旅游业实习心得体会

第46页共46页旅游业实习心得体会旅游业实习心得体会。旅游业实习心得体会辞别了校园生活，跨入了纷繁复杂、多姿多彩的社会大家庭，我们才深深体会到校园生活是多么值得回味。去年的这个时候，我们还苦口婆心的对我们说：“你们如今可要抓紧时间学习，明年等你实习了，就会知道学习有多好。”那个时候，我们似乎还是个不懂事的孩子，一直认为实习多好。读书多枯燥、多乏味，每天千篇一律，要做作业，被课文，还要遵守校纪校规……一年过去了如今我们终于判到了实习这一天，然而一切并没我们想象的那么简单，一反面，如今的社会竞争如此剧烈，要找一个好的实习单位很难，另一方面，即使到了一家比拟优秀的实习单位，也无法实现自己的“愿望”，每天早出晚归，还不如在学校里学习一些知识！我和其他同学有所不同，我是父母自己找的的工作，虽然和专业不太相符，但也用了我的爱好〔电脑〕，别以为电脑工作很好玩，可以上网，可真是：“不做〕不知道，一做吓一跳”。整天坐在位置，没工作是闲死你，象个傻子呆坐在那里，要有事累死你，半人高的一大堆文件要你打，要你印，别说手抽筋，眼睛也看花了，真的整天象个机械人似的。种种现象看来，学校里的生活是那么单纯，恩师的淳淳教导、同学之间的相亲相爱，都是那么的真诚。而如今，我们重返校园是不可能了，所以只能加倍努力，来学习以往所没学到的来适应工作，适应如今的生活。实习，其实是一个可以让我们更加锻炼自己各方面才能的大舞台，所以为了这个大舞台上更好地展现自己，抓紧每一分钟，给自己充电吧。《旅游业实习心得体会》旅游业实习心得辞别了校园生活，跨入了纷繁复杂、多姿多彩的社会大家庭，我们才深深体会到校园生活是多么值得回味。去年的这个时候，我们还苦口婆心的对我们说：“你们如今可要抓紧时间学习，明年等你实习了，就会知道学习有多好。”那个时候，我们似乎还是个不懂事的孩子，一直认为实习多好。读书多枯燥、多乏味，每天千篇一律，要做作业，被课文，还要遵守校纪校规……一年过去了如今我们终于判到了实习这一天，然而一切并没我们想象的那么简单，一反面，如今的社会竞争如此剧烈，要找一个好的实习单位很难，另一方面，即使到了一家比拟优秀的实习单位，也无法实现自己的“愿望”，每天早出晚归，还不如在学校里学习一些知识!我和其他同学有所不同，我是父母自己找的的工作，虽然和专业不太相符，但也用了我的爱好(电脑)，别以为电脑工作很好玩，可以上网，可真是：“不做)不知道，一做吓一跳”。整天坐在位置，没工作是闲死你，象个傻子呆坐在那里，要有事累死你，半人高的一大堆文件要你打，要你印，别说手抽筋，眼睛也看花了，真的整天象个机械人似的。种种现象看来，学校里的生活是那么单纯，恩师的淳淳教导、同学之间的相亲相爱，都是那么的真诚。而如今，我们重返校园是不可能了，所以只能加倍努力，来学习以往所没学到的来适应工作，适应如今的生活。实习，其实是一个可以让我们更加锻炼自己各方面才能的大舞台，所以为了这个大舞台上更好地展现自己，抓紧每一分钟，给自己充电吧。旅游业实习体会范文辞别了校园生活，跨入了纷繁复杂、多姿多彩的社会大家庭，我们才深深体会到校园生活是多么值得回味。去年的这个时候，我们还苦口婆心的对我们说：你们如今可要抓紧时间学习，明年等你实习了，就会知道学习有多好。那个时候，我们似乎还是个不懂事的孩子，一直认为实习多好。读书多枯燥、多乏味，每天千篇一律，要做作业，被课文，还要遵守校纪校规一年过去了如今我们终于判到了实习这一天，然而一切并没我们想象的那么简单，一反面，如今的社会竞争如此剧烈，要找一个好的实习单位很难，另一方面，即使到了一家比拟优秀的实习单位，也无法实现自己的愿望，每天早出晚归，还不如在学校里学习一些知识!我和其他同学有所不同，我是父母自己找的的工作，虽然和专业不太相符，但也用了我的爱好(电脑)，别以为电脑工作很好玩，可以上网，可真是：不做)不知道，一做吓一跳。整天坐在位置，没工作是闲死你，象个傻子呆坐在那里，要有事累死你，半人高的一大堆文件要你打，要你印，别说手抽筋，眼睛也看花了，真的整天象个机械人似的。种种现象看来，学校里的生活是那么单纯，恩师的淳淳教导、同学之间的相亲相爱，都是那么的真诚。而如今，我们重返校园是不可能了，所以只能加倍努力，来学习以往所没学到的来适应工作，适应如今的生活。实习，其实是一个可以让我们更加锻炼自己各方面才能的大舞台，所以为了这个大舞台上更好地展现自己，抓紧每一分钟，给自己充电吧。儿科护士实习心得体会幼儿园实习心得体会外贸公司报关实习心得体会农行实习心得体会挪动公司实习心得体会乡镇政府实习心得体会暑期财务实习心得体会财务试用期实习心得体会实习心得体会优秀范文：旅游业实习体会范文《优秀范文：旅游业实习体会范文》是一篇好的范文，感觉很有用途，重新整理了一下发到这里。辞别了校园生活，跨入了纷繁复杂、多姿多彩的社会大家庭，才深深体会到校园生活是多么值得回味。去年的这个时候，我们还苦口婆心的对我们说：你们如今可要抓紧时间，明年等你了，就会知道学习有多好。那个时候，我们似乎还是个不懂事的孩子，一直认为实习多好。读书多枯燥、多乏味，每天千篇一律，要做作业，被课文，还要遵守校纪校规一年过去了如今我们终于判到了实习这一天，然而一切并没我们想象的那么简单，一反面，如今的社会竞争如此剧烈，要找一个好的实习单位很难，另一方面，即使到了一家比拟优秀的实习单位，也无法实现的愿望，每天早出晚归，还不如在学校里学习一些知识!我和其他同学有所不同，我是父母自己找的的，虽然和专业不太相符，但也用了我的爱好(电脑)，别以为电脑工作很好玩，可以上网，可真是：不做)不知道，一做吓一跳。整天坐在位置，没工作是闲死你，象个傻子呆坐在那里，要有事累死你，半人高的一大堆文件要你打，要你印，别说手抽筋，眼睛也看花了，真的整天象个机械人似的。种种现象看来，学校里的生活是那么单纯，恩师的淳淳教导、同学之间的相亲相爱，都是那么的真诚。而如今，我们重返校园是不可能了，所以只能加倍努力，来学习以往所没学到的来适应工作，适应如今的生活。实习，其实是一个可以让我们更加锻炼自己各方面才能的大舞台，所以为了这个大舞台上更好地展现自己，抓紧每一分钟，给自己充电吧。优秀心得体会范文：启动旅游业带动新开展地处福建东南沿海，位于闽南金三角中心地带，与____仅一水之隔。