考试模拟附答案

考试模拟[复制]您的姓名：[填空题]*_________________________________1.一、单选题

1、iPhone12系列终端首销要求自注册激活率、机套匹配率分别是（）[单选题]*A、70%、50%B、70%、60%C、80%、50%(正确答案)D、80%、60%2.2020年第四季度核心厅店连锁化提质增效竞赛活动中，基础业务和终端项目得分按照完成率超出（）封顶。[单选题]*A、15%B、20%C、25%D、30%(正确答案)3.2020年第四季度核心厅店连锁化提质增效竞赛活动中，CRM弹窗派单营销要求接触率及成功率分别是（）[单选题]*A、60%、5%B、70%、5%C、80%、10%(正确答案)D、90%、10%4.2020年第四季度核心厅店连锁化提质增效竞赛活动中，针对统供终端机套匹配___元/户、5G终端非5G套餐匹配（）元/户营销成本奖励；[单选题]*A、30、50B、30、30(正确答案)C、50、30D、50、505.2020年第四季度核心厅店连锁化提质增效竞赛活动中，人工成本奖励按照月排名前1-3的地市，各给予______元,月排名4-6名的地市，各给予（）元。[单选题]*A、2000、3000B、3000、2000C、2000、1500(正确答案)D、3000、15006.终端销量：vivo品牌终端月销量达4400台，其中主销机型y73s力争销量超2000台，y73要求上柜覆盖率：单店月销量达店总销量（）以上.[单选题]*A、5%(正确答案)B、6%C、7%D、8%7.核心厅店Vivo品牌月需组建厅店vivo粉丝群，以厅店为单位组建vivo企业微信粉丝群统一命名为“vivo终端秒杀福利群-XX营业厅”，吸粉的同时对粉丝客户进行打标。（）[单选题]*A、vivo终端特卖会群-XX营业厅B、vivo终端秒杀福利群-XX营业厅(正确答案)C、vivo爆款终端福利群-XX营业厅D、vivo终端福利群-XX营业厅8.根据2020年深化推进核心厅连锁化运营实施方案要求，核心厅统供终端销售占比6月、12月要分别突破（）[单选题]*A、40%、50%B、40%、60%(正确答案)C、50%、60%D、50%、65%9.根据2020年深化推进核心厅连锁化运营实施方案要求，全省统一制订店长连锁化考评办法，明确店长承担终端需求报送、进店上柜、销售和进销存管理等职责，要求店长总体考评权重要要求不低于（）[单选题]*A、30%、B、40%、C、50%、(正确答案)D、60%、10.中国电信经营理念：（）[单选题]*A、用户至上、用心服务B、追求企业价值与客户价值共同成长(正确答案)C、全面创新、求真务实D、以人为本，共创价值11.二、多选题

1、2020年四季度实体渠道执行力评估办法中，核心厅部分涉及项目为（）*A、连锁化提质增效竞赛活动综合得分；(正确答案)B、Vivo品牌月活动完成情况；C、iPhone12系列终端首销完成情况；(正确答案)D、四季度集约活动开展情况；12.2020年第四季度核心厅店连锁化提质增效竞赛活动中重点项目含（）*A、CRM弹窗营销完成情况；(正确答案)B、5G终端非5G套餐派单完成情况；(正确答案)C、新装移动用户高值融合占比；(正确答案)D、核心厅双微会战；(正确答案)13.年第四季度核心厅店连锁化提质增效竞赛活动中，加分项目含（）*A、CRM弹窗营销完成情况；B、集约活动成效打分；(正确答案)C、专业团队工作：参与优秀案例编写、手册/话术编写等；(正确答案)D、核心厅双微会战；14.2020年第四季度核心厅店连锁化提质增效竞赛活动中，针对（）项目设置人工成本奖励;*A、主销业务提升(正确答案)B、双微会战(正确答案)C、CRM弹窗营销(正确答案)D、5G终端非5G套餐派单(正确答案)15.核心厅店vivo连锁品牌月活动，重点针对（）系列予提货分档返利，以客商为单位进行统计，由天翼连锁平台负责提供，按月兑付。*A、y51s(正确答案)B、y73s(正确答案)C、S7(正确答案)D、X50(含pro)(正确答案)16.根据2020年深化推进核心厅连锁化运营实施方案要求，全省110家核心厅店要求全部

