销售部规章制度15篇

销售部规章制度15篇

【第1篇】销售部规章制度范本

一、办公室环境卫生

销售部是酒店形象的代表,销售部办公环境布置是否合理、整齐、美观,在很大程度上反映了酒店的管理水平及员工素养。

1.保持办公区域地面、桌面干净、洁净;不乱扔纸屑、乱挂衣物、毛巾等。

2.不许大声喧哗、恶意调笑,保持办公室内宁静。

3.不许处处粘贴非业务所需的宣扬印刷品。

4.爱惜办公室设施及设备,损坏需照价赔偿。

5.坚持每日卫生值日制度。

二、工作汇报制度

1.销售人员要求每日参与部门销售晨会,汇报当日工作方案。

2.外出销售或办事应先到岗位报到,然后方可外出。

3.销售代表外出销售,必需填写销售报告表,并在当日下班前交给经理批阅。一次不交,罚款10元(访问方案、工作报告)。

4.每周五下午交本周销售报告、销售电话记录、访问客户档案及下周工作方案。

5.每月交回本月的工作小结及下月方案报告。

6.每年年终,销售代表要做出年度工作总结及下一年的工作方案交回部门经理。

7.每天按时上下班,如发觉一次以至或早退者,罚款10元。

三、会客制度

1.会见客人或客户,一般支配在大堂吧,用茶或饮料款待。

2.上班时不允许与亲朋好友叙私事,不许将闲杂人员带入工作区域。

3.预备在办公室会客要留意保持办公区域环境的宁静、干净。

四、仪容仪表要求

1.上班着工作,不允许穿自己的服装出入对客服务区,部门经理可以例外,但必需着西装或套装(职业装扮)。

2.访问客户穿着要整齐大方,职业化装扮,能代表酒店的形象。

3.男性留短发,不留胡须,皮鞋雪亮,衬衫领袖洁净。

4.女性化淡妆,衣着文静,忌着奇装异服,浓妆艳抹。

5.访问客户前避开吃有异味的事物。

6.避开酒后拜见客人,以免留下不良印象。

【第2篇】销售部的规章制度

一、行为规范及工作制度

1、员工必需喜爱、关怀公司，执行本职工作，遵守职业道德。

2、员工应准时上班，不准迟到、早退和旷工。

3、员工在工作时间应佩戴工作卡并监守工作岗位。

4、上班时间不得吃东西，不得高声喧哗，谈天，看与工作无关的书籍、杂志、上网谈天等。

5、上班时间禁止用公司电话拔打私人电话，个人手机接听私人电话禁止超过三分钟。

6、下班时要关好门、窗、灯、电脑等设备，做好平安防范工作。

7、发扬团队精神，相互协调、协作做好各种工作。

8、切实听从上司的工作支配和调配，按时保质保量完成任务，不得拖延、拒绝或终止工作。

9、必需按作息时间当值，不得擅离职守。调换值班需事先书面申请，双方签字征得经理同意，否则按旷工处理。

10、必需照实向上司汇报工作，坚决杜绝哄骗或阳奉阴违等不道德行为。

11、必需发挥高效率和勤勉精神，对自己从事的工作仔细、负责、精益求精。

12、员工必需遵守“守法、廉洁、诚恳、敬业”的职业道德。

13、员工有义务保守公司的经营机密。

14、员工禁止索取非法利益。

15、禁止用公司资源谋取个人利益。

16、对违反本制度的，可视其对公司造成的损害之程度轻重赐予通报批判、罚款、降职、劝退处分。

17、负有监督责任的主管人员疏于职守的，视情节轻重赐予严峻处分。

18、违反制度给公司造成经济损失的，公司将向其追索赔偿。

二、考勤制度

(1)经理、销售主管、销售文秘在每周一至周五轮番选休一天。

(2)销售代表采纳轮休制度，如遇特别状况或临时调休须提前向经理请假，经批准后方可休息。

(3)有事请假，应提前一天写请假报告，注明：时间、事由(事假、病假)经经理批准后方可。请病假不能到公司履行手续者，须电话告之，后补请假单。病假三天以上者，须出具医院证明。请假三天以上必需经公司领导批准。

(4)请假者必需在假满后第一天上班时间到销售文秘、主管处销假。

(5)部门主管以上请假两天以上者必需经公司领导批准。

(6)全部病/事假单将在月底汇总存档并上报公司，做为考核内容之一。

(7)考勤实行自动签到，专人负责。

(9)员工必需按公司规定排班要求进行上班，考勤，不经同意不得随便更换班次或自行调班。

(10)不论任何缘由迟到(早退)累计3次者，以旷工半天处理。月度累计旷工两天除名。

(11)销售繁忙时期(如双休日、黄金周等)原则上不准请事假，特别缘由除外，需书面说明详细缘由，且由部门经理及相关领导批准后方能放假。

三、奖罚制度

1、嘉奖

(1)为公司制造显著经济效益者。

(2)为公司挽回重大经济损失者。

(3)为公司取得重大社会荣誉者。

(4)改进管理成效显著者。

(5)公司对业绩突出、有合作精神和其他表现良好的业务员进行专项嘉奖。

2、惩罚

(1)对没有完成任务、违反工作纪律、违反社会治安、影响公司工作正常秩序、玩忽职守、工作不负责而造成事故或损失的员工，分别视情节轻重予以行政处分和经济惩罚。

(2)员工因不听从安排而影响工作的按旷工论。

(3)员工损坏公司基本设施，要按价赔偿，有意破坏者，视状况加倍罚款，直至通报批判、降职和开除。

(4)员工滥用职权，违反政策法规，违反公司财务规定，贪污、盗窃、受贿、以权谋私给公司造成经济损失者，视情节赐予降级、除名的处分。

四、现场客户接待准则

1、客户进门，起身站立，面带微笑，用问候语(您好，欢迎光临)

2、客户先坐，礼貌询问客户需求，再做介绍，语言动听。

3、双手递交本人名片，尽量留下客户名片或电话。

4、在通道、房门较窄处必需侧身让道，客户先行。

5、工地参观时，须戴平安帽，并解释平安学问。

6、不贬低其它楼盘，抬高自己。

7、对每一位客户一视同仁，不以貌取人。

8、与客户发生分歧时，保持镇静，绝不与客户争吵。

9、严格维护客户资料隐私权。

风险提示：实践中，发生离职员工侵害公司商业隐秘时，争议焦点往往不是员工有没有义务保守公司的商业隐秘，而是该隐秘是不是构成受法律爱护的“商业隐秘”，以及单位如何供应证据证明离职员工实施了侵权行为及侵权造成的损失。由于商业隐秘侵权证据很难收集，或调查取证的成本特别高，往往导致单位对侵权行为束手无策。企业在制定规章的时候可以商定通过保密协议，据此证明商业隐秘的存在、证明企业对商业隐秘实行了爱护措施，一旦发生侵害商业隐秘的行为，便于举证，有利于企业借助法律手段爱护自己的商业隐秘，维护合法的权益。

10、接待客户时不得泄露公司保密资料。

11、统一口径，不对客户承诺公司未完全确定的销售政策、优待条件及其它事项。

五、客户资源的归属原则

1、第一接触点的原则(包括来访客户和电话客户)

原则上哪一个业务员首先接触该客户，该客户应被其全部。若该客户其次、第三次上门时，第一接触业务员不在，其它业务员有义务协作、关心成交，销售业绩平分。

2、群带性原则

(1)若第一接触是业务员a的客户介绍的(包括电话介绍和亲自带领上门的)新客户甲，则新客户资源甲仍应归属业务员a。同样，甲带来的客户资源乙应归属业务员a，以后依此类推。(此原则仅适应于新上门客户，指明找业务员a或老客户介绍在先，不包括不期而遇的。)

(2)若上门客户是某业务员的亲属或伴侣，则其资源权应优先归属该业务员(若该业务未能第一接触而事先又无记录或说明的，则不能拥有此客户资源)。

(3)若老客户带新客户指定业务员f，但其不当班，现场的业务员必需在第一时间电话通知业务员f，如业务员f半小时内不能到达现场需向客户说明，此客户按新客户由当值业务员负责接待，此客户与业务员f无关系。

