“聚焦用户满意 驱动服务创新”2020年家居顾问培训软体测试题附答案

“聚焦用户满意驱动服务创新”2020年家居顾问培训软体测试题[复制]基本信息：[矩阵文本题]*姓名：________________________组别：________________________专卖店:________________________1、全友沙发抱枕中的填充物使用（），蓬松均匀，回弹力好。[单选题]*A、高密度海绵B、羽绒C、颗粒棉D、7D高弹棉(正确答案)2、全友沙发木方的含水率是（）[单选题]*A、4-8%B、6%-10%C、8-12%(正确答案)D、10-14%3、公司沙发木方使用的木材是（）[单选题]*A、榉木B、硬杂木C、松木(正确答案)D、花梨木4、公司沙发的座面结构包括强力橡筋、纤维板、弹簧卡扣、碳素钢丝和（）[单选题]*A、木方B、清洁剂C、海绵D、平衡网(正确答案)5、全友床垫乳胶的纯度（）[单选题]*A、98%B、95%C、90%D、93%(正确答案)6、全友独立袋装弹簧，根据人体舒适学，有（）分区设计受力，更稳固[单选题]*A、三区、五区B、三区、五区、七区(正确答案)C、人体工程学D、自适应系统7、全友美式独立袋装弹簧，弹力比常规弹簧高出（）[单选题]*A、50%B、60%(正确答案)C、2倍D、1.5倍8、（）采用三向直边技术，灵敏贴合，稳定连接，独有的感应力臂，可双向反应，柔软坚定，在生产过程中经两次高温定型，性能稳定，弹力十足[单选题]*A、拉菲可弹簧(正确答案)B、美式大芯弹簧C、独立袋装弹簧D、精钢弹簧9、【多选】三防面料指的是哪三防（）*A.防尘(正确答案)B.防污(正确答案)C.防静电(正确答案)D.防火10、【多选】床垫的销售要点是打造优质睡眠与脊椎健康，以下关于床垫描述正确的是（）*A.床垫由三个部分构成：面料+辅垫料+内胆(正确答案)B.床垫的销售主要是：问-躺-测-讲，讲-问-躺-查。2种销售方式C.不一样的人群对床垫的需求不一样，例如体型肥胖的人需要睡稍微硬一点的床垫(正确答案)D.针对目前脊椎或者腰椎不便的消费人群，我们不适宜推荐任何床垫11、【多选】以下关于全友沙发描述正确的有（）*A.全友沙发有10大系列，上百款产品，几乎涵盖市面上所有的风格(正确答案)B.全友最小的沙发系列为MINI阳光，型号为206(正确答案)C.全友沙发木方内架均经过抛光、防霉、防虫、烘干等工艺处理，含水率控制在8%-12%(正确答案)D.全友海绵座包，结合人体力学设计，坐感舒适；纯色海绵设计，无杂色拼接，健康环保；(正确答案)12、【多选】全友沙发基材的卖点（）*A、新品采用松木材质，三角力学结构加固，受力均匀；(正确答案)B、刨光、防霉、防虫、烘干等工艺处理、8%-12%含水率，不易开裂变形；(正确答案)C、沙发内部采用优质碳素钢丝，回火处理，连续拉伸2万次不变形；(正确答案)D、真皮沙发和采用精选真皮，经浸染工艺，色牢度高；(正确答案)13、【多选】全友床垫的辅垫料有（）*A、乳胶(正确答案)B、大芯弹簧(正确答案)C、3D材料(正确答案)D、凝胶(正确答案)14、【多选】全友床垫的结构为（）*A、面料(正确答案)B、辅垫料(正确答案)C、内胆(正确答案)D、弹簧15、【多选】睡眠的作用（）*A、补充营养(正确答案)B、促进生长(正确答案)C、保持年轻(正确答案)D、提升工作效率16、【多选】以下选项中属于床垫销售流程环节的是（）*A、认可(正确答案)B、分析(正确答案)C、对比(正确答案)D、引导(正确答案)E、体验(正确答案)F、塑造价值17、【多选】2020年全友沙发沙发的升级有（）*A、风格色彩(正确答案)B、规格组合(正确答案)C、材质工艺(正确答案)D、做包填充(正确答案)E、功能配置(正确答案)18、【多选】全友沙发基材的特点为（）*A、新品采用松木材质，三角力学结构加固，受力均匀；（注：线下老款升级为半松木结构，底布拉链拉开可见木方均为松木）(正确答案)B、刨光、防霉、防虫、烘干等工艺处理、8%-12%含水率，不易开裂变形(正确答案)C、沙发内部采用优质碳素钢丝，回火处理，连续拉伸2万次不变形(正确答案)D、真皮沙发采