配齐电信方店长，电信方店长身份要求为*A、中国电信合同制员工(正确答案)B、中通服签约正式合同制员工(正确答案)C、中国电信委托第三方人力资源公司签约三类人员(正确答案)D、驻店代理商店长17.目前集团对于核心厅店的定位为（）*A、打造融合业务销售的主战场(正确答案)B、成为品牌形象展示的主窗口(正确答案)C、树立转型业务体验的主场所(正确答案)D、打通渠道价值变现的主通道(正确答案)18.核心厅店连锁化运营推进要做到“四集约”、“四统一”，其中四统一分别是：形象布局统一、服务标准统一（）*A、系统工具统一(正确答案)B、队伍建设统一(正确答案)C、终端供货统一D、销售激励统一19.核心厅店连锁化运营推进要做到“四集约”、“四统一”，其中四集约分别是：主销业务集约发展、主销终端集约组织（）*A、薪酬集约分配B、品牌业务集约宣传(正确答案)C、终端集约管理D、驻店商集约合作(正确答案)20.门店的微店入口在哪，通过哪里分享给用户？

答案：企业微信-工作台-福建电信小店-一人一码登录-分享销售品或者整店分享[填空题]*_________________________________21.核心厅店客户经营的原则是：熟人原则、需求转介绍（）*A、持续性(正确答案)B、统一性C、完整性D、提醒再购买(正确答案)22.通过天翼微店分享的发展量如何归属？[单选题]*答案：根据企业微信登录手机号码对应统一认证的CRM默认发展工号确认发展员工(正确答案)23.按发展的业务，根据佣金系统配置对应业务的佣金规则计算佣金[填空题]*_________________________________(答案：佣金系统对应佣金规则)24.答案：翼销售—销售推荐—线上订单销售—线上订单中心[填空题]*_________________________________(答案：翼销售|销售推荐|线上订单销售|线上订单中心)25.当前一人一码对应门店[填空题]*_________________________________(答案：一人一码|应对门店)26.落实集团公司提出的“一领先四高于”，即5G渗透率继续领跑行业、登网份额、机套匹配、用户份额高于[填空题]*_________________________________(答案：存量移动用户份额|卡槽份额)27.四季度5G手机与智慧家庭集约终端订货会首次采用的订货模式是[填空题]*_________________________________(答案：线上订货)28.以下关于2020年四季度实体渠道4升5工作，针对原单产品4G用户，迁转5G套餐最高可匹配()元/月红包补贴[单选题]*70(正确答案)40506029.实体渠道4升5路径，原4G融合169套餐用户迁转成5G智慧199套餐含()部智家产品[单选题]*2(正确答案)31430.二、多选题：

1．天翼微店上能实现哪些主要功能？*A.自助服务(业务查询、充值缴费、电子发票等)(正确答案)B.业务销售(天翼/宽带/流量包等在线受理及预约受理)(正确答案)C.终端销售(支持在线付款)(正确答案)D.停复机（停机、复机）31.通过企业微信开展直播以下哪些描述是正确的？*A.通过企业微信群->直播开展预约或者立即直播(正确答案)B.企业微信的直播可以带货自有业务和终端业务(正确答案)C.直播带货直播时选择商品需要注意先用一人一码登录，确保发展量能正确归属(正确答案)D.