现代物流和电子商务

现代物流和电子商务第一页，共五十二页，2022年，8月28日*1报告内容一、21世纪我国企业所面临的市场特点二、现代物流的发展历史三、现代物流概念四、现代物流的特点与运作模式五、我国现代物流运作中存在的问题六、电子商务下的物流管理第二页，共五十二页，2022年，8月28日*2一、21世纪企业所面临的市场特点1.经济全球化的国际宏观环境无国界化企业经营的趋势愈来愈明显，整个市场竞争呈现出明显的国际化和一体化。经济全球化的背景下，一个国家的经济受到其他许多国家经济的影响日益加大。世界上许多大牌公司的销售额主要都来自所在国之外。世界各国产业的全球化和国际化都极大地依赖于物流管理水平和成本，物流成本中运输成本所占的比例越来越大，物流在企业里起着的作用也越来越重要。第三页，共五十二页，2022年，8月28日*3公司名称所在国本国以外的销售额（%）本国以外的资产（%）雅芳美国6148拜尔德国65—花旗银行美国6651高露洁美国6547戴姆勒-奔驰德国61—道氏化学美国5445吉列美国6866赫希特斯德国77—本田日本6336IBM美国5955ICI英国7850雀巢瑞士9895飞利浦荷兰9485宝洁美国5241西门子德国51—索尼日本66—联合利华英国/荷兰7570采用全球战略的世界级企业第四页，共五十二页，2022年，8月28日*4外资银行抢滩中国

人民币业务将成主战场

国务院公布《中华人民共和国外资银行管理条例》。规定外商独资银行、中外合资银行的注册资本最低限额为10亿元人民币或者等值的自由兑换货币。注册资本应当是实缴资本。外国银行分行可吸收中国境内公民每笔不少于100万元人民币的定期存款。第五页，共五十二页，2022年，8月28日*5一、21世纪企业所面临的市场特点2.用户需求呈现多样化、个性化发展的趋势对产品的需求呈现多样化、个性化要求。

对产品的功能、质量和可靠性的要求日益提高。企业必须具有“一对一”的定制化服务能力。产品品种数的成倍增长使制造商和销售商背上了沉重的负担。第六页，共五十二页，2022年，8月28日*6Walmart连锁超市第七页，共五十二页，2022年，8月28日*7一、21世纪企业所面临的市场特点3.对交货期的要求越来越高20世纪60年代竞争的主要因素是成本。70年代竞争的主要因素是质量。80年代竞争的主要因素是时间，即交货期和响应周期。在尽可能短的时间内满足用户要求，已成为当今所有管理者最为关注的问题之一。第八页，共五十二页，2022年，8月28日*8快节奏时代

这是一个快节奏的时代，所以要让自己忙碌起来，仿佛有人在后面追赶。吃饭：要吃“麦当劳”“肯德基”，不管快不快，我们要的是一个“快餐”；开车：我们不要开车，要“飙车”，我们不要看路边的风景，只想适应时代的速度；写信：我们可以发E－mail和手机短信，不能再容忍“鱼雁传书”了；朋友：我们要的是“低度啤酒”，点头之交，不要细水长流的君子之交。也许现在每个人都有速度上的快感，但是失去了快乐。因为快乐和乐趣只能“慢慢”体会。也许以后我们就不明白什么是“缠绵”什么是“缓和”什么是“品味”，回忆里只剩下速度。第九页，共五十二页，2022年，8月28日*9联邦快递第十页，共五十二页，2022年，8月28日*104.追逐第三利润源随着科学技术的进步，制造企业已意识到期望通过降低物料消耗(第一利润源)和降低活劳动消耗(第二利润源)，取得利润的潜力越来越小，而通过降低物流费用(第三利润源)取得利润的潜力则越来越大。因此，现代物流已成了当今企业十分关注的热点。一、21世纪企业所面临的市场特点第十一页，共五十二页，2022年，8月28日*11二、现代物流的发展历史以美国为例，现代物流的发展可分为三个阶段：1.实物配送阶段（Physicaldistribution)(1950—1970）二战后，世界经济环境发生了巨大变化。美国通过在二战期间积累的大量垄断利润、掌握的先进生产技术及培养的各类优秀人才，大力发展商品生产，在西欧和日本等国的工业生产远远低于战争前水平时，美国企业界通过实施“军转民”战略，生产出了大量种类繁多，质量上乘的消费品和生活必需品，极大地满足了消费者长期压制的需求欲望，买方市场的局面导致企业竟争加剧。第十二页，共五十二页，2022年，8月28日*121962年，美国经营学者彼德·德鲁克在《财富》上发表文章，指出消费者所支出商品价格50%是与流通活动有关的费用，物流是降低成本的最后一块领域,是企业重要的利润源泉，从而对物流界又产生了一次重大的推动作用。

