前台年终工作总结范文10篇

—前台年终工作总结范文10篇前台是一个汉语词汇，读音为qiántái，它指前面的台位或舞台的前部；比喻公开的地方。《寄韬光禅师》等均有记载。以下是准备的20XX年前台年终工作总结范文，欢送借鉴学习。20XX年前台年终工作总结1自学校毕业来海外海西溪酒店工作，从一名客房效劳员前台效劳员，直到升为大堂副理，学到了在书本上没学问。是我20-年工作总结：酒店的窗口，是酒店给客人的印象。要最好的形象，面带微笑、精神饱满，用最漂亮的一面去迎接客人，让每位客人走进酒店都会体验到的真诚和热忱。关注来宾喜好。当客人走进酒店时，要问好，称呼客人时，是熟客就要无误地说出客人的姓名和职务，点非常，来宾会为此感受到的受到了尊重和。还要搜集客人的生活习惯、个人喜好等信息，并尽最大努力客人，让来宾的每次住店，都能感受到意外的惊喜。独特化的效劳。在客人办理手续时，可多客人，多询问客人，是外地客人，可以向多讲解当地的风土人情，为介绍车站、商场、景点的位置，询问客人疲惫，地办好手续，客人退房时，客房查房需要等候几分钟，这时不要让客人站着，请客人坐下稍等，询问客人住得怎样或是对酒店有看法，不要让客人觉得冷落了他。沟通能使客人多一份温馨，也能消退来宾在酒店里所遇到的种种不快。最终，微笑效劳。在与客人沟程中，要讲究礼节礼貌，与客人交谈时，低头和老直盯着客人不礼貌的，应与客人有间隔地沟通目光。要多倾听客人的看法，不打断客人讲话，倾听中要点头表示，以示对客人的尊重。面对客人要微笑，当客人对批判时，要笑容，客人火气再大，的笑容也会给客人“灭火”，问题也就会迎刃而解。多用礼貌用语，对待来宾要来时有迎声，走时有送声，麻烦客人时要有致歉声。与客人对话说明问题时，不要与客人争论，就算是客人错了，也要有的耐烦向他解释。只要微笑，就会收到意想的。我，注意详情，从小事做起，从点滴做起，才会使的工作更为杰出。不同的效劳，解决各样的问题。有时工作真的很累，我却感觉很充实，很欢乐。我庆幸能走上前台岗位，也为的工作感到无比骄傲，我真挚的热爱的岗位，在以后的工作中，我会个人工作方案，会努力里出属于的辉煌!20XX年前台年终工作总结2岁月如梭，转瞬又快迎来了新的一年。在即将过去的20-年里，我在公司领导是同事的关怀和热忱帮忙下，顺当完成了前台接待相应的工作。如今对20X年的工作作出总结。一、前台工作的根本内容。前台的工作是一个需要有耐烦和责任心的岗位，热诚、主动的工作看法很重要。20-年11月，我开头从事前台接待工作，深知接待人员是展现公司形象的第一人。在工作中，严格根据公司的要求，工装上岗，五官清秀。热忱对待每一个来访客户，并热心的指引到相关的办公室。为公司提供了便利，也为客户提供了便利。接电话时，做到耐烦听客户的询问，并力所能及的作出相应的解答。二、前台工作的经验和教训。在到X企业工作前，虽然也有过前台接待的工作经验，但是，还是需要不断学习和努力的。比方综合素养方面，责任心和事业心有待进一步提高，效劳观念有待进一步深化。在工作期间，让我学会的如何更好的沟通，如何踏实的主动进取。三、前台工作的下一步方案。基于对前台接待工作的热爱，我会严格要求自己不但要遵守公司的相关工作制度，还要更主动踏实的对待工作。努力提高工作素养，强化对工作的责任心和事业心。我将进一步更好的展现自己的长处，克服缺乏，扬长避短。与公司及同事团结全都，为公司制造更好的工作业绩!前台之所以被称之为“前台”，我想，在做好此项工作之前，首先应当对这个职位有个正确的熟悉，才有可能更好地发挥自己的潜力去做好它，完善它。我觉得前台，不能单从字面上去理解它，认为它只是公司门面，只要外表装饰得漂亮就够了，而忽视了它的内在，这恰恰是最重要的东西。前台作为公司整体形象的最直观表达，前台人员对来电、来访人员所说的每一句话、做的每一动作都会给对方留下深入的印象，他们的印象不仅是对前台效劳人员的印象，更是对公司整体的印象，所从前台效劳人员在工作的过程中扮演着相当重要的角色。前台是公司几乎全部信息的集中地，也是信息流通的主要窗口。通过在前台工作的实习，可有利于新员工对公司内部组织结构的快速了解，也有利于强化对公司新老客户的熟悉。