第四章个体心理与管理

第四章个体心理与管理第一页，共六十八页，2022年，8月28日本章重点个性气质性格能力第二页，共六十八页，2022年，8月28日个性与气质、性格、人格一样吗？

第三页，共六十八页，2022年，8月28日个性

个性又叫人格（personality）

个性是指个体的比较稳定的、经常影响个体的行为并使个体和其他个体有所区别的心理特点的总和。第四页，共六十八页，2022年，8月28日个性的结构个性由个性倾向性与个性心理特征所组成个性的心理特征、个体差异：气质、能力、性格个性倾向性：兴趣、需要、动机、理想、信念及世界观第五页，共六十八页，2022年，8月28日个性的性质

组合性独特性稳定性倾向性整体性第六页，共六十八页，2022年，8月28日个性的影响因素有关个性研究的早期说，主要集中在这样一个问题上：人的个性究竟来自遗传还是来自环境？也就是个性是在个体出生时就已确定的，还是在个体与周围环境的相互作用中产生的?影响个性形成的因素，主要包括遗传、环境和情景三方面第七页，共六十八页，2022年，8月28日个性的影响因素-遗传因素

遗传指的是那些由胚胎决定的因素

遗传观点认为，根据染色体上基因的分子结构，可以解释个体的人格特征第八页，共六十八页，2022年，8月28日个性的影响因素-环境因素

环境在个性形成中的作用也十分显著，影响个性的环境因素包括社会文化背景、家庭环境、个人的经历特别是早年生活经历等孟母三迁、孟母择邻为什么？第九页，共六十八页，2022年，8月28日文言文原文孟子幼时，其舍近墓，常嬉为墓间祭拜之事，其母曰：“此非无所以处子也。”遂迁

居市旁；孟子又嬉为贾人炫卖之事，母曰：“此又非所以处子也。”复徒居学宫之旁；孟子乃嬉戏为设鉏豆揖让进退之事，其母曰：“此可以处子矣。”遂居焉。（释文）孟子小的时候，住在墓地旁边。孟子就和邻居的小孩一起学着大人跪拜、哭嚎的样子，玩起办理丧事的游戏。孟子的妈妈看到了，就皱起眉头：「不行！我不能让我的孩子住在这里了！」孟子的妈妈就带着孟子搬到市集旁边去住。到了市集，孟子又和邻居的小孩，学起商人做生意的样子。一会儿鞠躬欢迎客人、一会儿招待客人、一会儿和客人讨价还价，表演得像极了！孟子的妈妈知道了，又皱皱眉头：「这个地方也不适合我的孩子居住！」于是，他们又搬家了。这一次，他们搬到了学校附近。孟子开始变得守秩序、懂礼貌、喜欢读书。这个时候，孟子的妈妈很满意地点着头说：“这才是我儿子应该住的地方呀！”于是就在此住下了！后来，大家就用“孟母三迁”来表示人应该要接近好的人、事、物，才能学习到好的习惯！也说明环境能改变一个人的爱好和习惯。第十页，共六十八页，2022年，8月28日

一般来说，个体的个性是稳定的、持久，但在不同的情境下会有所改变情境是指在特定情况和环境下表现出的人格的特殊性，这种特殊性既有在平常环境条件下没有表现出的潜在人格，有在特殊环境条件下表现出的一些反常举动个性的影响因素-情景因素第十一页，共六十八页，2022年，8月28日气质生活中我们常常听到”气质”二字，比如描述某人气质很高雅，可是，气质是什么？心理学中的高雅是不是和生活中提到的高雅的概念一样呢？第十二页，共六十八页，2022年，8月28日气质人的个性是在发展中逐渐形成的。然而婴儿生下来时，他的心理并不像一张白纸那样洁白无瑕，可以在上面描绘出任何花纹。每个人都具有一些先天性的心理特点，这些心理特点构成了每一个人独特的心理基础，而后，在此基础上，依赖于客观世界的影响，依赖于个人的主观能动性，形成了仅为这个人所具有的个性特点。气质就是个体特有的稳定的心理活动的动力特征。一个人出生时所固有的这种稳定的心理特点就是气质特性。第十三页，共六十八页，2022年，8月28日四种气质类型-医学说法

