快消行业数智化转型解决方案-阿里云

快消行业数智化转型解决方案阿里云智能-新零售业务部快消行业数智化转型解决方案阿里云智能-新零售业务部1••快消行业趋势和理解•品牌企业数智化转型整体规划建议•阿里云快消行业解决方案23物流赌运，内部闭环，全凭灵感应太慢转/存货/布局/供应，牛鞭效应闭环，各自发展，地盘文化人货匹配低，孤岛式自留地内容粗，缺乏体验设计经销商融资路，滞后业务要求传统营销没有闭环体店看不到转化可数字化衡量的服务节点太少信息时代分段式的组织设计，已经落后技术路线响应不了快速变化的业务需求42B上游/下游供应链金融2B上游/下游供应链金融/业务/生态在线数据中台：各角色一站式实时全局视图业务中台：会员/商品/订单/评价中心技术后台：AI、Blockchain、Cloudcomputing、bigData够消费者资产数据银行精准代言人精准媒体精准IP智能投放…商品企划设计开发流行趋势红蓝海品类/价格带IP/明星专供款…快速柔性供应链IoTC2M/S2b2cC2B2Cn个性化定制3D打印ERP/SRM可视…线下直营/加盟/联营天猫/淘宝……全域营销人货场数字化精准选址精准订货、智能补货云店、智慧橱窗、云货架全域营销人货场数字化精准选址精准订货、智能补货云店、智慧橱窗、云货架快闪店、智能定价和促销自动贩卖机无人派样机………………大数据驱动端到端全域高效商业连接智能骨干网；仓干配2B/2b/2C；3PL/4PL/商家自有；智能调货/补货；智能驾驶；大数据驱动端到端全域高效商业连接店仓一体/末端配送；供应链金融……架构，以消费者为中心，服务商家架构，以消费者为中心，服务商家56型型商体集成商交易市场浏览器硬件集成商件服务商娱乐运营服务商金融方案务商流型型商体集成商交易市场浏览器硬件集成商件服务商娱乐运营服务商金融方案务商流外外部生态伙伴务科技输出，资源整合，构建生态物联网阿里巴巴商业操作系统人工智能科技输出，资源整合，构建生态7货场论货场人从会员运营到人群运营从成本中心从成本中心到双重漏斗到全域一盘货新零售8员运营到人群运营人群拉新9闭环能力模型闭环到最佳路径准投放准投放•快消行业趋势和理解•品牌企业数智化转型整体规划建议•阿里云快消行业解决方案的营销数字化闭环模式到来导购直播有看头专家答疑新店开业花样多达专准导购直播有看头专家答疑新店开业花样多达专准精准发券高核销拉新促活高质量种草割草可追溯看转化新品上市早预约大大促活动热传播 (触点)活动•促销,会议,培训,线下活动下 (触点)活动•促销,会议,培训,线下活动下接用户的场景(触点)•产品展示•试用产品•自提•产品展示•试用产品•自提•售货区视频直播付费数字媒体付费搜索官方社交账号•••••店铺管理第三方•个人直播•用户原创内容•电商平台平台•官网•官方App•活动页(H5)•在线培训•消息推送•体脂称•内嵌APP•体脂称•内嵌APP二维码扫描仪智能•配送包装•产品小样•面对面介绍在线分享奖品赚积分讯1城首页活动抽奖9录2分享有什么好处？8产品订单以给我式5证4验证购买资格一键拉通几十个系统高并发支持，秒杀场景的抢购运营分享奖品赚积分讯1城首页活动抽奖9录2分享有什么好处？