3、时效性原则

老客户的有效期为15天。但客户资源中不乏迟疑型客户，成交过程较慢，这类客户在15天后需重新登记，登记表须经售楼部主管签字确认后，该业务员才能重新获得对此客户的拥有权。

六、提成结算原则

1、佣金提成结算原则

(1)一次性付款购房的全款到账后，该套住房的销售佣金提成按公司规定予以全部结算。

(2)分期付款和银行贷款购房的，以该套住房的详细到款金额结算销售佣金提成。

2、退、换房佣金结算原则

(1)退房：退房状况发生时，该笔交易做无效处理，佣金提成不予结算。若佣金提成已经发放，已发该笔佣金提成从下月佣金提成中扣除。

(2)换房：发生换房状况时，依据前后房屋总价价差俱实结算，多退少补。

(3)已发放佣金大于换房后的实际佣金，差额部分在下次结算中扣除。

(4)已发放佣金小于换房后的实际佣金，差额部分在下次结算中补足。

3、提成发放原则

(1)销售人员如中途正常离开公司，须提前半个月向公司递交辞职报告，经批准并在办理好交接手续且无欠账或违规惩罚行为的，公司即按规定发放未结算佣金。

(2)销售人员若因触犯国家法律将移交司法机关处理。若严峻违反公司规章制度而使公司声誉或利益受到损害的，予以除名的，未领取的销售提成不再发放。

(3)销售人员如中途不辞而别或未获批准辞职而离职的，则未领取的提成不再发放。

(4)销售人员如因公司行为而被辞退的，在办理好交接手续且无欠账或违规的，公司即按规定发放未结佣金。

七、协议管理制度

1、协议签订制度

(1)销售部销售人员每人应全面了解和娴熟记忆协议条款，用以对客户讲解详细合同条款。

(2)作废的协议一律退还销售部主管处销毁。

(3)协议正式签署前，须向客户解释清晰每一详细条款，不得有欺诈行为。

(4)正式协议签订前须先落实该房产是否可以销售，无误后才能签署正式协议。

(5)协议所指价格为折后价。

(6)协议填写完毕后，须先自查一篇，无误后交客户审查。

(7)请客户签字后，将协议送部门主管审核无误，再送公司签字盖章。

(8)不得在协议中体现公司未落实的优待条款。

(9)客户必需交定金后才能签正式协议。

(10)补充协议须经销售部主管及公司领导认可。

2、协议更改制度

(1)更名

客户需向销售部递交手写申请书、经营销部经理签字及公司相关领导批准后，方可更名。原认购方需向公司交纳肯定的手续费，收回原认购方收据，已交房款不予退还，直接开具新收据给新认购方。

(2)换房

客户需向销售部递交手写申请书，经营销部经理和公司相关领导批准后，方可换房。换房后的价格以销售部当天公布的价格为准。

(3)更改付款方式

客户若因特别缘由要更改付款方式，需向销售部递交手写申请书，经销售售部经理和公司相关领导批准后，方可更改。实际成交价不得作修改，但可依据重新选择的付款方式赐予相应的优待。

(4)客户退房

客户若应特别缘由提出退房，需向销售部递交手写申请书，经公司相关领导批准后，财务部依据协议条款没收定金或违约金，余下的房款由财务部商定时间退款。

八、认购书和商品房买卖协议的管理

1、认购书的管理

(1)由公司相关负责人拟定认购书条款。

(2)认购书内容的拟定与修改必需报公司领导审批。

(3)认购书确认后，由公司统一支配印制，统一管理，认购书一式三联，分别为：客户一份，销售部一份，开发商一份。

(4)销售部必需设立认购书管理档案，负责登记认购书领出的数量(编号)、使用数量(编号)、归档数量(编号)。

(5)认购书管理部门出具认购书填写指引，销售人员必需严格根据认购书填写指引填写，销售经理按要求审核。

(6)认购书必需加盖公司销售专用章，否则无效。

(7)已经签署的认购书，应在当天送达各有关部门。

2、商品房买卖协议管理

(1)按规定到销售经理处领取。

(2)由公司相关人员负责拟定协议填写指引，签约人员必需严格根据指引填写，经指定人员审核无误后方可签字、盖章。

(3)协议附件的拟定和修改必需报公司领导审批。

(4)销售部必需设立协议管理台账，负责登记协议领出的数量(编号)、使用数量(编号)、归档数量(编号)。

九、销售部现场工作礼仪

1、每位销售人员必需遵守要求，统一穿着工衣，并配带工卡。

2、全部男同事必需穿黑色皮鞋、着深色袜子，切忌穿白色，每天必需刮胡子，干净大方。

3、女同事须化淡妆，涂口红，长头发的必需束起。

4、销售人员头发要梳理整齐，不得梳怪异发型，避开染太夸张颜色。

5、在销售大厅内全部销售人员不得将衣袖或裤脚卷起，要保持形象。

6、工作时要保持仪态大方得体，精神饱满，表现出成熟稳重，工作时间不准在销售部范围吸烟、干私事、穿拖鞋等。

7、全部的工作人员要留意礼仪，主动打招呼，多用礼貌用语，保持良好的形象。

8、不得在销售部大声喧哗。

9、不行随便泄露同事，客户电话。

10、不行进行与工作无关的事项。

十、其他

本规章制度自下发之日起生效。

风险提示：企业规章制度也可以成为企业用工管理的证据，是公司内部的“法律”，但是并非制定的任何规章制度都具有法律效力，只有依法制定的规章制度才具有法律效力。劳动争议纠纷案件中，工资支付凭证、社保记录、招工聘请登记表、报名表、考勤记录、开除、除名、辞退、解除劳动合同、削减劳动酬劳以及计算劳动者工作年限等都由企业举证，所以企业制定和完善相关规章制度的时候，应当留意收集和保留履行民主程序和公示程序的证据，以免在仲裁和诉讼时候消失举证不能的后果。

【第3篇】销售部规章制度（试行）

总则

一、依据公司加强部门内部管理的要求，特制定销售部管理制度。

二、本制度制定的原则是：公正、公正、对己对人、对上对下。

三、本制度制定的依据是《管理之道》、《众信和诚公司基本制度》和销售部现状。

四、本制度的内容包括：管理架构、岗位责任、各类管理细则、考核制度等。

五、制度的目的是为了提高工作效率、规范工作流程，使每个人的才能得到充分的发挥。

六、本制度为试行草案，尚有不尽完善与不尽合理之处，在正式制度出台之前，销售团队成员必需听从和遵守。

七、本制度自制定之日起开头执行。

管理体系

一、指挥系统

1.销售部实行经理负责制。

2.指挥的原则

（1）听从的原则

下级须听从上级的指挥，没有听从，就没有管理。

（2）一个上级的原则

每个岗位、每个人只有一个上级，只听从一个上级的指挥，只向一个上级报告。

（3）逐级的原则

上级对下级可以越级检查，不能越级指挥（特别状况除外）。

下级对上级可以越级申诉，不能越级报告。

3.指挥的形式

（1）口头指挥

（2）书面指挥

（3）通过会议指挥

不管实行何种形式，指挥的内容必需完整：某人去做、做什么事、完成时间、地点、行动方案、怎样掌握和评估。

二、联络（沟通）系统

1.加强联络，加强人员之间的沟通，保证信息的畅通。

2.要保证良好的联络，首先要求每个人要各尽其职、各负其责。

3.要树立相互服务、相互制约的意识。

4.正式的联络主要通过工作流程来实现。

5.非正式的联络通过举办一些活动、民主生活会等来实现。

6.制造一种团结协作、相互关心的氛围。

销售部岗位职责制

销售部是公司前沿窗口，体现着公司的形象，也担负着实现公司各项目利润的重任，需要从经理到主管、到销售助理、到销售代表、接线生各个环节的人员精诚团结，尽心尽责地努力工作。

