管理思想的演变

管理思想的演变1第一页，共五十五页，2022年，8月28日

第三章管理思想的演变2第二页，共五十五页，2022年，8月28日主要内容一.西方管理思想的整体图像二.中国管理思想的发展三.管理理论的新发展

3第三页，共五十五页，2022年，8月28日一.西方管理思想的整体图像管理思想就是人们在社会实践中对管理活动的思考所形成的观点﹑想法和见解的总称。早期管理思想是分散零碎的，缺乏理论的分析和概括，更谈不上思想体系。19世纪末20世纪初,出现系统化的管理思想.4第四页，共五十五页，2022年，8月28日西方管理思想的整体图像1.早期研究者2.古典管理思想3.行为管理思想4.定量管理思想5.权变管理理论

5第五页，共五十五页，2022年，8月28日

(1)亚当.斯密的劳动价值论与劳动分工论亚当.斯密1776年发表了《国富论》(ThewealthofNations)，主张组织和社会将从劳动分工(divisionoflabor)中获得经济利益，即将工作分解为狭窄的、重复性的任务。

1.早期研究者6第六页，共五十五页，2022年，8月28日劳动分工理论以制针工业为例，10个工人，每人从事一项专门化的制针作业，一天能生产大约48000根针，而如果每个人单独完成全部作业，每人一天大约只能制作10根针。斯密得出结论，分工之所以能够劳动生产率，因为它提高每个工人的技能和灵巧性，是因为它节约了浪费在任务转换上的时间，是因为它促进了节约劳动的机器的发明。7第七页，共五十五页，2022年，8月28日(2)雨果·芒斯特伯格（HugoMunsterberg,1863-1916）德国心理学家，1913年发表《心理学和工业效率》，“工业心理学之父”。主要观点:心理学家可以帮助管理者挑选和激励员工.(3)玛丽·福莱特（MaryP.Follett,1868-1933）人文主义观点权力分享、解决纷争组织应建立在群体伦理而不是个人主义基础上，管理者和工人是合作伙伴。

8第八页，共五十五页，2022年，8月28日

(4)罗伯特.欧文的人事管理思想他曾在其经营的一家大纺织厂中作过试验。试验主要包括改善工作条件、缩短工作日、提高工资、改善生活条件、发放抚恤金等。试验的目的是探索对工人和工厂所有者双方都有利的方法和制度。

