超市月度工作总结

超市月度工作总结时间总在不经意间匆匆离去,我们的工作又告一段落了,总结这段时间的工作,理论知识和业务水平都获得了非常大提升,好好写点工作总结,吸取经验教训,指导将来的工作吧。下面就是大编入大家整理的超市月度工作总结，期望能够对大家有所协助。超市月度工作总结1一、__市场大厦工作阶段__年春节后，我依旧负责管理__市场大厦的各项经营工作，在与翟经理的协调下经历了节后淡季各商户的经营困境租金容易收、代销员工因季节性原因大量冻伤等很具有挑战性的问题，通过这些问题的化解，并使自己对我市的服装零售行情、市场大气候的介绍、及员工人事的管理存有了快速的提升。通过与各商户的协商工作的碰触，协同能力获得了进一步的锻炼身体。为了适应环境不断变化的情况，协调公司的整体规划对__市场展开了一定的布局调整。3月份__市场超市已经开始设想至4月份开业，自己全身心的资金投入至了筹设工作中，人员招录、业务培训、货架加装、商品开卖至日常经营保护，在老总的关心下，公司各方的积极支持下，在刘总与李店的指导下，__市场超市以求稳定的发展与过渡阶段，自己对超市最新的业务知识又得了系统的加强。负责管理__市场期间，尽力保护了各项经营活动的正常运转，没发生意外的突发事件。但__市场的整体潜力没有能够全部充分发挥打来产生效益就是事实，虽然__市场的发展存有各方面的客观环境不明朗的制约，但__市场的潜力没有能够全部充分发挥自己存有非常大的责任。这也显露出了自身能力的局限，这就是在__市场工作获得的最为深刻重新认识。同时，__市场各种困难压力的经历，并使自己的心理素质获得很大的提升，直面再小的困难与压力，我都不能退却躲避，能淡然淡定的回去直面化解，这就是我在__市场工作获得最小的斩获。二、__超市工作阶段3月份因工作的须要，我被调往__超市任店面经理圣塞雷县食品经理。在工作中强化商品管理与人员现场管理，同时实现业绩的提高就是横跨各项工作的中心。虽然自开业就重新加入了__超市这个大家庭，对__超市的人员也很熟识，但至了具体内容工作上必竟还是存有差别的。为了尽快步入角色负上职责，一方面强化了专业知识的自学，积极主动看电视报文章，虚心向刘总李店求教。一方面强化沟通了解实际情况，向食品、补库、收银等各有关部门负责人沟通交流，与非食品副组长文娟深入细致交流。在短时间内与有关主管创建了溶洽的工作关系，负上了店面值守经理的职责。与柜组长一起对非食品的人员展开了整顿培训，对商品的规划与陈列并作了调整，经过非食品员工的共同的不懈努力，我们的销售存有了显著的快速增长。在文娟改任非食品订货后，我兼起了非食品的副组长，潜下苦心，三步做起，卫生、陈列、库房、补库从每一个细节已经开始严苛的建议，SbCl食品的卖场氛围存有了好转。与员工存有了的碰触，在严格要求的基础之上，给员工的思想沟通交流与业务培训，并使员工的精神面貌存有了好转，工作的积极性自主性获得了充分发挥。在公司各部门的关心积极支持下，全组员工齐心协力不懈努力，非食品的进步获得了公司的普遍认可。店面值守经理负责管理协同各部门工作，保护全系列卖场的正常营运，应付突发事件的处置，在这个岗位上，自己立足全面把往下压全局，在工作的同时充分利用这一平台全面提高自身的组织协调与业务水平，在收银、客服、补库、防损、消防等各个环节深入细致介绍，辨认出问题，减缓漏洞，并作一名尽职尽责的店面经理。三、人员管理培训工作做为一名主管，对员工的管理就是一门难度较低的必修课，每个人的经历、性格各不相同，如何并使本部门员工心往一处想劲往一处并使不是嘴上说道说道那么直观的事情。通过有关专业理论知识的自学与实际工作中的应用领域，在人员管理下了非常大我功夫。遵从了严苛与关怀用的方法。首先自身从心理上真正的关心员工、认同员工，真正的为员工著想，真心的想让员工有所提高。