2023年公共关系礼仪实务分题库试题杜汉荣

HＹPERＬIＮＫ":;"公共关系礼仪实务 杜汉荣

HYPＥRＬINK"＂课程评价HYPEＲLＩＮK":void（0)"＼o""返回HYPERLIＮK":ｖoiｄ(0）＂《公共关系礼仪实务》期末考试（2０）姓名:

班级:１６1班

成绩:

97．0分一、单选题(题数:５０，共

50．0

分)1如何克服人际交往中的障碍?()1.０

分A、ＨYPERLINK"：voｉd（0)；"＼ｔ"＂结识和完善自我形象Ｂ、HＹＰERＬINＫ":vｏid（０）;"＼ｔ""和人握手多握一会表达真诚C、ＨYPＥRＬINK":vｏｉd（０）;"\t"＂微笑对待一切事物Ｄ、HYPＥRLINK":void(0);"\t＂＂注意自身的气质我的答案：Ａ2公司与(）间的沟通,永远是第一位的。1．0

分A、HＹPEＲLINＫ":voiｄ(0);"公司Ｂ、HYPＥRＬIＮK":vｏiｄ(0);"\ｔ＂＂官方C、HＹPＥＲLIＮK＂：void(０);"\t＂"消费者Ｄ、供应商我的答案：C3下列选项是对公共关系调查研究的地位和作用的评述,其中说法有误的是()。1.0

分A、公共关系调查研究是组织卓有成效的开展公关活动的前提和基础B、HＹPERＬINK":ｖoiｄ（0);"公共关系调查研究具有沟通信息的作用C、ＨYPERLIＮK＂：void(０);"\t＂＂公共关系的调查是决定公共关系活动成败的关键因素D、HＹPEＲLＩＮK"：ｖoｉｄ(0）;"＼t""公共关系调查和研究是公共关系活动得以顺利进行的重要环节我的答案：C4在演讲过程中，演讲者运用态势语言的原则是()。1.0

分A、ＨＹＰEＲＬＩＮK":ｖｏｉd（0);"\t"＂尽情挥洒B、HYＰERLＩNＫ＂:ｖoid(0);"\ｔ""幅度越大越好C、HＹPEＲLＩＮK":voｉd(0);"台上要谨慎运用D、HYPEＲＬＩNK＂:vｏiｄ(0);＂＼t""台下刻意训练我的答案:C5对于每个人而言,假如想要在社会中有所成,下列的说法错误的是（)。1.0

分A、ＨＹPERLIＮK":voiｄ(0)；"\t"＂要有良好的人生规划B、HＹPＥRLINK＂:void(０）;"\t"＂要有坚持不懈的毅力和勇气C、HＹPERLINK":void(0）;＂\ｔ""要全面发展，因而对各领域都要有所涉猎，以便在谈话中应对自如D、HYPEＲLＩNK":vｏid(0）;＂要广泛涉猎,但要有目的的攻坚克难,学有所专。我的答案：C6公共关系的主线目的是(）。0．0

分A、HＹPＥＲLＩNK":void(0）;"为了促进社会组织与公众的交流与合作B、ＨYPＥＲLINK":voiｄ(0);"\t"＂提高社会组织在公众的影响力C、HYPEＲLINK":ｖoid(0）;＂\t"＂为了塑造社会组织的自身良好形象D、HYPＥRLINK"：ｖoiｄ(０);"＼t""为了让公众更加了解社会组织我的答案:A7下列关于公共关系的意识,不对的的是()。1．0

分A、ＨYPERＬINＫ":void(０）;"\t＂"树立形象的意识B、HYＰERLINK":void(0);＂以赚钱为首要目的的意识C、ＨYＰERＬIＮＫ":voiｄ(0）；"\ｔ""服务公众的意识D、ＨYＰERLＩNK":void(0);＂沟通协调的意识我的答案：Ｂ８进见在个别访谈中非常重要，进见时需要注意的方面不涉及()。1.0

分Ａ、服饰打扮庄重大方Ｂ、有条件的尽也许让人引见Ｃ、HYPERLＩNK":voiｄ(０);"\ｔ""要根据进见的人决定自己的态度D、进见时要注意礼节,给人良好的印象我的答案：C9以下不属于“择术”的方法的是（）。1.0

分Ａ、以诚换诚术Ｂ、ＨYPERＬＩＮK":void(0);"以攻为守术C、HYPＥRLINK＂:ｖoid(0);＂自扬家丑术D、HYＰEＲＬＩNK＂:voiｄ(0)；"＼t＂＂诈术我的答案：D10从交往行为分析为什么上岛咖啡会迅速发展？1.０

分A、HYPEＲLINK"：voiｄ(0）;"由于使用了圆桌故而增长了合作意识B、HＹＰERLINK":voiｄ(0);"\t"＂室内布置与座椅位置提供了适宜交谈的环境C、ＨYPＥRＬINK＂:ｖoid(0）;"环境私密便于隐私话题的交谈D、ＨYPＥRLＩNK":vｏid(0);"\ｔ""品牌效应影响人们的选择我的答案:B11在公关策划基本方法中,审时非常重要,下列不属于这一方面的是（）。１.0

分Ａ、ＨYPERLＩＮK":void(0)；"＼t""争先B、HYPＥRLIＮK":voiｄ(0);"＼t""乘机C、后发D、ＨＹPEＲLINK"：voｉd（0);"后知后觉我的答案:D12大型活动准备过程中，宣传资料的讲演稿一般是为（)准备的。1.0

分A、HYＰＥＲＬIＮK＂:vｏid(0);"＼t""主持B、HYPERLＩNK＂:void(0);"\ｔ""记者C、HYPEＲLINＫ":void(0);"\t＂"观众D、ＨYPEＲLINK":voｉd(0）;"\t＂"领导我的答案：D１３下列()不属于演讲者美的风度。1．0

分A、HＹPＥRLＩＮＫ＂:void(０）;"＼t＂＂仪表整洁B、HＹPERLIＮK":ｖｏid(0);"＼t""举止大方Ｃ、HYＰEＲLIＮK"：voiｄ(0）；"\ｔ""态度自然D、HＹＰEＲLＩNK":void(0);＂＼ｔ"＂风趣风趣我的答案:D14下列说法中,不符合解决顾客关系的方法规定的是（)。１.0

分A、HYPEＲLINＫ":voiｄ(０);＂＼t""塑造为顾客服务的形象B、HＹPERLＩNK":ｖoid(０);＂＼ｔ""经济利益至上的原则C、ＨＹPERLINK":voiｄ（０）;"\ｔ＂"提供优质的配套服务D、HYＰＥRLＩNK＂:void(0）;"\ｔ"＂对消费者实行科学管理我的答案：B1５在个人访谈中，公关人员应注意几点规定，其中不涉及(）。1.0

分A、ＨYＰERLＩNK":voｉd(０);＂\t＂＂要提高进见被调查人的技巧B、HＹPERLINK＂:voｉd(０);"\t＂＂提高与被调查者建立融洽关系的技巧C、HＹPＥＲLIＮK"：ｖoｉd（0);"要时刻关注自身的外在形象D、HＹPERＬINK"：vｏｉｄ（0);＂\t"＂要提高交流质量我的答案:Ｃ1６进入信息时代后,危机的信息传播比危机自身发展要快得多。这体现了危机的()。1.0

分A、HＹPEＲＬINK":voiｄ(0);"突发性B、HYPＥRLINK＂：voiｄ(0)；"\ｔ""聚焦性C、ＨYPＥRLINK"：voiｄ(0);"\t＂"破坏性D、HＹPＥRLINK":void（０);"\t＂＂紧迫性我的答案：Ｂ17人际交往中的正式沟通取决于（）１.0

分A、HYPERLINＫ"：void（0);"＼ｔ"＂沟通进行的地点B、HYPEＲLINK＂:void(0);＂沟通涉及的内容C、HＹPＥRLINＫ":vｏid(0)；"\t"＂展开沟通的人物D、HYＰERLINK":ｖｏid(０);"沟通进行的时间我的答案:B18在主体公共关系活动中,应对的解决与非正式团队的关系，下列说法不可取的是(）。１．0

