外贸跟单员实习报告总结

第96页共96页外贸跟单员实习报告总结外贸跟单员实习报告总结。一实习目的与任务实习目的：1.通过本次实习使我可以从理论高度上升到理论高度，更好的实现理论和理论的结合，为我以后工作和学习奠定初步的知识。2.通过本次实习使我可以亲身感受到有一个学生转变一个职业人的过程3.通过本次实习对我完成毕业实习论文起到很大借鉴作用。实习任务：熟悉外贸业务流程，纯熟操作网上业务平台，可以与国外客户电邮联络，把书本知识与现实操作做到完美结合，努力完成公司交给的任务，是能接单给公司创造利润。二实习要求严格遵守实习纪律，积极参加各项实习，不无故不参加实习，不迟到不早退，实习过程积极考虑，积极提问;实习过程做好实习笔记;实习时，尽量做到，不做有损大学生和学校形象的事。三实习形式以跟班实习为主。参加公司组织的培训四实习内容时间飞快，我的实习将要完毕，实习充实了我的学习生活，我学到了许多书本上无法体验的知识。通过实习，我感触颇多，得到许多新的认识，对许多问题多了深一层次的考虑。以后就是社会上的一份子了，责任也将越来越重。我是在一家外贸公司实习，我在公司主要工作是学习设计和跑业务，对一些新客户的开展和老客户的维护。下面是我对公司的简单介绍。____丽江电子成立于XX年，经营有世界各国厂家的集成电路及其它电子元件，产品广泛应用于民用、工业、军事等不同领域;总部设在中国____特别行政区，在深圳、长沙等城市设有直属分公司。丽江公司拥有专业的销售人员以及出色的工程技术专家，一贯以快速回应客户的咨询及提供优质的交货效劳为根底，为客户提供与应用需求最严密结合的解决方案，从而降低客户的开发与应用本钱，使丽江公司与客户在互利*同成长。“老实守信、质量第一、价格合理、交货快捷”“实力雄厚，资充足，库存真实”我们的目的：成为中国电子元器件现货供给商。为了进步公司效率，增加公司利润，公司注册了3个公司名，分别是hkbmcelectronicsco.,ltd.，pbgroupco,.ltd，hkpotentialelectronicsco.,ltd。因为客户对象是欧美，我也有我的英文名字stef.我主要是做hkbmc这个公司,做环球资与中国制造的平台,最后十几天,我参与pbgroup参与ic销售,在tbf上报价.外贸专业跟单员实习报告总结n年前的一个七月，一个莘莘学子从大学的校门踏出来了，怀着一股新颖，一股憧憬，当年血气正旺的我决然放弃了去银行工作的时机〔财经类学校毕业，又有关系〕，也放弃了去考公务员的想法，可能是受父亲的遗传〔父亲一直以来就是一个商人，做过很多生意，只因时运不济，没能兴隆〕，不过也幸亏父亲不是很兴隆，不然可能我连读大学的时机都没了，有可能早就坠落了，如今至少还算是个人吧！大学毕业后的工作根本都是我自己找的，家里托的关系我都没要，可能是毕业的时候想法太纯的关系吧，想靠自己的手来打造自己的一片天，如今想想还是有点懊悔，就连读书的学校都离家有个好几千公里。我学的是贸易专业，所以后来找的工作根本都跟外贸有关。进的第一家公司是家____公司的办事处，通过其代理公司在人才市场上招的我。当时的想法就是想把户口挂到人才市场去，所以当时问他们的其中一个条件就是是否可以将户口挂到他们单位，他们居然说可以。于是我的第一份工作就这样定下来了。工作的性质是跟单验货，那个时候可小心了，工作也认真，一点点事情一个，一个，老板还给我配了个砖头大的那种手机，当时在大家还用bp机的时代，还是挺快乐的，还时不时的拿手机出来夸耀一下，虽然不是自己的，想想如今连初中生，小学生都有手机了，再好的手机拿在手中也没有这种感觉了！三个月的试用期完毕后，老板还是没方法解决我的户口问题，所以决然决定辞职了，而后的工作生涯我的户口一直就挂在我们县上的人才中心，不过如今想想也无所谓了，户口已经不重要了，有时机还是挂到农村去，有时机拆迁的时候还有一笔不错的收入呢！后来零星又换了好几份工作，工作时间都不长，有次面试的时候我去应聘业务员助理，然后女老板问我是怎么想的，我说先从最根本的干起，然后再作业务员！她突然很轻蔑的问我〔那种神态，而在还不能忘记〕：做业务员啊。fob是什么？……当时没能一下子答出来，汗颜啊！可能是当时被她那种神态气的吧。还有份工作如今想想还可以的，做服装的外销员，只是公司这方面的业务才刚起步，需要我们几个新人去开发，老板还特意花了两个月时间来安排我们去工厂实习〔从织布--染布……成衣的整个过程〕。如今想想也浪费了一个很好的时机，只因跟我一起实习的另外一位同事对于实习不重视，经常不去，所以后来我一个人也懒得去了。大概一年的时间，找了好多工作，期间的辛酸艰辛只有自己明白了，第一年刚好收支平衡，总算没有从父母腰包掏钱，不然脸可丢大了！1年后找了一个自己比拟喜欢的业务员岗位，然后一干就是好几年，直到有一天自己成了soho一族！自己的弯路走多了，就不希望大家走同样的弯路，或许对于很多高手来说，下面写的也许只是多余的，不过哪怕只有一个人觉得从中受益，这一个人也可以少走几次弯路，那我也会觉得很开心！捧鲜花的砸鸡蛋的尽管来吧，本人在此恭候大驾光临！概念篇首先，本文的适用对象：刚学做外贸又不喜欢看教科书，或者觉得教科书太枯燥学了跟没学一样，又不愿意自己积累经历，力求速成的朋友们！其次，写本文的目的：为了使大家能在最短的时间内学习到一些最根本的外贸知识，在以后的外贸生涯少走点弯路！然后，谈谈本文的一些特点，这些特点将始终贯穿于整篇文章：1.娱乐性力求跟我们的周星星大侠媲美。〔独白〕是你茶余饭后，开心一笑，学习知识的必备良药。2.通俗性〔不求艺术性〕想到什么就说什么，不矫揉造作，力求粗浅易懂，简洁明了。3.实用性书上有的尽量不讲，说文论道俺可比不过外经贸出版社的众多前辈们！最后一点呢就是本文的学习方法：因为本文所涉及到的一些案例题材均取自于现实生活，而外贸由于客人和产品的宏大差异，处理方法那么更不一样，所以本文仅供参考，请不要照抄照搬，免得误人子弟，怡笑大方！特别强调的一点是，无论本人写的是好是坏，假设没经同意，请不要转摘，最起码的一点对人的劳动成果珍重请保存，否那么后果自负！如今一切ok，进入正题：终究什么是外贸呢？似乎听起来总是那么神圣和高不可及。其实假设你去菜市场买〔卖〕过菜，你就会比拟容易懂的。外贸，顾名思义就是对外贸易，就是跟外国人做生意，再简单的说就是把菜卖到外国或者把菜从外国买进来。到这里不禁有朋友要问了，既然是买菜卖菜，在中国买卖和同老外买卖终究有什么区别啊？先用几个比拟专业的行话来对买菜卖菜行为下个定义，在中国的买卖菜叫做内贸，把菜卖到国外去叫出口，把菜从国外买进来叫进口，〔备注：因为本人长期从事的是出口，所以以后本系列中所有的外贸指的都是出口〕这样这个区别就是内贸和外贸的区别。那么外贸和内贸终究有多大区别呢？本人认为的区别有两点：一、既然叫外贸，就一定要是对外的，也就是一定要出中国的关境，这里要特别强调的是关境而不是国境，中国的国境大于关境，所以这成了假设英语不懂也可以做外贸的一个重大理由，那就是将产品卖给我们的港澳台同胞们，我们将产品卖给他们只是出了中国的海关而没出中国的边境！二、所支付的币种一定要不是rmb〔不要告诉我不知道这是什么符号啊〕,假设支付的是rmb的一律不叫外贸，不然我们国家天天喊创收创收的不就白喊了嘛！还不如拿自己的印刷机多印几次来的快。如今对外贸有点感觉了吧，就是把菜卖给外国人，然后叫他们付钱给我们，只要不是rmb的都可以，嘛当然是usd了，国际通用汇率稳定。那这里有朋友不禁又要问了，他在美国我在中国这菜怎么卖给他们，他们又是怎么将钱给我们的啊？路这么远，他们看不到我们的菜我们看不到他们的钱，不是空对空在操作吗？ok,那么我们首先以海运为例来看看怎么把菜卖给外国人以及外国人又是怎么把钱付给我们的？〔备注：海运=海洋运输，以船只为运输工具，假设是飞机就叫空运，火车叫火车运输等等〕先看看货物的走向，首先就象菜是由菜农种出来一样，货〔也包括菜〕也是由工厂消费出来的，因为中国的超级廉价劳动力，这种消费根本以手工活为主。