2023年秘书三级考试11月国考试题

第一部分职业道德(1~5０题，共５0道题)一、职业道德理论知识部分答题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单选题只有一个选项是对的的,多选题则有两个或两个以上选项是对的的。◆请根据题意的内容和规定答题,并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。◆错选、少选、多选、均不得分。(一)单选题1、以下关于从业人员与职业道德关系的说法中,你认为对的的是（）。(A）每个从业人中都应当以德为先，做有职业道德之人(B)只有每个人都遵守职业道德，职业道德才会起作用（C)遵守职业道德与否,应当视具体情况而定(D)知识和技能是第一位的,职业道德则是第二位的2、社会主义公民道德建设的基本原则是()。(A）爱国主义(Ｂ）社会主义(C)功利主义（D）集体主义3、下列关于职业道德的说法中，你认为对的的是(）。（A）有职业道德的人一定可以胜任工作(B）没有职业道德的人干不好任何工作(C)职业道德有时起作用,有时不起作用（Ｄ)职业道德无关紧要，可有可无4、关于公司文化，你主为对的的是()。(A)公司文化是公司管理的重要因素(B)公司文化是公司的外在表象（C）公司文化产生于改革开放过程中的中国(Ｄ)公司文化建设的核心内容是文娱和体育活动5、关于“跳槽”现象，对的的见解是（)。(A)择业自由是人的权利,应当鼓励“跳槽”(Ｂ）“跳槽”对每个人的发展既有积极意义,也有不利的影响(C)“跳槽”与否完全是员工个人的事情，任何公司都无权干涉(D）“跳槽”有利而无弊，可以开拓员工的视野,增长他们的才干6、中共中央提出的科学发展观是指()。(A)以效益为本，效率第一、公平第二的发展（B)以人为本,公平第一、效率第二的发展(C)以人为本，全面、协调、可连续的发展(D）以公司为本,全面、健康、科学的发展7、以下关于职业抱负的说法中，对的的是（)。(A)职业抱负但是是职工个人争取待遇优厚的工作岗位的想法（B)职业抱负是固定不变的，不会随着时间和环境的变化而改变(C)职业抱负的层次越高,就越可以发挥员工的主观能动性(D）职业抱负是虚幻的,只有职业技能是实实在在的８、以下做法中,不属于诚实劳动的是(）。（A)员工小王经常从计算机网络上下载免费的杀毒软件(B)某药店负责人降价销售由于一时疏忽而购进的劣质药品(C)经理规定员工小李一周完毕的工作，结果他用了三天就顺利完毕了(D)员工小李找到了一种替代的生产原料，减少了生产成本9、从业人员对待上门投诉的顾客所持的下列态度中，对的的是(）。（A)认为这很丢面子，尽量避免与顾客碰面(B)认为有损于公司形象，想办法冷解决(C)按照对方损失情况给予补偿，让顾客尽快离开(Ｄ)把这件事当作纠正错误的一次机会1０、某顾客在商场挑选商品时，花了很长时间，仍然踌躇不决。这时售货员也许有以下几种不同的说法，你认为对的的是（）。（A)“选好了没有?”(B）“选好了吗?那边尚有许多顾客等着呢!”(C)“需要帮忙吗?”(D）“所有商品的质量都是同样的。”1１、在下列做法中,符合举止得体规定的是（)。(A)态度谦卑(B)感情热烈(C)行为适度(Ｄ)举止随意12、在工作中保持同事和谐的关系，规定职工做到（）。(A）对感情不协议事仍然给予积极配合（B)假如同事不经意给自己导致伤害,规定对方当众道歉，以挽回影响(C)对故意的诽谤，先通过组织途径解决,实在解决不了，再以武力解决(D）保持一定的嫉妒心，激励自己上进(二)多选题13、《韩非子》记载了一则“狗猛酒酸”的故事：一宋国人酿酒技术高超,饲养一只猛犬看护家门,其后酒因卖不出去而变酸。该故事给我们的启示是（)。