环境服务版块职责修改

环境服务版块职责修改一、 负责小区各个楼层和公共区域部位的清洁，使其保持标准的清洁要求。并对业户、租户有关清洁方面的意见和要求及时改进，从而不断提高清洁服务水准，确保整个小区的环境清洁。二、 负责小区喷水池和广场的定时清洗，确保小区整个外场的洁净、美观。三、 熟悉清洁设备、原材料的用途，节约清洁易耗品的开支。四、 负责对绿化技术的打算和措施的监管，使小区整个绿化得到进一步提高。五、 负责整个小区防四害的工作，防止小区有蚊虫滋生。六、 加强本部门职员的培训和治理，提高职员服务技能和服务质量。七、 做好与相关部门的沟通和和谐工作。八、 完成公司安排的其他各项任务。服务中心外勤架构一一环境版块环境服务主管工作职责一、 遵守公司的治理和制度。二、 主管在服务中心经理领导下，负责实施住宅区的保洁工作。三、 保洁工作的现场治理，与环境服务员多沟通及时了解环境服务员的思想和生活动态，解决疑难问题，并定期向服务中心经理汇报。四、 严格按保洁治理作业程序和保洁标准及检查考核评分标准，实行工作检查制度，包括：自查、组长和主管检查，考核结果切实与职员业绩挂钩。五、 合理配置住宅区内保洁和清扫工具的数量，合理配备环境服务员，确保住宅区内不留卫生死角。六、 坚持每天巡视许多于2次，有效禁止各种违章现象，现场督导环境服务组长及环境服务员的工作。七、 负责环境服务内务治理工作的安排和实施。八、 负责环境服务员的岗位技能培训工作。十、按时收发物料，并做好物料发放记录。十一、负责对绿化养护的监管，使小区整个绿化得到进一步提高。十二、确保每天晨会及班后会的召开，及时向职员传达公司通知及新的信息十三、组织板块例会的召开，并做好会议纪要。十四、负责职员的排班工作，并定期做好人员和谐工作十五、负责与各板块和谐，开展本板块各项工作十六、认真完成服务中心安排的临时任务。环境服务组长的职责一、 遵守公司的各项治理规章制度。二、 同意环境主管的督导，按照清洁工作程序带领属下职员负责完成当日清洁工作。三、 合理调配职员，对当班清洁重点、难点部位进行保洁，督导职员做好责任区域清洁工作，不留卫生死角。并做好每天的保洁工作记录。四、 查看本班职员出勤情形，对缺勤情形要查明缘故及时采取补救措施，合理安排属下职员确保当日工作任务完成，并及时向主管汇报相关情形。五、 督导职员爱护保洁工具，合理使用各种器具，以免造成损坏，科学使用各种清洁药剂，以免污染、腐蚀公共设施、保洁器具或对人体造成损害。六、 检查所辖范畴的清洁成效，发觉问题及时整改。七、 记录机器的使用情形，定期清点，幸免白费或损坏。八、 人手不足时，须直截了当参与，确保工期按时完成。九、 在工作中遇到突发事件，应赶忙向上级主管汇报。十、关于上级提出要整改的地点，积极配合整改，并督促职员按时按量完成。十^一、认真完成公司交给的各项任务。环境服务员的职责1、 遵守公司各项治理规章制度。2、 提早30小时到岗，上岗时着装整齐、统一、规范。