货消费出来以后接下来的就是运输，内陆运输一般以汽车为主，内贸外贸没多大区别，送货的地点内贸根本都是对方仓库或者是经营的地方，外贸根本上都是仓库的为多，内贸送到仓库以后货物就到了买方的手里了，货物的交易就完了，而外贸还要多几道手续，到了仓库还要拼集装箱，拼完还要进港，进了港再装船，等船在太平洋飘流一段时间后到对方的港口，再等对方清关提货，这样货物就算交接完成！内贸货物走向：消费地--〔汽车〕--目的地外贸货物走向：消费地--〔汽车〕--仓库--〔集装箱〕--港口--〔吊车〕--〔船〕对方港口--〔汽车等〕--目的地这里我们讨论的是常用的，不太常用的就不怎么讲了，不然到时候有朋友又要说了，我的货不是这样走的怎么怎么的。钱的走向：内贸常用的是：现金交易，也就是一手交钱，一手交货。或者是从银行打款到对方户头，对方再去取钱。买家--〔银行对方银行〕卖家钱不一定要通过银行外贸钱的走向：买家--银行--对方银行--卖家根本上所有的钱都要经过银行通过对上面流程的分析^p，我们不难看出在外贸中我们会经常碰到的一些什么样的人或者什么样的单位，也就是外贸活动中的必不可少的一些主体：1.消费厂家，有了他们还会有货产生，才会产生usd.2.运输公司--包括物流公司，个人运输，托运站等3.仓库以及仓库人员4.集装箱以及集装箱公司。5.船公司，因为船公司一般都比拟大，人员太少，所以衍生了专门为其拉生意的“外贸皮条客”货代，不过这“皮条客"神通广阔，我们会在以后的章节专门讲到。6.海关这个就象门卫，所有的货出去都要跟他说一声，在他哪里登个记，他说同意了你们才能走，不过这个可不是所有的人都可以跟他去说的，你想想哪些大老爷们，要是谁的话他都听，他的面子往哪里搁啊，这个跟他去说的那个人我们叫报关员，就是跟他们去说一下我们这个走的是什么产品，有多少数量等以及可享受的退税税率，也就是可以从国家哪里骗到多少钱，所以一个个的报关员都是费尽心思的想报关品名来从国家哪里拿更多的钱。报关员的资格是需要参加海关组织的报关员考试才有可能获得的！6.进出口公司，海关哪里虽然你有了说的资格，但是你想要出口还是要有权利，这也就是我们常说的进出口权，假设工厂没有，就必需要通过他们出口，他们是利用这个权利来赚钱的，行话叫代理，代理我们出口，一般赚我们出口额的1%。7.外贸个人，通常叫外贸soho,就是有单子却没有进出口权又没有工厂的个人或者实体，他们把工厂的货卖给客人又通过进出口公司代理。8.外贸公司，自己有进出口权。刚开场的时候大家习惯叫皮包公司，一个皮包就能成立一个公司，通过赚取工厂和老外之间的差价来生存。9.银行，赚点辛苦费，反正你用到一次付一次的钱，他们是稳赚。10.还有一些相关的机构和个人，象商检局就需要要报检员，验货机构就要验货员，认证机构等大体上分了一下差不多就这些主体，以后在各章节大家可以细细体会各自的作用和在外贸活动中充当的角色。通过以上的学习，内贸外贸都是贸，最重要的也是相通的是如何收到钱以及如何收到货的问题，这是所有贸易中最容易引起纷争和最难沟通的地方，做生意最主要的目的还是赚钱。而两者差异就在于交易方式和付款方式，这会在以后的章节专门指出。准备篇上节我们讲了一些根底的概念，相信大家对外贸的概念有一定的认识了吧。这一节我们要讲的是做外贸我们需要些什么东西，是不是象买菜那样只要带点钱带个人过去就可以了呢？当然不会这么简单，毕竟外贸跟内贸还是有点区别的！在讲这个准备之前先打个插曲，可能对刚毕业又想从事外贸的朋友会有所帮助，这就是一个外贸公司里人员分工问题，一个人在一个公司做什么叫什么的问题，当然你也可以身兼数职，只要你有足够的精力和时间！a:外销员/业务员公司的主力，跟老外打交道，从老外手中“骗”定单的高手，很多朋友可能以为做外贸就是从事该岗位！b:业务助理帮业务员输些资料，可能还会去跟单验货。c:货/采购主要负责找工厂，找货。d:跟单员业务接到定单后的后续工作的处理，包括跟踪消费，安排出货，订仓，出货等，公司不同详细的职责也有所不同。e:验货员负责产品的检验。f:单证，船务主要负责公司的一些单据方面的事情，包括订仓，做各种发票等。g:外贸会计这个就不多讲了，跟普通会计的职责一样！这些只是大体上分一下，各个公司的运作不一样，分工也相差很多，小的公司业务员可能要把其它各个工种的事情都承包了，分类的目的只是使大家有个认识而已,不要以为到了外贸公司就是跟老外打交道，跟中国人打交道的人家也会说你是在做外贸。打个插曲后，进入正题。那么我们终究要准备什么东西呢？1.给自己取个洋名。好听一点难听一点都无所谓，不过有三点注意一下：a:尽量不要用拼音来给自己取名，中国的拼音老外念不来，所以我们一定要用老外的拼音给自己取名。b:要搞对姓别，不要男的取个女名，女的取个男名，我们是跟老外做生意，而不是讲个性。c:不要取不雅的名字，英文中有很多单词带有双重意思的，取好名字后去查一下字典，看看你的名字是否有其它不雅观的解释。2.看看公司有没有可以用的收费邮箱，假设没有，不妨去申请一个免费邮箱，当然有条件的情况下还是用收费的比拟好点，收费的相对来说稳定一点，而且不太容易出错。免费的用hotmail,163,126的都可以。3.有个和，建议要有ip功能，毕竟打到国外的价格实在不菲。假设想节省纸的话，还可以申请网络，详细需要的话可以在网上查一下。4.电脑这就不用讲了吧，如今太普及了。5.要有出口权，无论你去“借”去“买”。关于怎么去借怎么去买，我们在以后的章节单独讨论，切记出口一定要有出口权，非法的我们不讨论！6.要学会利用搜索功能，这也是如今找客人找关键最常用的一种手段！搜索如今一般有两种：a:全能型的，就是你想要什么东西都可以在上面搜索到。象yahoo,soho.sina，copyso等等，譬如你想吃螃蟹，就输入螃蟹，你想去找旅游公司，你就输入旅游公司的名字等等，涉及面很广的。b:专业型的，就是他们网站里搜索的功能比拟单一。做商业的就搜索不到农业，做鞋的就搜索不到卖苹果的。如今比拟流行的就是b2b网站〔businesstobusiness)也就是商业网站，象alibaba.madeinchina.globalsource等等，做外贸的话一定要学会在上面找寻自己需要的东西，不然可没得混了！大家准备的差不多了吧，那么我们就要上战场去理论一下了。下一章节，如何找客人？看看我们可不可以通过我们的准备来找到几个满意的客人！找客户篇上节谈了一些根本的准备工作，相信大家都做好了吧，那么不妨让我们来牛刀小试一下吧，去试着找一下客人。客人终究躲在哪里呢？我们到底要怎么找呢？总不能我们拿着手中的牛刀跑到国外的大街上一阵狂舞，然后大喊“客人，你在哪里，快给我出来”，假设真是这么简单就能找到客人的话，那么外贸也就变得太简单，不过要是我们真这么做的话，估计外国的监狱事业会有一轮新的契机！找客人分两种，一种是我们主动出击，动用一切我们能用到的资去发现潜在的客人。另外一种是撞上门的，客人主动来找你。不过无论是哪种，我们的关键是要抓住他，“不管黑猫白猫，能抓住老鼠就是好猫”，接到定单才是硬道理！在去抓老鼠之前我们也还是要先去找点诱饵，如今的老鼠太狡猾，轻意不会出来觅食的！所谓的诱饵也就是我们常说的自荐信和公司介绍，没有这两个你可能连老鼠的影子都见不到，或者说见到了人家也迅速跑掉了，根本不会给你时机抓的！公司介绍一般要包括以下几点内容：1.公司名称。2.公司的地理位置〔靠近哪个港口〕3.主营产品/优势工程。4.客套话和宗旨等一些骗死人不花钱的词语。5.公司的详细地址//fax/eamil/website/联络人。自荐信呢可以是公司简介，也就是再简单的有针对性如我对贵公司的某个工程比拟感兴趣，希望能跟贵公司在这方面进展合作等。写email力求简洁明了，象我跟客人的email经常只有一句话，这可不是我们读书的时候写信，情意绵绵无绝期，追求长度深度。跟老外写信我们是要赚他们的钱，从他们手中拿定单，我们要考虑的是效率，一句话可以解决的email不要用两句话来说明，假设你写的太长的自荐信客人以为是打广告的可能会直接放进垃圾箱，这样就划不来了。