8产品订单以给我式5证4验证购买资格分奖66享看订单购买方式购买方式地址地址杀时间段杀时间段票头与协议量到家朋友代购还算我的积分单活动店铺内容中心API频板与型L12消费者行为数字化的数据量远远超过交易数据单活动店铺内容中心API频板与型L12品频nn用户6度关系链•关键字跟踪，如产品名、品牌、活动名称等•传播路径跟踪，了解传播内容的渗透力量•引爆点跟踪，了解传播潜在的传播价值•识别用户关注度的领域或兴趣•统计用户的兴趣分布及影响力用户分享目的地平用户分享目的地平分时段分享统计社交影响力分析地理位置分析验总结通过典型场景实现业务敏捷化全站上云术成本，人员成本服务于新市场中的新消费者全触点数字化(敏捷迭代，实时交互)发展融入更多的生态合作伙伴核心业务在线化(分布式，网络化，大协同)市场，新客群，新需求，并带动整个价值网络务在线化通过简化不断降低成本运营数据化(数据拉通，运营产品化)进入增长的高速通道激发消费者全面数化互动供应链智能化(大数据，算法驱动)动化，智能化，自驱动与生态高效融合订阅化型演进框架—数智化企业的五部曲推进路径通过典型场景实现业务敏捷化全站上云术成本，人员成本服务于新市场中的新消费者全触点数字化(敏捷迭代，实时交互)发展融入更多的生态合作伙伴核心业务在线化(分布式，网络化，大协同)市场，新客群，新需求，并带动整个价值网络务在线化通过简化不断降低成本运营数据化(数据拉通，运营产品化)进入增长的高速通道激发消费者全面数化互动供应链智能化(大数据，算法驱动)动化，智能化，自驱动与生态高效融合订阅化数智化企业的关键特征科技发展趋势动13筹，达到高满足率建立总部与区域分公司之间的高速网络互通，形成品牌企业一体化网络平台使用智能接入网关，改进门店网络接入质量，提升业务使用体13筹，达到高满足率建立总部与区域分公司之间的高速网络互通，形成品牌企业一体化网络平台使用智能接入网关，改进门店网络接入质量，提升业务使用体验22基础设施云化业务支撑全触点数字化，实时互动核心业务在线化织，跨生态在线协同44运营数据化驱动细运营55供应链智能化动智能化全面上云利用阿里云的基础设施产品实现所有业务系统的云化部署IOT万物互联，解决所有端上的接入，与边缘计算配合完成整体云端的上下闭环终端数字化终端数字化结合一云多端，阿云码，访店，货架商品，导购形成五星互动务中台使用互联网架构，实现会员中心，库存中心，订单中心，支付中心，履约中心，评价中心等供应链供应链在线化数字库位，语音拣选，机器人作业，自动化立体仓库等GPS定位，货品追踪，预约调度等制造在线化制造在线化人机料法环全面数字化，生产过程监控预警和反馈，能源消耗的监控分析等钉钉钉在线钉钉实现沟通在线，组织在线，协同在线，业务在线，生态在线等数数据中台基于Dataphin构建数据标准，数据资产，数据标签化建好数据运营底座终端数据洞察基于终端数字化数据沉淀实现终端可视化评价，管理终端生命周期和费用管理能力数据化形成财务、人力资源、行政、法务等管理智能数据洞察分析能力营分析基于标签体系进行人群圈选，营销引擎，建立消费者资产再运营供应链数据洞察供应链数据洞察形成采购、生产、质量、原料、仓储、商品、计划、配送、运输等数据洞察分析能力智能销量预测利用大数据机器学习能力完成对分销销量的年月日预测智能智能订单处理基于算法能力完成经销商订单批量统智能供应计划基于销量预测的结果高效实现对产能资源分配的指导智能智能网络优化基于算法实现原料仓、工厂、中央仓，区域仓之间的布局最优分析和运输最优分析智能物流执行仓内作业异常预警，运输智能调度基于算法提升执行效率智能柔智能柔性制造算法驱动原料采购良品率提升，驱动制造环节能耗率降低17IaaS基础设施IOT+AIAliware中间件+钉钉数据中台数据中台+AI智能导购快闪店便利店店企划类算法铺货类算法补货类算法务过程+分析维度为架构构建资产应用数据开发调货类算法效率提升类