2023年月月人力资源管理师三级真题及答案详解

202３年5月人力资源和社会保障部（一）单项选择题（第1~8题）1、职业道德是从业人员在职业活动中()。A必须服从的工作指令 ﻩ B应当遵循的行为规范C衡量绩效的主线标准 ﻩ D自我评价的价值尺度２、从业人员在职业活动中应遵循的内在的道德准则是（)。A真实、谨慎、勤奋ﻩﻩ ﻩB忠心、严谨、殷勤Ｃ忠诚、审慎、勤勉ﻩﻩ ﻩD诚信、审慎、勤快3、与其他职业行为准则相比，职业道德的特性涉及(）。A超稳定性ﻩﻩﻩﻩ B合用范围上的无限性C表现形式上的单一性 ﻩ D一定的强制性4、关于职业道德品质,下列说法中对的的是(）。A具有良好职业道德品质的员工更容易取得职业成功B在职业生涯中,职业技能显然比职业道德品质重要得多C在职业道德品质修养过程中,环境的影响占据主导地位D考察从业人员的职业道德品质，最关键的是看其工作绩效5、在美国学者詹姆斯·H·罗宾斯看来，“敬业”的本质是（）。A绝不朝三暮四,不把工作当作跳板B干一行，爱一行，服从安排，不挑肥拣瘦C以尊敬、虔诚的心灵对待职业,其至存有敬畏感D心灵的坦荡和安然6、同事间建立信赖关系应当努力做到（)。A开诚布公相处，多批评指正同事的缺陷和局限性B坚持让事实说明一切,碰到误解时少解释、少争论C加强同学、老乡间的联系和沟通,形成稳定的信赖关系Ｄ彼此看重对方，不说同事的坏话7、关于“平等待人”，理解或做法对的的是()。Ａ服务顾客时，不作任何区别Ｂ别人如何待我，我就如何待别人C多劳多得,少劳少得,不劳动者不得食Ｄ把尊重人格作为平等待人的核心8、对一般从业人员而言,践行“纪律”的规定是(）。A学习岗位规则、执行操作规程、遵守行业规范、严守法律法规Ｂ理解岗位规则、创新操作规程、执行行业规范、遵守法律法规C熟悉岗位规则、简化操作规程、遵守行业规范、维护法律法规Ｄ学习岗位规则、掌握操作规程、改革行业规范、执行法律法规（二）多项选择题（第9～１6题）9、关于“节约”,对的的说法是（)。A节约是公司兴盛的重要保证B节约是从业人员立足公司的品质C节约是从业人员事业成功的法宝D节约是公司赢得利润的最关键的手段10、从“合作”角度来看,一个优秀团队的表现在于（)。A成员对团队具有强烈的归属感B团队对成员具有强大的凝聚力C成员必须依赖团队才干生存发展D团队排斥成员个体性的思想和行为11、关于“尊重集体”的含义，理解对的是(）。A处处为公司着想ﻩﻩﻩﻩﻩB坚持公司利益高于一切C尊重集体,核心就是尊重领导 ﻩﻩD忠诚所属公司12、我国社会主义职业道德建设(）。A认为人民服务为核心Ｂ以集体主义为原则Ｃ以爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义为基本规定D以敬业、奉献、和谐、享受为导向13、关于职业化，对的的说法有(）。A职业化就是职业的终身化、固定化B职业化也称专业化C职业道德、职业荣誉感、职业责任感是职业化素养中的主线内容Ｄ职业化是全球职场的通用语言和职场文化１4、职业技能的特点涉及(）。Ａ个体性 ﻩB专业性 C层次性ﻩﻩＤ时代性15、当代西方发达国家在职业道德建设上的重要做法涉及(）。A提倡个性,逐渐淡化职业道德规定B加强职业道德立法Ｃ注重信用档案体系建设D适应网络化和扁平化办公的需要,逐渐减少在岗培训16、从业人员加强职业道德修养的途径和方法有（)。A自我教育、自我改造、自我磨砺、自我完善B加强“慎独”,积善行德C向英雄模范人物学习D解决同事关系时宽容大度，一切不放在心上17、假如你的上司总是规定员工坚守岗位、无私奉献，但他自己却很少做到,你的见解是()。A上司对下属提出各种规定，这是天经地义的事儿B一般不会相信上司的话C很气愤，但也没有办法Ｄ这样的上司难以服众,也让人看不起18、在同事们看来,张某是一个十分自私贪婪而又妒忌心极强的人，不料他因违章操作导致事故而受到严厉处罚，你觉得大家对张某的见解会是（）。Ａ报应 ﻩ ﻩ ﻩB略感同情C值得大家警醒和借鉴 ﻩ D希望他深刻反思1９、作为你天天必用的交通工具,最近几天，你的自行车接连被扎破轮胎，你上班迟到,受到上司的严厉批评。气恼之下，你决心找到作案人，便到派山所报了案，但都无济于事，由于你无法日夜看守在自行车旁。对此,你会(）。Ａ把自行车搬回家Ｂ再买一辆新的自行车Ｃ写一张告示,严厉谴责这种损人不利己的行为D把自己怀疑的对象的自行车也扎破,以示警告20、某同事在尾货市场淘到一件衣服，可谓物美价廉,你对这件衣服也是爱不释手,你会(）。A和同事商议,看看能不能卖给自己B自己亲自去尾货市场淘Ｃ想到撞衫的缘故，放弃了D想到一分钱一分货的道理，就不贪这便宜了2１、你在某小饭馆吃饭，点了一盘“鱼香肉丝”，结果服务员却给你端上来一盘“京酱肉丝”。你会()。A退回,要饭馆按照自己的规定重新做B将就吃,但必须向饭馆说明C将就吃,但规定饭馆打个折扣Ｄ假如饭馆可以赔礼道歉，这事就不计较了2２、“三聚氰胺奶粉”事件刚刚过去了几年，据报道,最近又有不法厂家铤而走险，生产并销售毒奶粉。对此,你的见解是()。A明知故犯，罪加一等,只有加重处罚，才干改变局面B商人都是见利忘义的，发生这样的事情不奇怪C国人的道德水平就是这样,无奈、无语Ｄ严厉处罚不作为的行业管理人员23、假如你发现一段时间以来上司比较疏远自己，相反,对其他同事却很重视，你会（)。A把自己的工作干好了即可B既然如此,工作上只要应付过去就行C找他沟通一下D认为目前这样的状况是可以接受的２４、主管很信任你，给你分派了一项重要任务。然而,照目前进度，要完毕这项任务比登天还难。接受任务时,你曾向主管做过保证,但没料想情况会这样。对此，你会（）。A尽最大努力，而能不能完毕任务只能听天由命了B后悔在主管面前把话说得太满C辜负主管信任,假如届时完不成任务只好以辞职收场了Ｄ尽快向主管反映情况2５、你的主管领导与公司总经理闹了矛盾，矛盾闹下来双方逐渐生分了。在主管和总经理之间,你会（)。A倾向于站在主管一边ﻩ B倾向于站在总经理一边C干着急,又不知道怎么办 ﻩD不介入他们之间的是非第二部分理论知识一、单项选择题（２６～85题，每题1分,共6０分。每小题只有一个最恰当的答案,请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）26、实证研究方法重点是研究现象自身（)的问题。A源自哪ﻩ B如何好 ﻩC为什么 ﻩD是什么2７、在市场经济中,公司在决定劳动投入规模时,以取得()为决策准则。