2023年公务员面试资料

1、说说你工作、生活或者学习中的一次失败的经历，并说说你是怎么改正的？【参考答案】失败是每个人成长过程中必然经历与必须面对的，下面就跟诸位考官谈论一下个人学习过程遭碰到的一次“滑铁卢”吧。在研究生二年级时，一次在学术界具有重要影响的国际学术讨论会在某高校举办，我有幸获得了参会的邀请。这是一次难得的机会，不仅可以将自己一个阶段的研究成果在众多专家学者面前展示，更可贵的是，可以借机与他们取得联系，向他们请教，使自己的学养问得到进益、才干得到历练。因此，我十分认真地修改届时提交的论文，精心制作发言所需的PPT，对会议之行满怀期待。正所谓“好事多磨”，当我到达目的地时即被会务工作人员告知，由于参会人数过多，主办方临时将与会者分小组，安排在不同的时间、会议室进行发言和讨论；更让我感到遗憾的是，我之前特别想要结识与求教的专家学者，都被安排到了其他的小组。由于自己曾将参会时与学者们探讨、请教的问题精心准备过，正希望在与他们见面之时具体问询，被提成若干的小组后，与这些学者见面都很困难，更别说交流讨论了；此外，对于我所在小组学者的学术成果和研究领域，我大多不熟悉，讨论时究竟如何参与，自己毫无头绪。当时，我的确有点慌了阵脚，导致会议第一天的上午状态不佳，几乎是在紧张与焦急中度过的。下午就轮到我发言了，午休时分，我在宾馆房间冷静地反思了一下，目前的情况虽然是主办方临时调整开会模式引起的，但自己的准备仍然欠充足，知识储备亦比较薄弱，属于自己的失误所致。无论如何要好好完毕自己的论文发言和下午的小组讨论。于是，我尽快上网查询了我所在小组学者的概况，迅速浏览了他们论文的提纲，心中大体有数后，心情也安静下来。然后，我又翻阅了会议联络表，将我希望见到的学者的联系方式、房间号勾画出来，并且对照他们的发言时间和顺序，打算挤时间、找机会与他们碰面。然后，我打电话给自己的导师，得到了他的指导和鼓励。这样，我不仅顺利完毕了对自己论文的介绍，得到了不错的反响，与所在小组的学者们也互动良好，由陌生变得熟识。运用会议中的餐后、古迹游览、特别报告等机会，我如愿以偿地拜访到了几位专家学者，受益匪浅。会后，我向没有机会见到的几位学者发了邮件，达成了请教、交流的目的。今日回想起来，本次经历仍然记忆犹新，日后踏上工作岗位，碰到的困难与挫折也许会更加复杂多样。但是，只要平时注意积累，保持良好的心里素质，培养迅捷有效的应变能力，充足发挥自己的主观能动性，我相信，我会将失败转变为成功的起点。2、有三种人，一种人做别人不愿做的事，一种人做别人不敢做的事儿，一种人做别人做不了的事儿，你认为，哪一种更能成功？【参考答案】在平常工作中，人人都想取得业绩，为团队奉献力量的同时，也发明出自身的价值。本题给出的这三种情况，是我们平日解决公务中经常碰到的，下面，我分别谈一谈自己的理解和结识。别人不愿做的事情，或许看上去微局限性道，或许属于承担重、强度大的任务。做好这些，需要一个端正的工作态度，在工作中做到善于观测、细致严谨，完毕任务时吃苦耐劳、无私奉献。然而，假如不注意思考和分析，忽略了工作方法的改善和工作效率的提高，也难以取得进一步的提高。别人不敢做的事情，有些是符合党和国家政策精神，符合广大人民群众的主线利益的，但由于错综复杂的社会历史因素、当前条件的限制，执行起来会面对质疑、责难、甚至会遭遇危险。去做这种事情，需要具有不凡的胆识与魄力，沉着坚定，敢想敢为。但是，暴躁冒进、不切实际的蛮干，则是此类工作中的大忌。别人做不了的事情，许多都属于工作中的新问题、新挑战，既无以往经验可借鉴，亦无相似事例可供参考，做起来空间小、难度大、困难多。去做这样的事，需要十分突出的个人能力，需要思维活跃、视野开阔，同时具有深刻的洞察力和较强的执行能力。当然，探索过程中难免碰到挫折，应有承受失败的良好心理素质，假如思虑不周全，没有及时有效的备用方案，亦难免对我们的工作导致损失。这三种事情虽然在对我们素质与能力的规定上各有侧重，但假如放在公务员工作中加以考量，就不难发现，三者不可偏废，要全面把握、综合应用，才有也许做得好，做得到成功。我认为，无论着手办理什么事情，只要是人民群众需要解决的，就值得去做；只要是上级领导布置贯彻的，就应当去做；只要是属于我本职工作范畴的，就必须去做。假如有幸成为一名国家公务员，我会在依法行政的前提下，在平凡的平常工作中，善于发现问题、敢于面对问题、积极解决问题。我会注意结合自身特点，发挥优势、填补局限性，在解决每一件公务时，努力把它们做好、做对、做出水平，在为人民群众谋福利的踏实工作中，体现出自身的价值。3、某市在餐厅等公共场合施行禁烟，你作为一餐厅负责人，你怎么实行?【参考答案】第一，严格规定自己，不在餐厅和其他公共场合吸烟，身体力行为别人做出表率。第二，召开全体员工会议，宣读国家禁烟政策，学习并讨论政策精神，提高全体员工的思想结识。第三，做好吸烟有害的宣传工作。在每个就餐座次上摆放吸烟有害健康的宣传资料和替代香烟的口香糖、瓜子之类的东西。每月设定一天为餐厅无烟日，并组织员工编排节目宣传吸烟的危害。第四，假如条件允许，划定抽烟区域，并制定相应的吸烟收费规定。第五，制定禁烟管理制度细则。对于本餐厅以上的具体禁烟措施、相关负责人和奖惩制度做出明确规定。对严格遵守本项规章的员工和顾客，进行奖励和就餐优惠。对不执行本餐厅禁烟制度的员工和顾客要予以扣除奖金和加收费用的处罚。吸烟危害人民的健康，特别影响青少年的健康成长，要戒烟成功就必须从各行各业、从每一个人做起，我会在行动中约束自己，影响别人，为戒烟尽一份自己的力量。4、你的工作是根据岗位来拟定的，你的领导经常出差，给你安排了其它工作，你将怎么解决这个矛盾?【参考答案】在我们的工作过程中，我们既要做到分工明确、责任到人、各司其职，更要做到在工作中与同事的团结合作。一方面在工作过程中我会努力做好自己的本职工作，按照职责分工尽职尽责把自己负责的工作解决好、完毕好。另一方面对于领导安排的其他工作，我也会尽最大的努力完毕好，由于领导把这些工作交给我来解决，一方面体现了对我工作的认可和肯定，从另一种角度上来说，我认为这也是我锻炼和学习的好机会，通过这些工作的解决，我可以很好的提高自己的能力和水平。再次一个人的精力是有限的，领导安排给我的这些其他的工作，假如在自己的能力和时间范围之内不能很好的完毕的话，会耽误工作的正常开展，这对于我和单位都不是一件好事。这样的话我会跟领导进行沟通，向领导说明具体的情况，请求领导安排其他的同事来解决这些工作。我认为领导会本着从大局出发的角度合理的对工作进行规划和安排，也会理解我的这种做法。最后，在此后的工作中，我也还是会充足的发挥自己的主观能动性，努力把本职工作做好，同时也尽最大也许的解决好与同事之间工作的协调，在领导的统一安排之下把我们单位的工作推动好、贯彻好。5、让你组织一次大型慈善募捐活动，你怎么宣传？【参考答案】1）精心设计组织宣传的内容，图文并茂，突出本次慈善募捐活动的目的，具体帮助哪些人。2）传单和展板进社会宣传，或者在社会上人流密集街道路口宣传。这一点要提前要和城管或者校区管理部门协调好。3）请求政府宣传部门和广电部门协助，在电视台、网络论坛和报纸上面开辟专栏进行宣传动员。4）还可以考虑组织一次慈善义演的方式进行，邀请演员主持场地受助代表等。5）公布慈善捐款相关进展流程，比如何时公开捐款的票据和证据，让大家放心捐款。1、提高能力、提高效能、提高作风的座谈会上以“埋头苦干着力提高执行力”为题做个发言。【参考答案】大家好：非常快乐有机会在本次座谈会上发言。今天我发言的题目是《埋头苦干着力提高执行力》。最近山东临沂等地开展的“效能服务提高年活动”正在如火如荼的进行，提高能力、提高效能、提高作风是对我们机关单位工作的规定，同时更是我们的职责所在，“群众满不满意是衡量政府工作的唯一标准”，只有埋头苦干着力提高执行力，才干切实提高我们的办事效率和为人民服务的水平。才干真正实现向服务型政府的职能转变，从而提高在群众心目中的形象。提高执行力的关键在于严格贯彻国家的各项方针政策、工作部署和措施规定。埋头苦干着力提高执行力应当做到以下几个方面：第一，牢固树立党全心全意为人民服务的宗旨和对的政绩观。各级领导干部不管职务高低，不管在什么岗位工作，都要身体力行党的宗旨，把以人为本、执政为民贯穿到各项工作的贯彻中去，努力为群众办实事办好事。各级领导干部要树立对的的政绩观，不能搞华而不实、劳民伤财的“形象工程”；应立足现实、着眼长远、打好基础上。第二，要全面推行机关工作标准化建设，切实加大效能监察、执法监察、行政问责的力度，以强有力的措施推动行政效能提高。第三，畅通诉求渠道，充足发挥舆论监督、群众监督、社会监督的作用。第四，权责分明，各部门各负其责，加强党风廉政建设和反腐力度。第五，不断加强自身学习，理论学习和实践学习相结合。不断提高自身的执政能力和水平，同时在实践中真正进一步群众，了解群众需要。2、对于政府、官员发微博的现象，你怎么看？【参考答案】微博作为新的舆论阵地，官方微博也第一时间进驻微博，成为了官民互动的网络新模式。目前，党政机构和官员微博已覆盖从中央到地方多个行政层级以及众多职能部门，政府机构与官员开微博已然成为一种趋势。一方面，在政府机构和官员纷纷开微博的背后，凸显的是中国网络问政水平的与日俱进。是民主政治信息化表达的一种创新。政府机构开微薄，有助于提高办事效率；有助于政府信息的公开、透明，建立阳光政府；有助于广开言路，从民众的角度来讲拓宽了人民的诉求渠道，便于政府及时了解民意，也有助于人民行使知情权、参与权和监督权，提高政府的公信力。官员开微博，这是一个十分值得鼓励的新现象。政府官员和普通民众可以借此进行沟通、交流，能有效拉近群众与官员的距离，又能进一步了解民情，有助于工作开展。解决具体问题。另一方面，微博自身具有的特点，可以使传递信息更加简洁、快速，同时，微博也为年轻人提供了话语平台，能吸引更数年轻人来关注政治，关心国家大事。最后，政府机构和官员开微薄一定要注意不能流于形式。避免出现无人回复，或千篇一律机械式回答的现象。对政府机构而言，一要高度关注微博问政的影响力，时刻关注技术发展新动向及舆情发展新走向，充足发挥微博在推动民众参政议政、加强政府与民众交流方面的平台作用。二要对“微博问政”的局限性保持清醒结识，建立科学的舆情评判机制。微博因其表达平台的自由性、信息发布的简短性，使得民众表达更为直接，反映的情绪更为外露。这种情绪也许带有一定的非理性成分，科学和理性的舆情评判机制有助于微博问政的顺利推动。对政府官员来说，官员在微博上有较强的象征性意义，渗透着党和政府执政理念和政策走向。即使是官员个人微博，网民也会很容易地把其言论与公职身份联系在一起，任何不妥言论影响的都不止是个人，而是其所在机构，甚至整个党和政府的形象。因此官员使用微博需要比普通网民更加谨慎。一定要慎言慎行。不能为追赶潮流而开。要以真诚的态度去了解民意，把微博作为干群沟通交流的平台。此外我们需要看到的是微薄虽然是一种新的问政方式，但是也只能起到一种辅助性的工具作用，要想真正的了解民意，还是需要从主线上树立为民服务的理念，真正进一步到真实社会中进行调查和研究，进一步基层获得第一手资料，通过与民众的直接接触掌握民意。技术再先进，只能作为这种调查研究的补充。同时也期待微博问政走得更稳、更远。3、山东将在2023年起允许异地高考，你怎么看?【参考答案】随着大量城市流动人口和进城务工农民工在异地工作时间的推移，其子女在流入地参与高考的问题日益迫切。山东省推出允许非户籍考生在山东参与高考的政策，是对这一问题的积极应对，并是推动教育公平迈出的重要一步，在全国起到了很好的示范作用。一方面，推行异地高考，利于充足挖掘各地教育资源，提高教育教学质量。现在人为的户籍壁垒政策，不仅束缚了人才的成长，也在一定限度上压制了教育教学质量的提高。取消户籍制度，大家在一个平台上竞争，可以充足激发本地的教育教学优势，促使他们提高教学质量，让学生的选择余地更多了。同时，也有助于人才的稳定，有些人在山东工作,但孩子需要回原籍省份考试。有些人在外工作，但孩子需要回原籍省份考试。有了这个政策，就减少了他们的后顾之忧。另一方面，在当前教育资源有限的情况下，山东此举就起到破冰示范的作用，取消高考户籍制度，就是政府为学生提供了一个更公平、更开放的平台。放开异地高考在全国起到了一个很好的示范作用，为学生提供了更宽广的平台。让他们能在更加公平的情况下参与竞争。最后，要想全面施行异地高考的政策，将会是一个循序渐进的过程，那么就需要做的是国家教育行政主管部门从全国层面进行整合，尚有很多具体操作性的细节待出台，还需要有更多配套的东西逐步跟进，此后的发展还需要进一步的观测。但我相信通过国家各方面的努力，一定能给我们广大考生一个公平的高考平台。4、某市在餐厅等公共场合施行禁烟，你作为一餐厅负责人，你怎么实行?【参考答案】第一，严格规定自己，不在餐厅和其他公共场合吸烟，身体力行为别人做出表率。第二，召开全体员工会议，宣读国家禁烟政策，学习并讨论政策精神，提高全体员工的思想结识。第三，做好吸烟有害的宣传工作。在每个就餐座次上摆放吸烟有害健康的宣传资料和替代香烟的口香糖、瓜子之类的东西。每月设定一天为餐厅无烟日，并组织员工编排节目宣传吸烟的危害。第四，假如条件允许，划定抽烟区域，并制定相应的吸烟收费规定。第五，制定禁烟管理制度细则。对于本餐厅以上的具体禁烟措施、相关负责人和奖惩制度做出明确规定。对严格遵守本项规章的员工和顾客，进行奖励和就餐优惠。对不执行本餐厅禁烟制度的员工和顾客要予以扣除奖金和加收费用的处罚。吸烟危害人民的健康，特别影响青少年的健康成长，要戒烟成功就必须从各行各业、从每一个人做起，我会在行动中约束自己，影响别人，为戒烟尽一份自己的力量。1、开会前一小时发现会场的后背景有一个汉字写错了，你怎么办?【参考答案】假如我是会场工作的布置人员，在开会前一个小时发现了会场的后背景有一个汉字写错了，那么一方面我要做的是及时纠正错误，不能让问题影响扩大化，假如开会过程中被领导发现、被更多的同志议论，那么问题的影响就会很严重了。纠正错误的方法，还要根据会场后背景的具体布置情况来拟定。假如是一整块后背景布景，最有效的方法就是依照背景布的颜色、背景文字的字体，立即打印相近的文字覆盖、粘贴上去，尽量保证整体效果的一致性。假如文字是贴上去的立体字，则可以立即重新制作或是在以前的展板剩余材料中寻找需要改正的文字，重新粘贴上去。总之，首要任务是保证文字的准确。之后，在会议结束后，要进行自我反省，查找问题根源，查证是自己给印刷商提供的模板有问题，还是印刷中出现的失误。假如是自己提供的模板有问题，则此后工作中可以考虑加入进一步复核的制度，请部门内其他同事进行复核。假如是印刷中出现的失误，则需要与印刷商沟通，提醒其下次注意，假如再有类似的错误则会考虑更换印刷商。同时，在此后安排类似工作时，要尽量提前做好准备、复核工作，时间上要尽量提前，发现突发问题时也有时间进行解决。回答完毕，谢谢。【名师点评】本题是一道应急应变类试题。重点考察考生在碰到突发事件时，进行工作应急解决的能力。根据题目给定条件，可以假定考生是会场布置工作的负责人。而会场后背景上出现了错别字说明了前期准备工作做得不到位，需要及时解决，不能让问题影响扩大化。考生要根据这一思绪，组织语言，安排具体工作环节。2、有人向报社反映，廉租房中的住户不符合条件，举报有开豪车的人住廉租房，社长让你去做一个调查，如何可以保证本次调查的情况真实、全面、有效?【参考答案】廉租房中的住户不符合条件的有关调查具有相称的难度，并且我只是报社的工作人员，缺少强制性的权力，因此我将采用以下多种措施保证本次调查的情况真实、全面、有效：第一，保证调核对象的广泛性。核查廉租房举报的工作难度是相称大的，不仅有也许当事人态度蛮横，并且被举报房产的所在地机构也不一定积极配合工作。媒体不久前就曝光过北京某街道负责人在保障性住房公示期间接到居民举报电话，称一户家庭在郊区另有房产，不符合申请资格，该负责人两次前往举报人提到的郊区某地，但本地村委会却拒绝提供屋主证明，最后工作人员先后三次走访本地土地所、人大、村委会等多个单位，才得到证据证明该处房产确系被举报人所有。因此，本次调查我将从被举报人、举报人、被举报人的邻里、被举报人的单位及同事、街道办等各方面了解情况，特别要重视相关社区、单位的协助，对个别有代表性的人员会进行单独的访谈，以面对面的方式得到直接的、第一手的资料。第二，保持客观公正、不偏不倚的态度和立场。我在调查中将不预设立场，抵制先入为主的影响，不戴有色眼镜，注意各方的不同利益诉求，认真倾听各方倾诉，不放过每一个细节、不放过每一个疑问，力争将工作进一步到位，能深层次、彻底地找出关键线索。第三，汇总调查数据的专业性。保障性住房的保障对象重要是中低收入住房困难家庭、外来务工人员和新就业职工，其中廉租房的重要保障对象为城乡低收入住房困难家庭。我在调查数据的汇总中，将尽量做到耐心、细致、全面，按照保障对象的收入标准、住房困难标准对被举报人的家庭人口、家庭人均年收入、家庭住房占用套数、住房建筑面积等情况进行客观的调查摸底，做最后的定性分析时力争以事实说话、尽力做到专业。总之，保障性住房的公平分派关系到民生工程的口碑与公信力，我一定我会以高度负责的态度做好本次调查工作，从自己的本职工作出发，把群众利益放在心上，帮百姓谋利益。3、你是国税局的工作人员，国税局准备开个餐厅，在方便员工就餐的同时也向周边群众提供就餐，餐厅开办的前期准备工作交由你来解决。你要怎么做？【参考答案】1）破题表态，结合题干说明开办这个餐厅的积极意义：方便单位员工就近就餐便于他们将更多的时间精力投入到工作中来，同时方便周边有需要的群众践行政府机关服务人民的宗旨。