作为前台人员，我觉得前台人员在处理这些信息的过程中，要留意多听多想多看，由于只有这样，才能在接收到某一信息时就能快速地做出反应。比方，在多听上，要留意倾听办公室里是否有同事正在讲电话，当有电话进来找这位同事时，就能快速的将这一信息传达给对方，针对事情的急缓，做出合理处理；在多想上，要留意联系自己所观看听到的信息，多想想有尺度的去处理来电人员的信息。；在多看上，要时辰留意观看公司内部人员的流淌情况等。20XX年前台年终工作总结3岁月如梭，转瞬又快迎来了新的一年。在即将过去的20-年里，我在公司领导是同事的关怀和热忱帮忙下，顺当完成了前台接待相应的工作。如今对20-年的工作作出总结。一、前台工作的根本内容。前台的工作是一个需要有耐烦和责任心的岗位，热诚、主动的工作看法很重要。20-年11月，我开头从事前台接待工作，深知接待人员是展现公司形象的第一人。在工作中，严格根据公司的要求，工装上岗，五官清秀。热忱对待每一个来访客户，并热心的指引到相关的办公室。为公司提供了便利，也为客户提供了便利。接电话时，做到耐烦听客户的询问，并力所能及的作出相应的解答。二、前台工作的经验和教训。在到X企业工作前，虽然也有过前台接待的工作经验，但是，还是需要不断学习和努力的。比方综合素养方面，责任心和事业心有待进一步提高，效劳观念有待进一步深化。在工作期间，让我学会的如何更好的沟通，如何踏实的主动进取。三、前台工作的下一步。基于对前台接待工作的热爱，我会严格要求自己不但要遵守公司的相关工作制度，还要更主动踏实的对待工作。努力提高工作素养，强化对工作的责任心和事业心。我将进一步更好的展现自己的长处，克服缺乏，扬长避短。与公司及同事团结全都，为公司制造更好的工作业绩!物业前台接待工作总结：前台之所以被称之为前台，我想，在做好此项工作之前，首先应当对这个职位有个正确的熟悉，才有可能更好地发挥自己的潜力去做好它，完善它。我觉得前台，不能单从字面上去理解它，认为它只是公司门面，只要外表装饰得漂亮就够了，而忽视了它的内在，这恰恰是最重要的东西。前台作为公司整体形象的最直观表达，前台人员对来电、来访人员所说的每一句话、做的每一动作都会给对方留下深入的印象，他们的印象不仅是对前台效劳人员的印象，更是对公司整体的印象，所从前台效劳人员在工作的过程中扮演着相当重要的角色。（一）前台是公司几乎全部信息的集中地，也是信息流通的主要窗口。通过在前台工作的实习，可有利于新员工对公司内部组织结构的快速了解，也有利于强化对公司新老客户的熟悉。作为前台人员，我觉得前台人员在处理这些信息的过程中，要留意多听多想多看，由于只有这样，才能在接收到某一信息时就能快速地做出反应。比方，在多听上，要留意倾听办公室里是否有同事正在讲电话，当有电话进来找这位同事时，就能快速的将这一信息传达给对方，针对事情的急缓，做出合理处理；在多想上，要留意联系自己所观看听到的信息，多想想有尺度的去处理来电人员的信息。；在多看上，要时辰留意观看公司内部人员的流淌情况等。（二）前台的效劳对象具有冗杂多样性，大到公司老板、重要客户，小到送水员、清洁工，而针对这些不同客户却只有一种营销方式，那就是直销。因此，在工作过程中，前台人员肯定要留意自己的言行举止，由于自己所做的每一详情都代表着公司形象，所以对待每一客户都要仔细对待，以同样的热忱、周到的效劳去为客户效劳，让客户对自己、对公司都留下美妙而且深入的印象。在这一过程中，我觉得同等对待很重要，由于在工作的过程中有许多时分都是很难在第一时间就分清对方的身份，特别是在电话或与来访人员沟通的过程中，所以只有保持用热忱主动的看法、周到的效劳去对待每一位客户，才能做到尽善尽美，才能让双方都能在沟通中享受到欢乐。（三）前台的工作纷繁芜杂，在这些混杂的工作过程中要擅长总结，勤于思索，在不断的学习过程中逐步提高自己，将这些繁杂的事情逐步的程序化，一体化。对自己处理不当的事情要按时的改正，努力不再犯同样的错误，其实这些东西说起来都很简单，但在实际的工作中真刚要做到这点却不是件简单的事，所以在跟进工作的过程中，也要留意跟进自己。