3、 楼道内场环境服务员的具体要求：（1） 、每幢每楼层的楼道、扶手、栏杆擦拭；（2） 、每幢每楼层的地面、墙面、管道井门、开关的清洁；（3） 、每幢每楼层，玻璃窗、单元门、电闸箱、信报箱、消防箱等擦拭；（4） 、乱贴乱画，垃圾的清理；（5） 、楼道内公共灯具、监控探头的擦拭；（6） 、每层的休息平台；（7） 、负一层地面和通道打扫；（8） 、电梯门套、轿厢的擦拭及地面和地毯的清扫；4、 外场环境服务员的具体要求：（1） 、道路、地面清扫；（2） 、绿化带、明沟、果皮箱的清理打扫；（3） 、外场公共灯具、标识牌、宣传栏、显示屏的擦拭；（4） 、喷水池、公共娱乐设施设备的擦拭；（5） 、外场雨蓬、采光井玻璃冲洗；5、 垃圾收集机动服务员的具体要求：（1） 、每幢每楼层的垃圾清运；（2） 、垃圾箱的清洗；（3） 、蚊虫的消杀；6、 雨雪天对道路、地面积水、积雪进行清扫。7、 清扫工具个人保管，清扫工具不丢失、不送人、定量发放。8、 对公共设施跑、冒、滴、漏现象及楼梯间灯不亮，一经发觉及时向主管或修理报告，否则视为失职。9、 服从上级领导临时性工作的安排。10、 完成领导交办的其它工作。一、 清洁范畴玻璃门、窗，门厅镜面装饰柱，各种镜面。二、 工作流程先用刀片刮掉玻璃上的污迹；按玻璃清洁剂与清水1：5的比例兑好玻璃清洁溶液；把浸有玻璃清洁溶液的毛巾裹在玻璃刮上，然后用适当的力量按在玻璃顶端从上往下垂直洗抹；污迹较重的地点重点抹；除掉毛巾用玻璃刮，刮去玻璃表面上的水分；一洗一刮连贯进行，当玻璃的位置和地面较接近时，能够把刮作横向移动；用无绒毛巾抹去玻璃框上的水珠；最后用地拖拖抹地面上的污水；清洁高处玻璃时，可把玻璃刮套在伸缩杆上。三、 清洁标准每周擦一次共用门、窗玻璃，保持洁净、光亮、无灰尘、无污迹。四、 注意事项高空作业时，应两人作业并系安全带，带好安全帽；作业时，注意防止玻璃刮的金属部分刮花玻璃。一、清洁范畴不锈钢护栏、标牌、电梯轿箱、雕塑、宣传栏等。二、 工作流程先用兑有中性清洁剂的溶液抹不锈钢表面；然后用无绒毛巾抹净不锈钢表面的水珠；置少许不锈钢油于无绒毛巾上，对不锈钢表面进行拭抹；表面面积大的可用手动喷雾枪将不锈钢油喷于不锈钢表面，然后用无绒毛巾抹净。三、 清洁标准亚光面不锈钢表面无污迹、无灰尘，半米内可印出人影。镜面不锈钢表面光亮，3米内能清晰印出人物影象。四、 注意事项上不锈钢油时不宜太多，防止沾污他人；在清洁电梯外厅门时应防止厅门开关造成的意外；要使用洁净的干毛巾，防止沙粒划伤不锈钢表面。一、 清洁范畴大堂的地面、墙面、台阶、天棚、宣传栏、信报箱、电梯、垃圾筒、消防设施、风口、灯具、装饰柱、门口不锈钢宣传栏。二、 工作程序重点清理地面和电梯轿厢内的垃圾杂物；用扫把清扫大堂地面垃圾，用长柄刷沾洗洁精清除掉污渍和香口胶；清倒不锈钢垃圾筒，洗净后放回原处；用尘推或拖把拖掉大堂地面尘土和污迹后，将垃圾运至垃圾房；清扫电梯轿厢后，用湿拖把拖轿厢内地板；用干毛巾和不锈钢油抹大堂内各种不锈钢制品，包括门柱、镶字、宣传栏、电梯厅门、轿厢；用湿毛巾拧干后，擦抹大堂门窗框、防火门、消防栓柜、指示牌、信报箱、内墙面等公共设施；用洁净毛巾擦拭玻璃门，并每周清刮一次，用湿毛巾拧干后，擦净电子对讲门；出入口的台阶每半个月用洗洁精冲刷一次；每月中旬擦抹灯具、风口、烟感器、消防指示灯一次；三、 清洁标准地面无烟头、纸果皮等杂物，无污渍，大理石地面、墙身有光泽；公共设施表面用纸巾擦拭无明显灰尘；不锈钢表面光亮无污迹；玻璃门无水迹、手印、污迹；天棚、风口目视无污迹、灰尘。