希波克拉底和盖仑认为人体内有四种体液含量决定了人的气质，按这四种体液的含量依次形成了胆汁质、多血质、黏液质和抑郁质第十四页，共六十八页，2022年，8月28日

气质气质概念的历史渊源和科学解说希波克拉底（Hippocrases）:胆汁质、多血质、粘液质抑郁质巴浦洛夫：人的气质特点是个体神经类型特点在心理与行为中的自然表露，四种神经活动类型是气质类型的生理基础。高级神经活动类型气质类型

不可抑制型胆汁质活泼型多血质安静型粘液质弱型弱型抑郁型强型不平衡平衡灵活不灵活第十五页，共六十八页，2022年，8月28日四种气质类型的心理特征气质类型主要心理特征多血质活泼好动、富有朝气，情绪发生快而多变，表情丰富，思维言语动作敏捷，乐观，亲切、敏感、健谈、开朗粘液质沉着冷静，情绪发生慢而弱，思维言语动作迟缓，内心少外露，坚韧，执拗，温和、安静胆汁质精力充沛，情绪发生快而强，言语动作急速而难于自制，内心外露，率直，热情，易怒，急躁，果敢抑郁质柔弱易倦，情绪发生慢而强，易感而富于自我体验，言语动作细小无力，严肃、胆小，忸怩，孤僻第十六页，共六十八页，2022年，8月28日

胆汁质（急躁型）表现为精力充沛，动作迅猛，直率热情，但自制力差，性急而粗心。第十七页，共六十八页，2022年，8月28日

多血质（活泼型）

表现为机敏灵活，善于交际，兴趣广泛，但注意力易转移，缺乏耐性。第十八页，共六十八页，2022年，8月28日粘液质（安静型）

稳重细心，行为持久，自制力强，但思维反映慢，固执而拘谨。第十九页，共六十八页，2022年，8月28日抑郁型（抑制型）

表现为内心感情体验丰富，但孤僻胆怯，优柔寡断，具有刻板性。难以承受强烈刺激。

第二十页，共六十八页，2022年，8月28日第二十一页，共六十八页，2022年，8月28日不同气质类型的比较气质类型长处不足多血质灵敏迅速，适应力强注意不集中，兴趣多变粘液质沉稳自制死板不灵活胆汁质热情，精力旺盛急躁草率抑郁质细致谨慎敏锐内向寡言，易疲劳第二十二页，共六十八页，2022年，8月28日气质影响分析各抒己见：胆汁质的李逵、多血质的孙悟空、粘液质的沙僧、抑郁质的林黛玉，我们设想他们去影院看电影，但四个人都迟到了，守门人不让入场，他们会如何对待这个事件？

第二十三页，共六十八页，2022年，8月28日气质影响分析李逵：会暴跳如雷，大加指责，甚至会大打出手，因为他想，我是花了钱的，凭什么不让我看电影？！孙悟空：看似粗人，但粗中有细，他想自己花了钱，所以一定要看这场电影，但他也知道打架是违法的，警察会抓，不可取，所以，张飞也就离开门口，但不离开影院，而是到处找其它的入口，甚至翻窗，或者化成一只飞虫飞进去了，总之他是去找巧门了；沙僧：就不一样了，他会认真思考关于此事的每一个问题，他会认为自己是花了钱的，凭什么迟到了就不能进入了呢？这个规定合理吗？他想着想着，还是找门卫评理去了，当然他的结果是进不去的；林妹妹：遇到这事情，她才不怨别人呢，只怨老天对她不公，又怨自己命不好，她心理想：唉，我怎么就这么命苦？一场电影都看不成。她的结果自然是没意没思的独自回她的大观园去了。

第二十四页，共六十八页，2022年，8月28日气质影响分析气质类型无绝对的好坏之分。气质类型不能决定一个人的社会价值和事业成功的高低。士兵突击的人物气质类型影响一定活动的效率。气质特征会影响人的身心健康。第二十五页，共六十八页，2022年，8月28日类型内/外向情绪稳定性特征职业选择胆汁质外向不稳定兴奋性很好，脾气暴躁，性情直率，但精力不均衡运动员、探险者、演说家、营业员多血质外向稳定热情，有能力，适应性强，喜欢交际，但办事重兴趣，富于幻想记者、律师、公关、艺术工作者、秘书粘液质内向稳定平静，生活有规律，有耐力，态度持重，但不够灵活，易墨守成规医务、图书管理、情报翻译、教师抑郁质内向不稳定沉静、人缘好，办事稳妥可靠，坚定。但比较敏感，易受挫折，孤僻，反应缓慢诗人、作家、画家第二十六页，共六十八页，2022年，8月28日气质能改变么？气质比较固定，但并非无法改变气质的成份＝先天固有＋后天养成。