2）就题论题，结合实际重点说明前期工作应当做好以下几点：一方面，应当通过问卷调查或者是座谈会的形式征询大家的意见，了解在单位就餐人员的具体人数以及他们饮食的习惯。以便于拟定餐厅的规模布局以及厨师的选聘。另一方面，联系资质合格的施工装修单位，将食堂建设以及装修的相关事宜进行沟通，比如何时开工何时竣工以及财政的开支预算，在保证安全洁净的前提下尽量做到节约。与此同时应当通过多种渠道向周边居民做好意见征集和宣传工作。最后，就食堂就餐时单位内部人员和周边居民的相关流程和手续进行专家的征询，保证这一举措可以真正方便大家。最后将收集到的相关信息和沟通的结果整理报告领导审批，在得到领导批准后尽快开展后续事宜。4、一个医生给国王看病，看病的时候，国王问医生：“你给我看病，和给别人看病，有什么不同样吗？”医生说：“在我眼里，只有病人，没有国王”。请你就这个故事谈一谈自己的见解。【参考答案】在医生眼里，国王和普通人都是患者，不会区别对待。这个医生遵守医疗行业最基本的职业操守和道德。在现实社会中，病人代表被服务的对象，国王代表权势，故事寓意即服务者对服务对象应一视同仁，没有特权的存在。假如说职业规定着人们的社会角色，职业道德则是这种角色必须遵循的最基本的道德底线。每一个人在从事某项工作的时候，都必须信奉和遵守职业道德，这是人们的天职，也是社会秩序的需要。公务员职业道德的核心是“公心”，公务员用好手中的权利是为了人民，为了群众，不是为了一己私利，不是以权谋私。被网友们称为“恒山脚下最美女警”的毛丽，就用她的行为诠释了什么是“依法行政、秉公办事”。她给自己定下的规定是铁面无私，公正执法。她拒为“特权车”开“绿灯”的做法在网上引发众多网友热议和追捧。公务员是人民的公仆，对待权贵以及普通群众都应当是公平、公正的，否则有违公务员的职业准则。从服务者角度来讲，应办事公道，公正行使职权；从服务对象角度来讲，应恪守职业纪律，不能以权谋私。我们每个人都要立足于自己的角色，遵守自己的职业操守，切实做好自己该做的事情。5、我国公司很多在外国注册，打上洋品牌，其实都是madeinchina。谈谈对这一现象的见解。【参考答案】国货热衷“起洋名”不仅体现出我国社会诚信体系构建的不完善，更反映出了我国本土品牌的缺失。伪洋产品兴起的因素有：第一，消费者崇洋媚外的心理使得国货在贴上“洋品牌”后价格大增，具有巨大的利润空间，商家受利益驱使使用伪洋货。第二，受技术等因素的制约，部门国货与外国品牌相比的确存在差距，再加上一些假冒伪劣国货，导致消费者对本土品牌失去信心，公司采用注册洋品牌的方式挽回消费市场。第三，政府对于这种做法是否有违诚信没有严格的法律界定，地方政府将发展GDP当做首要目的，给予外资公司许多独有的优惠条件。我们必须结识到这种假的洋品牌长期发展下去对消费者、公司以及国家三方都会产生不良影响，所以我们各方应共同努力，建立正常的市场氛围：公司自身树立健康发展观念，诚信经营，打造出高质量的本土品牌；政府加大对本土公司的扶持，同时严格查处那些违规经营公司；消费者也要树立对的的消费观念，多相信并支持本土品牌。1、安排派出所民警天天做一件好事，有人支持，有人反对，认为会担务本职工作，请问你怎么看?【参考答案】本题属于综合分析题目中的观点类。考生可以一方面点明自己的观点，即肯定民警做好事的态度，然后对支持和反对两种观点分别进行客观的分析，最后针对有也许会耽误本职工作的问题提出解决措施——不一定硬性规定民警天天做一件好事，提倡此种理念即可。2、一个医生给国王看病，看病的时候，国王问医生：“你给我看病，和给别人看病，有什么不同样吗？”医生说：“在我眼里，只有病人，没有国王”。请你就这个故事谈一谈自己的见解。【参考答案】在医生眼里，国王和普通人都是患者，不会区别对待。这个医生遵守医疗行业最基本的职业操守和道德。在现实社会中，病人代表被服务的对象，国王代表权势，故事寓意即服务者对服务对象应一视同仁，没有特权的存在。假如说职业规定着人们的社会角色，职业道德则是这种角色必须遵循的最基本的道德底线。每一个人在从事某项工作的时候，都必须信奉和遵守职业道德，这是人们的天职，也是社会秩序的需要。公务员职业道德的核心是“公心”，公务员用好手中的权利是为了人民，为了群众，不是为了一己私利，不是以权谋私。被网友们称为“恒山脚下最美女警”的毛丽，就用她的行为诠释了什么是“依法行政、秉公办事”。她给自己定下的规定是铁面无私，公正执法。她拒为“特权车”开“绿灯”的做法在网上引发众多网友热议和追捧。公务员是人民的公仆，对待权贵以及普通群众都应当是公平、公正的，否则有违公务员的职业准则。从服务者角度来讲，应办事公道，公正行使职权；从服务对象角度来讲，应恪守职业纪律，不能以权谋私。我们每个人都要立足于自己的角色，遵守自己的职业操守，切实做好自己该做的事情。3、当前许多干部存在“五浮”问题：一是思考问题“浮浅”；二是行为方式“浮躁”；三是工作方式“浮漂”；四是工作作风“浮滑”；五是总结工作“浮夸”。你作为单位负责人如何解决这个问题？【参考答案】当前许多干部存在的“五浮”问题，不单单表现在干部的思想作风上，还表现在工作方式、工作作风和工作总结上，是干部作风的腐蚀剂、创业的绊脚石。假如任其发展，将会对党政建设、国家发展、群众利益导致巨大危害，因此必须改造，切实解决这个问题。“五浮”问题产生的因素，固然有腐朽思想侵蚀、生活环境影响、制度不够完善等客观因素，但重要是公仆意识淡薄、责任心不强、政绩观不对的等主观因素，是形式主义、官僚主义在作祟。作为单位的负责人，我将从以下几个方面来解决。第一，要切实在引导干部改造主观世界上下功夫。端正干部的政绩观，锤炼其务实重干的作风，锻炼其敢于负责的魄力，并从一点一滴的工作中让其养成求真务实的态度。第二，定期组织干部学习工作文献，熟悉文献的内容和重点，提高干部的服务意识，鼓励干部工作进一步群众、进一步基层，向群众问政、问需、问计，在实践中积累经验、增长才干。真正做到“为官一任，造福一方”。第三，完善干部的任免和考核机制。不再以经济指标作为干部考核的唯一标准，建立以工作实际业绩、人民的满意度等为标准的多元化考核机制，将干部的任免与考核相挂钩，并开展争先创优活动，调动广大干部的工作积极性。第四，制定行政问责机制。明确干部的职责和相应的责任，坚持分级管理问责的原则、奖惩分明的干部管理制度。各级政府官员和公务员树立“有权必有责，用权受监督”的执政理念，从主线上杜绝“不求有功但求无过”的工作态度。第五，加强监督管理。建立完善立法监督、党内监督、群众监督、社会监督等多元化长效的机制，进一步推动政务公开、信息公开。工作的好坏要以人民的满意度高低和人民是否真正受益为标准，努力提高人民公仆的意识。作为年轻人要做到一切从实际出发，认真踏实做好自己的本职工作，积极参与到基层工作中去，锻炼自己的能力并积累经验。4、老木匠准备退休了，他告诉老板，说要离开建筑行业，回家与妻子儿女享受天伦之乐。老板舍不得他的好工人走，问他是否能帮忙再建一座房子，老木匠说可以。但是后来大家都看得出来，他的心已不在工作上，他用的是杂料，出的是粗活。房子建好的时候，老板把大门的钥匙递给他。“这是你的房子，”他说，“我送给你晚年的礼物。”你怎么看这则寓言？【参考答案】这则寓言寓意发人深省，从中可以得出很多道理，我对此有以下几点见解：第一，做事情要善始善终。对于这个老木匠来说，在工作后期工作态度不好，偷工减料，没有把好的作风坚持到最后，这让我想起了我们的温总理在答记者问时针对十二五规划有这样的答复“政出农工，日夜思之，思其始而成其终”，就是说我们的工作要善始善终，真正贯彻到群众工作中去。对于我们公务员来说也是这样，任何工作都要坚持到最后，特别是和群众利益切实相关的工作更需要我们重视并做好。第二，在工作中要时刻本着负责的态度，来不得半点马虎。我们公务员的优秀代表沈浩同志，不仅站好最后一班岗并且时刻坚守为人民负责的态度，最后换来人民的认可。在我此后的工作中我也要抱着对人民负责、对组织负责、对自己负责的态度做好工作，不然会给党和国家的事业带来悲观影响，特别会影响到人民的利益。第三，老木匠最后建的房子成为了自己晚年的礼物，这让人感到悲哀，也启示我们对工作的不负责或许后果由自己承担，因此我们要尽心尽力做好本职工作，一步一个脚印地前进，做事不要斤斤计较，要有长远眼光，不要把眼前的一点得失看得太重。只有舍才有得，舍得越多，最后往往得的就越多。以上启示会在我此后的工作中不断警示我，提醒我对工作认真负责，善始善终,对得起自己的良心，才干心安。公道自在人心，要给党和人民奉献自己的力量，负起自己应担的责任，对得起群众的信任与自己的良心。相信领导的眼睛是雪亮的，群众的眼睛同样是雪亮的，我的心也是明亮的。所以，作为公务员，要心胸更开阔一些，格局更大一些，这样对将来不无裨益。5、作为50周年校纪念活动的组织者，怎么做才干加大学校影响力？【参考答案】我认为要想加大学校的影响力，必须在活动策划、规定的人员和宣传上下功夫。一方面，我会成立策划组，开始策划前组织大家查找历年我校以及其他名校校庆的策划及视频资料，仔细研究，借鉴其中的经验，结合我校自身特点制定一份有新意、有特色的活动策划。