校园电子商务的需求调研分析

校园电子商务的需求调研分析XX学院调研人：指导老师：XXX摘要：调查显示在高校校园这样一个知识密集、文化层次高、思想活跃的地方，电子商务具有很大的发展潜力，校园电子商务的需求可归纳为：网上二手交易，勤工俭学信息和就业信息。关键词：高校，电子商务，需求，市场调研1引言在全球信息化和一体化的背景下产生的电子商务，以闪电般的速度席卷了全球，对世界社会经济活动产生了巨大的影响。电子商务正在逐步渗透到人们的生活中，改变着人们的经济行为。各行各业都在尝试如何应用电子商务来获得更大的发展空间和更多的经济效益。高校校园作为一个知识密集、文化层次高、思想活跃的地方，更易容纳新事物。为了调查高校校园电子商务的需求情况，我进行了调查分析。1.1调查目的为了了解在高校校园是否需要电子商务，电子商务在高校校园有没有发展空间和前景，同学是否希望建立校园电子商务，同学需要怎样的校园电子商务等等问题，我们进行了调查分析，以作为日后建立校园电子商务的参考。1.2调查背景目前我国正在开展高校上网计划，实现网络化的校园管理模式成为高校师生的迫切需求。校园网不仅成为一种先进的管理模式，推动校园建设，使校园生活丰富、便利。随着数字校园时代的到来，校园不仅需要网络化的管理模式，而且需要得以高效、快捷、便利的实现校园网络化管理的必要工具。校园电子商务所推销的商品几乎都是学生生活、学习的必需品，这与我们现在的B2C的模式很像。大学校园是一个相对封闭的空间，学生生活、学习都在这个圈子里，这也就是说，校园商务网站的用户相对集中。现在几乎每个大学生宿舍都有一台能上校园网的电脑，这为上网购物提供了必要的工具。这也就是说，用户群的密集度、成熟度，以及数字化校园建设工作的日趋完善，都是非常适合发展校园电子商务的。2调查过程与方式2.1调查时间2008年2月10日、2月11日两天；2.2调查对象本校100名学生和老师，以及南通电视大学、南通商贸高等学校部分在校学生;2.3调查方式现场问卷调查；2.4抽样方法随机抽样。3调查结果与分析3.1前人所做的校园电子商务2004年4月，“52momi”网上商城率先在学校投入运营，是校园电子商务的领头羊。他们直接将产品服务卖给客户，自己从中盈利。很多上过52momi的同学都对它的两大亮点印象深刻：零食一条街和网上订票系统。这就是52momi的定位：以卖小商品为主，贴近学生日常生活。运营八个月销售额三万元。时间精力的投入机会成本太大，心力交瘁，末了。2006年10月创建的Myhust是C2C(customertocustomer)电子商务模式，此种模式下，创建人主要是负责交易平台的搭建和维护，不参与交易活动，正所谓“我搭台，你唱戏”。Myhust构想是先创建一个平台，让别人开店做买卖，等网站知名度提高，信誉度上升时再考虑自己开网上商城。然而仅仅过了四个月，Myhust就放弃了他当初的构想。原因是：大学生要兼顾学习和个人创业实在是太难了。人们缺乏网上消费的超前意识，电子商务，做比说要困难很多。3.2数据统计结果14%的人表示了解电子商务，58%的人表示知道电子商务，28%的人不了解电子商务；20%的人曾进行过网上购物，80%的人没有进行过网上购物；43%的人每月平均消费为0-100元，30%为100-200元，19%为200-300元，3%为300-400元，6%为400元以上；45%的人一周平均上网时间为0-10小时，25%为10-20小时，12%为20-40小时，8%为40-80小时，10%为80小时以上；72%的人认为网络是信息来源最快的方式，22%为电视、广播，5%为报刊、杂志，1%为朋友介绍；43%的人关注网上购物信息，33%偶尔，24%从不；40%的人认为校园电子商务前景非常大，49%一般，11%无前途；24%的人非常想有一个校园电子商务，67%无所谓，9%不希望；48%的人想卖东西，无处张贴信息或无法找到合适买主而被视为废品；65%的人想买东西，要么