全市面积2036平方公里，人口148万人，海外华侨和港澳台同胞300多万人，是海上丝绸之路的起点和民族英雄成功的故土。改革开放以来，百万＊人民和海内外侨亲携手并肩，发扬“团结、务实、开通、奋进”的创业精神，走成功之路，创辉煌业绩，强抓机遇，铁心拼搏，全市经济和社会事业得到迅猛，1993年经国务院批准实现撤县设市；1997年提早三年实现“翻三番，奔小康”目的，经济综合实力跻身“福建十佳”、“全国百强”县市行列。随着改革开放的不断深化和市场经济的进一步开展，特别是国家宏观经济政策的进一步调整，为＊的新一轮创业带来了机遇，也提出了挑战。面对如何进一步启动经济，促进消费，扩大内需，保持社会经济的持续、快速、稳步开展，98年12月，市委九届三次会议确立了施行“两区三乡一军”的经济开展战略，明确把＊之乡、大力开展旅游重点作为新一轮开展中市委、市政府的工作重点，为我市充分利用独特的自然地理条件和丰富有历史人文优势，大力开展，营造了良好的宏观环境。一年来，市委、市政府以强烈的机遇意识和开展意识，解放思想，精心组织，把旅游业列为全市优先开展的龙头产业，成立了建立＊“旅游之乡”领导小组，下发了加强＊市各景区、景点管理的有关规定，系统编制了全市旅游业五年开展规划，先后出台了《＊市人民政府关于建立旅游之乡施行方案》、《＊市旅游业开展规划纲要》和《＊市人民政府关于加快建立旅游之乡开展步伐的假设干规定》等一系列方案、方法和措施，加大了市政府主导旅游业开展的力度。经过一年多的努力，集人文景观和自然景观于一身的＊旅游区初步形成，旅游产业构造逐步显现，龙头产业的作用开场启动。今年上半年，全市旅游总收入达1.5亿元，创汇1200万美元，科技境外游客2.7万人次、国内游客40万人次，一个新兴的沿海旅游城市正在加速形成。开展旅游业，既是世界开展的大趋势，也是我市增创新优势，推动经济开展上台阶的客观要求。当前我市既具备开展旅游业的优势条件，同时也面临着宏大的挑战。为了确保既定目的的实现，必须进一步树立“大旅游、大产业、大市场”的观念，在详细工作中着力推进四项工程〔旅游根底设施建立工程、客市场开拓工程、旅游商品开发工程、旅游人才培养工程〕，兼顾经济、社会和生态三方面效益，实现旅游业由粗放型向集约型、由传统型向现代型转变，全面抓好市场开拓、产品开发、经营管理，使旅游业真正成为我市的龙头产业和新的经济增长点。为此，今后我们将实在抓好以下几项工作。一是树立大旅游观念，依靠各方面力量办旅游。要进一步解放思想转变观念，充分认识开展旅游业对促进第三产业乃至整个国民经济开展的积极作用。作为一项繁杂的、牵涉面广的产业体系，必须在政府的统一领导下，走旅游开展与社会经济开展相结合的路子，不断进步社会各界和人民群众对开展旅游的认识，实在把旅游业作为重点产业给予的关心和支持，共同做好旅游开展这篇大文章。特别是要注重调动各方面的力量，鼓励集体、个人、私营、外资等各种经济成份参与旅游的开发和建立，多渠道、多形式地吸引社会资金开展旅游业。二是加大市场开拓力度，丰富宣传促销形式。开展旅游业，宣传促销是关键。首先是加快旅游宣传品的制作，积极利用高新技术进展宣传，开展“网上宣传”攻势。其次，要推出面向群众的旅游工程，炒热本市148万人口的潜在客市场。第三要加强重点宣传，把拳头产品打出去，走好引进客这步棋。第四要充分认识整体宣传和企业个体宣传的关系，既要组织发支略旅游企业积极参加各种形式的境外促销活动，又要充分发挥企业的主动性和创造性，鼓励和指导企业开展个体宣传。三是加大旅游招商引资，增强产业开展后劲。积极施行政府主导型战略，充分调动各方面积极性开展大旅游，坚持“积极、合理、有效”的方针，加强构造和投向引导，争取“外引内联”都有新打破。重点抓好雪峰植物园、郑成功史迹景观、蔡氏古民居、山外山生态旅游区、黄巢自然风景区的单体规划和投资说明，加大工程准备，建立工程信息库。同时，尽快出台旅游业投资优惠政策，注重利用现代化手段开展招商引资工作，重点加大对台、港、澳及东南亚的招商引资力度，做到招商引资与优化构造相结合，引资数量、规模与质量、效益相结合，根底设施建立与产品开发相结合，努力进步工作质量和程度。四是搞好根底设施配套，进步综合接待才能。在坚持统一规划的原那么下，实行“谁投资、谁得益，谁经营、谁受益”的优惠政策，积极筹措资金，实行多元化投资旅游产业，积极开发新的景区、景点。同时，积极协调社会各方面力量，改良和完善现阶段开展旅游业所需的食、住、行、游、购、娱等方面配套，充实、完善各类档次的饭店、餐馆，调整我市各区域饭店的比例。继续完善交通、环卫等设施，增加娱乐设施工程，建立旅游购物、美食街等。五是合理开发旅游产品，完善旅游产品构造。首先要搞好规划，分步施行，选准打破口，优先建立投入少、见效快、有特色的工程。其次，充分重视不同层次的消费需求，建立和改造有旅游产品和旅游线路，完善产品的构造，开发面向群众的旅游工程，实现旅游产品由参观型向参与型开展。第三，在规划和建立中做到三个“防止”，即防止不顾需求，盲目上工程，造成投入与产业脱节；防止雷同，造成近间隔低程度的重复；防止粗制滥造，急功近利的短期行为。旅游业务培训心得体会短短十几天在上海的业务培训很快就完毕了，在这将近半个月的学习培训中，我不仅接触到来自各分社的同仁，而且还彼此交流了各分社的工作情况，为今后与各分社加强合作起到了很好的沟通作用。但是，这次业务培训最大的收获是让我开阔了眼界，增长了不少旅行社的相关知识。在此我想谈谈在业务学习培训期间留给我的深化感受。在开学第二天学校就安排了拓展训练，在这次训练当中，来自全国各个分社的同仁，通过各种游戏和训练，由原来只是见面打声招呼，开展为相处融洽的朋友。特别是通过高空跨跃这项训练，我认识到人的潜能是无限的，重要的是看你如何挖掘、开发它，很多平时看似不可能的事情其实是完全可以办到的。还有一项训练是孤岛求助，在模似的孤岛上，仅靠一个人是无法生存的，只有大家彼此沟通、互相团结，才能生存下来，这虽然是个简单游戏，但这个游戏之所以让我感受深化，是在游戏过程中让我理解到沟通、团结的重要性。因为企业就好似是一台机器，我们只是其中的一个零件，一台机器能正常的运转，需要每个零件的配合，而沟通那么是一道光滑剂，它会让企业这台机器运转得更为顺利。