(Ａ)做生意要养狗看家，保护自己(B）经营环境会影响经济效益(C)“酒好不怕巷子深”，只要产品质量好，其他问题可以忽略不计(C)文明礼貌与经济效益相关14、某公司员工讨论自己选择职业时提出几种见解，你认为对的的见解有（)。(A)自由选择职业意味着可以不断地更换工作(B）自由选择职业并不并意味着可以随意更换工作(Ｃ）自由选择职业有助于个人事业的发展(Ｄ)自由选择职业不应违反社会发展的需要15、在没有客人时,下列做法中符合商场服务人员站姿规定的是（)。(A)两手下垂（B)目视前方(C)叉腰而立(D)活动身体1６、下列关于诚实守信的说法中,你认为对的的有()。(A)诚实守信是公司的无形资本（B）诚实守信是社会主义市场经济的内在规定(C)诚实守信的公司最终可以取信于社会（Ｄ）诚实守信任何时候都与公司发展目的冲突17、下列关于办事公道的说法中,你认为对的的有（)。(A)办事公道就是在站在公正的立场上,按标准办事(B)办事公道不也许有明确的标准,只能因人而异(C)工作人员接待顾客时不以貌取人属于办事公道(D)办事公道不排斥折中解决的方式18、在职业实践中,要做到公私分明应当（）。（A)对的结识公与私的关系(B）树立奉献意识(C)从细微处严格规定自己(D)以自身利益为主，公私兼顾1９、遵守职业纪律，规定从业人员()。(A)履行岗位职责（B)执行操作规程(C)可以不遵守那些自己认为不合理的规章制度(D)解决好上下级关系２0、公司生产经营活动中,员工之间加强团结互助涉及（）。(A）讲究合作,避免竞争(B)平等交流,平等对话（C）既合作，又竞争（D)互相学习，共同提高21、对从业人员来说，劳动协议(）。(A)是从业者的“护身符”（B)在任何情况下都不可变更(C)是从业者的“卖身契”(D)是权利和义务统一的体现(请根据以下案例并结合所学职业道德知识，回答第22～2４题)几年前，百事可乐公司进军上海时，为了解决百姓买瓶装汽水不便的问题,决定投资200万元，推出“百事好运到你家”主题活动,他们组建了一支销售队伍。销售人员身穿印有百事可乐标志的服装,骑着三轮车,穿行于大街小巷,及时把商品送到百姓家中,采用这样销售方式后,百事可乐销售额直线上升。22、百事可乐公司的做法体现了（)的职业道德规范。(A）办事公道（B)开拓创新(C）诚实守信(D)爱岗敬业2３、百事可乐公司的做法说明,（)。(Ａ)公司扩大销售额应重要依靠增长销售人员(B)采用三轮车送货上门的方式扩大销售值得每个行业效仿(C)从事经营活动,要树立服务意识(D）提高经济效益,要不断推出有效的经营措施2４、关于“百事好运到你家”这一活动,你的感受是（)。(A）有助于引起消费者的注意和爱好（B)言辞浮夸，难以信服（C)经营有方,多赢策略(D)这一做法可以赢得社会各界的好感25、以下关于职业技能的说法中,对的的是(）。(Ａ）职业技能是人们履行职业责任的手段(B)职业技能的提高重要靠经验积累(C)职业技能高低取决于个人体质强弱(D)人的先天因素对职业技能的形成有一定的影响２6、服务忌语是服务过程中主线上使用的言语。下列言语中，属于服务忌语的是(）。(Ａ）“后边等着去!”(Ｂ)“不买看什么”(C)“我解决不了，乐意找谁找谁去。”(D)“故意见，找经理去!”（请根据以下案例并结合所学职业道德知识，回答第27～３0题）台湾“塑胶大王”王永庆拥有资产超过１0亿美元,但创业之初，白手起家的他,有时为了赚一分钱利润,深夜冒着大雨把顾客所需要的东西送到目的地，他奉行的理念是“一勤天下无难事”他曾经说：“多争取一块钱生意,也许要受到外界环境的限制,但节约一块钱,可以依靠自己努力；而节省一块钱，就等于赚了一块钱。”（)。27、从上述案例中，可以鉴定王永庆是个(）。（Ａ）生活简朴的人(B)吝啬的人（C）计较小利的人(D）善于经营的人28、王永利的事例表白,(）。