在做很多事情的时分要多站在对方的角度去考虑问题，尽可能的做到让自己的效劳对象满意!20XX年前台年终工作总结4200-年10月5日，物业进驻前湖校区，这一学年来，我全体员工团结一心，艰苦奋斗，勇于拼搏，不断创新，进一步完善和改进了公司的管理和效劳质量，取得了可喜的成果：组建了一支优秀的物业管理团队，创立了一种科学的管理模式和先进的管理理念、管理方法，以及严格的质量标准和工作程序；形成了效劳与管理相结合的专业分工体系。一年以来，我们紧紧围绕战略规划、品牌建设、内部管理、信息沟通、效劳绩效来绽开一系列的工作。战略规划对物业管理的理念进行战略性的转变。天健物业自成立以来，管理理念阅历了从“管理型”到“效劳型”的深入转变，抛弃了过去以管理者自居的姿态，提倡了“效劳育人，业主至上”的全新效劳理念。天健物业在进展过程中即使遭受到了内外环境的严峻挑战，但为业主、运用人效劳的理念也始终在沿伸，同时也得到了广泛的好评。但公司管理层并没有满意可喜成果的取得，而是以主动的看法正视在效劳过程中存在的效劳专业性不强，效劳内涵不深，员工待遇过低以及本钱过高等问题。今年开头，公司便审时度势，着手狠抓安全防范、环境卫生和修理事宜，劲拼品牌建设，提高公司的运作效率和竞争力。品牌建设品牌，以高质量为坚实的根底，本公司把如何提高物业管理效劳的质量作为公司经营的首选目标。一、贯彻按iso体系的有效动作公司成立之初便做好了质量的策划，明确公司的质量目标、要求，以及所想到达的目标，以最适宜的效劳质量去满意业主及运用人的需要。一年来，公司一直把通过iso9000和iso14000的审核为奋斗目标，同时也进一步向业主及运用人展现了公司相关方面优质效劳的形象。二、形成以客户满意为中心的质量体系自公司进驻开头，始终把“客户满意，业主至上”作为工作的中心，进一步确定了公司以业主为中心的经营效劳理念，今后公司将连续贯彻实施和改进效劳质量，提高效劳绩效。三、建立天健物业零缺陷的目标公司成立之后，经过反复商量和研讨，认为要想做的独特，就须把工作做到零缺陷：效劳零缺陷；操作零缺陷；装备零故障；安全零隐患的四零缺陷。明确了业主不总是对的，但永远是最重要的客户需求，充足做好到达需求的各种准备，主动预防可能发生的问题。20XX年前台年终工作总结5在即将过去的20-年里，我在公司领导和同事的关怀帮忙下，顺当完成了相应的工作，现对一年的工作做一个总结。一、在实践中学习，努力顺应工作一年来，我从事前台接待工作，接待人员是呈现公司形象的第一人，在工作中，我严格根据公司要求，热忱对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导提供了便利，也为客户提供了便利。这是我毕业之后的第一份工作，作为一个新人，刚参加公司，我对公司的运作模式和工作流程都很陌生，多亏了领导和同事们的耐烦指导和帮忙，让我在较短的时间内熟识了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快的完成了从同学到职员的转变。都说前台是公司对形状象的窗口，在短短的一年时间也让我对这句话有了新的熟悉和体会。前台不是花瓶，一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要看法和气，对待不必要的电话和事物要学会拒绝，处理公司的日常事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚。点点滴滴都要让我在工作中学习，在工作中进步，受益匪浅。二、学习公司企业文化，提升自我参加到这个大集体中才真正体会到了天地人的精髓，感受到了“策略驱动世界”的理念和“谋动天下”的口号的内涵。我想这也是鼓励我们每一位员工前进的动力，我从领导和同事的敬业中感受到了这种文化，在这样好的工作气氛中，我也要以这样的标准来要求自己，以主动的工作看法投入到工作中，踏踏实实的做好自己的本职工作，按时发现工作中的缺乏，按时的和公司领导，同事们进行沟通，争取把工作做好，做一个合格称职的职员。这也是我今后工作努力的目标。三、拓展自己的学问面，不断完善自己一年的工作光阴也让我产生了危机意识。