员工35种对抗行为化解技巧及风险防范课件

员工35种对抗行为化解技巧及风险防范主讲石先广

律师劳动关系管理中的冲突与对抗签约中的对抗行为及化解技巧在职中的对抗行为及化解技巧变动中的对抗行为及化解技巧离职中的对抗行为及化解技巧离职后的对抗行为及化解技巧课程内容1、冲突与对抗的概念冲突与对抗：是在两人或多人之间看法相反、争吵或不一样的一种状态，它有时还会以身体暴力为特征。有人的地方就有冲突和对抗。团队上的冲突可能无时无刻随时发生，有些冲突自不待言，有些暗潮汹涌，有些危及企业存亡，有些不值一提。工作中的冲突与对抗，会快速地传导并影响其他员工，且可能导致有害的后果。管理层应当正确面对它、分析它、解决它，并尽可能化冲突为转机。处理员工对抗行为，同时避开犯法律上的失误对于每个员工主管和HR来说都是一次挑战。冲突与对抗的概念冲突与对抗的分类冲突与对抗的根源冲突与对抗的管理一、劳动关系管理中的冲突与对抗2、冲突与对抗行为的分类1个体对抗行为集体对抗行为2消极对抗行为积极对抗行为3合理对抗行为无理对抗行为3、冲突与对抗的根源－

资源短缺和不确定因素多

个人差异

方法/风格上的差异

沟通不力

糟糕的或不完善的公司组织结构

冲突与对抗的根源

团队精神匮乏对自己的角色和职责缺乏相识个体差异信息缺乏角色冲突环境压力12344、冲突、对抗的管理策略

冲突

对抗强制适应回避妥协协作拒绝签订劳动合同

拒绝续订劳动合同拒绝续订无固定合同

拒绝缴纳社会保险拒绝签收规章制度

二、入职中的员工对抗行为与化解技巧1、员工拒签劳动合同的后果及化解措施1个月用工之日1年有证据证明员工拒绝签合同的只需支付正常工资视为成立无固定期合同并应立即订立单位应当终止劳动关系，须支付经济补偿金。终止或解除均应按法律规定执行。正常工资单位应当终止劳动关系，无须支付经济补偿金。2、员工拒绝续订劳动合同的后果及化解技巧A、续签劳动条件≥原合同的员工拒绝续订的，须要支付经济补偿金吗？B、续签劳动条件﹤原合同的员工拒绝续订的，须要支付经济补偿吗？3、员工拒绝续订无固定合同的后果A、续签劳动条件≥原合同的员工拒绝续订无固定期限合同的，须要支付经济补偿金吗？B、续签劳动条件﹤原合同的员工拒绝续订无固定期合同的，单位要支付经济补偿金还是赔偿金？4、拒绝缴纳社会保险的后果及化解措施《最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法律若干问题的说明（三）》第1条：劳动者以用人单位未为其办理社会保险手续，且社会保险经办机构不能补办导致其无法享受社会保险待遇为由，要求用人单位赔偿损失而发生争议的，人民法院应予受理。《社会保险法》第85条：用人单位未按时足额缴纳社会保险费的，由社会保险费征收机构责令限期缴纳或者补足，并自欠缴之日起，按日加收万分之五的滞纳金；逾期仍不缴纳的，由有关行政部门处欠缴数额一倍以上三倍以下的罚款。《劳动合同法》第38条：用人单位有下列情形之一的，劳动者可以解除劳动合同：（三）未依法为劳动者缴纳社会保险费的；第46条：有下列情形之一的，用人单位应当向劳动者支付经济补偿：（一）劳动者依照本法第三十八条规定解除劳动合同的；A、补缴社保风险B、赔偿损失风险C、支付经济补偿风险D、受行政惩处的风险《社会保险法》第86条用人单位未按时足额缴纳社会保险费的，由社会保险费征收机构责令限期缴纳或者补足，并自欠缴之日起，按日加收万分之五的滞纳金；逾期仍不缴纳的，由有关行政部门处欠缴数额一倍以上三倍以下的罚款。5、员工拒绝签收规章制度的后果及化解措施A、规章制度必需让员工签收吗？B、员工不签收规章制度的后果？C、如何应对员工不签收规章制度？拒绝出差拒绝加班拒绝培训拒休年假拒绝调休三、在职中的员工对抗行为及化解技巧拒绝签署绩效考核文件泡病假消极对抗

