培训中心运营策划案111解析

翠华培训学院运营策划案策划人：马明磊一、中心（校外站）设立概括 。。。。 、织架木勾 OOOOOOOOOOOOOOOO1、组织架构图2、岗位编制与职责3、冈位人贝需求标准三、中丿心培训内■^容 OOOOOOOOOOOO1、学历教育：2、继续教育：四、培训中心组建需求 OOOOOOOO1、组建流程图：2、组建需求：五、营销方案 OOOOOOOOOOOOOOOO1、电话营销（销售部负责）2、机构代理/合作（市场部负责）3、院校合作（市场部负责）4、兼职招生代理（市场部负责）5、网络招生（销售部负责）6、社会宣传（市场部负责）7、非冲突项目机构合作六、成本投入 OOOOOOOOOOOOOOOO1、场地租赁：2、固定资产投入：3、薪酬支出：4、市场推广费用：OOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOO10七、中心运营销售目标及收益测算10中心（校外站）设立概括翠花培训学员（校外站）倚靠中央电大的运作平台，以学历教育及培训业务为主,以各种认证培训业务为辅，开发西北地区教育培训市场。中心的管理层和主要团队成员，均由富有经验的教育培训业的专业人士组成。中心的发展目标：初期阶段业务主要围陕西地区的学校、机构、社区和区政府的各部门开展，以为企、事业单位和政府机构提供专业的学历教育和培训服务为宗旨。一年后待业务发展到一定规模，再向西北其他区域开发扩展，五年之内做成西北地区最强的综合性教育平台。组织架构1、组织架构图中心主任市场部销售部教学部拓展部财务部2、岗位编制与职责部门人数职责中心主任11、负责整个中心的运营，兼任市场部经理市场部1、负责与其他学校、机构洽谈合作2、跟进合作单位的招生进度，完成招生指标3、与第三方招生平台建立合作关系4、在学校组建兼职/代理团队，代理招生5、定期策划举行“考试加油站”服务6、策划“主题宣讲会”，服务营销部招生7、与社会中各认证协会组织洽谈、建立官方报名、继续教育、考点营销部电销1组21、负责主动外呼，筛选意向客户，定位客户的销售方向。2、分组划分意向客户的类别，长期维护。电销2组23、约意向客户上门，介绍客户需要的培训产品，最终买单。4、负责中心的各种宣传活动的招生、推广工作。

教学部教务组i1、中心培训的课程的管理，和学生的管理。（学校人员负责）资源拓展部i1、代理第三方招生平台，获得第一手的客户资源。（后期组建）2、与社会上非冲突的培训行业洽谈招生代理工作，增加中心的盈利点。rz财务部i 1（学校人员负责）3、岗位人员需求标准岗位岗位要求销售部经理1、良好的表达能力和理解能力， 3年以上客服和电话销售工作经验。2、高度的工作热情和工作耐心，有责任感及良好的团队合作意识。3、热爱销售，有强烈的个人进取心和对于成功的渴望。4、有教育行业网络客服工作经验者优先。5、有一定的招生营销策划能力6、执行力较强课程顾问1、二年以上相关工作经验，做过教育工作者优先。2、有丰富的电话销售运作经验，有团队管理成功经验者优先；3、细致、耐心的工作态度，良好的沟通技巧和组织协调能力，富有激情和创造性；4、有很强的责任心和团队合作的精神；网络管理/教务管理1、熟练掌握培训网站的运营管理。2、掌握网络课程的制作和编辑。3、良好的文案书写、编辑能力。4、掌握各种网络技术。财务1、持有会计从业资格证书。2、熟练掌握财务管理技能。3、兼任培训中心的部分人事管理工作。