1963年美国成立了物流管理协会(NationalCouncilofPhysicalDistributionManagement)，这是世界上第一个物流专业人员组织，这在一定程度上标志着物流无论是作为一门学科还是一种职业，已从市场营销中分离了出来。但这一阶段的研究仍以分销过程为主，即产品从制造商成品库到用户这一阶段。企业内物流并不包含在物流管理之中。二、现代物流的发展历史第十三页，共五十二页，2022年，8月28日*132.综合物流阶段：(logistics)（20世纪70年代后期—80年代末）

Logistics已突破了商品流通的范围，把物流活动扩大到生产领域。物流不仅从产品出厂开始，而是包括从原材料采购、加工生产、到产品销售、售后服务，直到废弃物品回收等整个物理性的流通过程。企业界与学术界认识到把物料管理与实物配送结合起来管理可以大大提高物流效率与效果。因为：跨国公司企业为了实施全球竞争战略，有必要采用先进的物流管理技术，改进物流系统，以提高服务水平。二、现代物流的发展历史第十四页，共五十二页，2022年，8月28日*14二、现代物流的发展历史20世纪70年代后，美国首先放松了运输管制。承运人和货主之间建立了长期合作关系，增加了企业系统地分析物流过程、降低物流成本和改进服务的可能。

注：运输管制主要指经济管制和安全管制。经济管制影响的是商业决策，例如：对运输模式或承运人的选择、承运人收取的费率、服务水平、路线制定和规划，安全管制涉及的是劳动标准、运输员工的工作条件、危险品的运输、车辆维护、保险及其他与公共安全有关的因素。第十五页，共五十二页，2022年，8月28日*15二、现代物流的发展历史

一些先进的管理技术与理念的产生及在管理中的应用，如：MRP、MRPⅡ、DRP、DRPⅡ、TQM等，使人们逐渐认识到需要从生产流通消费的全过程把握物流管理，同时相关信息技术的发展，也为物流的一体化管理提供了物质基础和技术手段。但此时的一体化管理只限于企业内部。这个阶段，开始用Logistics代替PhysicalDistribution，标志着综合物流概念的确立。

第十六页，共五十二页，2022年，8月28日*163.供应链管理阶段：20世纪80年代至今，外部一体化供应商制造商分销商零售商顾客

信息流

商品流资金流二、现代物流的发展历史第十七页，共五十二页，2022年，8月28日*17制造商中间商零售商供应商客户起始点消费点第十八页，共五十二页，2022年，8月28日*18

供应链是指在生产及流通过程中，为将货物或服务提供给最终消费者，联结上游与下游企业创造价值而形成的组织网络。

供应链管理指对供应链中流动的商品、信息和资金的管理。一个企业应该关心商品在整个供应链各区段周转时间的长短，才能最有效地压缩从下订单采购到备货、运交最终用户的时间。故要强调速度和集成及信息共享，以提高对客户的交货质量。二、现代物流的发展历史第十九页，共五十二页，2022年，8月28日*19三、现代物流的概念1.物流概念的产生物流活动本身作为物质资料流通活动的有机组成部分，自商品经济开始以来便存在了，但是将物流作为企业经营的基本职能之一，对物流活动实施系统化的科学管理则是20世纪50年代左右。第二十页，共五十二页，2022年，8月28日*201.物流概念的产生

