预案分工及各部门职责

一、安全生产综合应急预案（一）单位应急救援组织由下列人员组成：总指挥、事故现场指挥员、应急救援组、工程抢险组，安全疏散组、机动救助队和善后工作组等。（二）应急救援组织的职责分工如下：1、总指挥：由安全生产第一责任人担任。安全生产第一责任人不在岗位时，由在场职务最高的管理人员担任，全权负责事故的处置。主要职责包括：（1）根据事故现场状况决策抢险救援、安全疏散等事项，对现场指挥员下达任务指令。（2）根据事故状况下达向上级领导和政府有关部门报警指令，负责或指定专人向上级领导和政府有关部门报告。（3）其他管理人员担任总指挥时，通过电话随时向安全生产第一责任人汇报事故的处置情况。（4）当上级或政府有关部门专业救援力量到场后，负责介绍基本情况，移交总指挥权，协助指挥救援。（5）应急救援工作结束后，负责组织或协助有关部门组织对事故的调查和处理。2、现场指挥员：由安全生产主管部门负责人担任，负责人不在时由专职安全生产管理人员担任。负责事故现场应急抢险救援工作。主要职责包括：（1）了解、查看事故现场，根据实际情况组织实施排除险情、控制事态、组织救援、应急疏散等工作。（2）及时向总指挥通报事故现场情况，便于总指挥决定采取进一步措施。（3）当上级或政府有关部门专业救援力量到达后，为其提供现场事故基本情况和单位现有救灾设备设施等情况；移交现场指挥权，继续协助开展应急救援工作。（4）应急救援工作结束后，负责协助有关部门组织对事故的调查和处理。3、应急救援组：单位的安全生产管理人员、专职保卫人员和义务消防员为救援组成员。主要职责包括：（1）在现场指挥员的指挥下，开展控制、扑救灾害性事故工作。（2）利用现有的设施营救被困者和伤员，将被救助人员护送至相对安全地带，由应急疏散组送至安全疏散指定地点。（3）负责事故现场警戒，禁止无关人员进入。（4）应急救援结束后，协助有关部门对事故的调查，如实提供现场有关情况。4、工程抢险组：单位的工程技术、维修人员即是抢险组成员。主要职责包括：（1）在现场指挥员的指挥下，排除生产设备设施故障，控制险情。（2）为现场安全生产设备设施提供技术保障，协助应急救援组抢险救灾。（3）应急救援结束后，负责为事故调查人员提供引发事故设备设施的技术参数。5、安全疏散组：由单位的从业人员和部门经理组成。主要职责包括：（1）在总指挥的指挥下，在各自工作区域内引导现场人员的应急疏散。（2）协助应急救援组护送伤员。（3）集中安置、安抚被疏散人员。（4）按照游客名单，及时清点疏散人员，确认是否有失踪人员。6、善后工作组：由办公室、人力资源、后勤保障、安全生产主管部门等负责人组成。主要职责包括：（1）代表单位接待新闻媒体，对外发布生产安全事故情况。（2）记录整理生产安全事故和事故处置记录。（3）组织或协助组织生产安全事故的调查，对责任人提出处理意见。（4）组织或协助起草生产安全事故调查报告。（5）依照有关法律法规确定赔偿事宜。（6）安置、安抚疏散人员及住宿用餐等。（7）探望伤员，协助医疗机构安排伤员的救治等。二、危险目标的确定和潜在危险性评估灾害性事故是旅游行业安全生产的大敌，旅游行业涉及面广，包罗万象，吃、住、行、游、购、娱六大要素完全是通过星级饭店、旅游景区、旅行社、社会旅馆、乡村民俗旅游村（户）等旅游企事业单位而实现的。星级饭店功能齐全，是社会各界举办会议、聚会、节庆、婚礼、社交、娱乐、健身、食宿的人员密集场所，客流量大，具有高层建筑多、地下设施多、电器设备多、贵重商品多、聚集人员多的特点，一旦发生重大生产安全事故，经济损失大、人员伤亡大、扑救难度大、社会影响大；旅游景区是游客出行的目的地，有山有水及各种大型游乐设施，如果发生事故后果不堪设想；旅行社在组（接）团过程中，如果司陪人员没有安全防范意识，在行车和游览途中也会发生安全事故。