A经济效益ﻩﻩﻩＢ社会效益ﻩ C最低成本ﻩ D最大利润２8、在解决劳动争议时，假如没有准确合用的法律条款，()可以直接合用。A劳动法的首要原则 ﻩ B劳动法律规范C劳动法的基本原则ﻩﻩ ﻩＤ相关国际公约29、在劳动关系领域,工会不享有()。Ａ参与权 ﻩﻩB征询权ﻩﻩC知情权ﻩ D单方决定权30、公司综合平衡的任务不涉及（）。A最优经济效果ﻩ B最优比例 C最优发展速度ﻩＤ最优战略3l、市场的重要因素,不涉及()。A人口ﻩ Ｂ产品偏好ﻩ C购买力ﻩﻩD购买欲望3２、(）是人对某种事物或特定对象所持有的一种肯定或否认的心理倾向。A认知ﻩ B态度ﻩ C智慧ﻩ ﻩD感觉３3、(）是指导致行为或事件的行为者自身可以控制的因素。A归因ﻩﻩﻩＢ内因ﻩ ﻩC外因 ﻩﻩＤ知觉34、领导情境理论中关于选择领导方式的权变因素重要涉及两个方面的内容,一是心理成熟度，二是？A工作成熟度ﻩﻩ ﻩ B心理承受度Ｃ精神成熟度 ﻩ ﻩﻩD精神承受度35、下面对人力资源开发的表述错误的是（)。A以立体开发为特性ﻩ ﻩ B以提高效率为核心C以挖掘潜力为宗旨 D是一个完全独立理论体系36、（）是人力资源管理理论的基本前提和基础。A人力资源管理的活动ﻩ ﻩ Ｂ对人力资源外在要素的管理Ｃ人力资源管理的目的ﻩ ﻩ D对人力资源内在要素的管理37、员工自我保护机制的特点不涉及（）。A大多数为满足个人需求ﻩﻩ ﻩＢ它是一种动态表现C压力会使员工做出不同限度反映 ﻩD增强了自主自立性38、（）是对公司整体框架的设计。A培训规划 B组织规划ﻩﻩC制度规划 ﻩＤ战略规划３9、()是对组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工的劳动行为、素质规定等所作的统一规定。A岗位评价 ﻩﻩB工作分析 C岗位规范ﻩ D劳动制度40、根据说明对象的不同，对工作说明书所进行的分类不涉及(）。A公司工作说明书ﻩﻩﻩ B部门工作说明书Ｃ岗位工作说明书ﻩﻩﻩ D行业工作说明书４1、工作岗位设计的基本原则不涉及（)。A明确任务目的 ﻩ B责权利相相应C合理分工协作ﻩ ﻩﻩ D互助合作目的42、纵向工作扩大化的重要内容是（）。A延长加工产品的周期ﻩ ﻩ B小组负责完毕一件工作Ｃ多项操作代替一项操作 ﻩﻩﻩD将管理者的部分职能转由生产者承担4３、以下关于劳动定员与定额的说法错误的是（)。A劳动定员与劳动定额的内涵不同B公司定员是对劳动力使用的限额Ｃ劳动定员是劳动定额的一种特殊形式D劳动定额采用的劳动时间单位是“工时”、“工日”等44、以下关于劳动效率定员法的错误表述是(）。A以手工操作为主的工种更适合采用此方法Ｂ它合用于实行一人多机或多人一机看管设备的岗位C工人劳动效率可以用劳动定额乘以定额完毕率来计算D它是根据工作任务总量和劳动定额核算定员人数的方法4５、某车间为完毕生产任务需要开动机床20台，每台开动班次为3班，看管定额为每人看管2台,出勤率为95％，则该工作定员人数为（）。A1２6人ﻩﻩ B６3人 ﻩ Ｃ57人ﻩ ﻩD32人46、人力资源费用支出控制的作用不涉及（）。A保证员工合法权益ﻩﻩﻩ B减少人力资源管理费用C防止滥用管理费用ﻩﻩﻩ D最大限度地控制人工成本47、()可以给员工提供发展的机会,强化员工为公司工作的动机。Ａ内部招募 ﻩ B社会招聘ﻩ C校园招聘 D外部招募48、通过从外部招募优秀的技术人才和管理专家,可以产生()。A团队效应 ﻩ B远期效应 ﻩC鲶鱼效应 D晕轮效应４9、（)的目的是筛选出那些背景和潜质都与职务规范所需条件相称的候选人。A档案筛选法 ﻩ ﻩＢ综合筛选法C初步筛选法 ﻩ ﻩD素质筛选法50、相应聘者的评价应当做到(）。A自下而上 B由表及里ﻩﻩC由里及表 D由远及近51、(）让应聘者自由地发表意见或见解,以获取信息，避免被动。A开放式提问ﻩ ﻩﻩＢ封闭式提问Ｃ选择式提问ﻩ ﻩ D假设式提问5２、（）揭示了人们想做什么和他们喜欢做什么。Ａ人格测试 ﻩ B能力测试 ﻩC爱好测试ﻩ D情境测试53、()检查的是用同一种测试方法对一组应聘者在两个不同时间进行测试结果的一致性。Ａ稳定系数ﻩ ﻩﻩB外在一致性系数C等值系数ﻩﻩ ﻩ Ｄ内在一致性系数54、(）工作属于全局性工作，能级最高。A决策层 ﻩB参谋层ﻩ C经理层ﻩ Ｄ作业层55、（）也许导致一个人同时被多个岗位选中。Ａ以人员为标准进行配置 ﻩ ﻩＢ以单向选择为标准进行配置Ｃ以岗位为标准进行配置ﻩ ﻩ D以双向选择为标准进行配置56、(）是以工作说明书、工作规范等作为员工任职规定的依据,将其和员工平时工作中的表现进行对比寻找差距的方法。A访谈法ﻩﻩ ﻩ ﻩＢ工作任务分析法C日记法ﻩ ﻩﻩﻩﻩD重点团队分析法57、()旨在对员工培训需求提供一个连续的反馈。Ａ绩效差距分析模型ﻩ ﻩﻩB循环评估模型C全面任务分析模型ﻩ ﻩD阶段评估模型58、对培训师进行培训的重要内容不涉及(）。A教学工具的使用培训 ﻩ ﻩB授课技巧培训Ｃ教学风度的展现培训 ﻩﻩD教学内容培训５9、培训课程实行的前期准各工作不涉及（)。A确认培训时间 ﻩﻩ Ｂ准备相关资料C培训后勤准备 ﻩ ﻩＤ培训器材维护60、()是用来决策公司为培训计划所支付的费用。A情感成果 ﻩﻩB绩效成果ﻩﻩC技能成果 ﻩD认知成果61、()不属于直接传授型培训法的具体方式。A讲授法 ﻩﻩB案例分析法ﻩﻩＣ研讨法ﻩ Ｄ专题讲座法62、特别任务法常用于（）。A技能培训 Ｂ离职培训 C管理培训 D在职培训６３、（）是培训管理的首要制度。A培训奖惩制度ﻩﻩﻩ Ｂ培训考核制度C培训服务制度ﻩﻩﻩﻩ D培训激励制度64、场地拓展训练的特点不涉及()。Ａ有限的空间,无限的也许 ﻩ ﻩB简便，容易实行C提供了真实的情景模拟体验 Ｄ锻炼无形的思维6５、（)是公司实行绩效管理活动的准则和行为的规范。A绩效管理制度 ﻩ ﻩﻩB绩效管理目的C绩效管理内容 ﻩD绩效管理方法66、在考评的组织实行阶段，无须注意（)。A考评信息的虚假限度ﻩ B考评的准确性Ｃ考评结果的反馈方式 ﻩ ﻩD考评的公正性67、()规定参与者事先准备一些问题，并要掌握提问和聆听的时机。A双向倾听式面谈ﻩﻩ ﻩB绩效指导面谈Ｃ单向劝导式面谈 ﻩﻩﻩD绩效计划面谈68、关键事件法的缺陷是()。Ａ不能了解下属如何消除不良绩效 B记录和观测费时费力C无法为考评者提供客观事实依据 ﻩ Ｄ不能贯穿考评期始终69、(）是假设员工工作行为和绩效整体呈正态分布的一种方法。A关键事件法 ﻩＢ行为观测法 C强制分布法 ﻩＤ目的管理法７０、(）是在绩效管理末期，主管与下属就本期绩效计划的贯彻执行情况，以及工作表现和工作业绩等方面所进行的全面回顾、总结和评估。