2023年市场人员工作总结2023年市场管理人员工作总结(4篇)

2023年市场人员工作总结2023年市场管理人员工作总结(4篇)2023年市场人员工作总结2023年市场治理人员工作总结篇一

第一、职责标准：为提高公司对卖场人员的治理，标准卖场人员工作并提高销售环节客户效劳质量，特制定此标准。本标准适用于本公司全部卖场在职销售人员。

其次、工作时间：此工作时间是公司对卖场人员的根本工作要求，全部卖场工作人员必需遵守。

1、卖场正常工作时间为周一至周五上午9：30至下午6：00；周六、日延长营业时间至晚7：00；

2、员工每月休息时间为两天，其中罗兰索店员工每周3休息，嘉元店员工每周4休息，每店每周一人休息；

3、员工迟到、早退每月不得超过三次，超过三次者记旷工一次，扣除当月根本工资的20％，每月旷工累计3次者，公司予以除名，并扣除当月工资；

4、员工出勤时间由各店面店长负责记录，每月初将上月出勤记录上交公司；

5、员工病假、事假1天以下向店长申请，2天及2天以上状况一律向总经理请示。病假、事假超过2天者，扣除请假当日工资，且不享受休假当日销售提成。

第三、员工着装：员工工作期间应统一穿着工作套装，保持仪态干净。向顾客传达出，我们是一支专业的、积极向上的、负责任的团队。

公司为工作一年以上员工免费供应工作制服。新员工工作制服需交纳制服押金200元（可由新员工当月工资扣除）。

第四、礼貌待客、热忱效劳：接待过程礼貌周到，做到态度沉着、言辞委婉、语气严厉。

1、说话要用尊称，声调要平稳，如：

a、对全部客户交谈时，都应用“您”等尊称，言辞上要加“请”字，如：“您好！欢送光临罗兰索专卖。”“请慢走，欢送下次光临！”

b、对客户的要求无法满意时，要用“对不起”等愧疚话语解释，如：“对不起，先生！我们目前没有这项效劳。”

c、说话声调要平稳、和气，这样会使人感到热忱，可信任；1

2、语言要讲究语言艺术，话语力求语意完整，符合语法；

3、与客户交谈时要面带微笑、彬彬有礼，不要生硬、冰冷、模糊其辞；

4、销售过程中不仅要用语言，还要用表情和动作来协作讲解；在为顾客介绍产品的过程中，应留意与顾客保持肯定距离（一米左右），距离太近使顾客有压迫感，距离太远不利于介绍产品；

5、对待客户的埋怨，最重要的是倾听埋怨的内容（他在为什么埋怨？），在了解客户埋怨缘由的状况下，尽量帮忙客户解决问题，无法解决的问题，尽快与公司取得联系，并反映相关状况；

6、卖场来电应在响零三声后接听，接听来电时应先自报家门“您好！嘉元”；电话内容应仔细记录（电话旁放信息记录本），对于能够解决的问题应准时予以解决，无法解决的问题应准时记录并向销售经理反映。

7、卖场销售人员工作期间不得串岗，串岗人员每人每次罚款50元，串岗累计三次者，公司予以除名。

第五、保持卖场环境卫生：卖场是公司销售的首要环节，卖场卫生直接影响产品销售。因此，员工需对卖场卫生足够重视。

1、卖场卫生由卖场工作人员共同负责清洁、保持；

2、卖场卫生清洁应在早晨上班后第一时间进展，卖场开头营业一小时后没有完成卖场卫生清洁的店面公司处以延时罚款，罚款金额：50元；

3、卖场卫生清洁工作主要包括：产品外表清洁、卖场地面清洁、卖场饰品清洁，单项卫生清洁不合格店面处以50元罚款；

4、店面卫生连续1个季度保持良好（无罚款），公司嘉奖店面奖金100元；

5、大店长对卖场内卫生负有督导及惩罚责任。

第六、卖场产品维护：卖场产品均系公司财产员工应定期保养、统计。

1、卖场产品每月盘点一次，由销售内勤与大店长、店长共同负责；

2、卖场产品损坏、丧失后由相关责任人进展等价赔偿。

3、店面上货由店长亲自检查产品质量，如有质量问题需在上货单上注明详细问题，质量问题严峻直接影响销售的卖场可拒绝接收；

4、对店面产品保养良好、无损坏丧失店面，公司每年嘉奖奖金200元，年底评定。

第七、建立客户信息资料档案：销售人员为全部客户建立客户信息资料档案，一方面便利售后效劳的进展；另一方面为生产厂家供应第一手销售资料，便于厂家依据市场变化调整销售政策。