因此，旅游行业要做好安全生产工作必须贯彻“安全第一，预防为主、综合治理”的方针，坚持“谁主管，谁负责”“谁在岗，谁负责”“谁操作，谁负责”的原则，做好各类生产安全事故应急救援预案，防患于未然，建立完善的安全生产管理体系，才能使经营活动得到有效保障。三、应急救援预案启动程序（一）各岗位报警程序：1、任何人在单位内任何地点遇有火灾、设备设施事故或其它突发事件，首先应头脑冷静，快速了解事故状况，并立即拨打内线电话，向总机或安全生产主管部门报警。2、报警时向接警人员简单明了地说清楚发生事故的确切位置、事故性质和事故现场的状况及本人姓名。3、在没有危及到报警人或发现人人身安全的情况下，要根据现场情况利用安全设备实施排险救援，如在发生火灾事故时要就近取出灭火器材进行控制和扑救；如事故已经危及到报警人或发现人的人身安全，应在距离事故现场最近的安全地带，等待抢险救援人员到来。（二）总机值班员报警程序：1、总机值班员接警时，应问清事故发生部位、事故性质、目前状况、报警人姓名等内容，做好记录，注明时间。2、先将事故情况向安全生产主管部门报告，再依次向事故发生部位主管部门、后勤保障部门、安全生产负责人或在单位的最高管理人员报告。3、根据安全生产主管部门的指令向相关管理人员报告。4、根据应急救援总指挥的指令向上级、政府有关部门和专职救援部门报警。5、当电话系统出现故障时，应启用手机、对讲机等其它通讯器材报警进行沟通联络。（三）安全生产主管部门接警后启动程序：1、接警后要立即携带必要物品（对讲机或手机、防毒面具、手电、破拆工具等）赶赴事发现场，对事故状况进行了解、查看、判断，确认事故发生后立即通知总机值班员，向安全生产负责人汇报事故情况。2、迅速承担现场指挥员的任务；根据生产安全事故性质，启动相关应急方案，指挥应急救援组实施控制、扑救工作，抢救受伤、被困人员，疏散现场其他无关人员。3、控制现场事态，设置现场警戒，阻止无关人员进入事故现场。（四）后勤保障部门接警后启动程序：1、值班员接警后，应当立即组织本部门人员迅速赶赴事故现场，组成工程抢险组。2、根据现场情况采取控制抢险措施，检查、排除可能因事故而引发的新的险情。3、启动安全生产设备设施协助救援人员进行抢险救援工作。（五）事故发生部门接警后启动程序：1、值班员接警后，应当立即通知本部门负责人，迅速赶赴事故现场，根据现场情况，待命行动。2、迅速通知本部门在岗人员，在各自工作区域内待命，做好应急疏散准备。3、当接到总指挥下达的疏散命令后，部门负责人立即指挥本部门在岗人员疏散各自工作区域内的客人。4、在岗人员接到疏散指令后，要按照“紧急疏散方案”迅速引导客人沿最近的安全通道撤离危险地带。（六）其他经营部门接警后启动程序：1、经营接待部门接警后，迅速打印出客人名单，交与部门负责人或安全生产负责人。2、靠近疏散门的工作人员迅速将疏散门打开，设专人控制人员进入，向外疏导人员。3、在被疏散人员临时集中地点，经营接待部门负责人或安全生产负责人做好现场秩序管理，安抚被疏散人员情绪，对提出的问题做好耐心解释，按客人名单做好清点工作。4、经营销售部门负责为被疏散客人安排临时休息地点，提供饮用水，必要时提供方便食品。5、疏散集中地点其他人员要注意观察有无人员身体出现不适，确有人员身体出现不适时，立即请医生诊治，严重者立即送往医院救治。6、当有伤员需要送往医院救治时，立即联系“120”或“999”。7、各收银台接到报警后，要迅速封存账目、现金、有价证券等财物，接到疏散命令后，携带上述物品撤至安全地点。8、贵重商品柜台接到报警后，要迅速将贵重物品收入保险柜封存，防止丢失；必要时及时转移。（七）善后工作组接警后启动程序：1、接待新闻媒体处置程序：（1）为了客观、全面反映生产安全事故，接待新闻媒体工作由办公室负责人全权负责。（2）在单位内未被授权的人员遇到采访、询问时，不得随意发表意见或事故信息，应请采访者询问单位发言人。（3）生产安全事故救援过程中，一律不得接受媒体的访问。