四、 注意事项擦拭电器开关要用干毛巾以防触电。大理石打蜡抛光由清洁操作人员统一进行操作。一、清洁范畴各住宅小区内的路灯、楼道灯、走廊灯、办公室和各活动场所的灯具。二、 工作流程预备梯子、螺丝刀、抹布、胶桶等工具；关闭电源，架好梯子，人站在梯子上，一手托起灯罩，一手拿螺丝刀，拧松灯罩的固定螺丝，取下灯罩；（由修理人员负责）先用湿抹布擦拭灯罩内外污迹和虫子，再用干抹布抹干水分；清洁日光灯具时，应先将电源关闭，取下盖板，取下灯管，然后用抹布分别擦抹灯管和灯具及盖板，重新装好。三、 清洁标准清洁后的灯具、灯管无灰尘、灯具内无蚊虫，灯盖、灯罩明亮清洁。四、 注意事项在梯子上作业时注意安全，防止摔伤；清洁前应第一关闭灯具电源，以防触电；人在梯子上作业时，应注意防止灯具和工具掉下来碰伤；用螺丝刀拧紧螺丝，固定灯罩时，应将螺丝固定到位，但不要用力过大，防止损坏灯罩。由主管与修理板块负责人和谐，其余人员积极配合完成工作一、 地毯的吸尘的工作流程：将机器推进工作场地，插上电源后，按动机器上的电源开关。启动后，使吸尘机头与地面成45度角，机头与地面平行，现在，能够操作此机进行吸尘工作。二、 清洗地毯的工作流程：先除污迹，把清洁剂喷洒在油污处；把地毯水装入泡箱内；套好地毯刷；扭动开关边转边喷洒清洁剂；操纵机器的走向，由左至右以40m/分钟的速度为宜；上行与下行之间相互重叠约10cm；用毛刷擦洗洁净地毯边角位并抹干泡沫；清洗后的地毯，要达到无污迹、斑点；完毕后，用清水冲洗水箱内的污迹、地毯刷。三、 用具保养将吸尘器内部和各配件抹洁净；将手提刷子和洗刷机刷子洗洁净；把洗刷机水箱内的水倒掉，抹洁净；使用后，赶忙将刷子从洗刷机底下取出，不然刷子会变形损坏。四、 注意事项检查电动机器，专门注意电插头和电线。将机器的各个配件安装好后，才将电插头插入插座。工作时尽量将电线抛到机器后面。用纸卡将木制和铁制家具与地毯隔开。机器不被使用时，将手柄直立。一、清洁范畴地下车库、地下室除设备以外的所有公共场地、裙楼平台、天台二、 工作流程用扫把清扫地下室、地下车库的地面及公共台阶，清除地面及排水沟内的垃圾、杂物，并将垃圾运至地面垃圾房；用胶管、长柄刷冲洗地面的油污、油渍；上楼清扫天台、裙楼平台、明暗沟内的垃圾杂物，并将垃圾运至地面垃圾房；巡回清扫地下车库地面，清除杂物；打开地下室、车库的集水坑和排水沟盖板，完全清理疏通、冲刷一次；用清洁液、毛巾擦拭一遍消防栓、指示牌、消防指示灯、车位档、防火门等公共设施；每月清扫一次天棚、冲洗地面、墙身一次，用去污粉刷洗油污的地面一次。三、 清洁标准地下室地面无油渍、污渍，无大块瓜果皮壳、纸，墙面无污迹；标识牌、公共设施目视无明显灰尘；天台无积水、杂物，管线无污迹。四、 注意事项清洁完天台后将天台门所好，以防发生其他意外事故；车库清洁时，注意进出车辆，防止撞伤。