事业单位文秘类招聘考试模拟试卷

客观题部分(一、二、三大题)一、单项选择题(下列各题备选答案中，只有一个是最符合题意的，请将其选出，并在答题卡上将对应题号后的字母A．由人到物B．由小到大C．由物及人D．由上到下A．被领导性B．中介性C．从属性D．隐秘性A．语言文字B．语法C．逻辑D．体式A．短论B．小品文C．杂文D．文艺评论A．通报B．通知C．通告D．决定A．违反报告不得夹带请示的规定B．违反应协商同意后再发文的规定C．错误使用文种，应使用函D．错误使用文种，应使用报告A．条例B．函C．规定D．报告A．本B．不相隶属C．平级D．领导A．妥否B．请审核C．为荷D．希各知照A．主题词B．附件C．印章D．成文时间11、秘书人员要保持()的美德。A．谦虚谨慎12、秘书是上级的有力助手，发挥“助手“作用是指秘书要()。13、秘书人员加强职业道德修养，很重要的一条是不可()。14、下列各项词语中，书写完全正确的一组是()。15、“吾妻之美我若，私我也“运用了()。A．着装华贵B．鞋袜搭配合理C．饰品俏丽D．发型突出个性17、下列关于诚实守信的认识和判断中，正确选项是()。A．诚实守信与经济发展相矛盾B．诚实守信是市场经济应有的法则C．是否诚实守信要视具体对象而定D．诚实守信以追求利益最大化为准则18、办公物品的申请表需要有()签字才有效。A．使用人、领取人、发放人B．使用人、批准人、发放人C．使用人、领取人、批准人D．领取人、批准人、发放人19、秘书经常使用的收件日期戳属于()。A．装订用品B．归档用品C．专用易耗品D．笔尺类用品20、会议的议题根据实际情况一般可以()。A．合并议题B．撤销议题C．精简议题D．临时改变议题21、会议的召开时间应在()确定之后。22、发慰问电的名义通常是()。23、由()负责立卷，是公文处理工作与档案工作实行科学分工、互相协作的标志，也是一项行之有效的合理制度。。25、现代公共关系理论的精髓是()。26、适用于组织公关严重失调，形象受到损害时的公关活动方式是()。27、对谈判活动起导向作用的是()。28、进行民意测验的主要工具是()。二、多项选择题(以下各题的备选答案中都有两个或两个以上是符合题意的，请将它们选出，并在答题卡上将对应题31、秘书人员处理自己与上级之间关系的基本准则是()。32、“看吧，狂风紧紧抱起一层层巨浪，恶狠狠地将它甩到悬崖上，把这些大块的翡翠摔成尘雾和碎末“这句中使的修辞格有()。33、下列各复句中属于无条件的条件复句的有()。34、根据劳动法的规定，确保和调整最低工资标准应当参考()等因素。36、信息资料加工的形式有()。A．综合加工B．提炼加工C．重点加工D．推导加工37、职业道德主要通过()的关系，增强企业的凝聚力。A．协调企业职工间B．调节领导与职工C．协调职工与企业D．调节企业与市场38、工作计划表的内容包括()。39、秘书高叶在拟写公司年会筹备方案时，可根据()来确定会议主题。40、中大型会议采用大小方形和半圆形的会场布局，是为了突出()。三、判断题(判断下列各题对错，并在答题卡上将对应题号后的相应字母涂黑。对的涂黑A，错的涂黑B，每小题1))主观题部分(第四、五、六大题)52、请示与报告这两个文种有什么异同?53、总结的写作要注意什么问题?54、阅读下面一例通知，要求指出错误并加以改正。关于召开布置开展增产、劳动竞赛会议的通知各分公司、分厂、各车间党支部、公司中直属各部门：为贯彻上级精神，总公司董事会研究决定在全公司范围内广泛开展增产节约、劳动竞赛活动。现在把会议有关问题通二、会议地点：总公司招待所三、与会人员：各分公司、分厂、总公司各直属部门主管生产的负责同志、工会主席等。XX省石化总公司(公章)料，并回答问题中含有“苏丹红一号”成份。第2天上午，肯德基母公司百胜集团上海总部通知全国各肯德基分部，从即日起在全国所有肯德基餐厅停止售卖前述两种产品，同时销毁所有剩余调料。下午，百胜发表声明，宣布在这两种产品的调料中发现“苏丹红一号”，并向公众致歉。百胜表示，将严格追查相关供应商在调料中违规使用“苏丹红一号”的责任。辣椒粉也用在了这三种产品中。随后，他们采取紧急措施，用现存经过验证不含苏丹红的书，针对该事件您的处理方法步骤？参考答案及解析客观题部分(一、二、三大题)到了东汉后期，“秘书”一词作为官职出现。其接近于现代秘书的含义，始于辛亥革命后。C社会团体或企事业单位日常行政管理中应用最广的公文之一，适用于转批下级机关的公文，转发上级机关和不相隶属机关的公文，传达要求下级机关办理和需要有关单位周知或者执行的事项，任免人员；通告适用于公布社会各方面应当遵守或者周知的事项；决定是一种领导性、具有较强约束力的文件，适用于领导机关对重要事项或者重大行动做出安排，奖惩有关单位和人员，变更或撤销下级机关不适当的决定事项。