发现工作和学校中的学习是有很大出入的，在课本中学到的在工作中可以正好用得上，还有更多更生疏的学问要面对。所以单靠我如今把握的和对公司的了解是完全不够的，我想以后的工作过程中不断充电，工作之余，学习文稿的排版及设计，具体的业务工程等等。初入职场，难免会显现一些小过失需要领导不断指正，但前事之鉴，后事之师，这些阅历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似事物的发生。这段工作阅历让我学到了许多，感悟了许多，看到公司的业绩，我深感骄傲，也会不断努力提升自己的修养和内涵，弥补缺乏，在新的学习中总结经验，用虚心的看法和饱满的热忱做好我的本职工作，发挥自己的潜力更好的为公司的进展奉献自己的力量。20XX年前台年终工作总结620-已经过去，不知不觉我已入司担任前台工作将近9个月，前台没有像公司业务、营销、财务等部门对公司进展所作的奉献大、直接，但公司既然设了这个岗位，领导必定认为有其存在的必要性。通过思索，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。在这9个月的时间里我在公司领导和同事的关怀帮忙下，顺当完成了相应的工作，当然也存在很多缺乏的地方需要改进，现将20-年的工作作以下总结。一、前台日常工作1、前台接待接待人员是呈现公司形象的第一人，入职以来，从我严格根据公司要求，热忱对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，对于上门推销的业务人员，礼貌相迎并把其留下的适用名片、宣扬册整理归档，以便于以后工作的不时之需。2、电话接听转接、传真复印及信件分发。仔细接听任何来电，精确率到达98%；能够委婉并合理对待骚扰电话，提高工作效率；发传真时留意对方有无收到，是否完好清楚。复印时留意复印的资料完好否，防止复印资料缺漏。如有信件也按时交给了相关人员。3、临时势件处理饮用水桶水发现不够时会按时叫物业送水。前台所需物品不够时，会按时申请购置如：纸巾、复印纸、一次性纸怀等。打印机没有墨时，会电话通知加墨业务人员加墨。办公电话费用快用完时，提前去营业厅预存。假如办公室内的物品坏了如：空调开关，卫生间灯，会按时打电话给物业，让物业师傅查看原因，需要自己买的装备自己买后让物业师傅安装；交换机考勤机故障问题直接联系商家售后解决，电话线路有问题求助电信局解决等。总之，遇到问题都会按时想方法解决。二、综合事务工作1、房间、机票车票及华诞蛋糕预订工程部人员出差需要订车票或机票时我会按时联系票务，并持续跟踪直至车票送到公司，以免费影响到出差人员行程。对于出差需要订房间的领导或同事，订好房间后我会短信或电话给领导或同事确认酒店具体信息；还有就是员工华诞蛋糕预订，预订前一天会我与员工确认时间，华诞当天发华诞祝愿。2、文档归整及办事处资产登记从工程部人员接手的培训资料、确认单都用档案袋分门别类的归整起来；办事处新购置的书籍会先盖章，再进行编号，以便于资产管理；其它的办公装备也都有具体登记，员工借用时也都依公司规定签名登记。3、考勤统计每月25号之前从考勤机中导出考勤明细，不清晰的地方发邮件与大家核对，再进行统计汇总。4、组织员工活动每周三下午5点组织员工活动，通过活动提高大家团队意识，并很好的锤炼了身体，近段天气较冷，情愿出去的活动人数也在削减，期间组织过一次乒乓球竞赛，但效果是不是特别抱负，这也是一方面以后需要改进的地方。三、其它工作在完本钱职工作的同时，也帮助协作完成其它部门的工作。如帮助软件工程部人员装订工程文档；帮助营销部给客户送礼品，制作标书等。在这个过程中自己同时也获得了一些新的学问。四、工作中的缺乏1、选购办公用品时没有能够很好地方案，想得不够全面，只看到眼前缺的，这点需要自己以后多专心，多操劳。2、考勤统计过程中存在过失误，虽然当时已改正过来，没有造成大的影响，但是这也提示了我细心的重要性，考勤做出来后，肯定要认真检查一遍，确认精确后再发出去，还有一些同类型的信件也是一样，发出去了有错误再修改重发很简单让别人认为你就是个马虎大意的人，虽然这种错误只是偶然，但也肯定要尽量防止。