老外的性格一般都比拟直，喜欢直来直往，简洁明了可以投其所好！有了诱饵我们要开场找老鼠群聚的地方了，如今的网络这么兴隆，当然首选计算机网络了，所以第一步是从网上找客人，也是新人最常用或者说只能用的方法，毕竟它的优势特别明显，费用低，只要你有时间。而他的缺点也同样明显，效果小，符合经济学规律。想想有这么多猫在撒诱饵，硕鼠早抓光了，能抓到几只没成年的幼鼠已经很不错了。如今来看看怎么找？1.在上个章节我们已经讲过了，就是一定要会用搜索引擎，在学会在网上找有用的信息。假设你是卖菜的，你想卖1元钱，你就可以输入菜，或者买菜，或者买菜1元，这里就是我们说的【【【关键词】：^p】：】：，多个【【【关键词】：^p】：】：可以组合，也可以分开查找。要学会同一【【【关键词】：^p】：】：在不同的搜索引擎搜索，也要学会不同的【【【关键词】：^p】：】：〔产品，buyer/importor/wholesale,price等〕在同一搜索引擎用不同的组合搜索！2.大家都知道买菜要去菜市场，在网上卖菜同样也可以去网上的菜市场。我们把他叫行业网，或者专业网。先用搜索引擎按行业搜索到行业网，再在行业里面找自己感兴趣的客人，工程是比拟庞大的。不过只要你想到做成生意有钱赚，你就会不怕费事。要坚信“前途是光明的，道路是曲折的”，困难是有的，客人是客观存在的！3.去b2b(businesstobusiness)网站。每个星期总会找到几条有用的信息。假设没有，不要气馁，将你准备好的诱饵拼命的在里面撒，每天多发发产品的信息，多找找客人发布的信息，连人家“瞎猫都能逮到死老鼠”，你这么大一只花猫还怕逮不住一只小老鼠吗？4.也可以去国外的论坛逛逛，不过这里要求要有一定的英语根底，不然人家在说什么你不知道，你想说什么表达不出来这事情就难办了！还有象其它从国外114，国外黄页，大使馆等地方去查信息，个人没去查过，感觉费用太高，而且效果不大。做商业还要从商业的途径可能效果会好一点！当然假设你有关系又另当别论了，关系学在哪里都行的通，假设你有亲戚朋友在国外采购，我想我说的各种方法都是废话了！最后要讲一种常人最有效找客人的方法--参加展览会。这个一般新人刚进公司有时机参加也是跑跑腿的比拟多。国内展影响力比拟大的有广交会，华交会，义博会等，布展的要求相对不是很高，产品多一点，价格低一点就ok了！特别是广交会，每次一闭幕都会引起一个工程价格的大跌，这也是国人的悲哀啊，付出同样的血汗却拿到更少的血汗钱，怪不得广交会又叫“价格的坟场”。而国外展去的比拟多的是____展〔地理优势〕，法兰克福展，拉斯维加斯展等，展位布置要求要有新意，宁可样品少，但是一定要有吸引客人眼球的地方，不然你的摊位就要门可罗雀了！去美国商务签证比拟费事，要有去过其它国家的经历还要是结过婚的，而且成功率也不是很高！通过以上的各种途径之后，相信你一定会找到属于你的客人。不过找客人一定要有耐心，经常看到有人在论坛说“我已经到公司一个月了，怎么还一点起色都没有啊？”之类的话，我的结论是3个月找到客人的是英雄，6个月找到客人的是人才，12个月找到客人的也不差，只要老板能给你12个月的时间去找！毕竟你是从人家袋中拿钱，你还要看人家愿意不愿意的？做外贸假设没有足够的耐心和恒心是不会成功的！这里再废话几句，虽然做外贸卖的是产品，但是同样卖的是我们的个人。如今做生意在价格已趋向透明的时代，价格已经不是因素。效劳已经被提升到了一个很高的档次，效劳需要人去效劳，所以业务员本身的素质，才能，人格魅力在如今的生意场上尤其重要。做生意做的是人。客人找到后，对于工厂来说已经可以进展下一步了，而对于外贸公司来说还需要找工厂。找工厂的方法同找客人的差不多，有自己主动找的，也有工厂自己找上门的。一般如今用的比拟多的是从网上找，通过黄页，114，或者更直接一点的是到一个地方以后问当地人，再一家家找。这里要强调的一点就是外贸公司同工厂的关系，或许以前外贸公司总是高高在上，但是如今随着价格的透明，外贸公司的生存空间越来越小，对工厂的态度也应该持一种平常心，要知道工厂同客人一样同样是我们的衣食父母，没有他们我们一样也会饿死。当然我说这话的意思不是说要低声下气的求工厂，这也用不着，做生意互惠互利就可以了，互相珍重，互相理解，以平安赚到钱为主要目的！经过你的不懈努力，终于有客人开场给你回复了。而客人第一封信就是要样品而且要你们付快件费，这到底怎么是好呢？经过上一章节大家不懈的努力，终于有客人开场跟我们联络了，客人开场有email回复了。一般客人的第一封email里面都会有要贵公司catalog,website,sle等的要求，这也难怪，毕竟他们不可能天天跑到中国来看我们的产品/样本。无论对方要catalog或website，最终他们咸兴趣的还是我们的产品，在决定大批量购置之前他们肯定是想看看我们以前做过的产品，这种产品我们习惯叫样品。很多朋友不禁要说，不就是样品吗？我们公司多的是，客人要我们给他就是了，用的着在这里废话这么多吗？先不说这是不是废话，且让我们看看样品的重要性：1.样品是一个企业的形象代表。除了空洞的网络，老外对我们能直接接触的是什么？除了样品还能是什么？精明的老外从一个样品就能对一个公司有个大体的理解，从对样品的处理方面就能看出一个公司的效劳！2.样品是产品品质的代表。一个样品就能表达出贵公司经营的产品是高档的还是低档的，是超市产品还是地摊货。3.样品是价格的代表。很多时候同样的图片不同的工厂出来的会是天差地别的价格，只有看到了样品，才能准备定价。一分钱一分货。4.样品是消费的代表。做外贸的都知道，根本上我们和定单都是根据确认的样品来消费的，确认样品的难度、工艺要求、构造直接关系到消费的难度、时间、进程。5.样品是验货和索赔的根据。验货是根据确认样来验的，索赔也是根据确认样来进展的，所以一旦验货不通过或者发生索赔，第一时间我们找的就是确认样！从上面我们不难看出，样品对于一个企业有多重要，一个样品的好坏直接关系着客人是否能进来，定单是否被敲定，是关系着有没有生意做的大问题，所以大家一定要引起重视，不要因为一个小小的样品毁了一个大大的定单！如今大家知道样品有多重要了吧，下面我们再看看样品的种类：1.确认样。这个就是需要同客人确认的样品，一旦确认，就要据此来消费的样品。这个样品最重要，一定要引起足够的重视！2.产前样。消费之前要寄的样品，一般是客人为了确认大货消费前的一些颜色是工艺是否正确!3.消费样。大货消费时的样品，也就是消费中的产品，随机抽取的为了反映大货消费时的一些情况，客人根据这些情况可能还会有一些新的指示。4.测试样。欧美客人经常会要求你的产品通过某种测试，一般他会要求你寄多少pc去做相关测试，假设测试不通过他们可能会不要你们的货。5.出货样。货已经做好准备出货之前的样品。有些客人就根据这个样品来决定这批货的品质。6.参考样。当样品寄给客人只是做品质/款式/构造/工艺等方面方面的参考，为了在产品的某方面达成共识！7.修改样。也可认为是确认样的一种。客人经常会对产品的某方面进展修改，修改后我们又重新寄的样品。看完了这么多的样品，大家心里也有个底了，下面我再谈谈一些处理方面的经历问题：1.不管什么样品都很重要，千万不要以为只有确认样才是最重要的。客人总是想方设法在买让他更加满意的产品，千万不要在任何样品方面让客人抓住把柄。2.确认样要打好，这一点大家都知道，但是也要注意到消费的难度，不要确认样打的是牡丹花，消费出来的却是牵牛花，消费工艺达不到的样品千万不要打，否那么害人害己！3.确认样长时间不能确认的定单尽量不要接。要么就是客人太挑，要么就是你们的消费有问题。假设一定要接，在消费的时候要时刻盯紧，千万不能有一丝马虎，这种定单索赔的比例。4.消费样/产前样/出货样。虽然这些样品都是从大货中拿出来的，但也要适当的挑一下，不要真的是随机挑取，但是也不要挑一点缺点都没有的，要“适当”的挑选！5.测试样。这个要看产品，假设没问题的话，那。