在这个基础上，存有针对性的对员工展开思想沟通交流与业务培训，化解员工思路，践行明晰的发展目标，的确唤起员工工作的主动性与积极性，再通过业务培训使员工晓得如何回去并作，如何并作的更好。在工作管理上，始终汪字当头，只要犯下了原则性的错误，决不纵容。并使员工队伍从内在存有动力，对外存有战斗力能产生效益。但人就是不断变化与发展的，人员的管理也可以随之变化与发展，这须要自己维持冷静的头脑，不断自学与提升，更好的充分发挥出来团队的全部潜力。对员工培训也就是一名主管的关键工作，最早自__市场的5____名员工至__市场超市的3____员工再至8月份__超市六部门乙班4____名员工的培训，通过一次次的培训与交流，自己从最初的基本商业常识培训，经过积集与自学，初步构成了对员工从思想、商品科学知识、销售心理与技能、纪律守则等方面的系统培训内容。获得了员工普遍认可接到了一定的实效。四、专业知识的自学与市场把往下压能力的提升超市零售业发展的潮流势不可挡，但零售业同时遭遇着机遇与挑战共存，自己老朋友能参予入时代最具有发展的行业之中，一定必须把握住机遇不懈努力奋斗。自学、自学、再自学就是在工作与业余时间维持不变的任务。一方面超市管理的基本功，商品陈列、库存合理存量、季节商品的调整、快讯商品的挑选、营运各个环节的贯通，自己从书上的理论至日常工作中的课堂教学，真正把所需的科学知识消化全线贯通再运用至工作中。另一方面，通过各种信息媒介介绍最新的市场信息，行业动态，汇报有关专业的培训，并使自己在全局的思路更加明确，以更高的角度去检视市场的变化，能对公司决策层明确提出出自于自己的战略性的建议。五、严重不足方面与下年工作思路俗话说：冰冻三尺非一日之寒。必竟重新加入至零售行业的时间仅仅一年时间，具体内容已经开始超市的工作才近半年，而市场的学问与超市零售的科学知识就是如此的深广。通过淡定的自省，自己除了诸多的严重不足，整体上因参予营运时间较短，操作方式比较自如外，具体内容还彰显在：首先，对商品的挑选与把往下压尚待强化，由其由于分工相同对食品商品的介绍相对较弱。其次，对市场的分析预测比较透辙精确，底气不足，这就是由于经验太少。直面明年机遇与挑战，我本着务实坚实的原则，更好的负上自身的职责，强化理论业务学习，敢于课堂教学，并使自己的业务水平，管理水平全面提高，为公司发展无私奉献自身全部的能量。总之，在代莱一年中我更加不懈努力的资金投入至为之努力奋斗的__超市事业中回去，用发展用效益去投资回报公司，同时实现自身的人生价值。超市月度工作总结2在“质量第一，信誉第一，服务第一，价格最高”的企业服务理念鼓励下，部门深入细致贯彻落实《超市商品质量管理规定》，按照《日常商品检查工作内容》有关条款深入细致检查卖场商品质量，汪把商品质量关。经过对本月工作的认真总结，作出如下工作总结：一、商品质量检查汇总1.生鲜部水果区水果常有个别腐坏现象，厂家促销员非常有限，无法保证在每日开店营业前对所管区域内开卖水果展开全盘检查，日常销售过程中也无法及时对腐坏水果展开下架处置，针对此类现象，质检部根据实际情况对有关责任人展开了“警告”“罚款”等处置，期望在提升卖场商品质量的同时能够推动员工提升工作责任心。2.生鲜部蔬菜区总体情况较好，但在检查过程中辨认出个别菜品存有积压现象，新鲜程度时好时坏，质检部在日常工作中也经常帮助蔬菜区域负责人对菜品展开放扔处置，并建议厂家实行根据销量确认发货数量、减少难于放置类蔬菜的发货数量，减少发货频率等可取方法增加损耗，从而保证蔬菜且存有较低的新鲜度。3.食品部消闲组辨认出过期商品，根据《商品质量管理规定》有关条款，质检部对本次商品过期事件作出了适当处置，有关责任人受经济行政处罚。罚款不是目的，行政处罚犯罪行为意在提升员工的工作责任心，从而确保企业在社会各界顾客心目中的良好信誉。