第八、卖场销售任务：卖场销售是公司销售环节的主要支柱，卖场销售任务的制定是为了保证公司的正常经营运转，更好的促进公司进展。

1、店面销售任务依据各店面经营本钱（场地租金、帮助费用、产品特点及月份）的不同分别制定；

2、卖场员工签单后需标注签单人，公司每月依据销售金额统计销售冠军及最正确销售团队，并进展嘉奖；

3、公司销售环节实施末位淘汰制度，销售人员连续三个月销售业绩不达标，或连续三个月销售业绩排名公司最终，公司将淘汰该员工。员工连续两个月销售业绩为零者，当月工资半薪。

4、卖场连续三个月销售排名最终，店长降职。

5、公司每月1号由总经理主持召开员工大会。会上通报公司各店面上月销售业绩，同时评比销售冠军并进展嘉奖。

第九、人员入职：公司全部销售人员入职试用期统一为三个月，试用期期间全部员工统一由实习店员起步，待实习期完毕后统一由公司统一评定员工详细职位。

实习人员工作不满一个月离职，公司不发工资。

第十、人员离职：公司员工离职需提前一个月向公司提出申请，待一个月期满或公司找到替代人员前方可离职。否则员工当月工资不予发放。

第十

一、工资发放：公司工资发放日为每月15日发放上月工资，其中工资提成发放将按实际收款金额计算。

本守则自2023年3月1日起在公司内实行。

员工在此守则签字，将视为员工对公司制度认同。公司将按此守则要求员工工作。

员工签字：

年月日

2023年市场人员工作总结2023年市场治理人员工作总结篇二

职场工作人员治理制度

1、工作人员须在规定时间内签到，员工上午上班时间：8点：00—11:30（8:20前打卡），下午上班时间：13：30—17:30（14:00前打卡）；

行政人员8:00点前打卡；职能科室人员8:20前打卡。

2、工作人员进入须根据要求打卡签到。一人一卡，不允许代替他人签到，违者赐予警告

和每次50元的经济惩罚，上班不签到者，视为旷工，无故旷工三天以上（含三天）的员工，视为自动离职。

3、工作人员须积极参与公司组织的各种培训，不断更新业务学问，提高业务水平，适应

业务进展高标准的要求。

4、工作人员因故不能按时上班或参与公司的统一安排时，应当提前或准时向部长请假，不请假或请假未经批准的不出勤者，公司视为旷工。各部部长应在员工规定的签到时间之前，到职场前台为请假人员请假，若请假员工到岗后，应准时到前台销假。