(A)从业人中可以白手起家,能从一贫如洗变为巨富(B)只在勤奋,天下没有可以难倒人的事情(C)小生意容易受到外界环境制约而难以成功(D）只要努力,小生意也可以变成大事业29、王永庆说“节省一块钱,就等于赚了一块钱”,这句话的意思是()。(A)一块钱存在银行,时间长了,利息增长，会变成两块钱(B)节俭是创业成功的一个重要条件(C)节省一块钱只是个象征性的说法，并无实际意义(D)钱是劳动得来的，浪费钱就是不爱惜劳动30、王永庆的做法给我们的启示是()。(Ａ）勤劳是一种敬业精神(B）节俭有助于增长收入（C)勤劳的人一般懂得爱惜劳动成果（D）节俭可以增强公司竞争力二、职业道德个人表现部分答题指导:◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项,请考生根据自己的实际状况选择其中一个选项。◆请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。31、讨论会上,你的观点与大多数人矛盾，但你又坚信自己的观点是对的的。这时,你通常会（)。(A)觉得真理掌握在大多数人手中,而否认自己的观点(B)据理力争，希望别人能认可你的观点(C)公开表达自己的观点,但不勉强别人批准(D）为防止别人把矛头指向自己，不公开表达自己的观点３2、假如你的孩子很喜欢看篮球比赛,你希望他(她）观看比赛时，注重(）。（A）欣赏球员高超的球技(B）为自己国家的球队加油助威（C)尝试学习球员的动作和技巧(D)感受篮球比赛的剧烈限度33、去快餐店进餐，你觉得应当（）。(A）把吃剩下的东西和用过的餐具，自己拿到垃圾桶或餐具回收处去(B)把吃剩下的东西收到盘子里,放在桌上等服务员收拾（C)服务员收拾吃剩下的东西和用过的餐具，自己无需帮忙（D)视具体情况而定，但大多数情况下,不用自己收拾吃剩下的东西和用过的餐具3４、假如你的朋友误会或错怪了你，你会（)。(A）暗自气愤,觉得自己交错了朋友（B)找这个朋友理论一番,规定道歉（C）和谐地向朋友表达你的委屈,让他(她)结识到错怪了你(D)部在朋友的立场上想一想,也许他(她)是无意的35、在工作单位中,我会()。(A）在意所有人怎么评价我(B)在意多数人怎么评价我(C)只在意领导怎么评价我(D)不在乎任何人的评价３６、假如你是一位主管，当两个下属正由于一个工作方案而争论不休时,你会（)。(Ａ)制止争论,缓和气氛分,亲自参与讨论(B)静静地听这两个人做解释，看看谁更有道德(C)置之不理，认为有争论才干得最佳的方案(D)表扬下属如此投入工作,提醒他们注意不伤和气３7、在生活中经受挫折,打击或碰到困难时，你通常会()。（A)用抽烟、喝酒、吃东西等来减轻烦恼(B)找朋友交谈,倾诉内心烦恼(C)改变自己的想法，尽量看到事物好的一面（Ｄ)接受现实,由于没有其他办法3８、假如你是一个学生，老师判卷时不小心多给了你10分,你因此获得了全班第一名。你会（）。(A)不吭声，暗自庆幸自己运气好(B)心有愧疚,但不愿澄清事实(C)积极告诉老师,放弃“殊荣”(D)暗自努力,争取下次拿真正的第一名３9、现在国家取消了高考考生的年龄限制,你觉得这项措施（)。(A）没必要，年龄很大的人是不会参与高考的(B)有必要，这是国家考试制度逐步完善的标志(C)有必要，这给很多人提供了机会(D）与我无关,历来没有想过这项措施有没有必要40、你正在参与某个重要的考试,假如周边的人都在作弊，你会（)。(A)为了获得好的成绩，也作弊（Ｂ)视而不见，独善其身，考出自己的真实水平(C)感觉考试不公平，但不敢作弊(D)报告监考老师，保证考试公平41、你的助理小王工作时经常先激情满怀,加班加点地干,过两天热情就迅速消退,常把单位的活动搞得虎头蛇尾。