3、组织室外活动的效果很不好，中间也考虑在室内活动，给大家提供象棋、跳棋等合适室内玩的活动，并组织实施过，但是这样还是达不到户外运动的效果，对于触决这种情况的方法也还在考虑之中。五、明年工作方案1、提高自身的主动性及沟通力量，多专心，细心，各方面周全考虑，以便更好地完成工作。2、强化与公司各部门的沟通。了解公司的进展状况和各部门的工作内容，有了这些学问储藏，一方面能按时精确地答复客户的问题，精确地转接电话；或者在力所能及的范围内，简要答复客户的问题。在过去的一年中，我特别要感谢对我的帮忙，她热心耐烦教我很多，也对我很信任，我为有这样的同事而感到荣幸，也为在这样一个优待员工的公司而骄傲，如今已是新的一年，在这一年里我要脚踏实地，仔细地完成自己的工作，为公司进展尽一份自己的绵薄之力!20XX年前台年终工作总结7不知不觉我来到益佳公司已一年了，回想起自己的这一年的工作阅历，最多的是历练与收获。记得刚到公司的第一天，我被布置在丽燕身边学习。真的，第一天是最难熬的，从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成老板，同学变成同事，相处之道完全不同，大家把你当成隐形人的感受只有亲身阅历过的人才能体会。过去的一个月里，在公司的指引下，在娜姐（请答应我大胆地这样叫您，友爱的娜姐）的关怀帮忙及同事之间的友好合作下，我的工作学习得到了不少的进步。前台是展现公司的形象、效劳的起点。对于客户来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是非常重要的。所从前台在肯定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的效劳，从前台迎客开头，好的开头是胜利的一半。有了对其重要性的熟悉，所以我肯定要仔细做好本职工作。一、努力提高效劳质量。仔细接听每一个电话，并且熟记每个部门的分机号，严格接照公司的指引赐予电话转接同时做好-。客户参观时我将时辰注意保持良好的效劳看法，将热忱的接待。在适宜的环境下向客户宣扬公司文化，巧妙答复客户提出的问题。做到笑容相迎、耐烦细致、温馨提示等。在业余时间我将强化学习一些关于电话技巧和礼仪学问。不断的为自己充电，以顺应公司的快速进展。二、留意前台的卫生和形象。按时提示卫生人员清扫，清洁。对自己责任范围内的会议室将会保持室内的清洁和用品齐全，按时给打印机、复印机、扫描机、传真机更换硒鼓、墨水和做好维护工作。三、做好办公用品仓库和纸张管理工作。按时盘点仓库，做好物品归类。严格接照公司制度，做到每件物品进出都有登记。按时查看物品的库存和完好情况，对缺少或损坏的物品按时上报相关人员。四、按时完成ERP系统和各种汇总工作。ERP系统是我新接触的事物，但是我会尽快去熟识，包括输选购订单和办公用品的出库等。各种汇总包括：每月的办公用纸记录、办公用品领用表、办公用品盘点表、汽车公里数等等。汇总工作非常重要，它是对上个月的总结，是对将来工作的方案和展望。五、以大局为重，不计较个人得失。不管是工作时间还是休假时间，假如公司有临时任务分配，我将听从布置，主动去协作，不找理由推脱。作为益佳的一员，我将奉献自己的一份力量为公司效命。平常主动参与公司组织的活动，强化同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的根本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下根底。文员工作的特点是事无大小、琐碎繁杂。虽然前台的工作有时是比拟琐碎，但大小事都是要仔细才能做好。所以我都会专心的去做每一件事。感谢娜姐的教导和公司赐予我的时机，在以后的日子里我将强化学习，努力工作!真诚希望领导和同事们能多赐予我帮忙，多方催促，使我取得更大进步。20XX年前台年终工作总结8一、前台接待20-年1月至7月我从事前台接待工作接待职员是呈现公司形象第一人在工作中我严格根据公司要求工装上岗热忱对待每一位来访客户并指引到相关办公室为领导提供了便利也为客户提供了便利一年来共计接待用户达XXX0人次左右二、会议接待1.