5、工作人员未在工作规定时间内签到者，公司视为迟到。迟到一次扣款10元，此条适用

公司全部员工。

6、工作人员进入职场后，应着职业装，简洁大方得体，部长必需穿职业装。假如不根据

公司要求着装，行政治理人员有权将其劝出职场，该员工将根据旷工处理。

7、工作人员在职场内必需严格遵守职场制度，不抽烟、喝酒、打牌、吃东西、嚼口香糖

等。不大声喊叫、随便窜科室，上班期间中午一律不允许喝酒，特别状况须经过总经理批准。

8、工作人员不得无故进入行政部门和高管办公室，如有事（客户要求）须请示领导，须

经部长（员工本人）电话请示沟通后前往，否者领导不予接待，除特别状况外。员工非特别状况，一律不得越级汇报请示工作。

9、工作人员须爱惜公司的财物，包括电脑，音控设备设施、办公用品（具）等，凡无故

损害公物者，一律照价赔偿。工作人员要求养成顺手关灯，节省用水的好习惯。不准用公司的电脑上网谈天、打嬉戏、观看消遣节目等，违者罚款每次50元。

10、任何人不得在公司内办理与公司业务无关的其他业务，一旦发觉马上开除。

11、骑自行车和驾车上班的员工应根据规定将车停放在停车位置上。

12、公司员工如违反国家法律法规，严峻损毁公司声誉及利益时，公司视为自动离职，公

司保存追究其法律和经济责任。

经本人确认同意后，请签字：_________________

2023年市场人员工作总结2023年市场治理人员工作总结篇三

电器卖场家电销售人员工作总结

来xxx电器公司入职已有二个多月，通过这段时间对各部门、各分店的深入了解、沟通,对我司的进展创业史、企业文化、guǎnlǐ架构、制度、运营模式等根本上有肯定的了解，最重要是对公司以前大型促销活动方案及卖场guǎnlǐ资料的阅读，对现阶段区域市场内竞争对手的调研，并亲身参加一系列促销活动的筹划、监视及执行，根本上认清我司现阶段市场竞争所处的环境及优劣势。现就本人入职以来的工作进展总结，同时对职内工作提出个人意见和建议：

一、工作回忆

1、连续阅读公司的各类文件和操作规程，对公司的企业文化、组织架构、规章制度、运营guǎnlǐ等进展学习及领悟；并对本职工作的工作范围、操作流程等进展深入了解。

2、在短时间内溶入本部门团队中，并胜利的参加了本部门各类促销活动的筹划、监视及执行工作，如：创维以旧换新；家家乐颂师恩、贺中秋活动；贺司庆、庆国庆活动；新塘店新装启航；国美重开应对活动等。

3、在活动执行期间，深入各分店了解活动进程及效果，对区域竞争对手进展调查分析，针对对手同期内的促销策略，准时反应信息；并参加了汤总为首的营销部、选购部、分店负责人的应对会议，提出个人建议。

4、整理各分店国庆期间促销活动的各项数据、图片及在执行中的亮点与缺乏等相关资料，对贺司庆、庆国庆活动从筹备——执行——后段跟进等事项进展全面、详细、形象化的总结，得到相关领导及同事的认可。

5、在促销活动期间字幕广告制作上，我建议极大的采纳三维动画效果，生动的表达我司的促销内容及优势，赐予了观众及消费者对家家乐一种新的认知观；在各项宣传物资设计上，我也赐予不少的创新及建议，使画面更加美观、生动，吸人眼球，更好的传达我司的企业形象及活动内容。

6、通过对公司以前各项广告制作费用的查看，并对现阶段广告制作市场调查及取证，重新制定宣传广告及促销物资制作价格，极大的掌握了宣传制作本钱，在肯定程度上为公司节约开支。

7、对卖场内外气氛营造及导购员形象塑造提出相关建议。如：对于日新新的场外舞台布局进展调整，使其更能抢眼，吸引人流；建议新塘店卖场内五个旧的形象牌进展翻新制作，提高卖场环境，更能传达新塘店重整装修后的“全新形象、全新定位、全心效劳”的定位。

8、整理我司原有企业专题片（约10分钟）及30秒形象广告片题材，结合我司现阶段广告知求，重新修改调整，在尽可能传达我司的经营理念及员工精神面貌，强化我司的优质效劳、全程无忧的前提下制定了新的提案，而且在原有价格下降低制作本钱。

9、为了进一步更好、更有效、更低本钱的宣传我司企业形象及各项促销政策，提升我司知名度及商品销量，优化市场竞争力，通过对区域市场各项宣传推广途经调查分析，在汤总的指导下，撰写了《公交媒体投放提案》，并积极的与公交车公司协调，降低投放本钱。

10、积极、仔细的参予了公司组织的余世维教师的《职业经理人》、周嵘教师的《面对面参谋式销售》等课程培训。并从中学习了不少guǎnlǐ及销售学问，领悟出不少的道理，更明白企业的竞争力有一大局部来自学问的竞争、团队协作的竞争。

