海口健霖贸易有限公司供应商管理策略研究毕业论文

齐齐哈尔大学毕业设计（论文）PAGEPAGE20毕业论文题目：海口健霖贸易有限公司供应商管理策略研究学校：齐齐哈尔大学学院：经济与管理学院班级：物流112班姓名：学号：指导老师摘要进入21世纪以来，随着世界经济的发展和社会的进步，面对市场贸易全球化、竞争日益激烈的新环境的严重挑战，各个企业要想让本企业在竞争激烈的市场中寻找到属于自己的地位，就必然要对本企业的供应商管理现状进行分析并对其进行改革和完善。通过对本企业当前的供应商管理现状进行改革以及完善，可让企业跟供应商之间建立起健康稳定的、有序的合作发展关系，这样就可以使企业减少相关成本费用，提高整体水平，增强企业整体核心竞争能力。本篇文章的研究对象是海口健霖贸易有限公司，分析其目前供应商管理的各种现状，就其现状指出出现的关键问题并做出进一步研究，然后制定出改善其当前现状的建议及方法。通过对供应商进行有效的管理和改善，海口健霖贸易有限公司能够跟建立起供应商长期性健康有序的合作伙伴关系，促进双方共赢。关键词：供应商；供应商管理；策略AbstractSinceenteringthe21stcentury,withtheworldeconomicdevelopmentandsocialprogress,inthefaceoftheseriouschallengetothenewenvironmentofmarkettradeglobalization,competitionisbecomingincreasinglyfierce,variousenterprisesinordertomaketheenterpriseinthefiercecompetitioninthemarkettofindbelongstoownposition,itisnecessarytoanalyzesuppliermanagementstatusoftheenterpriseandcarriesonthereformandperfectionof.Throughtotheenterprisethecurrentsuppliermanagementsituationtoreformandperfect,canletenterprisewithsupplierstoestablishthestableandhealthy,orderlydevelopmentcooperationrelationship,sothatyoucanmaketheenterprisetoreducethecost,improvetheoveralllevel,strengthenstheenterpriseoverallcorecompetitionability.HaikouJianLinTradingCo.,Ltd.istheresearchobjectofthisarticle,thecurrentsuppliermanagementsituationanalysis,thecurrentsituationthatkeyissuesandmakefurtherresearch,thenmakesuggestionsandmethodforimprovingthecurrentsituation.Throughtheeffectivemanagementandimprovementofsuppliers,HaikouJianLinTradeCo.,Ltd.toestablishpartnershipwithsupplierslong-termhealthyandorderly,willpromoteawin-winsituation.Keywords：Suppliers;suppliermanagement;strategy目录摘要 IAbstract II一、绪论 1（一）论文研究的背景 1（二）论文研究的目的和意义 21.研究的目的 22.研究的意义 2二、健霖公司的供应商管理现状 3（一）公司概况介绍 3（二）供应商管理现状 41.公司内部供应商管理分工情况 42.供应商的来源和规模 53.供应商的选择 54.供应商的监督和评价 5三、健霖公司供应商管理的问题分析 7（一）对供应商的价值认识不足 7（二）供应商选择的标准不规范 7（三）供应商分类管理不明确 8（四）与供应商的关系不稳定 81.缺少对供应商的信任 82.过于追求低价 8（五）供应商后续管理工作不到位 91.