另一方面，在邀请的人员方面，一是邀请毕业校友回校参与校庆，特别是对社会有突出奉献，具有良好的影响力的学子回母校参与活动，并跟踪拍摄。二是邀请省委、市委的重要领导和一些社会知名人士参与校庆活动，增长活动的影响力。再次，在宣传方面，可以通过网络、电视、报刊等媒体向社会进行校庆活动宣传，请一些知名的媒体朋友全程跟踪拍摄校庆纪念活动，突出社会名流和知名校友的演讲、学校光辉成就介绍等。最后，校庆活动结束后分发纪念册、纪念礼品，并把活动剪辑，联系电视台播放，在学校网络平台面向社会宣传。相信通过丰富多彩的纪念活动会增长我校的影响力，也让大家更加结识到我校毕业生在社会上成就斐然。1、温州市王女士带着10数年累计献血达1600毫升的记录到温州市中心血站求血因血站血量局限性为由遭拒绝，引起社会强烈反响，就此现象谈谈你的见解。【参考答案】温州市王女士凭借数年累积1600毫升的献血量仍遭遇血站因供血局限性而由的拒绝，也是近年来我国血荒现象的一种突显表现。由此而引发的社会强烈反响，不仅影响了王女士及家人等长期献血人群的血量需求，并且伤害了无偿献血者的感情，影响到更多社会群众的献血积极性进而导致更严重的血荒现象，损害了无偿献血事业的公信度。之所以近年来连续出现无偿献血者用血困难以及血荒现象，因素是多方面的。一方面，对于科学献血的结识局限性。若干群众由于对献血的结识误区导致不仅认为身体发肤受之父母，不可容易动之分毫;并且献血也许有损健康，由于心中的忧虑而不愿积极献血。另一方面，个别流动献血站点卫生基础设施较差，站点医疗卫生水平不达标，献血群众容易通过针头导致传染疾病，导致群众献血积极性不高。再次，献血者用血困难。根据我国的献血法规定，无偿献血者临床需要用血时，可享受免交“用于血液的采集、储存、分离、检查等费用”，但是在实际实行过程中仍然存在用血手续繁杂，血量供应局限性，报销过程不畅等问题，并且无偿献血有偿使用的制度以及个别滥用血源的现象也从另一方面打击了群众的献血积极性。最后，血源平常管理缺少，用血管理工作不到位以及工作人员的态度不佳等方面也是引起这起用血事件影响扩大化的重要因素之一。所以，要想从主线上解决近年来的血荒现象以及解决群众用血难的问题，还要从多个方面多措并举。第一，加大对于科学献血的宣传力度，提高群众对于献血的对的结识。使群众充足结识到，坚持长期适量献血不仅可以使血液粘稠度明显减少，加快血液流速，提高脑血流量，并且可以防止和缓解高粘血症，减少心脑血管病的发生，更可以促进、改善心理健康，真正结识到科学献血对于身体的益处。第二，血站和医院应加强卫生基础设施建设，对献血者负责。血站和医院在加强卫生基础设施建设的同时，应保证采血设备符合相关卫生标准，献血环境的卫生条件等，保证献血安全。第三，用血机构应履行职责，公开透明的使用血液。保证血源安全的同时，应保证用血的去向透明。根据我国献血法的相关规定，为了保证医疗临床用血需要和安全，保障献血者和用血者身体健康，无偿献血的血液必须用于临床，血站、医疗机构不得将无偿献血的血液出售给单采血浆站或者血液制品生产单位。真正使需要血源的群众得到安全、及时的供应，避免由于错误的观念和管理的缺位带来类似事件的再次发生。第四，探索公开、透明、人性化的献血用血机制，以制度激发公众义务献血的积极性，保证采供血的公开透明的同时，扩大献血的覆盖面，实行信息公开，保证临床用血的充足，特别保证无偿献血者的及时用血，改善窗口的服务态度。相信通过上述各方的努力，血站不在“贫血”，群众用血更容易。2、你精心地撰写了一个方案，不仅没有得到领导的批准，反而受到讽刺，你怎么办?(同事受表扬而自己挨批)【参考答案】1、冷静。当碰到此类情况，心中难免有一丝委屈，但要做到不暴躁、不冲动，以平和的心态去对待。2、反思。冷静下来后，进一步认真反思出现这种情况的因素，是否是方案不够完善，缺少可行性和可操作性，或者是方法不妥引起了领导的误解。(是否自己有嫉妒心理，戴着“有色眼镜”看别人;是否自己有错误，却因有“待人严，待己宽”的思想作怪;是否是自己没有向领导报告，领导不知道自己工作的进度。)3、沟通。若方案不完善，要进一步的通过调查核算，完善方案，若是工作方法不妥，要在适当时间适当时候找领导，沟通思想，以取得领导的理解和支持。(打牌要钱的哲学)4、扬弃。不因领导不采纳我的方案而挫伤了工作的积极性，此后，我将一如既往地勤奋工作，踏实工作，把工作做得更好、更实、更细，促使自己健康成长。3、工商、卫生、城管三个部门组成联合调查组对你所负责的辖区进行食品安全检查，领导派你去协助工作，你该怎么做?【参考答案】民以食为天，食品安全问题关系群众的身体健康。工商、卫生、城管等部门进行视频安全检查，一方面可以及时查出不符合食品安全标准的在售食品，规定下架并按规定予以解决，避免群众购买和食用导致对身体健康的损害;另一方面，可以对没有食品销售资格的不法商贩及时进行清理，保证食品行业的正常经营秩序，督促商家保证食品质量，合法经营。工商、卫生、城管三部门联合调查组对我所负责的辖区进行食品安全检查，我会积极配合，做好协助工作。一方面，我会提前了解本次工商、卫生、城管三部联合调查组的检查时间和地点，将检查涉及地区相应路线以及食品售卖类别等具体信息进行整理，并及时提供应联合调查组，协助其做好前期准备工作。另一方面，在三部联合调查的过程中，做好陪同和沟通工作。第一，为三部联合调查组的调查做好路线引领的工作，提高本次检查工作的效率;第二，三部联合调查工作也许比较忽然，我作为此辖区的城管人员，还应及时做好沟通和宣传，请各位商家积极配合检查工作，提高本次检查工作的效果;第三，由于检查而给给消费者购买物品带来的不便及时恳请大家可以谅解、理解和支持，争取群众的满意;第四，在联合检查的过程中，如遇个别商家的不理解或者不配合的情况，应根据以往所了解的商家具体情况和商家的熟识度，及时与其沟通并进行讲解食品安全检查的意义，避免由于忽然检查带来的商家不理解甚至冲突等问题，影响食品安全检查工作的进度和三部门的形象，甚至招致群众的误解;第五，对于存在食品安全问题的商家应按照相关规定督促其及时改正或者解决，同时做好记录，为日后的重点复查留底。最后，三部联合检查工作结束后，我也应及时了解作为该辖区城管人员下一步的工作安排，并在接下的工作具体贯彻，争取可以使本次检查工作获得最大的效果，保证居民的饮食安全。4、某村有一村民在自家地方种树，严重影响其他村民的作物生长，村民劝阻无效，向村委会投诉，并说再不解决就去砍树。你是村委会的一员，你怎么样解决这件事情?【参考答案】一方面，稳定村民情绪，了解具体的情况，对实际情况进行调查，看是否属实。另一方面，假如情况属实，先安抚受害的一方，并以村委会的名义出面来解决事情，化解双方的矛盾。比如可以建议给予受害方一定的补偿等。接着，与种树的村民进行沟通，说明利害关系，采用方法减少对其他村民的作物生长的影响或者将树砍掉。再次，假如在说服的过程中碰到困难，及时向领导报告情况，得到支持和帮助。最后，假如协商不成的话，由于种树居民的行为已经违反了民法中相邻权的规定，可以建议他们通过法律途径进行解决，但是问题没有解决之前双方都必须保持必要的克制。防止矛盾进一步深化。【专家点睛】解决这类矛盾重要考察考生的人际沟通和实际工作能力。特别是解决问题的技巧性和灵活性。所以考生思考的越全面，解决问题越有效就越能拿高分。1、瀑布想穿过沙漠去森林，但是它怎么努力也没有成功，它很沮丧。风儿告诉他：“没关系，我把你变成云，就可以过去了。”风儿的话给你什么启示？【参考答案】风儿的话告诉我们：在遭遇困境的时候，要学会“变”。就像题目中的瀑布同样，在想尽方法去森林都失败的情况下，就要学会变，学会由水的姿态变成云的姿态，才干得以成功。“变”规定我们学会转变思绪，抛弃思维定式；“变”也规定我们转变方式方法，学会创新。《周易》有言：穷则变，变则通，通则久。当走到穷途末路一筹莫展之际，就是寻求变化之时。假如任由悲观、沮丧的情绪围绕，不仅丧失前进的动力，更会使事情无果而终，失却了初衷。此时，就要有变通的思想，要有转变的思绪。只有这样，才会有“山穷水复疑无路，柳暗花明又一村”的豁然开朗，才会有“长风破浪会有时，直挂云帆济沧海”的一往无前。当高祖刘邦被困于汉中做一个小小的汉中王，离他统一天下的大志越来越远时，他及时转变方法，“明修栈道，暗度陈仓”，最终攻完三秦，劫取五国，统一了天下。文革后的中国濒临经济上的崩溃，计划经济已经成为经济发展的最大瓶颈，正是需要变革的关键时期。此时，一代领导人邓小平转变发展理念，以“改革开放”的创新思想指导中国，终开创了中国发展的新道路。这种转变思绪，创新思想的有效运用，使中国走上了富强之路。由此可见，穷途末路并不意味着终点，而是开创新道路的起点。风儿的话，对于我们每一个人成长也有着重要的指导作用。当我们前进的路上碰到重重阻碍，几乎没有可走之路时，我们大可不必气馁沮丧，而是要转换思绪，用“变”的思想指导我们的为人处事，用创新工作方式、方法，更好应对新形势。同时，“风儿”也像我们身边的朋友，当我们迷茫时，不妨向领导、同事、亲友等请教学习，发挥集体的智慧对抗困难，寻求新思绪，更好解决有关问题。2、为了提高公务员的业务水平和办事效率，市委组织部计划在全市范围内举行一次公务员业务知识竞赛，领导让你来负责，你会从哪些方面着手？【参考答案】