二、公司现阶段市场环境分析

（一）区域外围环境分析：外围的家电连锁大鳄步步靠近，在不断的蚕食

二、三级市常国美、苏宁、永乐在广州、东莞等地区不断扩张，几大巨头的促销、降价、打造星级效劳的炒作一浪高过一浪，掀起了一场又一场家电行业恶战，对我司区域市场造成了很大的冲击，对我司的运营模式及市场竞争力掀起了新挑战，迫使我们不断优化商品构造、调整价格定位和改善效劳，在肯定的程度上降低我司的毛利率，及分割了我司局部原有的市场份额。

（二）区域市场环境分析：

1、荔城片区好万家：取代银精灵后，面对剧烈的市场竞争，一开头实行在电视广告、报纸、单张上投入较大的宣传力度，虽对我司造成肯定的冲击，抢占了一局部市场份额，但随着市场竞争的白日化，总体状况也不容乐观，知名度、商品构造、同类商品价格、促销策略、地理位置等系列负面缘由导致好万家人流量少，销量也不见起色，估计将来阶段很难翻开市场与我司抗衡。金天地：重新进展布局和调整商品构造定位后，提升了店面形象、改善了卖场气氛，增加了小家电、影音商品等系列优势，并加大在广告方面的投放及制作，在肯定程度上抢占了华农批四周市场及局部农村市常亚伟华帝专卖店：以专营专业厨卫定位，以较丰富、时尚的厨卫商品和较合理、新奇的布局，借助强势的厨卫品牌和厂家资源，以快捷、完善的售后效劳及亚伟燃气的品牌积蓄翻开市场，获得了局部消费者的认同，抢占了一局部厨卫商品及其他小家电的占有率。其他：人人乐利用超市的人流量及舒适的购物环境抢走了局部客源；新泰新空调则在工程机方面连续发挥它的优势。

2、新塘片区国美：十月一日进驻新塘，国美电器开业前期虽投入了大量的电视广告宣传，但最终由于装修进度跟不上，开业伧促，加之期间促销力度又不大，导致国美又于15日重开，重开业当天在人气方面取得了较大的突破，也得到了不少厂家的支持，但总体销售状况也不高；卖场内商品构造与商品价格与我司根本接近，国内连锁的优势表达得不很突出。开业后期，销售量也是持低，形式也不容乐观。不管在今后面对面的竞争如何进展，也不管国美的商品构造、商品价格、促销手法、效劳内容是否与我司一样，但是国内连锁究竟有强大的厂家资源做后盾，是不容我们无视的。我们要时时警觉国美，跟进国美，在适当的时候发挥我司外乡企业的资源优势打击他。永乐：一方面，做为我司新塘店面对面的竞争对手——永乐电器，今年来在促销方面显得有点有气无力，疲乏不堪。根本上看不到较大的促销动作。连国庆促销黄金期间，也只在场外展现几套家庭影院产品，没有进展文艺表演，场内气氛也与平常没有什么区分；再由于我司超低价热卖、文艺表演及其它促销活动抢了先机，导致永乐人流量极少，爆冷门。另外一方面，永乐虽然是我司面对面的竞争对手，但由于与我司地理位置接近，便形成了新塘家电业最大卖场的所在地，简单聚拢目标消费，为打击国美制造了无形优势。其他：传统批发商“荣丰、新智华”则凭借在新塘十多年的经营阅历和肯定的顾客群及销售网络，也抢占了局部市场份额；新客隆则利用超市人流量及舒适的购物环境抢走了局部客源。备注：由于本人没有接触河源市场，暂没有进展调查分析。