监督机制不完善 92.评价和激励不合理 9四、健霖公司实施供应商管理相关策略 10（一）提高供应商的重视度 10（二）完善对供应商选择的标准 101.强化短期标准 102.建立长期标准 11（三）对供应商进行分类管理 12（四）建立长期的合作关系 13（五）加强对供应商的监督 131.主动引入竞争机制 132.将供应商的档案与审核相结合 143.结合供应商日常管理进行动态考核 144.实现双方互利共赢 145.制定相关处罚措施 14结论 16参考文献 17致谢 19海口健霖贸易有限公司供应商管理策略研究在现在经济发展的过程当中企业越来越重视对自身的供应商进行管理，对供应商进行管理的好坏与否，决定着其发展程度如何的经济命脉。但是，很多企业在进行供应商管理的过程中，难免会出现各种各样的问题。这些问题严重的影响到企业的经营活动，同时也直接限制着企业的进一步发展。海口健霖贸易有限公司是典型的贸易型公司，但是在发展的过程中，却出现了大大小小的问题，其中该公司的供应商管理问题是各问题中的重中之重。加强供应商管理，是决定其能否更好发展的主要因素。一、绪论（一）论文研究的背景自从步入21世纪以来，由于企业对全球化资源的开发和利用越来越普遍，导致企业与企业之间的竞争也愈发激烈，不计其数的企业已经意识到对本企业的供应商进行有效性的管理而给自身带来的深远影响。他们开始着手对供应商进行有效性的创新和管理；而且开始寻找跟供应商进行各项活动并与其建立健康、稳定、有序的战略性合作伙伴关系，以顺应当前市场环境的发展。毕竟，对供应商进行管理和创新，才能使企业减少成本支出，对企业整体的发展起到关键的作用，并给企业提供有竞争力的优势[1]。越来越多的企业已经意识到，为了保持自身的竞争力，不仅要减少产品的选择时间，筛选有质量的产品，降低成本，缩短交货周期，还要尽可能的满足消费者各种需求[2]。如果要实现这些目标，企业仅仅靠自己的力量是很难做到的。随着当前供应链管理理论和方法的逐步深入，企业已经逐步地认识到在执行供应链相关战略管理的过程当中，良好的供应商战略合作伙伴关系已经成为各国企业相互竞争并使之获胜的必要条件。企业必须要根据实际情况将自身的内部信息跟外部环境的物流、信息流和资金流紧紧组合在一起[3]。在贸易型企业当中，对供应商进行有效性的选择和管理是一项十分紧急的工作。供应商选择的好坏程度，不但会直接或者间接的影响到企业所采购产品的费用和质量，而且也会间接的影响到广大消费者的消费水平及满意程度[4]。同时对终端产品的市场竞争能力、市场占有率以及市场生产能力有非常严重的影响。每个企业都有很多类型的供应商，在对供应商进行管理时，企业就要科学地在诸多的供应商当中选中适合自己的合作伙伴。积极去开发潜在的供应商并且与其建立成为一种良好、健康、有序的合作伙伴关系，这样企业才能够在竞争激烈的环境中生存下去[5]。（二）论文研究的目的和意义1.研究的目的就目前国内外贸易公司的实际情况来看，越来越多同行业间的竞争虽然从表面上看是价格的竞争，但事实上是各企业供应链之间的竞争。对供应商实施相关的管理策略，企业可以简化与供应商之间的关系，在前端供应链上为企业寻找到实力强大的且能为其提供更优的产品和服务的供应商，从而使其总的费用降到最低[5]。使企业在竞争激烈的环境下比对方处于有利的形势。本论文研究的目的主要是通过具体的深入和分析，针对海口健霖贸易有限公司目前的供应商管理现状，指出其目前在对供应商进行管理的过程当中出现的相关问题并实施有效的解决策略[6]。2.研究的意义对海口健霖贸易有限公司当前的供应商管理现状的研究有很强的现实意义。要使本公司实现低费用、质量优、柔性销售、迅速反应的目标，着手对供应商进行有效性的管理已经成为其开展各项工作的首要环节[7]。重视对供应商实行有效的相关管理措施必然成为了现代企业在整个供应链环节当中的一个基本步骤，也是其开展各项经济活动的开始[8]。它的管理状况关系着企业整个物流链的工作进程，关系着企业最终的目标消费者。成功的供应商管理可以减少企业的采购费用，还使企业获得质优价美的商品，企业的获利能力也会不断提高，还可使企业在市场竞争中的优势得到提高[9]。二、健霖公司的供应商管理现状（一）公司概况介绍海口健霖贸易有限公司是一家集经营服装、装饰品、皮包等的零售贸易公司，公司主营项目是服装零售贸易。始建于1994年10月，坐落在海南省美丽的省会城市海口，注册地址是海南省海口市美兰区海秀大道120号。