织之间商洽和联系工作的公用信函，适用于不相隶属的机关之间的商洽工作；报告适用于向上级机关汇报工作，反映情况，答复上级机关的询问。员应该谦虚谨慎，平等待人，不能高人一等，盛气凌人。B搭配合理、饰品和化妆要适当、头发要整洁、站姿要端正。D收据本；②笔尺类——各类笔、橡皮、尺子、修正液；③装订类——打孔机、订书机、剪刀、纸刀、起钉机、胶带、——打字色带、复印碳粉墨盒、计算机磁盘；⑤归档用品——文件夹、档案袋、收件日期戳等。C是指关于会议要研究的问题、达到的目的。确定主题的主要方法：一是要有切实的依据；二是必须是结合本单位的实际；三是要有明确的目的。议题是对会议主题的细化，所以议题根据实际情况可以精简议题。的信息。然后对有序的信息进行提炼加工，形成新的文献信息，专门提供信息线索，供人们查阅来源。在一、二次信息的基础上，经过分析研究和综合概括而形成深层次的信息。不属于工作计划。财务总监属于具体执行方面，他们都要对总经理负责，他们的报告已经融合于总经理的工作报告，因此只要参考总经理的工作报告即可以。B，但它不会取代其他传递方式，应该是几种信息传递方式并存。织的好的评价。主观题部分(第四、五、六大题)(1)本单位或组织在报告事务的管理方面有哪些行为需要作出时间期限的规定；(2)从工作的实际出发，考虑各项工作确定多长时间期限做标准比较适宜；(3)完成同一项工作的具体方法和途径不同，确定的期限就不同；(4)承办周期制度的制定要考虑各项工作的紧急程度。(1)它们都是上行文，对于同级、下级机关，以及不相隶属的机关不能使用这两个文种；(2)它们是两个不同的文种，不能写成请示报告混淆为一个文种；(3)要求上级批复和批准的事项必须用请示；只是反映情况、汇报工作、提出意见和建议，不要求上级批复的必须用(4)请示必须一文一事，并且只能主送给一个上级机关；报告可以有综合性的，并且不限制主送机关的数量。(1)回顾工作要实事求是；(2)总结经验教训要着眼未来；(3)纲目要清楚，文风要平实。五、公文改错题1．标题拟定不当，改为“关于召开增产节约、劳动竞赛会议的通知”；2．主送机关表达不当，改为“各分公司、分厂，总公司各直属部门”；3．正文开头部分拟定不当，开会原因表达不清，应更加具体明确。“现在把会议有关问题通知如下”过于口语化，应改为“现将有关事项通知如下”；6．与会人员表达不清，应改为“各分公司、分厂，总公司各直属部门工会主席及主管生产的负责人”；；8．要求与会人员准备的资料不妥，可改为“请各负责人准备好本单位开展增产、劳动竞赛的活动计划”。六、实务操作题(1)成立机构，处理危机成立危机小组的目的主要是为了有序和有效开展危机处理工作，防止由于危机时间头绪繁多而造成权责不清，工作不明的混乱无序状态。为了避免突发事件发生时由于危机处理小组未成立而造成的指挥混乱，企业在平时就要确定好该进入工作岗位，启动工作程序。 (2)查看现场，隔离险境危机处理小组必须果断采取有效的措施来控制或消除危害源，防止进一步扩大危害，尽力减少人员、财产等方面的损(3)深入调研，制定对策在隔离险境或使矛盾各方脱离接触并初步控制了局势后，危机事件也就进入了稳定期。这时，危机处理小组就要快速组织有关人员，例如专家、专业技术人员和其他有关人员深入现场进行深入细致的调查工作，收集第一手资料，全面掌握情况，以便分析突发事件的原因及发现新问题。调查之后，还要对收集到各种信息(例如各种数据资料、事实资作出结论。最后再制定出相应的对策并形成具体的实施方案。(4)发布信息，协调关系企业通过调查研究了解了突发事件的真相后，就要尽快向外发布信息。把事实真相以及企业在处理突发事件中所持的态度和所做的努力如实地向社会公众公布。在对外发布信息的同时，企业要根据危机处理小组制定的对策和行动方案开展公众关系的协调工作。(5)做好善后、全面总结括两个方面：一个是对危机事件中的受害者和所涉及的公众进行赔偿、抚恤、关怀和安慰等工作；另一个是对企业内造成的后果和企业在处理危机事件过程中的经验和教训，并形成书面材料存档。1、非威胁的交流环境包括()。A、座位安排、集体空间、光线要求B、秩序安排、私人空间、光线要求C、桌位安排、私人空间、音像要求D、座位安排、私人空间、光线要求2、在制定计划时，一定要坚持的原则是()。A、明确权限B、督促检查C、实事求是D、监控应变3、在计算机系统中形成的具有查考利用价值的社会活动的原始记录是()。A、电子图书B、电子档案C、网络信息D、计算机数据4、下列对企业文化叙述不正确的是()。A、企业风气是企业文化的直观表现B、企业最高目标是企业共同价值观的集中表现C、精神层是形成制度层的物质基础D、企业风俗由精神层所主导又反作用于精神层5、视频会议的特点不包括()。A、实现声音和图像同时传送C、形成广泛的间接沟通D、打破了空间的限制A、存储容量UC、运算速度D、字长7、联合行文成文日期的标准是()。