直播带货终端需要先开通云货架小程序版，带货时选择的小程序是“口袋云厅”，要注意选择对应的门店(正确答案)32.天翼微店下单的业务可以包括纯线上和线上线下协同两种，其中纯线上由系统自动生成CRM订单或者省集约生成中心受理完成，描述正确的包括：*A.可受理可选包，线上自动生成CRM订单(正确答案)B.可受理单天翼产品，邮寄到用户，用户自行实名(正确答案)C.可受理宽带产品，省集约统一受理生成CRM订单(正确答案)D.可受理橙分期，自动生成CRM订单33.通过一人一码在【福建电信小店】小程序下单10分钟后，订单还一直处于待分配状态，原因是以下哪几种？*A.订单未到分配时间段(正确答案)B.订单未配置分配时间段(正确答案)C.订单处在暂停分配的时间段(正确答案)34.目前企业微信的以下方式分享哪些可以统计为线上发展量？*A.企业微信-工作台-“福建电信小店”小程序(正确答案)B.企业微信-工作台-推荐人(正确答案)C.企业微信-工作台-口袋云厅D.企业微信-工作台-我的音乐名片35.终端引领是5G发展的重要着力点，具体做法有*A.进一步强化终端引领(正确答案)B.要加强终端销售管控(正确答案)C.要抓好核心厅店5G终端销售(正确答案)D.要做好开放渠道抢卡槽(正确答案)36.橙分期消费金融合约政策，橙分期终端合约政策()等*A.980元B.1080元(正确答案)C.1440元(正确答案)D.3990元(正确答案)37.省公司制定了标准家庭理财表的包含以下哪几项？*A.编号与日期(正确答案)B.用户使用现状(正确答案)C.推荐理财方案(正确答案)D.客户回访信息(正确答案)38.省公司通过分发学习《家庭理财倡议书》，规范营业人员在日常销售中“六要、六不要”标准营销动作。其中以下哪些条款属于"六要"?*A.开展携号转网预约活动B.对暂未达成办理的客户留下联系方式，进行二次回访(正确答案)C.完整填写家庭理财表，包括日期、现状、推荐内容等(正确答案)D.在理财表中记录友商的套餐合约名称39.省公司下发了关于实体渠道家庭理财工作管理电子化的通知，要求各地市在组织门店通过电子化管理平台录入家庭理财表相关信息过程中，要注意要求门店至少要录入9个要素信息，其中包含以下哪些要素?*A.客户性别B.客户姓名(正确答案)C.理财号码(正确答案)D.是否5G手机(正确答案)40.单选题

1.电信店授权快递要求门店面积在()平方以上[单选题]*A80(正确答案)B90C100D12041.平安乡村三件套不包含以下哪项：()[单选题]*A政民通B天翼看家C天翼大喇叭D全屋WIFI(正确答案)42.平安乡村推广模式不包含以下哪项()[单选题]*A点上突破，面上推广B上下联动，全面开花C自上而下，全面推广D自下而上，全面推广(正确答案)43.以下不属于快递合作切契机的是()[单选题]*A邮管局：有利于减少监管难度，有利于增强“最后一公里”快递覆盖，有利于提升群众服务感知B快递协会/快递企业：能够降本增效，提升行业形象，提升群众满意度高，减少行业监管处罚风险，能够适当减少门店装修成本C.电信：快递店作为类似水电气的公共便民服务载体，能够为乡镇70%以上人群提供服务，建立连接关系D.电商：有利于加快实体电商融合(正确答案)44.快递大店发展背景不包含：()[单选题]*A电商市场壮大，农村网购增长，乡镇快递点成为人流聚集B携号转网的推进，迫切需要增加异网客户触点C渠道费用压降，需开源节流，拓展合作思路D农村人口流失严重，市场萎缩(正确答案)45.快递合作标杆门店的标准是：*A有电信快递联合门头、标准快递货架(正确答案)B天翼看家乡镇版销量不低于3部/月C连续三个月均为高销门店(即天+宽+高30部/月)(正确答案)D天翼看家销量不低于3部/月(正确答案)46.农村新渠道体系包括：()*A优化门店分类布局。