起初注册资金1000万元，占地面积将近1200平米。公司供货等级是三颗钻，资金为120万；交易等级是五颗星，资金额度为五万到十万。公司年主营的收入为2000万元，资产总计约为4500万元。公司在社会上的诚信指数是百分之九十六，客户满意指数也是占到了百分之九十六。公司董事是卞晓辉。公司组织结构包括董事会、办公室、市场部、物流部、宣传部、质检部、培训部和采购部。公司现有员工1000多人。经过二十一年来的用心发展，坚持深化改革，改变单一经济，实行多业并举，渐渐步入健康发展的轨道。主要经营的国内休闲品牌有：美特斯.邦威、以纯、Giordano、科春得皮具、S&K生活几何；国内时尚男装品牌有：汉崇、喜美丽斯、卡宾都市、度比古卡；另外还经营着国内和国外著名的女装品牌：幻走、only女装、asos女装等十多个服装品牌。在海南全省覆盖将近60多家品牌专卖店，几乎遍布省内各个市县，主打城市为海口市和三亚市，被誉为海南省内的“多品牌专家”。设立了数十家品牌专卖店、店中店、商场专柜及多家营业分部，主营的营业部在海口市内有五家分部。公司一直致力于以“多个品牌经营”为成长战术，并以“诚信”、“双赢”作为本公司的规划理念，以不同资源的有效配合为途径。公司一直坚持的经营理念是为企业在社会上塑造良好形象，打造企业文化，为客户创造价值。海口健霖贸易有限公司为迎合每一位顾客和消费者的需求，一直保持以突出服务，为广大消费者提供更专业更全面的终端服务。公司坚持以质量高于一切为思想文化，不断以开辟实事求是创新的态度，全力以赴为客户服务的精神，全面迎接当前激烈的市场竞争的挑战。二十一年以来，公司不断通过对公司整合治理、企业文化和人力资源作为关键附件，让资产链作为公司承上启下的纽带。公司主打导向是以市场为主，经过对不同的产业布局、商品布局、组织布局和业务流程的整合和更生。公司坚持根据当前市场游戏规则，积极从互联网、顾客、同行业相关者等等收集市场的需求和供应要求，并结合自身条件做出合理的分配。坚持以合理的资源配置来满足消费者的需求，同时也期望通过从资源配置中获得商业利润和商业信誉。坚持最大程度地强化主营业务、扩宽新的业务涉及的范围，以便快速扩大企业规模，增强企业核心竞争力，力争提高公司的新高度，逐步成长为地区相容、行业相通、业务集成化的多元企业。持续引入国内外有影响力的名牌，其间也和多个不同类别的专业性较强的公司开展全方位协作，考虑到公司长远发展的目标，通过以上手段就可以为其夯实牢固的基础。（二）供应商管理现状在对海口健霖贸易有限公司的调查中发现，公司对供应商的管理和要求虽然有一定的规章制度和方法，但是这种规章制度和方法起的作用不大，这些制度和方法反而阻碍了公司业务的发展。目前的供应商管理现状如下：1.公司内部供应商管理分工情况海口健霖贸易有限公司内部对供应商的管理和控制主要是由采购部门来负责的，主要包括对供应商进行开发、有针对性的开展各项商务活动、对订单的追踪和管理以及与供应商之间的一切外部接口。交货期由公司的物流部门根据供应商的地点和选择的运输方式来确定。订单的生成如下图2-1所示：技术要求（售后服务部门）质量要求及供应商批准（质检部门）技术要求（售后服务部门）质量要求及供应商批准（质检部门）交货期要求（物流部门）订单生成订单下达（采购部门）采购件制造（供应商）价格（采购部门）图2-1订单流程图2.供应商的来源和规模目前海口健霖贸易有限公司进行采购时的供应商一部分来源于公司内部人员所推荐厂家或者各级代理商和批发商；另一部分则来源于在网络上进行公开招标所获取的。供货产地大部分是从广东和浙江地区。公司目前的现状就是供应商来源不稳定。此外，公司的各个供应商的规模大小不一，规模大的供应商，供应的产品品种齐全，服务较全面。但是，由于此类大型的供应商普遍的拥有众多业务和广阔的发展前景，这就使海口健霖贸易有限公司在对此类供应商的管理方面不好控制，公司实际需要的产品或者相关服务可能是此供应商提供不了的。规模小的供应商，业务专一，在发展上对下游零售商有一定的依赖性，所以能够专注于与零售商之间的业务往来，给公司提供的专业的产品或服务。但是，此类规模的供应商不能满足公司的多方面产品来源和需要。3.供应商的选择海口健霖贸易有限公司目前的供应商选择是按价格、质量、服务和交货时间这四个指标进行的。第一，价格方面，公司按照货比三家的原则进行，在跟供应商进行谈判、压价、比价之后，再决定选择对公司本身来讲能够获取更大利益的供应商。第二，质量方面，在对供应商进行选择的时候，产品的质量是最主要的。