举行好全市公务员业务知识竞赛，有助于提高公务员业务水平，提高办事效率，更好地为人民服务。作为竞赛组织者，我会秉着公平、实用的原则，举办好本次活动。一方面，组织人员，成立业务知识竞赛专项工作组，拟定竞赛主题为“公仆杯”知识竞赛，明确业务知识竞赛的组织方式和竞赛方式。制定相关知识竞赛告知书，重要涉及竞赛的内容、竞赛的意义、竞赛的流程及奖励措施等，在报请领导批准后，向全市各个机关单位下达比赛告知，并请各单位积极配合，号召各部门工作人员积极参与比赛。另一方面，具体的比赛分三个环节开展：第一阶段为预赛，重要围绕公务员法、廉政综合知识等基本知识出题，采用网络试卷的形式，题型为选择题。根据全市公务员的数量发放相应数量的电子试卷，并提醒答题人填写答题卡时要清楚填写单位名称与个人名称等基本信息。在规定期间完毕在线发放试卷、在线答题后，科学计算各单位的平均成绩，排出名次，取一定人数名额进入第二阶段的复赛，并做好晋级名单的公布。第二阶段为复赛，分别开展个人必答题、集体抢答题、抽丝剥茧、急速抢关、默契考验、终极闯关六个环节的比赛。围绕公务员法的基本知识、机关工作常识、突发情况解决等出题，通过公正科学的评判，产生进入决策资格的个人或集体。