（1）经济动因：物流活动本身由许多相关活动组成，如运输、仓储、包装等，在物流概念产生以前，企业是将这些活动单独进行管理的，1915年，阿奇•箫在哈佛大学出版的《市场流通中的若干问题》一书中明确指出物流与生产、营销、销售等环节有着非常紧密的联系。1929年，著名营销专家FredE.Dark在《市场营销原理》一书中将商品的流通功能划分为交换功能、物流功能、辅助功能。所以物流概念的产生起源于人们对协调经济活动中物流及其相关活动的追求。（2）军事动因：1905年，美国少校琼西·贝克指出：“那个与军备的移动与供应相关的战争的艺术的分支就叫物流”。在二次世界大战中，物流对盟军的胜利做出了突出贡献，因而开始引起人们的认识和关注。并将积累的大量军事后勤保障理论、经验加以完善，形成和丰富了“运筹学”的理论与方法，战后将这些方法应用到民用领域，促进了20世纪60、70年代经济的发展，也促使现代“物流学”理论的形成与发展。三、现代物流的概念第二十一页，共五十二页，2022年，8月28日*21三、现代物流的概念2.物流的定义我国原国家内贸局组织编写了《物流术语》，并于2001年4月作为国家标准颁布，2001年8月实施，定义如下：物品从供应地向接收地的实体流动过程，根据实际需要，将运输、储存、搬运、包装、流通加工、配送和信息处理等基本功能实施有机结合。物流管理的定义为满足顾客需要对于商品、服务及相关信息从产生地到消费地高效、低成本流动和储存而进行的规划、实施与控制过程。第二十二页，共五十二页，2022年，8月28日*22三、现代物流的概念3.物流的功能和作用

物流的功能：包括运输、储存、搬运、包装、流通加工、配送和信息处理等7项。物流的作用：物流的基本作用是为顾客提供时间效用和空间效用。20世纪80年代以后，物流又显出了以下独特的作用。如现代物流是降低企业成本的重要手段；物流纳入到企业的经营战略中来；贸易自由化与电子商务的推动下，物流作为新的经济增长点。第二十三页，共五十二页，2022年，8月28日*23功能功能细分主要业务业务特点运输和配送运输集货、运输方式和工具选择、路线和行程规划、车辆调度、商品组配、送达干线运输、中长距离、少品种、大批量、少批次、长周期、功能单一配送分拣、拣选、运输方式和工具选择、路线和行程规划、车辆调度、商品组配、送达支线、前端或末端运输、短距离、多品种、小批量、多批次、短周期、功能综合储存仓储管理收货、检验、分拣、保管、拣选、出货储存管理：对确定的库存（动态、静态）进行管理库存控制对库存品种、数量、金额、地区、方式、时间等结构的控制储存决策：确定储存组合（什么、多少、何时、等）搬运装上将流体装入载体与发运相联系卸下将流体从载体中卸出与到货相联系搬运将流体从一个地方短距离地搬到另一个地方与载体的换装或转移相联系第二十四页，共五十二页，2022年，8月28日*24功能功能细分主要业务业务特点包装工业包装按照生产和销售需求规格，用不同于产品的材料将产品包装起来，使之成为一个完整商品方便批量生产销售包装按照市场需求规格，将产品用印有必要产品信息的包装材料进行包装，促进销售方便使用和销售物流包装按照物流运作要求，用具有足够强度、印有必要物流信息的包装材料将一定数量的商品进行包装以及包装加固、打包方便物流运作流通加工生产型加工剪切、预制、装袋、组装、贴标签、洗净、搅拌、喷漆、染色在流通过程中进行的生产性活动促销型加工烹调、分级、贴条码、分装、拼装、换装、分割、称量在销售过程中进行的生产活动物流型加工预冷、冷冻、冷藏、理体贴、拆解、贴物流标签、添加防虫防腐剂在物流活动中进行的生产活动物流信息要素信息流体、载体、流向、流量、流程信息涉及物流全局的信息管理信息物流企业或者企业物流部门人、财、特等信息涉及物流组织内部的信息运作信息功能、资源、网络、市场、客户、供应商信息等涉及物流过程与市场的信息外部信息政策、法律、技术等涉及物流环境的信息第二十五页，共五十二页，2022年，8月28日*25三、现代物流的概念4.现代物流与传统物流的区别