2、事故调查和处置情况程序：（1）事故救援工作结束后，安全生产负责人要迅速召集生产经营、后勤保障、安全生产主管等部门负责人，组成生产安全事故调查组。（2）开展对生产安全事故的调查工作；勘查事故现场、询问当事人、知情人、相关技术人员等。（3）查阅事故设备设施资料，必要时可请有关部门作出技术检验。（4）召集调查组会议，汇集资料、分析案情、确定原因、明确责任、制定防患措施，对相关责任人作出处理决定。（5）起草生产安全事故调查报告，报告上级和政府有关部门。（6）整理生产安全事故和事故处置记录，存档。3、依照有关法律法规确定赔偿事宜。4、探望伤员，协助医疗机构安排伤员的救治等，支付或垫付医疗费用。二、火灾应急救援预案（一）报警程序1、火灾自动报警系统报警 （1）消防中控室人员接主机报警后，接警员应立即按跑点程序赶往报警现场，确认火情（跑点时应携带应急包，对讲机等必备用品）。（2）确认火灾后，应及时向消防中控室汇报情况，本着“小火自救，大火报警”的原则处置。（3）消防中控室接报后，应及时通知本部门有关人员和电话总机，由总机按报警程序通知各部门相关人员。2、员工报警（1）各岗位员工发现火情或接到客人报警时，应迅速向消防中控室或电话总机报警。讲清起火部位，燃烧物质，火势大小，报警人姓名，联系电话等。（2）报警人报警后，应及时就近取用轻便灭火器进行扑救，并采取其他相应紧急措施。3、消防中控室或总机接到报警，立即互通信息，向上一级报告。4、电话总机接到报警后，要做好详细记录，并通知以下人员：（1）安全保卫部经理（2）工程部经理（3）发生火情部位经理（4）总经理或值班经理，其他相关领导（5）医务室、车队5、以上人员接到通知后立即到达现场，如通知不到本人，由总机利用一切通讯手段通知；如部门经理不在时，由各部门最高职务人员履行职责。（二）灭火指挥1、接到火灾通知后，单位应迅速成立应急指挥部，指挥部地点可根据火势情况，设定在起火区域附近的安全地带或消防中控室，由总经理或在场最高管理人员担任总指挥，指挥部成员由上述部门经理或到场的管理人员担任。2、接警后，赶到火灾现场的安全保卫部经理担任现场指挥，安全保卫部经理到达前，由到场的消防中控室人员负责指挥灭火。3、灭火总指挥任务：（1）了解起火情况，有无人员伤亡，财产损失。（2）根据情况下达报警命令（119），进行全面扑救，控制火势，启动紧急广播，疏散客人，停止营业。（3）指挥各部门相互配合，做好灭火、救人、疏散人员、抢救物资工作。（4）协调单位和公安消防队之间的配合。（5）协助消防监督部门做好火灾调查和善后处理工作。4、灭火现场指挥任务：（1）组织指挥灭火。（2）组织指挥抢救、疏散人员。（3）决定采取其他相应措施组织灭火，随时向总指挥汇报现场情况。5、应急指挥部其他成员，按照总指挥的命令做好其他相应工作。（三）火灾扑救1、灭火力量（1）着火部门接到火情通知后，立即组织本部门员工和义务消防队员，就近取用消防器材赶到现场，与安全保卫部共同组织灭火力量。（2）扑救火灾以安全保卫部和着火部门义务消防队员为主。（3）抢救人员以安全保卫部和着火部门义务消防队员为主。（4）疏散客人以着火部门其他管理人员和在岗员工为主。2．后勤保障（1）后勤保障主要由工程部、行政办公室、采购供应部的有关人员组成。（2）接到火警通知后，有关人员应立即组成应急小组，赶往火灾现场，做好断电、停风、排烟、现场照明灯工作。（3）做好伤亡人员的现场急救及转运工作。（四）各主要部门任务1、安全保卫部任务：（1）组织灭火力量扑救火灾（2）维护现场秩序，设置警戒区域。（3）疏导外围车辆，保障消防车辆和有关车辆畅通。（4）负责引导消防队员及医务人员进入火灾现场。（5）保护现场，控制无关人员进入。2、工程部任务：（1）保证灭火部位用水的供给。（2）保证现场应急照明。（3）保证消防联动设备的启动和运行。（4）着火部位的电器设备断电。（5）切断着火部位的燃气供应。