中心培训内容中心培训内容1、学历教育:业专硕士研究生谈洽待0、、bc-^1」直受傅教称湎学职、万\r肌",t0仕师称利教职有学级中高、0捋师直学国的顾侮！！其、高尤级「市专:。帀比尝畀zk\r.「mHH迹刘的前达孝学目未必叫、二件兀依学文少斯W部M重即3>上家一谈洽待合复层高心政尢仁人0谈洽待业企为-一0自考专升本融金谈洽待000占点中高谈洽待0设0谈洽待0网教专升本理护-MO人的凭融金程工木土自考高起专程工木土谈洽待0高、T—谈洽待网教高起专0高、T—MO人的凭2>四、培训中心组建需求:1、组建流程图:2、组建需求：1）场地选址：交通便利，周围各种环境符合培训中心需求， 200m2以上2） 招聘人员：通过招聘网、猎头，以及“挖墙角”招聘所需人员。3） 网站建设：西京继续教育网站现在存在很多的问题，无法满足市场需求。a） 问题：1、网站导航无法正常使用2、 各页面的有效信息量较低3、 功能不全。b） 需求：1、版面重新排版，突出重点项目2、 增加会员和论坛模块3、 增加在线学校模块五、营销方案:1、电话营销（销售部负责）a） 销售部经理带领销售团队进行电话营销。b） 每天早上和中午开销售总结会议，回报、总结、交流、处理销售中的问题。c） 中心主任和销售部经理负责提供客户资源，销售人员电话呼出量为 150-200人次/天，3人团队，年呼出量大于20万人次。d） 预估年产生1%的意向客户量（3000人次），按照10%的成交额，估计招生人数300左右人。2、 机构代理/合作（市场部负责）a） 教育咨询公司代理招生：社会中存在一些超小规模教育咨询公司，从事着学历类的咨询工作，与他们进行合作代理招生。但是他们因为规模小，招生能力不稳定， 预计年总招生人数在20-100人间。b） 培训机构合作招生：与社会中从事财会、工程、认证培训、成人高考等培训的机构洽谈长期合作。从他们学员中挖掘一定的学历需求。 预计年总招生人数在50人左右。3、 院校合作（市场部负责）a）与陕西地区各大中专、高职院校合作，根据学校对口专业设立报名培训点。洽谈难度不明朗，不能确定实际的招生情况。4、兼职招生代理（市场部负责）a） 在学校招聘兼职代理学员，建立校区代理团队b） 与各学校的班主任、辅导员、代课老师建立代理招生关系预计年销售额在50人左右。5、网络招生（销售部负责）a） 百度推广：销售人员跟进网络搜索的习惯设立关键词语，通过百度竞价排名提高浏览量，获得客户的咨询。b） 网络手段推广：qq群推广：用几十个qq,每个qq加入几十个群，每天发一遍网站。另外就是在QQ群发群邮件。软文网站推广：写文章，或者引用好文章，里面加入自己的网址。博客网站推广：软文要有发表的地方。一个是发到论坛，文章站，一个是发到博客里。论坛网站推广：注册几十个几百个论坛，每个论坛注册几十个帐号，把签名设为自己的网站。发表热门内容，自己顶自己帖子qq和msn昵称网站推广：把昵称修改为网址，注册上几十个。邮件列表网站推广：就是定期不定期的给网民发送电子邮件。bt电驴哇嘎资源网站推广：可以在音视频文件里放入自己的网站，特别

是在一些需要证书才能收看的视频文件里，甚至可以弹出网站。图片打水印网站推广：给网站打上水印，放上网站地址，积极地让别的站引用图片，提高网址曝光率。百科网站推广：去网上的百科全书添加内容。X. 分类信息网站推广法。去各类分类信息站发布网站信息Xi. 聊天室网站推广法。在各种聊天室推广。注意给出一个必须发链接的理由。C）第三方招生平台合作：i. 与网络上的第三方招生平台合作，发布我们的培训项目，展示给客户，获得意向客户。年预计能够完成100-200人招生指标。6、社会宣传（市场部负责）a） 考试加油站i. 根据社会考试安排，在考试当天设立考生服务站，为考生免费提供服务,借此宣传自己，并提高品牌影响度。b） 广告栏张贴海报i. 在社会和学校、社区张贴海报，进行地推。c） 宣讲会i. 定期开展不同的宣讲会，邀约客户上门视听，协助销售工作。7、非冲突项目机构合作a）与社会中的培训机构合作，相互借用场地，开展项目，资源共享，互利互惠。招生销售预算比额电话招生网络招生机构合作院校合作40%30%15%15%

1、场地租赁：场地需要在200m2以上，方可满足基本需求部门面积(m2)容纳人数备注综合办公室204:主任、市场部、财务部、教学部合用营销办公室208:销售部工作使用，需要一定的隔音处理接待室43接待来访客户计算机实训室4030:上机实训课程使用多媒体教室16060培训课程使用多媒体教室26060:培训课程使用总计204165估计月租金：4000-8000元/月2、薪酬支出:岗位薪酬标准人数小计底薪岗位工资交通补助通讯补助绩效考核合计中心主任待定16000销售部经理14001500200100320012500课程顾问12004001001001800312600「教务管理120080010021001财务120060010019001总计：421100元/月注：销售岗位人员，每月根据销售情况，发放一定的业绩提成。3、市场推广费用:项目推广费用（元/年）备注百度推广10000-30000年费600，其他跟实际情况宣传材料10000宣传材料印