假设有些小问题，还是要略微作弊，作弊方法要看产品，详细也可以咨询专门的测试中心。如产品本身有锋利点，你可以先拿刀削去。如产品的油墨有问题，你可以换颜料等等。客人有的时候也只是要一张销售凭证而已！ok,关于样品本身方面谈的差不多了。如今来谈谈如何应对客人的要样？一般刚开场客人要样品的时候样品费你们出，快件费也是你们出。一般我认为应该这样操作：快件费要由客人出，样品费可以免，假设样品实在太贵，适当的也要收取样品费。做生意双方是互惠当然也要互相承当支出。但是假设这个客人你已经有所理解，而且是感觉非常有时机，不妨由你们来承当这个先期投资，比拟适宜于欧美客人。做生意有风险，很多时候凭的是一种感觉！外贸业务跟单员实习报告总结外贸业务跟单员实习报告总结一实习时间、地点时间：20xx年3月3日20xx年5月3日地点：深圳市福华路京海花园30a，____丽江电子二实习目的与任务实习目的：1.通过本次实习使我可以从理论高度上升到理论高度，更好的实现理论和理论的结合，为我以后工作和学习奠定初步的知识。2.通过本次实习使我可以亲身感受到有一个学生转变一个职业人的过程3.通过本次实习对我完成毕业实习论文起到很大借鉴作用。实习任务：熟悉外贸业务流程，纯熟操作网上业务平台，可以与国外客户电邮联络，把书本知识与现实操作做到完美结合，努力完成公司交给的任务，是能接单给公司创造利润。三实习要求严格遵守实习纪律，积极参加各项实习，不无故不参加实习，不迟到不早退，实习过程积极考虑，积极提问；实习过程做好实习笔记；实习时，尽量做到，不做有损大学生和学校形象的事。四实习形式以跟班实习为主。参加公司组织的培训五实习内容时间飞快，我的实习将要完毕，实习充实了我的学习生活，我学到了许多书本上无法体验的知识。通过实习，我感触颇多，得到许多新的认识，对许多问题多了深一层次的考虑。以后就是社会上的一份子了，责任也将越来越重。我是在一家外贸公司实习，我在公司主要工作是学习设计和跑业务，对一些新客户的开展和老客户的维护。下面是我对公司的简单介绍。____丽江电子成立于XX年，经营有世界各国厂家的集成电路及其它电子元件，产品广泛应用于民用、工业、军事等不同领域；总部设在中国____特别行政区，在深圳、长沙等城市设有直属分公司。丽江公司拥有专业的销售人员以及出色的工程技术专家，一贯以快速回应客户的咨询及提供优质的交货效劳为根底，为客户提供与应用需求最严密结合的解决方案，从而降低客户的开发与应用本钱，使丽江公司与客户在互利*同成长。“老实守信、质量第一、价格合理、交货快捷”“实力雄厚，资充足，库存真实”我们的目的：成为中国电子元器件现货供给商。为了进步公司效率，增加公司利润，公司注册了3个公司名，分别是hkbmcelectronicsco.,ltd.，pbgroupco,.ltd，hkpotentialelectronicsco.,ltd。因为客户对象是欧美，我也有我的英文名字stef.我主要是做hkbmc这个公司,做环球资与中国制造的平台,最后十几天,我参与pbgroup参与ic销售,在tbf上报价.3月3号，我开场了为期2个月的实习。本次实习是以现场跟班消费实习为主，消费实习是学习的一项重要环节，通过此次实习，我学到了很多课本上学不到的知识，使我更深化地理解了外贸业务流程、自主创业等知识。1．客户询盘：一般在客户下订单之前，都会有相关的orderinquiry给业务部，做一些细节上的理解。2．报价：业务部及时回复客人查询，确定货物品名，型号，消费厂家，数量，交货期，付款方式，包装规格及柜型等，performainvoice给客户做正式报价。3．得到订单：经过洽谈，收到客户正式的订单purchaseorder。4．下消费订单：得到客人的订单确认后，给工厂下订单，安排消费方案。5．业务审批：业务部收到订单后，首先做出业务审核表。按"出口合同审核表"的工程如实填写，尽可能将各种预计费用都列明。合同审批需附上客人订单件，与工厂的收买合同。审核表要由业务员签名，部门经理审批，再交管理部人员审核后才能执行。如金额较大的，或有预付款和佣金等条款的，要经公司总经理审批才行。合同审批之后，制成销售订单，交给部门进程员跟进。6．下达消费通知：业务部在确定交货期后，满足以下情况可下达消费通知,通知工厂按时消费：6.1：假设是l/c付款的客户，通常是在交货期前1个月确认l/c已经收到，收到l/c后应业务员和单证员分别审查信誉证，检查是否存在错误，交货期能否保障，及其他可能的问题，如有问题应立即请客人改证。6.2：假设是t/t付款的客户，要确认定金已经到账。6.3：假设是放帐客户，或通过银行d/a等方式收汇等，需经理确认。7．验货7.1：在交货期前一周，要通知公司验货员验货。7.2：假设客人要自己或指定验货人员来验货的，要在交货期一周前，约客户查货并将查货日期告知方案部。7.3：假设客人指定由第三方验货公司或公正行等验货的，要在交货期两周前与验货公司联络，预约验货时间，确保在交货期前安排好时间。确定后将验货时间通知工厂。8．制备根本文件。工厂提供的装箱资料，制作出口合同，出口商业发票，装箱单等文件〔应由业务跟单员制作，交给单证员〕。9．商检：假设是国家法定商检产品，在给工厂下订单时要说明商检要求，并提供出口合同，发票等商检所需资料。而且要告诉工厂将来产品的出口口岸，便于工厂办理商检。应在发货一周之前拿到商检换证凭单/条。〔以下是船务流程〕10．租船订仓：10.1．假设跟客人签定的合同是fobchina条款，通常客人会指定运输代理公司或船公司。应尽早与货代联络，告知发货意向，理解将要安排的出口口岸，船期等情况，q确认工厂的交货能否早于开船期至少一周以前，以及船期能否到达客人要求的交货期。应在交货期两周之前向货运公司发出书面定仓通知〔ingorder〕，通常在开船一周前可拿到定仓纸。10.2．假设是由卖方支付运费，应尽早向货运公司或船公司咨询船期，运价，开船口岸等。经比拟，选择价格优惠，信誉好，船期适宜的船公司，并告诉业务员通告给客人。如客人不同意时要另选客人认可的船公司。开船前两周书面定仓，程序同上。10.3．假设货物不够一个小柜，需走散货时，向货代公司定散货仓位。拿到入仓纸时，还要理解截关时间，入仓报关要求，等内容。10.4．向运输公司定仓时，一定要书面定仓纸，注明所定船期，柜型及数量，目的港等内容，以防止过失。11．安排拖柜：11.1．货物做好并验货通过后，委托拖车公司提柜，装柜。拖车公司应选择平安可靠，价格合理的公司签定协议长期合作，以确保平安及准时。要给拖车公司以下资料：定仓确认书/放柜纸，船公司，定仓号，拖柜委托书，注明装柜时间，柜型及数量，装柜地址，报关行，及装船口岸等。假设有验货公司看装柜，要专门声明，不能晚到。并要求回传一份上柜资料，列明柜号、车牌号、司机及联络等11.2．一份装车资料给工厂，列明上柜时间、柜型、订仓号、订单号、车牌号以及司机联络。11.3．要求工厂在货柜分开工厂后尽快一份装货通知给业务部，列明货柜离厂时间、实际装货数量等，并记装箱号码和封条号码作为提单的资料。要求工厂装柜后一定要记住上封条。12．委托报关：在拖柜同时将报关所需资料交给合作报关行，委托出口报关及做商检换单。通常要给报关留出两天时间〔船截关前〕。委托报关时，应提供一份装柜资料，内容包括所装货物及数量，口岸，船公司，定仓号，柜号，船开截关时间，拖车公司，柜型及数量，本公司的联络人和等。13．获得运输文件：13.1．最迟在开船后两天内，要将提单补料内容给船运公司或货运代理。补料要按找l/c或客人的要求来做，并给出正确的货物数量，以及一些特殊要求等，包括要求船公司伴随提单出的船证明等。13.2．催促船公司尽快出提单样板及运费帐单。仔细核对样本无误后，向船公司书面确认提单内容。假设提单需客人确认的，要先提单样板给客人，得到确认后再要求船公司出正本。13.3．及时支付运杂费，付款后通知船公司及时获得提单等运输文件。支付运费应做登记。14．