算法控预警资产运营统筹优化类算法履约类算法接入应链金融包客服体系织在线生态在线体验管理体系协同在线沟通在线检验质量营销费用管理SOO道服务生态平台物流融合平台智能制造平台主数据管理生态设计平台业务在线DaaS链ASCP数据银行略中心参谋观星台数据中台门户萃取标签为架构构建数据资产资产地图资产分析资产管理消费者数据体系商品数据体系资金数据体系供应链数据体系系数据驱动供应链智能预测类算法推荐类算法决策类算法标签类算法智能数据研发数仓规划模型构建指标规范数据同步lace评价访店洞察察策台策财务洞察力洞察行政洞察M洞察制造洞察物流洞察分销洞察udience人货场匹配模型AIPL模型智能导购快闪店便利店店企划类算法铺货类算法补货类算法务过程+分析维度为架构构建资产应用数据开发调货类算法效率提升类算法控预警资产运营统筹优化类算法履约类算法接入应链金融包客服体系织在线生态在线体验管理体系协同在线沟通在线检验质量营销费用管理SOO道服务生态平台物流融合平台智能制造平台主数据管理生态设计平台业务在线DaaS链ASCP数据银行略中心参谋观星台数据中台门户萃取标签为架构构建数据资产资产地图资产分析资产管理消费者数据体系商品数据体系资金数据体系供应链数据体系系数据驱动供应链智能预测类算法推荐类算法决策类算法标签类算法智能数据研发数仓规划模型构建指标规范数据同步lace评价访店洞察察策台策财务洞察力洞察行政洞察M洞察制造洞察物流洞察分销洞察udience人货场匹配模型AIPL模型群放大营销引擎数据应用数据驱动业务第三方渠道区超市舰店售通了么铺程序数字化营销品终端店码人脸支付数据驱动业务第三方渠道区超市舰店售通了么铺程序数字化营销品终端店码人脸支付货架商品识别数据驱动应用SaaS采购计划备管理RPWMS/TMSPS供应计划应链CMS/Marketing消费者资产运营会员忠诚度CADVRAR数据驱动应用SaaS采购计划备管理RPWMS/TMSPS供应计划应链CMS/Marketing消费者资产运营会员忠诚度CADVRAR终端慧农牧馈制造识图谱写识别识别终端慧农牧馈制造识图谱写识别识别AI务心中心中心存中心心MasMS储据储据CDN•快消行业趋势和理解•品牌企业数智化转型整体规划建议•阿里云快消行业解决方案20业五部曲总体架构322全触点数字化(终端、牧场基地)41全站上云加速提效55供应链智能化智能商业•快消行业趋势和理解•品牌企业数智化转型整体规划建议•阿里云快消行业解决方案21理商物流系统员交易系统划系统道据采购系统供协金融服务机构务才售商游数字化能力与零售商实现数字化数据交换同办公平台社会协同大爆发理商物流系统员交易系统划系统道据采购系统供协金融服务机构务才售商游数字化能力与零售商实现数字化数据交换同办公平台仓储服务商物流服务商仓储服务商物流服务商业合作•商圈合作，生态合作，线上线下合作•与银行、保险公司、投资公司等金融生态链合作伙伴产业链整合•与外部设计师团队、外部基地，外部工厂，共建平台，库存库存渠道合作伙伴计师数字化数字化业算合作伙伴•与第三方支付、渠道等合作伙伴的战第三方支付合作伴22他企业人力服务商23渠道运营中台后台易中心库存中心员中心支付结算中心理销售录单订单交易营分析机管理销活动消费者会员B2C物车用配送/仓库配送扫码购册登录线客服人购销惠付区域经理消费者会员经销商渠道管理合同计划库存物流销售管理品运营付结算消费者程序店铺营销机管理一对一服务会员售后服务会员售后服务统一客服统一工单统一服务 (APP/小程序)益级客群理全渠道会员运营分消费者会员外部电商渠道外部电商渠道 (天猫、京东、苏宁)础资料单管理销活动管理计报表代销统(APP)要货管理要货管理约&库存绩效管理绩效管理其他销售渠道 (大润发、饿了么等)订订单管理库存库存管理品管理商品管理格管理售卖渠道售卖渠道资料码管理库存管理库存地点库存地点库存库存盘点库存盘点全库存库存订单管理道订单单路由售后订单售后订单单拆分订单用户管理注册机构户冻结查询限管理息变更会员管理会员档案会员档案会员积分会员积分工具会员等级会员等级理会员权益会员权益营销管理上促销会员促销会员促销积分活动积分活动下促销活动值活动支付结算账管理驻商结算合支付供供应商结算物物流结算用管理全渠道共享服务中心WMSWMS心基基础数据中心•快消行业趋势和理解•品牌企业数智化转型整体规划建议•阿里云快消行业解决方案2425应用层公共层会员商品交易会员广告……商家无线搜索广告国际站聚划算淘应用层公共层会员商品交易会员广告……商家无线搜索广告国际站聚划算淘宝天猫88浏览应用层百花齐放、快速响应统一基础层阿里云基础设施和服务按业务抽象出核心业务模型层孤立的业务系统孤立的数据体系去在高度共享的业务和数据架构淘宝…淘宝…应用层分析从底到上，独立计算产生中间表，同样也会重复广广告聚划算天猫搜索无线商家B中间层各块相互独立或重复建设或无序运转天猫国际站中间层聚划算中间层各块相互独立或重复建设或无序运转天猫国际站中间层聚划算1688广告搜索无线蚂蚁商家基础层淘宝基础层淘宝完全重复复制数据应用业务监控商业决策用户运营营销推广······通用数据资产萃取数据资产数据API数据管理简速查询互式查询算法调用数据服务应用数据研发度数据数据集成清洗去噪数据基础层数据应用层数据应用业务监控商业决策用户运营营销推广······通用数据资产萃取数据资产数据API数据管理简速查询互式查询算法调用数据服务应用数据研发度数据数据集成清洗去噪数据基础层数据应用层范定义逻辑建模物理建模共数据研发数据中台价值与落地数据融合26数据建设(集成与处理、连接与萃取)数据中间层数数据源移动端PC端线下广告监测社交······数据应用数据中台价值与落地数据融合27据中台基础版四大模块数据中台价值与落地数据融合27数据应用28A2会员积分洞察AA1洞察洞察特征分析行为偏好分析常预警分析积分生命周期分析—生成、消耗沉睡唤醒分析A2会员积分洞察AA1洞察洞察特征分析行为偏好分析常预警分析积分生命周期分析—生成、消耗沉睡唤醒分析/交叉销售流失挽回分析价值分析购促进及沉睡唤醒BB1活动联盟管理营销偏好分析管理营销力分析粘性分析度分析场地效益分析费效比分析CC察预测预测析C1终端门店分析存分析体系投放指导投放指导C2一方LBS数据分析新客与门店匹配购分析购分析分析管理体系D验及服务指标预警互流程优化D1会员C端触点渠道埋点数据行为分析个性化展示及推荐营销活动制定参考29AIPL数字化转化推进301.站外广告2.淘内广告CEM客户运营平台双11大快消近400家F创新场景GMV生意拆解与提前预测1.站外广告2.淘内广告CEM客户运营平台双11大快消近400家F创新场景GMV生意拆解与提前预测 (微博) (优酷广告)3.淘内内容种草4.营销活动A5.高价值人群运营6.全域数据融合7.会员招募S8.天猫U先T7.