第二十七页，共六十八页，2022年，8月28日实践与拓展：测测你的气质通过六十道题的问答，帮助确定自己大概属于哪种气质。要求很符合自己情况的记2分，比较符合自己的记1分，介于符合与不符合之间的记0分，比较不符合的记-1分，完全不符合的记-2分。每个学生准备一张表格纸，十题一组写上序号，再将各题的得分记入相应的题号之下，最后按要求统计总体的得分。第二十八页，共六十八页，2022年，8月28日气质调查表（1）做事力求稳妥，不做无把握的事。（2）遇到可气的事就怒不可遏，想把心里话全说出来才痛快。（3）宁肯一个人干事，不愿很多人在一起。（4）到一个生环境很快就能适应。（5）厌恶那些强烈的刺激，如尖叫、噪声、危险镜头等。（6）和人争吵时，总是先发制人，喜欢挑衅。（7）喜欢安静的环境。（8）善于和人交往。（9）羡慕那种善于克制自己感情的人。（10）生活有规律，很少违反作息制度。

第二十九页，共六十八页，2022年，8月28日气质调查表（11）在多种情况下情绪是乐观的。（12）碰到陌生人觉得很拘束。（13）遇到令人气愤的事，能很好的自行克制。（14）做事总是有旺盛的精力。（15）遇到问题常常举棋不定，优柔寡断。（16）在人群中从不觉得过分拘束。（17）情绪高昂时，觉得做什么都有趣；情绪低落时，觉得做什么都没有意思。（18）当注意力集中于一事物时，别的事物很难使我分心。（19）理解问题总是比别人快。（20）碰到危险情景时，总有一种极度恐怖感。第三十页，共六十八页，2022年，8月28日气质调查表（21）对学习、工作、事业怀有很高的热情。（22）能够长时间做枯燥、单调的工作。（23）符合兴趣的事情，做起来劲头十足，否则就不想做。（24）一点小事就能引起情绪波动。（25）讨厌做那种需要耐心、细致的工作。（26）与人交往不卑不亢。（27）喜欢参加热烈的活动。（28）爱看感情细腻、描写人物内心活动的文学作品。（29）工作学习时间长了，常感到厌倦。（30）不喜欢长时间谈论一个问题，愿意实际动手做。

第三十一页，共六十八页，2022年，8月28日气质调查表（31）宁愿侃侃而谈，不愿窃窃私语。（32）别人说我总是闷闷不乐。（33）理解问题常比别人慢些。（34）疲倦时只要短暂的休息就能精神抖擞重新投入工作。（35）心里有话，宁愿自己想，不愿说出来。（36）认准一个目标就希望尽快实现，不达目标誓不罢休。（37）学习、工作一段时间后，常比别人更疲倦。（38）做事有些莽撞，常不考虑后果。（39）教师或师傅讲授知识、技术时，总希望他讲慢些，多重复几遍。（40）能够很快地忘记那些不愉快的事情。

第三十二页，共六十八页，2022年，8月28日气质调查表（41）做作业或完成一种工作总比别人花的时间多。（42）喜欢运动量大的剧烈体育活动，或参加各种文艺活动。（43）不能很快地把注意力从一件事转移到另一件事上去。（44）接受一个任务后，不易把它迅速解决。（45）认为墨守成规比冒风险强些。（46）能够同时注意几件事物。（47）当我烦闷的时候，别人很难使我高兴起来。（48）爱看情节起伏跌宕，激动人心的小说。（49）对工作抱认真严谨、始终一贯的态度。（50）和周围人们的关系总是相处不好。第三十三页，共六十八页，2022年，8月28日气质调查表（51）喜欢复习学习过的知识，重复做已经掌握的工作。（52）希望做变化大、花样多的工作。（53）小时候会背的诗歌，我似乎比别人记得清楚。（54）别人说我“出语伤人”，可我并不觉得这样。（55）在体育活动中，常因反应慢而落后。（56）反应敏捷，头脑机智。（57）喜欢按部就班，有条理的工作。（58）兴奋的事常使我失眠。（59）老师讲新概念，常常听不懂，但是弄懂以后就很难忘记。（60）假如工作枯燥无味，马上就会情绪低落。第三十四页，共六十八页，2022年，8月28日胆汁质题号269141721273136384248505458总分得分