销售部组织机构图

销售经理

销售主管

销售助理销售代表接线生（兼）

一．经理

1.亲密把握销售动态，参加设计、策划的工作，使销售信息更好地服务于设计、策划，设计、策划的成果更好地促进销售；参加公司对项目定位的争论及其他一些决策。

2.部门内部的人事管理；把握部门工作人员的思想动态，调动其工作的乐观性，使部门成为乐观、向上、团结的整体，并完成公司下达的各项任务。

3.协调本部门与其他部门的关系，做好与技术、策划、工程、预算、财务、行政、物管各部门的工作连接。项目开盘前在公司领导处落实小区内外环境配套、使用的材质、在技术部落实所售房屋的总平及户型等；在预算部落实将出售房屋的面积；力求在房屋销售时能尽量给客户较为确定的答复，避开因各部门工作连接不够使设计、修建的房屋达不到预期的销售状况。

4.培育销售人员的专业技能及销售队伍的分散力，力求组建一支业务力量极强、高素养的销售团队，以便能精彩完成公司下达的销售任务。

5.支配主管的工作，充分调动其工作乐观性，并逐步培育其独立工作的力量。

6.实行相应措施，尽最大可能地把握客户资源并提高胜利率。

二．主管

1.完成公司、经理交给的各项任务，并能乐观主动、有预见性地解决工作中遇到或可能遇到的问题。

2.精确     的把握项目的销售状况及回款状况，当状况不佳时，能准时精确     地发觉缘由，并告之相关部门，以便准时作出调整。

3.支配销售助理的工作，督促其对资料的完整收集、规范整理、准时归档，随时向上级供应精确     的销售信息、销售回款信息；抽查销售助理的电脑资源管理的状况，并保证数据的完全正确。

4.负责督促销售代表严格遵守本规章制度，提高仪态、仪表、服务质量，服务意识。

5.把握销售助理、销售代表的思想动态，充分调动其工作乐观性，关心其调整好心理状态，使他们以最佳的精神面貌、最高的热忱投入到工作中。

6.监管和改善售楼处、销售办公室的环境卫生、物品摆放，发觉问题准时与相关部门连接，并负责解决。

7.布置销售助理、销售代表的工作，并每天检查他们的工作完成状况。随机地请客户对销售代表做出评价，并记入销售代表档案，以促进销售代表提高服务质量；不定期地对退房客户进行回访并向经理报告，以促进工作的提高和改进。

8.主持每天部门内部的早会，总结前一天工作中存在的问题同时布置当天的工作内容。了解销售代表在工作日志中所提问题，并准时赐予回复。

9.作好color:#3991e5;background:#f5f7f7;line-height:38px;margin:12px08px0;font-weight:bold;">【第4篇】销售部规章制度

一、办公室环境卫生

销售部是酒店形象的代表,销售部办公环境布置是否合理、整齐、美观,在很大程度上反映了酒店的管理水平及员工素养。

1.保持办公区域地面、桌面干净、洁净;不乱扔纸屑、乱挂衣物、毛巾等。

2.不许大声喧哗、恶意调笑,保持办公室内宁静。

3.不许处处粘贴非业务所需的宣扬印刷品。

4.爱惜办公室设施及设备,损坏需照价赔偿。

5.坚持每日卫生值日制度。

二、工作汇报制度

1.销售人员要求每日参与部门销售晨会,汇报当日工作方案。

2.外出销售或办事应先到岗位报到,然后方可外出。

3.销售代表外出销售,必需填写销售报告表,并在当日下班前交给经理批阅。一次不交,罚款10元(访问方案、工作报告)。

4.每周五下午交本周销售报告、销售电话记录、访问客户档案及下周工作方案。

5.每月交回本月的工作小结及下月方案报告。

6.每年年终,销售代表要做出年度工作总结及下一年的工作方案交回部门经理。

7.每天按时上下班,如发觉一次以至或早退者,罚款10元。

三、会客制度

1.会见客人或客户,一般支配在大堂吧,用茶或饮料款待。

2.上班时不允许与亲朋好友叙私事,不许将闲杂人员带入工作区域。

3.预备在办公室会客要留意保持办公区域环境的宁静、干净。

四、仪容仪表要求

1.上班着工作,不允许穿自己的服装出入对客服务区,部门经理可以例外,但必需着西装或套装(职业装扮)。

2.访问客户穿着要整齐大方,职业化装扮,能代表酒店的形象。

3.男性留短发,不留胡须,皮鞋雪亮,衬衫领袖洁净。

4.女性化淡妆,衣着文静,忌着奇装异服,浓妆艳抹。

5.访问客户前避开吃有异味的事物。

6.避开酒后拜见客人,以免留下不良印象。

【第5篇】销售部的规章制度范本最新

一、行为规范及工作制度

1、员工必需喜爱、关怀公司，执行本职工作，遵守职业道德。

2、员工应准时上班，不准迟到、早退和旷工。

3、员工在工作时间应佩戴工作卡并监守工作岗位。

4、上班时间不得吃东西，不得高声喧哗，谈天，看与工作无关的书籍、杂志、上网谈天等。

5、上班时间禁止用公司电话拔打私人电话，个人手机接听私人电话禁止超过三分钟。

6、下班时要关好门、窗、灯、电脑等设备，做好平安防范工作。

7、发扬团队精神，相互协调、协作做好各种工作。

8、切实听从上司的工作支配和调配，按时保质保量完成任务，不得拖延、拒绝或终止工作。

9、必需按作息时间当值，不得擅离职守。调换值班需事先书面申请，双方签字征得经理同意，否则按旷工处理。

10、必需照实向上司汇报工作，坚决杜绝哄骗或阳奉阴违等不道德行为。

11、必需发挥高效率和勤勉精神，对自己从事的工作仔细、负责、精益求精。

12、员工必需遵守“守法、廉洁、诚恳、敬业”的职业道德。

13、员工有义务保守公司的经营机密。

14、员工禁止索取非法利益。

15、禁止用公司资源谋取个人利益。

16、对违反本制度的，可视其对公司造成的损害之程度轻重赐予通报批判、罚款、降职、劝退处分。

17、负有监督责任的主管人员疏于职守的，视情节轻重赐予严峻处分。

18、违反制度给公司造成经济损失的，公司将向其追索赔偿。

二、考勤制度

（1）经理、销售主管、销售文秘在每周一至周五轮番选休一天。

（2）销售代表采纳轮休制度，如遇特别状况或临时调休须提前向经理请假，经批准后方可休息。

（3）有事请假，应提前一天写请假报告，注明：时间、事由（事假、病假）经经理批准后方可。请病假不能到公司履行手续者，须电话告之，后补请假单。病假三天以上者，须出具医院证明。请假三天以上必需经公司领导批准。

