福建公务员面试真题

福建公务员面试真题卷面总分：15分答题时间：240分钟试卷题量：15题练习次数：7次

问答题（共15题，共15分）

1.以前有一个同事因为责任事故收到处分，现在上级领导来你单位调研，调研会议即将召开，那位同事情绪激动要冲进会议现场找领导交流，你要怎么做？

正确答案：

您的答案：

本题解析：上级领导视察对于提升单位的形象而言至关重要，而现在遇到领导即将来视察有位同事情绪激动要冲进回忆现场找领导交流，如果不及时制止将会严重影响到我们单位的形象。所以我一定要在第一时间采取措施，解决好这个问题。

首先，我要安抚这位同事的情绪。我将邀请他到隔壁的会议室，请他坐下来，为他倒杯水，认真听取他的诉求，被告诉他领导现在在开会不方面跟他交流，让他有问题可以直接跟我反映，并承诺我一定会解决好他的问题，一定会给他一个满意的答复。

其次，对他所诉求的问题进行核实。经核实可能会存在以下两种情况：

第一，经核实后，该情况不属实，只是由于在对该位同事进行处分的时候由于缺乏详细的解释，所以导致这位同事存在误解。对此，我一定要向这位同事进行详细的解释，让他明白自己的问题所在，从而对处分心服口服。

第二，经核实后，确实存在处分不合理的情况。我将这个事情的详细情况向领导汇报，待领导给出相应的答复后，我再跟这么同事致歉，并对处分进行更改。

最后，我相信，通过以上的这一番努力，一定可以使同事满意。以后在工作中，一方面尤其是对于处分而言，一定要谨慎，一定要根据相应的规定来进行处分；另一方面在处分之后一定要对处分的原因进行详细的解释，让对方清楚明白地认识到自己的问题所在。最重要的，要加强对于员工的责任教育，更好地建设责任型政府。

2.你单位原来工作量很大，现在上级单位要给你们单位布置一项任务，领导要你去调查同事们的态度，你要怎么做？

正确答案：

您的答案：

本题解析：收集好同事们对于工作的态度有利于领导对于任务更合理的安排。因此我会以"工作人员对工作量的意见"为主题，认真做好此次同事们对于工作任务态度的调查工作。

第一，制定调查方案。根据领导的指示，确定本次调查形式为实地走访，根据调查时间进一步划分调查的步骤、人员分工、物品清单等，做好预算等，报领导审批。

第二，根据领导的审批意见，进一步完善本次调查方案。

第三，为了使调查能够有序、高效开展，我会在调查前立刻召开小组会议，划分工作职责，明确任务，说明调查中的注意事项。先明确调查的内容。调查主要调查：目前的工作量大小，目前工作时间长度，目前工作的强度，对于工作的态度等展开。

第四，调查过程中，工作人员要注意态度，让受访者感受到我们的诚意，一定要保护受访者的言论隐私，使他们在表达过后没有后顾之忧。在调查过程中，要做好详细的书面。

最后，调查结束后，要对调查问卷进行回收，科学汇总，对调查的结果进行定量、定性分析。将整个调查的过程、结果、以及工作人员对工作量的现状、对策等写成调查报告。将此提交给领导，希望能够对领导下一步的决策提供一定的现实基础。

3.你是公务员局的一名工作人员，现在领导决定要更改现在公务员录取制度，领导要你调查，你要怎么做？

正确答案：

您的答案：

本题解析：一个良好的公务员录取制度是保障录取到合适优秀人才的关键。因此我会以"公务员录取制度改革意见收集"为主题，认真做好此次公务员录取制度改革的调查工作。

第一，制定调查方案。根据领导的指示，确定本次调查的时间为一周，根据调查时间进一步划分调查的步骤、人员分工、物品清单等，做好预算等，报领导审批。

第二，根据领导的审批意见，进一步完善本次调查方案。确定调查对象和调查方法。本次调查主要的针对公务员录取制度改革。因此，调查对象应该涉及到已经考上的公务员、准备考公务员备考人员以及公务员人事局的部门领导。针对两类类不同的人群，采用不同的调查方法。对考上公务员的人和准备考公务员的人采取问卷的方式，对公务员人事局的部门领导采取电话访谈的方式。

第三，为了使调查能够有序、高效开展，我会在调查前立刻召开小组会议，划分工作职责，明确任务，说明调查中的注意事项。首先明确调查的内容。调查主要调查：公务员录取制度的利弊、建议等等。