何谓出差？员工有权拒绝出差吗？如何应对员工拒绝出差？1、拒绝出差及化解措施出差：工作人员临时被派遣外出办理公事，到常驻工作地以外的地区或城市工作或担当临时职务。《汉语词典》聘请条件明确出差是企业方的要求之一。劳动合同中约定，出差的情形，以及出差状况发生的执行状况。规章制度中明确被分派出差人员无故拒绝公司合理出差支配的惩处。加班的情形有哪些？可强制员工加班吗？员工可拒绝加班吗？员工拒绝加班应对？2、拒绝加班及化解措施培训种类有哪些？哪些类型的培训员工不情愿参与？员工可以不参与公司支配的培训吗？员工拒不参与培训可以按违纪处理吗？企业有哪些应对措施？3、拒绝参与培训及化解措施员工为什么拒绝休带薪年休假？可规定未申请年假视为放弃吗？公司可以强制员工休年休假吗？如何应对员工拒绝休带薪年假？4、拒绝休带薪年休假及化解措施拒绝出差拒绝加班拒绝培训拒休年假拒绝调休三、在职中的员工对抗行为及化解技巧拒绝签署绩效考核文件泡病假消极对抗

泡工伤假消极对抗越级投诉、超范围投诉

哪些绩效考核文件须要员工签收？员工不签收绩效考核文件有哪些后果？员工不签收绩效考核文件的缘由分析？如何应对员工不签收绩效考核文件？6、拒绝签署绩效文件及化解措施哪些人简洁泡病假？病假长短的确定因素？病假是否有期限限制？如何应对员工的泡病假？7、泡病假消极对抗与化解措施

DickVaughn-FCB没方法的方法医院方面沟通交涉制度方面病假方面完善自身制度审核程序瑕疵审核材料瑕疵处理对抗行为调查背后行为反制泡病假的“3+1”思路+没有方法的方法选择违法解除逼迫员工解除第87条用人单位违反本法规定解除或者终止劳动合同的，应当依照本法第47条规定的经济补偿标准的2倍向劳动者支付赔偿金。《劳动合同法》第48条用人单位违反本法规定解除或者终止劳动合同，劳动者要求接着履行劳动合同的，用人单位应当接着履行；劳动者不要求接着履行劳动合同或者劳动合同已经不能接着履行的，用人单位应当依照本法第87条规定支付赔偿金。第46条

有下列情形之一的，用人单位应当向劳动者支付经济补偿：(一)劳动者依照本法第三十八条规定解除劳动合同的;《劳动合同法》第38条用人单位有下列情形之一的，劳动者可以解除劳动合同：(一)未依据劳动合同约定供应劳动疼惜或者劳动条件的；(二)未刚好足额支付劳动酬劳的；(三)未依法为劳动者缴纳社会保险费的；拒绝部门的整合与调动拒绝变更工作汇报关系拒绝工作任务的调整拒绝岗位的调整四、变动中的员工对抗行为及化解技巧拒绝搬迁与工作地点变更

抵制股权、资产收购抵制公司合并、分立不听从关联公司调动主

体

变

动内

容

变

动地

点

变

动1、拒绝劳动关系主体变更与化解措施股权并购资产并购公司合并、分立关联企业内部调动系列事务2013年底，东莞诺基亚工厂被微软宣布并购后，引发上千员工大罢工，员工要求东莞诺基亚在被收购前买断员工工龄，一次性支付工龄补偿金；被收购后的薪资福利不得低于原来的水平。2013年山东固铂成山轮胎公司5000名工人罢工抵制印度阿波罗公司并购美国固铂橡胶公司事务……2014年3月6日，IBM位于深圳的一家工厂发生千名工人集体罢工事务。事务源起于2014年1月30日，联想宣布23亿美元收购IBM的x86服务器业务。依据收购协议，这家深圳IBM工厂厂房和工人将全部移交给联想。罢工的缘由是员工对于在向联想移交过程中获得的补偿条件不满。2011年，康师傅拟以康师傅饮品控股5%的股权，换取百事可乐中国在内地24家瓶装厂的全部股权。这意味着这些瓶装厂的员工将更换新东家。然而，在康百正在焦急等待中国有关部门审批时，却突然措手不及地遭遇了来自百事装瓶工厂成千上万名员工的反对，员工们不满在不知情的状况下“被卖了”，有百事工厂员工打出横幅称，“要改嫁先赔钱。”公司“合并、分立”操作模式方式①优点：简洁，快捷弊端：人员转移困难某公司生产经营规模扩大，确定将生产部分的职能与销售部分的职能分开，分别进行管理，即由原来的集生产与销售于一体的公司，变为一个制造公司和一个销售公司。此时，公司有两种操作方式：①新成立一个销售公司，将原有销售模块的业务和人员全部转移过去；②原公司分立，将销售模块独立出去，成立一个独立的公司。方式②优点：人员转移简捷弊端：须要进行资产分割人力资源部门在公司重大决策上应当参与！合同解除的经济补偿问题新签时的劳动条件保证问题工龄的连续计算问题劳动合同订立次数的认可问题试用期的约定问题焦点问题操作流程单方通知——补尝金成本三方协议——经济补偿金成本或工龄继承成本员工申请——零成本或工龄继承成本人员调动中的“解除+新签”模式企业变革中的劳动关系处理原劳动合同接着履行《劳动合同法》第33条：用人单位变更名称、法定代表人、主要负责人或者投资人等事项，不影响劳动合同的履行。《劳动合同法》第34条：用人单位发生合并或者分立等状况，原劳动合同接着有效，劳动合同由承继其权利和义务的用人单位接着履行。全退全招《劳动合同法》第40条第三款，“客观状况发生重大变更”协商解除和重新签订劳动合同劳动合同履行劳动合同变更劳动合同承继劳动合同解除主体不变不变变化变化内容不变变化不变变化劳动关系主体变更中的群体性事务的应急机制立刻赶赴现场寻求政府帮助快速限制局面留意心情疏导充分听取看法组织协商对话促进达成协议主动组织复工员工分类管理防止连锁反应2、拒绝搬迁与工作地点变更及化解措施如何界定工作地点的变更？对不同意搬迁的员工的处理？何种状况下需支付经济补偿？何种状况下可以不支付经济补偿？如何限制搬迁中的成本与风险？3、拒绝工作调整及化解措施拒绝部门的整合与调动拒绝变更工作汇报关系拒绝工作任务的调整拒绝岗位的调整劳动者用人单位经营自主权生存权工作调整的合规思路劳动者患病或者非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作，也不能从事由用人单位另行安排的工作的

