2013q3内容口碑及调查报告

说 结 内容...................................................................................................................内容知名 内容认知 内容满意 内容忠诚 内容口 具体事 焦点 内嵌截 精 推 一句 专 PC版内容满意度变 内容.....................................................................................................内容口 具体事 结论及建 结 建 附 说本次问卷投放平台为风行&aPhone版焦点图（版），PC端内嵌列表（PC版）版数据收集时间为2013年9月11日10时至2013年9月16日13时，共收集问卷580份，aPhone1092份，有效问卷1 487份，aPhone938份，问卷有效率84.0%，aPhone85.9%。PC版数据收集时间为2013年9月24日时至年月日时，共收集问卷2046179887.9%。有效问卷中，用户，占62.0%，女性占38.0%2，25-40岁用户占51.0%；aPhone用户，占65.7%，女性占34.3%，25-40岁用户占46.8%。PC有效用户，男性占81.1%，女性占18.9%，25-40岁用户占63.9%。样本构成详见附录。结内容内容知名度 、电视剧和动漫频道在PC用户中的知名度高于用户，综艺、和体育频道在用户中的知名度高于PC用户。除“重复mac”。2与常规相比，iPhone用户女性比例偏少，可能 /2013年上半年风行用户常 看电视剧看电视剧 先想到 /软件）风风/软件 优优爱奇 影 1.64.3% 爱奇影电视3.1% 腾讯娱体暴风娱体暴风乐 乐腾讯 搜狐搜狐 迅雷迅雷 电动综娱体看看/软件风影优电暴风影 体爱奇 0.7.1 内容认知度要求用户对风行内容的差异性、专业性和贴近性进行评分（1-5分，得分越高评价越好，3分为中性。 用户对内容差异性的评分高于aPhone用户和PC用户，说明对 PC用户为优酷和QVOD。内容满意度整体满不竞品比满意3.5分，评价偏向中性，满意 4晰品晰品内容忠诚度荐风行，344信任 喜好 继续使 推荐使内容口碑 用户和PC用户比例较低。

极少/从 较有较经

主动正主主动正

正负从丌正负具体事务焦点图推荐内推荐内容热点推荐内推荐内容热点内嵌截图4整体满意4整体满意 反映影片内版精 为346人，aPhone为655人

关注 没有关注 丌知道什么是精449876视整体满意 时效 推荐热点 内容视推整体满意PC一句话整体满整体满专视整体满意 时效 推荐热点 内容视PC版内容满意度变化PC20121220139月近一年评估的数据进行对比，得到用户近一年对PC版风行内容满意度的变化趋势如下：内容影响力电视动综体差异贴近专业整体满与竞品比满意内容全面丰内容时内容资料齐内容资料准内容分类清品信任喜好继续使推荐使内容口碑极少/从较有较经主动正主动负正负从不讨具体事务整体满推荐内推荐内容热点视觉整体满整体满反映影片内对专题各维度的满意度整体呈下降趋势4关注没有关不知道什么是整体满时效推荐热内视结论结 中知名度较高，动漫在aPhone和PC用户中知名度较高。、电视剧和动漫在PC用户中的知名度高于用户，综艺、、体育在手机焦点图方面，PC版和版用户总体满意度处于中等偏向好评，各维度中，对推内嵌截图方面，PC版和版用户总体满意度处于中等偏向好评，各维度中，反版风行中，aPhone用户对消息栏推送的满意度为中等水平， 度高于aPhone用户。PC版风行中，用户对一句话的满意度处于中等偏好水平，用户对专题的满意度较 对近一年PC版风行的用户内容满意度对比发现：内容、内容口碑均存在下建、电视剧和动漫在PC用户中知名度较高，综艺、和体育在用户中知重，如在PC端推荐正片，在端推送预告片。5见品牌定位-竞品拍照调研by： PC版风行中，对近一年用户对风行内容的满意度趋势分析，发现用户满意度呈现与用户保持互动；此外可利用、或社交等平台通过上传、转