（6）根据情况采取其他措施。3、办公室任务：（1）妥善回答客人询问，安抚客人不要惊慌，并密切注视事态发展。（2）夜间及节假日，根据灭火现场指挥命令负责联系“120”或“999”急救中心。（3）通知接待部门打出客人名单，负责疏散后客人的组织、清点工作。4、医务室任务：医务室接警后，立即携带急救药品、担架等赶赴指定地点待命，随时准备抢救伤员，并视情况协助急救中心处理。5、未起火部门任务：（1）迅速组织本部门在岗义务消防队员集中，支援起火部门。（2）听从指挥，有秩序的疏散本区域客人到指定地点。（3）保管、抢救、转移贵重物品、现金、有价票证和重要资料。（4）协助维持单位整体秩序，协助组织客人疏散，安抚、稳定客人情绪。（五）应急疏散1、单位所有员工要牢记本工作区域安全通道、安全梯、安全出口的所在位置。2、当单位发生紧急情况需要进行疏散时，总指挥员要果断下达疏散命令；疏散时要本着“先近后远，先上后下”“先老幼妇，后青壮年”的原则，按区域和线路有秩序的进行，并根据具体情况，确定疏散集中地点；疏散集中地点要设置明显标志。3、当接到疏散客人命令时，要将所有安全门打开，按照“就近疏散”的原则，指导客人沿最近的安全出口、安全梯、安全通道进行疏散。4、服务员在疏散前，要有明确分工，分别负责通知、引导、检查等工作，客房服务员在检查完毕后，应在每间客房门加注记号，避免重复。5、接待部门应迅速确认客人名单，以便清点核对。6、安全保卫部警员，在进行抢险救灾的同时，应迅速设置警戒标志，控制无关人员进入事故现场，疏导无关车辆，加强巡视，防止无关人员进入。7、销售和接待部门做好疏散客人的集中、安抚、清点、安置等工作。8、所有应急疏散人员不准使用电梯，老弱病残和消防人员在确保安全的情况下，可以使用消防电梯。（六）灾后处理1、安全保卫部（1）保护现场，在未经公安消防机关许可的情况下，任何人不得进入、撤除、清理火灾现场。（2）协助公安消防机关调查起火原因，写出书面报告，提出处理意见。（3）清点消防器材，及时更换配齐。2、工程部检查维护所有电力设施、电气设备，消防、燃气、热力系统等，保证及时恢复正常状态。3、相关部门做好伤亡人员及家属的安抚、赔偿、财产损失的核定等善后处理工作。4、向上级主管部门和政府有关部门做出书面报告。三、电力系统故障处置预案（一）当电力系统发生故障时，现场值班员应立即切断输入电源，防止事态扩大。（二）迅速向工程部和电话总机报警，组成以电工为主的应急小组，进行抢救工作，并与上级供电单位联系，查询是否有外部原因。（三）对发生事故的配电系统和用电部门进行认真检查，找出事故原因，排除故障，及时恢复供电。（四）启动应急电力系统或备用发电机组，为单位提供紧急照明、消防电梯、供水及消防设施用电。（五）在排险能力有限的情况下，应迅速向供电抢险部门求援。（六）安全保卫部在接到报警后，应立即组织所有在岗警员，加强门卫、出入口、巡逻等岗位，劝阻无关人员进入停电影响区域，维持公共区域秩序，稳定客人情绪，疏导客人离开受影响区域，防止有人乘机捣乱破坏。（七）因事故受到停电影响的各岗位服务员应坚守岗位，安抚客人，不要惊慌，提醒客人保管好个人物品，让其耐心等待，如接到疏散命令时，应有秩序的疏导客人离开。（八）餐厅服务员在为客人提供蜡烛照明时，要做好安全防范措施，确保不发生火灾和意外事故。（九）总经理或总值班员接到报警后，应迅速到达事故现场，了解情况，并根据事故情况，决定是否立即上报有关部门，决定是否采取有关措施和疏散客人。（十）事故排除恢复供电后，要对事故影响区域的所有用电设备设施进行检修，确保运转正常。（十一）为应对电力系统故障，对各重点岗位均应配备手电、应急灯，在各安全通道安装应急照明，应急指示灯箱。（十二）事故处理后要及时写出书面报告，向上级有关部门报告。四、燃气系统故障处置预案1、当发生燃气泄漏、阀门脱落等燃气事故时，应立即切断周围电源，断绝火种，迅速向工程部、电话总机报警；报警时应注意要远离事故现场。