保险年终工作总结

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很快**年就要结束了，我也在银行保险部工作了1年，银保部的工作在周总的领导下，在各位同事的援助和鼓舞下，边学习，边工作，渐渐在部门的工作中逐步转入正轨，现就接手后的如下：

一是短期内快速熟识新岗位的工作方式、工作流程。进入本部门后，在周总的领导下，在公司各位同事的援助下，快速适应新的工作环境，在新岗位，转变工作思路，强化服务意识，树立新的工作作风，仔细完成了各项工作任务。

二是在提高业务上下功夫，加强工作的指导性。实践中认识到，缺乏业务知识，超前意识，工作被动应付，是影响工作上质量、求实效的一个重要因素。业精于勤荒于嬉，克服懒散思想，锐意进取，就需要发挥工作的主动性、能动性，力争在某些状况的把握上能够合理适度，做事有分寸，力求让上级放心让下级满足。在主动服务上跟上领导决策的节拍，做到与时俱进。

三是在工作中边学习，边总结。在工作中不断完善自己，改正不良的工作习惯，将自己的职业生涯和公司的进展紧密联系在一起，遇到挫折不气馁，吃一堑，长一智，不断改正缺点完善自我，与时俱进。

以上是对20**年工作的简约总结，眼间又要进入20**年了，新的一年对我们来说是一个充斥挑战、机遇、盼望与压力开始的一年，也是我特别重要的一年。我尚有不足之处，需要继续加强学习，给自己充电，努力的去充盈完善自己，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成果。

一是进一步强化学习意识，在提高素养技能上下功夫。把学习作为武装和提高自己的首要任务，坚固树立与时俱进的学习理念，养成勤于学习、勤于思索的良好习惯。把参与集体组织的学习与个人自学结合起来，一方面积极参与集中组织的学习活动，另一方面根形势进展和工作需要，本着缺什么补什么的原那么，搞好个人自学，不断吸纳新知识、掌控新技能、加强新本事。

二是进一步强化职责意识、团队意识。进一步树立正确的人生观和价值观，加强事业心和责任感，仔细做好职责范围内和领导交办的工作任务，埋头苦干发奋进取追求卓越，积极主动地把工作做到点上、落到实处。

三是进一步强化服务意识，在转变工作作风上下功夫。坚固树立宗旨意识，努力做到由只留意做好当前工作向擅长从实际出发搞好超前服务转变;由被动完成领导交办的任务向主动服务、制造性开展工作转变;由只留意搞好对内服务向把对上服务和对下服务、对内服务和对外服务统一起来转变，努力为领导为同事提供优质高效的服务。

以上，是我对20**年的工作计划，可能还很不成熟，盼望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我盼望得到公司领导、部门领导的正确引导和援助。展望20**年，我会更加努力、仔细负责的去对待每一天，完善管理开展工作。相信自己会完成新的任务，能迎接20**年新的挑战。

保险年终工作总结2

经过近一个多月在华夏公司银保部的实习，让我在各个方面都取得了长足的进步。相比一个月前，我成长了很多，变得更加成熟更加稳重，开始意识到工作的压力和生活的需要。认识到自己许多方面还得去学习，去提高。曾经很稚嫩的认为自己是保险专业的科班出身，从事保险行业确定会如鱼得水，确定会比别人优秀，比别人做的更好，可是现实深深地教训了我的自大，教会了我谦卑，教会了我忘掉过去的光环，用空杯的心理去面对现在，这样才能有进步，有以后更好的进展。

在这近一个月的时间里，我自己的表现有好的地方，也有许多值得去改善的地方。我们每周从周一到周六，早上8点准时召开早会，早会的叫醒服务给了我们一成天的动力，在早会中我们有一个严格的考勤，规范大家纪律性，同时又能提供知识的共享，解决我们在网点作业时遇到的疑难问题，挽救业务伙伴的信心危机，给我们动力和激情，最末通过业务快报激励表彰业绩突出的业务伙伴，给其他伙伴一个刺激和动力。下午，我们也常常邀请到许多优秀的导师来给我们讲授网点作业技巧，以此来提高我们作业技能和实战技能。当然，更多时候，我们还是在自己学习，去别人的网点，去向师傅学，向同业学。看着很多伙伴纷纷开单，我更是蠢蠢欲动，越越一试。

针对这次实习我主要从这几个方面来说说我的感受及所取得的进步。

一、多方位的培训使我对保险行业有了更好了解和认可，坚决了我从事保险的决心。

我是学保险专业的，再没进入保险行业之前心里还是有点些许疑虑，虽然我们在入学的时候老师就告知我们，保险是朝阳产业，将来几年进展潜力会很大，你们都将会前途无限。可是四周人身边人对保险的排斥，让我心里没有底，保险好做吗?带着忐忑的心情进入了华夏人寿银行保险部，在经过一个封闭式的岗前培训后，让我从熟识自我到熟识这家公司再到熟识这个行业，我觉得我的思想经过洗礼后有了一个蜕变，我的心情沉淀了下来了。无论做任何一个行业，担负任何一角色，首先树立自我对公司，对产品、对行业的自信心这是很重要的。一个人最大的敌人就是自我，假如自己对公司、对产品，对这个行业都没信心，底气不足，自己连自己都劝服不了，自然心情也不会好，又如何去劝服客户呢?欢乐的工作呢。这次培训虽说很短暂，只有四天，但它刺激着我的神经，冲击着我的心灵，让我对从事保险行业下定了决心。