你应当()。(A）以后只让他(她)参与活动的规划过程(B）以后不再让他(她)组织类似的活动(C)成立一个小组来共同负责组织活动，让他（她)成为其中一员(D)批评他(她）的这种行为，并向他提出改正的意见４2、你被一家公司任命为人事经理，人事部的同事们都对你存有戒心。此时,你会()。（A)希望同事理解并适应你的领导风格（B）不暴露感情,以免同事发现自己的弱点（C)先观测每个同融解决的问题的能力,了解每一个成员的工作方式和风格(D)请每位同事向你介绍他(她)的工作，以便不久了解部门的情况43、假如有时间,我喜欢看的电视节目是（）。(A)时事新闻,了解国内外大事(B)电视连续剧,享受精彩剧情(Ｃ)娱乐节目,放松心情（D)教育科技类节目,能增长见识44、一位顾客要询问你的同事李某几个问题，但李某今天没有来上班。这时,你应当说（）(A)“李某今天有事走了,你明天再来找他吧。”(Ｂ)“李某不在,他经常无端不来上班。”(C）“李某今天不在，我可认为你服务吗？”(Ｄ）“李某不在这儿工作。”45、假如一个和你共十数年的同事要换工作单位了,你一般会想()。（A)他(她)肯定找到了更好的工作,真是羡慕（B)一起工作这么数年,挺舍不得他(她)走的（C)他（她)放弃自己在现在单位的一切,为他(她)感到惋惜(Ｄ)工作了这么数年之后要换单位,他(她)肯定是万不得已４６、有些单位会定期运用周末休息日让员工义务为集体做一些事情，例如打扫卫生、植树。你认为这种做法()。(A)不可取，占用了员工周末休息时间(B)不可取，工作效率不会很高(C)有可取之处,可以增长中工的归属感和责任感(D)有可取之处,有效运用了人力物力资源47、小时候，我的暑假作业通常是()。(A）刚一放假就突击写完的(B）快开学的前几天突击写完的(C)刚放假时写一部分，快开学时写剩下的部分（Ｄ)按照一定的进度逐渐写完的48、在事情或任务很多的时候，我通常(）。(Ａ)有一种顾上这个就顾不上那个的感觉(B)把重要而紧急的事情完毕，其他事情完不完毕都无所谓(C）分清楚轻重缓急,在规定期间内逐个完毕（D）束手无策,有一种不知道从哪里做起的感觉49、一个同事抱怨你没有尽快把他制作的方案交给主管，以至他被主管臭骂一顿。你对主管的反映是()。（A)为不扩大影响，不予理睬,随主管说去(B)与主管对骂(C)明确告诉主管,你不会忍受任何辱骂，然后解释交得晚的因素(D）劝主管消消气再说5０、某天你收到了一封电子邮件，是部门员工小李写给老板的,抄送给了你，信中列举了你在管理工作中的缺陷和失误,并表达了不满。这时，你会（).(A)回一封信给小李,感谢她给你提的建议（Ｂ)找小李沟通，让她帮你想想具体的改善方法(C)建议领导任命小李来做部门经理,看看她怎么管(D)仔细研究她列出的问题,努力改正她的确说得有道理的缺陷第二部分基础业务素质（51~1２0题，共70道题，满分为70分)选择题(５1～１20题,每题1分，共７0分。每题有一个或多个答案对的,请在答题卡将所选答案的相应字母涂黑。错选、漏选、多选，均不得分)51、公文的主送机关是指(）。(A)担负领导责任的上级机关(B)对公文有办理和答复责任的机关(Ｃ）对公文有重要监督责任的机关(D)与公文涉及内容有关的上下级机关52、公文中一般用作表态用语的词语有（)。（A)此复(B)原则批准(C)不可行(D）照办53、知照类文书涉及()。(A)公告(B)告知(C)报告(D)通告54、根据下列内容,为该文拟出的对的标题是()。宏远信托投资公司:集团公司董事会批准了《宏远信托投资公司股权分派暂行办法》，并由你公司颁布施行。宏远集团公司五月十日(A)致宏远信托投资公司的复函（Ｂ)宏远信托投资公司关于《宏远信托投资公司股权分派暂行办法》的请示(C)宏远集团公司关于《宏远信托投资公司股权分派暂行办法》的告知(D)宏远集团公司关于《宏远信托投资公司股权分派暂行办法》的批复5５、公文撰拟与解决办法的相关规定对发文机关有明确的格式规定。