因此，我觉得每个部门之间，有所磕碰，有所争执，可能是难免的，但最重要的是能互相沟通，交流意见，这样才能真正的解决好问题。另一个让我感觉深化的是因特网的操作。在培训学习中，因特网操作所占的时间比例是最大的。因此，因特网可以说是培训的重点之一。这次学习的第二期网络系统与第一期相比，功能更为完善。就拿网络中心订单来说，二期的系统中增加了修改、全部删除等功能。在修改中，可直接进入特殊价格表，这也是第一期系统中没有的功能。此外，在第二期系统中可以将收到的团款直接输入对应的订单中，系统那么自动显示订单输入日期和交款日期，这样就大大方便了网络中心查找那些48小时内尚未付款的订单，以便及时催款和作出相应处理，更好地坚持48小时收款的原那么。在因特网操作过程中，我不仅学习到与网络中心有关的操作，而且还学习到以前从未接触过的操作流程，如组团的线路管理、开班方案，地接的拼团、以及酒店、餐厅、车辆、导游等资安排，让我真正体会到，一条线路从产生、销售到成团、接团，整个行程只有经过了xx全体员工的共同努力，才能保证其一流的效劳水准，才能竖立起xx的品牌，的而且每个环节必须严密相扣，假如任何一个环节出现问题，那么就有可能引起游客不满，从而导致投诉的产生。所以，作为xx的一份子，我们每一个人在工作当中，都应该带着一种责任感，尽心的做好自己的工作，并为操作下一个环节的同事考虑多一些，以防止失误的产生。在全部的课程中，王总的课让我拓宽了视野，他用生动的语言，带着我们从一个崭新的高度，以战略的目光，来着眼于xx将来的开展。王总用详细、翔实的数据，向我们说明了世界旅游业的开展现状，以及旅行社将来开展的方向。让我理解到中国的旅游业开展还很不成熟，在中国，旅游业还是以观光旅游、度假旅游为主，而奖励旅游、会展旅游还没有得到很好的开发。在这方面，xx除了稳固原有的观光、度假、及商务旅游外，还要大力开展会展旅游和奖励旅游。除此之外，王总讲到的竞争战略也给了我很深的感触。竞争是残酷的，但它也是旅行社成长的沃土，xx的营业额从1981年的1万元开展到1985年的224万元，开展到XX年的189000万元，假如没有竞争带来的生存的压力，也许也就没有xx的今天的开展壮大。而要想在竞争中获得一席之地并成为赢家，就必须将xx的企业文化科技手段、高尚人品、创新思维、团队精神真正融入到工作中，也只有这样xx才能不断开展，蒸蒸日上。业务培训已经完毕了，在各位教师的悉心教导下，我确实收获了不少知识，也与各分社的同仁成为了朋友。能参与这次的业务培训，对我来说是一个难得的学习时机，非常感谢社里的领导给予支持并给了我这次时机，我希望能在今后，把所学的知识运用到工作中，发扬在拓展训练中那种团结互助的团队精神，脚踏实地的做好每一件事。2023年xx月xx日对我来说是一个值得庆贺的日子,我庆幸能赴上海进展上海xx旅行社总社举办的一年一度的骨干员工业务培训,我感谢上海xx可以给我们这样一个难得的学习时机,从中也可以看得出上海xx对我们的期望以及对xx开展前景的看好。从南宁乘飞机至上海的这两个半小时中,我异常兴奋，原因不在于首次赴上海,而在于我即将见到来自xx全国31家分社优秀同事的那种迫切心情,以及自身强烈的求知欲望。上有天堂,下有苏杭,但是不如上海的灯火辉煌刚到上海给我的第一感觉就是这样,在我赞叹上海大开展的今天的同时忘不了其所有的奉献当然少不了旅游这一支柱产业,而上海xx国旅也正为其做出了很大的奉献,上海xx旅行社连续九年排名全国旅游第一、并非独有虚名。xx旅游培训学校在设施建筑方面虽然有所缺乏,它仅仅由一栋简单的教学楼和一栋宿舍楼组成,彼此相通，还有就是一个小小的池塘,旁边为零星的花草所点缀,不过池塘里的鱼儿却灵敏得很,快速的游动着,在我还来不及把我们这十多天要呆的地方看个明白.我们组长已经把此次培训的课程表递了过来,我大致阅览了一番,才知道此次培训真的非同一般,全部课程均由总社、结合体的重要____精心备课，一天课程从早排到晚,可见时间之紧任务之急。我们的第一堂课正是上海xx旅行社的总经理王正华先生的课,王总从一个比拟大的方面对旅游市场加以分析^p,从世界旅游的整个开展趋势来分析^p中国旅游开展的现状及将来,以及我们将要采取的应对措施,xx开展到今天王总的功绩可算不小!xx的开展在于长远的利益上面而不是急功近利。与其说王总在上课，还不如说是对打胜仗后的心得体会和经历推荐,上完这堂课我受益匪浅,心里暗暗感慨!上海xx能有今日的辉煌，是每位xx人的不懈努力得来的。听了xxx秘书长上的垂直分工旅行社的构造与部门以及邱仲教师上的因特网业务管理系统这两门课,让我理解到一个公司的人员管理并非我想象的简单而是有自己公司独到的垂直分工管理体系,包括上级对下级,同级与同级之间的互相关系,以及明显的分工职能的安排,各尽其职,各负其职,互相效劳,互相制约的关系.而xx对网络的应用也说明了xx对新开展的先进事物有所看好,我们是有先见之明的，通过网络的学习和运用，上海xx在全国各地31家分社在工作运行方面相对简化相对正规了许多,其中最重要的是我们可以更好的开展我们的网络单位,代理,加强与他们的联络,才能有更辉煌的明天，上海xx的定位于散客市场,方式在网络加包机。而我们采取的手段正是上海xx设全国各地的全资子分社。分社组团产品开发和业务拓展这堂课虽然没有列入考试的范围,但是我却听得特别认真,西安分社的杨总以其亲身经历配以其艺术的语言把旅游产品的开发讲得惟妙惟肖,使我们明白产品的开发并不是一件容易的事,产品开发的前提必须经过市场调研,而且还要对旅游市场的变化采取的相应措施,以及如何对本社特有的xx品牌加以宣传,以此进步各个分社的知名度,同时也是为了我们产品的更好销售，各个分社除了掌稳现有的各条包机线路之外,也不要忘了开发新的成熟的旅游产品,对于不成熟的旅游产品我们也不应该忽略，同时要深化到本地的客市场去调查,以及对同行对新线路的看法加以重视，我们忌讳专卖店,我们有必要利用本分社所在区域的独特的旅游资去开发一日游短线团。同时我们杜绝守株待兔的晓兴心理，当今的社会是一个挑战和机遇并进的社会.我们要适应社会只能加快脚步.