（4）请假者必需在假满后第一天上班时间到销售文秘、主管处销假。

（5）部门主管以上请假两天以上者必需经公司领导批准。

（6）全部病/事假单将在月底汇总存档并上报公司，做为考核内容之一。

（7）考勤实行自动签到，专人负责。

（9）员工必需按公司规定排班要求进行上班，考勤，不经同意不得随便更换班次或自行调班。

（10）不论任何缘由迟到（早退）累计3次者，以旷工半天处理。月度累计旷工两天除名。

（11）销售繁忙时期（如双休日、黄金周等）原则上不准请事假，特别缘由除外，需书面说明详细缘由，且由部门经理及相关领导批准后方能放假。

三、奖罚制度

1、嘉奖

（1）为公司制造显著经济效益者。

（2）为公司挽回重大经济损失者。

（3）为公司取得重大社会荣誉者。

（4）改进管理成效显著者。

（5）公司对业绩突出、有合作精神和其他表现良好的业务员进行专项嘉奖。

2、惩罚

（1）对没有完成任务、违反工作纪律、违反社会治安、影响公司工作正常秩序、玩忽职守、工作不负责而造成事故或损失的员工，分别视情节轻重予以行政处分和经济惩罚。

（2）员工因不听从安排而影响工作的按旷工论。

（3）员工损坏公司基本设施，要按价赔偿，有意破坏者，视状况加倍罚款，直至通报批判、降职和开除。

（4）员工滥用职权，违反政策法规，违反公司财务规定，贪污、盗窃、受贿、以权谋私给公司造成经济损失者，视情节赐予降级、除名的处分。

四、现场客户接待准则

1、客户进门，起身站立，面带微笑，用问候语（您好，欢迎光临）

2、客户先坐，礼貌询问客户需求，再做介绍，语言动听。

3、双手递交本人名片，尽量留下客户名片或电话。

4、在通道、房门较窄处必需侧身让道，客户先行。

5、工地参观时，须戴平安帽，并解释平安学问。

6、不贬低其它楼盘，抬高自己。

7、对每一位客户一视同仁，不以貌取人。

8、与客户发生分歧时，保持镇静，绝不与客户争吵。

9、严格维护客户资料隐私权。

10、接待客户时不得泄露公司保密资料。

11、统一口径，不对客户承诺公司未完全确定的销售政策、优待条件及其它事项。

五、客户资源的归属原则

1、第一接触点的原则（包括来访客户和电话客户）

原则上哪一个业务员首先接触该客户，该客户应被其全部。若该客户其次、第三次上门时，第一接触业务员不在，其它业务员有义务协作、关心成交，销售业绩平分。

2、群带性原则

（1）若第一接触是业务员a的客户介绍的（包括电话介绍和亲自带领上门的）新客户甲，则新客户资源甲仍应归属业务员a。同样，甲带来的客户资源乙应归属业务员a，以后依此类推。（此原则仅适应于新上门客户，指明找业务员a或老客户介绍在先，不包括不期而遇的。）

（2）若上门客户是某业务员的亲属或伴侣，则其资源权应优先归属该业务员（若该业务未能第一接触而事先又无记录或说明的，则不能拥有此客户资源）。

（3）若老客户带新客户指定业务员f，但其不当班，现场的业务员必需在第一时间电话通知业务员f，如业务员f半小时内不能到达现场需向客户说明，此客户按新客户由当值业务员负责接待，此客户与业务员f无关系。

3、时效性原则

老客户的有效期为15天。但客户资源中不乏迟疑型客户，成交过程较慢，这类客户在15天后需重新登记，登记表须经售楼部主管签字确认后，该业务员才能重新获得对此客户的拥有权。

六、提成结算原则

1、佣金提成结算原则

（1）一次性付款购房的全款到账后，该套住房的销售佣金提成按公司规定予以全部结算。

（2）分期付款和银行贷款购房的，以该套住房的详细到款金额结算销售佣金提成。

2、退、换房佣金结算原则

（1）退房：退房状况发生时，该笔交易做无效处理，佣金提成不予结算。若佣金提成已经发放，已发该笔佣金提成从下月佣金提成中扣除。

（2）换房：发生换房状况时，依据前后房屋总价价差俱实结算，多退少补。

（3）已发放佣金大于换房后的实际佣金，差额部分在下次结算中扣除。

（4）已发放佣金小于换房后的实际佣金，差额部分在下次结算中补足。

3、提成发放原则

（1）销售人员如中途正常离开公司，须提前半个月向公司递交辞职报告，经批准并在办理好交接手续且无欠账或违规惩罚行为的，公司即按规定发放未结算佣金。

（2）销售人员若因触犯国家法律将移交司法机关处理。若严峻违反公司规章制度而使公司声誉或利益受到损害的，予以除名的，未领取的销售提成不再发放。

（3）销售人员如中途不辞而别或未获批准辞职而离职的，则未领取的提成不再发放。

（4）销售人员如因公司行为而被辞退的，在办理好交接手续且无欠账或违规的，公司即按规定发放未结佣金。

七、协议管理制度

1、协议签订制度

（1）销售部销售人员每人应全面了解和娴熟记忆协议条款，用以对客户讲解详细合同条款。

（2）作废的协议一律退还销售部主管处销毁。

（3）协议正式签署前，须向客户解释清晰每一详细条款，不得有欺诈行为。

（4）正式协议签订前须先落实该房产是否可以销售，无误后才能签署正式协议。

（5）协议所指价格为折后价。

（6）协议填写完毕后，须先自查一篇，无误后交客户审查。

（7）请客户签字后，将协议送部门主管审核无误，再送公司签字盖章。

（8）不得在协议中体现公司未落实的优待条款。

（9）客户必需交定金后才能签正式协议。

（10）补充协议须经销售部主管及公司领导认可。

2、协议更改制度

（1）更名

客户需向销售部递交手写申请书、经营销部经理签字及公司相关领导批准后，方可更名。原认购方需向公司交纳肯定的手续费，收回原认购方收据，已交房款不予退还，直接开具新收据给新认购方。

（2）换房

客户需向销售部递交手写申请书，经营销部经理和公司相关领导批准后，方可换房。换房后的价格以销售部当天公布的价格为准。

（3）更改付款方式

客户若因特别缘由要更改付款方式，需向销售部递交手写申请书，经销售售部经理和公司相关领导批准后，方可更改。实际成交价不得作修改，但可依据重新选择的付款方式赐予相应的优待。