4.食品部粮油组挂面、调料相继发生并无生产日期现象，员工在日常工作中并未对所负责管理区域的开卖商品展开深入细致检查，针对此类情况，质检部已对有关区域负责人展开了罚款处置。商品日期就是来衡量商品质量的标准之一，也就是企业在顾客心目中践行良好形象的关键标准，并无生产日期类商品的发生，从侧面说明了我超市商品质量的检查工作还应当加大力度，只有这样就可以保证企业的存活发展命脉。二、商品价签、合格证的检查质检部对卖场商品价签及合格证展开了检查。</s>柜组商品与价签仍存有不对应现象，有的商品陈列在货架上但没与之吻合的价签，有的`商品对应多个单品的价签，除了的价签没盖章“物价”印章，已经不采用的价签也多发生反插于价签条上等现象。质检部已针对辨认出的价签采用不规范现象与各区域负责人沟通交流，期望各柜组与规范商品价签的采用，对商品价签展开规范管理，防止给顾客购物平添障碍。散货区域曾辨认出商品合格证采用不规范情况，例如：合格证上存有生产日期但没商品保质期;商品合格证与商品实物相符。质检部已同厂家降价人员展开沟通交流，通告厂家对不能符合标准的商品合格证展开对调。三、员工健康证配戴情况检查质检部对卖场员工健康证配戴情况展开了检查，员工皆能够按照规定配戴有效率健康证，个别员工健康证临期，质检部已告诫其特别注意更改新证。超市月度工作总结3我就是一名超市收银员，天天与钞票和商品关系密切，服务对象则就是每一位顾客。对于这一行的酸甜苦辣，我有著相当多的体会，趁此机会说道出，希望更多的顾客能够认知我们的工作，多给我们一些积极支持。工作准则：顾客永远就是对的__年的五一劳动节，就是我上岗的第一天。虽然经过了非正规培训，可以忽然应付排在着长队、拎着商品的顾客，缺乏“实战经验”的我头脑还是有点发懵。顾客不停地劝说声使我的心里不停地月琴，后身看一看长长的队伍，我尽量平衡居住自我的情绪，反反复复念著培训时的操作规程，心态一豁达，手脚也渐渐麻利出来。这时，一位中年女士秉持说道我少打听给她50元钱，我反反复复回忆起，钱明明交到她手上了呀?可以这位顾客不听到我的表述，仍然坚持己见。为了看清真相，我只好暂时停下来手中的工作，使领班拎我和她一齐至监控室看看视频，视频表明，钱的确已打听，就是顾客顺手将钱揣进了衣兜。虽然顾客向我道了歉，但一上岗就碰到这样的事情使我深感很愧疚，眼泪也不争气地流了下来。领班平易近人地教导我：“谁都难免存有犯规，忘记：工作中，顾客永远就是对的。”我们的职责不仅仅就是直观的收退款，还要负责管理监督工作防损：工作的重要环节虽然收银员的本职工作就是交退款，但同时也必须继续执行关键的防损任务。比如说商品实际价格与列印价格不吻合时，必须及时录入，知悉降价商品价格差异等。一次，有位顾客手提着一袋踢不好价签的苹果去收银台退款，我在用条码枪洗商品价签时，辨认出不对头，四斤左右的苹果，价格怎样才1元6角?我对顾客说道：“麻烦您再次回去表示一下，这价格似的不对。”顾客十分不认知：“这价格不是已经踢攻来?难道你指出就是我搞了手脚?”为了激起他的疑虑，我冷静地展开了表述：我们的职责不仅仅就是直观地收款，还要负责管理监督工作，希望您能认知，并给与协调。最终，顾客平息了怨气，将商品再次复秤。在理想的工作中，我逐渐体会至为顾客服务的快感所在，更关键的就是学会了怎样与人沟通交流体会：服务于人其乐无穷一个杰出的收银员必须在工作中努力做到“忙而不乱”，这并不难。异常就是节假日，每一天必须招待几百名顾客，不仅仅建议收银员心理素质不好，能够灵活处理问题，并且还要精确回复顾客对各种商品价格的查问。两年的工作课堂教学使我探索出来了一些收银窍门，例如小孩交钱必须认真，青年交钱快又准，老年交钱存有冷静，听见埋怨不要之争等。其实，干活我们这一行挺艰辛的，工作变得乏味又无趣。