小区物业管理制度

小区物业管理制度一.治安管理规定.非小区住户不得随意进入小区，来访者须在门卫处登记，经同意后方可入内。.装修施工人员凭物业服务中心发放的临时出入证进入小区。.小区住户的机动车辆实行发卡、登记制度；自行车停放在指定位置。机动车辆不停放在小区内，住户车辆按规定只能停放在小区地下停车场并停放在指定位置。.住户搬家如有大件、贵重物品搬出时，必须要有住户亲自陪同方可搬离出小区，配合保安员记录有关物品数量、名称、住户地址等以便日后查核，如住户确实无法陪同，必须以放行条形式列出所搬物品的名称、数量、业主房号、身份证号码以及委托人姓名、身份证号码，并签名确认同意，方可将物品搬出。.小区发生治安、消防、交通、医疗卫生等方面的突发事件时，物业管理员和住户都有义务积极配合，维护小区的安全稳定。及时采取措施，维护现场秩序，通知有关部门，并做好善后工作。.遵守小区和物业服务中心公布的各项规章制度，对不遵守制度的住户进行劝阻和制止。.住户应“看好自家门，管好自家人，守好自家物”，增加自我安全防范意识。.住户要勇于制止、举报破坏小区治安秩序，造成治安隐患的人、事。.小区的经营户须依法经营，遵守国家政策、法规，服从物业服务中心的管理，不得从事非法经营活动。二、护卫岗位职责.护卫员上岗必须穿着统一制服，佩戴统一的工号，仪容严整；.纠正违章时必须先敬礼，做到文明服务，礼貌待人；.上岗时要认真检查设备、设施，认真做好安全防范工作，发现不安全因素应立即查明情况，排除险情，并及时报告领导，确保小区的安全；.坚守岗位，提高警惕，发现违法犯罪分子要勇于与之斗争并设法将其抓获；.熟悉本岗位任务和工作程序，预防案件、事故发生，力争做到万无一失；.爱护设施设备、公共财物，对小区的一切设施、财物不得随便移动及乱用；.熟悉小区的消防系统及消防器材的安装位置，掌握各种灭火器材的使用方法，遇到突发事件能正确进行处理；.值班时间，对岗位内发生的各种情况要及时认真处理，并作好记录；.熟悉小区内公共设施情况，巡查、登记公共设施完好及损坏情况；.严格执行交接班制度，认真做好交接记录；.对进入小区内的可疑人员、可疑车辆要进行盘问和检查；.对进入小区内的陌生车辆要进行登记；.对发生在护卫区的刑事案件或治安案件，有保护现场、保护证据、维护秩序及提供请客的职责；.熟悉本管理区域内公共设备、设施及业主的基本情况；.认真完成领导交办的其他任务。三、门岗、巡逻岗位职责1.24小时严密监视护卫对象的各种情况，发现可疑或不安全迹象及时处置，必要时相领导报告，且随时汇报变动情况直到问题处理完毕；.掌握业主的来客动态，维护小区秩序；.严格执行来客登记制度，对身份不明无任何证件、形迹可疑者，应禁止其入内；.熟悉小区内住户的基本情况；.做好执勤记录，接班人员未上岗，不准下岗，严格执行交接班制度，做到交接清楚，职责明确；.严格执行24小时巡逻制度；.对于进入小区的各类人员，必须认真进行验证登记方可放行；.对于进入小区内的陌生车辆认真登记方可进入。四、环境保护管理规定.爱护园林绿化，不采摘花朵，不践踏草坪，不损坏树木。.爱护公共设施，不乱拆、乱搭、乱建、乱贴，保持小区环境整洁。.小区各商业市场、商业网点，饮食门店不得乱扔废弃物，乱倒污水及排放其它污染物。.小区内任何单位和个人不得制造影响居民正常休息的噪音。特别是在晚上十时至翌晨八时期间严禁制造各种噪音，违者管理人员有权干预制止并采取必要措施。.小区内各种车辆在指定地点停放，出入禁鸣，整齐有序。.