（4）客户退房

客户若应特别缘由提出退房，需向销售部递交手写申请书，经公司相关领导批准后，财务部依据协议条款没收定金或违约金，余下的房款由财务部商定时间退款。

八、认购书和商品房买卖协议的管理

1、认购书的管理

（1）由公司相关负责人拟定认购书条款。

（2）认购书内容的拟定与修改必需报公司领导审批。

（3）认购书确认后，由公司统一支配印制，统一管理，认购书一式三联，分别为：客户一份，销售部一份，开发商一份。

（4）销售部必需设立认购书管理档案，负责登记认购书领出的数量（编号）、使用数量（编号）、归档数量（编号）。

（5）认购书管理部门出具认购书填写指引，销售人员必需严格根据认购书填写指引填写，销售经理按要求审核。

（6）认购书必需加盖公司销售专用章，否则无效。

（7）已经签署的认购书，应在当天送达各有关部门。

2、商品房买卖协议管理

（1）按规定到销售经理处领取。

（2）由公司相关人员负责拟定协议填写指引，签约人员必需严格根据指引填写，经指定人员审核无误后方可签字、盖章。

（3）协议附件的拟定和修改必需报公司领导审批。

（4）销售部必需设立协议管理台账，负责登记协议领出的数量（编号）、使用数量（编号）、归档数量（编号）。

九、销售部现场工作礼仪

1、每位销售人员必需遵守要求，统一穿着工衣，并配带工卡。

2、全部男同事必需穿黑色皮鞋、着深色袜子，切忌穿白色，每天必需刮胡子，干净大方。

3、女同事须化淡妆，涂口红，长头发的必需束起。

4、销售人员头发要梳理整齐，不得梳怪异发型，避开染太夸张颜色。

5、在销售大厅内全部销售人员不得将衣袖或裤脚卷起，要保持形象。

6、工作时要保持仪态大方得体，精神饱满，表现出成熟稳重，工作时间不准在销售部范围吸烟、干私事、穿拖鞋等。

7、全部的工作人员要留意礼仪，主动打招呼，多用礼貌用语，保持良好的形象。

8、不得在销售部大声喧哗。

9、不行随便泄露同事，客户电话。

10、不行进行与工作无关的事项。

十、其他

本规章制度自下发之日起生效。

【第6篇】销售部管理规章制度怎么写

销售部管理规章制度

（一）

第一章总则

一、为加强销售合同的管理，维护我公司的合法权益，提高经济效益，做到“重合同、守信用”，结合公司的实际状况，特制定本管理规定。

二、凡属于不能即时结清的对外销售活动，都要依法签订销售合同。

三、签订销售合同必需遵循以下原则：

1、严格遵守《》及其他有

关法律及政策。

2、贯彻“公平互利、协商全都、等价有偿”的原则。

3、维护公司合法权益的原则

四、本规定适用于公司对外签订的耐火材料销售合同。

其次章合同的评审、签订、履行

一、公司签订销售合同实行托付代理制度，代理人必需具有《法人授权托付书》，方可在授权的范围内签订销售合同，否则一律视为无效合同。

二、持有《法人授权托付书》的代理人，因公或其他缘由调离本职岗位，必需将《法人授权托付书》交回单位，否则，一切责任均由部门领导和责任人负责。

三、对外签订销售合同一律以本公司名义，部室不得独立对外签订销售合同。

四、对外签订销售合同，一律加盖本公司合同专用章，合同专用章须有专人保管。

五、本公司对销售合同实行评审制度（一般常规性合同除外），由营销部组织，其他部门必需乐观协作。

1、一般常规性合同：合同金额在50万元以下及交货期在2个生产周期（粘土砖50天、硅砖90天）以上的，有下列状况之一的为一般常规性合同：

a.连续2年及2年以上有业务来往，且是相同或相类似品种；2、合同金额在50万元到200万元之间的，有营销部部长主持评审。

3、如需预砌组装、技术条件有变化但现有生产工艺能满意、合同金额超过200万元的销售合同由经营经理主持评审。

4、如交货期过紧，技术条件过高现有生产工艺不能满意、合同金额超过500万元的销售合同由经理主持评审。

5、合同一经签订，即具有法律效力，受法律约束和爱护，必需全面履行。

6、生产部须依据合同规定的交付期限，作好如下工作：

a、图纸的审核

b、生产工艺、技术标准的制订和发放

c、生产方案的支配及组织

7、营销部依据合同要求进行包装、交付及与顾客沟通。

8、财务部准时精确     办理结算事宜。

9、各有关部室应加强联系，发觉问题准时协商解决，力求避开后期被动。

10、销售合同签订后，不得擅自变更或解除，如确需对合同进行修订、解除，由营销部与顾客进行协商，按合同评审程序办理合同的修订、解除手续。

并准时通知各有关部门。

11、如合同发生纠纷，由营销部提出看法，经经理同意后，准时与顾客协商解决，若协商不成，将全面状况汇报经理。

如需仲裁或诉讼，须经经理批准，由营销部清欠办统一对外办理。

第三章合同的管理

一、正常销售合同的签订由营销部全权负责，营销部部长为销售合同签订的负责人。

二、合同的传递

1、营销部订货室负责准时将合同发放给有关部门或班组。

2、合同传递的部门

1）生产部2）技术部3.）财务部3、销售部订货室应准时登记《订货台帐》，每月累计一次。

4、销售合同不得转借他人，有关部门需查阅合同时，须经营销部负责人批准。

5、销售合同由营销部订货室每年装订一次，并长期妥当保存。

第三章附则

一、本规定遇有和国家法律、法规及政策抵触时，以国家规定为准。

二、本规定自公布之日起实施，原管理规定自行废止。

销售部管理规章制度

（二）

一、总则

为加强员工管理，规范员工行为，提高员工素养，特制定本制度。

本制度是销售部员工必需遵守的原则，是规范员工言行的依据，是评价员工言行的标准。

全体销售人员应从自我做起，从本岗位做起，自觉遵守各项制度。

员工如对本制度有任何疑问或异议，可向销售部负责人询问，本制度最终解释权归梦之屋手创公司销售部。

本制度自制定之日起开头执行。

二、着装规定：

1、工作期间，公司要求员工穿统一工作服，女性身着统一职业装；男性穿西装打领带，夏季要求身着白衬衣深色西裤（领带）。

2、上班时必需统一着装，佩戴胸卡。

三、仪容要求：

1、工作期间，员工应留意自己仪容。

女性要求淡妆，并梳齐头发，男性头发不能盖耳，至少每月理发一次，勤洗头、头发应梳理整齐，不凌乱，不留胡须。

2、全部员工应每天打扫卫生后将鞋面擦洁净，上班期间应保持鞋面无污物、灰尘。

3、员工应随时留意个人形象，谈吐时讲究礼仪，虚心宽容，时刻保持微笑。

4、全部员工工作期间衣着必需保持干净，无污物，衣服应熨烫整齐。

四、考勤制度

1、每天上、下班均由销售人员自己打卡签到。

2、每天早上8：00上班，考勤在8：15之前完成。

3、考勤时间标准：以标准时间为准。

要求每位销售人员均核对自己的时间。

4、公司晨会如无特别状况，销售部员工必需全体参与，必需着装整齐，仪容仪表于会前整理好，不规范者不得参与晨会。

5、调休、请假需提前一天经同意，并跟人事提前打招呼，以备考勤。

6、请假1天以内由上级主管负责人签字批准，2天以内由销售总监签字批准。

3天以上需总经理签字批准（总经理不在由副总经理批准）。

请假必需填写请假条，否则根据旷工处理。

月底核算，扣发请假日工资。

7、休假按公司制度调整年休，详细参照《公司规章制度》

8、依据实际状况打算，销售部上班时间做如下规定：

上午：8：00---12：00

中餐12：00---13：30

下午：13：30---17：30

附注：可依据销售状况、季节等进行调整。

五、销售报表规定

1、销售人员每天工作内容及行程以邮件方式在其次个工作日之前汇报。

2、销售人员以邮件方式用电子表格每周六下班之前汇报销售工作周报表。

3、销售人员以邮件方式用电子表格每月28号前汇报销售工作月报表。

附：《销售工作周报表》《销售工作月报表》

六、薪金安排制度

1、新招人员实行先培训后上岗，培训时间一并纳入试用期，试用期为1―3个月。

试用期内业务人员基本工资依据部门的薪资标准而定；试用期结束执行转正工资标准。

2、工资标准：分为试用期工资和转正工资。

试用期1―3月：基本工资：底薪；转正后：基本工资+住宿补贴+餐补+交通补贴+通迅补贴+全勤+奖金。

3、薪金发放时间：每月10号前发放上上月全部工资及各项补贴费用及奖金。

4、业务费用管理

在公司销售人员中餐补贴以3.5元/人/餐为标准，额外费用公司实行全额补助。

业务人员市区交通按公交车费实报实销，出租车费不报销，特别状况由营销总监签字报销。

差旅费用：销售人员外出补助80元/天。

并按公司财务报销制度执行。

业务款待费：需请示销售总监，由副总经理级以上领导批准。

个人办公电脑公司实行暂扣，以500元/月扣足费用。

销售人员工作满一年公司即作为福利一次性发放。

七、合同管理制度

1、经办的销售人员填写时，字迹要工整、清晰，使用黑色钢笔或签字笔。

2、合同内容填写

合同包括：主合同、附加补充协议等。

严格执行合同规定的价格体系，规定的条款；如，消失变更、修改或补充，要准时向上级部门评审。

填写不得有空白栏，无内容填写应用“/”划去，否则造成后果自行担当。

加盖印章应当在相关重点条款及签字以及合同文本的夹缝处。

3、合同签字程序

合同文本由区域经理填写后需大区经理审核签字，审核每一条款，各项数据是否正确，在交销售总监审批。

原则上合同一式两份，客户、公司各一份，公司保留的一份由销售内勤存档管理。

销售部管理规章制度

（三）

1、全面负责公司销售业务开展，业务营销策划及宣扬推广工作；2、参加公司开发项目前期调查、分析、论证及方案筛选工作3、负责制定项目销售方案任务书，报销售总监、总经理批阅后，交行政部审查。