准备其他文件14.1．商业发票：l/c要求提供的文件中，对商业发票要求最严格。发票的日期要确定在开证日之后，交货期之前。发票中的货物描绘要与l/c上的完全一样，小写和大写金额都要正确无误。l/c上对发票的条款应显示出来，要显示唛头。假设发票需办理对方大使馆认证，一般要提早20天办理。14.2．forma原产地证书：forma原产地证要在发货之前到检验检疫局申办。需注意的是运输日期要在l/c的交货期和开船日之前，在发票日期之后。未能在发货之前办理的，要办理后发证书，需提供报关单，提单等文件。经____转运的货物，forma证书通常要到____的中国商检公司办理加签，证明未在港对货物进展再加工。14.3．一般原产地证：一般原产地证可在中国贸易促进会办理，要求低一些。可在发货之后不太长的时间内补办。假设原产地证书要办理大使馆加签，也和发票一样要提早20天办理。14.4．装运通知：一般是要求在开船后几天之内，要通知客人发货的细节，包括船名，航班次，开船日，预计抵港日，货物及数量，金额，包装件数，唛头，目的港代理人等。有时l/c要求提供发送证明，如报告书，发函底单等，注意按客人要求的时间内办理。14.5．装箱单：装箱单应清楚地说明货物装箱情况。要显示每箱内装的数量，每箱的毛重，净重，外箱尺寸。按外箱尺寸计算出来的总体积要与标明的总体积相符。要显示唛头和箱号，以便于客人查找。装箱单的重量，体积要于提单相符。15．交单：15.1．采用l/c收汇的，应在规定的交单时间内，备齐全部单证，并严格审单，确保没有错误，才交银行议付。15.2．采用t/t收汇的，在获得提单后马上提单给客人付款，确认受到余款后再将提单正本及其他文件寄给客人。15.3．假设t/t收汇的，要求收全款才能做柜的，要等收款后再安排拖柜。拿到提单后可立即寄正本提单给客人。16．业务登记：每单出口业务在完成后要及时做登记，包括电脑登记及书面登记，便于以后查询，统计等。17．文件存档：所有的文件、l/c和议付文件必须留存一整套以备查用。18．单证员平时应注意搜集运价变动，船期，航线，等信息，为业务员报价提供帮助。实习已经完毕，我也该开场新的生活了。感谢____丽江电子给我这次实习的时机,让我学到了很多在书本上学不到的东西,也学到了很多为人处事之道,同时也为给公司带来的诸多不便，深感不安。真的非常感谢,也非常感谢.希望我们有时机可以继续在一起共同开展.外贸跟单员实习报告实习报告网本期为大家搜集了一篇关于外贸公司的实习报告范文，希望这篇外贸跟单员实习报告可以给大家作为参考范例。一实习目的与任务实习目的：1.通过本次实习使我可以从理论高度上升到理论高度，更好的实现理论和理论的结合，为我以后工作和学习奠定初步的知识。2.通过本次实习使我可以亲身感受到有一个学生转变一个职业人的过程3.通过本次实习对我完成毕业实习论文起到很大借鉴作用。实习任务：熟悉外贸业务流程，纯熟操作网上业务平台，可以与国外客户电邮联络，把书本知识与现实操作做到完美结合，努力完成公司交给的任务，是能接单给公司创造利润。二实习要求严格遵守实习纪律，积极参加各项实习，不无故不参加实习，不迟到不早退，实习过程积极考虑，积极提问；实习过程做好实习笔记；实习时，尽量做到，不做有损大学生和学校形象的事。三实习形式以跟班实习为主。参加公司组织的培训四实习内容时间飞快，我的实习将要完毕，实习充实了我的学习生活，我学到了许多书本上无法体验的知识。通过实习，我感触颇多，得到许多新的认识，对许多问题多了深一层次的考虑。以后就是社会上的一份子了，责任也将越来越重。我是在一家外贸公司实习，我在公司主要工作是学习设计和跑业务，对一些新客户的开展和老客户的维护。下面是我对公司的简单介绍。____丽江电子成立于XX年，经营有世界各国厂家的集成电路及其它电子元件，产品广泛应用于民用、工业、军事等不同领域；总部设在中国____特别行政区，在深圳、长沙等城市设有直属分公司。丽江公司拥有专业的销售人员以及出色的工程技术专家，一贯以快速回应客户的咨询及提供优质的交货效劳为根底，为客户提供与应用需求最严密结合的解决方案，从而降低客户的开发与应用本钱，使丽江公司与客户在互利*同成长。“老实守信、质量第一、价格合理、交货快捷”“实力雄厚，资充足，库存真实”我们的目的：成为中国电子元器件现货供给商。为了进步公司效率，增加公司利润，公司注册了3个公司名，分别是hkbmcelectronicsco.,ltd.，pbgroupco,.ltd，hkpotentialelectronicsco.,ltd。因为客户对象是欧美，我也有我的英文名字stef.我主要是做hkbmc这个公司,做环球资与中国制造的平台,最后十几天,我参与pbgroup参与ic销售,在tbf上报价.外贸跟单员实习报告范文短暂而又难忘的实习生活很快就过完了。在这短短的一个月里，我学到了很多东西，同时也得到了很多东西。有太多的任何事令我难忘。这段实习经理将会成为我人生的珍贵记忆和财富。通过这次实习我收获了知识。在这短短的一个月里，我熟知了跟单尤其是纺织消费跟单的根本过程。在借到客户订单的时候，就要先把订单仔细阅读研究一遍，然后把客户的要求写下来或者是用重点符号圈起来。假设客人有来办布样〕就必须先把来办拿去技术部门分析^p以确定公司能否消费该种布，如能消费便照客户要求开审核单去技术部门审核，以确定我司是否能按照客户要求消费出该布。假设我们可以按照要求消费，就开内部订单去工厂；如不能跟单员就要跟客户沟通协商。在开单之前，要先将布类，要求，数量等报给主管或者经理让他们报价。待价格报好之后就开合同给客人，待合同确认回传后才可以开内部订单去工厂消费。内部订单一旦发出去，跟单员就要全程跟着该单子的情况，理解其进度以便给客户联络并且汇报该单的消费情况。假设客户对现有的消费进度不满，怕延误交期的话，我们还得去工厂里各个车间各个部门催进度，必要的时候还要在那里守着他们消费。待消费，染整及检验都完成后，便要安排大货入库，待交期到时便可走货，最后收款，一个完好的跟单过程就完毕了。在这个跟单过程中，我还理解了很多关于布的知识，知道了布按消费分为针织布和梭织布。我们公司消费的是针织布实习报告，因此，我对针织布理解要多一些。原来针织布就和我们织的毛衣一样，有平纹布也有罗纹布。平纹又有很多种类，按纱织的粗细分为8织，16织，20织，32织，40织。按布面又可分为排间，双面，印花平纹和位衣等。罗文布也是一样，有提花罗文，移圈罗文，抽针罗文实习报告，和灯芯等。布还有很多材质的，最常见的就是棉和人造棉以及丝质的，但是布类的原料远不止那些，还有什么天丝，大豆纤维，牛奶纤维，oe人棉，竹纤维以及听都没听说过MODAL这种成分。实习之后，虽然不能说对布理解得有多么透彻，至少在逛街购物的时候，摸得出什么是全棉，什么是人棉，什么是涤纶的或是modal的，不会再被那些商家骗了。实习让我懂得了责任。作为一个跟单员，当从接到客人订单那一刻开场就要全权负责那一单货物的消费。要把那当成是自己的东西一样重视和保护。有些同事说我们应该把布当成我们的孩子一样对待，不能让他们受到任何的损害，要随时关注它在哪里，随时理解它的情况。待到消费过程全部完成，获全部发出并平安到达客户手中后我们就可以庆贺我们的成就，并因此得到奖励。这也就犹如把孩子渐渐地细心抚养大实习报告，在他们已经完全不必依赖我们的时候我们就可以放手让其自己去开展，然后父母就在家尽享清福，得到他们的回报。因此，责任对于一个跟单员来说是必不可少的。实习带给我经历。这是我生平第一次比拟正式的工作经历，也是第一次超出理论以外的理论学习。我们的工作，我们的思想不再局限于抽象难懂的书本知识；不再是从教师那里听来的道德理论；也不在是从网上，从电视上看到的虚幻飘渺的东西。而是我们从我们的理论中，从我们的劳动中，从我们东奔西跑抱布找办过程中得来的经历。我们在实习期间，终于把我们学习多年的英语知识用于理论。我们每天都需要用英文发邮件给我们的客户，甚至在打的时候也会用英语交谈。