A、第一个机关拟稿日期B、最后一个机关拟稿日期C、第一个机关签字日期D、最后一个机关签字日期8、叙述的人称有第一人称和()。A、第二人称B、第三人称C、说明人称D、议论人称9、会议评估反馈数据的分析报告通常应递交给()。A、公众代表B、业务代表C、主管领导D、技术人员10、在开放式办公室中工作的员工，其行为受到上司的()，难于找到属于自己的私人空间。A、嘉奖B、督查C、帮助D、干扰11、政府采购的管理机关是()。A、政府财政部门B、政府物资部门C、政府审计部门D、政府商业部门12、×市工商局拟向市属各工商企业发布办理营业执照年检的公文，最适宜使用的文种是()。A、通知B、通报C、公告D、通告D、FALSE14、各种正式宴请，通常应：()A、口头通知C、电话通知D、他人代通知15、《富强公司关于刘力见义勇为行为的表彰通报》，其作者是()。A、起草人张秘书B、富强公司C、富强公司童经理D、富强公司保安部A、定好会见和会谈的时间B、充分了解双方的情况C、布置好会谈室D、准备会见和会谈资料17、填写计划表时，应从()的时间向前推算各阶段工作何时完成，确定后，逐项将其填入。A、最终完成B、最难完成C、最先完成D、最易完成18、关于遵纪守法，你认为正确的说法是()A、只要品德端正，学不学无所谓B、金钱对人的诱惑力大于法纪对人的约束力C、法律是有人执行，执行是不能不考虑人情和权力等因素D、遵纪守法与职业道德要求具有一致性19、会议中常见的突发事件不包括处理()。A、场地问题B、设备问题C、行为问题D、营销问题20、下列不符合信函格式要求的是()。A、发文机关不加“文件”二字B、发文字号在武文线下版心右上角C、首页应显示页码D、发文机关名称只能标识全称21、同一企业，确定某项任务的承办周期时效期限也不同，例如()承办周期时效期限可不同。A、复印工作，紧急情况和日常情况B、归档工作，秘书处和生产车间C、客户投诉，电话投诉和信件投诉D、电子邮件，中级秘书和初级秘书22、开放式办公室的优点是()。A、易于保证工作的机密性B、员工精力易于集中C、易于保持安静的工作环境D、对员工行为易于监督23、正确处理与领导之间的关系。下列做法中正确的是()。A、维护领导权威，一般不越级汇报工作B、看领导脸色行事C、对领导有意见要当场提出来D、无法完成领导安排的工作时，可以不做24、关于师徒之间的关系，你认为正确的是()。A、“弟子不必不如师，师不必贤于弟子”B、弟子应完全按师父的话来行事C、徒弟年轻。接受新鲜事物快。许多方面没必要向师父学习D、“师徒如父子”25、以下关于道德规范的表述中，正确的是()。A、任何道德规范都不是自发形成的B、与法律规范相比，道德规范缺乏严肃性D、有些道德规范同时也是法律规范“选择”，“正”代表“正直”，这是()略写法。A、合成词B、常用词C、联绵词D、单音节词27、拼音速记的符号是从千变万化的线形中选用最简单、最好写、()的符形为速记符号。A、最有规律B、最有规划C、最有系统D、最好认读28、投标书是提供给招标人的备选()的文本。A、标函B、方案C、说明D、公告29、所有记账凭证必须以原始凭证为依据体现了会计核算的()原则。A、相关性B、可比性C、客观性D、一贯性A、10C、30D、60二、多项选择题(以下各题的备选答案中都有两个或两个以上是符合题意的，少选、多选、错选均不得分，每小题131、企业年鉴的特点有()A、利用某一年度的各种文字总结、数字报表、照片等资料B、记述和反映一个企业一年的综合发展状况C、每年编制一个卷册D、年年记录汇集，又保持前后连贯。32、依据一定题目和所存档案来编写档案参考资料的种类有()A、全宗指南B、组织机构沿革C、企业史志D、会议简介33、现代企业文化具有()功能A、导向B、约束C、凝聚D、激励A、票据B、有价证券C、黄金D、外汇35、劳动者可享受社会保险待遇的情形有()。A、退休B、失业C、因工伤残或患职业病D、生育A、相关公众对该商标的知晓程度B、该商标使用的持续时间C、该商标的任何宣传工作的持续时间、程度和地理范围D、该商标作为驰名商标受保护的纪录A、控制对媒体接待的数量B、加派人员协助停车场管理人员疏导车辆C、取消签到程序，让与会者直接入场D、临时增设另一签到处38、确定会场的整体格局要根据()。A、会议的规格B、会议的规模C、会议的性质D、会议的形式39、下面关于团队精神的说法中。正确的有()。A、团队精神是企业活动正常进行的重要保证B、企业内聚力的形成与团队精神密切相关C、市场经济靠的是个人奋斗，而不是团队精神D、人际和谐氛围有助于培育团队精神40、职业道德强调创新。是因为创新是()。A、企业效益增长的动力B、企业健康发展的前提C、竞争取胜的最佳手段D、个人事业获得成功的关键三、判断题(判断下列各题对错，并在答题卡上将对应题号后的相应字母涂黑。对的涂黑A，错的涂黑B，每小题142、公文是机关对外表达意图的一种重要工具，也是从外界获取有关信息的一种手段。