4、负责开发项目模型、售楼书、宣扬资料等制作单位及广告媒体的确定。

5、监控广告宣扬效果及销售业绩，进行日常销售督导。

6、参加开发项目销售立价，必需仔细讨论市场，提出定价方案。

7、依据项目进展状况，提出人员培训、聘请、辞退方案，并帮助公司聘请销售人员。

8、负责制定项目销售效益安排方案。

9、帮助公司作好集团客户的发掘，联络及谈判工作。

10、负责协调与公司各部门工作关系。

11、仔细组织部门员工学习行业及公司各项规章制度，并督促其落实。

12、负责制定本部门员工岗位职责，做到分工明确，责任落实。

13、制定本部门员工因工作失职，不论主观或客观缘由，给公司造成直接或间接损失相对应的惩罚条款。

14、在楼盘正式开盘前，为销售做好充分预备。

15、负责销售人员的业绩考核。

16、常常调查、听取行业状况的进展，并准时反馈以打算经营方针；

17、听取部内业务报告，并随时监视业务实况；

18、组织部内业务会议，排解业务困难；

【第7篇】酒店公寓销售部规章制度

公寓酒店项目销售部规章制度

1、每日按时上、下班,不迟到,不早退,不擅离职守。

2、请假需提前一天书面通知,经同意后方可休假,不按规定视为旷工。

3、工作时间务必着工装,仪容仪表必需符合公司员工手册的规定。

4、精神要饱满,面带微笑工作,举止大方得体,维护公司及销售部的良好形象。

5、提倡仔细、乐观、进取的工作态度。

6、准时参与公司及本部门的各会议,如有事不能参与,应事先请假且需征得经理同意。

7、会议跟进者必需严格根据会议跟办的制度与程序操作,如有客人投诉,将追究跟办人的责任。

8、工作时间严禁处理私人事务,不得做与工作无关的事情。

9、讲文明礼貌,不准粗言秽语,不准讥讽嘲弄客人或对客人不敬重、不理睬、不得有不雅行为动作、不得与客人争论或在公共场所与同事争辩等。

10、对客户所存在的疑虑或问题应热忱、急躁地予以解答,需处理的问题应准时处理。

10、把握公司整体销售和效益目标与实况,准时提出合理的销售方法和经营看法供公司决策参考。

11、团结公司各部门的关系,了解公司各部门的运作基本概况,在销售运作中与各部门合作与协调。

12、准时了解市场异动状况及同区域、同物业变动状况,并准时地做出分析。

13、销售人员每日须完成电话销售5次,外出销售访问6次,每周签订2份合约。另外,每日完成电话报告、外出销售访问报告。

14、每日下班之前负责自己办公地点的清洁及整理,保持办公环境舒适优雅。

15、当值员工须按值班的要求完成值班的各项任务。

16、同事之间相互敬重、相互支持、相互理解、团结协作,为共同的目标而努力。

17、切实执行上级指派的各项任务,按公司的要求做好本职工作。

【第8篇】销售部管理规章制度

一.制定目的:

为了更好的协作公司营销战略,顺当开展营销部工作,明确营销部员工的岗位职责,充分调动员工的工作参加乐观性和提高工作效率,关心员工尽快提高自身营销素养,特制定以下规章制度。

二.适用范围:本制度适合公司的一切营销活动和营销人员

三.制度总述:本营销制度详细分为

1.管理制度细则;2.营销人员岗位责任;3.营销人员绩效考核制度;三个部分。

四.制度细则

1.管理制度细则:

1.1乐观工作,团结同事,对工作仔细负责,本部门将依照“营销人员考核制度”对营销部门的每位员工进行月终和年终考核。

1.2营销部门员工应乐观主动参加公司及部门的活动、工作、会议,并严格遵守例会时间,做到不迟到、不早退,如三迟五退,则追究其责任,重责开除。

1.3听从领导支配,不搞特别化,做到四尽:尽职、尽责、尽心、尽力。

1.4听从领导指挥,如遇到支配区域不服,支配工作不干,支配任务不做,使销售部工作不能正常开展的,交行政部处理。

1.5销售过程中,行为端正,急躁仔细,不虚张声势,不过分吹嘘,实事求是,待人礼貌、和气可亲。

1.6在销售过程中,如未得到经理允许,不得私自降低销售价格。

1.7诚恳守信,不欺诈顾客,不以次充好,如未经过公司经理允许,消失问题,后果自行担当,与公司无关。

1.8做事谨慎,不得泄露公司的业务方案,要为公司的各项业务开展状况,保守隐秘,如有违反,依据情节轻重予以追究惩罚,重则开除。

1.9以部门的利益为重,乐观为公司开发和拓展新的业务项目。

1.10学会沟通、擅长随机应变,乐观协调公司与客户关系,对业绩突出和考核制度中表现优秀的员工,进行适当嘉奖。

1.11不得借用公司或出差的名义,私自给其他同行业产品做销售工作。如有违反,依据情节轻重予以追究惩罚,重则开除。

1.12区域经理对所在区域售后服务有知情权,处理建议权,但无打算权(打算权归技术部),销内勤接到售后服务报告后,第一时间通知区域经理,假如区域经理不能赶到现场,由经销商拍摄照片发送到公司,销售总经理签署看法交技术部核实、打算如何进行售后服务,处理完毕后第一时间向区域经理说明。

1.13有权为辖区内经销商作500元以下的资金担保,3个月内经销商未将所欠款项补足户,区域经理将担当责任,公司财务将从区域经理工资中扣除。

1.14每周五下午14:00—16:00之间一个电话,汇报这周来的工作内容,所在区域和城市,新经销商开发状况,老经销商服务状况等等;每半月区域经理将这半个月来所发生的问题、所面临的问题、需要解决的问题通过文字方式发送到指定传真或者邮箱,由分管销售的销售副总处理和向上汇报;售后服务、支持政策、促销活动由区域经理依据实际状况酌情处理,区域经销商促销、支持政策等状况,区域经理制定策划案后上报销售副总,销售副总依据策划方案进行调整后上报销售总经理审核,总经理审批。

1.15每次回公司,第一是报销差旅费用,其次是对区域经理在市场上所遇到的问题进行总结与分析,第三是邀请专业的市场营销讲师对区域经理进行营销学问培训。

1.16回公司按公司正常的作业时间进行,当天回到重庆,其次天可以支配休息一天。

1.17帮助总经理、营销总经理制定营销战略方案、年度经营方案、业务进展方案;帮助营销副总制定市场营销管理制度。明确销售工作目标、建立销售管理网络。

2.区域经理岗位责任:

2.1区域经理的岗位责任和义务划分主要依据公司已制定的业务流程图

2.2.区域经理岗位职责

2.2.1贯彻执行国家相关政策、法规,帮助经理完成市场营销管理工作。

2.2.2严格按销售副总制订的年度销售方案,合理支配季度、月度的销售方案。

2.2.3做好周度,月度,季度销售统计表,准时报告销售总经理,使之随时把握公司的销售动态。

2.2.4对辖区经销商、营业员进行业务技巧和相关产品学问培训,使之能熟识,运用。

2.2.5合理支配销售助理的工作,并指导销售助理根据方案精彩完成本职工作。

2.2.6当区域经理调离岗位时,应协作公司支配的新区域经理做好交接工作,避开消失市场管理真空。

2.3销售内勤岗位职责

2.3.1做好周,月度客户统计报表,并准时上报销售总经理;

2.3.2帮助区域经理准时完成销售方案,准时完成区域经理交与的工作;

2.3.3准时在销售活动中,把握销售动态,发觉特别或新动态应准时向销售总经理或总经理汇报,以便公司准时调整策略,规避风险。

【第9篇】公司销售部管理规章制度

一个公司的销售部门,如何提升销售业绩,假如培育员工的工作技能及提升员工的职业素养呢就要有各方面的规章制度。以下整理了具体的公司销售部管理规章制度的范本,可供参考。

