企业实施外包战略的原因

企业实施外包战略的原因摘要：为了生存与发展，企业需要将非核心的业务外包出去。这不是一个企业的发展趋势，而是所有企业的发展趋势；不是一个行业要这样做，而是所有行业都要这样做。本文针对企业的特点对企业实施外包战略的原因进行了分析与讨论。关键词：外包；企业战略；核心竞争力。一、概述外包是在企业资源有限的条件下，为取得市场竞争的优势而采取的一种经营管理方式。集体说，企业只保留核心功能，即把企业知识、技术等依赖性强的高增值部分掌握在自己手中，而把自己不擅长、实力不够或没有优势的其他部分外包出去，通过与他人联盟，达到整合外部资源、弥补自身劣势的目的。许多知名企业并不贪心，他们愿意把部分业务外包给别的企业来做，让别的企业赚一部分钱，自己只专注在真正擅长的业务上。虽然本身所掌握的业务看起来不多，但是由于企业创利核心部分，这就足以让自己获得非常可观的效益。竞争压力要求企业对市场变化做出迅速的反应，复杂的管理层面往往成为快速反应的障碍，并导致信息失真。所以，企业必须解决机构臃肿和决策缓慢等问题。企业的资源和精力都是有限的，技术的飞速进步和互联网的普及所引发的知识快速传播，使得企业竞争的门槛越来越低，企业为保持竞争优势，必须集中精力和资源提高核心竞争力。二、外包的优势外包因独有的特点而区别于其他商业模式，在市场竞争中日益体现出其整合市场、配置资源的优势。外包战略以市场为导向，运用多种经济形势，把人为割裂的资源、财富和生产加工的经济实体连同科学技术力量、管理资源和管理权限进行重新自合，实现最佳配置，以激发巨大的活力，从而释放惊人的能量。具体来说，它有以下优势：1．外包能有效地改善非核心业务对具有核心竞争力业务的支持作用，增加公司整体盈利。2．外包能进一步突出对具有核心竞争力业务的重点管理，同时实现对非核心业务的有效控制。3．外包服务企业在提高外包服务质量的同时，也将这一业务领域改变为具有创造性的领域。4．外包有利于在新的市场环境中打破传统的行业界限，与外包服务企业形成跨行业领域的联合，形成长期的战略伙伴关系，增强彼此的竞争力。5．外包有利于控制和降低生产成本，有利于资源的最佳配置，有利于供应链的优化。三、自企业与客户角度看外包企业如果以自己发展相关业务的方式来代替外包，必须同时满足以下三个条件：一是相关业务的成本、质量和效率的综合评价高于外包；二是相关业务增加的管理层次至少不会影响企业的整体效率；三是相关业务发展的水平不低于最好的外包服务企业。在大多数行业和领域，这是不可能做到的。由于服务目标单一，这些企业的业务不可能全面了解行业的发展；由于批量小，很难形成规模优势；由于依赖母体输血，这些业务没有发展的动力和紧迫感；由于与企业的相关部门存在复杂的利益关系，就需要投入大量时间和精力进行协调管理。所以结果经常是事倍功半。从客户的角度上来看为什么要开展外包服务呢？外包的主要目的就是利用最有效率的方法，减少成本，取得最好的应用效果。从许多专业外包服务企业的经验来看，用户购买外包服务是建立在固定的价格以及双方商定的服务水平基础上的，一切以用户的要求为最基本考虑。采用了外包服务以后，用户不需要在非核心业务方面投入额外的资金。就像在发展初期阶段，很多用户分散在城市的四周，为了达到市中心，每家都要修一条路；而在高级阶段，只要住户集中到一起，修一条路大家一起用就够了。其中的差距大家一目了然。四、企业实施外包战略考虑方面从总趋势上看，在新兴行业中有利于外包的因素正在逐渐增多。这为专业外包服务企业的发展提供了空间。概括起来，企业通常会出于下面四个方面考虑进行业务外包：1、财务方面财务方面的考虑是选择外包的主要原因，外包可以消减开支，增强成本控制，并重构预算，从而解放一部分资源用于其他目的。例如，根据美国Forrest调查公司统计，美国企业依靠自身力量建立并维护一个网站，第一年的费用将是22万美元，而将此工作外包给专门的公司，开销仅为4.2万美元。一个成熟用户决定采用外包战略关键还是综合成本的降低。主要影响因素包括：外包成本比自建成本的节约；外包业务的可靠性以及因外包风险带来的有形和无形损失；原有的投资；对业务快速部署和迅速扩张的需求。2、技术方面外包可以改善技术服务，提供接触新技术的机会，使企业内部人员能够注重具有核心竞争力业务。通过外包，企业可以将价值链中的每个环节都由世界上最好的专业公司完成。例如，澳洲的Trust银行在1997年与惠普签订了一份期限为5年、金额1600万美元的外包合同，由惠普公司负责管理维护Trust银行的IT系统，并帮助银行围绕着银行业的未来发展趋势发展网络银行业务、电子银行业务、个人银行业务和商业银行业务。可以想象。如果没有惠普这样的公司介入，单凭银行内部信息部门的力量是很难达到这一目的的。3、企业战略方面外包可以提高企业反应的速度与管理效率，外包服务企业的专业人员可以将公司相关部门从日常管理这样复旦型智能中解放出来，并减少了外包业务管理的风险，减轻企业部门的战略性投入。企业如果过分追求自给自足，可能导致管理过度分散而无法有效管理。4、业务方面外包可以让企业注重具有核心竞争力业务，这也是外包的最根本原因。有一个很典型的例子可以说明这个问题——据调查，美国有68%的信用卡业务都是通过非商业银行机构来实现的，银行的竞争核心竞争力是金融，没必要雇佣大批的网络高手来维护自己的网络，这件事交给网络公司去做就行了。五、总结外包是社会生产进一步细化、竞争加剧的产物。外包的实质是人才资源的外部引用，其核心是提高企业整体生产效率，已达到增加盈利的目的。这种发展模式使公司在成本控制、资源配置、量化管理等方面更具有