2023年大工春管理沟通在线作业满分答案

大工春《管理沟通》在线作业1总分：１00分100分一、单选题共５题,30分１.“在大的目的和利益方面取得共识的基础上,允许各方保存自己的意见。”体现了建设性沟通的()原则。ﻩＡ系统思考B合理定位C互惠互利D求同存异答案:D得分：６分２.管理沟通的主体通常涉及()信息的组织或个人。 A发送B接受Ｃ编辑D反馈答案:Ａ得分:6分３．一个人自己与自己进行信息、知识、思想和情感等方面的交流,称为()。 A自我反思B自我沟通C管理沟通D人际沟通答案：B得分：6分4.沟通客体的选择性因素不涉及（)。 A选择性接受B选择性理解C选择性记忆D选择性相信答案:Ｄ得分:6分5.按照()的不同，沟通可分为言语沟通和非言语沟通。ﻩＡ沟通限度B沟通途径C沟通信息载体D沟通主体答案：C得分:6分二、多选题共５题,３0分1.下列声音中,属于噪音的有()。 Ａ蛙鸣B刺耳刹车声Ｃ会议发言D飞机轰鸣答案:ABＤ得分:6分２．詹姆斯提出的“自我意识”所涉及的三个层次是（）。ﻩA自我认知Ｂ自我体验C自我反思D自我调控答案:ＡBD得分:6分3.激发受众的途径涉及(）。 A通过满足沟通者利益激发Ｂ通过满足受众利益需求激发C通过沟通者的可信度激发D通过有效地组织和表达信息激发答案：BCD得分：6分4.也许引起无效沟通的因素有()。ﻩA缺少信任的沟通B沟通前没有准备足够的资料和信息C沟通时语气平和Ｄ沟通时存在价值观冲突答案:AＢD得分:6分５.心态要素涉及()三个层次的心理活动。ﻩA态度Ｂ激情C信念Ｄ个性答案：ABC得分：6分三、判断题共１0题，４0分1.光线的明亮限度会影响人们沟通时的心情和感受。强光会刺激人的眼睛,分散人的注意力。 A对B错答案：A得分：４分2.个体的心理预期值越高,一旦实际情况达不到抱负状态,则心理失望的限度越大。ﻩA对B错答案：A得分:4分3.情感的适时抒发和有效控制是人的能力的一种表现。不抒发、一味地抒发或是无法控制的情感都不会获得有效的沟通效果。ﻩA对Ｂ错答案：A得分:4分4.当你想要向受众了解信息时,可采用推销的策略。ﻩＡ对B错答案:B得分:4分5.有效沟通是一个受诸多因素影响的且十分复杂的交流过程。 Ａ对B错答案:Ａ得分：４分6.座谈会是一种非正式沟通渠道。ﻩA对B错答案:A得分:4分7.大胆和冲动都属于积极的人格品质。 A对B错答案:B得分:4分8.只要将信息传达出去,就已经实现了有效沟通。ﻩA对B错答案:B得分：4分9.“金字塔式沟通”是一种无等级式、开放式的沟通。 Ａ对B错答案：B得分：4分１０.全通道式沟通是现代管理沟通模式中的一种。ﻩA对B错答案:B得分:４分大工春《管理沟通》在线作业２总分:100分10０分一、单选题共５题，30分1.梁漱溟的文化认知观认为，东方文化重视天下和（)。 A个人Ｂ群体C组织D家庭答案:D得分:6分2．团队的构成要素不涉及()。 A目的B人C服务D计划答案:C得分:6分3.组织外部沟通的对象不涉及()。 A竞争者B消费者C政府Ｄ员工答案:D得分：6分４.纵观组织已有的价值观,不涉及()。 Ａ以自我实现为目的的价值观B以追求利润为主的价值观Ｃ定位于经营管理层面的价值观Ｄ组织社会互利价值观答案:Ａ得分:６分5.团队中管理者的角色不涉及()。ﻩA辅导员B裁判员C执行者D协调员答案:C得分:6分二、多选题共5题，3０分1.组织内部沟通的直接对象有(）。 Ａ政府Ｂ员工C股东D新闻媒介答案：BC得分:6分2.在组织内部,管理者之间的平行沟通需要遵循的原则有（)。 Ａ互相尊重B采用合作态度C认同共同目的D绝对维护各自部门利益答案:ＡＢC得分:６分３.（）是组织结构的两个相关的基本参数。