公司质量方面是由公司的质检部门把关的，质检部门在检测产品方面存在严重的弊端和不合理的现象。比如，有些质检部门的领导为谋取利益收取个别供应商的贿赂，导致工作不到位，对产品的检测都是以将就的态度来进行，这就给公司在对产品质量的监督和控制方面带来严重的缺陷。第三，服务方面，在服务方面是由公司的售后部门来主导，供应商的服务包括售前和售后服务。但是，公司没有太注重供应商的售前和售后服务。第四，交货时间方面，海口健霖贸易有限公司对供应商的产品供给周期及供应商的货源不明确，加上在启动、量产时间上太过紧迫，习惯于在公司仓库库存很紧张的情况下才去寻找供应商。此外，在供应商的交货时间方面，公司并没有具体的相关要求，这就给供应商造成了交货时间不稳定的局面。4.供应商的监督和评价在监督方面，海口健霖贸易有限公司在采购物资时，公司内部信息系统以及信息技术的落后使公司本身不能很及时的获取外部市场最新的动态。例如产品价格的变化和市场供需的变化等等。加上供应商作为公司的外部者，它们的变化情况，公司是很难察觉到的。这就导致公司在采购过程中可能会买到高价格的产品，同时也给公司带来了不必要的采购成本以及采购的风险。在进行采购过程中，公司对此的监控力度是远远不够的，在对供应商的监督方面几乎是没有的。在对供应商的评价方面，公司内部按照综合性、敏感性、可操作性、互补性这四项原则制定了供应商评价体系。但是，目前在供应商的评价方面公司并没有根据这四项原则来开展工作。公司没有成立评价小组来参与决策，而是由高管单方面作决定，再把文件下达给采购人员，由采购人员按照高管的决定来进行采购工作。三、健霖公司供应商管理的问题分析（一）对供应商的价值认识不足海口健霖贸易有限公司在对采购进行管理的过程中，没有进一步提高对供应商地位的重视度。公司的内部也没有提供专业的供应商管理部门以及相关工作人员，在供应商管理方面无法形成相对固定的体制。海口健霖贸易有限公司还是简单的认为公司的供应商的角色只是外部供应者，采购的目的只是为了给本公司获取价格低廉、质量合格的商品来源。仅注重对供应商目前业务能力的考察，而忽视了其长期经营发展的能力以及与供应链上成员合作的能力。所以，从这个方向分析，公司根本就不会去考虑到与供应商之间的关系好坏对自身日后的发展和自身的发展程度日后对供应商的影响。公司始终的出发点还是如何在竞争激烈的市场中最大限度的发挥出自身的优势并且取胜。从这个情况出发，公司就不可能跟对方建立起长期性的、有序的合作关系。也不会主动去帮助对方在某些业务上的改进及发展。虽然有时候公司意识到了供应商的发展变化对自己本身发展带来的某些重要性，但是也走不出这个圈子的好处获取利益，最终还是会为了自身的利益没有重视供应商的相关利益[10]。（二）供应商选择的标准不规范在对供应商进行选择的标准上主要有短期性的标准和长期性的标准。其中短期性的标准主要分为质量、成本、交付及服务；长期性的标准主要分为供应商内部结构是否完整、供应商内部的员工状况如何、目前的财务现状会不会直接影响到供应商的交货时间和履行约定的绩效以及供应商的内部的硬件设备的先进程度和维护条件如何[11]。海口健霖贸易有限公司对供应商的选择标准只是建立在短期标准上，而且短期标准的效果还是不容乐观的。只注重订单层面上的工作，并没有顾及到供应商层面上的各个问题，在对供应商的管理程序上没有具体的标准。在公司产生需求的情况下，对供应商进行选择、商谈、签约时就会像丢骰子一样，对于如何选择、该选什么就只能全部凭借采购人员的能力。最后的质量和后果是公司所不能预计的。公司过分的追求低价格，一味的追求货比三家，加上公司内部个别领导的舞弊现象，没有重视商品的质量问题，结果导致采购到的商品存在严重的质量问题。在商品的交货时间上公司也没有具体要求，供应商的交货时间都是不稳定的。在服务方面公司的售后部门也不够重视，导致供应商的售前和售后服务时有时无，最终损害了公司的利益。（三）供应商分类管理不明确海口健霖贸易有限公司目前对供应商的管理依旧采用传统的管理模式。对不同的供应商不能够采用区别对待的管理模式，使得各供应商之间的关系表现为更多的是竞争关系，还有对立的关系。对于从不同供应商处采购的物资不能按其重要程度、价值高低、资金占用或者消耗数量来进行分类。海口健霖贸易有限公司目前在对供应商进行管理的过程中不能根据其采购物资的重要程度以及跟对方之间的紧密关系程度等等来对当前的供应商进行分类及管理。不能对战略和重要供应商进行合理的跟踪和全面的分析。