价格高，要么不合适自身情况；56%的人想勤工俭学，但没有时间自己外出去找，或对中介不放心；36%的人想通过学校推销自己，但苦于无人推荐，最终失去机会；♦希望从电子商务平台中得到：49%校园新闻，32%系院活动，65%就业信息，55%人才趋势，52%勤工俭学信息，41%个人拍卖，53%优惠促销；♦在电子商务平台中注重的部分：21%页面美观，75%信息量，57%功能齐全，63%安全性，40%保密性，35%稳定性，57%交易速度；♦个人认为校园电子商务平台应该有的功能和特点：信息量大，真实，浏览方便，效率高，贴近生活方便生活，安全，信息更新快，品种齐全，可以在线交易、支付，信息共享，普及面广，热线，最新新闻，前沿咨讯，最新购物指南，美观，旧货交易市场，学生日常用品，免费，电子竞技大赛，在线游戏，BBS；

♦对校园电子商务平台的意见和建议：尽快建设，提供的信息要有针对性、全而精，贴近同学生活，真实可靠，免费咨询，安全，服务于学生，画面简单明了，服务好，展示学生科技作品，建立学生信用管理机制，风格独特，有相关机构和组织进行日常维护，价格便宜。3.3需求状况分析目前我校有全日制在校本科生22539人，博、硕士研究生770人，随着高校的扩招，这个数字将会有所上升。调查显示，校园电子商务具有很大的发展潜力。对校园电子商务的需求情况可以归纳为以下两个方面：3.3.1网上二手交易大多数的毕业生在大学毕业的时候将会留下许多物品，许多东西因为没有一个交易场所或是没有交易中介而被当垃圾处理，没有发挥其可利用价值。在调查问卷中，有很大一部分被调查者有出售自己不用东西的意向。而对于低年级的同学来说，则是希望购买到物美价廉的商品。3.3.2勤工俭学信息和就业信息从调查数据中，我们可以看出在校大学生对于勤工俭学信息、人才趋势及就业信息的需求很大。3.4发展中的优势分析3.4.1高校网络化建设成效显著，电脑普及率高以我校为例，我校计算机网络由教学科研、学生公寓、图书馆、一卡®个独立功能子网组成，校园网使用CERNET的C类地址及私有地址，目前校园网已接通主校区、启秀校区、文峰校区和钟秀校区。总信息点拥有量超过3万个，是南通市高校中最大的校园计算机网络。图3-1网上购物经历调查3.4.2图3-1网上购物经历调查表3-1对电子商务的了解程度了解 一般不了解14% 58%28%从表3-1和图3-1可以看出，14%的人表示了解电子商务，58%的人表示知道电子商务，共占了72%。虽然没有进行过网上购物的人群占到了80%，但是在校园这样一个特定的环境下，电子商务面向的对象是容易接受新鲜事物的大学生，再加上校园个人信用管理机制的建立，相信校园电子商务的信用瓶颈会得到很好的解决。3.4.3发展空间大从图3-2、图从图3-2、图3-3和图3-4中可以看出，72%人认为网络是获取信息最快的方式，76%的人表示关注网上购物信息，对电子商务有一定的感性认识，所以绝大部分学生和老师很看好校园电子商务的发展。图3-2校园电子商务的发展空间调查图3-3对网上购物的关注度图3-2校园电子商务的发展空间调查图3-3对网上购物的关注度朋友介绍图3-4获取信息最快的途径报T叭杂志3.4.4潜在需求大♦48%的人觉得有东西想卖，无处张贴信息或无法找到合适买主而被视为废品；65%的人想买东西，要么价格高，要么不合适自身情况；56%的人想勤工俭学，但没有时间自己外出去找，或对中介不放心；36%的人想通过学校推销自己，但苦于无人推荐，最终失去机会；♦希望从电子商务平台中得到：49%校园新闻，32%系院活动，65%就业信息，55%人才趋势，52%勤工俭学信息，41%个人拍卖，53%优惠促销；从前面的调查结果中看到，虽然大部分人都没有网上购物的经历，但这部分人的特点是思想活跃、容易接受新事物，所以这部分人可以看作是我们的潜在客户。3.4.5投资成本相对较低校园电子商务主要以本校学生为服务对象，所以投资成本相对较低。3.5发展中的劣势分析与优势相对，校园电子商务发展阻碍重重。