我们在学校学习的只是英语根底知识，跟真正的商务英语还有很大的差异，但是通过这一段时间的实习与学习，我掌握了很多常用的商务英语专业知识实习报告，并且可以与客人随意交流了。我相信这段实习带给我的经历将对我以后的人生起很大的帮助作用，将为我以后的工作铺出一条路子。这次实习让我收获了友谊。虽然这次实习只有短短一个月，但是我结交了不少的朋友，从经理到员工，从办公室同事到寝室室友。他们欢送我，帮助我，并且经常跟我分享他们的喜怒哀乐，我讲我在学校里的快乐生活，他们说他们工作生活上的酸甜苦辣。并且有很多人都跟我分享过他们的工作经历，而且让我从中学习如何才不会走弯路。我觉得这不只是一次实习，这还是一次丰富人生的时机。在这次实习中，有太多的任何事令我难忘这段实习经理将会成为我人生的珍贵记忆和财富。外贸跟单员实习报告大全外贸跟单员实习报告大全实习报告网本期为大家搜集了一篇关于外贸公司的实习报告范文，希望这篇外贸跟单员实习报告可以给大家作为参考范例。一实习目的与任务实习目的：1.通过本次实习使我可以从理论高度上升到理论高度，更好的实现理论和理论的结合，为我以后工作和学习奠定初步的知识。2.通过本次实习使我可以亲身感受到有一个学生转变一个职业人的过程3.通过本次实习对我完成毕业实习论文起到很大借鉴作用。实习任务：熟悉外贸业务流程，纯熟操作网上业务平台，可以与国外客户电邮联络，把书本知识与现实操作做到完美结合，努力完成公司交给的任务，是能接单给公司创造利润。二实习要求严格遵守实习纪律，积极参加各项实习，不无故不参加实习，不迟到不早退，实习过程积极考虑，积极提问;实习过程做好实习笔记;实习时，尽量做到，不做有损大学生和学校形象的事。三实习形式以跟班实习为主。参加公司组织的培训四实习内容时间飞快，我的实习将要完毕，实习充实了我的学习生活，我学到了许多书本上无法体验的知识。通过实习，我感触颇多，得到许多新的认识，对许多问题多了深一层次的考虑。以后就是社会上的一份子了，责任也将越来越重。我是在一家外贸公司实习，我在公司主要工作是学习设计和跑业务，对一些新客户的开展和老客户的维护。下面是我对公司的简单介绍。____丽江电子成立于XX年，经营有世界各国厂家的集成电路及其它电子元件，产品广泛应用于民用、工业、军事等不同领域;总部设在中国____特别行政区，在深圳、长沙等城市设有直属分公司。丽江公司拥有专业的销售人员以及出色的工程技术专家，一贯以快速回应客户的咨询及提供优质的交货效劳为根底，为客户提供与应用需求最严密结合的解决方案，从而降低客户的开发与应用本钱，使丽江公司与客户在互利*同成长。“老实守信、质量第一、价格合理、交货快捷”“实力雄厚，资充足，库存真实”我们的目的：成为中国电子元器件现货供给商。外贸专业跟单员实习报告n年前的一个七月，一个莘莘学子从大学的校门踏出来了，怀着一股新颖，一股憧憬，当年血气正旺的我决然放弃了去银行工作的时机〔财经类学校毕业，又有关系〕，也放弃了去考公务员的想法，可能是受父亲的遗传〔父亲一直以来就是一个商人，做过很多生意，只因时运不济，没能兴隆〕，不过也幸亏父亲不是很兴隆，不然可能我连读大学的时机都没了，有可能早就坠落了，如今至少还算是个人吧！大学毕业后的工作根本都是我自己找的，家里托的关系我都没要，可能是毕业的时候想法太纯的关系吧，想靠自己的手来打造自己的一片天，如今想想还是有点懊悔，就连读书的学校都离家有个好几千公里。我学的是贸易专业，所以后来找的工作根本都跟外贸有关。进的第一家公司是家____公司的办事处，通过其代理公司在人才市场上招的我。当时的想法就是想把户口挂到人才市场去，所以当时问他们的其中一个条件就是是否可以将户口挂到他们单位，他们居然说可以。于是我的第一份工作就这样定下来了。工作的性质是跟单验货，那个时候可小心了，工作也认真，一点点事情一个，一个，老板还给我配了个砖头大的那种手机，当时在大家还用bp机的时代，还是挺快乐的，还时不时的拿手机出来夸耀一下，虽然不是自己的，想想如今连初中生，小学生都有手机了，再好的手机拿在手中也没有这种感觉了！三个月的试用期完毕后，老板还是没方法解决我的户口问题，所以决然决定辞职了，而后的工作生涯我的户口一直就挂在我们县上的人才中心，不过如今想想也无所谓了，户口已经不重要了，有时机还是挂到农村去，有时机拆迁的时候还有一笔不错的收入呢！后来零星又换了好几份工作，工作时间都不长，有次面试的时候我去应聘业务员助理，然后女老板问我是怎么想的，我说先从最根本的干起，然后再作业务员！她突然很轻蔑的问我〔那种神态，而在还不能忘记〕：做业务员啊。fob是什么？……当时没能一下子答出来，汗颜啊！可能是当时被她那种神态气的吧。还有份工作如今想想还可以的，做服装的外销员，只是公司这方面的业务才刚起步，需要我们几个新人去开发，老板还特意花了两个月时间来安排我们去工厂实习〔从织布--染布……成衣的整个过程〕。如今想想也浪费了一个很好的时机，只因跟我一起实习的另外一位同事对于实习不重视，经常不去，所以后来我一个人也懒得去了。大概一年的时间，找了好多工作，期间的辛酸艰辛只有自己明白了，第一年刚好收支平衡，总算没有从父母腰包掏钱，不然脸可丢大了！1年后找了一个自己比拟喜欢的业务员岗位，然后一干就是好几年，直到有一天自己成了soho一族！自己的弯路走多了，就不希望大家走同样的弯路，或许对于很多高手来说，下面写的也许只是多余的，不过哪怕只有一个人觉得从中受益，这一个人也可以少走几次弯路，那我也会觉得很开心！捧鲜花的砸鸡蛋的尽管来吧，本人在此恭候大驾光临！概念篇首先，本文的适用对象：刚学做外贸又不喜欢看教科书，或者觉得教科书太枯燥学了跟没学一样，又不愿意自己积累经历，力求速成的朋友们！其次，写本文的目的：为了使大家能在最短的时间内学习到一些最根本的外贸知识，在以后的外贸生涯少走点弯路！然后，谈谈本文的一些特点，这些特点将始终贯穿于整篇文章：1.娱乐性力求跟我们的周星星大侠媲美。〔独白〕是你茶余饭后，开心一笑，学习知识的必备良药。2.通俗性〔不求艺术性〕想到什么就说什么，不矫揉造作，力求粗浅易懂，简洁明了。3.实用性书上有的尽量不讲，说文论道俺可比不过外经贸出版社的众多前辈们！最后一点呢就是本文的学习方法：因为本文所涉及到的一些案例题材均取自于现实生活，而外贸由于客人和产品的宏大差异，处理方法那么更不一样，所以本文仅供参考，请不要照抄照搬，免得误人子弟，怡笑大方！特别强调的一点是，无论本人写的是好是坏，假设没经同意，请不要转摘，最起码的一点对人的劳动成果珍重请保存，否那么后果自负！如今一切ok，进入正题：终究什么是外贸呢？似乎听起来总是那么神圣和高不可及。其实假设你去菜市场买〔卖〕过菜，你就会比拟容易懂的。外贸，顾名思义就是对外贸易，就是跟外国人做生意，再简单的说就是把菜卖到外国或者把菜从外国买进来。到这里不禁有朋友要问了，既然是买菜卖菜，在中国买卖和同老外买卖终究有什么区别啊？先用几个比拟专业的行话来对买菜卖菜行为下个定义，在中国的买卖菜叫做内贸，把菜卖到国外去叫出口，把菜从国外买进来叫进口，〔备注：因为本人长期从事的是出口，所以以后本系列中所有的外贸指的都是出口〕这样这个区别就是内贸和外贸的区别。那么外贸和内贸终究有多大区别呢？本人认为的区别有两点：一、既然叫外贸，就一定要是对外的，也就是一定要出中国的关境，这里要特别强调的是关境而不是国境，中国的国境大于关境，所以这成了假设英语不懂也可以做外贸的一个重大理由，那就是将产品卖给我们的港澳台同胞们，我们将产品卖给他们只是出了中国的海关而没出中国的边境！二、所支付的币种一定要不是rmb〔不要告诉我不知道这是什么符号啊〕,假设支付的是rmb的一律不叫外贸，不然我们国家天天喊创收创收的不就白喊了嘛！还不如拿自己的印刷机多印几次来的快。如今对外贸有点感觉了吧，就是把菜卖给外国人，然后叫他们付钱给我们，只要不是rmb的都可以，嘛当然是usd了，国际通用汇率稳定。那这里有朋友不禁又要问了，他在美国我在中国这菜怎么卖给他们，他们又是怎么将钱给我们的啊？