只有不断的充电不断的有所创新才能在这样一个如同战场的旅游市场中立于不败之地。拓展培训为一种校外学习活动,它以各种形式的游戏出现,每一个游戏都蕴涵着一定的哲理,要我们去深思去感悟,其中就有珍珠岛救险过断桥____.由于我们来自全国各地的26家xx分社骨干多数为年轻人,所以大家玩起来都很开心,珍珠岛救险让我明白事物的开展都是紧紧相扣,环环相连的,所以我们每做一件事都要考虑到全方位,而不能孤立而行,每做一件事都要考虑到它的主要因素,这样才有可能把事情做好.过断桥对我来说是一件比拟难以实现的事情,主要原因在于我自小就有恐高病症,面对十多米高的柱子以及柱子顶上的断桥,我心里就是一个字怕,当然我是倒数第二个爬上去的,在上面我不敢往下看,我的腿一直在颤抖,在陈教练和同事门的鼓励下我终于从桥的一头跳到了另一头,因为我觉得人家能做到的事我就应该做得到,这对我来说应该算是一种潜能的发挥吧,而勇气和毅力也是相当重要的,而潜能的发挥在于不断的挖掘____活动，更是直接的表达了团队精神的重要性,要是没有大家的彼此合作我们可以说是寸步难行,更别说做好此事,在我们学习工作中这样的精神都是值得我们去发扬的.旅游业带动新开展地处福建东南沿海，位于闽南金三角中心地带，与____仅一水之隔。全市面积2036平方公里，人口148万人，海外华侨和港澳台同胞300多万人，是海上丝绸之路的起点和民族英雄成功的故土。改革开放以来，百万＊人民和海内外侨亲携手并肩，发扬“团结、务实、开通、奋进”的创业精神，走成功之路，创辉煌业绩，强抓机遇，铁心拼搏，全市经济和社会事业得到迅猛开展，1993年经国务院批准实现撤县设市；1997年提早三年实现“翻三番，奔小康”目的，经济综合实力跻身“福建十佳”、“全国百强”县市行列。随着改革开放的不断深化和市场经济的进一步开展，特别是国家宏观经济政策的进一步调整，为＊的新一轮创业带来了机遇，也提出了挑战。面对如何进一步启动经济，促进消费，扩大内需，保持社会经济的持续、快速、稳步开展，98年12月，市委九届三次会议确立了施行“两区三乡一军”的经济开展战略，明确把建立＊旅游之乡、大力开展旅游重点产业作为新一轮开展中市委、市政府的工作重点，为我市充分利用独特的自然地理条件和丰富有历史人文优势，大力开展旅游业，营造了良好的宏观环境。一年来，市委、市政府以强烈的机遇意识和开展意识，解放思想，精心组织，把旅游业列为全市优先开展的龙头产业，成立了建立＊“旅游之乡”领导小组，下发了加强＊市各景区、景点管理的有关规定，系统编制了全市旅游业五年开展规划，先后出台了《＊市人民政府关于建立旅游之乡施行方案》、《＊市旅游业开展规划纲要》和《＊市人民政府关于加快建立旅游之乡开展步伐的假设干规定》等一系列方案、方法和措施，加大了市政府主导旅游业开展的力度。经过一年多的努力，集人文景观和自然景观于一身的＊旅游区初步形成，旅游产业构造逐步显现，龙头产业的作用开场启动。今年上半年，全市旅游总收入达1.5亿元，创汇1200万美元，科技境外游客2.7万人次、国内游客40万人次，一个新兴的沿海旅游城市正在加速形成。开展旅游业，既是世界开展的大趋势，也是我市增创新优势，推动经济开展上台阶的客观要求。当前我市既具备开展旅游业的优势条件，同时也面临着宏大的挑战。为了确保既定目的的实现，必须进一步树立“大旅游、大产业、大市场”的观念，在详细工作中着力推进四项工程〔旅游根底设施建立工程、客市场开拓工程、旅游商品开发工程、旅游人才培养工程〕，兼顾经济、社会和生态三方面效益，实现旅游业由粗放型向集约型、由传统型向现代型转变，全面抓好市场开拓、产品开发、经营管理，使旅游业真正成为我市的龙头产业和新的经济增长点。为此，今后我们将实在抓好以下几项工作。一是树立大旅游观念，依靠各方面力量办旅游。要进一步解放思想转变观念，充分认识开展旅游业对促进第三产业乃至整个开展的积极作用。作为一项繁杂的、牵涉面广的产业体系，必须在政府的统一领导下，走旅游开展与社会经济开展相结合的路子，不断进步社会各界和人民群众对开展旅游的认识，实在把旅游业作为重点产业给予更多的关心和支持，共(本资料权属同做好旅游开展这篇大文章。特别是要注重调动各方面的力量，鼓励集体、个人、私营、外资等各种经济成份参与旅游的开发和建立，多渠道、多形式地吸引社会资金开展旅游业。二是加大市场开拓力度，丰富宣传促销形式。开展旅游业，宣传促销是关键。首先是加快旅游宣传品的制作，积极利用高新技术进展宣传，开展“网上宣传”攻势。其次，要推出面向群众的旅游工程，炒热本市148万人口的潜在客市场。第三要加强重点宣传，把拳头产品打出去，走好引进客这步棋。第四要充分认识整体宣传和企业个体宣传的关系，既要组织发支略旅游企业积极参加各种形式的境外促销活动，又要充分发挥企业的主动性和创造性，鼓励和指导企业开展个体宣传。三是加大旅游招商引资，增强产业开展后劲。积极施行政府主导型战略，充分调动各方面积极性开展大旅游，坚持“积极、合理、有效”的方针，加强构造和投向引导，争取“外引内联”都有新打破。重点抓好雪峰植物园、郑成功史迹景观、蔡氏古民居、山外山生态旅游区、黄巢自然风景区的单体规划和说明，加大工程准备，建立工程信息库。同时，尽快出台旅游业投资优惠政策，注重利用现代化手段开展招商引资工作，重点加大对台、港、澳及东南亚的招商引资力度，做到招商引资与优化构造相结合，引资数量、规模与质量、效益相结合，根底设施建立与产品开发相结合，努力进步工作质量和程度。四是搞好根底设施配套，进步综合接待才能。在坚持统一规划的原那么下，实行“谁投资、谁得益，谁经营、谁受益”的优惠政策，积极筹措资金，实行多元化投资旅游产业，积极开发新的景区、景点。同时，积极协调社会各方面力量，改良和完善现阶段开展旅游业所需的食、住、行、游、购、娱等方面配套，充实、完善各类档次的饭店、餐馆，调整我市各区域饭店的比例。继续完善交通、环卫等设施，增加娱乐设施工程，建立旅游购物、美食街等。五是合理开发旅游产品，完善旅游产品构造。首先要搞好规划，分步施行，选准打破口，优先建立投入少、见效快、有特色的工程。其次，充分重视不同层次的消费需求，建立和改造有旅游产品和旅游线路，完善产品的构造，开发面向群众的旅游工程，实现旅游产品由参观型向参与型开展。