没有形成优化的管理模式是校园电子商务的一大瓶颈。几个人组成核心团队，分工粗糙，执行率不高，通常是谁有时间谁送货。长期这样下去，永远只能在学校内部“小打小闹”而不能在竞争激烈的外部世界立足。此外，阻碍校园电子商务发展的另一大障碍是学生精力有限。一个小型校园电子商务B2C系统，需要进货、存储、送货一条龙，这相当于一个小型的物流系统，需要大量的时间精力做保证，而学生还要兼顾学习，实在心有余而力不足。根据调查，我们还发现以下几个方面也在阻碍着校园电子商务的发展：3.5.1校园整体消费水平不高，上网时间相对较少43%的人每月平均消费为0-100元，30%的为100-200元，19%的为200-300元，3%的为300-400元，6%的为400元以上；♦在一周内平均上网时间：45%为0-10小时，25%为10-20小时，12%为20-40小时，8%为40-80小时，10%为80小时以上；70%多的人用于消费的支出较少，再加上一周内上网时间不足，大部分人平均一天上网时间不到2小时，这二者在很大程度上制约了校园电子商务的发展。3.5.2对校园电子商务的认识程度不高40%的人认为校园电子商务前景非常大，49%一般，11%无前途；♦对校园电子商务的期望值：24%非常想，67%无所谓，9%不希望；大部分人认为校园电子商务可有可无，还有9%的人认为没有必要建立校园电子商务平台。这在一定程度上阻碍了校园电子商务的推广和使用率。大学生网上购物的习惯势力依然很淡薄。就象一个学生想要买书，他最先想到的是逛学校周边的书店；想要买水壶，第一选择是到超市。很少有人会首先想到网上购物，尽管网上购物更方便快捷。3.5.3双方缺乏信用沟通和保障问卷调查表明：大多数人表示在网上购物时最关心真实性、产品质量和售后服务。因而在现阶段国内信用机制不完善的情况下，打造信誉度，可以说是一个电子商务平台发展的关键。3.5.4资金风险大学校为了鼓励学生创业，资金投入较大，学生创业的风险也会给学校带来高风险，学校毕竟不是金融投资公司，对待投资项目的管理上也不是那么的完善，这些问题也构成了阻碍校园电子商务发展的关键因素。3.5.5缺乏学校的支持其实国内一些大学早就尝试建立自已的校园电子商务，但却没有发展起来，其中最大的原因就是没有得到学校的支持和认可。对于在校学生而言，单靠自己的力量来建立一个校园电子商务是非常困难的，这就需要学校支持，为建立校园电子商务提供一个良好的发展环境。3.5.6缺乏健全的管理机制由于国内校园电子商务起步较晚，虽然有些学校也在做校园电子商务，但距离与时间阻碍了进一步地交流。国外一些学校的电子商务虽然成功了，但不适合我国、我校情况，加上借鉴少的原因。大部分管理运营机制都是通过自己实践总结而建立起来的，而且尚未对管理队伍的结构进行细分。另外，缺乏团队意识也是一个很大的问题。3.6项目设计与实施计划通过调查分析，我们认为校园电子商务具有很大的发展潜力，因此我们对校园电子商务的构建进行了初步的构想：网站应立足于目前领先的Internet先进技术基础上，不仅在网页的创作设计上达到先进标准，而且在网站功能上充分考虑兼容性，可操作性和可扩展性，建设起点高，力争成为校园内最好的学生二手市场信息服务平台和商务平台，具有学生的信息查询、所有内部信息的管理、及时向外部公布最新信息、接收使用过程中外界的反馈信息等功能。具体体现在综合信息查询、卖方信息发布，求购信息发布、信息交流等。3.6.1网站建设总体目的。宣传校内二手市场的各方面资讯，为拍卖市场的产品、服务做广告一一全面推荐二手交易业务，树立品牌形象，增加消费信任度；宣传一种思想、观念(电子商务理念)——“公开、公平、公正、诚实信用”及“服务第一”建立一种公益性服务一一二手学堂、获取相关专业知识。3.6.2目标群体。包括：应届毕业生；在校大学生；在校的教职工。3.6.3网站定位。以“形象型”和“功能型”相结合的模式，建立校园电子商务的王牌网站。