多血质题号4811161923252934404446525660总分得分

粘液质题号1710131822263033394345495557总分得分

抑郁质题号3512152024283235374147515359总分得分

第三十五页，共六十八页，2022年，8月28日说明第一，如果某类气质得分明显高出其它三种，均高出4分以上，则可定为该类气质。此外，该类气质得分超过20分则为典型型。第二，两种气质类型得分接近，其差异低于3分，而又明显高于其它两种，高出4分以上，则可定为这两种气质的混合型。第三，三种气质得分均高于第四种，而且接近，则为三种气质的混合型，如多血——胆汁——粘液质混合型等。第三十六页，共六十八页，2022年，8月28日性格

个人对现实的稳定态度和习惯化了的行为方式。性格与个体的态度和行为方式关系密切性格是个体稳定的心理特征性格是具有核心意义的心理特征第三十七页，共六十八页，2022年，8月28日第三十八页，共六十八页，2022年，8月28日性格的分类第三十九页，共六十八页，2022年，8月28日性格的类型

按何种心理机能占优势:理智型/情绪型/意志型按心理活动的倾向性:内向型/外向型

按社会文化类型:理论型、经济型、审美型、宗教型、权力型和社会型心理活动的倾向性:

按人的行为模式:A型、B第四十页，共六十八页，2022年，8月28日A型性格性情急躁，缺乏耐性，成就高，上进心强，有苦干精神，工作投入，做事认真负责，时间紧迫感强，富有竞争意识，外向，动作敏捷，说话快，生活常处于紧张状态，但办事匆忙，社会适应性差，属于不安定型性格

第四十一页，共六十八页，2022年，8月28日B型性格B型性格的主要特点是性情不温不火，举止稳当，对工作和生活的满足感强，喜欢慢步调的生活节奏，在需要审慎思考和耐心的工作中，B型人往往比A型人适应好，他们属于较平凡的人。

第四十二页，共六十八页，2022年，8月28日A\B型性格与健康人的行为类型或性格特征，能对人体疾病，尤其是心身疾病（高血压、冠心病、偏头痛）有明显的影响。美国20世纪60年代进行的一次调查表明，在257位患有冠心病的男性病人中A型性格的人数是B型性格人数的两倍多。B型性格只占患者的三分之一。第四十三页，共六十八页，2022年，8月28日案例分析案例：某大学三年级女生张某，在校期间担任学院文艺部部长，工作讲求效率，在工作岗位上将自己的才能发挥得淋漓尽致。可是，张某却常常处于紧张、焦躁、忙乱状态，有时情绪反应非常强烈。在前段时间，失眠、头痛的次数明显增加，怀疑自己是不是患了什么疾病，去医院检查并未发现疾病征兆，故前来心理咨询。第四十四页，共六十八页，2022年，8月28日分析：咨询者在与张某的谈话中发现，张某是典型的A型性格。对待A型性格要扬长避短，吸收B型性格之精华，及时地调整、放松自己，做到劳逸结合，张弛有序。第四十五页，共六十八页，2022年，8月28日性格与气质

区别：（1）从起源上看，气质是先天的；性格是后天的，反映了人的社会性。（2）从可塑性上看，气质的变化较慢，可塑性较小；性格的可塑性较大，环境对性格的塑造作用是明显的；（3）从社会评价意义上看，气质无好坏善恶之分；性格有好坏善恶之分。

第四十六页，共六十八页，2022年，8月28日影响个性形成的因素气质先天遗传性格家庭是性格形成的基础社会是性格形成的大环境自我教育是性格形成的关键

第四十七页，共六十八页，2022年，8月28日

齐瓦勃出生在美国乡村，只受过很短的学校教育。15岁那年，家中一贫如洗的他就到一个山村做了马夫。然而雄心勃勃的齐瓦勃无时无刻不在寻找着发展的机遇。三年后，齐瓦勃终于来到钢铁大王卡内基所属的一个建筑工地打工。一踏进建筑工地，齐瓦勃就抱定了要做公司中最优秀的员工的决心。当其他人在抱怨工作辛苦、薪水低而怠工的时候，齐瓦勃却勤奋地工作着，默默地积累着经验，并自学建筑知识。

