销售工作个人心得3篇

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销售工作个人心得篇1

这个对我来说全新的领域里，我感到自己在产品学识的欠缺和对这个行业的规矩的目生，于是我从对的产品开头了解。在销售过程中我的感悟是全体的销售都是相通的，只是销售的产品不同而已，所以我们在掌管产品学识的以后，如何让自己的销售技巧提高。现将我这一年来的工作总结如下：

一、精神状态的打定

在销售的过程中，假设销售人员有一个好的精神状态，就会给顾客一种积极的、有活力的、上进的空气，那么这种积极的上进的心绪总会影响到客户，从而，让顾客感到自己得到一种心绪感染，那么才能顾客在我们的门店里多留些时间，总能他挑拣一款适合的衣服。精神状态的表现还从我们的仪容仪表表现出来，具备确定礼仪学识的销售人员，才能让顾客感觉到品牌的价值，由于在看一个品牌的时候，我们的销售人员就是直接表达我们品牌形象的，所以销售人员素质的提升，也是品牌提升的一个重要的标志。精神状态好的好的销售人员，成交的机率大好多。

二、身体的打定

假设我们有一个好的身体，我们才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。这段时间，在卖场里的站立服务，让我感觉到很疲惫，所以我才更能体会到有一个好的身体，才能让我们更好的全力以赴的工作。所以强健的体魄还是一个有活力有朝气的团队所必备的。

三、专业学识的打定

在接待顾客的时候，由于我对产品的学识的不熟谙，在顾客要一件中号的毛衣的时候，我不能把中号的衣服拿给顾客，由于我不知道中号是几号，在我手忙脚乱的时候，店长把中号的衣服拿给顾客，销售终止后，店长报告我毛衣32号是小号，34号是中号，36号是大号就是这么一点小小的产品学识，表达的就是你是一个新手，你不懂，顾客就不会和你添置。由于你不能把适合他的产品供给给他。所以产品学识在销售中是很关键的。

四、对顾客的打定

当我们了解了相关的产品学识的时候，就是我们掌管销售的第一部，让自己的销售业绩提升还需要我们对顾客的性格，穿衣风格等的了解，只有我们对顾客掌管的越多，我们就能更能把握顾客的心理，和顾客建立一种和谐的关系，创造一种轻松休闲的购物环境，擅长倾听顾客的每一句话，然后分析顾客是否有添置的意向，推举适合他的衣服。

在工作中店长的一次销售，让我感觉到对顾客了解才是轻松销售的关键，一位顾客在试穿一件衣服后，店长为顾客把穿在身上的衣服整理好来，让顾客感觉到他很受崇敬，一种亲切的感觉，让顾客对店长产生好感，这就是先做好人，才能做好销售的的销售技巧。然后店长对穿在顾客身上的衣服做出了一个很中肯的评价，然后将这件衣服如何搭配报告顾客，假设这样穿出来，这件衣服所表达的感觉是什么样的效果报告顾客，然后顾客同样感觉很适合，然后给顾客一个添置的理由，于是顾客毫不踌躇的就把这件皮衣添置了。

销售看起来是如此的轻松，其实在这里运用了好多销售技巧。所以销售是有方法有技巧的，只要精心去做，我们的销售业绩确定会有所提高的。一年的工作，让我学到了好多东西，充实了自己;专卖店的工作人员流失量很大。但是我察觉__的专卖店都具有5个最根本的坚实支柱，在5个环环相扣的领域里为顾客创造了价值。供给解决方案。譬如，作为店长，只是保证销售的服装质量良好是不够的。你务必雇佣能够扶助顾客找到合身，得体衣服的销售人员，他们需具备丰富的专业学识，并供给专业学识;如雇佣专业的裁缝随时候命，为顾客供给送货服务，并且乐于采纳特殊的订单。当然，务必让导购通过每期的培训;确定培训目标。

这样，导购综合素质才有提高，销售业绩或服务水平才有更大的提升，更能利于培养团队精神。真正崇敬顾客。要有积极的工作态度，商品整齐，摆放合理，有商品标价单。明码实价。和顾客建立情感联系。给顾客接近，热爱和信任的感觉。熟记接近顾客的一些根本技巧：“三米原那么”就是说在顾客距离自己还有三米远的时候就可以和顾客打招呼，微笑，目光接触。主动与顾客打招呼。导购员也应留神顾客的表情和回响，察言观色、提问要精心，切忌涉及到个人隐私、与顾客交流的距离，不宜过近也不宜过远。

流年似水，光阴如箭，辉煌璀璨的2022年弹指间就将过去，繁忙之中又迎来了新的一年。在过去的这段时间里，有辛酸也有欢乐，有汗水更有收获。回首我一年来走过的历程，公司的领导和众姐妹们赋予了我足够的支持和扶助，让我充分的感受到了领导们“海纳百川”的胸襟，感受到了公司员工“不体验风雨，怎能见彩虹”的豪气。在过去的一年里，我在部门领导及同事们的关切与扶助下圆满的完成了各项工作，在各方面有了更进一步的提高，本年度的工作总结主要有以下几项：