()48、有隶属关系的上下级机关之间，下级机关对上级机关函询的事项可以用函答复。()49、股东大会是股份制企业定期召开的例行性会议，一般每两年召开一次。()项目在公文文面上所处的位置。()主观题部分(第四、五、六大题)54、阅读下列公文，并回答有关问题背景说明：你是宏远公司行政秘书钟苗，下面是行政经理苏明需要你完成的任务。条作关系，给予了我们多方面的帮助和支持。请你代表我公司廖总经理草拟一封发给大会的贺信。谢。读下面的文字，按要求作文。人人头顶一方天，每个人的生活都与天空相连，每个人的心中都有一片天。明净的天空，辽阔的天空，深邃的天空，参考答案及解析客观题部分(第一、二、三大题)一、单项选择题于形成一种直接的沟通。工来说，在这种办公环境中很难找到自己的私人空间。以不予付款。31.ABCD[解析]年鉴是以全面、系统、准确地记述上年度事物运动、发展状况为主要内容的资料性工具书。汇辑一年内的重要时事、文献和统计资料，按年度连续出版的工具书。企业年鉴则反映一个企业一年的综合发展状况。33.ABCD[解析]企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力。它包含着非常丰富的内容，其核心是企业的精神和价值观。这里的价值观不是泛指企业管理中的各种文化现象，而是企业或企业中的员工在从事商品生产与经营中所持有的价值观念。企业文化的功能包括：导向功能、约束功能、凝聚功能、激励功能、调适功能、辐射功能。34.ABCD[解析]金融市场是指资金供应者和资金需求者双方通过信用工具进行交易而融通资金的市场，广而言之，是实现货币借贷和资金融通、办理各种票据和有价证券交易活动的市场。金融市场体系包括货币市场、资本市场、外汇35.ABCD[解析]社会保险是由法律规定的专门机构负责实施、面向劳动者建立、通过向劳动者及其雇主筹措资金建立情形下，依法享受社会保险待遇：退休；患病、负伤；因工伤、残、死亡或者患职业病；失业；生育。根据我国《商标法》的规定，认定驰名商标应当考虑下列因素：(一)相关公众对该商标的知晓程度；(二)该商标使用的持续时间；(三)该商标的任何宣传工作的持续时间、程度和地理范围；(四)该商标作为驰名商标受保护的记录；(五)该商标驰名的其他因素。商标局、商标评审委员会在认定驰名商标时，应当综合考虑以上各项因素，但不以该商标必须满足该条规定的全部因素为前提。的数量；但是也不该取消签到程序，与会人员的资料是企业宝贵的资源。ABD个人的兴趣和成就。核心是协同合作，最高境界是全体成员的向心力、凝聚力，反映的是个体利益和整体利益的统一，并进而保证组织的高效率运转。市场经济由于剧烈的竞争，更需要团队精神。三、判断题B实用文体，是应用写作的重要组成部分。由于这类管理类文体处理的日常事务亦为公务，所以事务文书属于广义的公规范化简称。级发布的一种具有强制执行效力的指挥性公文。它适用于依照法律规定公布行政法规和章程，宣布施行重大强制性行政措施以及嘉奖有关单位和人员。因此企业不可以使用命令这种公文。B者向有关主管部门请求批准事项时所使用的公B方式，它和文种是公文外在形式的两个重要方面，直接关系到公文的效用的发挥。包括公文组成、公文用纸和装订要求等。主观题部分(第四、五、六大题)秘书写作必须坚持遵循三大原则：(1)符合方针、政策、法令、法规。这一原则要求秘书平时应加强学习，深入理解并相当熟悉以上内容，才能在写作中正确把握文章的思想性和政治性，不至于犯大的过错。(2)忠于机关制文意图。用哪些文件、采用哪些材料、提出哪些措施。，直至所想到的关键词句等，先形成初步提纲，征求领导意见或由集体讨论，务求忠实于机关制文意图。(3)坚持实事求是的精神。应用文的价值归根到底在于它的实用性，所以秘书写作必须坚持实事求是的原则，切合实际。 (1)与会者。与会者就是参加会议的正式成员，包括主持人，也包括秘书，但不包括在会场上的其他服务人员。与会者应具有必要性、重要性和合法性。必要性是指与会者必须是与会议直接有关的人员；重要性是指与会者虽与会议没有必然的、直接的关系，但却有利于会议的进展或扩大效果的人员；合法性是指有些重要会议，与会者必须具有合法资格。 (2)主持人。主持人是会议过程中的主持者和引导者，也往往是会议的组织者和召集者，对会议的正确开展和取得预期效果起着领导和保证作用。 (3)议题。议题是会议所要讨论的题目，所要研究的课题，或是所要解决的问题。议题必须具有必要性和重要性，又必须具有明确性和可行性。议题的产生通常有两种情况：一种是领导根据需要制定的；另一种是秘书调查研究、综合信息后提出，再经领导审定的。(4)名称。正式会议必须有一个恰当、确切的名称。会议的名称要求能概括并能显示会议的内容性质、参加对象、主(5)时间。