第四，调查过程中，工作人员要注意态度，让受访者感受到我们的诚意，并且能够保护受访者的言论隐私，使他们在表达过后没有后顾之忧。在调查过程中，要做好详细的书面或视频记录。调查后可以送上一份小礼品，表达对受访者的感谢。

最后，调查结束后，要对调查问卷进行回收，科学汇总，对调查的结果进行定量、定性分析。将整个调查的过程、结果、以及公务员录取制度的现状、对策等写成调查报告。将此提交给领导，希望能够对领导下一步的决策提供一定的现实基础。

4.现在有一种说法是就业要拼爹不是拼能力，对于此项说法你怎么看？

正确答案：

您的答案：

本题解析：就业是一个国家民生工作的基本保障，但是随着大学的不断扩招，就业形势越来越严峻。对于社会上存在的就业拼爹这样一种现象，我们应该高度重视，深刻反思。

就业拼爹不仅会滋生某些人的优越感和懒惰感，还影响了社会的公平竞争,不利于法治中国的构建。之所以出现这种现象是由于以下几个原因导致的：

一是存在特权思想，二是国家在人才招录机制机制流程存在一定的漏洞，三是缺乏有效的约束监督体系。

要想解决这种问题就需要多管齐下：

一是通过宣传教育，营造公平公正的社会氛围，扭转部分人的特权思想，引导公民自律；二是完善办事机制，从源头上堵上拼背景的漏洞；三是拓宽监督渠道，加强对权力的约束，加强群众监督，媒体监督，自我监督；四是从根本上拓宽就业的渠道，发展经济，以创业和创新带动就业，解决我国就业难的问题。

相信通过以上几个方面的努力，这种现象一定会逐步解决的，我们一定可以构建一个更加公平更加合理的就业环境。

5.你是乡镇公务员，负责村里道路硬化工作，在施工过程中李老头不让施工队挖他家门口的大石头，说这是风水石，请问你怎么处理？

正确答案：

您的答案：

本题解析："要致富，先修路"，道路硬化工程是积极推进三农发展，富裕三农的重要助推力。现在出现了在道路硬化工作中，在施工过程中老李因为一块风水石而阻碍道路硬化，不利于推进农村现代化的建设。针对此，我一定要第一时间采取措施，解决好这个问题。

第一，我要找到老李，消除老李的封建迷信思想。告知老李风水石这是封建迷信的说法，我们要相信科学，只有科学才能带领我们脱贫致富，所以即使移动了石头，也根本不会对老李一家的发展带来不利的影响。

第二，我要让老李树立起大局观，要为集体利益着想。道理硬化是为了整个村的发展，将会方便到每个村民，为每个村带来的利益是无可估量的。如果仅仅因为你的一块石头儿影响整个村的发展，这肯定是老李你不愿意看到的。

第三，换位思考，详细解说路面硬化工程给老李带来的好处。老李之所以保留风化石也是为了能够脱贫致富，而这个道路硬化虽然要移动大石头，但是移动了大石头就可以使道路从老李家门前经过，以后老李的出行将会更加方面。而且还可以利用在马路边的优势，开个小卖部，发展多种经营，从根本上发家致富。

我相信，通过以上努力，一定可以使道路硬化工程顺利完成。并且以后在村里一定要做好科学知识的宣传和集体意识的宣传，提高村民的素质，从根本上带领村民脱贫致富，建设社会主义新农村。

6.小张负责一项工作、小李向领导毛遂自荐，希望参与负责这份工作，小张强烈反对，领导也没把工作安排给小李，小张还把此事到处宣扬，小李烦恼，想要辞职，你作为小李的同事兼好友你要怎么劝他？

正确答案：

您的答案：

本题解析：同事是我工作中的合作者，工作之余的好伙伴。现在作为他的同事兼好友，我将积极劝解。

第一，我将劝小李保持冷静，理性思考，不要辞职。千万不要在冲动的时候做出决定，工作是人生中非常重要的，对于工作的变动一定要保持慎重，千万不要因为一时意气，而丢了工作，所以不要辞职。

第二，我将劝小李要树立其大局观，要以单位为重。一方面，领导将工作安排给小张是为了锻炼小张，作为老同志，我们要给新人锻炼的机会，我们要以大局为重，不管谁来做这份工作，都是为单位做贡献。另一方面，领导把工作教给小张，并不是对你的不重视和不信任。所以我们要以大局为重，要树立起大局观。