A绩效考评面谈ﻩ ﻩ ﻩＢ绩效总结面谈C绩效计划面谈 ﻩﻩ D绩效指导面谈7１、(）通常指以工时或完毕产品的件数计算员工应当获得的劳动报酬。A薪金ﻩﻩ B工资ﻩﻩ C薪资ﻩ ﻩＤ薪酬７2、公司员工工资总额管理不涉及(）。A工资水平的调整ﻩﻩ ﻩ B工资总额的计划C工资总额的调整 ﻩﻩﻩﻩD工资总额的控制73、公司薪酬制度的职能不涉及()。A激励 B保障 ﻩﻩC监督 ﻩ Ｄ调节74、休息日安排劳动者工作又不能安排补休的,支付不低于工资的()的工资报酬。A1５0% ﻩ Ｂ2０0%ﻩﻩﻩＣ30０％ ﻩﻩD400%75、(）是一种岗位评价方法,适合于规模较小、生产单一、岗位设立较少的公司。A因素比较法 B排列法ﻩﻩC关键事件法ﻩﻩD评分法76、（）是指公司在生产经营活动中用于和支付给员工的所有费用。A人工成本 ﻩ B基本费用 ﻩC员工工资ﻩ Ｄ员工薪资7７、()是指由国家法律制度规定的,在正常情况下劳动者从事工作或劳动的时间。A标准工作时间ﻩ ﻩ B缩短工作时间C计件工作时间 ﻩﻩ ﻩD正常工作时间７8、关于劳动法律关系说法对的的是（)。A主体只能尽义务 ﻩ ﻩﻩB它是一种双务关系C主体只享有权利ﻩﻩﻩﻩ D它是一种单务关系７9、下列关于公司内部劳动规则的说法错误的是(）。A以员工为制定主体 ﻩB只在本公司内合用C由劳动者参与制定ﻩ ﻩﻩD由单位行政决定和公布80、以下关于劳动法律关系的表述中,错误的是（）。A劳动法律关系是以国家强制力作为保障手段的社会关系B雇主和雇员在劳动法律关系中，既是权利主体,又是义务主体C任意性规范形成的劳动法律关系的内容，不受国家强制力保障Ｄ强行性规范形成的劳动法律关系受国家法律强制力的直接保障81、依法可以引起劳动法律关系产生、变更和消灭的客观现象是（)。A劳动契约关系 ﻩ ﻩB劳动法律事实C劳动协议关系 ﻩ ﻩＤ劳动协议事实８2、劳动协议制度、集体协议制度自身就是一种（）。Ａ利益激励机制ﻩ ﻩﻩﻩＢ利益妥协机制C综合平衡机制ﻩﻩﻩ ﻩＤ利益博弈机制83、(）保证了公司的人力资源的配置权,它是公司生产经营权的重要组成部分。A协议制度ﻩﻩﻩ ﻩﻩB劳动法律行为C劳动关系ﻩ ﻩ D劳动法律关系8４、我国劳动立法规定集体协议的期限为(）。Ａ1～3年 B2～４年ﻩﻩC3~５年ﻩﻩＤ3~6年85、个别劳动者不履行集体协议规定的义务,则(）。A承担道义上的责任 B无须承担责任Ｃ按照劳动协议的规定承担责任 D承担法律责任二、多项选择题（86～125题，每小题1分，共40分。每题有多个答案对的,请在答题卡上将所选86、对摩擦性失业表述对的的是(）。A它是一种正常性失业 ﻩﻩ B它是一种岗位变换之间的失业C它是高效率运用劳动资源的需要ﻩ ﻩＤ它是动态性市场经济的一个自然特性Ｅ它表白劳动力经常处在流动过程之中87、最低劳动标准涉及（）。A最低工资标准ﻩ ﻩB最低劳动条件Ｃ最低社会保障 ﻩﻩﻩD最差就业环境Ｅ最长劳动时间标准８8、劳动关系法涉及（)。Ａ职工民主管理法 ﻩﻩ ﻩB集体协议法Ｃ劳动争议解决法ﻩﻩﻩ ﻩD劳动协议法E用人单位内部劳动规则制定法89、各类用人单位成为劳动法律关系主体的前提条件是必须具有（)。A用工权利能力 ﻩ ﻩＢ用工行为能力C劳动休息权力ﻩﻩ Ｄ劳动权利能力E劳动行为能力90、公司的外部经营环境中的微观环境涉及（)。A经济环境 ﻩ ﻩ ﻩＢ法律环境C产业环境 ﻩ D市场环境Ｅ政治环境９1、为贯彻既定的战略所必须从事的工作涉及(）。Ａ建立相应组织 ﻩB设立行政支持系统C配置战略资源 ﻩﻩ Ｄ实行薪酬支持计划E调动群体积极性９2、群体决策的缺陷有()。A减少了决策的可接受性 ﻩ ﻩB对决策结果的责任不清C比个体决策需要更多的时间ﻩ ﻩD群体讨论时易产生个人倾向E从众心理妨碍不批准见表达93、公司为赢得经营战略上的先机,要占领的制高点涉及()。Ａ人才制高点 ﻩ B组织制高点C技术制高点 ﻩﻩﻩ Ｄ成本制高点E市场制高点94、以下关于工作岗位分析的说法对的的有（）。Ａ为搞好岗位分析工作，要与员工建立和谐合作关系B能采用重点调查、抽样调查方式，就不必进行全面调查C为节省时间,不必要组织有关人员学习掌握调查的内容Ｄ工作岗位分析的任务、程序不能提成小的单元逐项完毕E必要时可先对若干重点岗位进行初步调查,以取得经验9５、公司定员的范围涉及(）。Ａ临时员工 ﻩﻩ ﻩB高层领导者Ｃ技术人员ﻩ ﻩ Ｄ初、中级管理人员E一般员工９６、根据定员标准的综合限度，可将定员标准区分为（)。A单项定员标准ﻩ ﻩ Ｂ多项定员标准C双向定员标准 ﻩ ﻩﻩD综合定员标准E比例定员标准97、制度化管理的优点涉及()。A个人与权力相分离ﻩ ﻩB制度化管理以理性分析为基础Ｃ适合现代大型公司组织的需要ﻩﻩ D制度化管理是理性精神的合理体现E管理人员所拥有的权利受严格的限制98、(）属于对员工进行管理的制度。A考勤规定 ﻩﻩ B工作时间规定Ｃ薪资福利规定 ﻩ D年休假的规定E员工奖惩规定９9、影响公司人力资源管理的内部环境因素涉及（）。A管理机制和组织状况 ﻩ B公司生产实力C公司的生产经营状况 ﻩ ﻩＤ公司资金实力E劳动者的择业意识和心理变化1００、参与招聘会前,关于招聘人员的准备说法对的的有（）。Ａ招聘人员的服装服饰整洁大方ﻩ ﻩＢ现场人员要有用人部门的人员C所有的人在回答问题时要口径一致 ﻩＤ现场人员最佳有人力资源部的人员Ｅ对求职者也许问到的问题对答如流101、笔试的优点涉及（)。Ａ成绩评估比较客观ﻩ ﻩﻩＢ花较少时间达成较高效率C对大量应聘者同时筛选 ﻩﻩ Ｄ应聘者的心理压力比较大E增长考察的信度和效度10２、从面试所达成的效果看，面试可分为（)。A初步面试ﻩ ﻩ ﻩB结构化面试C诊断面试 ﻩﻩ D非结构化面试Ｅ正式面试103、招聘成本效用评估的类型重要涉及()。A人员录用成本效用分析ﻩ ﻩﻩB招募成本效用分析C人员选拔成本效用分析ﻩ D招聘总成本效用分析E招聘成本与录用人数比１04、公司内部劳动分工涉及()等几种形式。A职能分工 ﻩ ﻩﻩﻩＢ专业分工C特殊分工ﻩﻩ ﻩﻩ D个别分工E技术分工105、根据我国法律规定，（)不准出境。Ａ刑事案件的被告人员 ﻩ B犯罪嫌疑人员C正在被劳动教养的人员ﻩﻩ D被判处刑罚的人员E正在民事调解中的人员10６、培训需求分析就是采用科学的方法,弄清()。A培训什么 ﻩﻩ ﻩB用什么方法培训C为什么要培训ﻩ D用什么方式培训E谁最需要培训107、根据培训对象的不同，培训需求分析可以分为（)。