ﻩA幅度Ｂ层次C规模D人数答案：AB得分:6分４.文化差异对跨文化沟通的影响重要表现在()等方面。ﻩA思维方式差异B价值观差异C语言差异D社会规范差异答案:ABＣD得分：6分５.虚拟团队与传统团队在沟通行为上的差异涉及()。ﻩＡ分工上的差异Ｂ工作管理方面差异Ｃ报酬体系差异D团队工作分析差异答案：ABCD得分:6分三、判断题共10题，4０分1．组织在与新闻媒介沟通时,一定要特别重视电视媒体人士,由于这种媒介的影响力最大,对于影响力较小的媒体人,可以适当放宽对待。ﻩA对Ｂ错答案：B得分：４分2．知识管理是一种经营管理模式，是一种知识的再运用和创新。 A对B错答案:A得分：４分3.某些公司家参与一些与自己业务无关的商务活动，属于提高自己影响力和知名度的行为,对公司没有作用。 Ａ对B错答案:B得分:4分4.建立管理沟通机制是保证制度有效执行的长效措施。ﻩA对B错答案:A得分:4分5.“鼓励员工的合理化建议”是员工沟通的重要内容之一。ﻩA对B错答案：A得分:４分6.对于不同的沟通对象应采用不同的沟通方法。 Ａ对B错答案:A得分:4分7．对于公司而言,需要让自己的员工了解公司的组织文化,但是公司的组织战略无需与员工沟通。 A对Ｂ错答案：Ｂ得分：4分８.组织在与外部公众进行沟通时需要采用不同的策略,运用不同的技术。ﻩＡ对B错答案:A得分:4分９．公司形象可以通过广告、公关等公司沟通手段在短期获得。ﻩA对B错答案:A得分:4分1０．团队是组织提高运营效率的可行方式,有助于组织更好地运用和发挥员工的才干。ﻩA对B错答案:A得分:4分大工春《管理沟通》在线作业3总分：1０0分100分一、单选题共5题,30分1.现代冲突管理观认为（)。 A要化解冲突B要消除冲突C冲突具有破坏性Ｄ冲突具有双重性答案：D得分:6分2.“干部任免”告知属于()告知。ﻩA发布性B批示性C指示性D知照性答案:Ｄ得分:６分3.非言语沟通不涉及(）。 Ａ表情语Ｂ文章C体资语D旗语答案:B得分：6分４.危机预警制度的内容不涉及（)。 A组建危机管理机构B定期进行组织运营危机与风险分析C进行风险分级管理，制定危机管理计划D启动危机管理程序答案：D得分:6分5．衡量谈判的标准不涉及()。ﻩA谈判的结果是明智的Ｂ谈判要追求效率C增进或至少不损害双方利益D打败对方答案：D得分:6分二、多选题共５题，３0分1.公司在发展过程中,也许碰到的危机有()。 A信誉危机B舆论危机Ｃ资源危机D管理危机答案:ABＣD得分:6分2.面谈有效性的障碍涉及()等。 A目的差异B信息不对称C存在偏见D准备不充足答案：ABＣD得分:6分3．现代冲突管理涉及(）等功能。ﻩA激发冲突B防止冲突Ｃ转化冲突D解决冲突答案:ABCＤ得分:6分４.会议主席的作用涉及（)等。ﻩA会议控制B会议引导C促进讨论D解决分歧答案：ABCD得分：6分５.西方传统的礼服有()。ﻩA晨礼服B中山装Ｃ小礼服D休闲西装答案:AC得分:6分三、判断题共１０题,４0分1.当冲突双方冲突激化，并且冲突的一方明显地不合情理,这时假如由第三者出面调解比较合适。 A对Ｂ错答案:Ａ得分:4分2.大事记重要有大事时间和大事记述两部分组成。ﻩA对B错答案：Ａ得分:4分3.赞美式表达比批评式表达更容易使沟通对象接受,因此，所有的赞美都是有效的表达。 A对B错答案:B得分：4分４.从危机分类的角度上看,盗窃国家秘密属于自然灾害。 A对B错答案:B得分:4分5.网络沟通如同“双刃剑”，滥用网络沟通会使员工工作时难以集中精力,减少工作效率。ﻩＡ对Ｂ错答案：A得分:4分６.倾听属于特殊的言语沟通,不仅仅需要耳朵,更需要大脑。 Ａ对B错答案：A得分:４分7.有效冲突会促进组织和部门的发展