第三阶段为决赛，将选择在市机关的报告厅举行，并邀请市公证处出任本次大赛的公证工作。决赛重要以风险题为主，结合公务员平常工作出现的突发状况，给出种种情境，进行现场解决。通过剧烈角逐后，最终评选出冠军奖、优秀奖，对优秀个人和优秀单位进行表彰。最后，比赛活动结束后，根据整个比赛的进行情况及参赛人员的表现做好相关的成果展示工作；并就比赛反映的一些问题，上报领导，建议进一步加强学习，以便更好提高我市公务员业务水平和办事效率。

3、小王很有能力，经常在领导面前表现自己，年终评先进人物时领导没有通过民主选举就直接选了小王，对此同事们有以下三种反映：

（1）有的同事在公开场合对小王表达不满；

（2）有的同事直接去找领导理论，并跟领导吵了起来；

（3）有的同事跟小王说让他自己的工作以后自己干。

请谈谈你对这三种反映的见解。假如你是小王的同事，你会怎么做？【参考答案】对这三种反映，我是这样看的：在公开场合对小王表达不满，容易给小王导致难堪，影响与小王之间的同事关系；直接去找领导理论，并跟领导吵了起来是一种不尊重领导的表现，容易使领导陷入被动的的局面；跟小王说让他自己的工作以后自己干，是一种没有团队精神、不负责任的表现。因此，我认为这三种反映都是一种不理智的、情绪化的反映，不仅不利于事情的解决，尚有也许激化矛盾，破坏单位和谐的工作氛围，是不可取的。工作中的荣誉称号固然是对人的一种激励，但是我们工作的目的不是为获得哪项荣誉，而是为了整体的团队利益。假如为了一项荣誉而采用一些不妥当的方式表达自己的不满，使自己与领导和同事之间产生矛盾，甚至影响工作开展，是对自己、对工作不负责任的表现。假如我是小王的同事，我会这样做：一方面，对于这项荣誉，虽然我也想积极争取，但是既然领导没有选我，一定是我自己工作中还存在有局限性的地方，自己的工作能力还不够。因此，我会及时调整心态，进一步加强自身的学习，提高自己的工作能力，争取下次有机会能获得此称号。另一方面，对于小王，既然领导选定了小王，说明小王定然是有其过人之处的。因此，在以后的工作中，我会虚心向其请教学习，取长补短，以进一步提高和完善自我。对于需要我们配合开展的工作，我也会与他积极积极沟通，齐心合力，完毕好领导交派的各项工作任务。再次，对于其他同事，我会积极组织集体活动，以加强小王与大家的沟通，消除大家的误解，使大家能客观公正的看待这件事情，和谐团队氛围。最后，在以后的工作中，我会一如既往的保持公正热情，并加强与同事间团结协作，为营造一个良好的工作环境做出自己的努力。