第三，我将劝小李对于同事小张的行为，要多宽容他。一方面，小张四处宣扬，可能会影响你的形象。但是你在单位这么久，大家都知道你是一个爱岗敬业品质过硬的好同志，不会因此而误解你的。另一方面，小张他这也是无心之过，主要是基于对你的不了解，担心你抢了他的工作，所以才对你造成了误解。以后你要多跟他合作，一定能消除误解，跟他搞好关系。

最后，我相信通过以上一番劝解，小李一定要消除烦恼，打消辞职的念头，搞好同事关系，共同为单位的发展贡献自己的力量。

7.单位有政务微信系统，领导让你来组织管理，你怎么做？

正确答案：

您的答案：

本题解析：政务微信的开通是政府执政能力与时俱进的一个标志，有利于提高政府的办事效率，更加地便民，有利于建设一个高效型政府，是积极推动政府从管理型政府向服务型政府的生动诠释。

凡事预则立，不预则废。首先，先形成一个政务微信管理的预案。

其次，待政务微信管理预案形成之后，我将从以下几个方面展开我的工作:

第一，积极学习微信公众号码的操作方式。我将通过网络资料的搜集，以及向有政务微信公众号的兄弟单位请教两种方式，来熟练地掌握政务微信公众号的操作和运营方式。

第二，积极收取群众对于政务微信的诉求。我将通过实地走访的方式，尽可能多地向每一位来机关办事的群众征求他们对于政务微信的意见和想法，以及他们想通过政务微信公众号所想了解的信息，并做好相应的记录和整理。

第三，根据群众的诉求以及单位的具体业务范围来确定政务微信公众号的公开内容。将与群众办事息息相关的内容进行重点公示，并且用图表的形式进行详细的说明，务必使群众能够清晰明白。

第四，对政务微信公众号进行宣传，积极吸引有效的目标粉丝群。可以将政务微信公众号的二维码打印出来张贴在单位显眼的位置，并在群众办事的过程中工作人员积极向群众进行口头宣传，让群众扫描二维码，进行公众号码的添加。

第五，制定政务微信公众号的更新制度，用制度来保障微信公众号的内容进行实时更新。避免形成僵尸微信，流于形式。

我相信，通过以上努力我们一定可以将政务微信管理到位，响应党在十八大中提出的"高效型"政府的建设。

8.国民幸福报告分别列居了小学生、中学生、大学生、博士生的指数，小学生最高，博士比文盲幸福感还低，你怎么看？

正确答案：

您的答案：

本题解析：随着改革开放的不断推进，我国的经济发展已经进入了新常态。一方面物质文明不断丰富，另一方面精神文明也在不断提升。随之而来的人们对幸福也越来越重视。现在出现了幸福指数小学生高，而博士甚至比文盲幸福感还低，对此我们应该全面客观辩证地看待。

一方面，它说明我国目前经济建设已经取得了一定的成就，人们的追求已经从基本的物质满足提升到了精神追求，有利于提高我国国民素质。另外一方面，博士以及部分人士幸福感偏低，这说明了他们生活工作压力大，政府在民生工作方面的不足，没有切实营造一个优质的大环境。长此以往，不利于政府形象的提升，不利于服务型政府的创建。

针对以上问题，我们应该从以下方面采取对策：

第一，对于个人而言，我们每个人应该树立起正确的幸福观。要根据我国目前的实际情况来确定自己的人生目标和确定自己人生价值。

第二，对于媒体而言，要传递正能量。积极引导社会舆论，消除人们心中的盲目攀比心理，传播社会主义以奉献为主导的核心主义价值观。

第三，对于政府而言，做好优质民生工作。积极转变经济发展方式，推进环境污染与治理，继续推进社会改革，加大公共资源的投入，加大社会保障的覆盖面，确保每个人都“业有所就，病有所医，老有所养，学有所教，劳有所得”，真真正正地提高每个人的幸福感，实现每个人的中国梦。

9.单位办事大厅，有很多群众在排队办事，突然发生了争吵，原因是有几个市民想要抽烟，但又不想放弃排队的位置，就在队列里抽烟，引起群众不满，保安人员上前制止，发生激烈的争吵，领导派你去处理，你怎么做？

正确答案：

您的答案：

本题解析：【分析情况】【确定任务】作为单位的工作人员，遇到单位办事大厅出现群众因吸烟而冲突的问题。我应当全力做好沟通和疏导工作，具体而言，我会从以下几个方面进行：