Ａ管理部门培训需求分析 ﻩ ﻩB在职工工培训需求分析C业务部门培训需求分析ﻩﻩﻩ D新员工的培训需求分析Ｅ设计部门培训需求分析108、观测法比较适合于收集()的培训需求信息。A管理工作人员ﻩﻩ Ｂ生产作业人员Ｃ技术工作人员ﻩ ﻩﻩＤ销售工作人员Ｅ服务工作人员１09、假如选择问卷调查法收集培训需求信息，在设计问卷时应注意（)。Ａ语言简洁ﻩﻩ ﻩ B问卷问题清楚明了Ｃ多采用主观问题方式ﻩ D留有问卷填写者署名的地方E主观问题应留足够空间填写意见11０、培训效果信息的种类涉及()方面的信息。A培训时间选定ﻩﻩ B受训群体选择C培训场地选定 ﻩ ﻩﻩD培训形式选择E培训教师选定1１1、态度型培训法重要针对行为调整和心理训练,具体涉及（)等方法。A角色扮演法 B拓展训练C敏感性训练 ﻩ ﻩD模拟训练E管理者训练112、建立员工申诉系统,该系统的重要功能涉及（）。A减少矛盾和冲突ﻩ ﻩ B使考评者了解员工意愿C提高员工的工作积极性ﻩﻩ D允许员工对考评结果提出异议E使考评者重视信息的采集和证据的获取1１3、根据面谈内容的不同,绩效面谈可以区分为()。A绩效计划面谈ﻩ ﻩ B绩效提高面谈Ｃ绩效指导面谈ﻩ Ｄ绩效总结面谈E绩效考评面谈114、（)等策略的制定可以促进工作绩效的改善与提高。Ａ全面激励 ﻩﻩﻩﻩﻩB组织变革C正向激励 ﻩﻩﻩﻩD人事调整E负向激励１１5、以下关于目的管理法的说法对的的是()。A目的管理法的结果易于观测 ﻩB目的管理法适合对员工提供建议C便于不同部门之间绩效的横向比较 ﻩＤ目的管理法直接反映员工的工作内容E目的管理法适合对员工进行反馈和辅导11６、薪酬的货币形式涉及(）。A奖金津贴ﻩﻩ ﻩ ﻩB工资C销售提成ﻩﻩﻩﻩ ﻩD福利E劳动分红117、外部薪酬涉及直接薪酬和间接薪酬，间接薪酬涉及公司向员工提供的（）。A各种各样保险ﻩﻩﻩﻩ B单身公寓C免费的工作餐ﻩﻩ ﻩ D岗位津贴E非工作日工资1１8、公司薪酬管理应遵循（）。A对内具有公正性原则ﻩﻩﻩ Ｂ对成本具有控制性原则C对外具有竞争力原则ﻩﻩ ﻩD对员工具有激励性原则E体现劳动差别的原则11９、公司薪酬制度设计的基本规定涉及()。Ａ体现员工差别 ﻩﻩﻩＢ构建相应的支持系统C体现人格差别ﻩﻩﻩﻩ D合理地拟定薪资水平E体现岗位差别120、以下属于国家基本劳动制度的有()。A劳动协议制度ﻩﻩ ﻩﻩB劳动保护制度Ｃ集体协议制度 ﻩﻩ D定额定员制度Ｅ劳动调解制度121、下列关于集体协议协商的说法对的的有（)。A是法律行为 ﻩﻩﻩＢ重要采用协商会议的形式C协商会议由有关政府部门主持ﻩ ﻩD协商代表双方人数各方至少３名E全体职工讨论集体协议草案须半数以上批准方可通过1２2、劳动法律行为的基本规定涉及(）。A劳动法律行为不依当事人的主观需求为转移Ｂ劳动法律行为不依当事人的主观意志为转移C行为人的意思表达必须包含建立、变更和终止劳动法律关系的意图Ｄ行为人的意思表达必须完整地表达劳动法律关系建立、变更和终止的必需内容Ｅ行为人必须以一定方式将自己的内心意图表现出来，可以由别人客观地加以辨认123、集体协议的特性涉及(）。A合法性和法律约束性B主体平等性和意思表达一致性C由工会或劳动者代表代表职工一方与公司签订D集体协议是规定劳动关系的协议Ｅ集体协议是定期的书面协议，其生效需经特定程序124、用人单位内部劳动规则的内容涉及（)。A劳动纪律ﻩ ﻩﻩﻩ Ｂ民主管理制度C劳动协议管理制度ﻩﻩ D劳动岗位规范E劳动安全卫生制度１25、劳动纪律的重要内容涉及()。A组织规则 ﻩﻩﻩ B定员规则C岗位规则ﻩ ﻩﻩＤ定额规则E时间规则一、简答题（本题共２题，第1小题15分,第2小题１2分,共27分)1、简述应用程序分析和动作研究等方法的具体工作环节。(１5分）２、简述绩效管理的过程中经常会出现哪些矛盾？应如何化解这些矛盾？(12分）二、计算题（本题1题,共２0分。先根据题意进行计算,然后进行必要分析,只有计算结果没有计算过程不得分）今年3月份某公司开展招聘活动,招聘结果和招聘经费的支出情况如表１、表2所示。请计算出本次招聘的总成本效用、招募成本效用、招聘完毕比、录用比和应聘比。(20分）表1招聘情况登记表招聘岗位计划招聘人数应聘人数参与测试人数候选人数录用人数营销主管31009０９3生产主管29０7072人力资源主管１806０５1表2招聘费用细目表招聘阶段费用项目招聘方案设计方案设计费:20230元招募广告费：1000０元招聘实行招聘测试费：2０２３0元应聘者纪念品：2700元招待费:５0０0元杂费:35０0元录用体检费：1０000元家属安顿费:5０00元三、综合分析题(本题共2题，第1小题18分,第2小题15分,共3３分）1、某生产厨具和壁炉设备的公司，有150名员工。近几个月来，由于产品质量的问题。公司已经失去了三个重要客户。经调查发现,该公司产品的次品率为12%，是同行业平均水平的两倍。为此，人力资源部培训主管张平制定了一个关于质量控制的培训计划，目的是使次品率减少到同行业平均水平以下。张主管向所有的一线主管发出告知,规定他们检查工作记录，拟定哪些员工的操作存在质量方面的问题,派其参与项目培训。告知还附有一份课程大纲，培训情况如下:培训目的：在6个月内将次品率减少到行业平均水平。培训地点：公司的餐厅。培训时间：8个工时,分解为4个单元进行,每周实行一个单元，具体安排在早餐之后、午餐之前的时间。培训方式:教师讲课、学员讨论、案例研讨和电影演示。准备课程时,教师把讲义中的很多内容印发给每个学员,以便学员准备每一章的内容。培训过程中，学员花费了相称多的时间来讨论教材中每章后面的案例。培训人数:本来应当有大约50名员工参与培训，但是平均每次培训只有30名左右出席,大部分一线主管向张主管强调生产的重要性,有些学员告诉张主管,那些真正需要培训的人已经回到车间工作去了。张主管因工作太忙一直没有亲临培训现场。培训结束后,产品的次品率并没有发生明显的变化。公司领导对培训没有可以实现预定的目的感到非常失望。针对以上案例,回答下列问题:（1）导致该公司培训效果不明显的因素有哪些?(10分）(２）培训主管可采用哪些方法收集培训效果信息?（８分）２、去年6月初，甲公司代表与工会代表通过集体协商,签订了一份集体协议草案。其中,关于工资和劳动时间条款规定：公司所有员工每月工资不得低于20２3元。6月１7日甲公司将集体协议文本及说明材料报送本地劳动行政部门登记、审查、备案,劳动行政部门在15日内未提出异议。该集体协议自行生效,并在公司内张榜公布。