公司只重视对谈判技巧以及压价技巧的关注，过于对短期利益的追求，缺少跟供应商之间实现长远共赢的见解。公司没有重视对供应商建立相应的分类管理体系这就导致了供应商的数量数不胜数，使公司无法准备地获取每个供应商的具体状态。这个情况不但会给公司的采购工作带来严重的负面影响，同时也会导致公司难以形成一个真正意义上的完善的供应体系。海口健霖贸易有限公司的采购与相关部门在对如何管理并且做好与供应商的沟通工作也存在着很多的不解与困惑。其实要想把这件事情做好也不是很难，第一就是要很充分的去了解竞争对手的相关信息；第二要对供应商做好分类工作；第三是要根据分类的结果制定出对应的策略与目标，在实行过程中循环改善，这样就能使公司提高供应商管理的工作效率。（四）与供应商的关系不稳定1.缺少对供应商的信任海口健霖贸易有限公司在平时的采购工作中过分重视采购过程中供应商的报价。对供应商选择一般是通过询价、在网上公开招标的这种方式让各个供应商自愿公开报价；然后从这些报价的供应商当中挑选出价格最低的供应商来进行供货，这样就使公司跟供应商之间的合作关系是临时的且不固定的。公司跟供应商的情况是竞争多于合作，缺少彼此的信任协调及合作，没有相对稳定的供应商就会导致其跟供应商的关系是随意的、松散的。这些都是因为利用价格来鼓励和促使供应商彼此间的竞争。2.过于追求低价海口健霖贸易有限公司目前在进行供应商的关系管理工作当中，并未从当前简单的买卖关系向与对方建立有战略性质的合作关系转变。也没有从一味的追求低价格转变为创建双方共赢的体制，甚至有时候还使部分供应商不想与公司合作的状态之下。在平时的采购过程中虽然能够按照公司的采购流程和采购制度做到货比三家，但在采购过程中不注重和供应商的长期合作关系。没有灵活的考虑相关的成本要素、供应商具体的地理位置、售前售后服务等相关因素，在供应商的选择上只是一味的把低价格放在第一位。认为低价采购就能够最大幅度的降低采购，有时甚至为了追求最低价采购而放弃了原来长期合作的供应商。这种总是把价格放在第一位的观念，忽略了在对供应商进行选择时还需要考虑的其他方面的综合因素。在这种情况下，供求双方彼此的关系的短暂性的，从而导致竞争多于合作。因为双方之间缺乏信任和协调，所以相互扯皮的事情会比较多，大部分的时间和精力都浪费在了不必要的事情上。对于长期的预测和规划工作公司都很少有时间去思考，这就加大了与供应商之间合作的不稳定性。（五）供应商后续管理工作不到位海口健霖贸易有限公司对供应商的后续管理没有明确的标准，在后续的工作中比不上前期选择的力度。主要表现在这两个方面：1.监督机制不完善就海口健霖贸易有限公司目前的情况来讲，对供应商的监督及控制是必须要解决的问题。公司没有去完善供应商的各方面监督体制，只是把采购工作都放在跟供应商之间的谈判以及事后分析的事情上。忽视对供应商进行有效的选择与在进行采购工作中的监督和控制，最后就增加了相关成本的费用和引起了供应商的各种不满。2.评价和激励不合理要想维持长期性的供求双赢的合作关系，对供应商实行恰当的绩效评估方式和适当的激励方式是相当有必要的。如果没有实际的绩效评估及适当的激励，这就会使企业跟供应商之间的这种长期性的合作关系难以维持和发展[12]。海口健霖贸易有限公司在对供应商进行选择和评价时主观观念比较严重，在评价的工作当中个人因素较多。一般都是按照对供应商进行简单的了解和片面的印象来评价。在对供应商打分时太随意，没有能够把供应商目前的实际情况反映出来，所以就大大的打击了供应商的积极性。公司这种做事风格严重影响到其跟供应商彼此的关系向前发展。此外，海口健霖贸易有限公司对供应商的激励不明确，忽略了对个别供应商进行特别的激励。四、健霖公司实施供应商管理相关策略（一）提高供应商的重视度从整个供应链管理的视角出发，供应商的发展好坏同企业是息息相关的，是企业生存与发展密切相关的合作伙伴，其相关采购人员跟供应商已经融为利益一体化结构[13]。所以，海口健霖贸易有限公司除了要注意自身的变化发展以及自身最大限度的获取相关利益，同时也要帮助供应商共同发展。要做到共同发展，就要足够重视供应商的地位，随时关注供应商的信息变化，把公司的相关政策跟供应商紧紧结合在一起。在公司的相关活动中让供应商参与进来，甚至在进行采购计划时就把供应商纳入，及时把信息分享给供应商，及时跟供应商做好相关沟通工作，做到双方利益共享，争取最大限度的在整个供应链当中寻求双方利益最大化。（二）完善对供应商选择的标准海口健霖贸易有限公司在确定选择供应商的标准时，除了在原有短期标准基础上来完善，还要考虑到长期标准。