第三，在规划和建立中做到三个“防止”，即防止不顾需求，盲目上工程，造成投入与产业脱节；防止雷同，造成近间隔低程度的重复；防止粗制滥造，急功近利的短期行为。六是强化行业管理，标准市场行为。要站在历史和政治的高度，改革景区、景点管理形式，理顺文物、宗教、旅游等管理部门的关系，创造有利于景区、景点灵敏经营的机制。要以标准秩序和进步效劳质量为中心，加强法制、制度建立，强化旅游主管部门的监视管理职能。对施行社、旅游涉外饭店的经营行为和效劳质量要进一步标准，实在抓好旅游市场的综合治理。要实在强化旅游从业人员的和教育，进步业务素质和职业道德程度。七是加快旅游商品开发，完善旅游购物网络。优质的旅游商品能给游客更多的满足感，吸引更多的国际国内游客前来旅游。搞好购物旅游，关键是抓商品、抓市场。要大力开展旅游商的消费企业，选准消费工程，建立消费基地，在资金政策和信息效劳方面给予充分的支持。要着手开发具有闽南地方特色，特别是＊特色的工艺品、土特产品及其它商品。此外，积极开展旅游商品促销，建立旅游购物网络，缔造一批旅游购物定点商店、定点企业，建立旅游购物街，进一步完善旅游购物效劳。启动旅游业带动新开展地处福建东南沿海，位于闽南金三角中心地带，与____仅一水之隔。全市面积2036平方公里，人口148万人，海外华侨和港澳台同胞300多万人，是海上丝绸之路的起点和民族英雄成功的故土。改革开放以来，百万＊人民和海内外侨亲携手并肩，发扬“团结、务实、开通、奋进”的创业精神，走成功之路，创辉煌业绩，强抓机遇，铁心拼搏，全市经济和社会事业得到迅猛开展，1993年经国务院批准实现撤县设市；1997年提早三年实现“翻三番，奔小康”目的，经济综合实力跻身“福建十佳”、“全国百强”县市行列。随着改革开放的不断深化和市场经济的进一步开展，特别是国家宏观经济政策的进一步调整，为＊的新一轮创业带来了机遇，也提出了挑战。面对如何进一步启动经济，促进消费，扩大内需，保持社会经济的持续、快速、稳步开展，98年12月，市委九届三次会议确立了施行“两区三乡一军”的经济开展战略，明确把建立＊旅游之乡、大力开展旅游重点产业作为新一轮开展中市委、市政府的工作重点，为我市充分利用独特的自然地理条件和丰富有历史人文优势，大力开展旅游业，营造了良好的宏观环境。一年来，市委、市政府以强烈的机遇意识和开展意识，解放思想，精心组织，把旅游业列为全市优先开展的龙头产业，成立了建立＊“旅游之乡”领导小组，下发了加强＊市各景区、景点管理的有关规定，系统编制了全市旅游业五年开展规划，先后出台了《＊市人民政府关于建立旅游之乡施行方案》、《＊市旅游业开展规划纲要》和《＊市人民政府关于加快建立旅游之乡开展步伐的假设干规定》等一系列方案、方法和措施，加大了市政府主导旅游业开展的力度。经过一年多的努力，集人文景观和自然景观于一身的＊旅游区初步形成，旅游产业构造逐步显现，龙头产业的作用开场启动。今年上半年，全市旅游总收入达1.5亿元，创汇1200万美元，科技境外游客2.7万人次、国内游客40万人次，一个新兴的沿海旅游城市正在加速形成。开展旅游业，既是世界开展的大趋势，也是我市增创新优势，推动经济开展上台阶的客观要求。当前我市既具备开展旅游业的优势条件，同时也面临着宏大的挑战。为了确保既定目的的实现，必须进一步树立“大旅游、大产业、大市场”的观念，在详细工作中着力推进四项工程〔旅游根底设施建立工程、客市场开拓工程、旅游商品开发工程、旅游人才培养工程〕，兼顾经济、社会和生态三方面效益，实现旅游业由粗放型向集约型、由传统型向现代型转变，全面抓好市场开拓、产品开发、经营管理，使旅游业真正成为我市的龙头产业和新的经济增长点。为此，今后我们将实在抓好以下几项工作。一是树立大旅游观念，依靠各方面力量办旅游。要进一步解放思想转变观念，充分认识开展旅游业对促进第三产业乃至整个国民经济开展的积极作用。作为一项繁杂的、牵涉面广的产业体系，必须在政府的统一领导下，走旅游开展与社会经济开展相结合的路子，不断进步社会各界和人民群众对开展旅游的认识，实在把旅游业作为重点产业给予更多的关心和支持，共同做好旅游开展这篇大文章。特别是要注重调动各方面的力量，鼓励集体、个人、私营、外资等各种经济成份参与旅游的开发和建立，多渠道、多形式地吸引社会资金开展旅游业。二是加大市场开拓力度，丰富宣传促销形式。开展旅游业，宣传促销是关键。首先是加快旅游宣传品的制作，积极利用高新技术进展宣传，开展“网上宣传”攻势。其次，要推出面向群众的旅游工程，炒热本市148万人口的潜在客市场。第三要加强重点宣传，把拳头产品打出去，走好引进客这步棋。第四要充分认识整体宣传和企业个体宣传的关系，既要组织发支略旅游企业积极参加各种形式的境外促销活动，又要充分发挥企业的主动性和创造性，鼓励和指导企业开展个体宣传。三是加大旅游招商引资，增强产业开展后劲。积极施行政府主导型战略，充分调动各方面积极性开展大旅游，坚持“积极、合理、有效”的方针，加强构造和投向引导，争取“外引内联”都有新打破。重点抓好雪峰植物园、郑成功史迹景观、蔡氏古民居、山外山生态旅游区、黄巢自然风景区的单体规划和投资说明，加大工程准备，建立工程信息库。同时，尽快出台旅游业投资优惠政策，注重利用现代化手段开展招商引资工作，重点加大对台、港、澳及东南亚的招商引资力度，做到招商引资与优化构造相结合，引资数量、规模与质量、效益相结合，根底设施建立与产品开发相结合，努力进步工作质量和程度。四是搞好根底设施配套，进步综合接待才能。在坚持统一规划的原那么下，实行“谁投资、谁得益，谁经营、谁受益”的优惠政策，积极筹措资金，实行多元化投资旅游产业，积极开发新的景区、景点。同时，积极协调社会各方面力量，改良和完善现阶段开展旅游业所需的食、住、行、游、购、娱等方面配套，充实、完善各类档次的饭店、餐馆，调整我市各区域饭店的比例。继续完善交通、环卫等设施，增加娱乐设施工程，建立旅游购物、美食街等。五是合理开发旅游产品，完善旅游产品构造。首先要搞好规划，分步施行，选准打破口，优先建立投入少、见效快、有特色的工程。其次，充分重视不同层次的消费需求，建立和改造有旅游产品和旅游线路，完善产品的构造，开发面向群众的旅游工程，实现旅游产品由参观型向参与型开展。