会议时间有三种含义：一是指会议召开的时间；二是指整个会议所需要的时间；三是指每次会议的时间限(6)地点。会议地点又称“会址”。既是指会议召开的地区、城乡，又是指会议召开的具体会场。会址的选择要综合考信访工作有五个基本原则：(1)属地管理、分级负责，谁主管、谁负责的原则。该原则强调了信访事项属地管理的优先原则，强调了属地管理和主管部门的责任，明确了地方各级政府在处理跨地信访和越级信访时的主导作用。(2)依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合的原则。“依法解决问题”是指要依照法律法规、规章和有关政策的规定，解决信访人提出的投诉请求。“疏导教育”就是要做好说服、解释和思想政治工作，疏导群众情绪，并对群众进(3)标本兼治、预防和化解矛盾相结合的原则。治标，就是采取认真负责的态度，及时解决已经发生的信访问题，化解已经产生的矛盾和纠纷。治本，就是严格依法行政，从源头上减少和防止侵害群众利益行为的发生。治标和治本相结合，重在治本。(4)公开便民的原则。为信访人提供便利条件；建立全国信访信息系统。(5)双向规范的原则。鉴于一些机关对发生的信访事项，推诿搪塞、敷衍了事、久拖不决的现状，中央要求各人民政府建立健全信访工作责任制。另一方面，为避免少数人在上访时采取过激方式，维护正常的信访秩序，信访人应该对其所提供材料内容的真实性负责，不得歪曲、捏造事实，不得诬告、诬陷他人。五、公文处理参考答案：重大突破，开发出许多新型产品，培养了众多技术人才，在国内同行业中具备了很强的竞争实力，为国人争得了荣誉。相信此次纪念大会暨产品展销会将会为贵公司赢得更大的经济与社会效益。多年来，贵公司与我公司建立了良好的合作关系，在技术力量方面，贵瓮给予我公司多方面的帮助和支持。对此，我们表示衷心的感谢！我们要努力学习贵公司锐意创新的精神，继续加强与贵公司的合作，不断提高产品质量，为使我公司产品达到同行业先进水平而奋斗！ 1、通用文书中知周类决定的特点是重在()A、执行B、要求C、说明D、宣告2、通用文书中指示的正文一般包括三个组成部分()A、批示的根据、指示事项、执行要求B、指示的缘由、指示事项、执行要求C、指示的缘由、执行方法、执行要求D、指示的缘由、指示事项、完成日期3、通用文书中知照性文书有()A、公告、通告、报告等B、公告、通告、指示等C、公告、通告、函等D、公告、通告、批复等4、“标引”是主题词标引操作程序的()A、第一步骤B、初期工作C、中期工作D、最后步骤A、报告C、通报D、请示6、案卷备考表应放在()A、全卷开首B、全卷目录之后C、全卷后半部分D、全卷末尾7、文书立卷的最后一个步骤是()A、结合运用、灵活运用文书特征组卷B、照顾文书的价值和数量组卷C、填写案卷卷皮D、编目定卷8、简报名称的正下方是简报的()A、编发单位B、印发日期C、顺序期号D、印发份数9、下列选项中，符合“仪表端庄”具体要求的是()A、着装华贵B、着装朴素大方C、饰品俏丽D、发型突出个性10、会议召开的时间应()确定下来之后确定。A、会议的名称B、会议的主持人C、会议的规模D、会议的议题A、身体语言沟通B、语言沟通C、副语言沟通D、物体的操纵12、个人的沟通障碍中()所导致的障碍属于个性因素所引起的障碍。A、经验水平的差距B、个体记忆不佳C、对信息的态度不同D、气质差别13、“热”协调属于协调技巧中的()。A、善于捕捉协调时机B、方法协调配合C、情绪控制D、恰当运用语言14、国际商务谈判的核心()。A、交易条件B、价格C、违约责任D、合同期限15、“墙坏于其隙，木毁于其节”体现()谈判策略的作用。A、吊筑高台B、趁隙击虚C、旁敲侧击D、浑水摸鱼16、办公场所一旦发生火灾，工作人员应立即疏散，下列不可通行的通道是()。A、楼梯B、消防梯C、电梯D、安全梯A、听取会议筹备人员的汇报B、阅读报告C、电话询问D、会前现场检查A、印上送礼单位的名称B、包装讲究C、贵重D、初次见面就送上A、“间接沟通”B、“直接沟通”C、“团队沟通”D、“语言沟通”A、会议总结的形式因会议种类不同而有所区别B、主持人的结论性意见就是小型会议的总结C、职代会的闭幕词可以代替会议总结D、会议纪要即会议总结A、当显示器黑屏时，就意味着计算机已经“死机”B、“死机”是一种不可能由操作系统恢复的计算机运行故障状态C、操作系统本身存在缺陷是造成“死机”的一种重要原因D、计算机“死机”时应该进行热启动22、交替工作模式的缺点是()。A、难以留住有特殊技能的工作人员B、工作模式不灵活，不便激励员工C、员工交流少，不能得到充分的信息D、难以保证工作的连续性23、办公室中适合的温度应该在()。A、单击“文件”菜单中的“重命名”命令B、两次单击该对象的名称C、右单击该对象，然后单击快捷菜单中的“重命名”命令D、单击该对象的图标25、利用档案编写的反映一个单位或某方面基本情况的数字材料是()。