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文档简介

内科20xx年终工作总结在医院领导班子和护理部的领导下，在医院兄弟科室的支持和帮助下，内五科全体护理人员协调一致，工作积极，不怕苦，不怕累，树立了高度的事业心和责任感。结合神经内科的性质，他们围绕医院中心工作，求真务实，任劳任怨，圆满完成了本科科室的各项护理任务，保证了科室护理工作的稳步推进。取得了令人满意的结果。现将20xx年的护理工作总结如下:

一、护理人员上岗

服从党的领导，树立正确的世界观、人生观、价值观，发扬党的优良传统，牢固树立为病人服务的理念，加强医患沟通，以八荣八耻的标准规范自己的言行，不断提高思想道德修养，认真开展自我批评。

二、全体护理人员认真执行各项规章制度。

核心全科护理人员能够自觉遵守院内的规章制度和劳动纪律，做到小事讲作风，大事讲原则，绝不做无原则的争执。他们在工作中互相支持，互相理解。护理人员分工明确，各司其职，团结务实，克服了人力缺陷和护理任务繁重的问题，保证了正常护理工作的顺利开展。坚持查房制度:要求主班和用药班每天查房两次，要求护士长每天参加查房一次，详细检查危重、重症患者一级护理、测量血压、各种护理、药物、治疗情况。并记录签名；护理操作中严格要求三查七对；严格危重病人和卧床病人的床边交接班，严格皮肤情况、治疗的交接！加强根底护理、每日早间护理和午间护理的实施，及时为患者安排和更换床位单元，营造整洁温馨的病房。

第三，注重提高护理人员的专业素质

对护士开展三基培训，购买神经内科专业护理书籍，及时组织学习，随机考试。每月定期召开科室会议，组织专业学习，坚持护理查房，组织护理人员讨论，既提高了专业技术水平，又增强了护士对自己和科室发展的信心。积极组织护理人员参加医院业务学习，不断提高护士的专业水平！

第四，注重服务细节，提高患者满意度。

秉承以病人为中心，以质量为中心，为病人提供优质服务的宗旨，加强护理人员医德医风建设，落实护理人员行为规范，要求护理人员在日常工作中面带微笑，使用文明用语，每月向住院病人发放满意度调查表。满意度调查结果都在97%以上，我们也获得了很多患者的好评和锦旗。并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施。科室每月定期召开休息座谈会，征求患者及家属意见，对患者及家属提出的要求给予最大限度的满足。

深入开展了以病人为中心的安康教育。通过制定和发放安康教育手册，通过护士的言传身教和黑板报的宣传，使患者熟悉了疾病预防、康复及相关的医疗、护理和自我保健知识。将每日输液治疗的时间提前，合理安排治疗。陪护患者拍照，做b超、心电图、CT、核磁共振等检查，帮助患者办理入院手续，提供一次性纸杯，帮助无家

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