(正确答案)B现有乡镇大店运营升级(正确答案)C打造乡镇综合服务大厅(正确答案)D做实益农社合作，提高商机转化率(正确答案)47.平安乡村辐射推广，抓住收割期，包含以下那些模式：()*A撒种子(正确答案)B发展能人(正确答案)C善用营销工具(正确答案)D切入营销(正确答案)48.快递加盟模式有：()*A快递店加盟模式(正确答案)B电信店授权模式(正确答案)C电商加盟D京东加盟49.快递店销售运营模式包含()*A礼包设计(正确答案)B门店拦截销售(正确答案)C组织内购会(正确答案)D社交化销售(正确答案)50.一、单选题

1、2020年以店包片片区承包补贴范围标准调整为元/月。[单选题]*A、1000-4000B、1000-4500C、1500-4000(正确答案)D、1500-450051.年第四季度城市社区统筹万元营销成本，开展宽带低渗攻坚。[单选题]*A、100B、200(正确答案)C、300D、40052.为持续强化分支局对包片门店的日常管理和支撑服务，社区店对分支局的逆向考评和片区健康度评价结果需一并应用到分局KPI考核中的办法，社区店逆向考评和片区健康度评价结果权重共分。[单选题]*A、5B、10(正确答案)C、15D、2053.年第四季度智家标杆小区销量要求达到标准。[单选题]*A、宽带月销15部B、宽带月销15部，全屋WIFI月销25部(正确答案)C、宽带月销15部，天翼高清月销25部D、看家月销15部，全屋WIFI月销25部54.2020年第四季度全省片区家庭宽带目标完成率前名的片区，给予抢盘激励，其中住户数≥10000户的片区奖励元。[单选题]*A、100，10000B、100，20000C、200，10000(正确答案)D、200，2000055.2020年第四季度全省宽带低渗攻坚，筛选宽带渗透率低于的网格作为攻坚目标。[单选题]*A、20%B、25%(正确答案)C、30%D、35%56.2020年第四季度全省211融合客户匹配300万营销成本进行抢盘，净增完成率超80%的地市参与抢盘，每净增1户，奖励元。[单选题]*A、5B、10C、20(正确答案)D、3057.铸铅4.0融合211目标客户营销激励，单宽导融(融合套餐内天翼主卡次月出账且活跃)积分分，酬金元。[单选题]*A、10,10(正确答案)B、20,20C、30,30D、导高金额的1倍，导高金额的1倍。58.2020年第四季度宽带新用户质态目标：新增家庭宽带融合占比%，新增家庭宽带211结构占比%。[单选题]*A、60，50(正确答案)B、60，60C、80，50D、80，6059.2020年以店包片片区“分档分类补贴标准考核模型”，即以店包片补贴=分档补贴金额*KPI得分/100，若片区KPI得分低于分，则当月该片区不予以发放以店包片补贴。[单选题]*A、50B、60C、70(正确答案)D、8060.2020年承包以店包片的社区店不允许为。*A、外包厅B、核心厅店(正确答案)C、厂商店(正确答案)D、核心商圈卖场型门店(正确答案)61.智家标杆小区建设的“三达标”要求，是指哪三个达标？。*A、门店体验达标(正确答案)B、门店形象达标C、销售动作达标(正确答案)D、智家销量达标(正确答案)62.智慧社区聚焦四类市场，ToG、ToB、ToH、ToC多模式切入，促进智慧社区发展,主推。*A、智慧门禁(正确答案)B、人脸识别(正确答案)C、车牌识别(正确答案)D、智能消防栓(正确答案)E、智能垃圾箱(正确答案)F、智能门磁(正确答案)63.2020年第四季度宽带攻坚，将攻坚区域划分为类。*A、新楼新区(正确答案)B、农村新村(正确答案)C、次新楼(正确答案)D、竞争区(正确答案)E、拆迁区F、工业区64.2020年第四季度新增用户坚持5G极致融合，5G极致融合是指：。