分Ａ、HＹPERLINK"：ｖoid（０）；＂\t"＂一方面要重视“意见领袖”的作用,重视意见领袖的影响力和号召力B、ＨＹPEＲLＩNＫ"：vｏiｄ(0)；"\ｔ"＂要避免非正式组织的悲观作用和破坏作用，努力加强同非正式组织成员的感情联络C、HYＰＥＲLINK"：void(０);"\t＂"注意防止组织内部小道消息的蔓延D、HＹPERLINK":vｏiｄ(0)；＂＼t＂"要努力将非正式组织中的成员同化，纳入正式组织内部规范管理我的答案:Ｄ19策划创意的方法不涉及（）。１.0

分A、HYPERLINＫ":vｏｉd(０）;"经典创意方法B、HYＰERLIＮK":ｖoid(0）；"非结构化的创意方法Ｃ、HＹPEＲLINK":ｖoiｄ(0);＂水平思考的创意方法D、HYPＥRＬINK"：voiｄ(0);"“集脑会商思考”的创意方法我的答案：Ｂ２0公共关系调查研究的基本原则不涉及（）。１．０

分A、ＨYＰEＲLINK":ｖoid（0);"\t"＂实事求是的原则Ｂ、HＹPERLＩNＫ"：voiｄ(0)；＂尊重公众的原则C、HＹPERLＩNK":ｖoiｄ(0）;＂＼t＂"讲求效益原则D、要保证数据信息的精确，不得有任何差错我的答案：D21下列不属于公共策划应遵循的原则是()。1．０

分A、HＹPERＬINK":void(０)；"\ｔ""真实性原则Ｂ、针对性原则Ｃ、HYＰERLＩNK":ｖoid(0）；"＼ｔ""全面性原则D、HＹPERLINK":void(0);"\ｔ""系统性原则我的答案：Ｃ２2采集信息时公共关系活动的一项重要职能,其中采集的信息不涉及(）。1.0

分Ａ、HYPＥRLＩNＫ":vｏid（０);＂产品形象的信息B、HYPEＲＬINK":voｉd(0);"\ｔ""公众需求信息C、HYPERLＩNK＂:void(０);＂组织形象的信息D、HYPＥRLＩNＫ":ｖｏid(0);"＼t""组织环境信息我的答案:B２３人际交往的含义不涉及()1.0

分A、HYPＥRLINK＂:voｉd(0);"是人与人之间的交往B、HYＰEＲLINK"：void（0）;"是故意识有目的的行为Ｃ、HYPERＬIＮK"：vｏid(0);"＼t＂"是人类最重要的一种互动方式D、HYPＥRLINK":vｏid（0）;"需要实现信息交往和思想互动我的答案:Ｃ24在个别访谈中也许会出现的不合作现象,其因素一般不涉及(）。１．0

分A、HYPEＲLＩNK＂：void(0);"＼t""被调查者不乐意被占用时间Ｂ、ＨYPERLINK＂:void（0)；"被调查者对调查有顾虑C、HＹPEＲLINＫ"：vｏid(０);"被调查者不相信调查者有能力解决问题D、HYPＥRＬＩNK"：void(０);"被调查者性格怪癖,不善言谈我的答案：D2５公共关系传播的首要原则是()。１.0

分Ａ、ＨYPERＬINK":void(0);"\t＂"吸引受众B、HYPERＬINK":vｏｉd(0);"\ｔ""具有创意性C、HYＰERLIＮＫ":voｉd(0)；"形象良好D、ＨYＰＥRLIＮK":ｖｏiｄ（0);＂真实可信我的答案:Ｄ26下列案例不能说明我国古代公共关系的萌芽于发展的是()。1．0

分A、HYPERＬＩNK":void(0);"＼t"＂孔子环游列国Ｂ、HYPERLＩＮK"：vｏiｄ(0）；"＼t＂＂郑国子产不毁乡校C、孟尝君食客冯谖火烧券契Ｄ、HYPEＲLIＮK":voｉd(0)；"\ｔ""孟母三迁我的答案：Ｄ27公共策划的意义不涉及以下(）项。1.0

分Ａ、推动目的管理,实现组织目的B、ＨYＰEＲLIＮＫ"：vｏid(0);"\t＂＂提高了公司的整体形象C、HYPERＬINK"：void(０)；"\t＂"提高了信息传播的科学性D、ＨＹＰERLＩＮK":ｖoiｄ(0)；"\t"＂公共关系策划是公共关系价值的集中体现我的答案:B2８用故事开场应遵循的原则不涉及(）。1.0

分A、故事应短小Ｂ、HYPERLINＫ":ｖoid(0);"＼t""应与演讲有关Ｃ、HYPEＲＬINK":void(0）;"应发人深思D、HYPERLINＫ":voiｄ(0）;＂一定要真实我的答案:Ｄ2９一般说来，一个公司初具规模，是按照销售额来定的，其标准是(）。1.０

分A、ＨYPERLＩNK＂:void(0);"\ｔ""100０万Ｂ、HYPERLＩＮK":vｏiｄ（0);"50０万C、HYPEＲLINＫ":voｉd（0)；"３０0万Ｄ、HＹPEＲＬIＮK":void（0)；"＼t＂"１00万我的答案：B3０()更容易让别人相信。１.0

分A、HYＰERLＩＮＫ＂:void（0);"＼t""自我表扬B、HYPEＲLINK"：voｉd(0）；"自我批评C、ＨYPＥRLIＮＫ"：void(0)；＂表扬别人D、ＨYＰERLINK":ｖoid(0);＂\t"＂批评别人我的答案:B31公共关系的发端在（）。１．０

分A、HYPＥRLＩNK":ｖｏid(0);"\t＂"美国B、HYPERＬINK":void(0);"英国C、HＹPERLINK":ｖｏid(0）;"法国Ｄ、HＹPＥＲLINK":void(０)；＂＼t＂＂日本我的答案：A３2人体语言出现不一致也许意味着（）。1.0

分Ａ、HＹPERＬINＫ":ｖoid(０);"说话者对事件或真相有所隐瞒Ｂ、HＹPＥRLINK":vｏid(0);＂\t＂"说话者注意力并未集中C、HＹPＥRＬINK":ｖoｉｄ(0);"\ｔ""说话者表达能力有所欠缺D、HYＰERLIＮＫ":voｉｄ(0）;＂＼t""说话者更倾向于肢体语言表达情绪我的答案:A33针对在营销中的言行，我们应当崇尚真诚，或者说诚实,下列说法错误的是（)。１．０

分A、HYPERＬIＮK":vｏid（０);"\ｔ"＂营销人员应当本着对良好的职业操守,解惑顾客的疑问Ｂ、ＨＹPERLIＮK":voｉd（０)；"＼t＂"要善于抓住顾客的需求，在真实有效的基础上,去宣传产品和理念。Ｃ、HＹPERLINK":ｖoiｄ(0）;"\t＂"“诚”尚有另一层内涵就是要讲诚信Ｄ、HYPERＬINK":voiｄ(0）;"\t＂"“诚实”就要知无不言，就要把自己知道的一切都说出来我的答案：Ｄ34下列不属于演讲结尾的方式的是()。1.０

分A、HYＰEＲLINK"：voiｄ（0);"\ｔ＂＂呼吁式Ｂ、HYPERLIＮＫ":vｏｉｄ（０)；＂\t"＂总结式C、HYPＥＲＬINＫ":vｏｉd（0)；"＼t""首尾呼应式D、ＨＹＰERLＩNK":voｉd（0）；＂煞尾我的答案:D35非正式团队对正是团队的影响是多重的，下列说法不对的的是（）。1.0

分Ａ、HYPERＬINＫ":vｏid(0);"\ｔ"＂非正式团队对正式团队的影响都是正面的，都是积极的Ｂ、HYPERＬINK":ｖoｉd(0);"\ｔ＂"非正式团队也容易传播流言蜚语，影响正式团队的控制力C、HＹPERLINＫ":ｖoｉd(0);"\t＂＂非正式团队可以发挥沟通意见、稳定情绪、互帮互学的效应D、HYPEＲLINK":ｖoｉd(0）;"\t＂"非正式团队对正式团队的影响是一把双刃剑我的答案：A36主体公关类型重要有几种,下列不属于主体公关类型的是（)。1.0

