5月个人工作总结与计划

WORD（可编辑版本）———5月个人工作总结与计划

导读：谁也不曾料到，一个如此艰难的一年。不管是对于国家还是我们个人，感觉08都是太复杂的一年。太多是事情让我们猝不及防。有人说20__年是多灾多难的一年。确实是，于是不普通的一年，有我们憧憬很久很成功很美妙的奥运会，有震撼世界的5.12大地震，还有影响全球的金融危机;而对于你我，我们在于的得与失，乐或忧，即将画上一个句号，应该总结阅历剖析自己，无论成功还是失败，都是我们应该总结的，可以庆幸的是无论多么艰难，我们的国家和人民都坚强的走过来了，我们支行完美的完成了一次又一次的挑战。一年的时光就要过去了，回顾一年的所有工作令人欣慰，在支行领导和同事的帮助下，我圆满顺利地完成了一年来的工作任务。参与银行工作应经两年多了，随着年龄的增长和各种工作阅历的增多，我对我个人在银行柜员工作中的要求也在不断的升高。我所在的岗位是我们支行的服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。在过去的一年里，更加刻苦使劲，相比去年，今年个工作成绩更加优秀，行用卡完成张，第三方存管完成户，储蓄存款较去年新增万，虽然这些数量还是很难达到优秀，但是相比去年而言，我发现自己向来在发展，证实了自己的使劲没有白费，成绩是要汗水来铺垫的，坚信只要使劲就会有回报。我们支行位于乌鲁木齐解放北XX，所在位置人流量颇多，由此支行客户数量也是对照多的，每天每位同志的业务平均就要达到将近二百笔。因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中勤勉勤勉再勤勉，严格依照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。一年中始终如一的要求自己，在我的使劲下，20__年我个人没有发生一次责任事故。在一开始投入到银行工作时，我就告诫自己，银行工作首要的就是勤勉仔细，必须对单位负责，对客户负责，从事金融工作一定要保持一颗仔细勤勉的心。在我做好自己工作的同时，还用我自己工作中的阅历来帮助其他的新来的员工同志，新员工们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答，想到自己刚进支行时也是行里的前辈向来在帮助我，我们支行向来以来就是一个团结互助的团体。当我也有问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。我有渴望学习新知识的热情，在每一次行里统一进行学习培训的时候，我都会刻苦使劲的去勤勉学习，想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素养升高，这就需要我不断的学习，乐观的利用好每一次学习新业务的机会，不断的完善自己。只要需要有人在单位加班，我都是头一个站出来。不论加班到几点，我都从来没有任何怨言。因为我知道，这也是单位领导对我个人的相信。在思想上：一方面，我坚定自己的政治信仰，使劲升高自己的思想觉悟，坚持中国于的领导，拥护党中央的决策。另一方面，树立了以客户为中心的服务思想，在学习和实践，进一步地认识了“以客户为中心”的重要性。在竞争空前激烈的金融业中，惟独牢牢树立以客户为中心的思想，尽心尽力为客户服务，为客户创设更多的方便和财宝，尤其是在这个金融业竞争空前激烈的时代，唯有牢牢树立“以客户为中心”的观念，切实为客户服务，才能在竞争中立于不败之地，才能使我支行变得更加优秀，更强大的面向困难和挑战。过去的辉煌已成为历史，我们不应该躺在功劳薄上吃老本，应该总结阅历，改正错误轻装上阵，积蓄更多的力量大踏步的向前进。谁都不能预料明天的路有多艰难，20__年更是一个未知的一年，面向未知我们必须做好筹备，筹备将来我们才具备更大的规避风险的才干。在勤勉总结20__年工作的基础上，比较当前工作中遇到的问题，结合我行工作的具体实践阅历，在自己柜员工作中一定要严保服务质量，以客户为中心，做好结算服务工作。客户是我们的生存之源，作为柜员，工作地点又是对外的窗口，服务的好坏直接影响到我行的信誉，在工作中首先要保证的是认证仔细，在正确处理每笔业务的前提下升高工作效率，主动加强与个人业务的联系，参加个人业务、熟悉个人业务以更好为客户服务，以便更好的完成信用卡工作任务，最大效率的增加第三方存管客户量，吸纳更多的储蓄存款，一定要比今年有所增长。加强自己的业务学习，这也是明年最紧迫的，筹备对基础知识以及各种新兴业务进行仔细的学习，希望支行可以对我行员工有规划、有目的地进行岗位轮换，培育我行员工从单一的操作向混合多能转变。随着金融业之间的竞争加剧，客户对银行的服务要求越来越高，除了继续做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、bsp航空代理等代理结算外，更要做好开放式基金收购业务、证券业务等多种服务品种，升高我行的竞争才干。继续做好电话银行、自助银行和网上银行的工作，并向优质客户推广使用网上银行业务。除此之外，还要加强内控制度管理，防范风险，保证工作质量。随着近年来金融犯罪案件的增多，促使我们对操作的规范、制度的执行有了更高的要求。生活上我要做到有张有弛，我想申请明年五月份休年假，可以好好歇息，调整自己，在歇息期间可以好好总结自己这两年的阅历所得，可以有时光进行系统的学习，升高自己的心理素养和文化修养，发挥最大潜能，从而升高工作的乐观性。

20__年即将过去，20__年马上到