*A、1张主卡(正确答案)B、1张副卡C、2张副卡(正确答案)D、智家产品/天翼高清(正确答案)E、200M起步F、300M起步(正确答案)65.2020年第四季度通过规模发展211融合客户，实现客户稳定在网目标，全省组织211融合客户专项攻坚行动。211融合客户包括：。*A、2部及以上出账活跃天翼(正确答案)B、1部及以上计费活跃宽带(正确答案)C、1部及以上计费天翼高清(正确答案)D、1部及以上智家产品(正确答案)66.社区店布局展陈方面，要求必须具备五大功能区。*A、智慧家庭体验区(正确答案)B、手机展销区(正确答案)C、配件区(正确答案)D、休息区E、受理区(正确答案)F、便民服务区(正确答案)67.社区店的服务可分为三部分。*A、体验服务B、销售服务(正确答案)C、装维服务(正确答案)D、便民服务(正确答案)68.社区店装维人员下沉，需升级为智慧家庭工程师，具备智慧家庭产品演示、销售、安装能力，同时做好规定动作。*A、宣传覆盖(正确答案)B、竞争应对(正确答案)C、商机收集(正确答案)D、协同营销(正确答案)69.为进一步提升以店包片团队战斗力，有效开展以店包片相关工作，包片门店要按照承包片区的规模配足片区团队人员，片区团队人员包括。*A、店长(正确答案)B、驻店员C、营业员(正确答案)D、装维经理(正确答案)E、社区销售经理(正确答案)F、临促人员70.2020年第四季度片区家庭宽带新增口径包括。()*A、我的E家(正确答案)B、二部宽带(正确答案)C、省级标准套餐(不含免费日租宽带)(正确答案)D、商务领航套餐E、酒店完美套餐71.2020年第四季度全省统一组织“铸铅4.0”5G极致融合培推实战活动，该活动销售组织要素包括：。()*A、关注痛点，以安全为切入，实现服务可视化(正确答案)B、宣传、话术去电信化，提升异网接触率(正确答案)C、找准目标客户，强化预约(正确答案)D、协同营销，各展所长促成成交(正确答案)E、社群营销，直播引流(正确答案)F、加强陌生拜访，提高客户接触量(正确答案)72.2020年第四季度加快片区家庭宽带发展暨推进低渗小区攻坚，有哪些重点工作要求？()*A、分局挂图作战，将片区攻坚目标、计划、进展情况列入挂图中(正确答案)B、夯实数据，划分攻坚区域类型(正确答案)C、指标落实到片、到人(正确答案)D、加强协同营销(正确答案)73.针对开放渠道匹配哪个档次星卡套餐的专项政策？（）[单选题]*A、星卡19元(正确答案)B、星卡39元C、星卡59元74.针对开放渠道星卡19元匹配的专属政策是什么？（）[单选题]*A、新增批发零差政策B、8折促销政策(一年)C、存30送30(正确答案)D、专项运营支撑费激励75.按照2020年助销原队伍建设要求，在门店派驻()个月后，门店销量提升严重不足且经评估后提升困难的，可考虑助销员退驻？（）[单选题]*A、一B、二C、三(正确答案)D、六76.门店派驻助销员后，地市应跟进门店的效能提升情况，针对派驻门店出现连续()个月积分指标完成率低于()或积分指标完成率低于派驻前的情况，地市应即使对门店开展问题诊断，经评估属于门店提升困难的，需适时进行派驻人员调离（）[单选题]*A、三，50%B、三，60%(正确答案)C、二，50%D、二，60%77.将“积分到员”应用到助销员月度考核、绩效结果，制定助销员业务发展积分目标，要将积分完成情况与绩效挂钩，积分完成率考核权重要求不低于（）[单选题]*A、20%B、30%C、40%(正确答案)D、50%78.()起，全省实体渠道4G终端全部下架，4G终端不再匹配橙分期、终端积分等政策（）[单选题]*A、7月1日(正确答案)B、7月15日C、7月20日D、8月1日79.为促进5G终端销售，设置5G终端销售积分每台()分？（）[单选题]*A、5B、10C、15D、20(正确答案)80.