去年7月末,刘某到甲公司应聘并被录用。公司于8月１目与刘某签订了为期2年的劳动协议，协议规定其每月工资1500元。1个多月后,刘某在与同事聊天时偶尔得知公司与工会订立了集体协议,约定员工每月工资不得低于２02３元。刘某认为自己的工资标准低于集体协议的约定,于是与公司进行交涉,规定提高工资。但公司始终不批准,刘某不服,在当年10月中旬,向本地劳动争议仲裁委员会提起申诉,规定甲公司按照集体台同规定的月工资标准2023元履行劳动协议,并补足去年8月至10月低于集体协议约定的月工资标准的部分劳动报酬。请您对本案例做出评析。（１5分)四、方案设计题（每题２分,共2０分)某机械制造公司为了进行岗位工资制度设计，拟对生产岗位进行综合评价。请您对“安全生产责任”和“原材料消耗责任”两项重要评价指标的分级标准做出设计，填入表３和表4中(规定：评价标准划分为五级，并对每个等级做出明确的界定）。（20分）表3安全生产责任指标分级标准表等级分级定义12345表4原材料消耗责任指标分级标准表等级分级定义123４５专业能力（部分答案）１.简述应用程序分析的动作研究方法的具体工作环节。(15分）答:《专业教程》P21－22在应用上述的程序分析或动作研究等方法时,(1)考察现行的程序,对它提出各种问题。例如,岗位员工在做什么(Ｗｈａｔ),为什么要做(Why)，在什么地方做(Where),在何时做(Ｗhen）,由谁来做(Ｗｈｏ)，如何做法(How）。（2）在上述考察基础上,运用动作经济原理，在做好以下四个方面的工作：①取消所有不必要的工作②合并反复的工作二、计算题(13分）答:《专业教程》P８3-84（１)总成本效用=录用人数/招聘总成本=(3＋２+1)÷(1000０+20230+５000+5000）=0.00015(人/元)(2）招募成本效用=应聘人数/招募期间的费用=（１00+９0+80)÷1000０=0.０27(人／元）（3)……三、案例分析题(每题20分,共４０分）案例1.某生产厨具和壁炉设备的公司,有150名员工。近几个月来，由于产品质量的问题,公司已经失去了三个重要客户。经调查发现,该公司产品的次品率为12％,是同行平均水平的两倍。为此,人力资源部培训主管张平制订了一个关于质量控制的培训计划,目的是使次品率减少到同行业平均水平以下。张主管向所有的一线主管发出告知，规定他们检查工作记录，拟定哪些员工的操作存在质量方面的问题，派其参与项目培训，告知还附有一份课程大纲,培训情况如下：培训目的：在6个月内将次品率减少到行业平均水平……答:评分标准:（20分)《专业教程》P120-142(1)导致该公司培训效果不明显的因素有以下几个方面:①没有遵循实行培训需求调查的工作程序P120作为培训的组织者应做到：一方面，提出培训需求动议或愿望另一方面，调查、申报、汇总需求动议，再次，分析培训需求最后,汇总培训需求意见,确认培训需求。②……(2)培训主管可采用哪些方法收集培训效果信息?１1月(第1-25题，共２５道题)一、职业道德基础理论与知识部分（一)单项选择题(第１-８题)1、从业人员在职业活动中应遵循的内在的道德准则(）(A)爱国、守法、自强(B)忠诚、审慎、勤勉(C)自强、规范、严谨(D)诚信、敬业、公道2、符合职业道德规范“公道”的基本规定的说法()(Ａ）轻重缓急一个样(Ｂ）遵守制度一致化(C)奖励处罚一刀切(D)避免人治3、职业纪律的普遍合用性是()(A)职业纪律与人情水火不容(B）领导可以用职业纪律规范处罚一切违反职业纪律的行为（C）在职业纪律面前，人人平等（D)全心全意为公司着想做事4、从业人员爱岗敬业的基本规定是()（Ａ)无私奉献(B)即使不喜欢某个工作，也得表现出喜欢的样子（C）干一行、爱一行、专一行（D)对得起良心，拿工资问心无愧５、我国社会主义道德建设的基本原则是()（A)集体主义（B)合理利己主义(C)社会主义（D）温和功利主义６、某公司奉行"不惜一切为顾客服务＂的理念,对的理解的是()(A)要不计成本地满足顾客的规定(B)无条件地满足顾客提出的任何规定（Ｃ)一切都是顾客说了算(D）顾客的满意限度决定公司的命运7、奉献的特性是(）(A)非强制性及社会性、提倡性(B)非利己性及条件性、自制性(C）非明确性及自主性、人本性(D)非功利性及普遍性、可为性8、下列关于节约的说法中，对的的是()（A）在招待客户时，讲节约是对客户的不尊重(Ｂ）节约与否应当由员工自身的习惯决定(C)节约的本质内涵是当用则用，宜省则省(D）质优价高才干打造品牌(二）多项选择题(第9-１6题)９、下列属于《公民道德建设实行纲要》所要提出的职业道德规范是(）(A)爱岗敬业(B)服务群众(C)奉献社会(Ｄ)艰苦奋斗１０、在职业道德修养过程中，所谓“不找任何借口”的意思是()(A)学会对自己的一切行为负责(B)对自己的事情要千方百计的做好(C)投入自己的忠诚和责任心(D）不允许对公司的管理提出不同的意见1１、从职业规范的意思上看，衣着不整的员工容易给人留下()的印象(A)工作很忙(B)对工作很投入(Ｃ)懒散(D)不认真1２、一般从业人员执行操作流程,具体规定涉及（）(A)牢记操作规程（B)演练操作规程(C)坚持操作规程(D)自创操作规程13、文明礼貌的具体规定是()（A)仪表堂堂(Ｂ）语言规范(Ｃ)举止优雅(Ｄ）待人热情1４、符合国家《节约能源管理暂行条例》规定的是()（A)公司配备能源计量器具,加强能源计量管理（B)为保障冬季供热，自主扩大锅炉(C)土法炼焦(D)公司有关节能操作人员要有计划地接受节能培训1５、职业道德对职业技能所具有的作用（)(A)统领作用(B)决定作用（C)阻碍作用(D)促进作用１６、从业人员需要树立对的的义利观是()(A）见利后义(B)见利思义(C)非利不为(D）义然后取二、职业道德个人表现部分(第17-25题)答案略17、在公交车站，大家都在自觉排队，已经形成了长蛇般的队伍,你排在后面，估计这班车是上不去了，你着急去上班,假如照这样排下去,上班肯定会迟到。你会()(A)冲到前面加楔儿(Ｂ）打出租车(C)耐着性儿排队(Ｄ）跟前面排除的人协商调换18、假如你赞同“公司家应当成为大家学习的楷模”这个观点,你的理由是（）(A)公司家有钱（B）公司家可以做慈善事情(C)公司家有能力(Ｄ)公司家社会地位高19、你刚到一家公司工作，听人说员工Ｔ爱打小报告，你与Ｔ相处时会(）（A)鄙视(Ｂ)防备(C)疏远(D）观测20、同事们在议论领导的缺陷,你会(）(A）不参与议论(B)劝阻同事不要背后议论（Ｃ)向领导委婉转运建议(D)参与议论21、天气预报说"明天白天,晴、风力一、二级",几位朋友邀你第二天外出游览，当大家正兴致勃勃地玩耍时,忽然天降大雨。