第二章-生产运作战略

生产运营管理第2章运营战略第一页，共25页。第2章运营战略2.1导入案例2.2企业战略管理2.3运营战略的制定与选择2.4案例：格兰仕的成本领先战略第二页，共25页。2.1导入案例2.1.1战略和战略管理的重要性2.1.2影响企业竞争力的因素第三页，共25页。2.1.1战略和战略管理的重要性“人无远虑，必有近忧”未来学家托夫勒：“对没有战略的企业来说，就像在险恶气候中飞行的飞机，始终在气流中颠簸，在暴风雨中沉浮，最后很可能迷失方向，即使飞机不坠毁，也不无耗尽燃料之虞。”企业生存环境的变化使战略管理成为企业高层领导人最重要的工作第四页，共25页。现代企业在产品竞争方面的特点产品生命周期短品种、型号、规格多产品成本结构变化交货期短大公司合并和跨国公司的发展先进制造技术的发展第五页，共25页。2.1.2影响企业竞争力的因素主要竞争因素的变化环保信誉时间品种质量价格消费水平低高主要竞争因素和消费水平的关系第六页，共25页。2.2企业战略管理战略,英语为strategy源于希腊语的stratagia,原为军事用语,指的是作战谋略。《简明不列颠百科全书》认为,战略是在战争中利用军事手段达到战争目的的科学和艺术。《辞海》中对战略一词的定义是,军事名词。对战争全局的筹划和指挥。它依据敌对双方的军事——政治——经济——地理等因素，照顾战争全局的各方面，规定军事力量的准备和运用。第七页，共25页。2.2企业战略管理（续）企业战略是企业为求得生存和发展，在较长时期内对生产经营活动的发展方向和关系全局问题的重大谋划这种谋划包括企业的使命（宗旨）、目标、公司总体战略、经营战略和职能战略。战略管理是指在企业战略的形成及其实施过程中，制定的决策和采取的行动第八页，共25页。2.2企业战略管理（续）战略是按企业的内外环境“量身定制”的，世界上没有最好的、普遍适用的、一成不变的战略更一般、更本质的问题是，公司如何按照当时的实际情况（外部环境和内部资源和能力）选择合适的战略？战略管理是一个动态过程，要随机应变战略管理需要遵循一定程序，但并不是完全程序化的过程第九页，共25页。

制定战略要回答的3大问题1.

我们现在在哪里（Wherearewenow）?2.

我们想到哪里去（Wheredowewanttogo）?进入哪个或哪些行业？满足哪些顾客需求和为哪些顾客群服务要取得的结果是什么?3.

我们如何到达那里（Howdowegetthere）?应选择什么样的竞争战略？2.2企业战略和战略管理（续）第十页，共25页。2.2企业战略管理（续）战略目标环境资源战略“金三角”第十一页，共25页。2.2企业战略管理（续）按照组织层次可以分为3种层次战略公司战略(Corporatestrategy)事业战略(Businessstrategy)职能战略(Functionalstrategy)第十二页，共25页。2.2.1战略管理过程确定企业使命战略分析战略选择战略实施战略管理过程第十三页，共25页。使命目标公司总体战略事业层战略职能策略

营销策略运营策略财务策略人力资源策略

战术战术战术战术

运作运作运作运作2.2战略管理过程（续）第十四页，共25页。2.2.2外部分析：识别机会与威胁经济人口法律政策技术全球环境社会文化

行业环境：新进入者的威胁供应商的力量买方的力量替代品威胁竞争程度竞争环境第十五页，共25页。2.2.2外部分析（续）潜在进入者的威胁行业内部竞争的激烈程度替代品的威胁供应商的讨价还价能力顾客讨价还价的能力影响行业竞争的5种力量第十六页，共25页。V（价值）P（价格）C（成本）V-P（顾客的剩余）P-C（企业的利润）V-C（企业创造的价值）价值V、价格P和成本C之间的关系2.2.3内部分析：确认资源与竞争优势第十七页，共25页。2.2.4战略选择公司战略专注于单一事业垂直一体化水平一体化多元化经营战略成本领先差异化快速响应第十八页，共25页。2.3运营战略制定与选择2.3.1运营的总体策略2.3.2产品或服务的选择、设计与开发2.3.3运营系统的设计第十九页，共25页。2.3.1运营的总体策略自制或购买低成本和大批量多品种和小批量高质量混合策略

第二十页，共25页。2.3.2产品/服务的选择、开发与设计产品/服务的选择市场需求的不确定性外部需求与内部能力之间的关系原材料、外购件的供应企业内部各部门工作目标上的差别第二十一页，共25页。

2.3.2产品/服务的选择、开发与设计（续）产品/服务的开发与设计策略做跟随者还是领导者自己设计还是外包设计花钱买技术或专利做基础研究还是应用研究

第二十二页，共25页。2.3.3运营系统的设计运营系统的设计对运营系统的运行有先天性的影响，它是企业战略决策的一个重要内容，也是实施企业战略的重要步骤。运营系统的设计有4方面的策略:即选址、设施布置、岗位设计、工作考核和报酬。供应链的构成。其中，生产/服务过程的设计十分重要第二十三页，共25页。生产过程设计（ProductionProcessDesign），或称生产流程设计。就是根据产品或服务的特点，详细描述生产过程的具体步骤。根据生产类型的不同，生产流程有三种基本类型：按产品进行的生产流程按加工路线进行的生产流程按项目进行的生产流程2.3.3运营系统的设计（续）第二十四页，共25页。2.3.3运营系统的设计（续）按产品进行的生产流程按产品/服务形成过程的要求组织设备，形成流水般的