但在理想的工作中，我逐渐体会至为顾客服务的快感所在，更关键的就是学会了怎样与人沟通交流。职业准则收银员应当努力做到“四勤”口勤：平时招待顾客要接一请问二照料三，在招待顾客时存有迎接声，努力做到唱收唱付，及时提问顾客的疑点。手勤：洗条码科东俄、上装商品慢，快速精确地顺利完成每一次客单。眼勤：对绑定商品、降价商品了如指掌，一看便言;食用油商品实物与价单与否吻合一看便言。充份搞好防损监督工作。脚勤：顾客交款时须要更改商品，须要收银员供给帮的，必须及时给与更改。残余在收银台前的物品，应当及时告诫防损员交还。超市月度工作总结4社会课堂教学就是大学生课外教育的一个关键方面，也就是大学生自我能力培育的一个关键方式，因此对于我们在读大学生来说，能够在暑假存有充裕的时间展开课堂教学活动，给了我们一个重新认识社会、介绍社会，提升自我能力的关键的机会。做为大二的学生，社会课堂教学也无法逗留在大一时期的那种不无目的的迷茫状态，社会课堂教学应当融合我们实际情况，能够真正从中获得收益，而不是为了课堂教学而课堂教学，为了顺利完成任务而课堂教学。我真的我们在展开社会课堂教学之前必须存有一个明晰的目标，为自己制订一个切实可行的计划。应当著重课堂教学的过程，从过程中锻炼身体自己、提升自己。因此，为了更好的介绍社会，锻炼身体自己，体会社会劳动力的现状，体验一下工作，这学期的假期我根据时间及自己的实际情况在假期期间打听了一份工作，虽然仅有一个月的时间，但我真的受益匪浅，基本上达至了自己的目的。短短的工作使我体会至了劳动力的压力、自己能力的缺乏及社会的艰苦，同时使我深感工作的极其欢乐，一种在学校民主自由天地无法体会至的残暴竞争的“惬意”。暑假一转眼就过去了，在这短短的一个多月里我体会至很多，体会也很深。通过这个暑假的社会课堂教学并使我从内心体会至劳动的欢乐和光荣。我的工作地点就是在超市。这个超市在当地还是比较小的超市，经营范围很广，每天的人流量也比较多。我的工作就是在超市的前台工作，以前也没搞过这样的事情，所以还要拒绝接受了基本的培训。几天后，对基本的工作已有所介绍。但是通过几天的课堂教学我辨认出我在骂人和招待顾客方面除了所缺乏。超市前台就是碰触顾客最多也就是最麻烦的地方之一，必须帮忙顾客化解通常的问题的同时还要买一些东西，就是须要人很细心的回去搞。我晓得不管搞什么必须多处事，太少骂人!话虽直观，但真正搞出来就不简单了。经过暑假一个月的工作课堂教学，使我感受到一些工作体会：第一、服务最关键作为一个服务行业，顾客就是上帝较好的服务态度就是必须的，必须想要赢得更多的利润就必须提升销售量。这就建议我们想要顾客之所想要，着急顾客之所着急，提升服务质量语言必须礼貌文明，待客必须热情周到，必须尽可能满足用户顾客的建议。提升超市服务水平。超市服务员的服务态度直接影响至顾客购物心情。顾客就是去卖东西的，无法使他买气受到，必须努力做到微笑服务、宾至如归。如果对顾客冷静、关心，能够使顾客倍感温馨，下次顾客真的可以再次造访，这样edges接得住客，而且顾客也可以产生广告效应，为你们的服务宣传，可以存有更多的人造访。能够赢得这种免费的广告，何乐而不为?第二、诚信就是显然不论我们做人还是处事，诚信就是我们做人的显然，就是我们顺利的基本条件。所以说道提升超市的诚信度就是很关键的。俗话说“诚招天下客，誉从信中去。经商信是本，交易礼在先。”优质的产品加之优质的服务就可以问世优质的超市。经济效益固然就是显然，但是社会效益也就是超市发展的助推器。必须阿库县两个效益，须要经营者与职工共同努力的。做为经营管理著要一招具备较低素质的职工，但一招高学历的还不太现实，但最起码必须存有较好的职业职业道德。存有了诚信的员工，就可以存有诚信的企业，营生也可以用会小。第三、提升经营管理水平经营管理者就是一个企业的领头人，对企业起至决定性促进作用。