一、思想政治表现、品德素质修养及职业道德

能够专心贯彻党的根本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论：遵纪守法，专心学习法律学识;爱岗敬业，具有猛烈的责任感和事业心，积极主动专心的学习专业学识，工作态度端正，专心负责。

二、工作态度和勤奋敬业方面

喜欢自己的本职工作，能够正确专心的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，专心遵守工作纪律，保证按时出勤，出勤率高，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。

三、工作质量劳绩、效益和付出

保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了好多东西，也磨练了自己，经过不懈的努力，使工作业绩有了长足的提高。

四、工作中的阅历

销售是一门艺术，作为珠宝销售员，讲求语言的技巧，让顾客买到合意的珠宝是理应时刻考虑的，下面是在销售时理应留神的几个方面：

1.以良好的精神状态打定迎接顾客的到来

当顾客进入或打定进入店内时立刻礼貌地站起，并用微笑的眼光迎接顾客，亦可赋予确定的问候，如“您好”!“接待光临”。

2.适时地接待顾客

当顾客走向你的柜台，你就应以微笑的目光看着顾客，应尽可能的给顾客营造一个轻松购物的环境。

3.充分表示珠宝饰品

由于多数顾客对于珠宝学识缺乏了解，因此，营业员对珠宝首饰的表示特别重要。

4.利用顾客所提出的质疑，尽可能抓机遇介绍珠宝学识

顾客所了解的珠宝学识越多，其买后感受就会得到更多的得志。常言道;“合意的顾客是最好的广告”，“影响力最强的广告是其周边的人”。因此时机很重要，在销售的整个过程中抓住机遇，利用顾客所提出的质疑，尽可能抓机遇介绍珠宝学识。

5.促进成交

由于珠宝首饰价值相对较高，对于顾客来讲是一项较大的开支，因此，往往在结果的成交前压力重重，踌躇不决，甚至会暂时放置，一句“再转转看看”而可能一去不回。这就需要营业员采取分心的方法减轻顾客的压力，譬如给自己的同事或顾客的同行者谈一下有关首饰流行的话，也可拿出几种档次的首饰盒让顾客挑拣。

6.售后服务

当顾客抉择添置并付款后营业员的工作并未终止，首先要填写售后，要细致介绍佩戴与保养学识，并同时传播一些新的珠宝学识，譬如：“假设您不佩戴时，请将这件首饰单独放置，不要与其它首饰堆放在一起。”结果最好用一些祈福的话代替常用的“接待下次光临”，譬如“愿这枚钻石给你们带去美好的未来”，“愿这枚戒指带给你们幸福一生”等等，要将“情”字融入销售的始终。

五、工作中的缺乏和努力方向

总结一年的工作，尽管有了确定的进步和劳绩，但在一些方面还存在着缺乏，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以提升。在新的一年里，我将专心学习各项政策规章制度和业务学识，努力使思想觉悟和工作业绩全面进入一个新水平，为公司的进展做出更大的付出。结果祝愿本公司越走越好!

销售工作个人心得篇2

我是20_年_月底进入公司，很珍视公司领导赋予的机遇，通过一个月来的努力，主要做了以下六个方面的工作：

一、培训方面

__年年11月27日__年年12月2日公司领导亲自主持培训，为检验培训成果，__年年12月3日我们举行了培训后的结业考试，监考分外严格，好在我平日一贯努力学习得以顺遂通过。公司领导精湛的营销学识、鲜活的营销案例、奇怪成熟的营销阅历、丰富的营销阅历，无不在我记忆深处打下了很深的烙印，安置的培训时间也分外合理：上午营销学识学习，下午自己在家消化上午所讲营销学识。经过一周的培训学习，专心记录上课笔记，留心阅读培训资料，通盘考虑消化营销学识，在我的面前呈现出了鲜明的营销大道，彻底廓清了我眼前的营销迷雾，给了我豁然开朗的感觉，原来营销是可以这样做的!我以前对营销理应说是一知半解，现在经过公司领导的超强度短期培训，对营销有了确定的认知，对所培训的学识(公司的概况、公司人力资源制度、五粮液股份公司处境、五粮液江南古坊酒、3+2+3组合式营销模式等)有了深刻的熟悉。同时我也知道了结合我从事的人力资源工作，我以后的培训也要这样做，这就是我以后培训的样板与典范，值得我不断的反复学习!