4、你是市卫生局网络负责人，有网友在网上发帖子，写下了他在你市某医院就诊的不快乐经历，被网友大量评论、转发，产生恶劣的影响，请问你怎么办？【参考答案】该网友的帖子已经对我单位产生了很多负面影响，身为一名卫生局网络负责人，没有及早发现问题，解决问题，是我的失职，我会尽快对此事作出解决，尽也许地将负面影响降到最低。一方面，我会通过留言或者通过其他网友等各种方式尽快联系到这位发帖网友，向他具体询问具体情况，确认事情发生的起因、通过、具体时间、医院名称、是否有现场证人等相关信息。另一方面，为了调查这位网友所说的情况是否属实，我会把了解的情况下发到该医院的相关负责人，核算事情的真实性。根据事实结果作出相应解决。假如在医院内并无此事的发生，那么需要联系到这位网友，动之以情，晓之以理，请其在网络上澄清事实；假如在医院内却有此事的发生，并且重要责任在于该医院，则需要把事情的整个情况报告给上级相关部门解决，待有一个解决结果后根据上级部门的指示在媒体上公开作出道歉，并向群众致歉。

最后，通过这件事，给每一个医院及各院方领导敲了一个警钟，无论是机关单位、还是医院的工作人员都要对百姓负责，有问题需要在第一时间进行妥善解决，顺利解决，以免激化医患矛盾，恶化医患关系。我们会在全市范围内下发文献，规范各医院的行医职业道德及执业准则，做到防患于未然。

5、对宰客行为“零容忍”、对乱收费行为“零容忍”、对虚假促销“零容忍”……近日，每当出现损害公众权利的违规行为，政府部门总会用“对某某问题零容忍”表达利剑高悬的决心，“零容忍”也跻身使用频次甚高的热词之一。对于政府部门的“零容忍”，你怎么看？【参考答案】对于政府部门的“零容忍”，我是这样看的：“零容忍”三个字，表白了政府部门严厉打击违法、违规行为的决心，以及执法必严、违法必究的执法态度，值得肯定和提倡。近年来，媒体屡屡曝光的食品安全事件、公共安全事件、乱收费事件等等层出不穷，极大的冲击了群众视线。而同时，在执法过程中，部分执法部门对那些苗头性、倾向性、打擦边球的违法、违规行为，面子上过得去的就睁一只眼闭一只眼，并不深究。这种行为极大的影响了政府的公信力，影响了干群关系的和谐。引入“零容忍”之后，政府加大了打击力度、扩大了执法覆盖面，见微知著、防患未然，不因事微而纵容、不以恶小而不惩。力度更大、执法更严、覆盖更广，这是政府部门对公众权利的尊重和保护的加深，也正是“以人为本、执政为民”理念的应有表现，让群众看到了一个有责任、有担当的政府。当然，在表决心的同时，群众更希望的是这个“零”字能成为现实。这就需要有关政府部门一方面要完善相关的法律法规，增长有关违法、违规法律成本，从法律层面上更好的维护群众合法权益。同时，加大有关法律、法规的宣传力度，对有关违法、违规公司和个人形成法律“高压”，使社会公众形成维权意识，为“零容忍”营造良好法律氛围。另一方面是要加大执法力度，对于出现的违法、违规行为，创新执法方式方法，提高执法效率，严厉打击有关违法、违规行为。最后，加大执法监督，通过党内监督和社会监督相结合，避免因职位犯罪而导致的执法效果弱化和不良社会影响。群众打电话到你单位征询政策，得到三个不同答复，他向媒体公布这件事情，领导知道后觉得影响很不好，假如领导让你解决此事，你怎么消除影响？

【参考答案】

“解铃仍需系铃人”，碰到这样的情况，一方面我会立即想办法联系那位当事群众和报道此事件的媒体，具体调查原委，明确该事件是谣言，是工作事故，还是政策的确有变。本着开放透明、开诚布公的态度解决该问题。

假如是谣言或政策有变，我会及时向社会公布事件真实情况和最新政策。

假如是工作事故，应从安抚当事人、社会信息公开、改善自身局限性三方面着手：

第一，与当事人积极沟通并真诚道歉，切实认可我们工作中的局限性，向他准确详实的解释说明该政策，用正面诚恳的态度取得当事人的谅解。

第二，在事件解决过程中，我会及时向媒体和社会通报，给群众一个可以信服的说法和答复。相信我们这种公开正面的姿态才是解决问题的最佳途径，而不是想办法隐瞒。

第三，我会及时向领导报告情况，正视我们单位自身的问题，并提出改善措施的合理化建议，及时改善工作中的局限性，如组织相关人员参与业务培训，提高业务水平。此外，如有条件一方面可以安排专人负责政策征询工作，做到专业统一。另一方面应扩大群众获取政策信息的方式，努力把政策推送出去，把政策送到群众心中。

2、某地水管爆裂事故频发，水管再次爆裂正在维修时，本地居民与施工队发生冲突，你是施工队负责人，此时该怎么解决？

【参考答案】

水管爆裂会严重影响居民的生活，给居民的平常生活带来不便。作为政府工作人员，同时也是负责人，有责任也有义务查清水管爆裂的因素，并做好治理工作。而在施工的过程中居民与施工队发生冲突，我会尽快平息，给居民一个满意的答复。

一方面，安抚情绪激动的本地居民和施工队员，充足理解双方的心情。居民们由于水管频繁爆裂影响了生活，因而心情烦躁，责任全都推到了工人身上，说话时也容易将这种情绪带出来，而施工队员在辛劳地维修，在现场说不定会是一身水、一身脏，却得到居民的言语冲撞，并且还会觉得水管出问题不是自己的问题，却遭到了居民的责问，因此产生了口角。但是，无论如何，双方都要以平和的心态、抱着解决问题的目的来沟通，争吵、冲突不仅不能解决问题，还会耽误维修。相信通过沟通，双方的心情会安静下来。

接下来，分别与本地居民和施工队员进行交流，了解产生冲突的因素。假如真的是工人们维修不及时不彻底导致的，那我就要责令工人们尽快彻底地维修，在维修完毕后进行检查，向本地居民道歉。假如是由于此处水管安装情况太复杂，施工队的技术水平达不到，那就要尽快联系相关部门派遣专业的技术人员进行考察维修，并且向本地居民解释实际情况；假如经调查发现有人故意破坏，那我会立刻联系市政，公安等部门加强监管，并希望附近居民可以做好监督工作，一旦发现破坏行为，立刻举报。

在此事件之后，向领导报告工作，提出建议，加强对全市范围内的水管设施检查力度，及时发现问题并解决问题；设立２４小时市政维修电话，以便类似事故可以在第一时间得到解决。

3、某村村长将低保发放给不符合发放条件的亲戚，没拿到低保的村民前来围攻村长。作为镇长，接到报告后怎么解决这个问题？（２０１２年３月１日国家公务员面试真题）

【参考答案】

作为镇长，我会立即赶往现场，在赶往现场的途中联系本地的村干部了解事件的大体情况。

到达现场后向村民们亮明身份，制止冲突，安抚群众情绪，防止事态的扩大。向故意见的村民了解该事件的具体情况，耐心倾听他们所反映的问题。向村民们保证，我一定会彻查此事，给大家一个满意的答复。

低保的发放是我们村民的主线利益是否得到保障的大问题，我会立即召开会议，成立调查小组，对此事件进行彻底认真的调查。假如通过调查，村民反映的现象属实，我一定会按照规定对村长进行严惩，追回资金，并严格按照国家规定向符合条件的村民发放低保。同时，当面向村民道歉，说明自己工作的失责。假如这件事情的真相并不是村民所反映的那样，我也会及时做好解释工作，最终取得群众的理解。

事后，我会组织各村召开会议，再次强调低保的发放工作一定要严格按照国家的标准进行，让我们的干部树立起责任心，切实贯彻好各村的工作

4、你今天的回答有点模式化，有点应付考官的嫌疑，你作何解释？

【参考答案】

考官您好。今天在面试中我回答每个问题之前都是做了充足的思考的，力争展现自己最真实的一面。

一方面，我的回答也许会有点模式化，我想也许有这几方面的因素：

第一，我在考前看了一些培训机构出版的参考书籍。公务员考试没有统一的教材，我在备考的过程中受到书中理论化的知识影响，没有做到活学活用，才会给考官这种感觉。但是，我在刚才整个答题过程中，遵从“解决问题至上”的原则，通过多种切实有效的措施将问题中的矛盾解决掉。

第二，公务员这个特殊的职业，又是非常注重规则、规定严谨的，我在作答过程中刻意地注意这一点，也许是我现在对于机关公务员没有更多的了解，导致自己的政府思维和规范化语言有所欠缺，显得有点模式化。

在我看来，对于我们刚毕业的大学生来说，在人生阅历和工作经验上还是存在一定局限性，但这段时间我通过学习书中的理论知识，我懂得了很多为人处事的原则、技巧，特别是单位办事的流程和规则等，假如在以后的工作中需要我去做一些事，我起码有了理论指导，而不至于手足无措。在以后工作中，我会用理论联系实践，可以得到迅速的提高。

