redecup组织为实现某些特定目的而对人员一种精心安排

一、管理与组织导基层管理者中层管理者管理者 控制人际关系角色：首脑、者、联络者二、管理的昨天和今；管理与工人在工作和职责的划分上几乎是相等的管理把自己比工人更胜任的14条管理原则（亨利·法约尔 纪 统一指 统一方 对工人提供的服务必须付给公平的工资下级参与决策制度的程度 从最管理到最低层管理的直线职权是一条等级链 公 人员的稳定管理应当提供有规则的人事计划有合适的人选填补职位的空 （采用定量技术来改进，也称作运筹学或管理科学，包含统计学、最优化模型、全面——一种致力于持续改进及对顾客需求和期望做出快速应对的管理哲学，罗伯特·欧文18世纪晚期 20世纪早期玛丽·福莱 20世纪早切斯特·巴纳德20304VS 创 电子企业——通过电子连接与它的关键利益相关者开展工作的方式以便更有知识管理——培育一种学，在这种文化中组织成员能够系统地收集知识并与其他组三、组织文化与环、、管理无法控制的因素的影响包括经济顾客政策竞争者行动行业环境、专利技术以及前任管理者的决策等管理者所做的就是对随机性性和模糊性、、现实则是的综合：对管理者的管理权限形成制约的两种约束是组织文化和环（化与组织绩效的关系更紧密对雇员的承诺会但同时也会妨碍员工进行新的尝试，文化的强烈程度。——员工学的方（——对员工满意度的关注程度以及方式的选择、是否所有包括建设性（环境：着重灵活性or稳定 ：聚焦内部or外方法要素，包括顾客、供应商、竞争者和压力。适应或规避：Adaptationand,,:,:，or集体主义四、全球环境中的管(一 全球狭隘主义（parochialism）:仅仅用自己的眼镜和视角来看待，忽视其他人的价(二 影响全球贸易的两种力欧盟（EuropeanUnion,EU）是由27个欧洲国家组成的一种经济和政治伙伴关系，有16个国家使用统一的货币单位欧元。欧元区是位列之后的第二大统一经济体，东南亚国家（东盟10+3其他贸易（非洲AU，东非，南亚地区合作世界贸易组织（WTO）:153个成员组成的负责处理国家间贸易规则的全球组织，目（IMF为成员国实现和金融稳定、加强经济实力提供政策建议、临时和技术支持。世界银行（WBG）:与IMF都是为其成员国提供支持和建议的两个重要国际组(三 不同类型的国际组；家公司的产品，并且使用后者的商标、技术或产品说明书；特许经营（与证全球（与外国公司建立的一种伙伴关系，使双方在开发新产品或建设；(四 在全球环境中进行管政治/法律环境：管理者必须熟知他们经营业务的国家所特有的。有些国家的事项包括货币的汇率、通货膨胀率、各种政策等霍夫斯泰德（GeertHofstede）的文化评估框架：五个民族文化的维度（-集体主义、高-低权力距离、高-低不确定性规避、化-女性化、短期-长期导向）义、差异、圈内集体主义、绩效导向）的文化职能（culturalinligence：包括三个维度（对文化这个概念的理解：文化如何变五、作为决策者的管理(一 制定决策是管理的对于管理者的四个管理职能（计划、组织、和控制）(二 制定决策的过程（八个步骤(三 制定决策的方法（四种方法making有限理性（edatilty（局限（（esatinftet越来越认同以的某项决，即便显示该项决可能是错误的所影响（致因）makingmanagement：(四 问题的类型（两种问题（policy(五 制定决策时的条确定性（risk（ izingtheumpossible izingtheminimumpossible（minimizingum(六 决策者的决策风stylestyle：以及通过内在的洞察力、感觉和来处理这些信息，以指导决策和行为。(七 (八 群体决与开明的要求：咨询式六、管(一 管理的定义及其重要managementdecisionsandactionsthatdeterminesthelong-runperformanceofanorganization.）（stategymodel（1）（2）(二 管理过程（六个步骤（Mission，vision，objective是目的，而strategy是方式（例如毛的目标是成为，strategy进行组织内部分析（优势、弱势，ResourcebasedviewRBV基于资源的企业观，强调内部资源是有用的稀缺的不能的不可替代的正如张维迎说偷不去买不来、（23SWOT分析制定实施(三)组织的三种类strategy（（及它想如何从事这些业务的它是基于组织的使命和目标以及组织中每个部门将扮strategystrategy更新选择紧缩（retrenentstrategy，对于解决重大问题时采取扭转strategy,,,dogsstrategy（（的，考虑每个业务单元SBU）；替代品的者的谈判能力供应商的谈判能力现有的竞争（包括newentrants,buyers,substitutes,rs,currentrivalry）；波特三种竞争：成本领先（costleadership立足于本行业最低的成本来展开竞争如富士康差异化立足于受到顾客广泛重视的独特产品来展开竞争，如海底捞和火焰山，聚焦（通过成本优势或者差异化优势在某个细分市场andSnow’stypology:Prospector（探索型）innovate,takerisksseekoutnewopportunitiesandgrowDefender（防御型）:concernswithstabilityandretrenentyzer（分析型）maintainastablebusinesswhileinnovatingontheperiphery.Reactor（反应型）:respondinanadhocfashion,takeswhateveractionstomeet职能（functional-levelstrategy基层管理者(四 当代的管理事对的需、指的是预测、展望、保持灵活性地思考以及与组织中其他人共同发动从、对灵活性的需 应对环境的重要组织包括电子商务、、创新环境决定，决定结构，结构决定行为，行为决定结七、组织结构与设门化、指挥链、管理跨度、和分权、正规化 职权：组织日益庞大后，高级管理者因工作量过大而在某方面设置一位专门负责人或部（我没找到书上给明确定义。看了一下好像大概是这么个意思rganizationalLe跨增加到某个程度后，Spa无of8足够的时间来实施有效 v