第四十八页，共六十八页，2022年，8月28日

一天晚上，同伴们在闲聊，唯独齐瓦勃躲在角落里看书。那天恰巧公司经理到工地检查工作，经理看了看齐瓦勃手中的书，又翻了翻他的笔记本，什么也没说就走了。第二天，公司经理把齐瓦勃叫到办公室，问：“你学那些东西干什么?”齐瓦勃说：“我想我们公司并不缺少打工者，缺少的是既有工作经验又有专业知识的技术人员或管理者，对吗?”经理点了点头。不久，齐瓦勃就被升任为技师。打工者中，有些人讽刺挖苦齐瓦勃，他回答说：“我不光是在为老板打工，更不单纯为了赚钱，我是在为自己的梦想打工，为自己的远大前途打工。我们只能在业绩中提升自己，我要使自己工作所产生的价值，远远超过所得的薪水，只有这样我才能得到重用，才能获得机遇!”抱着这样的信念，齐瓦勃一步步升到了总工程师的职位上。25岁那年，齐瓦勃做了这家建筑公司的总经理。

第四十九页，共六十八页，2022年，8月28日卡内基的钢铁公司有一个天才工程师兼合伙人琼斯，在建筑公司最大的布拉德钢铁厂时，他发现了齐瓦勃超人的工作热情和管理才能。当时身为总经理的齐瓦勃，每天都是最早来到建筑工地。琼斯问齐瓦勃为什么总来这么早，他回答说：“只有这样，当有什么急事的时候，才不至于被耽搁。”工厂建好后，琼斯推荐齐瓦勃做了自己的副手，主管全厂事务。两年后，琼斯在一次事故中意外死亡，齐瓦勃便接任了厂长一职。因为齐瓦勃的天才管理艺术及工作态度，布拉德钢铁厂成了卡内基钢铁公司的灵魂。因为有了这个工厂，卡内基才敢说：“什么时候我想占领市场，市场就是我的。因为我能造出又便宜又好的钢材。”几年后，齐瓦勃被卡内基任命为钢铁公司的董事长。

第五十页，共六十八页，2022年，8月28日目录个性的概念和影响因素个性的类型理论及测量个性的特质理论及测量个性与职业的匹配第五十一页，共六十八页，2022年，8月28日霍兰德职业人格类型类型偏好人格特征职业范例现实型需要技能、力量、协调性的体力活动害羞、真诚、持久稳定、顺从、实际机械师、钻井操作工、装配线工人、农场主研究型需要思考、组织和理解的活动分析、创造、好奇、独立生物学家、经济学家、数学家、新闻记者社会型能够帮助和提高别人的活动好交际、友好、合作、理解社会工作者、教师、议员、临床心理学家传统型规范、有序、清楚明确的活动顺从、高效、实际、缺乏想象力、缺乏灵活性会计、业务经理、银行出纳、档案管理员企业型那些能够影响他人和获取权力的活动自信、进取、精力充沛、盛气凌人法官、房地产纪人、公共关系专家、小企业主艺术型需要创造性表达的模糊，且无规则可循的活动富于想象力、无序、杂乱、理想化、情绪化、不实际画家、音乐家、作家、室内装饰家第五十二页，共六十八页，2022年，8月28日

个性的特质理论及测量个性的特质理论认为人的行为不受他的类型所制约，而是由个人在一定程度上都有的各种稳定的特质所决定。特质是指个人有别于他人的特性，这些特性是永久一致的。卡特尔16种个性特质“大五”人格特质第五十三页，共六十八页，2022年，8月28日卡特尔16种人格特质人格因素低分者特征高分者特征A乐群性缄默孤独乐群外向B聪慧性迟钝、知识面窄聪慧、富有学识C情绪稳定性情绪激动情绪稳定E恃强性谦逊顺从支配、攻击F兴奋性严肃谨慎轻松兴奋G有恒性权宜敷衍有恒负责H敢为性畏怯退缩冒险敢为I敏感性理智、着重实际敏感、感情用事L怀疑性信赖随和怀疑刚愎M幻想性现实、合乎常规幻想、狂放不羁N世故性坦白直率、天真精明嫩干、世故O忧虑性安详沉着、有自信心忧虑抑郁、烦恼多端Q1激进性保守、服从传统自由、批评激进Q2独立性信赖、附群附众自立、当机立断Q3自律性矛盾冲突、不拘小节知己知彼、自律严谨Q4紧张性心平气和紧张困扰第五十四页，共六十八页，2022年，8月28日“大五”人格特质