另一方面，对于本次面试我十分的重视，这也是我实现个人职业抱负的一次很好的机会，我十分爱惜，绝对不会有所亵渎，当然，对于各位考官我也是十分的尊敬的，绝对不会应付了事。

最后，当然，在这次面试过程中，我也存在一定的局限性，如语言的表达不够流畅、抗压能力有待加强，这就需要我在以后的工作中不断地去学习和锻炼。希望考官能给我这次实现自身价值的机会。

5、你英语很好，单位经常把你借调从事外事工作，导致其他同事要分担你的工作，对此，同事意见很大，你怎么解决？（２０１２年２月２３日下午国家公务员面试真题）

【参考答案】

在单位中我们应积极胜任单位安排的工作任务，同时也应做好与同事之间的沟通工作，以免产生误会，影响工作的顺利开展。

一方面，感谢单位领导对我能力的认可，并为我营造更多锻炼的机会，我会抓住这次机会，使自身得到更好的历练与提高，保证外事工作高质量地完毕，同时也将同事对我的帮助向领导予以说明。

另一方面，由于借调导致我不能在自己的原有工作岗位上工作，所以本应我完毕的工作分担给其他同事，导致了同事的工作量增长，对于同事故意见我也可以理解，我会积极想办法尽量填补给同事带来的工作承担。我会积极找到同事沟通，真诚地表达我的歉意并感谢同事对我的支持帮助。

再次，在保证外事工作顺利完毕的前提下，我也会尽量胜任一些原岗位的工作任务，以减轻同事的承担。在同事碰到困难的时候，我也一定不遗余力地帮助他们。当然，我也会把从事外事工作中积累的经验与同事进行分享，共同提高工作能力与工作效率，高质量地完毕工作。

通过以上的努力，争取获得同事的理解与支持，使我们更好地做好自己的本职工作，同时不会因此影响到与同事的关系。领导要你带两位同事去某公司调查假冒伪劣产品的问题。公司员工情绪激动，不让你进去调查。你怎么办？

【试题分析】

组织管理与情境应变的综合题型，考察考生对于具体工作中出现的突发情况的冷静合理解决，解决的重要矛盾要与人际关系结合，解决问题为主，完毕工作为重。

【解题思绪】

一方面要强调假冒伪劣产品的严重性，明确自身工作的重要性，并且表白工作原则和态度，然后保持冷静，合理耐心的和公司员工解释工作，请求他们的配合，最后要强调工作的完毕。

【参考答案】

生产假冒伪劣产品是对消费者不负责任，损害消费者权益的行为。做为工作检查人员，我会与另两位同事配合好，本着谨慎认真秉公、解决实事求是的态度，进行这次工作，把情况调查清楚。

在调查工作开展时，碰见公司的员工情绪激动，围堵，不配合我们的工作，使调查工作难以进行。出现这种问题，重要是由于员工们不明真相，不了解我们工作的用意是什么。或是误认为我们是来处罚他们的。

那么面对这种情况，一方面，我会与同事们尽也许的保持冷静。由于公司员工们并无恶意，假如进行合理解释，是会获得他们的理解与支持的。之后，我和同事会耐心的告诉他们，公司出现假冒伪劣产品，不仅损害了消费者权益，并且有也许带来一系列不好的影响，对人民不负责，对工厂自身也会带来更坏的影响。集体利益不能得以保存，个人利益更难维持，希望他们可以明白，只要我们的公司赢得群众的认可，员工们才干有再广阔的发展空间。并且本次行动只是进行调查，具体结果，上级有关部门会根据实际情况给予合理公正的解决。希望大家能积极配合我们工作，这样才干使调查更具有准确性，客观性。同时，我也要把当时的情况报告领导，请求和公司相关部门的协调，一同配合我们完毕这次调查。

最后，针对这次调查工作，相信通过我与两位同事的有效沟通，和有关部门的协调配合，会取得员工们的理解支持，配合我们的调查工作，会把这次假冒伪劣产品的问题调查清楚，并在调查后，把调查的具体情况汇总，上报领导，解决公司假冒伪劣产品的问题。

生活中工作中强免会碰见这样的突发意外情况。沟通、理解与换位思考是解决问题最佳的办法。最重要的，就是严厉认真，不管情况多糟糕，都要以工作为重，以群众利益为重。

2、对温家宝总理提出的“让人民活的更有尊严”这句话，谈谈你对“更有尊严”四个字的理解。

【试题分析】

此题是典型的以领导人发言为题干的综合分析类试题，领导人发言中的精辟语言经常被直接用于公务员面试考试中。这类题需要考生在了解相关背景的基础上，加以进一步思考才干回答地更好。

【解题思绪】

一方面解释这句话提出的背景和积极意义，再进一步阐述我对更有尊严的理解，最后提出目前工作的局限性和未来展望。

【参考答案】

党和政府及时发现并顺应大势，将“人民的尊严”初次写进政府工作报告，成为政府工作的目的，充足彰显了党和政府执政为民的施政理念，传递出党和政府践行“以人为本”的决心和信心。这一庄严承诺也意味着对政府工作和各级领导干部提出了更高规定，不仅是追求GDP的提高和经济的发展，还要在社会的公平公正、民主法制建设等方面有实质性的推动。

尊严的含义是指国家要保护每个人的自由和人权；国家发展的最终目的是为了满足人民群众日益增长的物质文化需求；要给人的自由和全面发展发明有利条件。我国通过改革开放三十年的发展，坚持以经济建设为中心，以提高人民生活水平为目的，大力发展经济、改善民生，使人民的生活发生了翻天覆地的变化，人民的尊严日益得到保障。

当然，在取得巨大成就的同时也不能忽视当前存在的局限性：教育、医疗资源不够丰富、房价过高、人民收入水平还需提高、城乡差距仍然较大、法律法规还不够完善等。这就对党和政府接下来的工作提出了更高的规定，不容懈怠。这里的“更有尊严”？从物质上说，就是要改善民生，涉及教育、就业、医疗、社会保障等等，即要全面保障人民群众的衣食住行，使人民能丰衣足食、安居乐业，过上体面的生活；从精神层面上说，就是要尊重人民，保障人民的自由和民主权利，坚持公平正义的理念，坚持法律面前人人平等。使得“躲猫猫”、“摔跤死”事件不再发生。使得以“被”作前缀的新词不要再出现，充足尊重人民大众的话语权。

温总理提出的“让人民生活的更有尊严”，凸显了在新时期新形势下，我们党和政府执政理念的逐步成熟和深刻发展。相信在党和政府的带领下，通过全国人民团结一心、众志成城的共同努力，全国人民一定能过上更幸福、更平等、更有尊严的美好生活！

3、2023年许多“热词”不断涌现，诸如第六次人口普查、世博等，请列举你印象里的两个热词并说一下你的见解。

【试题分析】

本题是一道开放性试题，重要还是考察考生的综合分析能力，同时也可以考察出考生平常是否关注热点事件。

【解题思绪】

先说出想到的两个热词是什么，最佳两个热词之间是有内在联系的。然后根据两个词汇所反映的事件做一番进一步分析。

【参考答案】

我想到的热词是“蒜你狠”、“豆你玩”。从今年年初开始，全国各个农产品轮番上涨，部分品种甚至已经是二次涨价。“蒜你狠”、“豆你玩”、“姜你军”等新词，嬉笑间透出无奈。于是今年，国务院重申建立菜篮子市长负责制，以解决农民“卖菜难”、市民“买菜贵”的问题。

温家宝总理说过：蔬菜的质量和价格关乎每个家庭的生活,关键是要解决好生产、流通和消费三个方面的关系,发挥好政府调控和市场机制的作用。菜篮子涉及到千家万户的食品安全，涉及到老百姓的生活质量，强化“菜篮子”市长负责制是民心所向。

今年许多地方气候有些反常，这在一定限度上影响了农产品的生产和销售。主线因素在于，一些地方农产品生产和销售过于放任自流，导致农产品的谋、产、运、储、销等环节失于必要的引导协调，加之有人借机哄抬物价，导致各地农产品价格居高不下。我们已经进入了市场经济，但是由于我们的市场经济还不够成熟，必须经常进行引导协调。这也是国家制定“菜篮子”市长负责制一个重要因素。

心系民生就是要从群众最关心、与群众生活联系最紧密的衣、食、住、行等方面入手，政府部门应进一步实际，倾听民意，了解并及时解决老百姓生活中出现的各种虽小却与平常生活息息相关的具体困难，严厉打击各种囤积居奇串通涨价行为，保证菜价基本稳定，真正使老百姓的平常生活得到保障，更好地满足城乡居民的生活需求和消费需求。