把短期标准与长期标准相结合，才能够使所要选择的标准更加充分，从而利用长短期标准对供应商进行更加系统和更加全面的评价。只有这样公司才能够找到理想的供应商。1.强化短期标准短期标准是公司在制定相关战略过程中，没有考虑到长远目标，只顾及到短期性相关标准，主要分为合适的质量、合适的成本、及时的交货期和供应商的整体服务。（1）合适的质量公司在进行商品采购工作时第一件事要考虑到的因素是所采购到的商品的质量是否符合采购的相关要求，对于那些质量没有保证、价格低的商品，虽然所采购到的相关费用会比较低，但还是会使公司所采购产品总的成本增加。因为没有质量保证的产品在公司投放到市场的过程当中，就会给广大消费者带来严重的产品质量问题，同时也会影响到公司销售量的连续性，最后导致公司利益大大受到影响。因此，海口健霖贸易有限公司在对供应商短期标准的选择时，要对采购到的产品的质量加以重视。（2）选择较合适的成本成本除了包括采购商品的价格，还涉及到采购到的商品在投入到市场当中所产生的一切费用。在进行商品采购的过程当中低价格是海口健霖贸易有限公司在选择供应商时是非常关键的一个条件。然而，价格最低的不一定是最适合的供应商，由于在商品质量和交货期要是没有达到公司制定的标准，或是由于地理位置过于偏远都会增加运输的相关费用，最后也会增加总成本的费用。因此海口健霖贸易有限公司在选择供应商时必须要注意的重要条件是使采购的总成本降到最低。（3）及时的交货期供应商是否能按照原先的约定准时保证交货时间以及交货条件提供货源，这会直接影响到海口健霖贸易有限公司经营活动的连续性。所以，交货期限也成为公司在选择供应商时必须要考虑的主要条件之一。公司在制定相关交货期限的时候必须要特别注意这两个方面的内容。第一要减少公司往市场投放商品的库存数量，从而就减少了库存占用的相关费用；还有跟库存有关的其他各项费用。第二为了防止供应商供货不及时，确保公司经营活动的连续性。把以上两个方面的内容结合在一块，供应商的交货及时现状应该是这样的：当公司需要提供货品的时候，供应商一定要准时的去履行，不晚交货，也不提前交货，非常的准时[14]。（4）供应商的整体服务良好目前对海口健霖贸易有限公司来讲供应商自身所提供的整体服务水平是十分重要的。海口健霖贸易有限公司目前要加强对公司内部售后部门的要求，通过对售后部门的要求，进而对供应商的售前、和售后服务有不同程度的要求。售前服务的话主要是供应商要及时给公司提供信息，接受公司的电话和网络订货，协助公司做好订单规划和市场需求分析，使得采购到的商品能够最大限度的满足客户的需要。售后服务是供应商要在公司把产品投放到市场中时出现的问题比如说换货、调货等等随时提供服务。2.建立长期标准海口健霖贸易有限公司在对供应商进行选择时长期的标准主要表现在于评价供应商能否确保长期性而且稳定的提供货源，供应商的供货能力能不能随着公司的经济发展而进一步扩展，供应商产品未来的发展趋势能不能顺应公司的发展，以及是否具有长期合作的意愿等等。海口健霖贸易有限公司在对供应商选择时长期的标准要考虑到以下三点内容：（1）供应商内部组织是否完整供应商的内部组织及相关管理跟供应商的供货效率以及服务水平是息息相关的。要是供应商内部的组织结构构设置的很乱，采购工作的效率和水平也就会因此而降低，以致也会因为供应商内部各部门彼此相互扯皮而使供应工作不能够准时的和高效率的去完成。（2）供应商内部员工状况是否良好一方面，供应商内部的员工状况要看员工的整体平均年龄，要是员工的平均年龄普遍偏高，就说明供应商的内部员工流动率不高，这也从另一面说明了该供应商内部没有把新员工吸收进来，进而缺乏把相关新理念以及新技术的引进。致使该供应商所供应的产品没有创新理念，无法满足公司的实际需求。另一方面，供应商内部员工的工作态度、培训相关培训水平也是很重要的因素[15]。（3）供应商的财务状况稳定与否当前供应商本身的财务现状会直接或者间接地作用到供应商的交货时间与履行约定的绩效，要是供应商的财务状况产生了问题，资金周转不灵活，这将会影响到其供应商的供货进度，从而影响到公司的经营活动。甚至会使供不应求的状况发生。海口健霖贸易有限公司在选择供应商时，要注意供应商的财务状况，根据其财务状况进行有效地去选择，避免给自身带来不必要的后果。（三）对供应商进行分类管理海口健霖贸易有限公司要针对各个供应商的基本信息、能力等对其进行分类，主要分为三类：一般类型、重要类型和战略类型。