店铺千人千权•F代表消费者资产中的人群总量(Fertility)；A代表加深率(Advancing)，指消费者从认知，到产生兴趣、发生购买，最终成为忠•S代表超级用户数(Superiority)，指拥有高净值、高价值及高传播力的人群；•T代表超级用户活跃度(Thriving)消费者运营健康度指标-场景-产品联动OTVSocialMedia微淘有好货必买清单淘宝头条每日好店垂直频道大型促销合作资源 (双11、CNY、榜单、视频、直播…)营销合作资源 (超品日、聚划算…)大型营销活动再营销内容种草人群再营销店铺爆款人群再营销店铺相似人群线下沉睡会员淘外种草人群 (抖音、小红书、微博)、会员礼券、会员加赠线上线下试用派发新客/老客/会员/爆款等偏好页面ireless3ireless 3 324选出相似性高的客户(红色格子)，得到本次营销活动的目标客户列表运用已经有目标行为的客户的共同特征，按照相似程度，给群中所有客户打分黄色格子为已经在购买商品的客户寻找已经有目标行为的客户的共同特征(如购买时间间隔与购买产品价格带)6978根据市场测试响应的结果，优化预测模型适应性营销活动-试点营销活动--定制顾客交互-购买者5活动2第一波执行市场测试对一部分测试目标客户推出营销活动活动1第一波eb 不购买者优化和智能化客户交互全面推广考察测试客户的响应活动2第二波活活动2第二波3232营销规则制定门店区域消费者洞察4数据整合多渠道客户触达引流2算法驱动的精准营销线下广告投放•楼宇LCD视频资源•公交候车亭资源•报刊亭资源•户外立柱大牌资源LED•移动媒体车体资源•机场、火车站、停32营销规则制定门店区域消费者洞察4数据整合多渠道客户触达引流2算法驱动的精准营销线下广告投放•楼宇LCD视频资源•公交候车亭资源•报刊亭资源•户外立柱大牌资源LED•移动媒体车体资源•机场、火车站、停511人群筛选规则WIFI热点•店外客流•WIFI热点•店外客流•店内客流线上广告投放客源地线上广告投放新闻门户移动新闻门户移动APP视频贴片Banner全屏广告开屏广告插屏广告应用墙广告线下环境•交通•天气•市政规划•基础设施一方、三方DMP•性别、年龄•行为偏好•消费偏好…线下交易提升，数据回流沉淀…ERP\CRM•会员信息•订单和收银•供应链…找到属于品牌自己的35%路径，提高营销ROI从营销外包到营销协同33数据中台价值与落地数据融合34数据应用-QuickPlace数据中台价值与落地数据融合34全球全球全国城市商圈货架商品端数据洞察与应用数据应用数据中台价值与落地数据融合35化--全域营销数据中台价值与落地数据融合35础人群础人群群地点定向行为定向地点定向线上线下行为数据应用广告人群确定广告渠道数据中台价值与落地数据融合36化--全域营销广告人群确定广告渠道数据中台价值与落地数据融合36诊断，圈选，内容，投放，效果一体化的数字化营销闭环策略洞察分层(AIPL分层(AIPL、妈妈分层)(序列化投放)洞察 (意向、偏好、画像)道分析(渠道预算分配)IPTOP计划)(店铺、猫超、聚划算)选 铺经营分析(生意参谋)营销目标行微博/……分析道分析(直、钻、信息流)费渠道(聚划算、天猫运营资源、天合计划)联动估数据应用【模块】【服务】−人口、板块分布−【模块】【服务】−人口、板块分布−自有客群−行业人群、标签自定义人群−自有门店−行业竞品、公共配套−圆形/矩形/多边形/到达圈−客群／竞品／配套等−自定义模型+大数据模型−大数据模型(+业绩数据)【功能】数据中台价值与落地数据融合37借助高德能力，品牌商可以用外部数据进行终端的整体规划，对终端的的生命周期进行管理候选区域推候选区域推荐点位价值评估整体布局优化按条件筛选人群属性／人口数量／POI类型等按行业推荐样本建模按样本预测质门