路这么远，他们看不到我们的菜我们看不到他们的钱，不是空对空在操作吗？ok,那么我们首先以海运为例来看看怎么把菜卖给外国人以及外国人又是怎么把钱付给我们的？〔备注：海运=海洋运输，以船只为运输工具，假设是飞机就叫空运，火车叫火车运输等等〕先看看货物的走向，首先就象菜是由菜农种出来一样，货〔也包括菜〕也是由工厂消费出来的，因为中国的超级廉价劳动力，这种消费根本以手工活为主。货消费出来以后接下来的就是运输，内陆运输一般以汽车为主，内贸外贸没多大区别，送货的地点内贸根本都是对方仓库或者是经营的地方，外贸根本上都是仓库的为多，内贸送到仓库以后货物就到了买方的手里了，货物的交易就完了，而外贸还要多几道手续，到了仓库还要拼集装箱，拼完还要进港，进了港再装船，等船在太平洋飘流一段时间后到对方的港口，再等对方清关提货，这样货物就算交接完成！内贸货物走向：消费地--〔汽车〕--目的地外贸货物走向：消费地--〔汽车〕--仓库--〔集装箱〕--港口--〔吊车〕--〔船〕对方港口--〔汽车等〕--目的地这里我们讨论的是常用的，不太常用的就不怎么讲了，不然到时候有朋友又要说了，我的货不是这样走的怎么怎么的。钱的走向：内贸常用的是：现金交易，也就是一手交钱，一手交货。或者是从银行打款到对方户头，对方再去取钱。买家--〔银行对方银行〕卖家钱不一定要通过银行外贸钱的走向：买家--银行--对方银行--卖家根本上所有的钱都要经过银行通过对上面流程的分析^p，我们不难看出在外贸中我们会经常碰到的一些什么样的人或者什么样的单位，也就是外贸活动中的必不可少的一些主体：1.消费厂家，有了他们还会有货产生，才会产生usd.2.运输公司--包括物流公司，个人运输，托运站等3.仓库以及仓库人员4.集装箱以及集装箱公司。5.船公司，因为船公司一般都比拟大，人员太少，所以衍生了专门为其拉生意的“外贸皮条客”货代，不过这“皮条客"神通广阔，我们会在以后的章节专门讲到。6.海关这个就象门卫，所有的货出去都要跟他说一声，在他哪里登个记，他说同意了你们才能走，不过这个可不是所有的人都可以跟他去说的，你想想哪些大老爷们，要是谁的话他都听，他的面子往哪里搁啊，这个跟他去说的那个人我们叫报关员，就是跟他们去说一下我们这个走的是什么产品，有多少数量等以及可享受的退税税率，也就是可以从国家哪里骗到多少钱，所以一个个的报关员都是费尽心思的想报关品名来从国家哪里拿更多的钱。报关员的资格是需要参加海关组织的报关员考试才有可能获得的！6.进出口公司，海关哪里虽然你有了说的资格，但是你想要出口还是要有权利，这也就是我们常说的进出口权，假设工厂没有，就必需要通过他们出口，他们是利用这个权利来赚钱的，行话叫代理，代理我们出口，一般赚我们出口额的1%。7.外贸个人，通常叫外贸soho,就是有单子却没有进出口权又没有工厂的个人或者实体，他们把工厂的货卖给客人又通过进出口公司代理。8.外贸公司，自己有进出口权。刚开场的时候大家习惯叫皮包公司，一个皮包就能成立一个公司，通过赚取工厂和老外之间的差价来生存。9.银行，赚点辛苦费，反正你用到一次付一次的钱，他们是稳赚。10.还有一些相关的机构和个人，象商检局就需要要报检员，验货机构就要验货员，认证机构等大体上分了一下差不多就这些主体，以后在各章节大家可以细细体会各自的作用和在外贸活动中充当的角色。通过以上的学习，内贸外贸都是贸，最重要的也是相通的是如何收到钱以及如何收到货的问题，这是所有贸易中最容易引起纷争和最难沟通的地方，做生意最主要的目的还是赚钱。而两者差异就在于交易方式和付款方式，这会在以后的章节专门指出。准备篇上节我们讲了一些根底的概念，相信大家对外贸的概念有一定的认识了吧。这一节我们要讲的是做外贸我们需要些什么东西，是不是象买菜那样只要带点钱带个人过去就可以了呢？当然不会这么简单，毕竟外贸跟内贸还是有点区别的！在讲这个准备之前先打个插曲，可能对刚毕业又想从事外贸的朋友会有所帮助，这就是一个外贸公司里人员分工问题，一个人在一个公司做什么叫什么的问题，当然你也可以身兼数职，只要你有足够的精力和时间！a:外销员/业务员公司的主力，跟老外打交道，从老外手中“骗”定单的高手，很多朋友可能以为做外贸就是从事该岗位！b:业务助理帮业务员输些资料，可能还会去跟单验货。c:货/采购主要负责找工厂，找货。d:跟单员业务接到定单后的后续工作的处理，包括跟踪消费，安排出货，订仓，出货等，公司不同详细的职责也有所不同。e:验货员负责产品的检验。f:单证，船务主要负责公司的一些单据方面的事情，包括订仓，做各种发票等。g:外贸会计这个就不多讲了，跟普通会计的职责一样！这些只是大体上分一下，各个公司的运作不一样，分工也相差很多，小的公司业务员可能要把其它各个工种的事情都承包了，分类的目的只是使大家有个认识而已,不要以为到了外贸公司就是跟老外打交道，跟中国人打交道的人家也会说你是在做外贸。打个插曲后，进入正题。那么我们终究要准备什么东西呢？1.给自己取个洋名。好听一点难听一点都无所谓，不过有三点注意一下：a:尽量不要用拼音来给自己取名，中国的拼音老外念不来，所以我们一定要用老外的拼音给自己取名。b:要搞对姓别，不要男的取个女名，女的取个男名，我们是跟老外做生意，而不是讲个性。c:不要取不雅的名字，英文中有很多单词带有双重意思的，取好名字后去查一下字典，看看你的名字是否有其它不雅观的解释。2.看看公司有没有可以用的收费邮箱，假设没有，不妨去申请一个免费邮箱，当然有条件的情况下还是用收费的比拟好点，收费的相对来说稳定一点，而且不太容易出错。免费的用hotmail,163,126的都可以。3.有个和，建议要有ip功能，毕竟打到国外的价格实在不菲。假设想节省纸的话，还可以申请网络，详细需要的话可以在网上查一下。4.电脑这就不用讲了吧，如今太普及了。5.要有出口权，无论你去“借”去“买”。关于怎么去借怎么去买，我们在以后的章节单独讨论，切记出口一定要有出口权，非法的我们不讨论！6.要学会利用搜索功能，这也是如今找客人找关键最常用的一种手段！搜索如今一般有两种：a:全能型的，就是你想要什么东西都可以在上面搜索到。象yahoo,soho.sina，copyso等等，譬如你想吃螃蟹，就输入螃蟹，你想去找旅游公司，你就输入旅游公司的名字等等，涉及面很广的。b:专业型的，就是他们网站里搜索的功能比拟单一。做商业的就搜索不到农业，做鞋的就搜索不到卖苹果的。如今比拟流行的就是b2b网站〔businesstobusiness)也就是商业网站，象alibaba.madeinchina.globalsource等等，做外贸的话一定要学会在上面找寻自己需要的东西，不然可没得混了！大家准备的差不多了吧，那么我们就要上战场去理论一下了。下一章节，如何找客人？看看我们可不可以通过我们的准备来找到几个满意的客人！找客户篇上节谈了一些根本的准备工作，相信大家都做好了吧，那么不妨让我们来牛刀小试一下吧，去试着找一下客人。客人终究躲在哪里呢？我们到底要怎么找呢？总不能我们拿着手中的牛刀跑到国外的大街上一阵狂舞，然后大喊“客人，你在哪里，快给我出来”，假设真是这么简单就能找到客人的话，那么外贸也就变得太简单，不过要是我们真这么做的话，估计外国的监狱事业会有一轮新的契机！找客人分两种，一种是我们主动出击，动用一切我们能用到的资去发现潜在的客人。另外一种是撞上门的，客人主动来找你。不过无论是哪种，我们的关键是要抓住他，“不管黑猫白猫，能抓住老鼠就是好猫”，接到定单才是硬道理！在去抓老鼠之前我们也还是要先去找点诱饵，如今的老鼠太狡猾，轻意不会出来觅食的！所谓的诱饵也就是我们常说的自荐信和公司介绍，没有这两个你可能连老鼠的影子都见不到，或者说见到了人家也迅速跑掉了，根本不会给你时机抓的！公司介绍一般要包括以下几点内容：1.公司名称。2.公司的地理位置〔靠近哪个港口〕3.主营产品/优势工程。4.客套话和宗旨等一些骗死人不花钱的词语。5.公司的详细地址//fax/eamil/website/联络人。