当几个机关联合行文时，应将(）名称排列在前。(Ａ)由上级组织决定的机关（B)联合行文的几个机关协商决定的机关（C)主办机关(D)提出问题的机关56、“计划”的结构方式可分为()。(Ａ)条款式（Ｂ)文章式(C)表格式(D)时间式57、“总结”的主体部分应涉及(）。(A)对成绩和经验的分析概括(B)提出存在的问题(C）提出意见与建议(D)提出努力的方向5８、多媒体微型计算机系统中的CD-ＲOM是指(）。（A）只读U盘(Ｂ)只读光盘(Ｃ)只读硬盘(Ｄ)只读大容量软盘59、使用Ｗoｒd软件编辑文档时,可以在文档中插入（)。(Ａ)图形(Ｂ)视频(C)表格(D）超级链接60、运用语句略写法快速书写时要保存(）等句子成份。(A)定语(Ｂ)宾语(C)补语(D)状语61、公司法规定，公司向()发行的股票应当记名。(A)发起人（B)中国公众(C)外国人(D)国家授权投资机构62、乙欠甲５０万元钱,到期没有清偿。而乙享有对丙的60万元债权，却未去尽力追讨。此时,甲可以行使（）。(A）撤消权(B）确认权(Ｃ)否认权（Ｄ)代位权６3、知名画家甲把自己画的一幅画送给乙，乙一直珍藏在家中。在一次画展中,乙送上画参展,乙的行为(）。(Ａ)侵犯了甲的署名权(Ｂ)侵犯了甲的展览权(C）侵犯了甲的发行权（D）不侵权64、下列选项中,不属于我国著作权所保护的作品的是()。(A)C++语言编写的计算机程序(B)没有剧本的小品表演(C)建筑施工图纸（Ｄ）法院的判决书6５、甲公司欠乙公司3个月的房租，后来两公司合并。此种协议权利义务关系终止的方式是（）。(A)免去(B）混同(C)提存(Ｄ)抵销6６、在货币的各种职能中,具有观念上货币作用的是(）。(A)价值尺度(Ｂ)流通手段(Ｃ)储藏手段(Ｄ)支付手段67、下列选项中，属于政策性银行的是(）。（A)中国建设银行(B)华夏银行（C）中国农业发展银行（D）交通银行６8、公司的重要特性有(）。(A)从事生产经营活动或提供劳务(B)实行独立核算(C)具有民事权利能力和民事行为能力(D）以营利为目的69、反映了税收广度的税收制度构成要素是(）。(A）税率(B)征税主体(C)纳税主体(D）税目７０、国际贸易结算方式涉及()。(A)汇付(B)信用证(Ｃ）托收(D）保函71、涉外接待中，()。（A)秘书应将接待计划提前传给对方(B）接待计划应征求上司的意见后再定稿(C）双方确认后的事项不可更改(D)不必将我方的主陪人员告知对方72、外事活动应遵循的基本原则有(）。（Ａ)不卑不亢(B)内外有别(C)依法办事（D)了解和遵循礼仪规定73、在涉外交往中,可通过赠礼来表达祝贺与友情的场合或时机涉及()。（A)被邀去主人家赴宴(B)圣诞节(C)情人节(Ｄ)到达和离开访问地之时7４、调查问卷问题的设计方式涉及()。（A）启发式(Ｂ)开放式（C)封闭式（D)引导式75、在人际沟通交流中，所使用的传播信号重要有()。（Ａ）视觉信号(Ｂ)声音信号(C)语言信号(D)光纤信号76、下列对西餐餐巾使用方式的表述中,对的的是（)。（Ａ)餐巾叠作两层放置在腿上,表达正在用餐(B)餐巾折叠后放在座椅上，表达暂时离开（C)餐巾大体折叠后放在桌上,表达不再继续用餐(D)餐巾使用后放在座椅上,表达不再用餐77、在国际交往中，秘书要了解接待对象的（)。（A）风俗习惯(B)政治倾向(C)宗教信仰（D)生活禁忌７8、目前一些公司组织内部的沟通逐渐向网络沟通发展。能实现信息群发的网络沟通形式是()。(A)电子邮件（B)网络电话(C)网络传真(Ｄ)网络新闻发布7９、与外国人交谈时，应避免()方面的敏感话题。