就像是一个形象的比喻说道的——由一只狮子带领的绵羊部队，能战胜一只绵羊带领的狮子部队，由此可见领导者的关键角色。提升老板的素质就是提升他管理水平的重要途径，而素质包含思想政治素质、职业道德、业务素质等。只有领头人素质低，就可以践行起至较好的信誉素质和企业形象，有助于超市的存活发展。总的来说，在逊于市里打零工就是绝对存有斩获的。我步入了社会，提早介绍了社会，对这个社会提早存有了重新认识，我以后在社会上就能够太少走点弯路。和以往的课堂教学不一样，这次的我真的看见了自己的严重不足和优势，当我深入细致工作出来就可以很资金投入，但是当我碰到挫折的时候我就可以手足无措，毕竟还是学校里养育着的学生，抓起事情去一点也不老道。社会课堂教学的促进作用就是使我提早晓得自己的缺点，使我们在一次一次锻炼身体中学可以客观地看看自己，不要把自己脑子比天还要低，以免以后毕业了求职眼高手低，到头来一事无成。我想要这一次的打零工，可以永远录在我的心里，毕竟那就是我第一次深感：无论什么事都无法依靠别人，只有依靠自己!但是这一切首先，就是必须具有科学知识、能力还要存有持之以恒的决意。没足够多的科学知识、能力就是根本无法在社会上立足的。而没决意，你的一切都是徒劳，都只是纸上谈兵。因此，我必须更加不懈努力，谋求沦为社会的栋梁。超市月度工作总结520__年，在商场经理的恰当领导下在同事们的积极支持协助下我较好地履行职责了一名主管的职责在工作中强化商品管理与人员现场管理，率领大家一起同时实现地下超市百货部销售收入2421564.4元，为商场的发展做出了理应的贡献。一、具体内容工作1、强化对员工的管理。搞好员工思想工作，合理安排不好人员值守、换班、上班工作，强化对崭新员工的培育，积极主动非政府员工自学和考核。在工作管理上，既严格管理又人性化操作方式，真正的关心、认同员工，经常展开思想沟通交流与业务培训，并使员工从思想认识、商品科学知识、销售心理与技能、工作纪律、服务理念等方面以求扩充提升，唤起其工作的主动性与积极性。2、强化对商品的管理。顺利完成对超市百货部的定期商品盘点、财物清查工作，商品退款内挥工作及缺断货的跟踪等各项管理。深入细致搞好卖场环境、卫生，搞好商品陈列、库存合理存量、季节商品的调整、快讯商品的挑选、营运各个环节的贯通，积极主动协调商场积极开展各项节日降价活动，提高超市业绩。3、搞好市场调研工作。商场销售靠的不仅存有信誉、质量、区位除了服务和价格。由于商业竞争越来越惨烈，我们定期展开对宿州市场和周边地域超市竞争店的调研及附近消费情况的评估，通过各种信息媒介介绍最新的市场信息和行业动态，在尽量努力做到差异化经营的情况下，防止商品同质化价格竞争，对供不应求商品展开退币，及时搞好新型商品品种的引入等。4、搞好沟通交流服务。一方面提高员工的服务理念，及时处理顾客因商品质量引发的举报，保护商超的业绩及对外信誉度，使顾客出售的安心又惬意，有效率提高顾客出售的回头率。真正彰显“购物比三家，安心在__”的理念。另一方面，我深入细致搞好与客户的沟通交流，使客户协调我的订货、陈列、价格调整、降价策略的继续执行。同时搞好向超市和商场领导的请示汇报工作，搞好上传下达。5、狠抓安全防损：规范防损运作流程及制度，强化全员防损理念。认真执行超市安保工作制度，在收银、客服、补库、防损、防盗、消防等各个环节深入细致介绍，辨认出问题，减缓漏洞，强化对商品的季节性管理，提升员工的安全意识。二、存有的问题与下半年工作思路：存有的问题1、销售业绩有所大幅下滑。1-6月百货部合计销售5421564.4RMB，同比大幅下滑约14%，超市业绩的影响主要源自于同业竞争激化、市场购买力上升、降价力度增大等原因。2、降价活动未达至原订效果。春节、元宵节、情人节、端午节、五一节等关键性节日降