2023年物业秩序员考试题库答案完整版

知识技能大赛试卷安全组(A2)项目:姓名：选择题（每题1分,共50分)1、下列(B)说法是不适当的。Ａ、物业治安管理业务涉及消防、车辆的管理B、发现偷盗人员秩序维护人员应立即扣押审讯C、物业治安管理不能代替社会治安管理D、物业区域治安管理应以防为主2、秩序维护人员从业人员在协助维护社会治安工作中已成为一支重要的社会（B)力量。A、技术防范B、安全防范C、人力防范D、公共防范３、目前我国秩序维护人员服务已经从单一的人力秩序维护人员，发展为守护、巡逻、押运、（A)等四大重要业务。A、安全技术防范B、征询C、开锁D、犬防4、秩序维护人员从业单位涉及(C)和自招秩序维护人员单位。A、保卫机构B、公安机关C、秩序维护人员服务公司D、内部单位5、关于秩序维护人员服务内容，下列说法对的的是(Ａ）。A、提供人身、财产、信息等安全防范服务B、提供人身、财产、信息等治安防范服务C、提供人身、财产、社会治安秩序等安全防范服务D、提供人身保护、财产保障、信息安全等方面的服务6、重大秩序维护人员执勤方案和应急预案须经(C）批准后,方可实行。A、县(市)级公安机关B、设区的市级公安机关C、上级主管部门Ｄ、上级秩序维护人员公司7、秩序维护人员对执勤区域内发生的不法侵害行为应（Ａ)。Ａ、及时制止Ｂ、立即报告公安机关C、立即报告秩序维护人员公司D、请求周边群众予以协助8、下列属于门卫工作职责是（A)A、制止在门卫区发生摆设摊点，保证大门口正常通行秩序B、负责督促检查内务卫生和环境卫生。C、负责组织班长的政治学习、业务学习。9、如电梯困人下列不属于秩序维护人员解决程序（Ｂ）Ａ、应找专业人员修理和解决事故B、专业人员未到达之前可以自行解决C、必要时，拔打１１0或１19。10、秩序维护人员班队长应定期检查灭火器,重量减少（C）以上的，应补充气A、2/１0B、5／1０C、１／1０D、4/1011、手提灭火器到达火场时，距离燃烧处约(A）米左右停止A、5-６B、４-5C、3-4D、６-71２、监控室内外卫生必须保持清洁，每（D）清洗一次显视屏A、一周B、三周C、一个月Ｄ、两周13、在正常使用下室内外射像头每(B)要验查一次。A、每季度B、半年C、一年１4、不属于消火栓的使用方法(B）A、将消防带接合器对准消防阀门接合器B、向顺时针方向打开阀门Ｃ、铺设好水带，连接水枪出水扑救15、火灾蔓延的三种方式是（A)A、热传导热对流热辐射B、可燃物火源助燃物C、隔离法窒息法冷却法16、防火安全制度中,每位员工都要做到“三懂三会”,其中“三会”是(A)A、会报警,会使用灭火器，会扑救初起火灾B、会报警,会防止火灾，会使用灭火器Ｃ、懂火灾的危害性,会使用灭火器，会扑救初起火灾17、巡逻人员(C）要巡视所属区域一遍。A、每一刻钟B、每一小时C、每半小时18、在扑救容器内的可燃液体火灾时，要注意(A）,以防增长扑救难度。A、不能直接对着液面喷射Ｂ、能直接对着液面喷射C、无一定位置1９、如灭火器发现问题，应及时报告（Ｂ）修复。A、安防服务部Ｂ、客户服务部Ｃ、市政管理部２0、检查所有转换开关应进行(C）A、月检B、季检C、半年检D、年检21、车辆管理的重点是防止车辆（B）。A.乱放,丢失B．乱放,被破坏C.丢失,被破坏D.被破坏22、在值勤中碰到业主求救或需要帮助时（Ａ)。Ａ．帮助业主解决问题Ｂ.我要解决其他事情C.不属于我的事D.呼喊同事来帮忙解决２3、所有人员不得携带(C)进入社区内。A.