一般类型供应商就是与企业有不经常性的商业来往，这种来往一般就是在与某个供应商进货时，那个供应商的货源出现了不足的情况，才会与别的供应商进货，但那货的款式、品种是一样的。重要类型供应商指的是与公司有频繁性的商业往来，这种往来不仅包括短期性的商业往来，也包括长期性的商业往来。战略类型的供应商就是在某个领域或者多个领域跟公司有固定的业务往来，跟公司的关系是长期性的战略合作关系。因此，海口健霖贸易有限公司要针对公司实际的业务情况对供应商进行分类管理。有选择性的去挑选一般类型供应商，重视重要类型供应商的地位，注意与战略类型供应商进行各项业务往来。始终要以公平、公正、公开的态度去为公司选择到优质的供应商。具体分类如下表4-1所示：表4-1供应商分类表供应商的类型所占百分比特点与公司的关系供应等级一般类型供应商21%货品不全关系不稳定一般重要类型供应商35%货品较全关系较稳定良好战略类型供应商44%货品全关系稳定优秀海口健霖贸易有限公司要按照这三种类型的供应商特点分别实施不同的管理策略。公司要以所要采购商品的重要程度做出相关的供应商管理要求，要跟战略类型及重要型的供应商有保持长期性的业务往来，不能随便的更换供应商。跟供应商共享产品需求、共同改进相关信息，在这种情况下公司跟供应商彼此的关系就是一种共同成长的关系。当供应商的供货出现了质量问题的时候，公司与供应商要从不同的角度出发进行系统的分析，制订出相关的改进措施。当公司需要多样化的商品的质量的时候，一定要向供应商发出通知邀请供应商前往公司，双方就各项问题进行洽谈。共同解决各项问题，供应和需求在这种相互合作中得到发展与巩固。对于一般类型的供应商需要加强彼此的联系，同时也要把有关需求分析的工作做到位。（四）建立长期的合作关系海口健霖贸易有限公司跟供应商建立合作伙伴关系的时候，一定要做好对供应商的深入了解及考察工作。第一要清楚对方的经营活动状况，因为供应商良好的经营活动状况是作为双方建立合作关系的基础。第二要去了解供应商整体的水平情况。第三要知道供应商所提供的产品有哪些特点，因为公司要看对方所供应产品的特点是否符合公司的需求。海口健霖贸易有限公司要从与供应商之间原先的传统贸易关系转为战略合作关系，要在采购计划之前，把公司相关的需求信息及时分享给供应商。要充分考虑到供应商的供应货物的能力、具体的地理位置以及整体的服务等情况。把之前一味的压价、比价转变为双赢机制，多协调与供应商彼此间的关系。在订货的时候，双方必须清楚的确定采购、订货和退货等相关责任，进一步完善跟供应商之间的关系[16]。（五）加强对供应商的监督做好对供应商的监督工作，必须考虑以下五点内容：1.主动引入竞争机制海口健霖贸易有限公司负责采购工作的相关人员应要防止长期性的选择某一个供应商，在采购工作中一定要避免单一来源以及单一品牌，必须充分利用好报刊、网络等相关媒介工具，及时发布公司的各项需求信息。在这种情况下，就能够方便越来越多的供应商主动的参与进来，这样公司也能够采用公开征集的方式，让公司获取更多供应商的相关信息。尽最大的力量征集到优质的供应商，方便更多的供应商积极加入到公司的工作中。通过这样的方式让供应商的申报跟公司的征集紧紧结合起来，不但能够加强各个供应商彼此的竞争，也能够使公司在得到优质的产品以及更好的服务的基础上享受到更加优惠的价格。2.将供应商的档案与审核相结合公司相关部门应该要对通过报刊、网络等媒体进行申报及征集进来的供应商进行登记并且建立档案。这样做的目的是公司对要进入公司采购领域的供应商进行建档并且实行分类管理措施。这样就形成了检查严格以及分类很全的供应商数据库。要仔细把有关供应商档案登记的工作做好，这样才能够使信誉良好及履行约定能力强的供应商参与竞争得到一个很好的保证；也才能够让公司所采购到的商品质量有一个很好的保证[17]。3.结合供应商日常管理进行动态考核海口健霖贸易有限公司要做好对供应商日常管理的工作。第一必须要加强与供应商之间的联系，及时去了解和清楚供应商的经营活动状况。相关监督人员必须要定期的去调查了解供应商的经营场所，就供应商所提供的产品和服务进行全面的检查以及监督，检查对方所提供的产品及服务是不是符合公司的相关要求。第二监督人员要及时反馈实际情况，认真打听各个方面对供应商的介绍，如果在这过程中发现了问题要及时的去处理，并且要将这种情况记录下来和备案，为与供应商下个年度的续约提供重要的依据。对于那些提供不可靠信息、没有经过公司有关部门批准的、或者是没有向公司反映真实情况、单方面想违约的供应商，公司负责采购工作的部门要在存档的时候对其降级，对于严重的情况要将其直接拉入黑名单。