【提出对策】第一，我会跟单位办事大厅的其他同事一起分工合作，出现此类冲突问题不是一个人能马上解决的，需要大家的共同合作才能快速完成，所以我会根据具体情况做好分工。同时，迅速制止群众与保安之间的争吵，安抚群众不满的情绪，控制事态的进一步发展。

第二，对于单位的保安与群众之间的争吵表示诚恳的道歉，安抚好想要抽烟的市民，对他们进行解释说明，争取他们的谅解。能够动之以情，晓之以理的说明单位办事大厅的禁烟规定。抽烟既可能引发单位的火警警报，也可能影响到其他群众的身体健康。

第三，安排同事能否通过牌号机或打印号等方式，根据群众的排位分发相关的号码牌，采用取号叫号的方式予以办理，并准备好茶水等物品，做好群众的款待工作。同时，也方便引导那些想要抽烟的市民到办事大厅的吸烟区吸烟。

第四，查看单位办事大厅的办事流程与相关人员配备，看是否可以通过简化办事流程、增开服务窗口和服务人员的方式提高办事的效率，切实的解决单位办事大厅群众大排长龙的现象。

【总结提升】在事情得到妥善的处理之后，应当将本次事件的处理结果报告给领导，并提出一些相关的改善意见与建议，希望领导给予指导意见。在以后的工作中，尤其是与群众接触的过程中，应当要保持较好的服务态度和专业水平，能够有效的提高办事的方法和效率，真正的为群众办实事，办好事，避免此类问题的再次发生。

10.你和小王，小张一起进入单位，都是单位的重点培养对象，随着时间的流逝，他们的工作越来越偏向技术，而你的工作越来越偏向管理，他们认为你以后会当领导，便对你有意见，你会怎么做？

正确答案：

您的答案：

本题解析：【态度】人与人之间存在观点与立场的差别，因此，在人际交往过程中，矛盾是无法避免的。当同事之间因为未来工作目标的预想差距而产生的不配合现象，我们应当保持一个平稳的心态，寻找到有效的办法化解人际沟通中的障碍问题。

【原因】作为一起进入单位的同事而言，之所以产生了同事之间不配合我的问题，既可能是因为我的态度上不够谦卑，日常生活中存在不妥当的交往行为。又可能是因为在平时的工作配合中，没有注重团队的合作与成果的分享，影响到同事对我的印象。尤其是在与小王、小张的相处和合作中，没有做好沟通交流工作。同时，小王和小张在对于我们共同承担的工作上也存在态度上问题，这是需要大家共同努力和改变的。对此，我会从以下几个方面予以改善。

【化解】第一，我会主动向小王和小张具体介绍本次工作的任务，并说明本次工作任务的重要性，作为共同合作的同事，无论是工作完成的成功与失败与否，都关系到大家的职责与态度，甚至影响未来的发展，希望小王和小张可以有所重视。

第二，就产生人际交往和工作配合问题的原因进行解释。同样作为单位的一份子，在任何的工作中，我们都应当要客观的评价自我，认真的对待每一项工作任务，能够正确看待利益问题，避免过多的考虑个人的利益，更不能因此而影响工作。对于是否在未来担任领导，这是我们眼下所不必过度重视的，无论如何，领导的担任都是需要大家凭借个人实力与能力所争取而来的。

第三，作为管理方面的我而言，工作的完成必然需要技术方面的支持，因此，在具体的工作配合中，我会主动承担更多的、力所能及的工作任务，与小王小张共同探讨，提出完整的意见与方案，争取小王、小张的理解与支持。

第四，在日常工作中，要注意与同事之间的交往，要了解、尊重和适应同事的做事风格。多与同事之间交流与沟通，相互请教，做好经验分享。多参加团队活动，增进同事之间的相互了解，避免在工作中产生不必要的误解。

【避免】我相信，通过以上的方式，能够得到小王和小张的支持和理解，能够有效的化解人际交往中的障碍，能够顺利的完成本次工作任务。在日后的工作与生活中，我们也需要不断的改善自己的方式与行为，避免再次出现此类问题。

