新任主管从上任到胜任

主管的角色认知2010年10月23日行政细节19:00pm---21:00pm上课

19:55pm---20:00pm休息日期:2010年10月24日地点:汉龙文化中心中山学校课程约定

课程目的和目标目的：提升主管的管理意识，了解主管的角色定位目标：

1、能够说出主管的两大核心任务

2、能够描述出色主管的角色定位课程题纲管理的本质和职能管理的层级和技能要求对主管的观察主管的角色错位主管的角色定位我是谁?我是谁？我有什么?我能做什么?上任胜任管理本质和管理职能小故事:从卖油条到小老板管理是什么?管理是经由他人的努力共同完成组织的目标。管理是通过计划、组织、领导和控制，协调以人为中心的组织资源与职能活动，以有效实现目标的社会活动。

管理既是科学也是艺术。管理定义的理解

含义具体理解管理的目的是有效实现目标，所有的管理行为都是为实现目标服务的实现目标的手段是计划、组织、领导和控制管理的本质是协调管理的对象是以人为中心的组织资源与职能活动管理的职能控制计划组织用人指导管理的层级和技能要求管理层级高层：制定组织的总体目标、战略，掌握组织的发展方向，评价组织的绩效。中层：贯彻高层管理人员制订的战略决策,监督和协调基层人员工作。基层：给下属作业人员分派具体工作任务,

直接指挥和监督现场作业,保证各项任务的有效完成。不同层级主管的技能要求高层主管；概念能力，即全局观、决策力、领导力。中层主管：人际能力，即充分理解高层决策、沟通、激励团队人员、承上启下、协调左右完成组织目标的能力。基层主管：执行能力，即能运用某一专业领域的工作程序和技术，通过简单的管理完成组织任务的能力。对主管的观察主管是干什么的？

领导

=用人+指导

管理=计划+组织+控制主管=领导+管理人的管理工作的管理主管是什么样的人?主管是劳心而非劳力者；主管是人才而非人手；主管不是主官；主管是既管又理的人；主管是负责单位绩效成败的人；主管是综合各方关系的人。

主管的基本特征做事--高绩效的做人--亦师、亦友、亦亲行为表现--从容、果断、有原则、平易近人价值观--诚信、责任、尊重思维--系统的，具有全局观念主管所面临的挑战全球化经济公司发展战略知识化跨文化管理人才竞争呼唤人性化管理员工的发展需求展示个性的时代越来越健全法制环境……小测验:领导力自我评价测试

(自持力量表)主管的错位六种角色错位事必躬亲，亲力亲为民意代表向上错位专业人才和事佬，老好人官僚主义主管的两难情境广泛授权还是事必躬亲稳定还是变革长期还是短期业务取向还是员工取向独立还是合作和稀泥还是严明纪律领导还是管理寓言故事:狮子和羊思考题:为什么一头狮子带领的一群羊可以战胜一头羊领导的一群狮子?主管的角色定位PS:发言人谈判者领袖激励教导者团队建设者技术问题解决者创业者战略策划者文化培育者变革推动者知识管理者绩效创造者教练执行者中层主管扮演的角色作为下属：经营者的替身作为上司：领导者和管理者作为平级：互为内部客户

出色主管的角色定位

绩效创造者团队建设者激励教导者文化培育者出色主管绩效创造者有形业绩出色完成业绩，包括数量、品质、效率、利润和服務

无形绩效创造无形绩效，包括员工满意度、公司品牌形象、高效的团队合作团队建设者

建立组织目标建立组织目标，组建和领导团队。

发挥他人所长根据团队目标,发挥团队每个成员的特长,在团队成员之间建立彼此关联,搭建有效沟通平台，通过彼此合作创造团队业绩。激励教导者

有效激励从人性的角度有效激励员工，塑造员工积极的心态和推动阳光的体制。

耐心辅导以教练的方式辅导员工，从多方面协助员工不断地提升绩效，营造学习的氛围。文化培育者

建立共同愿景树立人才理念，凝聚核心价值观，构建共同愿景。培育企业文化调适与公司文化相匹配的理念和行为,营造创新和学习的工作氛围，培育企业文化。自我管理

人员管理

工作管理

主管的管理技能