二、人力资源管理方面

根据公司领导安置我对公司人力资源制度举行了简朴创新：1、在《员工入职登记表》、《员工雇用与录用》、《绩效管理与kpi绩效考核》;2、打定《考勤表》，整理员工档案并录入电脑;3、酝酿人力资源管理制度;4、推举并录用公司平面设计兼职人员苏凤。

三、办公室及后勤保障方面

1、根据公司领导指示，经过留心对比、反复权衡，安装铁通电话一部(号码：69990998)与宽带(费用：上网不一年660元含赠送的宽带猫、安博士杀毒软件)。交300元订金预订800(400)7100009免费电话(打定元旦后开通)。

2、外协大厦物业管理，交电费、取邮件、接洽电话宽带安装事宜等。

3、辅助王伟琴经理做好办公室方面的工作。

4、确保电脑、打印复印一体机正常运行，重做操作系统、安装驱动程序。

4、为外出跑业务的市场拓展部各位经理搞好后勤保障(辅助王经理复印、传真、电话、文档输入电脑等)。

5、与王经理分工合作，往山东临沂、枣庄地区和徐州六县区打招商电话。

四、例会方面

1、根本上每周末，公司领导亲自主持会议，听取员工汇报工作，点评员工工作中的问题，赞扬先进、激励后进，对下周的工作作出规划。每次例会我都专心记录，不怕贻笑大方之家积极发言，收获很大。

2、例会给我的印象是：加入一次有一次的提高。尤其是我在营销上还是个新丁，对酒水营销还很欠缺，对好多营销实际操作还限于了解阶段，公司领导的观法很中肯，也切实有利于以后的营销工作;在我陷入营销窘境中的时候，公司领导的点拨，给了我“山穷水尽已无路，柳暗花明又一村”的新感觉。

五、徐州六县区酒水市场处境

1、熟悉到自己在酒水营销上的好多缺乏，梦想能够通过实际跑市场得以磨练，积极向公司领导争取调研徐州六县区酒水市场处境的任务。

2、不怕出差辛苦，经过一周多时间的集中搜集酒水商资料，对徐州六县区酒水市场处境有了一个初步了解。

3、搜集的酒水商资料：贾汪区29家、邳州市26家、新沂市35家、睢宁县41家、丰县30家、沛县37家(对原来的资料举行补充)。

六、回访徐州六县区酒水商处境

1、有特意做一个品牌白酒的，如今世缘、洋河蓝色经典、汤沟珍宝坊等，就不考虑接其他品牌白酒了。

2、根本上做酒的手上都有24个品牌。

3、对我们的3+2+3组合式营销模式很感兴趣，认为很先进，也确定有所作为。

4、有实力的酒水商(有成熟的营销网络、有资金、有多部车送货)不多，根本上每个市场不到10家。

5、由于靠近年终岁尾，绝大片面在开订货会，积极备战黄金销售季节春节的到临。

6、酒水商接品牌都很提防精心，都想少进货少交履约保证金。有的竟然提出了先少进一批货试销;有人说可以先在他那里摆一片面货展销;还有人提出在我这设办事处，等市场成熟了我再做。

7、大片面都要求留下招商资料，再考虑考虑。

8、限于时间关系才回访了三个县区：贾汪区、邳州市、睢宁县，另外的三个县市：新沂市、丰县、沛县还没有来得及回访。

20__年又是一个新的开端，又一个奋斗目标提上了征程!

销售工作个人心得篇3

转瞬一年很快就过去了，在这过去的一年中我学到了好多，也充分的磨练了自我，能够说这一年下来我是颇有收获的，但同时也在工作中察觉了困难，反省出自我在工作中的一些缺乏之处，这也是我需要斟酌和改善的方面，下头我就说说这一年来我对销售工作的熟悉，也好共享给各位跟我一样奋斗在销售岗位上的同事们。

1.作为一个销售，务必要很了解公司和公司所销售的产品，这样你在跟客户介绍的时候才能有充分的自信去压服他去理解你，理解你的产品。

2.工作务必要勤奋，这个勤奋不是做给领导看，是让自我更快的成长以获得更多的自信，一流的销售是混业绩，二流的销售是混日子，三流的销售时混饭吃，我此刻假设把自我定位成一个一流的销售就务必把工作当成是自我的事，专心，努力，主动的去做，其实做销售做久了压力是对比大的，除了要对工作总结外还要不断的学习接触到与之相关的学识和专业技术，当然最重要的还是如何做出业绩，怎样使利润最大化，这都是要经过勤奋来完成，有句话是没有销售不出去的东西，仅有销售不出去的人，其实做销售也就是在做人。

3.良好的工作态度，有些人可能觉得一些销售人员每一天要应对一些难搞定的客户或者是由于压力大的关系，难免会脾气不好，但我觉得这个也是工作态度问题，由于好多客户往往是不轻易搞定的，这就看怎样放平心态，正确的应对，终究我们是做服务行业的，良好的态度也是客户考察我们的一个很关键的一点，所以不管在何时，请留神自我的说话和言行，拿起电话的时候，要让弥漫活力，面带微笑，相信电话那头的客户也能充分感受到你的真诚，从而被你打动。

4.请为公司创造尽可能多的利润，假设不行就辞职吧，这是一种心态问题，一来你为公司创造的多，你自我得到的也多，二来不要总是认为自我被公司利用了或者为老板创造了多少自我才拿那么点，