你会()（Ａ)谴责天气预报不准确（B)诅咒天公捉弄人(Ｃ)责备自己决策错误（D）觉得雨中游历别有情趣22、你觉得自己在单位是个()的人(A)朋友根少(B)不惹是生非（Ｃ)与大家乐意共事儿（D)别人并不真正了解自己23、碰到困难时,你一般会（)（A）自己解决(Ｂ)找同事帮忙(Ｃ)放弃(D)怪自己学的知识少2４、在天天例行晨会时,你感觉这位同事主持的很差劲，你一般会(）（A)耐着性子参与(B)带一份小报看看（Ｃ)走神想想午餐吃什么(D)能明白做主持的同事的心情25、春节前虽然天气还冷,但不知何故，家里的几头大蒜长出了嫩芽，母亲感到很失望。你想对母亲说的话是()（A)“别那么节俭！几头大蒜,不值得伤心”(B)“要是长得再长一点，就可以炒菜了”（C）“仿佛春天到了”（D）“眼不见心不烦,扔了它，我再去买几头”第二部分理论知识(26-１２5题，共1０0道题，满分为100分)(一)单项选择题(第２6－85题，每题1分，共6０分。每小题只有一个最恰当的答案,请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑)。26、()是经济周期中劳动参与变动幅度较大的群体（A)一级劳动力市场（B)二级劳动力市场(C）三级劳动力市场（D)四级劳动力市场27、()是政府通过调节利率来调节总需求水平，以促进充足就业、稳定物价和经济增长的一种宏观经济管理对策(A)财政政策（Ｂ)收入政策(C)金融政策(D）货币政策2８、实际工资计算公式是（）（Ａ)货币工资/价格（B)货币工资/价格指数（C)货币工资×价格(D）货币工资×价格指数29、关于社会保险不对的的说法是()(A)社会保险当事人可以自行选择缴费标准(B)社会保险当事人不能自行选择保险项目(C)社会保险当事人不能自行选择选择是否参与保险(D）对劳动者而言,物质帮助权重要通过社会保险来实现30、()是以法律共同体的长期实践为前提，以法律共同体的普遍的法律确信为基础。(A）法官法(Ｂ)判例法（C)习惯法(D)成文法31、()不具有法律效力(A)立法解释(B)任意解释(C）司法解释(D)行政解释32、决策树的分析程序涉及①剪枝决策;②计算盼望值;③绘制树形图。排序对的的是（)(A)①②③（B)③②①(C)③①②(Ｄ)①③②33、()是指对本公司的营销具有吸引力的、能享受优势的市场机会。（A)公司营销机会(B)公司竞争机会（Ｃ)公司优势机会(D)公司实践机会３4、()与缺勤率和流动率呈负相关(A)组织效率(B)组织承诺(C）工作绩效(Ｄ)工作分析35、满足地位需要的行为不涉及()(A)拥有舒适的轿车,合理的穿着(B)具有执行官的特权(C）居住在合适的社区，参与俱乐部（Ｄ)影响别人并改变他们的态度和行为36、对组织而言,绩效管理的功能不涉及(）（Ａ)组织发展的有力措施(B)规范员工的手段(C）提高生产效率的途径（D)人事决策的基础37、对员工而言,绩效管理不具有的功能是()(Ａ）互相沟通(B)互相激励(C）互相促进（D)互相竞争3８、公司工作岗位分析、劳动定员定额等人力资源管理的基础工作是人力资源规划的（)(Ａ）基础(B)重要前提(C)依据（D)必要条件39、设计岗位调查方案时,关于调查的时间、地点和方法说法错误的是(）。(A)指出从什么时间开始到什么时间结束（B)调查地点指登记资料、收集数据的地点(C）拟定调查方式要力求节省人力、物力和时间(D)能采用抽样调查、重点调查方式，就不必进行全面调查40、影响劳动环境的自然因素不涉及(）。(Ａ)空气(B)噪声（Ｃ）工作地的组织(Ｄ)厂区绿化4１、搞好劳动定员工作的核心是（）。(A)定员数量的高低宽紧限度适中（B）既保证生产的需要，又能节约劳动力(Ｃ)体现高效率、满负荷和充足运用工时的原则(D）保持先进合理的定员水平42、在拟定定员标准时,冶金、化工、轻工公司应以()为主。(Ａ)按劳动效率定员（B)按设备定员(C)按设备岗位定员(D)按比例定员43、按工作岗位定员依据的因素不涉及（)。(A）工作任务（Ｂ)工作量(C)实行兼职(D)生产班次４4、在劳动定员标准中，对人员数量标准的规定,不可以采用（)。(A）绝对指标(Ｂ)相对指标(Ｃ）质量指标(Ｄ)控制幅度45、以下关于行为规范的说法，错误的是()。（A)公司组织中层次最低(B)最具基础性（Ｃ)以经验为基础(D)约束范围最广４6、保证人力资源费用预算合理性的参照指标不涉及()。(A)工资指导线(B)劳动力市场价位(C）消费者物价指数（D）最低工资标准4７、参与招聘会需要与协作方沟通联系,其中这些协作方不涉及()。（A)招聘会的组织者（B)招聘会信息发布的媒体(C)负责后勤事务的单位（Ｄ)学校的负责部门48、猎头公司的收费通常能达成所推荐人才年薪的()。(A)１0%-20%(Ｂ)15%-25%(C)2５%-35%(D）35%-４5%49、笔试的缺陷是不能全面考察应聘者的（)。(Ａ)财务知识(B)观测能力(C）管理知识（D）管理能力50、()即鼓励应聘者在众多选项中进行优先选择,以检查应聘者的判断、分析与决策能力。（A)清单式提问(B)假设式提问(C）确认式提问(D)举例式提问51、应专心理测试的基本规定不涉及()。（A)要注意相应聘者的隐私加以保护(B)要有严格的程序(Ｃ）要注意对结果的科学分析(D)结果不能作为唯一的评估依据５2、招聘总成本中的直接成本部分不涉及()。(A）招募费用(B)选拔费用(C)内部提高费用(D)招聘人员差旅费53、()是公司中最基本的协作关系和最基本的组织形式。(A）作业组(B)车间(C）工作地组织(Ｄ）专业分工54、“５Ｓ”活动是加强现场管理的方法,其核心是(）。（A)安全(B）素养(Ｃ)清扫（D)整顿55、已办理就业证的外国人,应在入境后（)内，持就业证到公安机关申请办理居留证。(A)1５（B)20(C)25（D)３0５6、组织层次的培训需求分析的内容不涉及（)。（A)组织目的（Ｂ)组织资源（C)工作任务（D)组织环境５7、()是以工作说明书、工作规范或工作任务分析登记表作为拟定员工达成规定所必须掌握的知识、技能和态度的依据，将其和员工平时工作中的表现进行对比,以鉴定员工要完毕工作任务的差距所在。(A)面谈法(B）观测法(C)问卷调查(D)工作任务分析法５8、制定培训规划的环节中,排序的结果是一份（）,图中所有的学习活动、环节都依次排列。