A、基本情况汇集B、统计数字汇集C、单位情况汇集D、档案专题汇集26、关于代位权行使的要件，不正确的表述是()。A、债权人与债务人之间有合法的债权债务存在B、债务人对条三人享有到期债权C、债务人怠于行使其权利，并且债务人怠于行使权利的行为有害于债权人的债务D、债权人代位行使的范围是债务人的全部债权A、临时办公桌B、兼职工作C、合同工D、交叉工作A、报道提纲、问答提纲B、调查资料、会议原则C、会议议程、问答提纲D、主持人议程、记者证件29、下列表述不正确的是()。A、从宣布事项的重要性看，公告重于通告B、从使用范围看，通告大于公告C、通告的制发者是各级机关、企事业单位、社会团体D、公告由国家行政机关或权力机关发布A、应该更长B、视情况而定C、必须相同们D、亦应不同31、档案整理工作的基本内容包括()A、区分全宗B、合理分类C、编制案卷目录32、一个机关列为长期保管的文件材料包括()A、一般会议的主要文件B、重要会议的主要文件C、下级报送的重要总结D、重要的请示33、文书案卷标题的拟写要求是()A、结构完整B、对卷内文书内容的概括要准确C、醒目D、要简练、通顺34、受双重领导的单位向上级行文()A、应根据内容写明主报单位和抄报单位B、向上级的请示不要同时向下级抄送C、接受抄送件的单位，不应再向其它单位抄送D、可以请求抄报单位与主报单位共同解决所请示的问题35、下行文有()等几种方式A、逐级行文B、多级行文C、越级行文D、直达基层组织或群众的行文36、贺信一般()A、篇幅比较简短B、感情充沛、文字明快C、可以直接发给对方37、下列关于诚实守信的说法中，你认为正确的有()A、诚实守信是企业的无形资产B、诚实守信是社会主义市场经济的内在要求C、诚实守信的企业最终能够取信于社会D、诚实守信任何时候都与企业发展目标冲突38、主题词选词规则的要求是()A、选定的词一般应是主题词表中规定使用的正式主题词B、能直接地客观地反映文书所论述的主题C、其书写形式要与词表中的词形一致D、必须用名词A、××要点B、××规划C、××办法D、××方案40、会议经费预算除了会议费之外，还应包括()A、资料费B、培训费C、住宿费D、交通费主观题部分(第三、四、五、六大题)五、公文改错题(8分)49、阅读下面的公文，并将其中错误的地方改正过来。中共中央、国务院决定民政府：×同志先进工作者称号。努力工作，为社会主义现代化建设做出更大贡献。中共中央、国务院参考及解析客观题部分(第一、二大题)一、单项选择题依据、意义。主体部分是指示的具体内容，包括工作任务、指导原则、具体步骤、措施方法等项内容。结尾部分要以献的内容的过程。主要指选用检索语言词或自然语言词反映文献主题内容，并以之作为检索标识的过程。确定主题词是标引操作程序的第一步。5.B。[解析]报告是向上级机关汇报工作、反映情况、提出意见或者建议，答复上级机关的询问时使用的公文；函是不相隶属机关之间相互商洽工作、询问和答复问题，或者向有关主管部门请求批准事项时所使用的公文；通报是上级把有关的人和事告知下级的公文；请示是下级机关向上级机关请求对某项工作、问题作出指示，对某项政策界限给予明确，对某事予以审核批准时使用的一种请求性公文，是应用写作实践中的一种常用文体。8.C。[解析]简报一般都有固定的报头，包括简报的名称、期号、编发单位和发行日期。简报名称，印在简报第一页上方的正中处，为了醒目起见，字号易大，尽可能用套红印刷。期号，位置在简报名称的正下方，一般按年度依次排列期号，有的还可以标出累计的总期号。属于“增刊”的期号，要单独编排，不能与“正刊”期号混编。编发单位，应标明。。心理学的最新研究结果表明，副语言在沟通过程中起着十分重要的作用。一句话的含义不仅取决于其字面意思，还取决于它的弦外之音。语音表达方式的变化，尤其是语调的变化，可以使字面相同的一句话具有12.D。[解析]气质是人的个性心理特征之一，它是指在人的认识、情感、言语、行动中，心理活动发生时力量的强弱、变化的快慢和均衡程度等稳定的动力特征。14.B。[解析]国际商务谈判，是国际商务活动中不同的利益主体，为了达成某笔交易，而就交易的各项条件进行协商的过程。国际商务谈判是国际货物买卖过程中必不可少的一个很重要的环节，也是签订买卖合同的必经阶段。国际商务谈判的核心是价格。D。18.B。[解析]本题考查的是国际商务礼仪，属于常识题。19.C。[解析]负责特定任务工作小组就是一个团队，它内部进行的所有形式的沟通属于团队沟通。A计算机运用常识。D析]由于不断变换工作，所以很难保证工作的连续性。23.C。[解析]美国康奈尔大学设计与环境分析教授艾伦·海蒂做了个实验：将奥伦多保险公司9个营业点的温度调到不同的值，并测定各营业点职员的工作效率和文字输入的准确度。结果表明，生产效率最高、文字输入出错率最低的营度的温度对人体最好。求以自己的名义代位行使债务人的债权。