具，令厨具光洁如新。2、Q：一般的油污清洁产品气味都很刺鼻，有没有一种产品不刺鼻的？A：强碱性质的油污清洁类产品，难以添加香精，从而令产品气味刺鼻。具有保护配方的蓝月亮油污克星，有姜花清香，让您在清洁厨具时不再受难闻气味折磨。3、Q：灶前墙壁和灶台的瓷砖上经常出现黄斑，该怎样清洁？A：烹饪时经常有油渍飞溅到墙壁和灶台上，累积会形成黄斑，非常难看，时间长的更难去除，蓝月亮油污克星可以轻松解决这个难题：擦拭干净即可。5分钟左右，就能去除大部分的油污，剩下的部分，可用沾有清洁剂的湿抹布擦拭干净即可。4、Q：煤气灶是否需要定期清洁？如何能轻松且有效地清洁呢？A：燃气灶是做饭的主力，长久不清洁，看上去脏而且会影响使用效果和寿命，一定要定期清理。定期清洁请使用蓝月亮油污克星清洁剂。5分钟，等油垢充分吸附后，再将纸丢掉，剩下的部分，只需用湿抹布擦拭干净即可5、Q：每次清洗厨房的纱窗和玻璃窗，都很费劲还洗不干净，有没有好的办法呢？A：使用蓝月亮油污克星加上蓝月亮清洁专家巧妙的清洁方法，可轻松去除纱窗和玻璃窗上的油污和顽渍。清洁纱窗：可直接用蓝月亮油污克星清洁剂打湿海绵或抹布擦拭，效果非常好；再喷上液体15-20分钟后就能轻松的去除油污。注意：本品不适用于铝合金表面。如沾染本品，请立即擦除。实际促销中油污克星的主要卖点：“一喷一擦，不用过水客看重的是其方便迅速可见的去油功能，因此推销重点也应放在此方面）二、天然橙油油污清洁剂消费者Q&A:Q1。天然橙油油污克星有什么好处？关键语句：轻松去油渍，橙香清新，不刺激，不伤手A1提取的天然浓缩橙油，去油污很轻松，喷上后轻轻一抹就干干净净。有清新的橙香味，还不伤手。Q2。天然橙油油污克星与市售的普通厨房清洁剂有什么区别？关键语句：更温和，对手部皮肤无刺激，气味更清新舒服，不会有刺鼻气味。A2-1中含56%的天然橙油，十分温和，即使不带手套做清洁，也不会对手造成任何伤害。A2-2是天然的橙香味，闻起来很舒服。Q3A3越旧。”Q4。蓝月亮橙油油污克星与同类透明的厨房清洁剂有什么区别？A4。橙油油污克星的去油污力约是同类产品的2于较重的油污清洁效果不明显。Q5。新推出的橙油油污克星与原来的油污克星有什么区别？A5橙香味；而原油污克星偏重于强力去油污；另外，03年9月原油污克星的配方做了改进，使得去污力更强，喷雾更容易，雾化效果更明显。Q6。天然橙油油污克星适用于什么材质的厨具？A6但请注意木质表面最好将原液喷在抹布上再擦。厕清消费者Q&A1、Q：液体洁厕剂除了可以清洗厕盆外，还能洗别的东西吗？A：液体洁厕剂一般可以用来清洁厕盆、洗手盆等陶瓷洁具，达到去污、除菌的效果。部位试验一下。2、Q：厕盆上经常会有一些顽固污渍特别难清洗，有什么方法可以去除？A：厕盆如果长时间不清洗，会产生一些顽固污渍。用蓝月亮厕清按以下方法处理，可以轻松去除：1用厕清多洗几遍；2用刷子轻刷；3延长厕清与污垢的作用时间，让洁厕液和污垢充分反应。3、Q：液体洁厕剂是否越稠清洁效果越好？A：液体洁厕剂并不是越粘稠越好。因为过于粘稠的液体，一方面使用时很难挤出来，会降低清洁效果，同时会增加使用量。蓝月亮厕清采用先进的液体挂壁技术，粘稠度适中，能达到良好的清洁效果。4、Q：每次清洗厕盆，内沿暗沟都洗不干净，有没有好的办法呢?A将洁厕液喷射到厕盆隐蔽的内沿暗沟处，停留约10分钟后冲水即净。5、Q：洁厕剂会不会损伤皮肤呢？