不在住宅内使用燃煤式采暖、取暖、餐饮设备。五、清洁卫生管理规定.请自觉维护小区的公共卫生，不随地吐痰，乱丢果皮、纸屑、烟头等，不高空抛物，不在楼内公共通道、楼梯走道等公共场所堆放垃圾、摆放物品。.垃圾装袋，置于垃圾收集点内，以便及时收集清理。.请勿把垃圾、胶袋等杂物投入厕所或下水道。.不得饲养家禽、家畜和高大凶猛的动物。饲养宠物必须符合政府的有关规定，且不得影响邻里休息。带宠物在小区散步时，不污染环境。宠物伤人由其主人负责赔偿。.住户装修房屋，不得将垃圾废物弃于楼道走廊及公共场所。.小区内任何公共场所，均不得乱涂、乱画、乱张贴，违者负责清除和粉刷费用，并在公告栏予以曝光。.商业网点不得在公共场所、走廊堆放物品或占用公共区域扩大营业场地。.提醒进入小区的亲友，遵守小区的管理规定，维护小区的整洁。.物业服务中心负责小区的垃圾清运和消毒工作，积极配合环卫、卫生防疫部门采取多种形式开展环境卫生宣传，使住户人人爱清洁，个个讲卫生。六、停车管理规定.小区停车场，专供购（租）车位的住户使用，所有外来车辆未经许可，不得进入；闲杂人员不得入内。.小区住户车辆长期停放地下停车场须办理车辆停放卡，一车一卡，持卡出入；临时停车须登记，经同意发临时车辆停放卡，持卡进入，离开时退卡。.租用固定车位的车辆应按位停放，租用非固定车位的车辆由保安人员指挥按序停放。对临时进入区内的车辆停放实行择位停放。.停车场地将采取24小时值班并做好记录，严格按消防规定配备消防设备和器材。.停车场地应保持环境卫生，不得在停车场内摆摊点、会客、喝酒、睡觉、喧哗、吵闹和长时间聊天。.车辆进入停车场禁止鸣喇叭，限速5公里/小时。.停车场禁止装有毒、易燃、易爆物品和其他危险品的车辆停放。.车辆进出和停放要注意前后左右车辆的距离，不得对其它车辆的进出和其它车位的使用造成阻碍。.停车场保安人员应对停放车辆认真检查车型，车牌号和车辆有无上锁或外部破损等异常情况，发现问题应及时通知车主并作好登记。.车辆停放后，车主要带走车上所放置的物品，并锁好车锁、车门和车窗、否则责任自负。.车主要爱护停车场的消防、供水、供电、通迅等一切公共设备，不慎损坏时需照价赔偿，若造成严重事故者将追究其法律责任。.有固定车位的车主要严格按照物业公司规定的停放费标准，按时交费；临时车辆由管理员指引停放位置，并根据停车时间规定收费。.若车主不慎丢失车辆出入卡，应立即通知管理人员，提供有关资料，经核实后缴纳办卡成本费，由物管公司补发出入卡。.若车辆在停放区被损坏者，原则由损坏双方协商解决，严重者可向保险公司索赔，当班保安员与物业公司共同协助调查处理。.所有停放车辆，必须按规定停放，对违规行车和停泊车辆的车主，管理员有权采取警告、罚款、拖车等处罚措施，由此造成的损失一概由车主负责。七、消防安全管理规定.消防工作坚持“预防为主，防消结合”的方针，实行综合管理、群防群治。.加强消防法律、法规和防火安全知识宣传，提高住户消防安全意识。.物业服务中心定期对小区的公共消防设施、器材进行检查和维修、保养，使其经常处于良好备用状态，并将检查情况报公司备案。.严禁外来装有危险品车辆进入小区，教育儿童勿在小区内玩火。.发现初期火灾要及时扑救，对情况严重难以扑灭的，应及时拨打“119”电话求救，并协助维持火场秩序，配合事故处理。.自觉遵守电器安全使用规定，不得乱拉临时电气线路，严禁擅自拆、改、装燃气（燃油）设施和用具。.遵守市政府燃放烟花爆竹的有关规定，杜绝火险隐患。.进行室内装修，必须严格遵守装修管理规定，防止发生火