―、清洁范畴小区内房屋的天面、平台、雨篷二、 工作程序备梯子一个，垃圾袋、扫把、垃圾铲各一把，铁杆一条；将梯子放稳，人沿梯子爬上雨篷（和商铺平台），先将雨篷或天面商铺平台的垃圾打扫清理装入垃圾袋，将垃圾提下倒入垃圾桶内，将较大的杂物搬运到垃圾车内及时清走；用铁杆将雨篷、天面的平台排水口（管）疏通，使之不积水。三、 清洁标准每半个月清扫一次；商铺平台每半月一次，楼层平台每周一次目视雨篷、天台：无垃圾、无积水、无青苔、无杂物、无花盆四、 注意事项梯子必须放稳，清洁人员上下应注意安全；杂物、垃圾袋和工具不要往下丢，以免砸伤行人，损坏工具。―、清洁范畴小区内所有公用卫生间二、 工作流程每天分两次重点清理公用卫生间；打开门窗通风，用水冲洗大小便器，用夹子夹出小便器内的烟头等杂物;清扫地面垃圾，清倒垃圾篓，换新垃圾袋后放回原位；将洁厕水倒入水勺内，用厕刷沾洁厕水刷、洗便器，然后用清水冲净；用湿毛巾和洗洁精擦洗面盆，大理石台面、墙面、门窗标牌；先将湿毛巾拧干擦镜面、窗玻璃、然后用干毛巾擦净；喷适量香水或空气幽香剂，小便斗内放入樟脑丸；循环清理地面垃圾、积水等；三、 清洁标准天花板、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网；目视墙壁洁净，便器洁净无黄渍；室内无异味、臭味；地面无烟头、污渍、积水、纸、果皮。四、 注意事项禁止使用碱性清洁剂，以免损害瓷面；下水道如有堵塞现象，及时疏通。—、工作范畴楼道阶梯、扶手、墙面、电子门、信报箱、配电箱、消防栓、楼道门窗、楼道灯开关及灯具清洁二、工作程序备扫把、垃圾铲、垃圾袋、拖把各一只，从底层至顶层自上而下清扫楼道垃圾，将果皮、烟头、纸收集于垃圾袋中然后倒入垃圾车，用胶桶装清水，洗净拖把，拧干拖把上的水，用拖把从顶层往下逐级拖抹阶梯，拖抹时，清洗拖把数次；备抹布一块，胶桶装水，自上而上抹楼梯扶手及栏杆，擦抹时，清洗抹布数次；清洁消防栓、管：备扫把一把、胶桶装水、抹布两块（干、湿各一块）。先用扫把打扫消防管上的灰尘和蜘蛛网，再用湿抹布擦抹消防栓及玻璃，然后用干抹布擦抹玻璃一次，按上述程序逐个清洁；墙面清洁、宣传板、开关：备洁净的长柄胶扫把、胶桶装水、抹布和刮刀。先用扫把打扫墙上的蜘蛛网，再撕下墙上帖的广告纸，如有残纸时，用湿抹布抹湿残纸，慢慢用刮刀刮去，撕下宣传板上过期的资料和通知，用湿抹布擦抹洁净，将抹布清洗洁净，尽量拧干水分，擦抹各楼道灯开关板；清洁电子门：备梯子一个、胶桶装水和抹布。用湿抹布从上往下擦抹信报箱以及电子门上的号牌和按钮；用湿抹布擦拭配电箱、电表箱上的灰尘和污迹；清洁窗户玻璃：备玻璃刮、清水一桶、玻璃清洁剂，按《玻璃门、窗、镜面操作程标准》进行作业；循环检查楼道内外卫生，将广告纸、垃圾清扫洁净。―、清洁范畴物业管辖内草地和绿化带二、 工作程序用扫把认真清扫草地上的果皮、纸、石块等垃圾；对烟头、棉签、小石子纸等用扫把不能打扫起来的小杂物，弯腰用手捡入垃圾袋中；在清扫草地的同时，认真理清绿篱下面的枯枝落叶。三、 清洁标准循环保洁保持清洁洁净；目视无枯枝落叶，无果皮、无饮料罐，无明显石块、烟头等垃圾杂物。一、 灭害物业所管辖小区内各个区域二、 工作程序（一） 投放鼠药。投放鼠药之前五日，张贴书面通知。