盘点：电子商务2.0：六家可供借鉴的公司

盘点：电子商务2.0：六家可供借鉴的公司

与实体零售店不同，电子商务公司更加注重资本效率，因为他们不需要实体商店，并与最终顾客建立起直销渠道。借助Shopify、Magento及Bigcommerce之类的网上购物平台，建立网络商店所需要的时间和成本大大降低。而SymphonyCommerce和Shipwire等其他平台有助于在公司规模扩大之后处理外包仓储配送和物流管理等事务。开办电子商务企业从未像现在这样简单。因此，这些公司可以把更多时间放在建设品牌及与顾客沟通上，而无需过多担心物流和基础设施。众多此类新兴公司认识到，将品牌与特定生活方式相关联能够产生巨大的力量。通过这种方式，他们可以和小众市场的顾客进行互动，以更加亲密和真实的方式来讨好他们。以下介绍几家通过最佳方式利用这一电子商务新时代的公司：卓越的端对端产品体验如今的社会消费者比以往拥有更多权力去影响品牌声誉。除了拥有高品质产品之外，许多公司还着力于营造整体产品体验，包括营销、包装及售后体验。这些公司绝不仅仅是“取悦”顾客那么简单，通常还包括免费送货，免费退货，有时还会赠送免费礼品。BevelBevel是第一套针对卷发男士的端对端剃须系统。除了包装精美之外，公司创始人还亲自手写感谢便条送给众多早期的顾客。ChubbiesChubbies总部设在旧金山，专门生产男士“有史以来的最佳短裤”(网站原话)。他们制作的顾客新闻通讯为市面上最精良之一，不仅趣味盎然，而且契合品牌。他们没有单纯地发送垃圾邮件，要您购买新商品；他们会展示顾客做出疯狂举动的滑稽照片。品牌背后的故事好的故事胜过一切。在更个人化的层面上与消费者交流(而不仅仅是兜售产品)的能力是一种增强顾客参与度和品牌亲和力的强大手段。大卫·艾克(DavidAaker)是品牌资产建设方面的权威，他谈到了寻找和利用顾客“甜区”的重要性，他把顾客的“甜区”描述为品牌与顾客群之间的共同利益。无论是音乐、嗜好还是真实的善意，共同利益为电子商务带来了全新的层面。HouseofMarley该公司是高质量时髦耳机的生产商，一直以来精心打造产品，并将部分所得捐献给慈善事业。他们招募了来自不同行业的影响力人物，组成一个专门小组，分享各自的经验，探讨产品对他们的意义。HerschelSupplyCo.这家总部设在温哥华的公司不仅生产时髦的背包，而且公司的名称取自于一个人口为30人的小镇。公司创始人以其家族生活所在的小镇命名公司，而他们的品牌也与世界各地的众多年轻消费者产生了共鸣。移动与社交亲和度据TrinityVentures的菲尔·卡特(PhilCarter)表示，移动商务的兴起代表了自20年前开始网上品牌销售以来最重要的零售创新浪潮。除了拥有适合手机访问的网站(最低条件)之外，这些公司还把社交当作营销计划中不可分割的一部分，务求提供更良好的最终用户体验。ShwoodShwood促成了木纹太阳镜造型的流行，已被多家大品牌所模仿。他们的网站经常凭借精美设计而获得认可，而且公司还非常用心地打造绝佳的移动平台体验。RenttheRunwayRenttheRunway一改女性正装的消费方式，让女性可以以相当于零售价几分之一的费用租用(而不是购买)名师设计的服装。他们还