二、到银行网点的详细实习让我的业务技能及沟通技巧不断增长，刺激了我不断的去学习金融知识，充盈自己。

我们之后在公司继续的培训和演练，但是这些还是远远不够的。某些熟识都还是肤浅的，还需要在实践去检验，在实践中去深入地理解。我们在公司与同事们相互模拟演练、相互探讨，加上我自己对产品话术资料的反复琢磨。一周多下来，我觉得自己已经能够比较娴熟地掌控基本的工作方法和一些简约的销售话术技巧渠道经理让我开始跟着老人去他们的网点实习，通过一周的实习，我的理论在实践中得到了检验。我的沟通技能和业务技能得到了很好的熬炼。我深刻认识到人际关系的重要，团队合作的效率远远大于一个人孤军作战。工作起来才会顺心应手，拿到自己的.付出应得的收获

三、不断的自我总结进步了我的自我学习技能提高了我的综合素养。

我们在网点遇到的问题我们都会在下午的夕会中提出来，大家一起来争论解决，我们集思广益，发挥群体作用，假如自己进行分析，往往是一种定向思维，所考虑到的只是一个面，甚至只是一点而已，很难考虑周全，然而大家一块来争论，就可弥补这个不足，大家从多角度来看问题，结论也就更加全面、公道、正确。在这个过程中，倾听、思索、分析、评价、解决使我们团队里的每一个成员都得到了熬炼，同时，这也是一个取长补短的过程，弥补自身业务技能上的不足，从而不断进步自身业务技能水平。业绩共享的时侯，再把胜利者的阅历记住来，相互沟通学习。公司的这种要求让我体会到了员工团队的专业、高效、凝集力。轮番的早会主持更是进步了我的胆识及演讲水平，正因如此我发觉我成长的很快。综合素养也得到了提高。

虽说我取得了不少进步但我还存在一些不足：一是工作中有时耐烦不足，有放弃的动机。时而涌现低级错误;二是在处理一些事情时有时显得较为急躁，没有实时找出失败的缘由。三是对一些业务知识特别是银行、金融、证券，股票知识不够专业。四是社会阅历相对来说较少，跟客户聊不起来，谈资太少。在今后的工作中，我将发扬成果，克服不足，锲而不舍地努力学习各种理论知识，并用于指导实践，以更好的适应作业的需要;娴熟去掌控各种业务技能去激情的投入到工作之中，我将通过多看、多学、多问、多练来不断的进步自己的各项业务技能;通过实践不断的总结阅历，进步自己解决实际问题的技能，并在实践的过程中渐渐克服急躁心情，积极、热忱的对待每一个客户。我相信只要努力工作，一切都会有的，一切也都会好起来的。

保险年终工作总结3

省社会医疗保险中心铁路管理处：

我院依据铁路局职工家属基本医疗保险定点医疗机构服务协议的规定,仔细开展工作，作出了肯定的成效，但也存在肯定的不足，针对医疗保险医疗定点医疗机构服务质量监督考核内容，总结如下：

一、医疗保险组织管理：

有健全组织。业务院长分管医保工作，有特地的医保机构及医保管理，网络管理等主要制度，有考核管理方法并定期考核。

设有医保政策宣扬栏，看法箱，导医图及医保政策主要内容。公布了常用药品及诊疗项目价格，按时参与医保培训，有非常材料、职工家属转诊转院审批记录。

二、医疗保险政策执行状况：

1-11月份，我院共接收铁路职工住院病人760余人次，消耗铁路统筹基金335万元，平均每月30.5万元，比略有下降。药品总费用基本掌握在住院总费用的46%左右，合理检查，合理用药，基本达到了要求，严格掌握出院带药量，严格掌握慢性病用药及检查项目。在今年五月份医保中心给我院下发了医保统筹基金预警通报，我院马上采用措施加强门诊慢性病管理及住院病人的管理，掌握药物的不合理应用，停用部分活血化瘀药品及抗生素。每次医保检查扣款均下发通报落实到科室或个人。先后扣款四次，共计3700多元，涉及4个科室，三个个人。对门诊慢性病处方每月检查，实时订正不合理用药。通过加强管理，使医疗费用的增长得到掌握，一至三季度统筹基金清算月平均逐月下降，三季度统筹基金降到月均28.3万元。

ct、彩超等大型检查阳性率达60%以上。

科室及医保部门实时仔细解答医保工作中病人及家属提出的问题，实时解决。

住院处统一保管ic卡，病区统一保管医保手册;实行三级核对患者金额身份制度，严格核对ic卡及医保手册，严防冒名顶替现象发生，一年来没有发觉违规状况的发生。

三、医疗服务管理：

有门诊慢性病专用处方，病历和结算单，药品运用统一名称。

严格按协议规定存放处方及病历，病历归档保存，门诊处方由要放根据医保要求妥当保管。

对达到出院条件的病人实时办理出院手续，并实行