现代物流泛指原材料、产成品从起点至终点及相关信息有效流动的全过程。它是将运输、仓储、装卸、加工、整理、配送、信息等方面有机结合，形成完整的供应链，为用户提供多功能、一体化的综合性服务。现代物流与传统物流的区别，主要在于现代物流有了计算机网络和信息技术的支撑，并应用了先进的管理技术和组织方式，将原本分离的商流、物流、信息流和采购、运输、仓储、代理、配送等环节紧密联系起来，形成了一条完整的供应链，通过计划、管理、控制，把物流的各个环节加以组合，以最少的费用、最高的效率、客户最满意的程度，把产品送到用户手里，最终达到为企业降低产品流通费用的目的。现代物流比传统物流所包含的内容更为广泛，而且现代物流强调诸活动的系统化，从而达到整个物流活动的整体最优化。而传统物流则不涉及存储与运输以及其他活动整体的系统化和最优化，只涉及单一功能的优化，对物流各功能要素之间的“效率背反”现象很少考虑。第二十六页，共五十二页，2022年，8月28日*26四、现代物流的特点与运作模式1.现代物流的特点

信息化自动化网络化智能化柔性化

第二十七页，共五十二页，2022年，8月28日*27四、现代物流的特点与运作模式1.现代物流的特点——信息化物流信息化表现为：物流信息—商品化；物流信息收集—数据库化和代码化；物流信息处理—电子化和计算机化；物流信息传递—网络化、标准化和实时化；物流信息存储—数字化。数据库技术、电子订货系统（EOS）、电子数据交换（EDI）、快速反应（QR）、有效的顾客反应（ECR）等技术与观念在未来的物流管理中将会得到普遍采用。

第二十八页，共五十二页，2022年，8月28日*28四、现代物流的特点与运作模式1.现代物流的特点——自动化信息引导系统自动分检系统条码自动识别系统语音自动识别系统射频自动识别系统自动存取系统货物自动跟踪系统第二十九页，共五十二页，2022年，8月28日*29四、现代物流的特点与运作模式1.现代物流的特点——网络化物流配送系统计算机通信网络，用于物流配送中心与供应商及与顾客间的联系，通过增值网、电子订货系统和电子数据交换，实现计算机之间的通信。组织的网络化，即通过公司内部网来实现公司内部的信息交换。第三十页，共五十二页，2022年，8月28日*30四、现代物流的特点与运作模式1.现代物流的特点——智能化物流专家系统物流预测系统库存水平系统运输路径选择系统自动导向车作业控制系统自动分拣机的运行系统物流配送中心管理决策系统第三十一页，共五十二页，2022年，8月28日*31四、现代物流的特点与运作模式1.现代物流的特点——柔性化

柔性化的理念是以顾客为中心，真正地根据消费者的需求组织生产，安排物流活动。柔性化的物流正是适应生产、流通与消费者的需求而发展起来的一种新型物流模式。可满足消费者“多品种、小批量、多批次、短周期”的需求。第三十二页，共五十二页，2022年，8月28日*32四、现代物流的特点与运作模式2.现代物流的主要运作模式企业物流外包第三方物流企业第三十三页，共五十二页，2022年，8月28日*33国内外主要第三方物流企业物流企业国家主营业务业务情况市场覆盖UPS美国全球最大的包裹递送每年递送超过30亿年包裹和文件200个以上国家和地区FEDEX美国包裹递送640架飞机，45000辆车，43000个投递点每个工作日投递330万个包裹公司的服务范围涵盖占全球国民生产总值90%的区域TNT荷兰邮政快递业务及其他超大型的跨国公司服务遍及全球200个国家宝供中国国内较有影响的第三方物流服务提供商为大型企业在全国范围内的分销提供物流支持体系在全国建立了6个分公司、43个办事处，形成了覆盖全国并向香港、泰国、澳大利亚、美国延伸的物流网络中远中国以国际航运为主集船务代理、货运代理、码头仓储、贸易等大型企业集团中远网海尔中国主要为海尔提供配套物流服务可控车辆达1万多辆，积极开展第三方物流市场可覆盖全国中国邮政中国B2B、B2C物流包括现代物流全部职能覆盖全国，现有邮政局所67000多处，投递局所400000多处，投递车辆15000台第三十四页，共五十二页，2022年，8月28日*341.物流管理体制混乱，机构多元化、没有统一的领导，缺乏系统的协调管理、管理效率低下，整体损失极大，不尽合理处甚多。2.以各个部门为主的管理机制，使得兼容性极差，各个领域之间很难兼容，共同发展，取得总体的最优化。3.我国运输能力严重不足，形成“瓶颈”制约物流的发展。车辆空驶严重。只重视了“线”，而忽视“点”。4.物流企业与物流组织的总体水平低，设备陈旧，损失率大、效率低。五、我国现代物流运作中存在的问题第三十五页，共五十二页，2022年，8月28日*35