外部会议接待参与接待了山东联通全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省g网经营部工作会议、临沂分公司与菏泽分公司共同召开经营分析会等大型会议在这种外部会议中严格根据会议需求高标准布置会场主动协调酒店相关事宜并做好会议过程中效劳在这个过程中我学到了更多待人接物效劳礼品等相关学问积累了许多经验2.内部会议管理根据各部分需求公正布置会议室以免造成会议冲突并留意做好相关登记以及会议室卫生保持公众物品善后检查等工作以便为本部职员提供更好效劳一年来共布置内部会议500次以上3.视讯会议管理在召开总部或省分视讯会议时分根据通知要求提前半小时准时打开视讯系统确保会议按时接进本年度无一例会议延时情况显现；在召开对县区会议时提前进行会议预约召唤各终端确保每个县区都能正常参会三、用度报销、合同录进工作在这严格根据公司要求周一汇总搜集报销单据周二找领导签字后录进erp系统并做好登记工作一年来录进报销单据XXX0余份合同录进20余份四、综合事务工作20-年7月因部分职员变动我被调至办公室从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作后期又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库管理等工作至11月底共接待公安查询300次左右并做到看法热忱严格根据公司规定办理收发外来文件90份左右做到按时上传下达不延时不误事报送信息20篇采编联通之窗2期对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出进库工作按时联系修理网点进行电脑维护与修理与其沟通并要求为提供备用机以免耽搁正常工作五、其他工作在完本钱职工作同时仔细完成领导交办随机工作并主动参与公司组织各项活动帮助领导同事筹备了首届职工运动会；在临沂联通诚信演讲活动中获得第一名；山东联通诚信演讲竞赛获三等奖目前正在主动筹备20-年文艺汇演节目汇总、选拔、演出等工作六、工作中缺乏在工作中主动性缺乏与领导沟通较少遇事考虑不够周全、不够细致文字功底欠缺在信息报送环节做到按时捉住公司信息亮点导致信息数目和质量不高影响公司在全省信息排名。20XX年前台年终工作总结9即将过去的20-年是充实劳碌而又欢乐的一年。在这岁末年初之际，回首过去，展望将来!过去的一年里，在公司的指引下，在部门领导的关怀帮忙及同事之间的友好合作下，我的工作学习得到了不少的进步。前台是展现公司的形象、效劳的起点。对于客户来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是非常重要的。所从前台在肯定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的效劳，从前台迎客开头，好的开头是胜利的一半。有了对其重要性的熟悉，所以我肯定要仔细做好本职工作。一，努力提高效劳质量。仔细接听每一个电话，并且熟记每个部门的分机号，严格接照公司的指引赐予电话转接同时做好-。客户参观时我将时辰注意保持良好的效劳看法，将热忱的接待。在适宜的环境下向客户宣扬公司文化，巧妙答复客户提出的问题。做到笑容相迎、耐烦细致、温馨提示等。在业余时间我将强化学习一些关于电话技巧和礼仪学问。不断的为自己充电，以顺应公司的快速进展。二，留意前台的卫生和形象，按时提示卫生人员清扫，清洁。对自己责任范围内的茶水间将会保持室内的洁清和饮水机的消毒工作，每月最少消毒一次。按时更换打印机的硒鼓和维护前台的办公用品。三，做好文具选购工作，学习一些选购技巧。了解所选购文具的市场价格，对现有的供应商将和他们进一步的沟通，希望将原选购的价格再降低点。并且多找些优质的文具供应商。从中挑选物美价廉，效劳周到的供应商。为公司节约每一分钱。保持有两家以上的固定的供应商。四，做好仓库管理。按时盘点仓库，做好物品归类。严格接照公司制度，做到每件物品进出都有登记。按时查看物品的完好情况，对缺少或损坏的物品按时上报相关部门。