2、工程部接到报警后，应立即组织有关人员组成工程抢险小组，携带必备专用工具赶赴现场查看，根据具体位置，关闭区域或总阀门，开展抢险工作。3、安全保卫部接到报警后要迅速赶到现场，划定警戒区域，严格控制出入人员，如有人负伤应迅速进行抢救；准备消防器材，铺设消防水带随时准备扑救火灾。4、进入事故现场的所有人员，应关闭手机、对讲机；如需用照明应先将手电、应急灯打开，再进入现场；穿着化纤、毛制品、带有铁掌鞋的人员不准进入现场。5、用防爆风扇或消火栓的开花水枪出水，冲淡燃气泄漏气体，避免爆炸。6、在排险能力有限的情况下，应迅速向119及燃气公司报警，请求协助排险。7、总经理或总值班员接到报警后，应迅速到达事故现场，了解事态，并根据事故现场情况，决定是否立即上报有关部门、是否采取有关措施和疏散客人。8、事故处理后要及时写出书面报告，向上级有关部门报告。五、电梯故障处置预案（一）电梯必须由有专业资质的部门负责管理和维保，要定期进行检查、维护、保养，按期向有关部门申报年检。（二）在每次由外包维修单位进行保养时，工程部要派专人负责协调监督，查看是否按合同履行维保工作，做好记录。（三）电梯专职人员，应每天对电梯的主要设备及运行指示灯、照明、应急报警电话等进行检查，做好值班记录。（四）遇有停驶、关人、冲顶、蹲底等故障，应迅速组织相关人员进行排险，查明事故原因，及时修复运行，做好详细记录，存档备查。（五）当电梯出现有人困在梯内的情况下，应采取如下步骤：1、接警后要确定是哪部电梯，现在所处的层位。2、立即通知接待部门、工程部、保卫部等人员到场。3、到场后应安抚梯内被困人员情绪，了解梯内人员数量和情况。4、安全保卫部人员到场后要维持现场秩序，协助专业人员进行解救工作。5、利用梯内监控摄头观察被困人员情况，利用梯内通讯系统与被困人员保持联系，稳定其情绪，耐心等待救援。6、工程部人员到场后，要认真确定故障电梯所处位置，在确保安全的情况下，方可开门救人。如须进行盘梯救人时：（１）应先告知被困人员静候勿动，再开始进行操作。（２）切断电梯总开关。（３）小心缓慢松开制动装置。（４）进行盘动电梯到最近楼层。（５）恢复制动装置后，再用钥匙打开电梯门，救出被困人员。7、工程部负责调查事故原因，排除故障，恢复运行。8、被困人员救出后，接待部门要认真询问有关事故情况，了解是否有因被困引发其他病症或不适，必要时应及时派车送往医院救治。9、事故处理后要及时写出书面报告，向上级有关部门报告。六、压力容器故障处置预案？（一）值班员发现压力容器发生异常现象或事故，要立即关闭电源、燃气节门和上水节门，同时向电话总机报警。（二）电话总机接警后要立即通知工程部、安全保卫部、总经理以及可能影响的经营部门，做好记录。（三）工程部接警后，要立即组织有关人员进行排险抢修，做到以下几点：１、检查电源、气源、水源是否关闭。２、采取通风措施，防止燃气泄漏造成爆燃。３、排除压力容器内压力，防止人身伤害。４、了解设备运行情况，初步判断事故性质，进行设备检查，找出问题原因。５、排除故障，修复设备。６、按运行操作程序启动试运行，检查有无问题。７、恢复运行。（四）安全保卫部接警后，立即组织人员到达现场协助工作，做好现场警戒，防止无关人员进入。（五）总经理接警后要立即到场，了解情况，指挥开展排险工作，并根据事态发展下达报告上级和有关部门的指令，同时协调好可能受影响的经营部门。（七）可能受影响的经营部门接警后，要立即采取措施，减少因设备停运带来的损失。七、锅炉故障处置预案（一）值班员发现锅炉发生异常现象或事故时，要立即关闭电源、气源和上水，同时向主管领导汇报。（二）主管领导接到报告后立即赶赴现场，根据情况组织抢修、排险或向主管部门和安全生产主管负责人报告，并做记录。