劳动者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位；

单位单方：劳动合同法第40条

用人单位与劳动者协商一致，可以变更劳动合同约定的内容。变更劳动合同，应当采用书面形式。协商一致：劳动合同法第35条《女职工劳动保护特别规定》第6条

女职工在孕期不能适应原劳动的，用人单位应当根据医疗机构的证明，予以减轻劳动量或者安排其他能够适应的劳动。《职业病防治法》第36条

对在职业健康检查中发现有与所从事的职业相关的健康损害的劳动者，应当调离原工作岗位，并妥善安置。依员工特殊情况及要求最高法院劳动争议司法说明四的口径：默认变更第11条变更劳动合同未接受书面形式，但已经实际履行了口头变更的劳动合同超过一个月，且变更后的劳动合同内容不违反法律、行政法规、国家政策以及公序良俗，当事人以未接受书面形式为由主见劳动合同变更无效的，人民法院不予支持。地方裁判部门的口径——合理性依约依章：履行代替变更——事先设计好调岗、调薪情形

工作调整中员工对抗行为分析与定性工作调整VS怠工工作调整VS旷工工作调整VS不听从工作支配拒绝做职业病健康检查

拒绝签收违纪处分文件拒不按规定提前通知辞职拒绝签署解除／终止通知书拒绝办理离职交接手续五、离职中的员工对抗行为及化解技巧静坐、堵门、堵路、威逼跳楼或自杀缠绕领导、骚扰客户等阻扰公司经营举报、投诉（社保、税务、工商等）通过社交网络等散布不利公司言论威逼、骚扰、恐吓甚至攻击管理人员不协作的对抗紧急的对抗员工拒绝做离职职业病检查的利弊？员工拒绝做离职职业病检查的应对？

1、拒绝做离职职业病检查及化解措施《职业病防治法》第36条

用人单位不得支配未经上岗前职业健康检查的劳动者从事接触职业病危害的作业；不得支配有职业禁忌的劳动者从事其所禁忌的作业；对在职业健康检查中发觉有与所从事的职业相关的健康损害的劳动者，应当调离原工作岗位，并妥当安置；对未进行离岗前职业健康检查的劳动者不得解除或者终止与其订立的劳动合同。违纪处分文件在实务中有哪些作用？违纪处分文件确定须要员工签字吗？员工拒签违纪处分文件有什么后果？员工拒绝签收违纪处分文件的应对？2、拒绝签收违纪处分文件及化解措施制度基础·关键时间·沟通技巧·帮助措施3、拒不按规定提前通知辞职及化解措施员工不辞而别＝自动离职吗？员工不按规定提前通知离职可以扣工资吗？如何应对员工不按规定提前通知辞职？解除／终止劳动合同通知书确定要员工签收吗？员工拒不签收解除／终止通知书有什么后果？员工拒绝签收解除／终止通知书的应对？4、拒绝签收解除／终止通知书及化解措施澄清签收误区·牢靠有效送达送达的规定企业通知请假、放长假、长期病休职工在规定时间内回单位报到或办理有关手续，应遵循对职工负责的原则，以书面形式干脆送达职工本人；本人不在的，交其同住成年亲属签收。干脆送达有困难的可以邮寄送达，以挂号查询回执上注明的收件日期为送达日期。只有在受送达职工下落不明，或者用上述送达方式无法送达的状况下，方可公告送达，即张贴公告或通过新闻媒介通知。自发出公告之日起，经过三十日，即视为送达。在此基础上，企业方可对旷工和违反规