11.有人说，带病工作是爱岗敬业的一种表现，有人说这样会影响工作，是对自己不负责任的一种表现，请问你怎么看？

正确答案：

您的答案：

本题解析：【扣题】古人云：安其居,乐其业。对于重庆女司机坐拥宝马别墅，对于成都女环卫工家财百万，却都仍然坚持起早贪坚持工作，对于这样一种爱岗敬业的精神我们都已经感受过了。但是，对于带病工作，有人觉得是爱岗敬业的表现，也有人认为这是影响工作的表现，其实，这都是尊重和重视工作的体现，只是从不同的角度看罢了。

【分析】所谓的爱岗与敬业，就是能热爱自己的工作岗位，和用恭敬严肃的态度对待自己的每一份工作。在裸辞现象频发的就业环境中，别说是因病请假，就是心情不好也成了离岗辞职的原因。这一现象一方面不利于个人的职业发展和生活保障，另一方面，也给企业或行业带来人事变动，严重的甚至造成人手不足或经营困难。因此，爱岗敬业是对自己工作的重视，无论从功力或道德的层面而言，都是负责任的一种体现，所以带病工作本身就是爱岗敬业的表现。当然，也有人说这会影响工作，是对工作不负责任的一种表现，其实这也折射出一定的问题。一方面，体现了现阶段，许多企业对于员工的身心健康没有充分的关注，许多企业甚至对员工缺乏人文关怀，造成带病工作的现象时有发生。

【对策】工作做不好可以重来，爱岗敬业的精神没了，就永远也无法重来。所以爱岗敬业的精神显得更为重要。如何做到爱岗敬业使我们每一个都必须坚持和努力的。首先，从个人而言，个人在思想层面上，可以通过多读书、读好书以及向先进优秀人物学习等方式树立正确的就业观、人生观和爱岗敬业的精神。并在实际的工作中不断提升自己的工作技能。其次，对于企业而言，要不断的关注员工的身心健康，能够换位思考，在岗位上发扬爱岗敬业的精神，留住每一个员工，留住每一个员工的心。其次，学校也要加强对学生的思想道德教育，扭转学生尤其是大学生“找工作看钱途，找工作凭个性、“学得好不如工作好，工作好不如嫁得好”等不良的就业观念，树立一个良好的择业观和爱岗敬业精神。最后，媒体也应当尽一份力，对于一些淡泊名利、爱岗敬业、吃苦耐劳的精神和榜样应当加以报道和宣传，树立爱岗敬业的精神风貌，传播一种爱岗敬业的社会正能量。

【升华】如果有幸成为一名公职人员，在今后的任何工作中，不管外在条件怎么变化，始终坚持为人民服务的理念，做好本职工作，并不断的实现自我，不被现实所抛弃，为自己的人生带来更多的乐趣和幸福感。

12.基层留不住年轻公务员，特别是优秀的公务员，你怎么看？

正确答案：

您的答案：

本题解析：【扣题】作为纳入国家行政编制，履行公职的公务人员，一直以来都备受大家的追捧。“考公”也一度成为家家户户就业择业的最爱。然而，现如今许多基层的公务岗位却留不住人心，尤其是一些年轻的、优秀的公务员，虽然这一基层离职现象不能与上世纪八九十年代的离职潮所等量奇观，但是这样一个普遍的问题仍然值得我们思考。

【分析】基层公务员离职潮，尤其是年轻的、优秀的公务员离职在一定程度上产生了许多负面的影响。一方面，基层是政府接触群众的第一道风景线，年轻的、优秀的公务员能够为基层注入新鲜的动力，为基层工作带来创新力和活力。另一方面，基层公务员的离职导致基层工作的人事变动，甚至是人员不足，影响基层工作的有效开展。当然，基层公务员离职的影响中最重要的是不利于基层高素质队伍的建设，也不利于为群众提供更高水平的服务。当然，这样一个普遍的现象凸显了一些原因。第一，基层公务员的薪酬水平普遍偏低，加上隐形福利的减少，保险等保障措施的修改，使得基层公务员稳定的物质收入一去不复返。第二，晋升空间狭窄。包括基层公务员在内的大部分公务员，都存在晋升难的问题。熬年限，拼背景的方式让许多基层公务员娇喘怜怜。第三，基层公务员存在一个普遍的工作特征，就是基层工作强度大、风险与压力并存而导致的幸福感极低。基层工作存在一些人浮于事、歪风横行的现象也让人极度不满。