校园电子商务网站的形象要求：运用多种先进的网页设计技术，力求超强的表现力和视觉冲击力，偏重设计，能够充分体现实力与权威的专业网站。校园电子商务网站的功能：能满足二手市场的建设目标并且成为具有吸引力的网站；展示校园二手信息的方方面面。网站功能是否完善是网站是否专业化的重要标志，网站功能越完善对促进拍卖市场的网络营销效果也越有帮助设计特色：技术为本，设计专业、慎密；视觉设计新潮、登录速度快3.6.4网站设计的总体要求网站设计的原则网站内容丰富并方便及时更新，将解决校园二手市场信息需求矛盾，方便、快捷的沟通消除买、卖双方的信息障碍。结构、导向清晰，符合网站设计标准，依托技术优势，本着“易用、实用、可用”的原则，方便及时的信息交流版块。视觉要求网站界面友好，亲和力强，同时具备强烈的视觉冲击效果，给浏览者留下深刻印象。(3)色彩搭配网站以庄重又热烈的“棕色”或“深绿色”为基准色调，并以“明黄”和“蓝色”作为辅助色彩。首页设计上我们强调视觉感染力凸现，让人第一眼看后就留下深刻的印象。而在第二层页面里，因为这一层用户停留时间是最长的，我们尽量配以柔和的色调和亲切的图片，以减少用户的眼睛疲劳。由于电子计算机技术的飞速发展，拍卖市场在设计系统建设方案时，已经充分考虑到系统的开放性和可扩展性，系统建设方案具有生命周期长，易于扩展等特点。拍卖市场的网站系统建设方案采用最先进的技术，最经济的手段，最安全的方式，最方便的管理来实现整个系统的高速、稳定运行，实现高可靠性，高安全性，易管理性，开放性和可扩展性。3.6.5解决方案(1)网站运行环境部件服务器客户端CPU奔腾4以上奔腾133以上操作系统linuxRedhatAS3或MSWindowsNT/2000MSWindows9x/Me/2000或更高Server内存512Mb或更高128Mb或更高硬盘空间120Gb以上10Gb以上曰二取显示器VGA或更高，支持1024x768x256模式VGA或更高，支持800x600x256模式浏览器InternetExplorer6.0或更高InternetExplorer5.5或更高应用平台Oracle10g1.3数据库无需应用平台网络卡10/100M10/100M网络协议TCP/IPTCP/IP项目开发计划包括前期调研工作、商务模型的分析及测试、可行性分析、概要设计、数据库设计、编码、项目测试、正式运营阶段、完善推广阶段。网络营销推广狭义上网络推广就是网上宣传，网上广告，就是使用网络为企业带来订单。与传统的手段相比网络推广有以下优点：针对性强，适合对18-24岁人群宣传，特别是已经将网络融入生活的高素质大学生群体；费用低廉，总体投资费用较低，无需专业的技术人员进行维护；市场准确，通过对在校大学生的问卷调查，确认目标市场；迅速传播，只要能够上网的同学都可以看到我们的网站。4调查结论从以上的数据和分析中可以得出以下结论：4.1必然性作为一种商务活动过程，电子商务将带来一场史无前例的革命。它除了对校园有深远的影响以外，电子商务会将人类真正带入信息社会。随着电子商务技术的发展和应用，网络购物将越来越普及，并日渐成为一种新的生活时尚。网络购物利用先进的通信和计算机网络的三维图形技术，把现实的商业街搬到网上。用户无须担心出门时的天气变化，足不出户便能像真的上街那样逛商场，方便、省时、省力地选购商品，而且订货不受时间和空间的限制。4.2可行性从优势中我们可以看到：做大校园电子商务还需要外力加入。其实，作为学校来说，收取产权回报并不是图着赚钱，学校的首要任务还是教育树人，收取回报是为了规范学生的创业资金。假设有校外的互联网公司与学校合作，为学生提供一笔创办校园商务网的基金，学生拿出的校园电子商务网站的方案在得到校方和这家企业认可的情况下，三方签定一个投资协议，明晰产权和回报方式及比例后，就可以把校园商务网基金作为学生创业的启动资金。这样做，一来可以减轻学校的负担；二可以真正锻炼学生创业意识和商站能力；三是学生除了得到了创业资