新用户办理5G智慧家融合199套餐，橙分期合约政策是什么（）[单选题]*A、960元24期B、1170元24期C、1180元24期D、1440元24期(正确答案)81.存量导高办理5G智慧家融合199套餐，橙分期合约政策是什么（）[单选题]*A、960元老用户关怀B、1170元老用户关怀(正确答案)C、1180元老用户关怀D、1440元老用户关怀82.新入网用户办理59元及以上融合套餐，可叠加翼支付红包金套餐是什么？（）[单选题]*A、60元(12个月合约)B、240元(12个月合约)(正确答案)C、60元(24个月合约)D、120元(24个月合约)83.城市商圈基础工作中，针对新建门店在省内渠道视图打标时，要求按照门店类型做好()等字段打标工作，特别是城市商圈专业渠道判断，避免出现漏打标或者错误打标等情况（）*A、连锁强商(正确答案)B、厂商专卖店(正确答案)C、商业综合体(正确答案)D、农村大店84.2020年四季度城市商圈营销活动主要有哪几项？（）*A、开放渠道卡槽抢夺行动(正确答案)B、商业综合体“抢滩行动”(正确答案)C、厂商店“奋楫行动”(正确答案)D、连锁强商“牵手行动”(正确答案)85.四季度厂商体验店“奋楫行动”联合活动厂商有哪些（）*A、苹果(正确答案)B、华为(正确答案)C、OPPO(正确答案)D、vivo(正确答案)E、荣耀(正确答案)F、小米(正确答案)86.城市商圈开放渠道卡槽抢夺专项行动清单级门店有哪些？（）*A、核心厅店B、国苏等连锁卖场(正确答案)C、综合体门店(正确答案)D、厂商专卖店(正确答案)E、部分强商大店(正确答案)F、开放店(正确答案)87.城市商圈开放渠道卡槽抢夺专项行动关键评价指标有哪些（）*A、5G终端核销+自注册上网(正确答案)B、橙分期有销+拉新(正确答案)C、5G新用户发展(正确答案)D、卡槽抢夺标准动作(正确答案)88.助销员新员工入职培训总体目标有哪些（）*A、会受理(正确答案)B、会POP(正确答案)C、会政策(正确答案)D、会协同(正确答案)E、会销售(正确答案)89.按照2020年助销员队伍建设要求，助销员派驻安排以门店销售提升需要为原则，实体门店有以下情况之一的，可考虑派驻助销员（）*A、按照终端、业务同销原则，门店出现终端销量高，业务销售能力不足的(正确答案)B、厂商店、综合体积店积分完成率低于60%的(正确答案)C、大型连锁商超，属于抢夺卡槽重要触点的(正确答案)D、新建门店业务营销能力不足，需要人员助销的(正确答案)90.商业综合体的优势有哪些？（）*A、自带客流、聚客力强(正确答案)B、节假日效应明显，爆发力强(正确答案)C、统一的活动组织，影响力大(正确答案)D、合理的布局规划，秩序性强(正确答案)91.“家庭比算营销法”三步曲是哪些？（）*A、前准备(正确答案)B、中推进(正确答案)C、精复盘D、后跟踪(正确答案)92.“5G领跑大会战”专项行动中，优化主推套餐体系，实施哪些策略？（）*A、必满卡(正确答案)B、多宽带(正确答案)C、多智家(正确答案)D、多应用93.外包厅和直营厅驻店的代理协议有效期原则上()年一签；其他社会实体渠道网点的代理商代理协议原则上首次签约的有效期不少于()年，续签期限原则上不少于一年。[单选题]*A.1；1B.1；2(正确答案)C.2；1D.2；294.开店选址评估模型中，对于专营渠道非战略型门店，选址得分低于()分的不得开店。[单选题]*A.55B.60(正确答案)C.65D.7095.根据2019年版实体渠道保证金管理办法，城市商圈专营店的保证金最低收取标准为()元。[单选题]*A.2000B.3000C.4000(正确答案)D.500096.开店审批流程中，新建门店年渠道支撑费金额()万元的，需报区县总经理及地市分管领导审批。[单选题]*A.＞10B.＞15C.≥15D.≥20