(A)树形图(B)学习流程图(Ｃ）工作流程图(Ｄ）任务分类表59、（)对培训组织实行的时机选择和培训目的拟定是否得当具有发言权。(A)生产管理和计划部门(B）受训人员(C)管理部门和主管领导(D)培训师60、培训效果信息的收集方法中,通过观测收集信息不涉及()。(A）编写的培训教程（B)培训组织准备工作（Ｃ)培训实行现场(D)培训对象反映情况61、()是在形式上和课堂教学法基本相同,但在内容上有所差异。(A)讲授法(B)专题讲座法(C)研讨法(D)参观访问６２、在培训方法中，()合用于管理人员或技术人员了解专业技术发展方向或当前热点问题。(Ａ)实践法(B）讲授法(Ｃ)专题讲座法(D)研讨法６３、工作指导法运用中应注意培训的要点不涉及（)。(A)关键工作环节的规定(Ｂ)做好工作的原则和技巧(Ｃ)须避免、防止的问题和错误(D）必须要有具体、完整的教学计划64、头脑风暴法的缺陷不涉及()。(A)学员参与性较强(B)对培训顾问规定(C)培训顾问重要扮演引导的角色（D）主题的挑选难度大65、在绩效管理的总结阶段，绩效诊断的重要内容不涉及()。(A)对公司绩效管理制度的诊断(Ｂ)对公司绩效管理体系的诊断（C)对考评者、被考评者的全面全过程的诊断(D)对各单位主管应承担的责任的诊断６６、通常人们认为绩效考评的偏误和误差的重要因素不涉及(）。（A)考评标准缺少客观性和准确性(B）行政程序不合理、不完整(C)被考评者不了解相关考评规定(D）信息不对称，资料数据不准确67、召开年度绩效总结会的目的是（)。(Ａ)促进公司和员工共同提高和发展(B)对公司绩效管理系统的全面诊断(Ｃ)把绩效结果的被使用情况告知员工(Ｄ）避免讨论人事晋升、绩效得分等68、按照绩效面谈的具体过程及特点可以将其分为四类，其中（）特别合用于那些参与意识不强的下属。(A）单向劝导式面谈（B)双向倾听式面谈(Ｃ)解决问题式面谈（D）综合式绩效面谈69、行为主导型的考评方法不太适合对()工作岗位人员的考评。(A)管理性(Ｂ)事务性(C)操作性(D）人际接触和交往频繁的工作岗位70、行为观测法是在关键事件法的基础上发展起来的,与行为锚定等级评价法大体接近，只是在（)有所不同。(Ａ)量表的结构上(B)拟定工作行为的水平上(C）确认员工某种行为出现的概率上(D)量化指标上71、一般来说,在公司全员劳动生产率以及经济效益没有明显提高的情况下,（)提高员工的薪酬水平。(Ａ)必须立即(B)可以一定幅度的(C)不能盲目的(Ｄ)应当考虑72、公司薪酬管理的()原则,是指适当拉开员工之间的薪酬差距。(A）对外具有竞争力(Ｂ)对内具有公正性(C)对员工具有激励性(Ｄ）对成本具有控制性73、了解公司所需要的人才在劳动力市场上的稀缺性，假如供大于求，薪酬水平可以()一些。(A)高(B）低(C)提高(D)升74、新的工资奖金调整方案假如出现某员工薪酬等级减少,本来的工资水平高于调整后的工资方案，一般是本着维持原有的工资水平,薪酬等级()。(A)按本来的方案拟定素(B）按调整后的方案拟定(C)因人而异,区别考虑(D)继续修改75、从权数使用的范围来看,()是对评价要素结构的加权，亦称结构加权。(A)总体加权(Ｂ)局部加权(C)要素指标(项目)加权(D)自重加权7６、下列是关于评分法的具体环节,①拟定工作岗位评价的重要影响因素;②对各评价因素区分级别并赋予点数;③拟定工作岗位评价的具体项目;④对评价项目分别给定权数;⑤将工作岗位评价的总点数分为若干级别。排列对的的是()。(A)①⑤②③④（B）③④①②⑤(C）①③②④⑤（D)①②③④⑤77、劳动关系的转型具有（)性，体制转换,利益主体的分化和独立需要一个过程,工会职能、工作方式的转变也需要一个过程。(A）间接（B)直接(C)过渡（D）缓冲78、现阶段,我国法定集体协议的附件重要是(）。(A)工资协议(Ｂ)专项集体协议(C）要式协议(D）综合性集体协议７9、集体协议与劳动协议的主体、内容、功能和法律效力不同,集体协议的法律效力()劳动协议。(A)低于（B)等于（Ｃ）高于（D)相称于8０、下列关于签订集体协议过程中协商集体协议的协商准备描述对的的是()。（A）集体协议协商代表双方人数对等，各方至少4名(B)首席代表可以由非本单位人员代理(Ｃ）委托人数不得超过本方代表的1/３(D)记录员可以在协商代表之外或当中指派81、下列哪一项不属于制定劳动纪律应当符合的规定（)。(Ａ）劳动纪律的内容应当全面约束劳动行为(B)劳动纪律的内容必须合法(Ｃ)标准一致(D)结构完整82、用人单位内部劳动规则以用人单位为制定的主体,以（）为表现形式,只在本单位范围内合用。（A)红头文献(B）公开、正式的行政文献(C）规章制度(D）标准、签字的内部文献8３、限制延长工作时间的措施不涉及()。（A)条件限制(B）时间限制(C)人员限制(Ｄ)程序限制84、用人单位支付病假工资不得低于本地最低工资标准的()。(A）6０％（B)7０%(C)80％(Ｄ)90%8５、职工因工致残待遇被鉴定为一至四级,应当（）发给工伤伤残抚恤证件。（A）退出生产、工作岗位，保存劳动关系(Ｂ)退出生产、工作岗位，解除劳动关系(C)该职工可以与用人单位解除或者终止劳动关系（D)只有由职工本人提出才可以解除劳动关系(二)多项选择题(第8６-1２5题,每题１分,共40分。每题有多个答案对的，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选,均不得分)。86、劳动力市场均衡的意义有()(Ａ)充足就业(B)同质劳动力获同样工资(C）体现工资差异（Ｄ）劳动力资源的最优分派（E)增大工资总额８7、公司战略的实质是实现(）之间的动态平衡(A)外部环境（Ｂ)内部环境(Ｃ)公司实力（D)战略目的(E)长远发展８8、公司目的管理的特点重要涉及()(A)一种系统化的管理模式(B)更富于参与性（C)有明确的完整的目的体系(Ｄ)强调自我控制(E）有完善的员工福利计划8９、影响工作满意度的因素涉及(）(Ａ)富有挑战性的工作(B)公平的报酬（C）支持性的工作环境（Ｄ)融洽的人际关系(E)个人特性与工作的匹配９0、在使专心理测验相应聘者进行评价和筛选时，可选择的策略涉及（）(A)首因策略(B)择优策略(C）淘汰策略(D)晋升策略(E)轮廓匹配策略９1、组织公正与报酬分派规定（)。(A)分派公平（Ｂ）程序公平(C)互动公平(D)法律公平(E)组织公平9２、人力资源理论体系涉及(）。