欧文开创了在企业中重视人的地位和作用的先河，有人因此称他为人事管理之父。9第九页，共五十五页，2022年，8月28日

(5)查理.巴贝奇报酬原则与利润分配制度对工作方法的研究。一个体质较弱的人如果所使用的铲在形状、重量、大小等方面都比较适宜，那么他一定能胜过体质较强的人。对报酬制度的研究。他主张按照对生产率贡献的大小来确定工人的报酬。按照工作性质所确定的固定工资；按照对生产率所作出的贡献分得的利润；为增进生产率提出建议而应得的奖金。10第十页，共五十五页，2022年，8月28日这一阶段管理工作的特点管理的重点是解决分工与协作问题,内容局限于生产管理、工资管理和成本管理;管理的方法是凭个人的经验;管理的主体即企业管理者由资本家直接担任.11第十一页，共五十五页，2022年，8月28日2.科学管理思想(1)科学管理(scientificmanagement)思想弗雷德里克·温斯洛·泰勒（FrederickTaylor,1856-1915）------科学管理之父泰罗大部分时间在位于宾西法尼亚州的米德维尔和伯利恒钢铁公司度过。他是一位机械工程师，花了超过20年时间来追求完成每项工作的最佳办法。代表作品:1911，《科学管理原理》）12第十二页，共五十五页，2022年，8月28日泰罗的四条管理原则1.对工人工作的每一个要素开发出一种科学方法，用以代替老的经验方法2.科学地筛选工人，并对他们进行培训、教育和使之成长（而过去，则是由工人自己挑选工作，并尽可能进行自我培训）3.与工人们衷心地合作，以保证一切工作都按已形成的科学原则去办4.管理当局与工人在工作和职责的划分上几乎是相等的，管理当局把自己比工人更胜任的各种工作都承揽下来（而在过去，几乎所有的工作都推到工人头上层13第十三页，共五十五页，2022年，8月28日泰勒的科学管理理论的主要内容工作定额（原理）科学地确定工人的“合理的日工作量”；标准化操作方法；工具、机器、材料；作业环境；能力与工作相适应差别计件工资制管理工作专业化（计划职能与执行职能相分离）“例外管理”制度14第十四页，共五十五页，2022年，8月28日何为例外管理泰勒认为管理中大量的事务性工作应该竟可能实行规范化，企业的高级管理人员把一般的日常事务授权给下级管理人员去处理，自己只保留对例外事项（即重要事项）的决策和监督权15第十五页，共五十五页，2022年，8月28日科学管理思想的应用案例福特汽车公司于1913年引入科学管理思想与模式，推出了“5美元工作日”的当时的高工资制度，吸引了大量优秀的合格工人，并规定凡是不适合这一标准工资要求的工人将予以解雇。由此，工人的潜能被最大限度地挖掘出来，劳动生产率迅速提高，也因而造就了“福特王国”的传奇。16第十六页，共五十五页，2022年，8月28日讨论:今天的管理者如何应用科学管理?科学管理仍然被今天的组织所使用。科学管理在许多人从事一种工作的劳动密集型工作程序才有意义。历史的评价科学管理：使生产率提高300%成为可能；从一种凭感觉的活动，发展成一门复杂化和科学性的学科；提高了整个国家的生活水平。17第十七页，共五十五页，2022年，8月28日亨利·法约尔（HenriFayol,1841-1925）--现代经营管理之父1916年发表《工业管理与一般管理》,提出管理五大职能和有效管理的14条原则.企业经营的六职能技术/商业/财务/安全/会计/管理管理的五要素计划/组织/指挥/协调/控制管理的十四条原则(2)一般管理理论18第十八页，共五十五页，2022年，8月28日14条管理原则1.工作分工：专业化分工使雇员工作更有效率2.职权：管理者必须有命令下级的权利，凡行使职权的地方，都应当建立责任3.纪律：雇员必须遵守和尊重统治组织的规则4.统一指挥：每个雇员应当只接受来自一位上司的命令5.统一方向：组织应当具有单一的行动计划指导管理者和工人6.个人利益服从整体利益:雇员或雇员群体的利益不应置于组织的整体利益之上7.报酬：对工人提供的服务必须付给公平的工资8.集中：指下级参与决策制定的程度9.等级链：从最高层管理到最低层管理的直线职权是一个等级链10.秩序：人员和物料应当在恰当的时间处于恰当的位置上11.公平：管理者应当和蔼和公平地对待下属12.人员的稳定：管理当局应当提供有规则的人事计划，并保证有合适的人选接替职位的空缺13.首创精神：允许雇员发起和实施计划将会调动他们的极大热情14.团结精神：鼓励团队精神将会在组织中建立起和谐与团结19第十九页，共五十五页，2022年，8月28日法约尔的管理思想管理是一种涉及所有关于人的控制和协调的共同的活动，第一个将管理定义为计划、组织、指挥、协调、控制五个职能。关注点直接指向全部管理者的活动，他的著作依据的是他作为一家大型法国煤矿企业总经理的亲身经验，他认为管理普遍存在于所有人类的努力中，包括商业、家庭和政府。管理上的成功不完全取决于管理者个人的管理能力,更重要的是要灵活地贯彻管理的一系列原则.20第二十页，共五十五页，2022年，8月28日

(3)马克斯.韦伯的官僚组织理论马克斯.韦伯----组织理论之父马克斯.韦伯：描述了一种理想的组织类型--官僚行政组织，其特征依据劳动分工原则，具有清楚定义的层次，详细的规则和规章制度，以及非个人的关系。

21第二十一页，共五十五页，2022年，8月28日科层组织的特点:

任何机构组织都有明确的目标;组织目标的实现必须实行劳动分工;按层级体系形成一个指挥链;人员间是一种非人格化的关系;每个职位人员的挑选必须通过正式考试或者训练和教育而获得的技术资格;管理人员实行委任制;管理人员不是他所管辖的那个企业的所有者;管理人员是领取固定薪金的“专职的”公职人员；有明文规定的升迁制度，按年资和工作成绩综合考虑决定升迁与否;管理人员必须严格遵守组织中的法规和纪律.22第二十二页，共五十五页，2022年，8月28日小结:科学管理思想的共同特点研究重点在于企业内部，主要是如何提高生产效率；强调用科学管理代替经验管理；促使管理作为一种专业为社会所承认；23第二十三页，共五十五页，2022年，8月28日讨论:今天的管理者如何应用科学管理思想?法约尔的14条管理原则始终是一个参考的框架;韦伯的官僚行政组织的一些特征仍然出现在今天的大型组织中，但他的模型在今天看来并不具有普遍性。当代的许多管理者感到官僚行政组织过于强调劳动分工、正式规则和规章制度，以及非个人的原则的应用，从而剥夺了雇员个人的创造性和组织快速响应日益增长的动态的环境的能力。尽管如此，某种官僚行政组织机制对于确保资源的有效利用仍然是必要的。24第二十四页，共五十五页，2022年，8月28日3.行为管理思想(1)乔治·埃尔顿·梅奥梅奥的人际关系学说埃尔顿.梅奥（EltonMayo,1880-1949）,原籍澳大利亚，哈佛大学管理学家，心理病理学教授；人际关系学说创始人.1927年，梅奥和他的同事进入西方电器公司的系列实验，合作关系一直持续到本世纪1932年。他们重新设计了工作，改变了工作日和工作周的长度，引入了工间休息以及个人的小组的工资计划。25第二十五页，共五十五页，2022年，8月28日(1)乔治·埃尔顿·梅奥梅奥的人际关系学说1924-1932的霍桑试验(HawthorneStudies)工场照明试验（1924-1927）继电器装配室试验（1927-1928）大规模的访问和调查（1928-1931）接线板接线工作室试验（1931-1932)26第二十六页，共五十五页，2022年，8月28日(1)梅奥的人际关系学说根据霍桑试验，梅奥于1933年出版了《工业文明中人的问题》，提出了人际关系学说。主要观点：人是社会人，具有社会心理方面的需求提高工作效率的关键是提高工人的士气和积极性企业有非正式组织霍桑效应人在实验中的表现与平时不一样官职越大,工人越敬畏27第二十七页，共五十五页，2022年，8月28日梅奥的人际关系学说的历史意义从历史的观点看，研究是否具有学术上的可靠性或者它的结论是否是验证的，是不那么重要的。重要的是它强化了对组织中人的行为的兴趣，人们开始从积极地寻求提高工作满意和士气的途径。28第二十八页，共五十五页，2022年，8月28日(2)人际关系学说马斯洛的需要层次论麦格雷戈的X、Y理论

29第二十九页，共五十五页，2022年，8月28日X理论（悲观地看人性）： 一般人天生厌恶工作；不愿承担责任；缺乏进取心。Y理论（乐观地看人性）： 人们视工作如游戏一般自然，有责任心；富有创见。持Y理论是管理者应坚持的哲学。麦克雷戈(DouglasMcGregor)的X－Y理论30第三十页，共五十五页，2022年，8月28日马斯洛与需要层次论马斯洛(AbrahamH.Maslow,1908-1970)美国人，管理心理学家.需要层次论是研究人的需要结构的理论需要层次论的构成根据三个基本假设：◆只有未满足的需要才能影响人的行为◆人的需要按重要性和层次性排成顺序◆当人的低层次需要得到满足后才会追求高一层次的需要31第三十一页，共五十五页，2022年，8月28日需要层次理论生理需要安全需要社交需要自尊需要自我实现需要32第三十二页，共五十五页，2022年，8月28日需要层次理论自我实现需要尊重需要社交(归属)需要安全需要生理需要需要层次满足方式挑战性项目,创新与创造机会,培训重要项目,赏识,显赫的办公位置朋友,权贵,上级,顾客工作保证;医疗人寿保险;安全规则基本工资,工作机会,温暖,饮水,工作餐33第三十三页，共五十五页，2022年，8月28日马斯洛的需要层次论第一次揭示了人类行为动机的实质需要是人类行为的导源需要是人类内在的、天生的、下意识存在的满足了的需要不再是激励因素34第三十四页，共五十五页，2022年，8月28日小结:行为管理思想的主要贡献“社会人”；非正式组织；改变了人们对于管理的思考方法，视人为宝贵资源，强调从多方面（人的需求、动机、环境等）研究人对于管理的影响；研究如何处理好人与人之间的关系，如何激励人。35第三十五页，共五十五页，2022年，8月28日4.定量管理思想二战中发展起来的，战后逐渐运用于企业中；强调定量分析，依靠数学模型、计算机和决策程序提高效率，但实践中许多因素无法量化。包括三个分支:

管理科学(运筹学):通过具体的数学模型和统计模型的运用提高决策的有效性.