店样本建模数据数据API选址模型标准SAAS定制系统平台数据应用一扫活号享索成功页程序收藏终端门店单品当天信息采集，为消费者基于位置推送门店，为门店引流，到店单品核销渠道方案下渠道扫码领券货匹配场利店锁超市一扫活号享索成功页程序收藏终端门店单品当天信息采集，为消费者基于位置推送门店，为门店引流，到店单品核销渠道方案下渠道扫码领券货匹配场利店锁超市店沉淀匹配B力控过滤券签圈人位置圈人力牧场基地数字化38荐门店场数据中台分管理会员管理分管理会员管理线上发券人货匹配终端数字化销的能力，对起到直接的作•AI识别货架解决行销费用合•数据中台结合两方面数据为货场匹配进行推为门店引流，实核销，实现营销资产管理数据资产蓝图数据目录数据治理数据应用标准数据运营标准数据开发数仓架构设计数据引入数据开发标准化数据建模数据开发数据提取数据运营资产管理数据资产蓝图数据目录数据治理数据应用标准数据运营标准数据开发数仓架构设计数据引入数据开发标准化数据建模数据开发数据提取数据运营QuickAudience数据萃取中心Quick数据中台价值与落地数据融合39察经销商分析展现库存管理分析展现仓储物流分析展现采购业务分析展现生产管理分析展现订单管理分析展现新品研发中台能力支持库存管库存管理数据萃取采购管理数据萃取生产管理数据萃取需求预测数据萃取订单管理数据萃取仓储物流数据萃取据能力支持能力路支撑能力台技术支持能力实时计算能力实时计算能力在线分析能力础平台计算能力数据应用40额，销售量，购买人数，品类内top20,搜索数据心，数据银行，生意参谋，尼尔森买偏好、兴趣偏好、购买驱动因素等心TOPSKU品价格趋势等心，尼尔森、评论、兴趣偏好、消费路径上下游、搜索词偏好等心，数据银行性、相关性、购买意愿等心层营销：泛人群、目标人群、核心人群心，数据银行额，销售量，购买人数，品类内top20,搜索数据心，数据银行，生意参谋，尼尔森买偏好、兴趣偏好、购买驱动因素等心TOPSKU品价格趋势等心，尼尔森、评论、兴趣偏好、消费路径上下游、搜索词偏好等心，数据银行性、相关性、购买意愿等心层营销：泛人群、目标人群、核心人群心，数据银行心，数据银行，达摩盘会洞察费者U&A产品刷新迭代洞察概念、包装面测试精准营销消费者运营产品上市营销推广站站内外精准投放新品创新驱动多品牌矩阵天猫创新中心数据中台品牌侧阿里云数据中台(阿里数据维度采集归集标签化洞察挖掘)物新品创新驱动多品牌矩阵天猫创新中心数据中台品牌侧阿里云数据中台(阿里数据维度采集归集标签化洞察挖掘)物流计划 制造MES 采购SRM 商品PLM 会员渠道销售服务营销超市售通业务快速拉通41数据中台价值与落地数据融合42应用-决策中心数据中台价值与落地数据融合42数据应用•快消行业趋势和理解•品牌企业数智化转型整体规划建议•阿里云快消行业解决方案4344要货订单销量预测计划制定1.销售预测不准确销售计划依赖经销商要货数据，不能反映真实市场需求，调整频繁销售预测的分析维度少、粒度粗销售计划需要大量人工沟通，效率较低，不准确4.网络布局待优化仓储网络布局待优化运输资源规划待优化供应计划收货/库存订单处理订单执行收货/库存发货发货2.排产计划待优化排产计划分析因素少，应对市场变化迭代慢需要实现综合成本最优的排产计划望—现状要货订单销量预测计划制定1.销售预测不准确销售计划依赖经销商要货数据，不能反映真实市场需求，调整频繁销售预测的分析维度少、粒度粗销售计划需要大量人工沟通，效率较低，不准确4.网络布局待优化仓储网络布局待优化运输资源规划待优化