秩序维护部固定值班岗工作规程

4.1.34.1.3当发现有需要帮助的业主进出大门有困难时，应秩序维护部固定值班岗工作规程秩序维护部固定值班岗工作规程1、目的通过对出入口的控制，确保安全。2、适用范围适用于物业服务中心大门、营销中心等固定岗位。3、职责熟悉辖区内人员情况。维护辖区内的设备、设施和环境卫生。严格执行来人来访询问制度。严格执行物品搬迁及人员出入管理制度。协助邮递员做好邮件收发工作。内容人员及车辆出入管理值班员上岗3个月内，须熟悉本责任区内业主及车辆的基本情况。包括：姓名、楼座、人口状况、相貌特征常规出入时间等。当业主进入辖区时，应及时为其开启门锁或道闸。主动提供帮助。车辆凭卡出入，临时停放车辆要求按规定区域停放，并做好登记。与相关岗位人员保持联络，及时将有关人员或车辆情况反馈给相关岗位，密切配合。车辆进场道口秩序维护员发现有车要进入管区，转身面向来车做停车手势。是临时停放车辆,在司机开启车窗后，秩序维护员向其敬礼并递交《车辆出入卡》，并主动提醒其按行驶路线及停车位行驶和泊车，然后迅速在《进出车辆登记册》上准确填写各栏目。若后面有紧跟车辆，应示意其停下，若遇强行进入者，按《突发事件应急程序》相关条款执行。若是私家车位停车场，按《车辆管理规定》有关规定执行。在车辆完全进入道口后，方可放下车档器，确保不因开、关挡车器有误造成车辆的损坏。当遇到公安、军警及政府部门执行公务的车辆要求进入管理区时，在查证核实证件后，可以放行，但应将情况在《进出车辆登记册》上详细记录，以备查核。4.3车辆出场当发现有车辆要出道口时，应迅速赶到车档前。等车停在车挡前，司机开启门窗时，立正敬礼。接过《车辆出入卡》，按规定收取停车费后，迅速将车挡开启放行。放车挡时应格外小心，注意安全，确保车挡放下不碰伤车辆和行人。在取回《车辆出入卡》后迅速在《进出车辆登记册》上详细准确登记各栏目。有固定停车位的应立即开启道闸予以放行。来人来访非业主凭有效出入证（卡）进出大门，谢绝推销或其他闲杂人员进入。来访人员须明确说出所找业主或业主的姓名、楼座等，并经监控室或对讲通话，确认后登记进入；有业主预约之人员（如送货、送餐、小型维修等）要进入辖区内须出示有效证件，说明事由，并用对讲或电话询问业主并征得同意后方可登记放行。施工人员第一次进入可凭身份证登记进入，办证期间凭物业服务中心签发的放行条进入。业主亲友进入也须征得业主同意。秩序维护员在登记前，应认真核对证件，若不符，谢绝入内；若相符，应清晰登记来信来访人姓名、有效证件名称及号码、出入证号码等，检查登记后不论是否放行，都必须再次敬礼说声：”谢谢合作！”。若遇上级领导检查或前来指导、参观的社会各界人士来辖区，应立即起立敬礼，然后将参观的人数、单位等情况记录清楚，备查。若遇不愿出示证件，蛮横无理者，应耐心做好解释工作，尽可能消除其不满情绪。物品搬迁4.5.1当有业主搬迁时，当值秩序维护员首先应通知班长到场。查验《物品放行条》。当值班长督导搬迁业主从货梯或货运通道进行搬迁物品。当值秩序维护员查阅物品与《物品放行条》上所列物品是否相符。若不符，应要求业主停止搬迁并由班长报物业服务中心查明原因；若相符，则由当值班长与值班员签字放行。邮件发放4.6.1邮局投递到辖区的报刊、杂志等邮件由邮递员统一发至各户信箱。快件、特快专递、邮件通知单等，需要给邮局办理签收的邮件，应认真做好《邮件收发登记》和及时送到业主手中，并让业主填好签收表。对地址不明或已搬迁业主的