自荐信呢可以是公司简介，也就是再简单的有针对性如我对贵公司的某个工程比拟感兴趣，希望能跟贵公司在这方面进展合作等。写email力求简洁明了，象我跟客人的email经常只有一句话，这可不是我们读书的时候写信，情意绵绵无绝期，追求长度深度。跟老外写信我们是要赚他们的钱，从他们手中拿定单，我们要考虑的是效率，一句话可以解决的email不要用两句话来说明，假设你写的太长的自荐信客人以为是打广告的可能会直接放进垃圾箱，这样就划不来了。老外的性格一般都比拟直，喜欢直来直往，简洁明了可以投其所好！有了诱饵我们要开场找老鼠群聚的地方了，如今的网络这么兴隆，当然首选计算机网络了，所以第一步是从网上找客人，也是新人最常用或者说只能用的方法，毕竟它的优势特别明显，费用低，只要你有时间。而他的缺点也同样明显，效果小，符合经济学规律。想想有这么多猫在撒诱饵，硕鼠早抓光了，能抓到几只没成年的幼鼠已经很不错了。如今来看看怎么找？1.在上个章节我们已经讲过了，就是一定要会用搜索引擎，在学会在网上找有用的信息。假设你是卖菜的，你想卖1元钱，你就可以输入菜，或者买菜，或者买菜1元，这里就是我们说的【【【关键词】：^p】：】：，多个【【【关键词】：^p】：】：可以组合，也可以分开查找。要学会同一【【【关键词】：^p】：】：在不同的搜索引擎搜索，也要学会不同的【【【关键词】：^p】：】：〔产品，buyer/importor/wholesale,price等〕在同一搜索引擎用不同的组合搜索！2.大家都知道买菜要去菜市场，在网上卖菜同样也可以去网上的菜市场。我们把他叫行业网，或者专业网。先用搜索引擎按行业搜索到行业网，再在行业里面找自己感兴趣的客人，工程是比拟庞大的。不过只要你想到做成生意有钱赚，你就会不怕费事。要坚信“前途是光明的，道路是曲折的”，困难是有的，客人是客观存在的！3.去b2b(businesstobusiness)网站。每个星期总会找到几条有用的信息。假设没有，不要气馁，将你准备好的诱饵拼命的在里面撒，每天多发发产品的信息，多找找客人发布的信息，连人家“瞎猫都能逮到死老鼠”，你这么大一只花猫还怕逮不住一只小老鼠吗？4.也可以去国外的论坛逛逛，不过这里要求要有一定的英语根底，不然人家在说什么你不知道，你想说什么表达不出来这事情就难办了！还有象其它从国外114，国外黄页，大使馆等地方去查信息，个人没去查过，感觉费用太高，而且效果不大。做商业还要从商业的途径可能效果会好一点！当然假设你有关系又另当别论了，关系学在哪里都行的通，假设你有亲戚朋友在国外采购，我想我说的各种方法都是废话了！最后要讲一种常人最有效找客人的方法--参加展览会。这个一般新人刚进公司有时机参加也是跑跑腿的比拟多。国内展影响力比拟大的有广交会，华交会，义博会等，布展的要求相对不是很高，产品多一点，价格低一点就ok了！特别是广交会，每次一闭幕都会引起一个工程价格的大跌，这也是国人的悲哀啊，付出同样的血汗却拿到更少的血汗钱，怪不得广交会又叫“价格的坟场”。而国外展去的比拟多的是____展〔地理优势〕，法兰克福展，拉斯维加斯展等，展位布置要求要有新意，宁可样品少，但是一定要有吸引客人眼球的地方，不然你的摊位就要门可罗雀了！去美国商务签证比拟费事，要有去过其它国家的经历还要是结过婚的，而且成功率也不是很高！通过以上的各种途径之后，相信你一定会找到属于你的客人。不过找客人一定要有耐心，经常看到有人在论坛说“我已经到公司一个月了，怎么还一点起色都没有啊？”之类的话，我的结论是3个月找到客人的是英雄，6个月找到客人的是人才，12个月找到客人的也不差，只要老板能给你12个月的时间去找！毕竟你是从人家袋中拿钱，你还要看人家愿意不愿意的？做外贸假设没有足够的耐心和恒心是不会成功的！这里再废话几句，虽然做外贸卖的是产品，但是同样卖的是我们的个人。如今做生意在价格已趋向透明的时代，价格已经不是因素。效劳已经被提升到了一个很高的档次，效劳需要人去效劳，所以业务员本身的素质，才能，人格魅力在如今的生意场上尤其重要。做生意做的是人。客人找到后，对于工厂来说已经可以进展下一步了，而对于外贸公司来说还需要找工厂。找工厂的方法同找客人的差不多，有自己主动找的，也有工厂自己找上门的。一般如今用的比拟多的是从网上找，通过黄页，114，或者更直接一点的是到一个地方以后问当地人，再一家家找。这里要强调的一点就是外贸公司同工厂的关系，或许以前外贸公司总是高高在上，但是如今随着价格的透明，外贸公司的生存空间越来越小，对工厂的态度也应该持一种平常心，要知道工厂同客人一样同样是我们的衣食父母，没有他们我们一样也会饿死。当然我说这话的意思不是说要低声下气的求工厂，这也用不着，做生意互惠互利就可以了，互相珍重，互相理解，以平安赚到钱为主要目的！经过你的不懈努力，终于有客人开场给你回复了。而客人第一封信就是要样品而且要你们付快件费，这到底怎么是好呢？经过上一章节大家不懈的努力，终于有客人开场跟我们联络了，客人开场有email回复了。一般客人的第一封email里面都会有要贵公司catalog,website,sle等的要求，这也难怪，毕竟他们不可能天天跑到中国来看我们的产品/样本。无论对方要catalog或website，最终他们咸兴趣的还是我们的产品，在决定大批量购置之前他们肯定是想看看我们以前做过的产品，这种产品我们习惯叫样品。很多朋友不禁要说，不就是样品吗？我们公司多的是，客人要我们给他就是了，用的着在这里废话这么多吗？先不说这是不是废话，且让我们看看样品的重要性：1.样品是一个企业的形象代表。除了空洞的网络，老外对我们能直接接触的是什么？除了样品还能是什么？精明的老外从一个样品就能对一个公司有个大体的理解，从对样品的处理方面就能看出一个公司的效劳！2.样品是产品品质的代表。一个样品就能表达出贵公司经营的产品是高档的还是低档的，是超市产品还是地摊货。3.样品是价格的代表。很多时候同样的图片不同的工厂出来的会是天差地别的价格，只有看到了样品，才能准备定价。一分钱一分货。4.样品是消费的代表。做外贸的都知道，根本上我们和定单都是根据确认的样品来消费的，确认样品的难度、工艺要求、构造直接关系到消费的难度、时间、进程。5.样品是验货和索赔的根据。验货是根据确认样来验的，索赔也是根据确认样来进展的，所以一旦验货不通过或者发生索赔，第一时间我们找的就是确认样！从上面我们不难看出，样品对于一个企业有多重要，一个样品的好坏直接关系着客人是否能进来，定单是否被敲定，是关系着有没有生意做的大问题，所以大家一定要引起重视，不要因为一个小小的样品毁了一个大大的定单！如今大家知道样品有多重要了吧，下面我们再看看样品的种类：1.确认样。这个就是需要同客人确认的样品，一旦确认，就要据此来消费的样品。这个样品最重要，一定要引起足够的重视！2.产前样。消费之前要寄的样品，一般是客人为了确认大货消费前的一些颜色是工艺是否正确!3.消费样。大货消费时的样品，也就是消费中的产品，随机抽取的为了反映大货消费时的一些情况，客人根据这些情况可能还会有一些新的指示。4.测试样。欧美客人经常会要求你的产品通过某种测试，一般他会要求你寄多少pc去做相关测试，假设测试不通过他们可能会不要你们的货。5.出货样。货已经做好准备出货之前的样品。有些客人就根据这个样品来决定这批货的品质。6.参考样。当样品寄给客人只是做品质/款式/构造/工艺等方面方面的参考，为了在产品的某方面达成共识！7.修改样。也可认为是确认样的一种。客人经常会对产品的某方面进展修改，修改后我们又重新寄的样品。看完了这么多的样品，大家心里也有个底了，下面我再谈谈一些处理方面的经历问题：1.不管什么样品都很重要，千万不要以为只有确认样才是最重要的。客人总是想方设法在买让他更加满意的产品，千万不要在任何样品方面让客人抓住把柄。2.确认样要打好，这一点大家都知道，但是也要注意到消费的难度，不要确认样打的是牡丹花，消费出来的却是牵牛花，消费工艺达不到的样品千万