沟通中的常用技巧

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忽略对方的回响是暴力沟通的开头,暴力沟通让我们搞不明白为什么话题没有变得更好玩,而是被莫名其妙的“呵呵”“哦”“哈哈”打断了。以下是我整理的沟通技巧课件，接待阅读。

[理念阐述]

马斯洛认为人的需要分为五个层次，从低到高依次为：生理需要、安好需要、归属和爱的需要、崇敬和自尊的需要以及自我实现的需要，只有实现低级需要才能得志高级需要。中学阶段学生对归属的需要日益增长，假设学生在班集体团体中没有感受到接纳感很轻易产生焦虑。

同时，青少年时期正处在“心理断乳期”，这是一个童稚与成熟、冲动与操纵、独立性和凭借性自相冲突、冲突的时期。一方面，这个阶段是价值观、人生观开头形成时期;另一方面，这个阶段又是生理急速成熟，而心理进展跟不上生理发育的时期，这种心理上成长的“危机”表现在人际交往上的冲突和冲突是，一方面轻易发生人际交往困扰，如自我封闭、敌意、不合群;另一方面又热爱结交挚友，提防情谊，因此，扶助学生建立良好的人际关系，应从辅助学生形成正确的人际交往态度、获得有效的人际沟通技能开头。

[活动目标]

1、了解人与人之间是需要沟通的;

2、在情境中体验，练习沟通方法;

3、了解自己目前的沟通合意程度，以便在生活中提高沟通水平。

[活动打定]了解学生与身边人的沟通处境

[活动设计]

环节活动过程设计意图

(一)导入

小故事：误会了五十年

(音乐导入：爱尔兰画眉)

一对老夫妻，在她们结婚五十年后，打定举行金婚纪念。就在这天吃早饭的时候，老太太想：“五十年来，每天我都为丈夫着想，早餐吃面包圈时，我都把最好吃的面包圈的头让给他吃。今天，我该自己好好享受这个美味了。于是，她切下了带奶油的面包圈的头给自己，把剩下的给丈夫。不料，她丈夫很欣喜，吻了吻她的手，说：“爱戴的，你今天给了我最大的享受。五十年来，我从没有吃过面包圈的底部，那是我最爱吃的，我一向想你也确定热爱吃那个。”

师：听了这个故事你有什么体会?

学生谈谈自己的看法

师：生活中，人与人之间需要沟通，不仅要有沟通，还要有好的沟通方式。

师：你理解的沟通是什么?

学生发言

沟通就是把信息传递给对方的一种行为。

(让学生了解沟通的重要性。激发学生与身边人沟通的欲望)

让学生对沟通有一个初步的了解

(二)体验与实践

1、大练兵：你怎么与目生人沟通?

师：不用考虑你的中学生身份，也不要想着你理应怎么做，你只要考虑你第一回响会是哪一个?

我和你素不相识，假设我在匆忙中撞了你……我会

下面五种回响中，你更接近哪一种回响?

A.请原谅，请原谅，我总是笨手笨脚的

B.对不起啊，但这不是我的错，不能完全怪我。由于……C.天啊，你怎么站在这里!你也不看看，这里是人站的地方吗?

D.啊，哪个没长眼睛?你是谁?干什么的?

E.哦，我撞到你了，真对不起!有没有伤着你?

学生回复，教师追问，你这样说对方的回响如何。

学生甲：我选c

师：在当时处境下，你会怎么说这句话，把它说出来。

学生：天啊，你怎么站在这里，你也不看看这是人站的地方吗(其他学生笑)

教师叫起一位学生做回响者

扮演回响的学生：那你不看看这是人走的地方吗?

师：大家看到了，我们这样说话，是带着指责味道的，很可能会导致一场口舌之争。

学生乙：我选e

师：你试着用自己的话说一遍

学生：啊，对不起，撞到你了，我太匆忙了，你没有关系吧?

教师叫起一位学生做回响者

扮演的回响的学生：看你这么真诚，就原谅你了。

师：你看，这样表达，是对比坦诚的，一场口舌之争甚至大打出手就会自然消解。

教师点拨：当你与别人沟通的时候，要留神你说出去的话不同，效果也截然不同。要做到好的沟通还需要多加查看和体会。

2、用最好的方式表达你的信息

师：在我们生活和学习中总是会碰见好多问题需要和别人沟通，但是有些人不知道怎样更好的去和别人沟通，你看，这些同学就遇到了他们的难题。

情境一：芳芳是个热爱交挚友的女孩。最近，她和班上一个女同学很好。可是，这个女同学老是热爱说别的同学的坏话，甚至说芳芳过去的挚友的坏话，还让芳芳表态，芳芳很不热爱这种行为，她该怎么办才能既不伤害挚友又能把自己的想法说给她听?

学生四人一组议论，想出方案并举行角色扮演，扮演芳芳和好挚友。要求先说出自己的观点，再请同伴来合作表演

教师点拨：你觉得她能采纳吗?(接纳对方，崇敬对方)

情境二：王老师平日对比肃穆，上课总是板着脸，同学们梦想她上课能够和蔼些，该怎么报告老师呢?

学生斟酌后发言

生甲：全班联名写一封信，下署名你的全班学生

生乙：报告校长，再让校长报告老师。

师：这是谁与谁沟通呢?是不是校长和老师的沟通?

生丙：在桌上贴一个笑脸，让老师开心起来!

师点拨：这样做老师会采纳吗?(理解对方)

这样做大家觉得行不行?

情境三：在家，妈妈的唠叨：别看电视了，加紧做作业。今天有没有专心听课?有什么不懂的确定要问老师!……对这些，你怎么回应可以让妈妈不再唠叨?

生甲：把妈妈没有说完的话接着说，报告她我记住了

生乙：知道了知道了。

教师引导：你怎样表达自己的感受。(语言表达切实等)

3、沟通技巧大盘点(仅供参考)

a、崇敬别人，态度平和，留神说话语气;

b、用身体报告对方，我在倾听，眼睛专注;

c、将心比心，接纳对方的想法;

d、用“你的意思是”核对你的理解;

e、实时呈现你的微笑;

f、语言表达概括切实;

g、必要的肢体语言(拉手、拍背、拥抱等)

4、测测自己的人际沟通合意度

师：方才议论了如何更好的与人沟通，同学们确定很想知道自己的与身边人沟通的怎么样?这仅是一个自我测验，你不用想太多，结果也仅作参考。

学生测验，计算结果

这仅仅是你现在的人际沟通合意度，再过一年，两年，你再来看看有没有变化，可以留心斟酌，是什么引起了这样的变化?

假设把你的人际沟通合意度分为10分，你与不同的人沟通可以打几分?

很不合意———很合意

与爸爸沟通01357910()

与妈妈沟通01357910()

与好挚友沟通01357910()

与同学沟通01357910()

与老师沟通01357910()

算一算我的总分_，我的平均分_我的最高分是与__沟通，合意度_

我的最低分是与__沟通，合意度_

与目生人沟通可以更少考虑社会因素，让学生表现真我的一面。在学校要遵守校规校纪，面对目生人学生可能会表现另一面，那可能是心底想要表示的一面，假设能此后入手创设情境，让学生有所体验，对学校的人际关系会更多一份斟酌。

教师引导技巧：让学生将心比心或者当场找位学生来做回应者，使学生自然意识到他的行为是否适合。

(三)升华

根据测验结果，确定自我沟通合意度的最低分是与谁沟通，给他(她)说说自己一向想