一总则

为加强员工管理,规范员工行为,提高员工素养,特制定本制度。

本制度是销售部员工必需遵守的原则,是规范员工言行的依据,是评价员工言行的标准。全体销售人员应从自我做起,从本岗位做起,自觉遵守各项制度。

员工如对本制度有任何疑问或异议,可向销售部负责人询问,本制度最终解释权归固瑞格公司销售部。

本制度自制定之日起开头执行。

二销售部组织架构

销售总监

大区经理大区经理大区经理大区经理大区经理

区域经理区域经理区域经理区域经理区域经理

销售主管销售主管销售主管销售主管销售主管

三销售部人员素养要求

1、品德好

2、很强的语言驾驭力量

3、人格魅力

4、很强的组织方案管理力量协调力量

四销售部岗位职能

销售总监销售总监岗位职责一1、坚决听从执行销售总经理工作支配。2、参加制定企业的销售战略、详细销售方案和进行销售猜测。3、组织与管理销售团队,完成企业产品销售目标。4、掌握销售预算、销售费用、销售范围与销售目标的平衡进展。5、招募、培训、激励、考核下属员工,以及帮助下属员工完成下达的任务指标。6、收集各种市场信息,并准时反馈给上级与其他有关部门。7、参加制定和改进销售政策、规范、制度,使其不断适应市场的进展。8、进展与协同企业和合作伙伴关系,如与经销商的关系、与代理商的关系。9、帮助上级做好市场危机公关处理。10、帮助制定企业产品和企业品牌推广方案,并监督执行。11、妥当处理客户投诉大事,以及接待客户的来访。销售总监岗位职能二1、制订销售策略:依据公司市场战略与市场销售目标,结合所把握的市场信息进行市场猜测,制订市场拓展目标、销售策略与规划,并组织实施,管理并指导销售代表,完成销售、回款与市场目标。2、销售体系管理:依据公司销售策略,建立维护公司的销售网络与渠道管理体系,通过系列市场推广活动,营造市场环境,提升公司与产品品牌,支撑公司产品销售的增长;3、销售业务管理:依据客户需求与公司营运流程,接收并管理客户订单,跟踪生产、方案、库存、发货执行、客户资信与回款等状况,完成销售服务。4、客户关系管理:通过客户访问、客户培训和推动客户看法、建议与投诉的处理等服务活动提高客户满足度,建立、巩固均衡的客户关系平台,渐渐渗透终端客户,把握最终消费群体。5、市场信息分析:通过一线销售代表收集市场信息,如:客户、产品、竞争对手等,并进行统计与分析,准时向公司市场、研发等部门反馈,推动快速响应。6、费用管理:依据公司费用政策,指导下属了解销售重点,评估客户资源需求,制订预算使用方案,确定费用开销方式,合理协调、安排公司资源,并审核费用使用的合理性,提高投入产出比。7、部门内部管理:依据公司经营方针和部门业务需要,合理设置部门组织结构和岗位,优化业务流程,合理配置人力资源,开发和培育员工力量,对员工绩效进行管理,提升部门工作效率,提高员工满足度。大区经理岗位职责:1、分析市场状况,正确作出市场销售猜测报批;2、拟订年度销售方案,分解目标,报批并督导实施;3、依据中期及年度销售方案开拓完善经销网络;4、依据网络进展规划合理进行人员配备;5、汇总市场信息,提报产品改善或产品开发建议;6、洞察、猜测渠道危机,准时提出改善看法报批;7、把握重点客户,掌握70%以上的产品销售动态;8、关注所辖销售人员及经销商的思想动态,准时沟通解决;9、参加所属区域重大销售谈判和签定合同;10、组织建立、健全客户档案;11、指导、巡察、监督、检查所属市场的各项工作;12、向直接下级授权,并布置工作;13、定期向直接上级述职;并提出合理化及可行性建议。14、定期听取直接下级述职,并对其作出工作评定;15、依据工作需要调配直接下级的工作岗位,报批后实行并转人力资源部备案;16、负责本区域市场销售人员任用的提名;17、负责制定销售区域的工作程序,报批后实行;18、负责区域销售部门主管工作程序的培训、执行、检查;19、填写直接下级过失单和嘉奖单,依据权限根据程序执行;20、准时对下级工作中的争议作出裁决;21、每周定期组织例会,并参与公司有关销售业务会议。22、按时完成公司销售部相关报表并准时上交上级部门主管审核。领导责任:1、对所属区域销售工作目标的完成负责;2、对所属区域销售网络建设的合理性、健康性负责;3、对所属区域确保经销商的信誉负责;4、对所属区域确保货款准时回笼负责;5、对区域销售指标制定和分解的合理性负责;6、对所属区域销售给公司造成的影响负责;7、对所属下级的纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负责;8、对所属区域销售预算开支的合理支配负责;9、对所属区域销售工作流程的正确执行负责;10、对区域销售部所掌管的公司商业隐秘的平安负责。主要权限:1、有对销售部所属员工及各项业务工作的管理权;2、有向营销总监报告的权力;3、对筛选客户有建议权;4、对重大促销活动有现场指挥权;5、有权对直接下级岗位调配的建议权和任用的提名权;6、对所属下级的工作有监督、检查权;7、对所属下级的工作争议有裁决权;8、对直接下级有奖惩的建议权;9、对所属下级的管理水平、业务水平和业绩有考核权;10、肯定范围内的经销商授信额度权;11、有退货处理权;12、肯定范围内的销售折让权。区域经理

1、负责产品的市场渠道开拓与销售工作,执行并完成公司产品年度销售方案。

2、依据公司市场营销战略,提升销售价值,掌握成本,扩大产品在所负责区域的销售,乐观完成销售量指标,扩大产品市场占有率;

3、与客户保持良好沟通,实时把握客户需求。为客户供应主动、热忱、满足、周到的服务

4、依据公司产品、价格及市场策略,独立处置询盘、报价、合同条款的协商及合同签订等事宜。

5、动态把握市场价格,定期向公司供应防水涂料市场分析及猜测报告。

6、帮助经销商维护和开发及完善专卖店系统。

7、收集一线营销信息和客户看法,对公司营销策略、售后服务、等提出参考看法。

8、按时完成公司销售部相关销售报表并准时上交上级部门主管审核。

五服装规范

着装规定:

1、工作期间,公司要求员工穿统一工作服,女性身着统一职业装;男性穿西装打领带,夏季要求身着白衬衣深色西裤(领带)。

2、上班时必需统一着装,佩戴胸卡。

仪容要求:

1、工作期间,员工应留意自己仪容。女性要求淡妆,并梳齐头发,男性头发不能盖耳,至少每月理发一次,勤洗头、头发应梳理整齐,不凌乱,不留胡须。

2、全部员工应每天打扫卫生后将鞋面擦洁净,上班期间应保持鞋面无污物、灰尘。

3、员工应随时留意个人形象,谈吐时讲究礼仪,虚心宽容,时刻保持微笑。

4、全部员工工作期间衣着必需保持干净,无污物,衣服应熨烫整齐。六考勤制度

1、每天上、下班均由销售人员自己打卡签到。

2、每天早上8:00上班,考勤在8:15之前完成。

3、考勤时间标准:以标准时间为准。要求每位销售人员均核对自己的时间。

4、公司晨会如无特别状况,销售部员工必需全体参与,必需着装整齐,仪容仪表于会前整理好,不规范者不得参与晨会。5、调休、请假需提前一天经同意,并跟人事提前打招呼,以备考勤。

6、请假1天以内由上级主管负责人签字批准,2天以内由销售总监签字批准。3天以上需总经理签字批准(总经理不在由副总经理批准)。请假必需填写请假条,否则根据旷工处理。月底核算,扣发请假日工资。

7、休假按公司制度调整年休,详细参照《公司规章制度》

8、依据实际状况打算,销售部上班时间做如下规定:

上午:8:00---12:00

中餐12:00---13:30

下午:13:30---17:30

附注:可依据销售状况、季节等进行调整。

七销售报表规定

1、销售人员每天工作内容及行程以邮件方式在其次个工作日之前汇报。

2、销售人员以邮件方式用电子表格每周六下班之前汇报销售工作周报表。

3、销售人员以邮件方式用电子表格每月28号前汇报销售工作月报表。

附:《销售工作周报表》《销售工作月报表》

八薪金安排制度

1、新招人员实行先培训后上岗,培训时间一并纳入试用期,试用期为1—3个月。试用期内业务人员基本工资依据部门的薪资标准而定;试用期结束执行转正工资标准。

2、工资标准:分为试用期工资和转正工资。试用期1—3月:基本工资:底薪;转正后:基本工资+住宿补贴+餐补+交通补贴+通迅补贴+全勤+奖金。

3、薪金发放时间:每月10号前发放上上月全部工资及各项补贴费用及奖金。

4、业务费用管理

在公司销售人员中餐补贴以3.5元/人/餐为标准,额外费用公司实行全额补助。

业务人员市区交通按公交车费实报实销,出租车费不报销,特别状况由营销总监签字报销。

差旅费用:销售人员外出补助80元/天。并按公司财务报销制度执行。

业务款待费:需请示销售总监,由副总经理级以上领导批准。

个人办公电脑公司实行暂扣,以500元/月扣足费用。销售人员工作满一年公司即作为福利一次性发放。

九合同管理制度

1、经办的销售人员填写时,字迹要工整、清晰,使用黑色钢笔或签字笔。

2、合同内容填写

合同包括:主合同、附加补充协议等。

严格执行合同规定的价格体系,规定的条款;如,消失变更、修改或补充,要准时向上级部门评审。

填写不得有空白栏,无内容填写应用“/”划去,否则造成后果自行担当。

加盖印章应当在相关重点条款及签字以及合同文本的夹缝处。

3、合同签字程序

合同文本由区域经理填写后需大区经理审核签字,审核每一条款,各项数据是否正确,在交销售总监审批。

原则上合同一式两份,客户、公司各一份,公司保留的一份由销售内勤存档管理。

【第10篇】酒店公寓销售部规章制度怎么写

公寓酒店项目销售部规章制度

1、每日按时上、下班,不迟到,不早退,不擅离职守。

2、请假需提前一天书面通知,经同意后方可休假,不按规定视为旷工。

3、工作时间务必着工装,仪容仪表必需符合公司员工手册的规定。

4、精神要饱满,面带微笑工作,举止大方得体,维护公司及销售部的良好形象。

5、提倡仔细、乐观、进取的工作态度。

6、准时参与公司及本部门的各会议,如有事不能参与,应事先请假且需征得经理同意。

7、会议跟进者必需严格根据会议跟办的制度与程序操作,如有客人投诉,将追究跟办人的责任。

8、工作时间严禁处理私人事务,不得做与工作无关的事情。

9、讲文明礼貌,不准粗言秽语,不准讥讽嘲弄客人或对客人不敬重、不理睬、不得有不雅行为动作、不得与客人争论或在公共场所与同事争辩等。

10、对客户所存在的疑虑或问题应热忱、急躁地予以解答,需处理的问题应准时处理。

10、把握公司整体销售和效益目标与实况,准时提出合理的销售方法和经营看法供公司决策参考。

11、团结公司各部门的关系,了解公司各部门的运作基本概况,在销售运作中与各部门合作与协调。

12、准时了解市场异动状况及同区域、同物业变动状况,并准时地做出分析。

13、销售人员每日须完成电话销售5次,外出销售访问6次,每周签订2份合约。

另外,每日完成电话报告、外出销售访问报告。

14、每日下班之前负责自己办公地点的清洁及整理,保持办公环境舒适优雅。

15、当值员工须按值班的要求完成值班的各项任务。

16、同事之间相互敬重、相互支持、相互理解、团结协作,为共同的目标而努力。

17、切实执行上级指派的各项任务,按公司的要求做好本职工作。

【第11篇】企业销售部门规章制度

1、对所辖区域内全部经销商的经营状况、终端用户状况、竞争对手的产品结构及销售状况以及当地市场状况等信息,销售员必需了如指掌2、销售员不能私自收取经销商货款,若遇特别状况必需收取的应准时将该款项汇回公司3、销售人员在工作推动过程中产生的销售费用需事先向销售部经理请示

4、销售员不得擅自超越常规与客户进行商务谈判,超越常规的条款与价格应事先征得销售部经理的同意,并由销售部经理指导谈判的过程

5、对于任何客户提出的特别费用(如市场促销费用、临时雇佣人员等费用)要求必需在征得销售部经理同意的状况下方可承诺

6、特别费用的支付究竟采纳何种形式必需向公司领导请示后方可执行,违反规定造成损失的,由责任人赔偿损失

7、正式《销售合同》形成后,若无正值理由销售内勤应在一个工作日内组织发货

8、销售内勤开出的〈销售出库单〉内容要具体、精确     。

因开票内容不正确或错误而造成损失的,由销售内勤担当责任

9、销售内勤对用户的收货凭证或发货凭证要妥当保存,不得遗失。

对送给用户的发票及取回的支票、汇票要登记鉴收。

与用户的全部往来合同、账目、清单均应分类整理保存,销售员不得私自保管。

10、全部的出库申请及开票申请销售内勤要准时存档11、销售内勤应每日向财务部了解回款状况,准时处理回款过程中发觉的问题,杜绝错帐、坏帐的发生12、对于收到的支票、承兑汇票、银行汇票销售内勤要在当日将相关票据交财务部签收13、销售员应在每年的6月底和12月底与客户核对往来账目,并将结果报告销售部经理,并通报公司财务部14、对于不能解决的现场售后服务问题,销售员应准时向销售部经理汇报,由销售部经理向公司主管领导申请协调解决15、销售内勤每月5日前,将本部门上一月的全部《销售合同》原件编号整理成册16、销售部必需按公司要求准时精确     上报以下各种报表

1)周工作方案表2)月工作方案表3.)销售状况周统计表

4)销售状况月统计表

5)销售员工作周统计表

6)销售员工作月统计表

7)市场状况周统计表

8)市场状况月统计表

9),

【第12篇】销售部规章制度-范本

一、办公室环境卫生

销售部是酒店形象的代表,销售部办公环境布置是否合理、整齐、美观,在很大程度上反映了酒店的管理水平及员工素养。

1.保持办公区域地面、桌面干净、洁净;不乱扔纸屑、乱挂衣物、毛巾等。

2.不许大声喧哗、恶意调笑,保持办公室内宁静。

3.不许处处粘贴非业务所需的宣扬印刷品。

4.爱惜办公室设施及设备,损坏需照价赔偿。

5.坚持每日卫生值日制度。

二、工作汇报制度

1.销售人员要求每日参与部门销售晨会,汇报当日工作方案。

2.外出销售或办事应先到岗位报到,然后方可外出。

3.销售代表外出销售,必需填写销售报告表,并在当日下班前交给经理批阅。一次不交,罚款10元(访问方案、工作报告)。

4.每周五下午交本周销售报告、销售电话记录、访问客户档案及下周工作方案。

5.每月交回本月的工作小结及下月方案报告。

6.每年年终,销售代表要做出年度工作总结及下一年的工作方案交回部门经理。

7.每天按时上下班,如发觉一次以至或早退者,罚款10元。

三、会客制度

1.会见客人或客户,一般支配在大堂吧,用茶或饮料款待。

2.上班时不允许与亲朋好友叙私事,不许将闲杂人员带入工作区域。

3.预备在办公室会客要留意保持办公区域环境的宁静、干净。

四、仪容仪表要求

1.上班着工作,不允许穿自己的服装出入对客服务区,部门经理可以例外,但必需着西装或套装(职业装扮)。

2.访问客户穿着要整齐大方,职业化装扮,能代表酒店的形象。

3.男性留短发,不留胡须,皮鞋雪亮,衬衫领袖洁净。

4.女性化淡妆,衣着文静,忌着奇装异服,浓妆艳抹。

5.访问客户前避开吃有异味的事物。

6.避开酒后拜见客人,以免留下不良印象。

【第13篇】销售部门规章制度

在一个销售部门中,有多个岗位的员工,有销售代表,销售主管等的岗位。针对于不同的岗位员工,公司要制定管理制度,针对于绩效考核,公司也要制定相应的制度。以下是具体的销售部门规章制度,可供参考。

一总则

为加强员工管理,规范员工行为,提高员工素养,特制定本制度。

本制度是销售部员工必需遵守的原则,是规范员工言行的依据,是评价员工言行的标准。全体销售人员应从自我做起,从本岗位做起,自觉遵守各项制度。

员工如对本制度有任何疑问或异议,可向销售部负责人询问,本制度最终解释权归固瑞格公司销售部。

本制度自制定之日起开头执行。

二销售部组织架构

销售总监

大区经理大区经理大区经理大区经理大区经理

区域经理区域经理区域经理区域经理区域经理

销售主管销售主管销售主管销售主管销售主管

三销售部人员素养要求

1、品德好

2、很强的语言驾驭力量

3、人格魅力

4、很强的组织方案管理力量协调力量

四销售部岗位职能

销售总监销售总监岗位职责一1、坚决听从执行销售总经理工作支配。2、参加制定企业的销售战略、详细销售方案和进行销售猜测。3、组织