通过把对供应商的日常管理来进行动态管理，能够促使供应商有效率地履行双方的约定，而且还可以有效的避免有些供应商弄虚作假[18]。4.实现双方互利共赢要使双方互利共赢就要做到这几点：第一要以严肃的态度限制公司自行变更或者是解除合同的相关条件；第二务必要认真执行相关的法定程序，这样做的目的是防止公司的采购人员滥用职权；第三是由于公司单方面更改或者取消采购合同而给供应商来带来的经济损失，应当要给供应商提供相应的经济赔偿；第四要实施有效性的救济机制，确保供应商的合法权益[19]。5.制定相关处罚措施供求双方都必须要遵守诚信原则，为了使供应商管理达到标准，海口健霖贸易有限公司要在合同当中把违反规定的供应商的相关惩罚要求提出来。第一，要在公司的招标信息上明确供应商应该要根据公司的采购要求参与公司的采购活动。第二，在采购活动中，无论是招标采购还是询价采购，双方都必须要签订供货合同或者是协议书，要以书面的方式明确供求双方的权利和义务。规定相关的违约责任及惩罚措施，同时公司应要提前跟供应商说明有关实际情况，这样做不但能够使供应商对相关厉害关系有一定的了解，保证履行约定，而且能够让供应商在违约的时候拿出证据，提出索赔[20]。结论本文通过对海口健霖贸易有限公司在供应商管理方面出现的各种问题进行了有效性的研究，分析了其在供应商管理过程中出现的几点问题，发现了其缺乏对供应商价值的认识、在对供应商进行选择的标准上不规范、没有明确对供应商的分类管理、与供应商的关系不稳定、在对供应商后续的管理工作中没有到位等这些问题。然后针对这几个问题进行了系统的分析及研究，得出了海口健霖贸易有限公司在对供应商进行管理的几个方面的策略。海口健霖贸易有限公司必须要加强对先进知识的学习，建立规范的供应商管理体系，及时的去了解供应商的最新动态，进一步去规范和完善供应商的监督管理体制。坚持从实际出发，加强和改善对供应商的管理策略。良好的供应商管理不但可以使海口健霖贸易有限公司减少成本费用、提高公司所采购商品的质量、减少库存和提高顾客的满意度，同时也可以提高公司在市场上的核心竞争能力。因此，海口健霖贸易有限公司要加大对供应商管理的工作力度，时刻关注供应商的发展，实现双方共同发展。参考文献[1]李随成，李静.基于供应商参与新产品开发的供应商评价管理框架研究[J].科技管理研究，2014，8（10）:20-23.[2]周霆.供应链管理下的战略性供应商关系研究[J].商情，2013,4（41）：93-94.[3]程晖，加强供应商管理建立合作伙伴关系[J].价值工程,2012,1（4）：43-44．[4]李春艳，供应商管理的问题和对策[J]．统计与咨询,2012,8（4）：23-25.[5]董玉凤.从改变采购模式视角探究供应商管理[J].现代商业，2013，4（36）：32-35.[6]龚一峰．物资采购供应商管理[J].商业文化，2014，2（20）:12-13.[7]王伟．供应商分类管理研究[J].中国市场，2015，3(15):34-35.[8]李路.供应商管理存在的风险及应对策略[J].中国外资（下半月），2013,9（12）:18-19.[9]孙万岭，李湘琼.浅谈企业供应商管理的问题及对策[J].现代商业，2013，4（24）:23-24.[10]李荣敏,张晶晶.供应商管理中存在的问题与对策分析[J].今日湖北，2014,3（14）：65-66.[11]AmirMSharif,SarmadAlshawi,MuhammadMKamal．Exploringtheroleofsupplierrelationshipmanagementforsustainableoperations:anORperspective[J].JournaloftheOperationalResearchSociety,2014，65（32）：963–978.[12]NazarioGarcía,JavierPuente,PaoloPriore.Supplierselectionmodelforcommoditiesprocurement[J].Optimizedassessmentusingafuzzydecisionsupportsystem,2013,13(4):1939-1951．[13]HYPERLINK"/result.aspx?q=%e4%bd%9c%e8%80%85:(GregoryJ.+Brush)&uid=WEEvREcwSlJHSldSdn