领用药品，填单经主管审批后，凭单发放投药时，将每十克左右的鼠药用纸包好，分别投放在老鼠经常出没的地点，如发觉鼠洞，先灌入十克左右的鼠药，并用泥土封死。待两天至三天后，将残留鼠药清理。（目前没有这类工作）（二） 灭蚊虫喷药。依照物业范畴内蚊虫情形，适时喷施药水。领用药品，填单经主管审批后，凭单发放。喷药前，先用清水检查喷雾器是否良好。依照药品使用说明配置药液浓度。操作时穿上长袖衣裤、鞋袜、带上手套和口罩。人站在上风处，向上450从上至下向前喷药。（注意：喷药时严禁吸烟和饮食）。操作完毕，用清水喷射数分钟，清洗机件，并妥善保管机械。洗净手和脸。在蚊蝇消杀过程中，需有监督人，在一旁监督其过程中所有的操作。选择较远地带，将苍蝇笼用木桩固定。（目前没有此项工作）用饭盒盛上新奇的鱼肠等饵料固定在苍蝇笼下，每周换一次饵料。（目前没有此项工作）一、 清运范畴小区楼层的垃圾桶、小区外场的果皮箱、楼层的大厅果皮箱、各个办公室的纸篓二、 垃圾的分类处理工程垃圾：瓦砾、碎砖、灰渣、碎板料等实现谁施工，谁负责清运，禁止倒在垃圾中转站内。路面灰尘、泥沙等粉尘性垃圾在运送途中应加以遮挡，防止垃圾掉落或飞扬引起二次污染。生活垃圾：楼层保洁员清洁时的少量垃圾可倒入邻近的垃圾桶内，量大的垃圾应直截了当运送到小区内的垃圾中转站内。（1） .预备抹布、大垃圾桶等工具。（2） .把垃圾桶内的垃圾倒入大的垃圾桶内。（3） .用抹布擦抹滴落在别处的污渍。（4） .收集满垃圾后转运至垃圾中转站。三、 垃圾中转站的卫生标准垃圾做到日产日清。所有的垃圾集中堆放在堆放点，做到合理、卫生、四周无散落垃圾、无污水、无污渍，墙面无粘附物，无明显污渍。可做废品的垃圾应另行存放。垃圾站应保持清洁无异味，夏季时可依照实际情形增加清晰路面次数，每周应定时喷洒药水，防止发生虫害及污染。四、 注意事项在楼层收集垃圾时尽量幸免上下班的时段。收集垃圾的大垃圾桶，使用前、使用后都应清洗洁净，以免有异味的产生。人员在收集楼层垃圾时，禁止长时刻占用电梯，以免给业主带来不便。―、清洁范畴住宅区内的喷水池。二、 工作程序平常保养:环境服务员每天用捞筛对喷水池水面漂浮物打捞保洁。定期清洁：a） 打开喷水池排水阀门放水，待池水放去三分之一时，清洁工人入池清洁。b） 用长柄手刷加适量的清洁剂由上而下刷洗水池池砖。c） 用毛巾抹洗池内的灯饰、水泵、水管、喷头及电线表面的青苔、污垢。d） 排尽池内污水并对池底进行拖抹。e） 注入新水，投入适量的硫酸铜及净化物质，并清洗水池周围池面污迹。三、 清洁标准每月对喷水池清洁1次（依照水质的实际情形，可做调整），目视池底清亮见底；保持水体清洁，水面无漂浮物，定期对水体投放药剂或进行其它处理，保持水体无异味。四、 注意事项清洗时应断开电源。清洁时，不要摆动喷头，以免阻碍喷水观赏成效。注意防滑、跌倒。礼仪规范一、 见到业要紧主动点头打招呼，并说“早”或“您好”；二、 清洁电梯时遇业主使用，则必须先让业主使用，先按电梯“开门键”让业主进来后才出去（一般门也是一样）；三、 不使用时必须把工具和用品放到指定位置，若中途停下来做别的情况，必须把东西放好（靠边放），以不阻碍业主进出为主；四、 清洁时必须注意业主之安全，以“安全为原则”；五、 任何时候不能大声讲话，保持小区之安静（包括电梯及大堂）；六、 个人形象要注意站立之姿势，打喷嚏等均要掩口，不能挖鼻孔、掏耳朵、吐口水、鼻涕等；七、 穿着整洁降服；八、 环境服务员清洁楼层时不能进入业主室内谈天；九、 休息时刻不能随意走动，或坐在路边，或坐在草地上吃饭休息等；十、不能与业主争吵，不能某种形式同意金钱财物。