手机B.小孩Ｃ．易燃易爆品D.行李箱２４、为防盗窃,可否在适当时段锁上消防通道门？(B）A、可以B、否C、可锁可不锁２5、扑灭初期火灾的最有利时机是:起火后（Ａ）分钟Ａ、５－7B、3－5Ｃ、6－826、在扑灭电气火灾时应坚持（Ａ）原则。A、先断电,后灭火B、先灭火，后断电C、没有先后顺序２7、秩序维护人员从业人员在协助维护社会治安工作中已成为一支重要的社会(B)力量。A、技术防范Ｂ、安全防范C、人力防范D、公共防范２8、目前我国秩序维护人员服务已经从单一的人力秩序维护人员,发展为守护、巡逻、押运、(A)等四大重要业务。Ａ、安全技术防范B、征询C、开锁D、犬防２9、秩序维护人员从业单位涉及（C）和自招秩序维护人员单位。Ａ、保卫机构B、公安机关C、秩序维护人员服务公司D、内部单位30、关于秩序维护人员服务内容,下列说法对的的是(A)。A、提供人身、财产、信息等安全防范服务B、提供人身、财产、信息等治安防范服务C、提供人身、财产、社会治安秩序等安全防范服务D、提供人身保护、财产保障、信息安全等方面的服务31、各种消防设施应由（A)负责进行定期检查，以保证其性能完好。A、安防服务部B、客户服务部C、市政管理部32、如灭火器发现问题，应及时报告(B）修复。A、安防服务部B、客户服务部C、市政管理部3３、检查火灾报警系统的功能,应进行（Ａ)Ａ、月检B、季检Ｃ、半年检D、年检34、检查所有转换开关应进行（C）A、月检B、季检Ｃ、半年检D、年检35、下列关于对讲机的使用不对的的是（A）。A、秩序维护人员的对讲机可随意乱放乱扔B、不准乱用对讲机,妨碍工作Ｃ、不准用对讲机等执勤用品开玩笑3６、车辆管理的重点是防止车辆（B）。A.乱放,丢失Ｂ.乱放,被破坏C．丢失,被破坏D．被破坏37、在值勤中碰到业主求救或需要帮助时(Ａ)。A.帮助业主解决问题B.我要解决其他事情Ｃ.不属于我的事D.呼喊同事来帮忙解决38、用灭火器灭火时，喷嘴应对准（A）。Ａ．火的根部B．随便喷C.火苗中心Ｄ．浓烟的地方39、所有人员不得携带（C)进入社区内。A．手机B.小孩C.易燃易爆品D.行李箱40、使用消防栓时,最少要(A)个人操作。A、2个Ｂ、3个C、1个41、为防盗窃，可否在适当时段锁上消防通道门?（B)A、可以B、否C、可锁可不锁42、扑灭初期火灾的最有利时机是：起火后（A）分钟Ａ、５-7B、3-5Ｃ、6－８４3、在扑灭电气火灾时应坚持（A）原则。A、先断电，后灭火B、先灭火,后断电C、没有先后顺序44、对可燃液体合用：（Ｃ)。A、干粉灭火器B、二氧化碳灭火器Ｃ、泡沫灭火器45、消防工作的方针是:（A）A、防止为主、防消结合；B、谁主管、谁负责;C、防止为主、消防先行；D、A+B。46.使用二氧化碳灭火器时,人应站在？(A）Ａ、上风位B、下风位C、无一定位置4７.发现财物被盗应(A)，并尽快报告公安机关。A、保护好现场B、自己仔细检查现场C、认真的找找４8、巡逻服务是秩序维护人员对特定区域、地段和目的进行(C）的服务业务。A、看护B、守卫C、巡视检查D、验证４9、曾经被收容教育、强制隔离戒毒、劳动教养或者（C）次以上行政拘留不得担任秩序维护人员。Ａ、1B、2C、3D、450、秩序维护人员队长职责是（Ａ)。A、认真执行公司有关规章制度，加强队伍管理B、检查队员人员的执勤情况C、负责队员的学习和训练Ｄ、负责队员实行各项秩序维护人员服务任务二、多选题(２0分,每题2分)1、台风预警信号分为（A、B、D、E）。Ａ、蓝色