（三）抢修人员到现场后：1、检查电源、气源、水源是否关闭；2、采取通风措施，防止燃气泄漏造成爆燃；3、排除锅炉内部压力，防止人身伤害；4、了解锅炉运行情况，初步判断事故性质，进行设备检查，提出问题原因；5、排除故障，修复设备；6、按运行操作程序启动试运行，检查有无问题；7、恢复运行。（四）安全生产主管部门接到报告后，要立即组织人员到场，了解情况，根据事态协助抢救，做好现场警戒，防止无关人员进入。（五）安全生产主管负责人接报后，要立即到场，了解情况，指挥开展排险工作，并根据事态发展下达报告上级和有关部门的指令，同时协调好可能受影响经营部门。（六）可能受影响的经营部门接报后，要立即采取措施，减少因锅炉停运带来的损失。（七）事故处理后，要及时写出书面报告，报上级有关部门。八、自然灾害处置预案（一）自然灾害是指因不可抗力的自然现象（风、雨、雷电、冰雹、地震等）或外界机械力量突然发生变化所造成的灾害事故。事故发生后，发现人要沉着冷静，迅速向总机或安全保卫部、工程部报告，讲清意外灾害事故性质、地点、损失情况、报警人姓名和所在部门，接报人要详细记录所报内容。（二）接报人要迅速将受灾情况简明扼要地通知下列有关人员到达受灾现场：1、总经理或值班经理、安全生产主管负责人；2、安全保卫部经理、工程部经理、事发部门经理；3、事发部位相关人员。（三）上列人员到场后，迅速组成事故处理指挥小组，由在场的最高管理者为指挥小组总指挥，了解、确定情况，指挥工程部、安全保卫部及相关部门开展抢险、救护等工作，同时责成相应部门向上级机关和政府有关部门报告。（四）各部门工作职责：1、工程部（1）工程部经理或工程部值班员接报后，应立即赶到现场，根据灾情，组织本部门专业人员，携带专用器械、工具进行抢险救灾；（2）各专业工种要听从指挥，协调一致，按照指令开展救灾工作；（3）解决受灾区域的照明及抢险所用电源；（4）及时将现场救灾情况报告指挥部，在本单位不能即时排险的情况下，向总指挥提出请求专业部门协助排险的建议，待专业抢险人员到场后负责介绍情况并协助工作；（5）做好事后现场处理工作，检修照明、电器设备设施等，尽快恢复正常使用和运转。2、安全保卫部（1）安全保卫部经理或值班员到场后，立即组织警卫人员设置警戒区域和疏散区域，对现场加强警戒，防止有人乘机进行不法活动；（2）组织警卫人员携带必要的器械及抢险工具协助工程部人员抢险；（3）协助受灾部门引导客人进行疏散，对客人撤离的现场进行清查并做好记号，做好警戒工作；（4）协助医务人员抢救伤亡人员及转移运送工作；（5）协助有关部门做好善后处理工作。3、医务室（1）接到报警后，迅速携带医疗急救药品赶到现场，对受伤和遇难人员进行救护或转移；（2）根据伤亡情况，向指挥部提出将伤亡人员送往急救中心的建议，待急救中心人员到场后，负责介绍情况和协助处置伤亡人员工作。4、其他各岗位人员要听从指挥，完成所交付的下列任务或准备好抢险救灾物品，原地待命。（1）各岗位服务人员迅速打开各通道门，负责有条不紊地将被疏散人员引导到安全区域，并关闭水、电、气的开关、节门；（2）楼层服务人员要对疏散房间逐间检查，在房门外做好标记，显示此房无人；（3）接待部门负责统计清点客人情况；（4）相关部门做好损失统计和伤亡人员及家属的安抚、慰问等工作，并写出书面报告，报告上级有关部门。九、交通事故处置预案（一）当司机在运行中发生交通事故时，应立即向“122”报警，并同时向单位报告；如有人员伤亡应向“120”或“999”求助。（二）报警时要说清事发地点、车辆损毁情况、有无人员伤亡等。（三）单位交通安全管理员接报后，要立即向主管领导汇报，并会同有关领导迅速赶到现场或事故处理部门，了解情况，配合处理。（四）发生重大交通事故，要迅速组成有单位领导参加的事故处理小组。其主要工作任务是：1、负责事故的全面处理工作。2、做好与交通管理部门的联络、协调工作。3、派出救援车辆，协助抢救运送伤者；协助交通管理部门调查事故原因，认定事故性质，核定损失和确定相应责