(A)民俗（Ｂ)体育(C)政治(Ｄ)宗教8０、当公司决定向供应商提出紧急订单时,最佳的沟通形式是（)。(A）网络新闻发布（B）网络传真（C）信函(D）便条81、给阿拉伯人送礼忌送（)。(A）美酒(Ｂ)瓷器(C)木雕(D）茶具82、在网络沟通的三大主体中,需要授权的是（）。(Ａ）事务解决平台(Ｂ)浏览器/Web服务器和数据库服务器（C)网络支撑平台（D)消息传递和工作流程控制平台８3、公司为应对火灾、爆炸、疾病等紧急情况，需要()。（A)开展本行业业务技术培训(B）制定紧急应对工作程序(C）保护现场并等待有关人员解决（D)实行紧急情况模拟演练84、秘书购买办公用品收到供应商的发票后，应注意要与（）相对照。(Ａ）报价单(Ｂ)估价单（C)交货单(D)订货单８5、在设计办公结构和布局时，需要考虑的因素有（）。(Ａ)公司经营的性质(B）公司上级管理机构(C)部门之间的关系(Ｄ）公司职工的人数８6、承办周期是指（)的时间规定。（A)公司接到供应商反映的问题加以解决(Ｂ)公司接到询问者的提问加以回复(C)公司收到内部员工的建议给予回答(D)公司收到消费者的投诉给予解决８7、秘书进行文稿审核的最主线的目的是(）。(A）集体把关（B)文字艺术化(C)保证质量(D)拟定保存期88、库存卡片上的记录事项涉及(）。（A)货品余额量(B)接受库存量(C)各种货品量(D）中档库存量８９、公司《事项情况登记表》的内容包含()等。(Ａ)事故地点（Ｂ)最终结论(C)事故过程（D)结论日期90、公司组织机构中可以采用开放式办公布局的部门有()。（A)财务部（B)公关部(C）总监室（D)市场部9１、秘书对将要缮印的文献进行校对时,要特别注意校对()。(A）开头(B)时间(C)人名（D)结尾92、工作计划表中应标明()等内容。（A)任务完毕时间（B)员工工作经验(C)公司法人名称(Ｄ)员工任务职责93、秘书要拟写好会议的筹备方案,就应(）。(A）独立思考，富有创意（B）与参与会议的有关部门事先沟通(C)认真领略上司的开会意图(D)研究上级对本次会议的批文内容9４、公司领导办公会的议题可以是(）。(A）上级下达的重要和紧急的工作(B)下级提出的具有普遍性的问题(C）下级部门强烈规定的内容(D)涉及全局需协调的工作95、会议议程的内容涉及(）。(Ａ)会议间的娱乐活动（B)拟定会议的发言人（C)会议所需文献和资料的准备(D)会议的讨论活动96、在上司拟定了会议时间和内容后，秘书需迅速(）。(A)发出会议告知(B）选择布置会场(C)分发会议纪要(D）整理睬议记录９７、会议的宣传组需负责(）。(A)会议的录音和录像工作(Ｂ）会议纪要和记录工作（Ｃ)照相工作(D)会议协调工作98、会议决策的方式可以采用(）。(Ａ）“一致通过”式决议(B）“强势少数”式决议(C）权威式决议(D)个人式决议99、在组织大型会议时，选用的统一饮料最佳是（)。（A）茶水(Ｂ）咖啡(C）果汁（D)矿泉水100、小型会场可采用(）的等布局形式工。（A)Ｔ字型（B)椭圆型(C)半圆型(D)回字型10１、会议表决的方式有()。（A)点名表决(Ｂ)投票表决（Ｃ）鼓掌表决(Ｄ)举手表决１02、在一些时间较长的会议中,如需安排会间休息，应注意不可安排在()。(Ａ)会议开始一小时之内(B）某一议题讨论即将结束时(Ｃ)代表发言的高潮时段(D)与会者显出倦怠之色时１０3、公司准备与远道而来的法国客商签订一份协议，应由(）准备待签文本。(A)公司方(Ｂ）法方(C)双方（D)第三方1０4、签署涉外商务协议时，签字桌上需摆放双方国旗,且（)。(A)摆放必须遵循礼宾顺序(B)国旗必须由丝绸制成,保证质量（C)本方国旗必须放在本方签字人正前方（D）本方国旗必须放在本方签字人左前方105、签字“轮换制”规定每个签字人均先在(）上签字，以显示各