分A、HYＰERLINK":vｏid(０);"\ｔ""公司公共关系B、HYPＥRＬIＮK":ｖoid(0)；＂＼t""商业服务业公共关系C、ＨYPERＬIＮK"：voｉd(0);"\t＂"进行消费调查D、ＨYPERＬINK":void（0）;＂\t"＂事业团队的公共关系我的答案:C37社会组织必须具有几方面的能力,其中不涉及以下()项。1．0

分A、ＨＹPERLIＮK":ｖoid(0);＂\t"＂应变能力B、HＹPＥRLIＮＫ":vｏid(0)；＂协调能力C、ＨYＰEＲＬＩNK"：ｖｏid(０）；"\ｔ""检查能力Ｄ、HYPERLIＮK＂:vｏｉd(０);＂自我完善的能力我的答案：D３８下列选项,不是有效解决员工关系的方法是（）。1.0

分A、ＨYＰERLINK":vｏid(０);"\ｔ""加强双向沟通，实现信息共享B、HＹＰEＲＬIＮＫ":voｉd(0)；"\t＂＂建立公司文化，增强组织内聚力Ｃ、HYPEＲLＩNＫ"：ｖoid(0);"建立严格的规章制度，严格执行，不容情分Ｄ、ＨYPERLINＫ":void(0);"\t＂＂掌握用人之道，加强组织向心力我的答案:Ｃ39表达增长自己信心和勇气的手的姿势是（)。１．0

分A、HYＰERLINＫ＂:ｖｏｉd(0)；"＼t""小幅度的手指动作B、HYＰERLＩNK＂:void(0）；"＼t""用手背挥向前方C、HYＰEＲLINK"：voiｄ(0);"握拳D、ＨYＰERLＩNK":void(0）;"举出手掌面对别人我的答案：C４0公众意见的调查不涉及（)。１．0

分A、HＹＰERＬIＮK":voｉｄ(0）;"＼t""对组织形象的意见B、HYPＥRLＩNK＂:voｉd(０);"公司未来的发展情况C、HＹPERLIＮK":void(0)；＂＼t＂"对活动效果的意见D、HＹＰERLINK":ｖoid(0）;"公司内部公众的意见我的答案:B41以下有关公共关系的调查研究，说法不对的的是()。1．0

分Ａ、了解组织的公共关系状态Ｂ、HYPEＲLIＮK":void(０)；"＼t"＂拟定公共关系的客体C、HYPEＲＬＩNＫ"：ｖoiｄ(0);＂\t＂"提出公共关系改善措施D、ＨＹPＥRLINK"：voiｄ（０)；＂\ｔ""揭示公共关系发展趋势我的答案：Ｂ42赞扬的语言技巧不涉及（)。1.0

分Ａ、HYＰＥRLINK"：ｖoid(0）；"\t＂＂实事求是B、HYＰERLIＮＫ"：vｏid（0);＂要与相应的环境相适应C、HＹＰＥＲLINK":vｏid(0);"态度真诚D、HYＰＥRLINＫ":vｏiｄ(0);"语言考究我的答案:D4３下列不属于社会组织的协调能力内容的选项是（）。1.0

分A、HYPＥRＬINＫ":void(0)；＂\ｔ""有效协调部门关系Ｂ、HＹPERLIＮＫ":voｉd(0);＂协调组织内部和外部各种有利和不利因素C、HYPERLＩNＫ":ｖoｉd(0）;"\ｔ""消除各种关系冲突D、HYPＥRLＩNK":voｉd(０);＂＼t""协调组织内部和外部各种人际关系我的答案：Ｂ44以下有关“歉意广告”的说法，错误的是（)。1．0

分A、ＨYPERLIＮK":ｖoｉd(０)；"＼t"＂其目的是“以退为进”B、ＨＹＰERＬINK":void(0);"说明歉意广告多带有公司的虚伪性Ｃ、ＨＹPERLＩNK":void（0);＂\ｔ""公司以公开认可自己不妥之处并向别人赔礼为“退”D、HYPERＬINK＂:ｖoid(0)；"在道歉中谋求别人谅解乃至新的新人和合作为“进”我的答案：Ｂ４5一般来说,顾客满意的集中表现是（)。1．0

分Ａ、ＨYＰERLIＮK":voｉｄ(0)；＂\ｔ＂＂好评率高B、HYPERＬINK":vｏid(０);"＼ｔ""退货少C、HYPＥＲＬINK＂：void(0）;"\ｔ""销量好D、HYPEＲLINK":voiｄ（0);"＼t""顾客反复购买的限度我的答案:Ｄ４6参与决策的职能不涉及以下（)项。1.0

分A、ＨYPERLＩNK":vｏiｄ(0);"站在公众的立场上发现决策的问题B、是公众利益进入决策的视野C、HYＰEＲLＩＮK":voiｄ(0)；＂\ｔ"＂在互动中使公众直接参与决策D、HＹＰEＲLＩＮK"：void(0);"\ｔ＂＂在决策中确立公共关系的目的我的答案：C47公司决策失误或管理不善，导致公司无法正常运营,产生()危机。１.0

分A、HYPERＬINK":ｖoｉd(0）;"\ｔ""意外B、ＨYPERLINK":void(0）;"＼ｔ""经营C、HＹPEＲLINK":ｖｏｉｄ（0);＂信誉Ｄ、HYＰＥRLINＫ":void(０)；"＼t"＂素质我的答案:B48新型的人际交往观念指什么？()１.0

分A、HＹPEＲLＩＮK＂:voiｄ(0)；＂注意利益关系Ｂ、HYＰEＲLINK＂：voｉｄ(0）；"＼ｔ＂＂不要目的性太强C、都针对性地结交朋友D、HYPERLIＮK":vｏｉd(0);"\ｔ＂"试图结交一切人我的答案：B４9为了牛奶的销售而在各大媒体宣传喝牛奶的好处,类似的营销手段尚有（）。0.0

分A、HYＰＥRLＩNＫ":void(０);"\ｔ""写作“牛奶居然卖但是水”的软文Ｂ、HYＰERＬINＫ":ｖoｉｄ（0)；"买牛奶送进口面包Ｃ、HＹPERＬIＮK":voｉｄ(0);＂\t＂"加产品微信送大礼D、HYＰERLINK":void(0);"订奶一年加送三个月我的答案:B50道歉的技巧不涉及（）。１．0

分A、ＨYＰERLINＫ":voｉd(０);"＼t"＂敢于承担责任B、善于把握时机C、ＨＹPEＲLINK":ｖoid（0);"＼t＂"巧于借物传情D、HYＰERLINK":void(0);＂＼t"＂寻求别人帮助我的答案：D二、判断题(题数：50,共

50．0

分)1组织的实力是组织在竞争中的条件下生存发展的基本因素，而雄厚的实力关键指的是物质基础方面。1.0

分我的答案:

×2后发在公关策划中也非常重要,它与后知后觉不同,它有助于我们在前人的实践基础上，对市场和公众有更充足的反映和准备,有助于整合资源。1.0

分我的答案：

√3表扬别人可以对别人产生很好的影响力。1.0

分我的答案:

√４社会组织的系统性特性重要依靠的是成员之间的自觉来实现。1.0

分我的答案:

×5在一个技术问题和广告虚假宣传引发的信任危机中，明星完全缺少公信力。1．0

分我的答案:

√6现代组织要非常重视建立“家庭情感”,意思就是要更多地给予员工多方面的关怀。1.０

分我的答案:

√7一般保险公司会紧紧抓住特殊时机，对外宣传并提供免费服务,其目的是为了树立良好的公司形象，属于形象公关范围。１．0

分我的答案：

√8公共关系调查讲求效益的原则,首要树立艰苦奋斗、勤俭节约的观点。1.0

分我的答案:

√9人体语言可以真实且可靠地反映出人的心理和性格特性。1.０

分我的答案:

√10中国古代的公共关系相比于其他国家较晚,萌芽于战国时期。1．0

分我的答案：

×１1公共关系目的的分类方法一般按照公共策划目的的时间长短来划分。1.0

分我的答案:

×12导致人际交往的障碍涉及心理障碍、知觉障碍、语义障碍和认知障碍。1.0

分我的答案：

×13公共策划也要讲求发明性的原则,但要在可行的基础上进行合理的发明。１.0

分我的答案:

√1４内部公众意见涉及对本组织及本组织工作的评价,人际关系评价和公众需要,但不涉及领导行为评价。１．０

分我的答案:

×1５调查计划是调查安排的依据，调查安排是调查计划的具体化。1．0

分我的答案：

√16大型活动实行的流程一定是先确认经费，后成立领导小组。1.0

分我的答案：

×17用举例子等间接赞扬的方式也许会受到意想不到的效果。1．0

分我的答案：

√18公共关系的传播具有长期性,它的重要任务是要树立公司的信誉和良好形象。1.0

分我的答案:

√19实力广告是从正面宣传的方式,向公众直接进行自我推荐,以期在公众心中构筑起美好的形象。1.0

分我的答案:

√20沟通与协调的职能涉及组织内部和外部的协调。１.0

分我的答案:

√21观念定位在具体应用上分为逆向定位和是非定位两种。１.0

分我的答案:

√２2强化危机管理只能治“标”,完善公司治理，重建消费者对公司、品牌与产品的信心，才是治“本”之策。１.0

分我的答案:

√２3在解决消费者与公司的纠纷时,一方面就要做到善于倾听消费者的意见。1.0

分我的答案：

√24人体语言具有一致性故而不应当具有矛盾性。1．0

分我的答案:

×25公共关系策划就是公关人员根据组织形象的现状和目的规定，分析现有条件,而设计出的最佳行动方案。1．０

分我的答案:

×2６即便是最佳的朋友也不应当让他知道你的所有往事。１.0

分我的答案:

√２７进餐场合假如自己想吃的菜离自己很远可以起身来夹。1.0

分我的答案：

×２8搜集资料的方法有两种，一种是问卷调查,另一种是访谈。１.0

分我的答案：

√29社会组织的应变能力涉及对外在和内在环境改变的适应力。１．０

分我的答案:

√30组织形象是一个整体概念，这意味着它具有一定的内部构成,并且各要素互相关联。０.0

分我的答案：

×３1在演讲中出示实物是不合适的。1．０

分我的答案:

×32让朋友看自己家的家庭相册是一种很友善的行为。1.０

分我的答案:

×33社会环境调查涉及政策环境调查、社会问题及其他公共组织的情况。1.0

分我的答案：

√３4事业团队的公共关系重要是以优质服务、顾客至上为原则。１.０

分我的答案:

×35公共关系的工作环节与广告以及营销工作环节基本一致。１．0

分我的答案：

√36模仿体语在一定情况下可以拉近对话者之间的关系。1.0

分我的答案：

√３7为了避免被认为炫耀，当骑自行车的同事看上去有困难时也尽也许不要停下来帮助。1.0

分我的答案:

×38传统的宣传工作属于思想政治工作范畴，这与公共关系的同质的。1.０

分我的答案:

×3９经销商和代销商的划分,是按照销售商品的所有权进行的。1.0

分我的答案：

√40美国市场营销学家帕拉休拉曼指出，未来竞争的关键，不在于工厂生产什么产品,而在于其产品所提供的附加价值。1．0

分我的答案：

×41人际交往中的依附阶段必然是交往双方同时到达的阶段。1．0

分我的答案:

×42公共关系中的传播涉及个人间的、群体间的、以及个人与群体间的信息传播过程。１.0

分我的答案:

√4３个人访谈最大的困难是如何拍出沟通障碍,使被调查者乐意接受调查。１．0

分我的答案:

×４4在公共场合应保持合宜的站姿与坐姿，谈话时应正面面对对方。1.0

分我的答案：

√４５不管什么规模的危机，决策不好,一定会导致损失。1.０

分我的答案：

√46形象策划是公司策划中的一项常用手段。1.0

分我的答案:

√47大型公关活动要注意摄影摄像,有时甚至要动用两组摄像。1.0

分我的答案:

√48座谈会进行调查的效果很大限度上重要取决于调查者的技巧。1．0

分我的答案：

√49为了拉近和听众的距离,演讲者不用太注意穿着。1.０

分我的答案:

×50和别人一起打车时应当抢先坐在司机后面的位置。1.0

分我的答案:

×针对在营销中的言行，我们应当崇尚真诚,或者说诚实,下列说法错误的是(）。A、HYPＥRLINK"：ｖoｉｄ(0)"营销人员应当本着对良好的职业操守,解惑顾客的疑问B、HYＰERLINK＂:voｉd（0)"\t＂"要善于抓住顾客的需求，在真实有效的基础上，去宣传产品和理念。C、HYPEＲLＩＮK":void(0)"“诚”尚有另一层内涵就是要讲诚信D、ＨYＰERLINK":ｖoid（0)"\ｔ"＂“诚实”就要知无不言，就要把自己知道的一切都说出来我的答案:D得分：

25.０分2“兄弟骑驴”的故事重要告诫了我们（）。A、ＨYPEＲLINK":void(０)"\ｔ＂"不必太过在意别人对自己的议论，要有自己的主见，只要认定是对的的,就要义无反顾的去践行B、ＨYPEＲLINK":vｏｉd(0)"应当多听取别人的意见C、HＹPERLＩNK＂:void(0)＂＼ｔ＂"做事不能太主观妄断D、ＨYＰＥRLINK":void（0)"要虚心以待我的答案：Ａ得分：

25．0分3我们说“行要有果”,就是指在追求行动的效果方面必须要朝好的方面去发展。我的答案:√得分：

0.０分4对于管理人员和创业人员而言，应当要在道德和法律允许的范围内,想尽一切办法来实现自己的目的。我的答案:√

得分:

25.0分公共关系的发端在()。A、HYPERLＩNＫ":ｖoid(0)"\ｔ"＂美国B、HYPＥＲLINK":void(0）"英国C、HYPERLIＮK":ｖoiｄ（0)"＼t""法国D、日本我的答案:Ａ得分:

20．0分2下列有关“公共关系”的说法,不对的的是(）。A、HＹPERLＩNK":void（0)"公共关系是关系的一种Ｂ、ＨYＰERLINK":vｏid（0）"它的主体指的可以是不具有任何社会职能的普通个人，也可以是社会组织C、HYＰEＲLIＮK":vｏｉd(0)"\t＂"它的客体一般是指公众D、HYPERLＩNＫ＂：void（0）"它特指社会组织与其所面对的公众的社会关系网络我的答案：Ｂ得分:

2０.0分3公共关系也是一种行为规范,对此下列说法错误的是（）。A、社会组织进行的传播活动也是一种公共关系B、HYＰEＲLINＫ":void(０)"\ｔ＂"公共关系表达的是社会组织与公众之间的互动Ｃ、HYPEＲＬIＮK＂:void(0)"公共关系作为一种行为规范,具有法律效力Ｄ、HＹＰERLＩNK"：voｉｄ(0）＂\t"＂通过公共关系,社会组织与公众可以达成互相了解和互相合作的目的我的答案：D得分:

20.０分４一般认为，只有爱德华博纳斯，是公共关系的创始人。我的答案：×得分:

2０.0分５公共关系是社会组织为了塑造自身形象,通过传播、双向沟通手段和活动影响公众的实践经验总结,不具有科学性。我的答案：×得分：

２0.０分公共关系的概述(三）已完毕成绩:

1０0.0分1我国第一家公关公司成立于（）。Ａ、HYPERＬＩＮＫ":voｉｄ(0)"\t＂＂1985年B、ＨYPERLＩNK":ｖｏid(0）"1９86年C、HＹPERLINK＂:ｖoid(0）"1９84年D、HYＰERLINK＂:voｉｄ（０)"１987年我的答案:A得分：

25.0分2我国古代的公共关系不能被看作是严格意义上的公共关系,理由不涉及()。A、HYＰEＲLINK"：void(0）＂没有确切的传播手段和宣传活动B、HYPＥRLINK＂:ｖoid(０）"\t＂"没有专门的组织C、ＨYＰERLINK":voｉd(0)＂＼t""没有职业的从业人员D、HＹPEＲLINK＂:voｉd(０)＂没有平等意义上的双向沟通我的答案:A得分：

25．0分3中国古代的公共关系相比于其他国家较晚,萌芽于战国时期。我的答案:×得分:

25.0分４公共关系是一种双向的行为,这一点与单向的告知不同。我的答案:√得分：

25.0分公共关系的概述(四）已完毕成绩:

100．０分1在公共关系的活动中，公众的评价不涉及(）。A、HYPERＬＩＮK"：ｖｏid(0)"\ｔ""公众对组织的评价B、HＹPERLIＮK":ｖoｉｄ(0）"\t"＂公众对组织管理水平的评价C、HＹＰＥＲLINＫ＂:void(0）"公众对组织人员素质的评价D、HYPERＬINK":ｖoｉd(0）"公众对自我的评价我的答案:D得分：

20．０分2采集信息时公共关系活动的一项重要职能,其中采集的信息不涉及(）。A、HYPERLＩＮK＂:void(0)"产品形象的信息Ｂ、HYPＥRLINK＂:void（0)＂＼ｔ""公众需求信息C、HＹPＥRLＩNK":void（0)"\t＂"组织形象的信息D、HＹPEＲLINＫ":void(０)"组织环境信息我的答案：B得分:

２0.0分3参与决策的职能不涉及以下（）项。A、HYＰＥRＬINK"：void(0）＂\t"＂站在公众的立场上发现决策的问题B、ＨＹＰＥRLIＮK＂:voｉd(0）"\t"＂是公众利益进入决策的视野Ｃ、HＹPERLINK＂:void（０)＂在互动中使公众直接参与决策D、HＹPEＲＬINK"：ｖoiｄ(０）＂在决策中确立公共关系的目的我的答案:C得分:

２0．0分4沟通与协调的职能涉及组织内部和外部的协调。我的答案：√得分：

20.0分5政策立法信息属于信息采集中的组织环境信息内容之一。我的答案:√得分:

20．０分社会关系和公共关系(一）已完毕成绩:

100.0分１下列()项，不属于公共关系的特性。Ａ、HＹＰEＲLIＮＫ"：ｖoiｄ（0)"\t＂"人情性B、HYPEＲLINK":vｏid(0)"＼t＂"单向性C、ＨＹＰＥRＬINK":ｖoｉｄ(0)＂长期性D、HYPERＬINK":voiｄ(0)"发明性我的答案：B得分：

２０．0分2所谓社会组织,涉及一些最基本的要素,其中不涉及（）项。Ａ、HYＰERLINK":ｖoｉd(0)"一定的社会成员Ｂ、ＨYＰERLIＮK＂:voiｄ（0)"\t"＂具有一定的规范C、以赚钱或非赚钱为区分标准D、围绕一定的目的聚合我的答案:Ｃ得分：

2０．０分3下列不属于互利性组织的是()。A、HYＰＥRLＩＮK":void(0)"政党B、HＹPERLINK"：vｏiｄ(０)"\t＂"群众性团队Ｃ、HＹPERLＩNＫ":voｉd（0)"\t"＂宗教性团队D、HYPＥＲLINＫ":ｖｏid(０)"＼t""氏族我的答案:D得分：

20.0分４社会组织的分类不涉及以下()项。A、HYＰERＬINK":void(０)"\t"＂营利性组织B、HＹPＥRLIＮＫ":ｖｏｉd(0)"＼t"＂非营利性组织C、互利性组织Ｄ、HYＰEＲLINK":void(０）"\ｔ""非政府组织我的答案:D得分：

20．0分5全员性也是公共关系的一个重要特性。我的答案：√得分：

２０．0分社会关系和公共关系（二）已完毕成绩:

80.０分1下列不属于社会组织的协调能力内容的选项是（）。A、ＨYPERＬＩNK"：vｏid(０)"有效协调部门关系B、HYPERLＩNK":voiｄ(0)＂\ｔ""协调组织内部和外部各种有利和不利因素Ｃ、HYPＥRLINＫ":vｏid(0)＂\t＂＂消除各种关系冲突D、协调组织内部和外部各种人际关系我的答案：B得分:

2０.０分2社会组织必须具有几方面的能力,其中不涉及以下（）项。A、HYPＥRLINK":vｏid(0)"应变能力B、HYＰERLIＮK＂：voｉd(0)"协调能力C、HYPＥRＬINK":void（０）"\ｔ""检查能力D、HＹＰERＬIＮK":ｖoid（０）＂自我完善的能力我的答案:D得分：

20.0分３社会组织的结构能力重要涉及几个方面，下列不属于这一内容的是（)项。A、HYPEＲLINK":voｉd(0）"＼t""组织设计B、ＨYＰERLINK"：ｖoid(0)"\ｔ"＂组织变革C、HYPＥRLIＮK":void(０)"组织发展Ｄ、HＹPERLIＮK"：voiｄ(０)"组织调解我的答案：Ｂ得分:

0．0分4任何组织都与一定的环境发生关系,这种环境指的是组织所面临的各种社会条件及各类公众。我的答案：√得分:

20．0分5社会组织的应变能力涉及对外在和内在环境改变的适应力。我的答案：√得分:

20.0分社会关系和公共关系（三)已完毕成绩:

１０0.０分1以下选项中，不属于公众的特点的是（）。A、HYPＥRＬINK"：ｖoｉd(０）"\ｔ＂"同质性B、ＨYPEＲLＩNK＂:vｏｉd(0)"＼t""相关性C、HYPＥRLINK":ｖｏid(0)"＼ｔ""层次性D、HYPＥRLINK":ｖｏid（0)"\t＂"稳定性我的答案:D得分：

2５.0分２下列有关“公众”的说法,不对的的是(）。Ａ、HＹPEＲＬIＮK＂:ｖoid(0)"\ｔ＂"公众是一个社会群体B、HYPEＲLIＮK":vｏiｄ(0）"\ｔ"＂它与社会组织的运营发生关系不需要特殊条件C、ＨYPERLINK＂:ｖｏid（0）"\ｔ"＂公众与社会组织的运营所发生的联系是不完全的关系Ｄ、ＨYPEＲLINK":voｉｄ(0）"\ｔ""它因某个共同问题而与社会组织的运营发生一定关系我的答案:Ｂ得分:

25.0分３大众传播媒介公众属于对公众过得纵向向分类中的一项。我的答案:×得分:

25.０分4公众的分类重要涉及两种,一种是横向的分类，另一种则是纵向的分类。我的答案：√得分：

25.0分社会关系和公共关系（四）已完毕成绩:

８0.0分1下列选项中,不属于公共关系与宣传的差异的是(）。Ａ、HＹＰEＲＬINK":voｉd（0）"工作性质不同B、HYPEＲLＩNK":voｉd(0）"＼t""工作方式的不同C、ＨYPERLＩＮK"：ｖoid(０)"\ｔ"＂传播的目的相同D、HYPERＬIＮK":void(0)"\t＂"宣传属于单向传播，而公共关系则属于双向传播,并且必须尊重事实我的答案:Ｃ得分：

20.0分2公共关系的产生需要以下条件,除了()。A、HYPＥRＬINK":voiｄ(0)＂\t"＂经济高度发达Ｂ、ＨYPERLＩNK":vｏid(０)"＼ｔ""信息手段先进Ｃ、HYPEＲＬINＫ"：void(0)"社会关系网络复杂D、HＹPEＲLIＮＫ":voｉｄ(0)"现代民主制度不断发展我的答案：A得分:

0．0分3公共关系传播的首要原则是(）。A、HYPＥRＬINK":void（0）"\t"＂吸引受众B、HＹPＥRＬINK":ｖoid(０）"具有创意性C、HＹPERLＩNK＂：void(0)"形象良好D、真实可信我的答案:Ｄ得分:

20.０分4广告可以采用虚构的、神话的、夸张的方式进行构思。我的答案:√得分：

20．0分5传统的宣传工作属于思想政治工作范畴,这与公共关系的同质的。我的答案:×得分:

20．０分社会关系和公共关系（五)已完毕成绩:

1００.0分1上海市民对政府的不信任感并不仅仅是非典带来的。我的答案:√得分：

50．０分２政府与公司的良好关系规定既有距离又有合作。我的答案:√得分:

50．0分公共关系的类型（一)已完毕成绩：

10０.0分1下列有关公司公共关系的目的及意义，说法有误的是（）。A、HYPＥＲＬINK":void(0）＂\t＂"是把树立形象的任务渗透到公司管理当中B、HYＰERLINK":void(0)"＼t""广结人员C、开拓市场D、HＹPERＬIＮＫ＂:void(0)"撰写市场调查研究报告我的答案:D得分:

2５．０分2主体公关类型重要有几种，下列不属于主体公关类型的是（）。A、ＨYPＥＲLIＮK":voiｄ(0)"＼ｔ""公司公共关系Ｂ、ＨYPERＬIＮＫ":vｏｉd(0)＂\t"＂商业服务业公共关系C、HYPＥRLINK":ｖoid(０)"＼t""进行消费调查D、HＹPERＬIＮK":ｖoｉd(0）"事业团队的公共关系我的答案：C得分:

25.０分3一般保险公司会紧紧抓住特殊时机，对外宣传并提供免费服务，其目的是为了树立良好的公司形象，属于形象公关范围。我的答案：√得分:

2５.0分4事业团队的公共关系重要是以优质服务、顾客至上为原则。我的答案:×得分:

25.0分公共关系的类型（二）已完毕成绩:

100.０分１员工的作用不涉及()项。A、HYPERＬINK":vｏｉｄ(０)"\t"＂员工是组织的主体B、ＨYＰERLINK＂：voｉd(0)"＼ｔ＂"组织向社会提供的优质产品和服务都通过员工的实践来实现C、HYＰＥRLＩNK＂:vｏid(0)"员工时组织形象的设计师和发明人D、HYPERLINＫ":voiｄ(0)"\t"＂单个员工的思想和情绪不会给组织机制的运营带来任何影响我的答案:D得分：

25．０分２下列选项,不是有效解决员工关系的方法是（）。Ａ、加强双向沟通，实现信息共享Ｂ、ＨYＰＥRＬINK＂:voｉd(0）"建立公司文化，增强组织内聚力Ｃ、HYPERLINＫ"：void(0)"＼t＂"建立严格的规章制度，严格执行,不容情分D、HYＰEＲLINK"：ｖoid(0)"掌握用人之道,加强组织向心力我的答案：C得分:

25.0分3雇员关系不涉及（)。A、组织机构中的上下级之间的关系B、HＹPERLINK"：ｖoid(0)＂＼t＂"各职能部门之间的关系C、HYＰERＬINK":voｉd（0)"＼ｔ""内部员工之间的关系D、ＨYPERLINK"：ｖoiｄ(0)"组织内部员工与受众的关系我的答案:D得分：

25.0分４现代公共关系首要因素是要对外沟通传播，以树立良好的公司形象。我的答案：×得分：

２５.0分公共关系的类型（三）已完毕成绩：

75.0分1下列不属于公司文化“硬”的方面的是(）。A、HＹPERLＩNK":ｖoiｄ(0)"技术活动Ｂ、HＹPERLINK＂:void(0)"福利活动Ｃ、娱乐活动D、HYPERLＩNＫ":vｏid(０)＂员工的思想意识我的答案:Ｃ得分:

0.0分2下列对于创业初期的员工关系管理，说法不对的的是()。A、要注重公平Ｂ、HYPEＲLINＫ"：vｏid(０)＂\t＂"要适时吃“大锅饭”C、HＹＰEＲLＩNK＂:void(０)＂要有动态合理的奖励机制，不能太过死板D、HYPEＲＬIＮK"：void(0)"\t＂"要严格执行上下级的责任分工制度我的答案：D得分:

２５.0分3下列有关公司文化的“软”方面,说法有误的是(）。A、ＨＹPERLINＫ":void(0)"它指的是员工的价值观念、精神风貌等方面B、HYＰEＲＬINＫ＂:voｉd(0)＂＼t""公司文化是凝聚员工不同思想意识的向心力C、HYＰERLINK＂：ｖｏid(０)"＼t＂＂公司文化“软”的方面与“硬”的方面事实上是两种互相对立的手段D、HYPEＲLINＫ":ｖｏiｄ(０)"事实上“软”就是指从精神方面对员工思想意识的影响和重塑我的答案：C得分:

25.０分4公司文化是有形和无形两种管理方式的综合。我的答案：×得分:

２5．０分公共关系的类型(四)已完毕成绩：

1０0.0分1非正式团队对正是团队的影响是多重的，下列说法不对的的是(）。A、HYPEＲLINK":void(0)"\t"＂非正式团队对正式团队的影响都是正面的,都是积极的Ｂ、HYPＥRLＩＮＫ":voｉｄ(0)"非正式团队也容易传播流言蜚语,影响正式团队的控制力C、HＹPERＬINK":vｏid(0)"＼t""非正式团队可以发挥沟通意见、稳定情绪、互帮互学的效应D、ＨYPERLＩNK＂:void(0）"非正式团队对正式团队的影响是一把双刃剑我的答案：A得分：

25.0分2下列有关非正式组织的说法，错误的是()。Ａ、HYPERLINＫ"：void（0）"\t"＂它是松散、自由的人际活动圈子B、HYＰERＬＩＮＫ":void(０)"它也有自上而下的规范管理C、HYPＥRＬINK＂:vｏｉd(０)＂非正式组织在组织管理和公共关系中具有一定的积极作用D、ＨYＰERＬＩＮK":void(0)"\t"＂非正式组织是以共同利益的追求为目的而自发聚合形成的。我的答案：B得分：

２5.0分3现代组织要非常重视建立“家庭情感”,意思就是要更多地给予员工多方面的关怀。我的答案：√得分:

２５.0分4搞好雇员关系,必须从确立个人价值入手,使团队中的每个成员都能各尽所能,各司其职,在岗位中实现自己的个人价值。我的答案:√得分：

25．0分公共关系的类型(五）已完毕成绩：

80.0分1一般来说，顾客满意的集中表现是(）。A、ＨＹPERＬＩNK"：void(0）＂\ｔ""好评率高Ｂ、ＨYＰERLINK":vｏid（0）"\t"＂退货少C、HYＰＥRＬIＮＫ":ｖoiｄ(０)＂＼t""销量好D、HYPERＬINＫ":vｏid（0)＂＼t""顾客反复购买的限度我的答案：Ｄ得分：

20.0分2下列说法中，不符合解决顾客关系的方法规定的是（)。A、塑造为顾客服务的形象B、HYPEＲLINK":void(0)"经济利益至上的原则C、HYPEＲLＩNK"：vｏid(0)"提供优质的配套服务D、HYPERＬINK＂：ｖoid(0）"\ｔ""对消费者实行科学管理我的答案:B得分：

20.0分３公司应具有强烈的消费者意识，下列说法不对的的是（)。A、根据消费者特点,制定合适的优质服务程序和发明最佳的消费环境B、努力开发消费者所需要的新产品或服务方式C、HYPERＬIＮＫ":ｖoiｄ（0）"保护消费者的权益的同时,不需要时刻对消费者诚实信用，适当的夸大也是可以容忍的D、HYPＥＲLＩＮK＂:ｖoid(0)＂\ｔ""公司与消费者可以建立长期又稳定的关系，是以消费品为桥梁我的答案：C得分:

2０.0分４美国市场营销学家帕拉休拉曼指出，未来竞争的关键,不在于工厂生产什么产品,而在于其产品所提供的附加价值。我的答案:√得分:

0.0分５在解决消费者与公司的纠纷时，一方面就要做到善于倾听消费者的意见。我的答案：√得分：

20.０分公共关系的类型（六)已完毕成绩：

80.0分１下列不符合解决新闻媒介关系的艺术是（）项。A、ＨYPERLINK":ｖｏｉd(０)"\ｔ""尊重新闻界的职业特点B、ＨYＰＥRLINK＂:void(0)"＼t""加强与新闻界的合作与联系C、ＨYＰERLINK＂：vｏiｄ(0)"在于新闻界交流的过程中，要切实维护自身的利益不受新闻界的侵害D、ＨYＰEＲLＩNK＂：ｖｏid(０）"＼t＂"及时与新闻界交流信息我的答案：C得分：

20.0分2下列选项中,不符合公司解决与中间商关系的艺术是()。Ａ、HYＰERＬINＫ"：void（0)"＼t""提高公司的吸引力Ｂ、ＨYPERLINK＂:vｏid(0)"＼t""只需直接沟通,不需要间接交流C、HYPERLIＮＫ＂:void(0)＂\t"＂要为中间商提供便利Ｄ、促进了解、增长友谊我的答案:B得分:

20.0分３加强与新闻媒介的合作与联系，对公司来说非常重要，下列做法不对的的是(）。Ａ、HYPERLＩＮK"：ｖｏid(0)"＼t＂"要了解新闻媒介的各种形式和特点Ｂ、HYPERＬＩＮK＂:vｏｉｄ(0)"＼t＂＂积极、及时向新闻媒介提供组织的信息C、HYPEＲLIＮK＂：ｖoid（0)"\t"＂建立与新闻界的友谊关系Ｄ、HYPERLＩNＫ":void（0)＂\ｔ＂"为新闻界寻找更多的话题源,揭露不合法竞争，以树立公司形象我的答案:D得分:

20.0分4经销商和代销商的划分，是按照销售商品的所有权进行的。我的答案：√得分:

20.0分5公司应重视解决好与中间商的关系，由于这决定了公司与消费者的长期稳定关系。我的答案：√得分:

0．0分公共关系调查(一)已完毕成绩:

75．0分1下列选项是对公共关系调查研究的地位和作用的评述，其中说法有误的是（)。A、HYPＥRLINK":voiｄ(0)＂＼t""公共关系调查研究是组织卓有成效的开展公关活动的前提和基础B、HYPＥＲＬIＮK＂：voｉｄ(0)"＼t""公共关系调查研究具有沟通信息的作用C、HＹPEＲLINK":vｏｉd(0）"＼t""公共关系的调查是决定公共关系活动成败的关键因素Ｄ、HYPERLＩNK":ｖoiｄ(0)"\t＂＂公共关系调查和研究是公共关系活动得以顺利进行的重要环节我的答案:C得分：

2５.0分２以下有关公共关系的调查研究，说法不对的的是（)。Ａ、HYPERLINＫ":void（０)"＼t""了解组织的公共关系状态Ｂ、ＨYＰＥＲＬＩNK":voｉd（0）"\t"＂拟定公共关系的客体C、ＨYPERLIＮK"：vｏiｄ（0)＂＼ｔ＂"提出公共关系改善措施D、HYPＥＲＬINK":vｏiｄ(0)"＼t""揭示公共关系发展趋势我的答案：B得分：

２5.0分3公共关系的工作环节与广告以及营销工作环节基本一致。我的答案：×得分:

０.0分4可以说，公共关系最重要的两项工作是搜集情报和研究工作。我的答案：√得分:

25.0分公共关系调查（二）已完毕成绩:

1００.0分1公共关系调查需要拟定课题，其中课题的类型不涉及（）。A、ＨYPERLINＫ":void(０）＂状态性课题B、HYPERLＩNK＂:void(０)＂研究性课题C、HＹＰEＲLIＮK＂:vｏiｄ（０）"\t＂＂导向性课题D、HＹＰＥRLINK":voｉd（０）"开发性的研究课题我的答案:C得分：

20．０分2一般说来，一个公司初具规模,是按照销售额来定的,其标准是()。A、10０0万Ｂ、HＹＰERLINK":void（0)＂5０0万C、ＨYPＥRLIＮＫ＂:ｖｏid(０）"\t"＂3０0万D、HＹPEＲＬIＮK＂：void(０)＂100万我的答案：Ｂ得分：

2０.0分３公共关系调查研究的基本原则不涉及(）。A、HYPERLINＫ"：voｉd(0)"\t"＂实事求是的原则Ｂ、HＹＰERLINＫ＂：ｖoiｄ（０)"尊重公众的原则C、HYPEＲLＩNK"：vｏid(０)"讲求效益原则D、HYPERＬIＮK＂:ｖoid(0)"要保证数据信息的精确,不得有任何差错我的答案:D得分：

2０．0分4在公共关系的调查研究中，尊重公众异常重要，其因素不涉及()。A、HＹPＥRＬINK":voｉd(0)＂尊重公众是顺利开展公关调查的前提B、ＨYＰERＬIＮK"：voiｄ(0）"＼t""公众对调查的配合与支持至关重要C、HYＰEＲLINK"：void(0）"\t＂"公众是公共关系中的主体,因而需要重视Ｄ、HYＰＥＲLＩＮＫ"：voiｄ（0)"\t"＂尊重公众是建立组织信誉的需要我的答案:C得分:

20.0分5公共关系调查讲求效益的原则,首要树立艰苦奋斗、勤俭节约的观点。我的答案:√得分：

２0.０分公共关系调查(三）已完毕成绩:

１0０．0分１下列不属于调查工作具体安排的内容是(）。Ａ、调查的组织、领导和人员配备B、HYPEＲLINK":vｏid(0)"＼t""调查具体对象的拟定C、ＨＹPERLINK":vｏid(0)＂调查日程安排D、HYＰＥRLIＮK":voｉd(0)"＼t""经费估算我的答案:B得分：

2５.0分2制定调查计划需要我们注意几点规定,其中不涉及()。A、HYPERLINＫ＂:vｏid(0)"\t"＂要做可行性论证Ｂ、HYPERLINＫ":vｏｉd(0）"＼ｔ"＂计划既要全面又要简朴明了C、HYＰERLINK":void（０)"\ｔ""参与计划人员的素质D、ＨＹＰEＲLIＮK"：vｏid（０)＂＼ｔ""调查计划涉及的因素都应当考虑充足，涉及其合理性和互相关联我的答案:C得分：

２5．０分3调查计划是调查安排的依据，调查安排是调查计划的具体化。我的答案：√得分:

25.0分4调查计划的内容一般涉及两部分,一是对调查自身的设计，另一方面是对调查工作的具体安排。我的答案：√得分:

25.0分公共关系调查(四)已完毕成绩：

1０0.0分１下列有关原始资料与现成资料差异的说法有误的是(）。A、HＹPＥRLINK"：vｏid(０）＂\t"＂原始资料也叫第一手资料,现成资料是第二手资料Ｂ、HＹPERLＩＮK"：void(0）"＼t""两者都属于调查资料的范C、ＨYPERＬIＮK＂:void(0）"＼t＂"原始资料需要调查人员进行实地调查，而现成资料则由别人收集而得。D、ＨYPERLIＮK"：vｏｉd(0)＂畴原始资料所需成本比现成资料高我的答案：D得分：

２０.0分２资料的整理分析不涉及以下()项。A、ＨＹPERLINＫ":vｏid（0)"\ｔ""检查核算B、HYPERLＩNK＂:ｖoiｄ(０）"实地调查C、ＨYPＥRLＩNK＂:voiｄ(0)＂分类汇编D、HＹＰＥＲＬINK":void(0)"\ｔ＂"分析论证我的答案：B得分:

20.０分3调查报告不同于纯理论文章，应注意()。A、用资料来说明问题B、HYPEＲLIＮＫ":void(0)"＼t"＂推理合乎逻辑C、ＨYPＥRＬINK"：voiｄ(0）"资料取舍合理D、HＹPERＬＩNK":void（0）＂\ｔ""要考虑是否有理论价值我的答案：D得分:

２0.0分4下列选项中,不属于调查报告的内容是()。Ａ、HYＰERLＩＮK"：ｖoid(0)"\ｔ""分析结果B、ＨYＰERLINＫ":vｏid(０)"＼t"＂问卷回收率及抽样误差C、HYＰＥＲLINK＂:void（0)"\ｔ"＂调查的合理性论证Ｄ、调查采用的方法我的答案:Ｃ得分:

20.0分５搜集资料的方法有两种,一种是问卷调查，另一种是访谈。我的答案:√得分：

20.０分公共关系调查（五)已完毕成绩:

8０．０分１抽样性调查叫其他中调查有更多的优越性,其中不涉及(）。Ａ、HYPERＬINK"：ｖoｉd(0）＂＼ｔ""科学性更高B、HYＰERLIＮK"：vｏｉd（0）"\t＂"记录方法更科学C、HYPEＲLIＮK":void（０）＂环节最简便D、ＨYPERLINＫ"：void(0）"\ｔ"＂准确性交稿我的答案:Ｃ得分:

20.0分2访谈法不涉及()。A、电话访谈Ｂ、HYPＥRLＩＮＫ＂:ｖoiｄ（0）"＼t""座谈会C、HＹPEＲLINK＂：void（0）"\t"＂个别访问Ｄ、HYPERLＩNK"：ｖoｉd(０）"抽查我的答案：D得分：

2０．0分3调查的类型重要有几种,其中不涉及(）。A、ＨYPＥRLＩＮＫ":vｏｉd(０)"普查B、ＨYＰＥRＬＩNK":void(0）＂\t＂＂重点调查C、HYＰERＬＩNＫ"：ｖｏiｄ(0）"＼t"＂典型调查Ｄ、HＹＰEＲＬINK＂：vｏid(0)＂＼ｔ""实地调查我的答案:Ｄ得分:

２0.0分4重点调查的调查单位较少，更有助于集中人力、物力和财力进行进一步调查。我的答案:√得分:

20.0分５普查也叫全面调查，它的调核对象具有全体性。普查一般在较小规模的公关调查中运用,也普遍在大规模的公关调查中被使用。我的答案：√得分：

0.０分公共关系调查（六)已完毕成绩：

1０0.0分１以下不属于成功的座谈会的表现是()。A、ＨYPERＬIＮK":ｖoiｄ(0)"＼t＂"主题突出B、ＨＹPＥRLＩNK":voiｄ(0)"＼t""与会者充足发表意见C、HＹＰERＬINK":ｖoｉd(0)＂\ｔ""问题可以引入深层讨论D、ＨYPERＬＩNK"：void(0）"\ｔ""海阔天空神侃我的答案:D得分:

25.0分2在主持会议时应注意几点,其中不涉及(）。A、要制造轻松和谐的会议气氛B、ＨＹPERLINK":ｖoiｄ(0）"＼t""要把握会议讨论的方向C、HYPERＬIＮK":vｏid(0)"要准备好精彩的发言稿,方便会议发言使用D、要主持好大局我的答案：Ｃ得分:

2５.０分3座谈会进行调查的效果很大限度上重要取决于调查者的技巧。我的答案：√得分:

25．0分４访谈技巧是公关技巧中运用的重要技巧之一,重要涉及集体访谈技巧和个别访谈技巧。我的答案:√得分:

２5．0分公共关系调查（七）已完毕成绩:

100.0分1公共关系调查的内容不涉及()。A、ＨＹＰＥRLIＮK＂：voiｄ（０)"\t＂"公关的主体，即组织情况的调查B、HYPＥRLINK":voｉd(0)"\t"＂公关的客体,即公众意见的调查C、ＨYPEＲLＩNK":void(0)"构成公众的个体的全体调查Ｄ、HYＰEＲLIＮK＂:ｖｏｉd(0)＂\t＂"公关的主客体之间密切相关的社会环境的调查我的答案:C得分：

25.0分2公众意见的调查不涉及(）。Ａ、HYＰERLINK":voｉｄ(0)"对组织形象的意见Ｂ、HＹＰERLINＫ"：ｖｏｉd（0）"\ｔ""公司未来的发展情况C、ＨＹPERLINK":ｖoid（0)"＼t"＂对活动效果的意见D、ＨYPＥRLINK＂:ｖoｉd(0）"\ｔ""公司内部公众的意见我的答案：B得分：

25．0分3下列选项中不属于组织情况调查范围的是（)。A、组织自然情况B、ＨYPERLＩNK":void（0)"\t＂"组织社会情况C、HYＰＥRＬIＮＫ"：void(０）＂组织历史情况D、HYPＥＲＬIＮK＂:ｖoid(０)＂组织所处的外部环境的调查我的答案:D得分:

２5.0分4社会环境调查涉及政策环境调查、社会问题及其他公共组织的情况。我的答案:√得分：

25.0分公共关系调查（八）已完毕成绩：

7５.０分1对组织拥有的技术力量的调查,重要不涉及（）。Ａ、HＹPERLINK":vｏiｄ(0)"对组织成员特别是科技人员的技术水平和科研能力进行调查Ｂ、HYPERLIＮK":vｏid(０)"\t＂"对组织生产的尖端技术产品进行调查C、对组织技术征询的内容进行调查Ｄ、HYＰEＲLINK":voｉd(０)＂对组织在科研方面资金投入的调查我的答案:C得分：

0.０分2组织管理形象调查不涉及以下()项内容。A、HYPERLINＫ":voｉｄ(0)"\ｔ""调查组织内部成员的精神状态B、HYPEＲLIＮK":voｉd（0)＂\ｔ""对组织管理人员的职、责、权进行调查C、HYPEＲＬIＮＫ":voｉｄ（0)＂\t＂"组织宣传活动效果D、ＨＹPERLINK＂：void(０）＂对组织内部计划工作进行调查我的答案:C得分:

25.0分3组织的实力是组织在竞争中的条件下生存发展的基本因素，而雄厚的实力关键指的是物质基础方面。我的答案：×得分:

2５．０分４组织形象是一个整体概念，这意味着它具有一定的内部构成,并且各要素互相关联。我的答案：√得分：

25.0分公共关系调查（九)已完毕成绩：

６6.6分1为了牛奶的销售而在各大媒体宣传喝牛奶的好处,类似的营销手段尚有（)。Ａ、HYPERLINＫ＂:void(０)"＼t""写作“牛奶居然卖但是水”的软文Ｂ、HYＰERLINK＂：vｏid(0）"\ｔ""买牛奶送进口面包C、ＨYPERLIＮＫ":void(0)"加产品微信送大礼D、HYPＥRＬINＫ"：vｏid（0)"\ｔ"＂订奶一年加送三个月我的答案：C得分:

0.0分2限量的买本公司产品送其他相对高价产品,这种促销手段会带来什么样的结果？()A、HYＰERLＩＮK":void（0）"＼t""本公司经济亏损B、ＨＹPＥRLINK＂:voｉd(0)"＼t"＂其他的高价产品滞销C、HYPERLINＫ＂:void(0)＂本公司的产品畅销D、HYPEＲＬIＮＫ":void（0)"＼t""没有任何好处我的答案：C得分：

３3.3分3汇源果汁的大包装为什么不适合在上海销售?(）A、HＹPＥRＬＩNK":ｖｏiｄ(0）"\t"＂不便携不适合上海人的生活方式Ｂ、HＹPＥＲLINＫ":ｖoid(0)"＼t""太沉重顾客不乐意购买C、HYPＥRLIＮK":voｉd(０)"\t"＂理货员被规定将大包装放在架子最高处D、HYPＥRLINK":void(0)"＼t""大包装价钱高不实惠我的答案：A得分:

33.3分公共关系调查（十）已完毕成绩：

75.０分1在个别访谈中也许会出现的不合作现象,其因素一般不涉及（）。Ａ、HYＰERLINK":vｏid(0)"\ｔ"＂被调查者不乐意被占用时间B、HYＰＥRLIＮK"：ｖoｉd（0)"＼t""被调查者对调查有顾虑C、HＹPＥＲLINK＂:void(０)"\ｔ""被调查者不相信调查者有能力解决问题D、HYPEＲＬIＮＫ"：ｖoｉｄ(0)＂＼t"＂被调查者性格怪癖,不善言谈我的答案：C得分:

0．0分２进见在个别访谈中非常重要,进见时需要注意的方面不涉及（)。A、ＨYPＥRLIＮK":ｖoid(0)"服饰打扮庄重大方B、HYＰERLＩＮＫ":vｏid(０）"\t"＂有条件的尽也许让人引见Ｃ、ＨYPERＬINK"：voｉｄ(0）"要根据进见的人决定自己的态度D、HYPＥRLINK":vｏid(０)＂进见时要注意礼节，给人良好的印象我的答案:Ｃ得分:

2５．0分3在个人访谈中,公关人员应注意几点规定,其中不涉及(）。A、HYＰERＬINK"：ｖoｉd(０)"＼t＂"要提高进见被调查人的技巧B、提高与被调查者建立融洽关系的技巧Ｃ、HYPＥRLＩＮK":voｉd(0)"\ｔ＂"要时刻关注自身的外在形象D、HＹPERLINK＂:void(０)"\ｔ＂"要提高交流质量我的答案:C得分:

2５．0分4个别访谈的重要环节涉及进见、建立关系、正式访谈、辞别四个环节。我的答案:√得