三、相关工作开展建议

（一）市场推广

1、宣传推广：如今家电市场竞争越演越烈，我们在宣传推广方面也应当以新、奇、好的画面、声音（电视、报纸、dm单张、广告语、广告画、海报等一系列宣传媒介）来吸引消费者眼球，拉近与消费者距离。对于现阶段我司的宣传方面，我建议如下：a、电视广告。广告词尽量多加锤炼，以煽情、简洁、明白、顺口为原则，字幕广告以三维动画形式消失，颜色丰富，视觉冲击力大，尽量区分于竞争对手的生硬宣传手法，形成一种家家乐特有的宣传方式，生动、形象的传达我司的形象及促销内容，引起消费者关注及共鸣。b、平面广告。平面类如舞台背景画、车身广告、报纸、海报、dm单张、横幅等宣传物资的设计及取材，我们应增加了新的元素和创意，使画面更加美观、吸人眼球；而dm单张、报纸、现金券等在此根底上设计相关卖点使消费有保存价值，这样不但更好形象化了我司活动内容，更而美化我司形象，提升企业的知名度。c、形象片及专题片。加快我司企业专题片和30秒形象片的拍摄制作工作，尽快在区域内各电视台投放我司的形象广告，宣传我司的经营理念和优质效劳等内容，强化我司的群众认知度、效劳形象及美誉度，抢在各大家电卖场前，提前造势、提前以效劳理念奠定客户的忠诚度。在卖场及其他公众场播放我司的企业专题片，让消费者零距离的了解家家乐的创业史、公司实力、企业文化、运营模式、厂家资源等信息，进而关注外乡企业的家家乐的成长和进展。d、公交广告。针对公交车媒体广告有针对性强、流淌性强、视觉冲击力大、到达率高、掩盖面广、直观性及可信度高等诸多优势，建议开展公交车媒体投放，进一步更好、有效、低本钱的宣传我司企业形象及各项促销政策，提升我司知名度及商品销量，优化市场竞争力。

2、促销推广：a、促销策略。由于家电业促销策略根本上都是限量销售、争相抢购;限时购置、制造高潮;赠送牵制、销量倍增;广告前置、提前造势；歌舞互动、拉动高潮等方式，而消费者对此都熟耳能背，产生不了太大的吸引力。我们不如在此前提下，尝试性开展出位创意、衬托节日气氛；文化营销、传达品牌内涵；互动营销、增加品牌亲和力；差异促销、激出售卖潜力等方法以一种另类或比拟新奇的手法来赢

取消费者的关注。b、卖场内外气氛的营造。搞促销先要聚人气才会有商机，首先我们要依据活动规模的大小搞好拱门、汽球、舞台、彩旗、赠品堆头、特价堆头等场外气氛营造，以最抢眼位置、最抢眼的布局来吸起过路人的逗留。卖场内气氛要靠特价机、热卖机与赠品等优势商品的合理展现表达出来，吸引他们的留意力，再以超值、附加值的手法打动消费者的心；场内装饰也要依据季节或节日的不同有所调整，让顾客一入店就有节日喜庆的感觉，很快激发他们假日消费欲望、促成消费；卖场人员形象也有待提高，可以加强礼仪及导购力量的培训力度，提高整体素养。c、加强执行力。各分店对方案的执行不够到位，有待加强各分店人员对总部促销方案的理解力量及自身的促销策略的技能。最好的方案，假设执行不到位，那促销的力度就大打折扣，效果也很难发挥出来。d、异业联盟。依据不同的节日，可以联盟区域内电信、汽车、家居、报社、电视台等行业伙伴进展整合促销，借助各行业积存的固有客户群体和宣传、场地、企业形象等其他资源开展一系列互动促销活动，让利消费者，引起群众关注。

3、人力资源：加强营销guǎnlǐ部市场推广人员技能的提高，有必要聘请一个市场促销人员下驻新塘，准时了解行业动态，协作新塘店促销活动的开展；平面设计水平也有待提高，状况允许下，也可以聘请一名有专业水平的设计师，重新对我司平面类广告进展梳理，制定一套家家乐符合自身需求的设计风格。

（二）效劳方面当今家电业的市场竞争中，商品种类、质量、价格雷同，透亮度也越来越大，价格优势、规模优势、商品构造优势也很难表达出来，而效劳就是今后竞争中可塑性较强的一把利剑，效劳的优劣，最终打算消费者的购置动机。优质的效劳和敏捷的销售技巧在肯定程度上，还可以弥补商品的缺乏。而优质效劳不止是一个员工，一个分店、一个售后网点可以表达出来的，而是靠企业不断提高全员素养，不断的植入效劳理念，以优质的售前、售中、售后效劳来表达出来，提升企业整体素养，打造团队的竞争力及美誉度。商品构造、财务guǎnlǐ、人事guǎnlǐ、售后效劳等其他方面由于本涉足较浅，暂保存看法。以上拙见是本人的工作的一点感想，由于所站的位置、角度不