(A)心理开发（B)生理开发(C)伦理开发（Ｄ)技能开发（E）环境开发93、环境优化机制的重要因素涉及（）（A)工作报酬(B）学习发展环境（C）工作条件(D）人际关系环境(Ｅ)工作环境9４、工作岗位分析是对(）所进行的系统研究，并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。（Ａ)各类工作岗位的性质任务(Ｂ)岗位的职责权限(C）岗位关系(D)岗位的劳动条件和环境(Ｅ)员工承担本岗位任务应具有的资格条件95、岗位规范的内容中,岗位劳动规则涉及()。(Ａ)时间规则(B）组织规则(C)岗位规则(D)协作规则(E）培训规则96、在公司中，每个岗位的（）,这是进行岗位设计的一项最基本的原则和规定。(A)工作量应当饱满(B）任务目的明确(C)责权利相相应（D)存在是“因事设岗”（E)有限的劳动时间应当得到充足运用97、工作岗位设计的基本方法涉及()三类。(Ａ）传统的方法研究技术（B)线图(C)现代工效学的方法(Ｄ)人-机程序图(E)工业工程(IＥ)９8、个人规范是所有对个人行为起制约作用的制度规范的统称,它是公司组织中（)的制度规范。（A）起“宪法”作用(B)层次最低(C)约束范围最广(D)程序性强(E)最具基础性９9、定期进行劳动力工资水平的市场调查,了解同类公司各类劳动力工资价位的变化情况，需要掌握劳动力市场工资水平的()。(A)基准线(B）上线（C)中线(D）下线(E)预警线1０0、采用校园上门招聘方式时应注意的问题涉及()。（A)要注意了解大学生在就业方面的一些政策和规定(Ｂ)一部分大学生在就业中有脚踩两只船的现象(C)注意对学生的职业指导(D）注意纠正他们的错误结识(E)所有工作人员在回答问题上口径一致1０1、采用招聘洽谈会方式时应了解招聘会的档次，收集的信息涉及()。(A)招聘会规模有多大(B)招聘会面对的对象(C）都有哪些单位参与(Ｄ）招聘会的信息宣传（E)场地在哪里１02、提高笔试的有效性应注意阅卷及成绩复核，这其中的关键是要（)。（A)客观(B)公平(Ｃ)打分的宽严尺度(D)成绩复核制度（Ｅ)不徇私情１０3、面试考官和应聘者双方面试目的的区别()。（A）双方面试目的并不完全相同(B)双方之间是双向选择的关系(Ｃ)面试考官始终处在主导地位(Ｄ）应聘者始终处在主导地位(E)双方需要发明融洽的气氛104、人员配置的原理涉及（)。(A）要素有用原理（B)能位相应原理(C)互补增值原理(Ｄ)动态适应原理(E)弹性冗余原理10５、对过细的劳动分工进行改善的方法涉及()。(A）扩大业务法（B)充实业务法（Ｃ)工作连贯法（Ｄ)小组工作法(E）个人包干负责1０6、组织层次的培训需求分析涉及分析（)等内容。（A)组织目的（B)组织效率(C)组织资源(Ｄ)组织文化(E）工作任务1０7、关于制定培训需求调查计划,表述对的的是(）。(A)行动计划要安排好时间进度以及各项工作中应注意的一些问题(Ｂ)要提高培训需求调查结果的可信度(C)选择合适的培训需求调查方法(D）内容不要过于宽泛(E)对于某一项内容可以从多角度调查108、培训前对培训师的基本规定（)。(A)做好准备工作(B）决定如何在学员之间分组(C）对培训者指南中提到的材料进行检查,根据学员的情况进行取舍(D)检查日程安排,留出余地(E)授课技巧培训1０９、在培训课程的实行与管理中，关于培训后的工作描述对的的是()。（A)向培训师致谢(B)作问卷调查(C)颁发结业证书(D)清理、检查设备(E)培训效果评估110、培训资源中培训空间的充足运用,对学习者空间位置的不同设计可以有()等。(A）Ｕ形布置法(Ｂ)臂章形布置法（C）V形布置法(D)环形布置法(Ｅ)梯形布置法1１１、下列关于岗位培训制度的内涵描述对的的是(）。（A)是公司培训制度最基本和最重要的组成部分（Ｂ)实质是提高从业人员总体素质(C)岗位培训制度化的核心是培训、考核、使用、待遇一体化的配套措施的实行(D)由管理制度、教学制度、考核制度等一系列配套制度组成(E)最终目的是实现公司的发展目的112、一般情况下，考评时间要与(）相协调,以定期提薪和奖金分派为目的的绩效考评总是定期进行的,并且与公司的薪酬奖励制度的规定相适应、相配套。尚学优教育(Ａ)考评目的(B)公司管理制度（Ｃ)考评期限(D)奖罚制度(E)激励发展113、一个有效的绩效管理系统是通过五个环节提高员工工作绩效，从而保持和增强公司的竞争优势。下列对指导环节的工作表述对的的()。(A)当下属有困难时，上级主管一定对其作出必要的指导，互换意见(B）可以召集有关人员共同研讨，集思广益,合作攻关(C)对员工的业绩作出评估，找出差距和问题，分析因素并反馈(D)对达不到考评标准的员工,通过监测和确认,帮助改善工作(E)也可以对不切合实际的计划、目的进行必要的调整，在精神上、物质上给予帮助114、公司绩效管理体系是保证考评者和被考评者正常活动的前提和条件。一个绩效管理系统需要通过多次实践验证、多次修改和反复调整，才干成为一个具有(）的系统。（A）科学性(B)可靠性(C)准确性(D)合用性(E）实用性1１5、关于成绩记录法的描述对的的是（)。(A)成绩记录法比较适合于从事科研教学工作的人(Ｂ）适合大学教师、律师等考评(Ｃ)本方法需要从外部请来专家参与评估(D)人力、物力花费较高,时间花费较长（E）属于结果导向型考评方法116、在公司员工工资总额管理中,可以采用（)方法推算合理的工资总额。(A）工资总额与销售额(B)盈亏平衡点(Ｃ)概率加权(D）工资总额占附加值比例(Ｅ）成本-收益１１7、在工作岗位评价结果误差的调整中，平衡系数可用于调整总分,也可用于调整各要素结构和各项目指标，合用于测评过程的（）阶段。(A)初始调整(B)中期调整(C)跟踪调整(D)终结调整（E)纠偏完善11８、在因素比较法中，需要选定岗位共有的影响因素,作为工作岗位评价的基础。这些共有的影响因素涉及()。(A)智力条件(B)技能(Ｃ)责任(D)身体条件(E)劳动环境条件119、我国工业公司人工成本的构成范围中,列支渠道属于营业外支出的是（)。(Ａ)劳动保护费(B）劳动保险费(C)工会经费（D)子弟学校经费(E)技工学校经费1２０、改革使我国的劳动关系出现了主线性的转变，其中劳动关系动态多变化表现在()。（A）劳动权的确认与实行(B）择业权的确认与实行（C)公司的法人财产权和经营权的拟定与实行(D)是劳动关系利益复杂化导致(Ｅ）是市场经济自身的动态多变属性导致的１２1、劳动协议是劳动关系依据国家法律的规定,按照(）的原则缔结的,是劳动关系当事人双方合意的结果。（A)合法(B)公平(C)平等自愿