第三，在规划和建立中做到三个“防止”，即防止不顾需求，盲目上工程，造成投入与产业脱节；防止雷同，造成近间隔低程度的重复；防止粗制滥造，急功近利的短期行为。六是强化行业管理，标准市场行为。要站在历史和政治的高度，改革景区、景点管理形式，理顺文物、宗教、旅游等管理部门的关系，创造有利于景区、景点灵敏经营的机制。要以标准秩序和进步效劳质量为中心，加强法制、制度建立，强化旅游主管部门的监视管理职能。对施行社、旅游涉外饭店的经营行为和效劳质量要进一步标准，实在抓好旅游市场的综合治理。要实在强化旅游从业人员的培训和教育，进步业务素质和职业道德程度。七是加快旅游商品开发，完善旅游购物网络。优质的旅游商品能给游客更多的满足感，吸引更多的国际国内游客前来旅游。搞好购物旅游，关键是抓商品、抓市场。要大力开展旅游商的消费企业，选准消费工程，建立消费基地，在资金政策和信息效劳方面给予充分的支持。要着手开发具有闽南地方特色，特别是＊特色的工艺品、土特产品及其它商品。此外，积极开展旅游商品促销，建立旅游购物网络，缔造一批旅游购物定点商店、定点企业，建立旅游购物街，进一步完善旅游购物效劳。启动旅游业带动新开展启动旅游业带动新开展内容显示中地处福建东南沿海，位于闽南金三角中心地带，与____仅一水之隔。全市面积2036平方公里，人口148万人，海外华侨和港澳台同胞300多万人，是海上丝绸之路的起点和民族英雄成功的故土。改革开放以来，百万＊人民和海内外侨亲携手并肩，发扬“团结、务实、开通、奋进”的创业精神，走成功之路，创辉煌业绩，强抓机遇，铁心拼搏，全市经济和社会事业得到迅猛开展，1993年经国务院批准实现撤县设市；1997年提早三年实现“翻三番，奔小康”目的，经济综合实力跻身“福建十佳”、“全国百强”县市行列。随着改革开放的不断深化和市场经济的进一步开展，特别是国家宏观经济政策的进一步调整，为＊的新一轮创业带来了机遇，也提出了挑战。面对如何进一步启动经济，促进消费，扩大内需，保持社会经济的持续、快速、稳步开展，98年12月，市委九届三次会议确立了施行“两区三乡一军”的经济开展战略，明确把建立＊旅游之乡、大力开展旅游重点产业作为新一轮开展中市委、市政府的工作重点，为我市充分利用独特的自然地理条件和丰富有历史人文优势，大力开展旅游业，营造了良好的宏观环境。一年来，市委、市政府以强烈的机遇意识和开展意识，解放思想，精心组织，把旅游业列为全市优先开展的龙头产业，成立了建立＊“旅游之乡”领导小组，下发了加强＊市各景区、景点管理的有关规定，系统编制了全市旅游业五年开展规划，先后出台了《＊市人民政府关于建立旅游之乡施行方案》、《＊市旅游业开展规划纲要》和《＊市人民政府关于加快建立旅游之乡开展步伐的假设干规定》等一系列方案、方法和措施，加大了市政府主导旅游业开展的力度。经过一年多的努力，集人文景观和自然景观于一身的＊旅游区初步形成，旅游产业构造逐步显现，龙头产业的作用开场启动。今年上半年，全市旅游总收入达1.5亿元，创汇1200万美元，科技境外游客2.7万人次、国内游客40万人次，一个新兴的沿海旅游城市正在加速形成。开展旅游业，既是世界开展的大趋势，也是我市增创新优势，推动经济开展上台阶的客观要求。当前我市既具备开展旅游业的优势条件，同时也面临着宏大的挑战。为了确保既定目的的实现，必须进一步树立“大旅游、大产业、大市场”的观念，在详细工作中着力推进四项工程〔旅游根底设施建立工程、客市场开拓工程、旅游商品开发工程、旅游人才培养工程〕，兼顾经济、社会和生态三方面效益，实现旅游业由粗放型向集约型、由传统型向现代型转变，全面抓好市场开拓、产品开发、经营管理，使旅游业真正成为我市的龙头产业和新的经济增长点。为此，今后我们将实在抓好以下几项工作。一是树立大旅游观念，依靠各方面力量办旅游。要进一步解放思想转变观念，充分认识开展旅游业对促进第三产业乃至整个国民经济开展的积极作用。作为一项繁杂的、牵涉面广的产业体系，必须在政府的统一领导下，走旅游开展与社会经济开展相结合的路子，不断进步社会各界和人民群众对开展旅游的认识，实在把旅游业作为重点产业给予更多的关心和支持，共同做好旅游开展这篇大文章。特别是要注重调动各方面的力量，鼓励集体、个人、私营、外资等各种经济成份参与旅游的开发和建立，多渠道、多形式地吸引社会资金开展旅游业。二是加大市场开拓力度，丰富宣传促销形式。开展旅游业，宣传促销是关键。首先是加快旅游宣传品的制作，积极利用高新技术进展宣传，开展“网上宣传”攻势。其次，要推出面向群众的旅游工程，炒热本市148万人口的潜在客市场。第三要加强重点宣传，把拳头产品打出去，走好引进客这步棋。第四要充分认识整体宣传和企业个体宣传的关系，既要组织发支略旅游企业积极参加各种形式的境外促销活动，又要充分发挥企业的主动性和创造性，鼓励和指导企业开展个体宣传。三是加大旅游招商引资，增强产业开展后劲。积极施行政府主导型战略，充分调动各方面积极性开展大旅游，坚持“积极、合理、有效”的方针，加强构造和投向引导，争取“外引内联”都有新打破。重点抓好雪峰植物园、郑成功史迹景观、蔡氏古民居、山外山生态旅游区、黄巢自然风景区的单体规划和投资说明，加大工程准备，建立工程信息库。同时，尽快出台旅游业投资优惠政策，注重利用现代化手段开展招商引资工作，重点加大对台、港、澳及东南亚的招商引资力度，做到招商引资与优化构造相结合，引资数量、规模与质量、效益相结合，根底设施建立与产品开发相结合，努力进步工作质量和程度。四是搞好根底设施配套，进步综合接待才能。在坚持统一规划的原那么下，实行“谁投资、谁得益，谁经营、谁受益”的优惠政策，积极筹措资金，实行多元化投资旅游产业，积极开发新的景区、景点。同时，积极协调社会各方面力量，改良和完善现阶段开展旅游业所需的食、住、行、游、购、娱等方面配套，充实、完善各类档启动旅游业带动新开展内容显示中次的饭店、餐馆，调整我市各区域饭店的比例。继续完善交通、环卫等设施，增加娱乐设施工程，建立旅游购物、美食街等。五是合理开发旅游产品，完善旅游产品构造。首先要搞好规划，分步施行，选准打破口，优先建立投入少、见效快、有特色的工程。其次，充分重视不同层次的消费需求，建立和改造有旅游产品和旅游线路，完善产品的构造，开发面向群众的旅游工程，实现旅游产品由参观型向参与型开展。