【对策】当然，寻找到基层公务员离职的原因后，势必需要寻找一些有效的办法留住人心。第一，作为一名基层公务员，自身需要调整心态，正确认识基层公务岗位，只有守得住清贫并经得住考验，才能实现自己的目标。第二，完善公务员薪酬待遇制度，实行好阳光工资政策，尤其是结合基层工作的特征合理完善薪酬制度，还基层公务人员一个稳定收入保障的好印象，只有“安居”，才能“乐业”。第三，贯彻和落实职务职级并行制，打破晋升难的天花板，激发基层公务员的工作积极性。第四，加强基层公务员高素质队伍的建设，提高基层工作人员的服务水平和专业能力，遏制基层歪风、人浮于事的不良现象。

【升华】总结而言，基层公务员队伍的建设并不是靠单个人就能改变，这需要大家的共同努力和尽职尽责。

13.单位举办重视传统节日的知识竞赛，领导让你组织，你怎么做？

正确答案：

您的答案：

本题解析：【目的意义】举办传统节日的知识竞赛有利于提高大家对传统节日及习俗的认识，呼吁大家对传统节日传统的重要性的关注。同时，知识竞赛的举办有利于增进团队之间的了解和团结，能够活跃单位的气氛。如果让我来组织传统节日的知识竞赛，我会从以下几个方面予以落实。

【准备组织】第一，就本次知识竞赛的活动组织，向单位中有组织经验的同事或人事部、工会等同事请教，形成活动策划，以及相关的物资清单与预算，听取领导对本次活动的指导意见。

第二，为了让更多的同事参与到知识竞赛活动中，我们需要加大宣传，通过内部网站或部门负责人日常会议等形式，让更多同事支持并积极参与。确定报名期限，做好报名工作，合理划分参赛小组，并邀请其他同事的广泛参与。

第三，拟定“弘扬传统，欢度节日”的主题，希望通过本次活动能够有效提高大家对传统节日的珍视。并确定知识竞赛的内容，主要围绕传统节日的起源、传统节日的时间及风俗习惯、以及有关的神话及人物故事等等。

第四，注重知识竞赛的活动形式的多样化，除了有小组必答、小组抢答环节之外，还设置了小组单个成员的PK赛等等，融入文字题与视频题等多种形式，并穿插现场求助，现场互动等等方式，以增进参赛小组与现场的互动。

第五，整合优化手头的各种资源，结合工作需要，将工作人员划分为几个小组。其中，联络组主要负责前期的活动宣传，做好报名工作与参赛小组划分，联系嘉宾与评委，确定并通知合适的时间与地点。筹备组主要负责赛场的布置，嘉宾牌、选手牌、抢答器、奖品等物资的准备，以及现场的环节设置和主持人串场。设备组主要负责现场的拍照与摄影，以及现场设备的维护及现场秩序的维护等等。

【协调控制】第六，一方面，把握好本次知识竞赛活动的整体流程与时间安排，落实各个工作小组的职责。另一方面，注意好本次比赛的规则把握，确保比赛公平公正进行，并备选好相关的应急题库，保证比赛的顺利进行。同时，在本次的知识竞赛中我会策划增加一些现场的有奖竞答环节或能够展示传统节日习俗的现场即兴表演，通过多种有吸引力的方式和奖品来吸引各人员的积极参与。

【总结提升】第七，根据比赛的结果评选出胜出的的队伍，并根据名次颁发奖品，也可以设置一个合唱或表演作为比赛的结尾。赛后，将本次的活动录像与相片进行存储与归档，并可以通过通讯稿进行后期的宣传。

我相信，通过以上策划工作，能够保证知识竞赛能够顺利举行并取得预想的效果。

14.假如你是博物馆的工作人员，举办一次大型消防演习，不明真相的群众把图片发布在网络上，说“我们的文物都要付之一炬了”，领导让你处理，你怎么做？

正确答案：

您的答案：

本题解析：【分析情况】作为博物馆的工作人员，能够确保博物馆日常工作的顺利进行，并通过日常的工作行为有效的维护博物馆的公众形象是我们的职责。

【确定任务】现在，由于我们的工作疏忽，导致部分群众误会并上网发布博物馆的负面信息，我们需要及时应对，全力做好解释和宣传工作。具体而言，包括以下几点：

【提出对策】第一，我会跟博物馆的其他同事一起分工合作，出现此类负面信息问题不是一个人能马上解决的，需要大家的共同合作才能快速完成，所以我会根据具体情况做好分工。

第二，联系相关的网站，感谢媒体与公众对我们的监督，说明本次消防演习的基本情况与效果，希望对网站上关于消防演习等不实的传言，网站能够限制或停止浏览，防止大