其主要要件有：①债权人对债务人的债权必须合法.确定.且必须已届清偿期②债务人怠于行使其到期债权③债务人怠于行使权利的行为已经对债权人造成损害.④债务人的债权不是专属于债务人自身的债权。29.B。[解析]公告，是国家权力机关、行政机关向国内外郑重宣布重大事件和决议、决定时所用的一种公文。通告，适用于公布社会各有关方面应当遵循或者周知的事项的公文文体。从中可以看出公告的使用范围大于通告。二、多项选择题31.ABCD。[解析]全宗是一个机关(单位)组织在执行职责活动中形成的档案的总称。档案整理首先要区分全宗，然后标准，系统地进行区分、归类。案卷目录表包括案卷顺序号、案卷标题、卷内文件起止时间、卷内文件份数、张数、保管期限等。档号要求填写在档案盒封面上，是档案存放地址的代号，由全宗号、案卷目录号、案卷号组成。BD件材料都很重要的文件。34.ABD。[解析]接受抄送件的单位可以向其领导单位进行抄送。35.ABD。[解析]下行文。指上级机关对所属下级机关的发文，如命令、指令、决定、决议、布告、公告、通告、通知、是上级机关向所属的下级机关的行文。其行文方式有逐级行文、多级行文、直达基层行文三种。逐级行文即采取逐级下达的方式或只对直属的下一级机关行文；多级行文即上级机关根据需要同时向所属的几级下级机关行文；直达基层行文即上级机关直接向最基层机关行文．采用这种方式行文的多是无须保密的普通文书。种专用书信。它是日常应用写作的重要文体之一。贺信一般篇幅比较简短，感情充沛\文字明快，可以直接发给对方也可以登报、广播。38.ABC。[解析]主题词又称叙词，在标引和检索中用以表达文献主题的规范化的词或词组。选择主题词的原则①实用性原则：所选择的主题词应能够满足标引文献和检索文献的要求。②准确性原则：所选择的主题词应能够准确地表达概念的含义。③通用性原则：应选择通用的为人们普遍接受的词语作为主题词。40.ABCD。[解析]很多会议是没有培训的，一般不包括这项。会议经费包括会议费(场地费，用品费，设备费等)、人员劳务费(包括专家的讲课费)、资料费、住宿费、交通费以及其他费用。主观题部分(第三、四、五、六大题)三、名词解释41.参考答案：社会角色是指人在社会中所处的地位，这种地位赋予人权利和义务，以及这种地位要求人具有与之相适。局和各个部分的联系。宏观的调查常采用这一方法。综合调查是调查研究中常用的调查方方法之一。而批评、建议和揭发、申诉、控告的一种活动，45、参考答案：公文即公务文书，是社会组织在公务活动中按照一定的程序和格式形成和使用的文书材料，和私务文书相对应，是文书的一大部类。广义的公文包括通用公文、专用公文和事务文书三种。秘书工作的辅助性特征是由秘书工作的地位和任务所决定的。秘书工作的主要职责就是当好领导的参谋和助手，为领条件。因此，相对领导工作而言，秘书工作具有明显的辅助性特征。我们讲秘书工作的辅助性，决不是削弱秘书工作精神，使其辅助更加卓有成效。谓心理健康是指个体在各种环境中能保持一种良好的心理效应状态，是一种持续的心理上的适应。由于秘书工作的特殊性，其往往会产生心理障碍，主要有以下八种：(1)清高心理。一些秘书尤其是新走上秘书工作岗位的年轻秘书错把对群众的冷淡和藐视看成是清高，总觉得自己身处领导周围，所以见到群众不是眼睛朝上，就是盛气凌人。(2)卑怯心理。卑怯是一种缺乏自信的自我意识。有卑怯心理的秘书常常觉得自己一无是处，不敢大方的与他人、特别是与地位高的人平等交往。(3)狭隘心理。狭隘心理的突出表现就是心胸狭窄。有此心理的秘书对他人多持怀疑态度，平时斤斤计较，遇事嫉贤妒能，受挫则迁怒他人而原谅自己，因而常常造成不必要的麻烦与误会。(4)虚荣心理。在工作中，面子受到伤害是每个秘书都有可能遇到的事情。虚荣心强的秘书遇到此种情况会出现一些不理智的言行。虚荣心过强的秘书还常常表现出不能受批评，不能容忍别人反驳自己，特别是在大庭广众之下和别人发生争辩时，一旦理屈，便恼羞成怒。(5)戒备心理。作为秘书，如果有了这种心理将大大限制和缩小自己的工作接触面，挫伤别人的感情，使得人际关系危机迭起，最终造成“作茧自缚”的后果。(6)强迫心理。秘书的强迫心理是将自己喜欢的事物、观点、主张强加于人。这种心理会妨碍正常的合作与交流，严重者有越权行事的危险。(7)市侩心理。市侩心理在秘书交际中的表现就是圆滑世故、丧失原则。(8)漠然心理。漠然心理就是对周围一切都漠不关心，漠然视之的一种消极心理。有此心理的秘书，也可能有挫折的形象。信息反馈秘书部门信息工作中的一项重要内容。做好信息反馈工作应当注意以下三点：(1)信息反馈要全面。信息反馈的一个基本原则就是要广泛全面。要是信息反馈做到广泛全面，就要注意正负反馈，既报喜又报忧。正负反馈反映了信息的全面、真实、客观性，也是领导指导工作和决策参考所必需的。(2)信息反馈要及时。及时反馈是信息反馈的基本要求。