作业管理(运作管理):库存管理\工作安排\计划编制\质量控制等;

计算机在管理中的运用.36第三十六页，共五十五页，2022年，8月28日(1)系统理论代表人物:巴纳徳(ChesterI.Barnard,1886-1961)代表作品:1938年,发表<<经理的职能>>系统理论把系统定义为是相互依赖的各部分以一定形式组合而成的一个整体.每一系统都包括四个方面:从周围环境中获得这个系统所需要的资源;通过技术和管理等过程促进输入物的转化;向环境提供产品或劳务;环境对组织所提供的产品或劳务作出反馈.5.权变管理理论37第三十七页，共五十五页，2022年，8月28日20世纪70年代形成。核心观点：世界上没有一成不变的、普遍适用的“最佳的”管理理论和方法，组织的管理应据其所处内外部环境的变化而变化。(2)权变理论38第三十八页，共五十五页，2022年，8月28日三、中国管理思想的发展中国古代管理思想体现在许多著作中，如《孙子兵法》、《周礼》、《墨子》、《老子》、《管子》等。

(1)顺道

(2)重人

(3)人和

(4)守信

(5)利器

(6)求实

(7)对策

(8)节俭

(9)法治39第三十九页，共五十五页，2022年，8月28日中国近代企业管理

1.中国官僚资本主义企业管理晚清政府时期的企业：官办、官督商办、官商合办。主要为衙门式的管理。北洋军阀时期：官僚军阀控制的铁路、邮政、电信等企业接受帝国主义（债权国）的监督。也推行了一些较为科学的方法。四大家族时期：当权的20年中积蓄200亿美元的资产。到47年工矿资本占70~80%。管理有一定程度的进步。

40第四十页，共五十五页，2022年，8月28日中国近代企业管理

2.中国民族工业自19世纪70年代，经历了诞生期、成长期、萧条期。难与官僚资本抗衡。

3.革命根据地企业管理被服厂、印刷厂、兵工厂、织布厂、造纸厂等。军事制度厂务委员会工厂管理委员会和职代会41第四十一页，共五十五页，2022年，8月28日4.建国后的企业管理(1)全面学习苏联的管理模式1953年起，计划管理制度、生产责任制、制定工艺技术标准、经济核算制、等级工资制、“一长制”。取得成就但忽视民主管理。(2)探索中国现代管理模式56年“党委领导下的厂长负责制”。57年，“党委领导下的职工代表大会制”。58年，鞍钢等直接出“两参、一改、三结合”。58年，大跃进。61年开始三年调整。(3)十年动乱造成管理大倒退

42第四十二页，共五十五页，2022年，8月28日4.建国后的企业管理(4)社会主义经济体制改革第一阶段（1978-1986）：扩大企业自主权，简政放权;推行经济责任制;两步利改税第二阶段（1987-1991）：承包经营责任制;租赁经营责任制;股份制第三阶段（1992至今）：转换企业经营机制，搞活大中型企业;建立现代企业制度。43第四十三页，共五十五页，2022年，8月28日5.中国现代管理思想发展的新趋势(1)从适应产品经济的封闭式管理向适应社会主义市场经济的开放式管理转变(2)行政官员管理向专家管理转变(3)从单一化管理向多元化管理转变(4)从着重对物的管理向“以人为中心”的管理转变(5)从经验管理向科学化、现代化管理转变(6)从粗放型管理向集约化管理转变44第四十四页，共五十五页，2022年，8月28日1.趋势和问题正在改变着管理者履行职责的方式。全球化劳动力多元化创业精神学习型组织和知识管理四.管理理论的新发展45第四十五页，共五十五页，2022年，8月28日劳动力多元化(workforcediversity)对管理者是个挑战，即怎么处理不同的生活方式、家庭需求和工作方式，使他们的组织更适合多元化的员工群体。多元化是一种资产，带来更宽广的视野和解决问题的多种技能。46第四十六页，共五十五页，2022年，8月28日

创业精神(entrepreneurship)：创业精神是一个过程，即某个人或者某个群体通过有组织的努力，以创新的和独特的方式追求机会、创造价值和谋求增长，不管这些人手中是否拥有资源。创业精神包括发现机会和调动资源去开发这些机会。47第四十七页，共五十五页，2022年，8月28日学习型组织和知识管理一个学习型组织(learningorganization)应该具有发展持续学习和适应变革的能力。管理者的一个主要责任是培育学习的环境，以建立整个组织的学习能力。知识管理(knowledgemanagement)包括培育一种学习文化，在这种文化中组织成员能够系统地收集知识和与其他组织成员共享它，以便取得更好的绩效。48第四十八页，共五十五页，2022年，8月28日学习型组织与传统组织传统组织学习型组织对变革的态度只要事情还