龙馨园服务中心外勤环境一保洁工作标准区域作业内容工作频率每日每周每月每半年外围道路绿化带及相关配套设施道路循环保洁冲洗两次（1号、16号）绿化带循环保洁完全清洁一次（周二）明沟循环保洁完全清洁一次（周二）果皮箱外部每日一次，内部冲洗隔日一次标识牌每日一次LED显示屏每日擦一次高杆灯擦洗两次（2号、17号）内罩每半年擦洗一次草坪灯每日一次宣传栏每周二擦洗一次喷水池每日打捞漂浮物清洗三次（3号、13号、23号）

休闲椅每日擦抹一次健身器材每周二擦抹一次篮球场、网球场外围每日清理商铺外围每日二次冲洗两次（对应喷水池的清洗）大垃圾桶每日清运二次，一次清洗采光井玻璃冲洗三次（1号、16号、25号）架空层地面每日二次保洁两次洗地（4号、19号）卫生间每日二次未开放时每周一次天花网格擦洗一次（6月）电梯轿厢不锈钢制品每日一次擦拭打蜡三次（1号、11号、21号）地面清洁每日一次轿厢内壁每日一次擦拭打蜡三次（1号、11号、21号）

地毯每周六进行更换、洗涤电梯门套每日擦拭一次小区楼道地面、楼梯每日清扫楼梯扶手每日一次休息平台每周循环保洁一次管道井门每周一次（周四）楼道灯开关每周一次（周五）信报箱每日一次墙面掸尘每月循环保洁两次玻璃门厅玻璃每周五一次小区楼道1#、2#玻璃雨篷水冲二次（7号、21号门牌号每月二次（7号、21号）窗户每周进行循环保洁风机口每月二次（2号、17号）消防栓每周日一次

灭火器每周日一次监控探头每周日一次机房楼顶清理每周二一次1#、2#商铺上的平台每月二次（2号、17号）垃圾桶每日垃圾清运两次每周二进行垃圾袋更换，并进行垃圾桶擦洗公共管线每月一次（14号）地下车库自行车库反光镜每日一次窗户每月二次（2号、17号）人防地面循环保洁每月冲洗一次（25号）消防栓每月二次（1号、16号）地下车库自行车库公共管线每月一次（20号）风机口每月二次（2号、17号）灭火器每月二次（1号、16号）

灯具外部每月一次（20号）每年拆洗二次车位牌每月二次（1号、16号）负一层地面、通道每日一次水拖一次每两个月进行次洗地机械式停车板循环保洁每周一次水拖其他销售大厅每日进行循环保洁大厅外的地每月二次冲洗物业办公室每日二次空置房每月二次（3号、18号）消杀6月、7月每日一次3月、4月、10月、11月的每周二次；8月、9月每周三次；5月每周四次12月、1月、2月每月两次环境服务版块奖惩规定为规范职员日常治理，使每个职员在工作时能自觉遵守公司各项规章制度，依据公司《职员手册》，特制定本规定：一、 奖励在工作中因成绩突出得到住户认可给予书面夸奖的，每次奖励20---50元。提出合理化建议(方案)，被物业服务中心或公司采纳的奖励20---50元，工作认真，成绩突出，在公司组织的团体活动中获得名