会议服务工作流程1_第1页
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文档简介

培训内容：一、会前准备工作二、会议期间的服务三、会议结束后的工作四、会议服务过程中注意事项第一页，共12页。一、会前的准备工作：1、熟悉会议的编导程序：会议时间地点（会议预定登记表、本周会议安排表）到会者的身份出席人数接待规格会场布置要求（演讲台、水、踏步等）特殊服务（如茶叶标准、水果、台布、毛巾、空调温度、音响、投影、灯光、花卉等）。第二页，共12页。会议预定登记表

日期时间地点人数主办部门联系电话6月25日9：0081350区委9920卢老师6月24日13：3061920区政府9620徐老师6月25日14：0062210杨区长接待9620李秘书6月24日9：00礼堂400人环保局9268杨老师第三页，共12页。本周会议安排表

时间地点人数主办部门联系电话6月24日上午9：00礼堂400环保局9268下午13：30619209620徐老师6月25日上午9：00813509920卢老师下午2：00622109620区长李秘书第四页，共12页。2、服务中心各部门分工明确1）物业办公室：召开专门会议，部署工作计划成立会议保障小组，做好会场布置等工作，小组成员由各部门人员组成组织员工重温“各类突发事件预案”，做到有备无患。

2）客服部：清理卫生、布置会场、（准备音响）第五页，共12页。3）保洁部良好的卫生环境4）维修部检查设施音响（例子）看好会场附近的供电电闸要专人保证电梯的供应5）保安部车辆指挥停放、外围秩序维护、与会人员引领保安和维修配合第六页，共12页。6）检查工作音响、空调设施设备检查室内的卫生、桌面、地面有无灰尘及杂物，口杯烟灰缸是否干净摆好口杯、烟灰缸、香巾，保证室内空气清新，无异味。会场布置检查完毕后，请业主会议主办部门进行检查，避免出现差错。充当配角、保密工作第七页，共12页。二、会议期间的服务工作1、客人到达时的工作：1）迎接工作：2）衣帽服务：第八页，共12页。2、开会过程中保障工作

1）送水服务：2）续水服务：3）撤换服务：第九页，共12页。三、会议结束后的工作1、送客：2、检查：3、清理卫生：4、注意事项：三清三关、遗留物品处理第十页，共12页。四、会议服务过程中注意事项1、保密工作2、密切注意与会人员的需要3

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