第三，在规划和建立中做到三个“防止”，即防止不顾需求，盲目上工程，造成投入与产业脱节；防止雷同，造成近间隔低程度的重复；防止粗制滥造，急功近利的短期行为。六是强化行业管理，标准市场行为。要站在历史和政治的高度，改革景区、景点管理形式，理顺文物、宗教、旅游等管理部门的关系，创造有利于景区、景点灵敏经营的机制。要以标准秩序和进步效劳质量为中心，加强法制、制度建立，强化旅游主管部门的监视管理职能。对施行社(本文权属免费网所有，旅游实习心得体会辞别了校园生活，跨入了纷繁复杂、多姿多彩的社会大家庭，我们才深深体会到校园生活是多么值得回味。xx年，在学校的号召下，为进步自己各方面的才能，加深自己对社会的理解，进一步稳固和理解课堂所学的知识，我来到常州华夏国际旅行社开场实习。(10月14日—12月31日)xx国际旅行社成立于XX年，公司总部座落在常州市中心，是经国家旅游局批准设立的专业旅行社，以现代化企业管理为形式，注重人才与管理有机结合，以人尽其责，人尽其才为原那么，塑造出一批素质高、经历丰富的管理人员及效劳标准、训练有素的导游员、业务员。同时公司与民航、铁路、旅游车队、酒店及各相关部门均保持良好的合作关系，坚持“人无我有，人有我新，人新我好”的经营理念，加之严格的管理，诚信的经营，优质的效劳，使得我公司在常州旅游市场上初露头角，赢得了90%的回头客。这是我第一次与社会接轨踏上工作岗位，开场与以往完全不一样的生活，并且我在这段时间内的收获颇多。1/在前台工作中的收获：在前台工作中，对于在和客人交谈旅游道路时的谈话、举止等要适当，因为客人对你的第一印象非常重要，如何在短时间内让客人信任你，然后参与你的团队工作是一个很好的前提。我认为，第一要面带微笑，让客人觉得有一种亲切感;第二是在作介绍道路时要时刻以客人的立场为出发点，投其所好;第三是对于外出玩耍的介绍，要及时向客人说明当地的消费情况、风俗习惯、考前须知等。在前台接待与效劳工作上，不仅要掌握好道路的流程而且还要懂得探究客人的心理等技巧。2、导游工作中的收获：虽然没有带团外出，但是仍以实习导游的身份跟团，去学习别人的长处和经历，深化理解导游的工作，从而汲取经历教训进展总结，为以后的工作埋下伏笔。第一、在做地接导游的工作中，在带团过程中不仅要照顾好年幼的也要照顾好年纪大的游客，处处关心游客，在出现意外的情况下要以客人的利益为第一，效劳周到。第二、在全配的工作中，要更好的处理好全配与游客的关系，处处以游客为中心，让游客对你更加信任也让游客自己感到更加的轻松愉快。在外地旅游过程中，由于景点都有地接讲解，所以全陪的工作就是照顾好客人，从早上出去玩耍到晚上入住酒店，要关心和注意客人的平安，多和客人交流理解他们的需求，要以客人和旅行社的利益优先。说到底，导游员作为与客人一起生活的一员就要表达出导游员的素质，要表达效劳第一的宗旨，毕竟我们从事的是效劳性行业。3、其他方面过程的收获：这次的实习进一步的增强了我的为人处世和与人交谈的才能，学到书本上没有的知识，锻炼了自己并且增加了我的社会经历。我们还掌握了必要的旅游常识，如：导游效劳质量标准、旅行社管理条例、旅行社办理旅游意外保险暂行规定、赴港澳旅游考前须知、乘机出行规矩须知、儿童乘火车有优待、发惹事故时怎么办、个人因私护照申请、旅游住宿须知、如何在溶洞内摄影、铁路旅客须知、文物景点“制止拍照”等等。更重要的是我的交际才能得到很大的进步，处理好各方面的关系，我感到对自己感触最深的是：一、待人要真诚刚进公司，我看到的都是生疏的脸孔，周围的一切都比拟生疏，心里总是不安。我微笑着和他们打招呼，大家都比拟和蔼，很好相处。从那天起，我养成了一个习惯，每天早上见到他们都要微笑的说声“早晨”或“早上好”，那是我心底真诚的问候。我总觉得，经常有一些细微的东西容易被我们忽略，比方轻轻的一声问候，但它却表达了对同事对朋友的关心，也让别人感觉到被重视与被关心。仅仅几天的时间，我就和同事们打成一片，我担忧变成“透明人”的事情根本没有发生。我想，应该是我的真诚，换取了同事的信任。他们把我当朋友，也愿意把工作分配给我。二、要擅长沟通沟通是一种重要的技巧和才能，时时都要巧妙运用。认识一个人，首先要记住对方的名字。理解一个人，那么需要深化的交流。而这些，都要自己主动去做，在沟通表达这方面，我想是我比拟弱的地方，我想我要锻炼的地方还有很多，要做的也还有很多。三、要有热情和信心其实，不管在哪个行业，热情和信心都是不可或缺的。热情让我们对工作充满激情，愿意为共同的目的奋斗;耐心又让我们细致的对待工作，力求做好每个细节，精益求精。激情与耐心互补促进，才能碰撞出最美丽的火花，工作才一能做到最好。四、要主动出击当你可以选择的时候，把主动权握在自己手中。我想很多人和我一样，刚进实习单位的时候，都做过类似复印打字的“杂活”。或许同事们认为你是小字辈，要从小事做起，但有些时候，是因为他们心中没底，不知道你能做什么。我觉得，做“杂活”是工作的必需，有些东西不能选择，是每个人都要经历的过程。有些东西无法选择，有些东西却是可以选择的。份内的工作当然要认真完成，但英勇的“主动请缨”却能为你赢得更多的时机。只要勤问、勤学、勤做，就会有意想不到的收获。五、要讲究条理假如你不想让自己在紧急的时候手忙脚乱，就要养成讲究条理性的好习惯。其它的工作也一样，讲究条理能让你事半功倍。一位在美国电视领域颇有成就人讲过这么一个故事：他当部门经理时，总裁惊讶于他每天都能把如山的信件处理完毕，而其他经理桌上总是乱糟糟堆满信件。他说，“虽然每天信件很多，但我都按紧急性和重要性排序，再逐一处理。”总裁于是把这种做法推广到全公司，整个公司的运作变得有序，效率也进步了。养成讲究条理的好习惯，能让我们在工作中受益匪浅。这段是时间的旅行社实习，对我来说受益匪浅，这次实习额让我发现书本上的知识与实际问题的差距，对旅行社这一行业有更深的理解和体会。这期间我体会到旅游这一行业中，旅行社与旅行社之间的竞争、人与人的竞争的剧烈程度。在旅游业这样的效劳性行业所需要的人才不仅是要有一定的专业知识，还需要你懂得如何为人处事和待人接物，以及对旅行社顾客的耐心和责任心。