“大五”个性因素模型（BigFiveFactorModel）（1）外向。该因素测量的是个体爱交际、乐群、武断这一极端到安静、保守、谦恭、退让的另一极端，也包括友善、社会化、支配、权力欲、社会能力（2）情绪稳定性。该因素关心的是个体的坚定、稳健、冷静这一极端到焦虑不安、担心、情绪化的另一极端。也包括神经过敏（3）随和。该因素包括同情、合作、好脾气、热情这一极端到坏脾气、不高兴、不愉快、冷淡，也有信任、攻击性、喜欢、友好的顺从（4）责任意识。该因素指努力工作、勤劳、负责这一极端到任性、不负责和懒惰。也涉及可信赖、成就欲，自我控制与冲动、野心与慎重、约束和工作（5）

开明性。该因素的最佳特征是创造力、想象力、广泛的兴趣和勇敢第五十五页，共六十八页，2022年，8月28日目录个性的概念和影响因素个性的类型理论及测量个性的特质理论及测量个性与职业的匹配第五十六页，共六十八页，2022年，8月28日职业需要与个人的行为、知识、技能匹配，更需要与价值观、态度、个性、动机等匹配素质冰山模型表象的潜在的知识、技能价值观、态度、社会角色自我形象个性、品质内驱力、社会动机行为素质例，自信例，灵活性例，成就导向例，客户满意潜能资料来源：HAY公司。第五十七页，共六十八页，2022年，8月28日气质与职业的匹配第五十八页，共六十八页，2022年，8月28日案例：了解性格对个人职业的帮助晓阳是一个非常活泼、外向的女生。刚毕业的时候，迫于就业形势，她没考虑自己的性格特点，匆匆选择了一家知名的杂志社担任编辑工作。半年下来，日复一日的重复工作让她感到十分厌倦。之后，她做了专业的性格和职业能力倾向性测试，职业顾问给她的建议是从事与市场策划相关的工作。正好有机会她去了一家合资的广告公司从事客户工作，这项工作特别适合她，业绩一跃成为公司客户代表之榜首。5年后，她又成功跳槽到一家跨国4A广告公司担任中国区经理案例中的主人公晓阳意识到她的性格和第一份职业之间的不匹配，继而主动改变职业发展的方向，转向适合她活泼、外向性格的职业，取得了很大的职业成就。第五十九页，共六十八页，2022年，8月28日管理者的气质类型

管理者气质类型主要分布：多血质占27.1%、多血—粘液混合占23.1%、胆汁—多血混合占10.2%、略偏粘液质占9.3%，上述这几种气质类型的管理者占了总人数的69.7%，没有一个典型抑郁质的管理者。（陈国海，2002，对广东省80多家公司225名企业管理者进行问卷调查得出。）讨论：如果管理者是典型胆汁质或抑郁质的性格，会出现什么情况？第六十页，共六十八页，2022年，8月28日霍兰德职业人格类型

霍兰德职业人格能力测试就是通过对被试者在活动兴趣、职业爱好、职业特长以及职业能力等方面的测验，确定被试者六种类型的组合情况(对R、I、A、S、E、C六个方面的得分从大到小排序，排在首位的就是被试者的占主导地位的类型）。第六十一页，共六十八页，2022年，8月28日霍兰德职业人格类型类型偏好人格特征职业范例现实型R需要技能、力量、协调性的体力活动害羞、真诚、持久稳定、顺从、实际机械师、钻井操作工、装配线工人、农场主研究型I需要思考、组织和理解的活动分析、创造、好奇、独立生物学家、经济学家、数学家、新闻记者社会型A能够帮助和提高别人的活动好交际、友好、合作、理解社会工作者、教师、议员、临床心理学家传统型C规范、有序、清楚明确的活动顺从、高效、实际、缺乏