因此需要做到切实强化“菜篮子”市长负责制；加强蔬菜生产基地建设；改善蔬菜流通设施条件；贯彻和完善“绿色通道”政策；提高蔬菜产销组织化限度；强化蔬菜信息体系建设等。这是“菜篮子”市长负责制运作的基本方法。

4、你的领导和同事产生矛盾，让你当场作出表态，假如各位考官是你的领导和同事，请你现场模拟下你该怎么办。

【试题分析】

典型的情景解决中的人际压力题，此类题目旨在考察考生的应急应变能力，能否解决好这样一种情景，并且可以在解决问题的时候表现出一定的沉着冷静。同时这类题目也规定考生在回答的过程当中解决好与周边人的关系，要表现出对领导的尊重，同时不能忽略同事的感受，更重要的是要保证工作的顺利开展。

【解题思绪】

一方面表白我碰到这类事情的态度，再模拟现场，说明我的解决方式，最后提出这件事给我的启示。

【参考答案】

工作中出现一些意见和分歧是难免的，这也是互相学习、互相提高的一个过程，有助于促进工作更好的完毕。只要不破坏团队的和谐，只要是有助于工作的开展，有一些争辩也是好的。碰到领导与同事有矛盾这样的情况，我会这样解决：

认真听了并且思考了刚才局长和小王（可任意设立名字）的讨论，我认为大家的出发点是一致的，都是基于更好的完毕工作，分歧点就在于采用哪种方案更合适些，我是这样看的，我觉得局长的方案是基于大局出发，想的更周全，对工作更具有指导意义，比如后续工作方面我们就都没有想到，所以我觉得还是应当以局长这个方案为准，为我们的指导原则。同事小王的方案有许多细节很有创新性，我很受启发，我们不妨再仔细研究一下，把这些创新性的思绪吸取进来，补充到局长的方案里。我想可不可以这样，通过刚才的讨论，基本思绪已经明确了，局长您给再我们讲一下方案的修改思绪和需注意的细节，我和小李整理一下，回去之后把一些方案细节再完善一下并形成一份具体的修改意见，交给您审阅，再进一步讨论并完善工作方案。局长您看这样行吗？

相信通过我的调节，矛盾不久就可消除，毕竟大家都是为了把工作做得更好。通过这次讨论，这项工作也一定会更好的开展。这件事也给了我一定的启示，在以后的工作生活中不仅要学会解决工作中的难题，更要协调好各方的关系，与领导和同事多沟通、多互相了解，保证和谐、团结的工作氛围。

5、对于省委省政府的山海协作政策，你怎么看？

【参考答案】

2023年起，我省推出了“山海协作工程”，重要是依托浙东沿海的发达地区与西南山区欠发达地区之间的比较优势和经济互补性，开展多领域、全方位的经济技术合作。

我认为这是一项贯彻执行国家“五个统筹”政策的小康工程、民生工程、德政工程！

长期以来，我国在解决欠发达地区、贫苦地区的经济发展问题时，一直采用“输血帮扶”的传统模式，收效并不显著。我省的山海协作政策突破了这一传统模式，转变为“造血帮扶”为主的现代模式。这一模式更加符合“优势互补、互惠互利”的市场经济规律，增强了欠发达地区、贫困地区自我发展的意识和能力，对推动欠发达地区、贫困地区富余劳动力转移就业、新农村建设，都起到了重要作用，这是一个惠及民生、实现全面小康的德政工程。

“山”这边虽然是欠发达地区，但是有资源、劳动力和生态环境等优势；“海”那边则具有资金、技术、人才等优势，我省的山海协作政策充足发挥市场机制的作用，把两边的优势有机结合，合作发展，既能促进欠发达地区加快发展，又促使发达地区转型升级，实现互动发展。换句话说，就是优化全省产业布局，统筹区域协调发展。这是利民、利省、利国之举，要长期坚持下去。

6、台州一公司要整体搬迁到丽水，可是该公司的同类项目在其他地区安全事故比较多。领导要你对此做个调研，调研工作完毕后，你如何把结果向领导报告？（假设考官就是该领导）

【参考答案】

尊敬的领导：

台州公司是否来丽水这个问题非常重要，这一项目的安全性必须通过考察确认。接到您的指示后，我认真地对该公司该项目进行了调查。具体情况报告如下：

在调查前，我了解了台州这个公司的基本情况，特别是该公司的生产安全情况，并且在网上查阅了其相关的报道和评价。根据这些了解，做了个具体的调查计划，准备采用暗访和明察的方式进行调研。

我重要考察了该公司同类项目在其他地区的安全事故情况。亲自到其他地区现场听取了公司员工和周边群众的见解，了解到这类项目安全事故多，因素重要是这个项目属于高污染、高消耗的“两高”项目，不利于生态环境的保护。

然后我前往该公司，进一步车间，了解公司产品、服务、技术创新的情况，并与公司负责人和安全监督部门同志座谈，听取了关于技术创新、质量管理、安全监控和实行卓越绩效模式的情况报告。我了解到该公司正在大力进行技术革新，逐渐减少并且淘汰了“两高”项目，大力转变发展方式，这是符合当前低碳经济的规定的。1、“有些事情我们认为做不到而没有信心，而事实上是由于我们没有信心而做不到”，结合实际谈一下你的见解。

【参考答案】

这句话的意思是：很多时候我们面对的事情其实并不难，难的是如何相信自己有成功的绝对实力。

有信心就有勇气，有信心就有力量，有信心就有办法。改革开放30年，我国自主创新和开拓市场的能力不断增强，我们拥有了雄厚的物质基础、良好的体制环境、稳定的金融系统、充沛的货币流通性。正是这样强大的基础，才赋予全国人民无比的信心。同样，我们之所以可以战胜“非典”，取得抗击雪灾和地震的最后胜利，无不归结于党的对的领导，有全国人民的万众一心、共克困难的无穷信心。

面对全球金融危机的肆虐，温总理在不同场合提到“信心比黄金和货币更重要”，有强烈的信心战胜这次金融危机，由于中国有基本稳定和健康的金融系统，有着较大的国内需求，同时出台了许多积极的政策，因此我们有强大的自信渡过这次难关。在全国上下一心和共克时艰的强烈信心的指引下，我们党和政府又一次为世界经济复苏做出了奉献，这不能不说是一个奇迹。

在此后的工作中，当碰到困难的时候，我一定要树立必胜的信心，知难而进、迎难而上、敢于拼搏，通过不断的历练，为社会做出自己应有的奉献。2、小王和你是大学同学，毕业后你们又分到了同一个单位，你认为你自己在学校的表现要优于小王，但领导常在你面前表扬小王，有人还告诉你，小王常在别人面前说你的局限性，你该怎么办？

【参考答案】

小王和我是大学同学，到了新单位，我们是同事，我一定要转变思维、转化角色、摆正心态、积极工作。在工作中，和小王成为互相帮助、互相支持的同事；在生活中做小王的密切朋友，共建良好的人际关系。具体，我会从以下几方面做起。

一方面，善于学习。领导多次表扬小王，那说明小王有比我更多的优点，我要积极向小王学习。社会和学校不同样，学校更加注重的是知识的获取，而在社会更加注重的是社会关系的构建，是工作能力的体现，况且时过境迁，每个人都是追求进步的。小王获取了领导的信任和表扬，这证明小王具有很强的工作能力和解决人际关系的能力。这正是我以后需要向小王学习的地方。

另一方面，消除误解。由于小王和我是同学，我们平时就有很多的共同语言和情趣爱好，所以小王对我的缺陷是再了解但是了，所以同事也许是误会小王的意思了，认为我们之间产生了矛盾。在以后工作中，我们会一起共同努力把工作做好，展示我们团结、协作的风貌，消除同事对于我们之间的误解。

再次，反思自我。我之所以经常觉得我比小王优秀，是由于自己往往看到自己的优点，而没有看到自己的缺陷，因此，此后我会更加的谦虚谨慎，把自己心态放低，多向各位同事学习。我想，领导在我面前表扬小王的目的，也是旁敲侧击要我好好的向小王学习。我要懂得领导的良苦专心，以后好好工作、积极乐观，抓住机会来展现我的能力。我想通过我自身的努力一定可以赢得领导的赏识、同事们的赞誉。

总之，我会本着谦虚谨慎的态度，努力改正自己的缺陷和局限性，做一个善于学习、善于反思、善于总结的人。在此后的工作中，我会不断的总结工作中的先进经验，让自己迅速成长一名让领导满意，让同事信任的合格的公务员。

3、部分单位有小团队现象，表面上看比较团结，但事实上面和心不和，作为新到一个单位的工作人员，你怎么看？

【参考答案】

在一些单位我们也许经常碰到这样的人或事，将团队异化为“小团队”，对“圈子”以内的人庇护有加，对“圈子”以外的人则进行打压。很显然，小团队扭曲了团队精神的概念和内涵，对于“大整体”的团结有百害而无一利。

作为一个新到单位的工作人员，我是这样认为的，无论是