更重要的是在实际的过程中，我才真正的发现自己学识的浅薄，经历的缺乏，我感觉在学校所学到的理论知识和自己在工作中理论，其实并不是一个概念，我想这也是学校之所以让我们在最后一年实习的原因，让我们进一步的稳固和理解课堂所学知识，培养和进步学生的才能，理论联络实际。我认为理论环节最重要的是理论联络实际，它进步了我们调查研究，观察问题，分析^p问题和解决问题的才能，培养在校大学生在社会中的生存才能。第一次参加社会理论，我明白大学生社会理论是引导我们学生走出校门，走向社会，接触社会，理解社会，投身社会的良好形式;是提升思想，修身养性，树立效劳社会的思想的有效途径。通过参加社会理论活动，有助于我们在校大学生更新观念，吸收新的思想与知识。这一年的社会理论，一晃而过，却让我从中领悟到了很多的东西，而这些东西将让我终生受用。社会理论加深了我与社会各阶层人的感情，拉近了我与社会的间隔，也让自己在社会理论中开拓了视野，增长了才干，进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命。社会才是学习和受教育的大课堂，在那片广阔的天地里，我们的人生价值得到了表达，为将来更加剧烈的竞争打下了更为坚实的根底。陶渊明说过：“盛年不再来，一日难再晨，及时宜自勉，岁月不待人。”我不会让光阴流逝，把握好如今的每一天，为美妙的将来奋斗!效劳业实习心得体会在效劳业进展实习，大家各自都有自己的实习心得体会，这是无可口非的。下面让我们一起去欣赏一下他们都收获了哪些实习心得体会吧!效劳业实习心得体会【1】工作是一种美丽，也是一种快乐。当我为客人呈上热情的微笑，听到客人的道谢;当我们的效劳获得客人对餐厅的赞许和称道;当我以诚挚和亲切的态度主动送客时，客人露出满意的微笑我的内心仿佛吹过春天的和风，温暖惬意。我们的工作是一项美丽的事业，在工作中收获快乐，在微笑中赢得尊重，在实习中体验生活。(一)实习收获1、效劳意识的进步对于酒店等效劳行业来讲,效劳质量无疑是企业的核心竞争力之一,是企业的生命线.高程度的效劳质量不仅可以为顾客留下深化的印象,为其再次光临打下根底.而且可以使顾客倍感尊荣,为企业树立良好的品牌和形象。通过酒店组织的培训和平时部门的强化练习，锻炼了我的效劳意识，养成了面对客人泛出微笑的好习惯;学会了用标准的礼仪礼貌待客，更明白了学好外语的重要性。2、效劳程度的进步经过了几个月的餐饮店工作，使我们对餐饮业的根本业务和操作有了一定的理解，礼貌是一个人综合素质的集中反映，餐饮业更加如此，要敢于开口向人问好，在向人问好的过程中还要做到三到：口到，眼到，神到，一项都不能少。对于客人的要求，要尽全力去满足，尽管有些不是我们职责范围的事情，也要尽力帮其转达;尽管有些要求不合理的不能办到，都要用委婉的语气回绝，寻求其他解决方法。(二)实习体会1、餐饮效劳业是社会文明的窗口随着社会经济的迅猛开展和人们生活程度的不断进步，酒店行业获得飞速开展。虽然餐饮业的规模大小、档次上下、效劳程度、管理质量等参差不齐，但从近几年餐饮行业开展状况和经济效益来看，餐饮业的档次越高、效劳质量越好，其经营效益也就越高。因为随着经济的开展，人们的道德素质、精神文明也不断进步，同时，对这个行业的需求和要求也越来越高，因此，越是高档次的餐饮店，越是宾客盈门。这反映出餐饮效劳业已成为社会文明的一个重要窗口。2、效劳质量是酒店管理的核心餐饮业的效劳质量是餐饮店日常管理的中心工作，全体员工都要有质量意识，管理人员更要树立效劳质量观念。只有在质量观念上牢牢扎了根，才能在日常管理中把质量真正当成企业的生命线。3、酒店文化是酒店经营的灵魂酒店里无所不在的是效劳文化、礼仪文化、地域文化、饮食文化、解困文化等等，在饭店里所有的工作人员都是主人，所有的客人来到店内都会对餐店和饭店人产生或多或少的依赖，除了在承受效劳的过程中接收文化或知识，他们还在遇到困难时向饭店人寻求帮助。因此，我们可以说，饭店是一个到处充满着文化和知识的场所。于是，在这里工作的人们必须更有知识、文化和修养。客人在品味一道菜式，而耳边是效劳员小姐用甜美的声音介绍有关菜式的知识，包括起、流传、特色、新意等等，不仅更增添了品菜的乐趣，也让客人接收到一些新的知识和信息，让他们从另一个层面上觉得不虚此行。在饭店的任何一个角落都是彬彬有礼的效劳人员，标准的操作、职业的微笑、谦恭的神态，让客人无时无刻不受着礼仪文化的熏陶。处于社会中的个人永远都在受着周边人的影响，所谓人以群分，礼仪文化不仅使饭店人素质进步，也在有益地影响着客人，提升着整个社会的素质与修养。还有一种称之为解困文化，也就是帮助客人解决难题的知识提供才能，金钥匙文化就是典型，满意加惊喜，完成不可能完成的任务。短短几个月的时间眨眼间过去，很快就完毕了我的工作历程，回首竟有些留恋，经理的教导指导，主管温和的微笑，那些和我们一起效劳过的效劳员，都让我牵挂难忘。这为我以后步入社会奠定根底，它是我从学校向社会跨越的一个平台，因为有他们的指导，才使得我顺利完成了这次工作。经历此次工作，我学会了细心认真地去生活学习，学会了如何待人接物，在生活的道路上，不经风雨怎见彩虹，今后我将珍惜每一次时机，英勇地挑战自我，完善自我，让自己成熟起来。效劳业实习心得体会【2】经历三个星期的消费实习终于完毕了，在挪动公司工作的这几天，我和公司的职工甚至领导都相处得很是融洽，大家对我也关心备至，时常给我鼓励和帮助;我工作的时候也是兢兢业业，不仅顺利完成工作任务，工作之余还经常总结经历教训，不断进步工作效率，虽说工作中我也会犯一些错误，从而受到领导批评，但我认为这些错误和批评是能极大的促进我的工作热情，让我能在以后的工作中慎重小心，进步工作效率。在和大家工作的这段时间里，他们严谨、认真的工作作风给我留下了很深化的印象，我也从他们身上学到了很多自己缺少的东西。这次消费实习虽然说时间比拟少，但是却让我知道了很多学习期间无法理解的社会经历，这对我来说是很珍贵的。这次实习我总结了以下几条经历，在以后的生活中假如我能吃透这些经历，将会使我受益匪浅。第一：在与别人打交道时一定要主动积极。我自己本身是个相比照拟内向的，不擅长主动和别人交流打交道，在此次实习中我也发现了自己的缺乏。比方在刚开场实习的几天内，我比拟