A：一般的液体洁厕剂是强酸性的，如溅到皮肤上会引起灼伤，对皮肤伤害较大；蓝月冲洗干净就可6、Q：听人家说，千万不能将液体洁厕剂和漂水一起使用，为什么呢？A：液体洁厕剂是酸性的，可以和相同性质的清洁剂一起使用；但千万不要与漂白剂（漂水）等碱性清洁剂一同使用，否则会产生有害气体，危害健康。实践中厕清主要卖点：“可以去除水锈（椐前线促销员反映，目前市面上有很多洁厕产品都以“不用刷”为其卖点，推销厕清的地板清洁剂消费者Q&A:Q消费者1“打过哪种蜡的地板可以使用地板清洁剂？什么是固体蜡、乳化蜡、水晶蜡？A1可以这样说：”（促销员请注意：目前市面上常见的地板蜡大多属于水晶蜡，如晶亮、碧丽珠、保洁丽的地板蜡等；打过这些地板蜡的地板都可以使用蓝月亮地板清洁剂）Q消费者2：“原木地板可以用蓝月亮地板清洁剂清洁吗？”这句促销说词在实际推销中比较有效，各促销员可以按照实际情况参考利用。起，以加强顾客对蓝月亮产品的认同感。地板清洁小贴士：1.各式地板都需要经常除尘平时用扫帚或吸尘器清除灰尘，经常践踏的地方更要勤于除尘。特别要注意门厅和通向外面的走道。2．为了防止尘土进入屋内，可在入门处放置防尘垫，或于门底部加装防尘条。3.会渗入接缝处，伤害地板，造成地板的翘起变形，特别是木地板、塑料地板、软木地砖。果蔬净消费者Q&A1、Q：如何去除果蔬的表面残留农药?A:菜水果经常使用蜡和防腐剂、保鲜剂等，吃果蔬的同时也吃进了危机。有的消费者使用非果蔬专用清洁剂清洗，但这类清洁剂不能溶解蔬菜水果表面的化学成分,可有效溶解并去除蔬菜水果表面的残留物质和有害物质,,心。2、Q：为什么光用清水洗涤蔬菜水果不行？A:水可以去除灰尘,但不能完全溶解农药残留物和蜡。并且蜡层可能包裹其他的污垢和农药，所以非常有必要用专业的蓝月亮果蔬净洗涤果蔬。第五部分：商场陈列技巧生动化商品陈列一．为什么要进行生动化商品陈列？1.商品陈列的最终目的==销售*商品陈列的最终目的：提高销售*提高销售的目的：更容易达到销售目标*达成销售目标才能获得销售奖励2.70%以上的消费者在店内作出的购买决定属于冲动性购买冲动性购买：瞬间冲动购买——原来不打算，现在突然打算买增加购买——买了再买品牌转移——打算买开米，现在买蓝月亮生动的陈列促使顾客——停——看——买二．生动化商品陈列的作用1.刺激冲动性购买，扩张性消费2.扩大产品陈列空间，避免断货3.保持产品新鲜，整洁美观4.提高客户和公司的销量和利润5.建立品牌形象，增加品牌价值三．生动化商品陈列的原则1.利润性要争取最有助于销售的陈列点（消费者最密集、最容易看见和取到的地方）费者最容易拿到的位置）货架上产品的出厂时间不能超过3个月。避免缺货——2.陈列位置与视线等高的货架顾客出入的集中区：入口处、收银台附近、电梯口、主通道等洗涤用品区的端架、人流集中的通道独自冷清）在取得其他特殊陈列的情况下，也要坚守产品原有的货架位置3.吸引力VE洗手液、儿童洗手液应摆放在一起展示产品外观应整洁、干净、无灰尘商标面向消费者正确使用各种物料陈列工作后，故意拿掉几瓶以便顾客拿取，又可显示良好的销售状态。4.方便性陈列在消费者容易拿取的位置争取好的陈列点，让消费者能从不同的方向拿取产品5.价格及促销信息明显的价格标示和促销信息必须与货品对位价格标示必须陈列在醒目的位置上，数字应清晰明显的情况下写“买一送一”比只写“优惠装”更有吸引力）四．货架的陈列技巧1.品好。2.销量好，回转快的产品——较大的陈列空间3.销量差，回转慢的产品——较小的陈列空间4.好处：消费者容易看见两