=4,9peratives =Managers(levels1-6,es(levels1-4) 影响和分权的因 HighSpiaitssHierarchicalRigidpalioofinsnsc

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asPoductioductioductasvertiaoderatevrilrtilirttritrttoMosttr通过i性ntitiferentiationEachhasitsownproducts,clients,competitorsandprofitBusinessunitsareOrganizingworkaroundprocessesinsteadoffunctionaldepartmentsOrganizationalOrganizationalStrong

oation八、管理沟通与后面分别介绍这两类（性人际沟通 主义：沟通正式(high-context克服与者产生共鸣，设身处积极者的行为Exhibit 利用的重要信 九、激励员 bytheeffort’sabilitytosatisfysomeindividualneedUnsatisfied Search Satisfied1社交尊重2XYX理论：消极人性观念，工人没有雄心大志，不喜欢工作，只要有可能就会逃Y理论：积极人性观点，工人可以自我指导，接受和主动寻求工作责任，认为没有证明哪一种更有没有表明Y更能调动员工积极1权力需要时，会倾向于采取这种行为4intentiontoworktowardagoalisamajorsourceofjob对目标的承诺：目标公开是内控目标是自我设定，承诺最有自我效能感：对自己能否完成任务的信念；越高，越有动机完成目标5（历史上强调工作专门化）（JCM：（识别性）446~447451十、1、者：那些能够影响他人并拥有职权的人（所有管理者都应当是者；并2、力：影响群体实现目标的过程；令人心悦诚服二、早期理结果表明不可能有这样一套特质区分非，忽视了者与下属的相2、行为理论：知道者干什么从而培养者型；型；放任型（无为型）型下属满意度更高定规维度：为了实现目标，者界定和构造自己与下属角色的程度高-高型者提高工作绩效和满意度；也并不总是有效的贫乏型任务型中庸型乡村型团队型（475页）没有研究表明（99）团队型最有