信息反馈的时间越短，速度越快，其效果就越好，能够使计划和决策在信息传递过程中尽快得到有效地控制和完善。续。这是信息反馈的又一重要要求。客观事物总是在不断发展变化的，信息反馈也必须是不间断地反映客观事物的最新变化和最新情况，所以信息反馈必须保持连续性。五、公文改错题六、论述题办公室管理和决策的基础是人和信息，办公自动化正是对这些最基本因素进行彻底的变革。在办公自动化的实现过程灵活地传递信息，使信息流通领域突破了时空的限制；各种专家系统、人工智能系统及辅助决策的支持系统为办公室效地提高办公室工作的质量和效率。(1)从办公室实际出发要建立这样的系统，既要需要社会技术环境的支持，也需要办公室依赖市场软件技术，积极主动地研制和设计，这样的投入不是一笔小数目，很难一步到位。强调从各部门实际出发，就是要在财力和环境允许的情况下，有计划地购置必要设备，逐步建立有部门特色的办公自动化系统，积极地推进办公自动化。(2)总体规划推进总体规划一般分为目标计划阶段、信息需求分析阶段、资源分配阶段和项目规划阶段。在这四个阶段中，最重要的是信息需求分析阶段。信息需求是系统设计的依据，只有将近期和长期的需求分析清楚，才能在总体规划中确定系统的一般关键和软件可以共享的特点，必须考虑系统的兼容性和扩展性。现代化数据通信技术的发展为资源共享提供了极为方便的条件，大家可以在保密的前提下，充分发挥计算机资源的共享特点，尽可能地节省投资。 (3)与办公室管理改革相结合办公自动化系统的建设必须与管理工作的改革结合起来，不能离开办公室管理的大环境。具体要做到：首先，办公室管理不能停留在传统的知觉经验的水平上，要实现管理工作的现代化和科学化，建立办公自动化系统，光靠技术人员是不行的，管理人员必须同时懂技术知识，具备操作技能，做到两者的有机结合。为此，要对有关人员为懂管理、懂技术的合格人才。其次，随着办公室办公自动化建设的发展，办公效率的提高，不可避免地会对管理方法和管理机构提出改革的要求。办公自动化系统的建设和管理工作的改革是相互促进的，管理工作的改革会对办公自动化系统提出新的更高的要求；而办公自动化系统的建设和逐步完善，也会反过来促进管理人员、管理机构、管理方法和制度的改革向深度和广度发(4)秘书要积极为办公自动化的实现做出贡献发展，随着管理工作的现代化发展，秘书同办公自动化的关系越来越密切。作为秘书必须加强学习计算机技术，熟练地运用办公软件，尤其是文字处理系统和计算机辅助管理系统技术。只有这样，才能更为有效地发挥辅助管理、综合8、计划中的“措施”部分回答的是“____________”的问题。二、选择题：(10分)1、不属于公文秘密等级的是()：A、绝密B、机密C、秘密D、特密2、不属于公文常用的表达方式是()：A、叙述B、说明C、描写D、议论3、向无隶属关系的有关主管部门请求批准，用()：A、请示B、函C、报告D、通知4、通报和通告共同的特点是()：A、知照性B、重要性C、指导性D、政策性5、属于文尾部分的是(A)：A、附注B、附件C、印章D、成文时间6、不属于计划类的文种是(B)：A、要点B、办法C、方案D、规划7、不属于报告的适用范围的是(C)：A、汇报工作B、反映情况C、传达重要精神D、答复上级机关的询问8、不属于会议纪要主体写法的是(D)：A、条项式B、综合式C、摘要式D、专题式9、议案的发文单位只能是(A)：A、人民政府B、人大代表团C、大会秘书处D、政府职能部门10、不属于经济合同特点的是(B)：A、合法性B、实践性C、互利性D、协商性4、国家旅游局转发国务院关于进一步清理整顿旅行社的通知。(√)告的区别。2、简述经济合同的写作要求。1．XX职业学院，经过一年多的努力，已基本具备了招收“涉外法律”专业的条件，决定向省教育厅申报成立“涉外法晓公文的其他机关。1、通告与公告的区别：(1)内容不同。公告公布的是重要事项或法定事项，多与政治方面有关；通告公布的是应遵守或周知的事项，多是业务工作方面。(2)范围不同。公告的范围极为广泛，是向国内外发布；通告是向社会各有关方2、写作经济合同必须做到：(1)内容要合法。(2)条款要完备。(3)语言要准确，表达要严密。3、批复与复函的区别在于：(1)发文机关级别不同。批复在高层领导机关较常用，基层机关较少用，一般多用复函。、原则性、政策性较强的问题，一般用批复答复，一般事务问题用复函。A、室内准备B、安全准备C、心理准备D、室外准备A、快捷B、有效C、含蓄D、热烈、将反映同一问题信息资料组合在一起是按()分类。A、形式B、来源C、问题D、时间4、会议通知按作用分，有正式通知和()A、预先性通知B、书面通知C、电话通知D、广播通知5、在会议文件上附有文件清退目录的多属()A、征求意见稿B、领导讲话稿C、典型发言稿D、保密性文件A、会议邀请函B、会议预告通知C、热情回报D、送礼贵在适宜、7、会场内的设备