B、黄色

C、黑色

D、红色

E、橙色2、紧急法律事件涉及(A、B、Ｃ）。A．诉讼及仲裁案件

B.知识产权保护

C.重大客户投诉

D.热点投诉3、秩序维护人员在平常巡逻中需要重点关注要害部门，平常指的要害部门是指(Ｂ、Ｃ、Ｄ)。A、技术员值班室

B、文献资料室

C、设备房

Ｄ、仓库4、部门在实行台风、暴雨防范应急措施时，应安排人员对管理服务区域内房屋的（A、B、C、D)等部位进行检核对家里无人而门窗未关好的房间,应用电话联系住户进行防止。A、门

B、窗

C、阳台

D、天台

E、地漏F、雨水管道

Ｇ、外墙5、公司体系文献中一类质量事故涉及是(Ｄ、E、F、Ｇ）。A、发生5０0０元以上补偿责任

B、社区发生入室盗窃案（以户为单位)

C、员工盗窃客户财产

Ｄ、汽车被盗E、负有管理责任的火灾

F、负有管理责任公共传媒的负面报道G、客户群诉、员工集体脱岗6、物业服务中心协助公安机关对承租人进行管理,登记承租人及其同住人员的姓名、年龄、性别、国籍或地区、常住户口所在地（B、C、E)等基本情况。Ａ、联系电话

B、职业

C、服务处所

Ｄ、结婚证E、有效身份证

F、家庭情况7、安全管理重点巡逻事项（D、E、F、G)等重点部位无非工作人员擅入现象,每班至少对重点部位巡查一次,必要时加强。A、食堂

B、配电房

C、办公室

D、资料室E、监控中心

F、设备房

G、仓库8、火警分为(Ｂ、C、Ｄ、E)四个阶段。A、自燃期

B、初期

C、发展期

D、剧烈期

Ｅ、扑灭期９、检查装修施工人员《临时出入证》时,重要是检查（Ａ、B、C、E)相符且有物业服务中心公章;服务供方外包方人员进入社区是否穿工服、带工作证。A、房号

B、姓名

C、相片

Ｄ、身份证E、临时出入证有效期

F、联系电话10、秩序维护人员在平常的装修巡查时,需要关注以下事项（A、Ｃ、Ｄ）。A、装修人员是否已经办理出入证B、装修队是否有营业证书C、核对装修人员是否超过《装修许可证》中申请的范围D、现场是否配备足够的灭火器材简答题（共10分）物业服务公司的公共安全防范注意事项？答:物业服务公司在管理区域内的维护秩序重要方式为履行劝告义务、制止义务和报告义务。同时还应履行安全防范协助义务。1)遇有人在公共区域聚众闹事,应立即向公安机关报告，并及时上报上级领导,协助公安机关迅速平息事件，防止事态扩大；2)遇有违法犯罪分子正在进行盗窃、抢劫、行凶、纵火等违法活动时,应立即报警,协助公安机关制止,并采用积极措施抢救、排险,尽量减少损失。对于已发生的案件,应做好现场的保护工作，以便公安机关进行侦查破案。3）管辖范围内公共区域有疯、傻、醉等特殊人员进入或闹事时，应将其劝离管辖区，或告知其家属、单位或公安机关将其领走。出现可疑人员,要留心观测,必要时可礼貌询问。4）发生坠楼等意外事故,告知急救单位及公安部门、家属,做好安抚工作，保护现场。5）安防人员不得剥夺、限制公民人身自由；不得搜查别人的身体或者扣押别人合法证件、合法财产；不得辱骂、欧打别人或者教唆别人违法事情。四、案例分析题(每题1０分，共20分)案例：访客蛮横车辆乱停ﻫ案例描述:一辆武警牌照的外来轿车要进社区停车场,安管员见是外来车,便告知这里是私家停车场，请他到其他的地方停放。而车主声称是来找楼上业主的,并以进去调头为借口驶入车场后，把车往道路中间一横,开始破口大骂。安管员见他堵塞交通,又如此蛮横不讲理，就争执起来。ﻫ请描述你的解决方法：解决案例

安管领班小田赶到现场后，觉得安管员认真履行职责,并无不妥之处，但假如解决不好，不仅给业主导致误解,也会打击安管员的工作积极性,就一定请车主解释清楚，否则不能离开。车主见情况不妙，急忙告知楼上业主诬告说安管员不让停车也不让走,还要打人。当业主某小姐来到停车场，听取小田把事情简要介绍后,忙打圆场说，本来大家误会了!我代他给你们道歉，部队上的人脾气急,就别跟他计较了,让他把车开走吧!

小田见某小姐很通情达理，自己的基本目的也达成，不如见好就收，便函叫安管员开闸放行。当然,小田也没有忘掉在事后专门找安管员好好谈了