大都跨越了简单送货上门的阶段，基本上属于真正意义上的物流配送，但在层次上仍是传统意义上的物流配送，即处于物流配送初级阶段，尚不具备或基本不具备信息化、现代化、社会化的新型物流配送——这一物流配送高级阶段的特征，因此在经营中存在着传统物流配送无法克服的种种弊端和问题。

建立集物流、商流、信息流、资金流于一体的新型物流配送中心。五、我国现代物流运作中存在的问题第三十六页，共五十二页，2022年，8月28日*36六、电子商务下的物流管理1999年72小时生存大赛,使很多ISP（internetserviceprovider)、ICP(internetcontentprovider)及网迷们感到物流对电子商务方案的实施如此重要。电子商务的目的是实现交易，物流是完成交易的物质条件，电子是虚拟的，商务是现实的，物流是虚拟变为现实必需经过的独木桥，是电子商务过程的终结。第三十七页，共五十二页，2022年，8月28日*37物流是电子商务概念模型的基本要素电子商务的概念模型是对现实世界中电子商务活动的一般抽象描述，它由电子商务实体、电子市场、交易事务和信息流、资金流、物流等基本要素构成。六、电子商务下的物流管理物流、资金流、信息流

EC实体交易事物

电子市场第三十八页，共五十二页，2022年，8月28日*38六、电子商务下的物流管理1.电子商务对物流的影响(1)电子商务将把物流业提升到前所未有的高度(2)电子商务对物流时效性的要求(3)电子商务对物流环节的影响(4)电子商务下物流需求的新变化消费者的地区分布分散化销售的商品标准化物流服务需求多功能化和社会化物流服务空间的拓展第三十九页，共五十二页，2022年，8月28日*39六、电子商务下的物流管理2.物流在电子商务中的地位与作用

物流业是电子商务的支点

物流能力是核心竞争力

现代物流应运而生

物流市场争夺战已经打响

物流是实施电子商务的关键

物流保障生产

物流服务于商流

物流是实现"以顾客为中心"理念的根本保证

第四十页，共五十二页，2022年，8月28日*40六、电子商务下的物流管理3.电子商务下的物流管理的内容（1）电子商务下的物流管理的目标

高水平的企业管理

高素质的人员配置

高水平的装备配置

实现对电子商务下的物流全过程的科学管理是电子商务成功的至关重要的环节。

第四十一页，共五十二页，2022年，8月28日*41六、电子商务下的物流管理3.电子商务下的物流管理的内容（2）电子商务物流系统的构建电子商务物流系统是指在实现电子商务特定过程的时间和空间范围内，由所需位移的商品（或物资）、包装设备、装卸搬运机械、运输工具、仓储设施、人员和通信联系设施等若干相互制约的动态要素所构成的具有特定功能的有机整体。电子商务物流系统的目的是实现电子商务过程中商品（或物资）的空间效益和时间效益，在保证商品满足供给需求的前提下，实现各种物流环节的合理衔接，并取得最佳经济效益。第四十二页，共五十二页，2022年，8月28日*42六、电子商务下的物流管理3.电子商务下的物流管理的内容（3）电子商务物流过程

第四十三页，共五十二页，2022年，8月28日*43六、电子商务下的物流管理3.电子商务下的物流管理的内容（4）电子商务物流技术电子商务物流技术是指在电子商务物流活动中把商品（或物资）进行移送和储存，为社会提供无形服务的技术。它的作用是把通过电子商务方式提供的冬种商品（或物资）从生产者一方转移给消